① 阿里巴巴上面的保证金要什么时候可以取出来
阿里巴巴上面的保证金在保障期结束后方可退回,可以在结束诚保服务后申请退回保证金。诚保服务退出后,如果卖家当前没有被交易冻结的保证金,那么阿里巴巴会自动将保证金退回到帐户中心的通用资金,卖家可从账户中心申请退款,退款流程如下:
1.登陆阿里助手—收费服务—账户中心—我的账户,点击退款;
(1)阿里有保障中的交易多久结束扩展阅读:
选择诚保商家的好处:
诚保服务是卖家为保障交易安全和售后质量对买家做出的一种服务承诺。加入诚保的卖家都有不低于2000元的保障金,该保障金用于为买家的交易安全和售后质量提供担保。
所以选择诚保商家,并根据您的交易情况选择保障金满足需要的诚保商家,可以让您的交易更安全,更放心。
② 淘宝网买家交易完成后售后期限有多长,什么时间不能在维权
淘宝网买家交易完成后售后期限,根据不同商品,分别是:
1、普通商品的售后期是交易成功后的15天。
2、特殊商品根据国家三包法和新消费者保护法享受售后3包服务,在售后3包期内,可享受三包售后服务。主要分:
(1)三包耐用品,售后时间为180天。如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。
(2)三包非耐用品,售后时间为90天,如鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等。
交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后,可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ,找到对应的订单,点击【申请售后】:
(2)阿里有保障中的交易多久结束扩展阅读:
交易纠纷的维权处理时间是:
根据维权类型的不同,客服处理时间略有差异,具体时间以介入客服的处理意见为准。
1、交易退款中维权:在会员点击要求客服介入处理后,通知举证方3天举证,卖家24小时预处理期,举证完成后淘宝客服4-6个工作日给出处理意见。
2、交易结束后申请售后:申请售后,等待卖家处理,卖家拒绝后可以申请淘宝介入,通知举证方3天内进行举证,举证完成后,淘宝将在4-6个工作日给出处理意见。
③ 阿里巴巴店铺关闭了里面的交易还一直会有吗
平台会保存数据一定时间,
但是这个数据店铺方不能看到了,
④ 阿里巴巴确认收货后多久内可以申请售后
阿里巴巴确认收货后0-15天内可以申请售后,阿里巴巴规则有:
1.承诺为买家的合法权益提供保障,若在线交易中卖家发生违约或不诚信行为(收款后未按约定时间发货、交付商品的数量或质量与约定不符等)造成买家损失,买家可向阿里巴巴提出投诉。
2.阿里巴巴根据双方约定及举证,有权独立判断投诉是否成立。若投诉成立,则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家代为先行赔付,保障买家权益。
3.买家可以在确认收货后0-15天内可以申请售后。
申请售后需要的条件:
1.卖家未按在约定的时间内发货(比如承诺48小时发货)。
2.卖家销售假冒伪劣产品的,可以投诉。
阿里巴巴申请售后的流程:
1.可以进入“自己的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用,在“已买到的货品”中找到您需要申请售后的订单,点击申请售后按钮。
注:卖家同意并选择退货地址之后,买家需在7天内完成退货,否则超时自动关闭售后,无法再次申请。有不清楚的地方,可以找平台客服解决。
⑤ 在阿里买家交易成功订单能保存多久
你好!
Ø 卖家的操作入口:
在“我的阿里”中找到并进入“交易管理”(卖家版)应用,找到“已卖出的货品”
Ø 买家的操作入口:
在“我的阿里”中找到并进入“交易管理”(买家版)应用,找到“已买到的货品”
⑥ 淘宝拍下不付款多久自动关闭
淘宝拍下不付款24小时自动关闭。
如果遇到买家拍下商品却没有付款,应与买家联系,核实买家是否需要货物,并提醒买家及时付款,逾期未付款系统会自动关闭交易。
拍下商品后,“等待买家付款”的状态下系统会给予买家24小时的时间进行付款。此时的付款动作是将钱款支付到支付宝公司。此付款时间无法延长。若逾期未付款,交易将自动关闭,如您仍想购买,建议重新购买并及时付款。
买家付款后暂时无法收货,可通过阿里旺旺联系卖家说明,请卖家推迟发货时间,双方达成协议就可以。“买家已付款”交易状态下是没有交易超时的。
特殊交易类型除外:聚划算商家付款时间是30分钟,淘抢购商品付款时间是15分钟,天天特价活动商品付款时间是30分钟。
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重复多次付款的处理办法:
如果您的银行卡已被扣款,且扣款商户显示为“支付宝”, 可能由于网络繁忙原因到账延迟,请不用担心,系统会重新核实,一般在支付后1个工作日内下午18:00前自动恢复,优先恢复到交易中,如果交易恢复失败,资金会在4个工作日内原路退回;
如果用户着急要完成付款,可以更换其他银行卡重新支付一遍(一定要在原来拍下的交易直接付款)。数据恢复后,之前多付的金额会退回您的支付宝账户里或银行卡中。
使用同样的银行卡再次出现延迟到账的概率较高,请确保您的银行卡扣款商户显示为“支付宝”,否则可能会被钓鱼链接吞噬款项导致损失。
⑦ 阿里巴巴买家保障金 要到一个月后才能解冻吗
在后台申请!
进入阿里助手里,找到一个诚信保障(要是没看到,可在添加应用里找到),左边有个诚信保障服务,点进去后找到账户明细,找到转出保障金了!
买家保障保证金是冻结在您的支付宝账户中,当您申请退出买家保障或申请转出保证金时,保证金需要进行一个自然日的审核,若满足退出条件,则会在第二天从您的支付宝账户中解冻,您可以登录您的支付宝账户中查询对应款项。
诚信保证金是指加入诚信保障服务的卖家自主向阿里巴巴预缴的诚信保障资金,用于确保交易中的买家合法权益能得到切实保障,在发生贸易争议且买家赔付申请成立时,将相应的保障资金赔付给买家,最大程度降低买家的合理损失。一定条件下,卖家可以支取、申请退回诚信保障金,并授权阿里巴巴冻结、处置诚信保障金。诚信保障额度是指阿里巴巴根据买家的需求,通过一定的评估模型,对加入诚信保障服务的卖家,授予一定额度的诚信保障金,让卖家更好地获得买家的信任,提高成交的机会,确保交易中的买家合法权益能得到切实保障,在发生贸易争议且买家赔付申请成立时,将相应的保障资金赔付给买家,最大程度降低买家的合理损失。诚信保障额度不能支取
我认为卖家的保障金被冻结很多,是说明诚信问题,说明被举报,或存在不诚信行为
诚信保障金的冻结:
1. 诚信保障金冻结的定义:
诚信保障金的冻结是指在发生诚信保障交易时,冻结约定额度的诚信保障金以确保交易安全,冻结状态下的诚信保障金,既不能用于新的诚保交易,也不能退回。阿里巴巴有合理理由怀疑可能存在卖家损害买家或第三人或阿里巴巴利益的情况下,也有权随时冻结诚信保障金。
2. 冻结的额度及释放条件:
a. 通过支付宝担保方式进行保障交易:
买家确认收货后,系统冻结交易额10%的诚信保障金(阿里巴巴有权单方面调整该百分比率,已冻结除外),被冻结的诚信保障金将在确认收货后的14天后释放;若买家在确认收货后的14天内发起投诉,则系统再次冻结交易额10%的诚信保障金。
提示:如果卖家诚信保障金余额不足交易额10%或交易额20%时,系统只冻结卖家诚信保障金余额,对卖家不作催缴。
b. 通过在线合同备案进行保障交易:
买卖双方自行约定交易的诚信保障金(不得超过交易额和诚信保障金余额,且以较低者为上限)和诚信保障金冻结期限,合同经双方确认后,系统冻结合同中约定的诚信保障金,直至诚信保障金到期且买家在该期限内未发起投诉时,诚信保障金则自动释放。
在以上两种交易的冻结期限内,买家发起投诉,则该诚信保障金的冻结期限延长至贸易争议处理结束。
扣除诚信保障金的情况是;在诚信保障交易过程中,保障金会根据《诚信保障服务规则》和卖买双方的约定进行冻结,当卖家发生收款不发货或所发货物与约定不符等违约行为造成买家损失且未对买家的补救、赔偿要求进行及时合理响应及处理的,买家可根据诚信保障服务相关规则在有效时间内向阿里巴巴提出投诉并申请赔付。
⑧ 阿里巴巴在分阶段付款交易中,卖家发货后,买家确认收货时间有多久
自卖家发货起,买家需在10天内确认收货,逾期不做处理的则默认已收到货物且无异议,尾款将会打入卖家绑定的支付宝账户,交易成功。在10天的确认收货时间内,如买家未收到货物,可以联系卖家申请延长确认收货时间处理(可申请时间段分别为3天,5天,7天或10天),或者申请退款;如买家收到了货物但有问题,可以申请退款退货,并及时联系卖家协商处理。
⑨ 阿里巴巴售后维权窗口多长时间关闭
一、维权流程图:?二、投诉方法找到相应的订单,选择“投诉”;或通过“我的阿里”—“投诉举报”—“我要投诉”填写订单号后进行投诉。??三、维权投诉具体规则如下:1.投诉、受理、判责规则1.1申请客服介入的条件买家在支付宝支付完成或者货到付款下单完成小时后卖家依然未发货,与卖家协商未果,可发起投诉。1.客服介入时间阿里巴巴将在收到买家申请后的个工作日决定是否客服介入。1.判责1..1买家发起有效投诉,阿里巴巴将根据双方约定及举证在个工作日内给出《处理方案》,并在争议处理完结时向双方发出《阿里巴巴处理结果》(以下称为《处理结果》),同时阿里巴巴将根据《处理结果》给出相应的惩罚(包括但不限于公示、限权、终止服务等)。1..双方应当按照谁主张谁举证的基本原则向阿里巴巴提供相关材料,否则以举证不利处理。但阿里巴巴有权根据实际举证便利等因素分配双方的举证责任,双方均有义务按阿里巴巴的要求完成举证。1..阿里巴巴可以仅以普通、非专业人士身份对卖家及(或)买家提供的证据资料进行表面审查,并依据该证据做出判断。1.送达对于《处理结果》阿里巴巴将以线上通知的形式通知双方。阿里巴巴以前述方式发送的任何通知(包括但不限于《处理结果》等)均自发出之日起视为送达。1.生效及履行自阿里巴巴向双方发出《处理方案》之日起,处理方案立即生效。双方均应严格遵照《处理方案》履行,如存在须赔付款项,卖家应在小时内自行将全部须赔付款项支付给买家,逾期仍未履行,则阿里巴巴将直接使用卖家缴存的保证金向买家代为先行赔付。为使赔付款项能及时到位,买家须在阿里巴巴中国站“我的阿里”页面开通我的帐户,阿里巴巴将把赔付款项转入该帐户。.赔付规则.1申请赔付条件仅符合以下全部条件的买家方可申请赔付:.1.1买家提出赔付申请所指向的卖家必须已加入小时发货;.1.买家与卖家必须发生在线交易(支付宝担保交易或货到付款);.1.卖家在买家支付成功后小时内没有发货.1..1卖家发货时间以货运公司收件记录为准(注:如无精确收件时间,仅有收件日期,以收件日当天1点作为收件时间点).1..因不可抗力因素和法定节假日造成的卖家发货不及时除外。不可抗因素包括:任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知(或,即使可以预知,在合理的情形下仍无法避免)的意外事故、情况、事件等。它超出所能控制的范围,并妨碍、延误、限制或阻碍卖家无法履行及时发货的职责。.赔付判定..1若卖家无法提出合理的反证或不可抗力因素和法定节假日证明,则按买家提出的赔付要求进行赔付。赔付金额为订单金额(不包括邮费)的%,最高不超过000元吧.!...若因买家的问题造成的卖家发货不及时(由卖家举证,【请您在交易过程中保留相关凭证(如:提货单、出库单、发货单等)以及旺旺聊天记录等记录,以证明实际的发货、提货时间】),则不用赔付。.赔付履行若判定为卖家责任,卖家应该在小时内履行赔付义务,逾期仍未执行,则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家先行赔付。
⑩ 阿里交易关闭后申请售后期限是多少阿
交易关闭,一切都结束了,哪来的售后服务啊?(15天之内投诉卖家)
假如有账未结清的话,可以向卖家索要,或者“投诉卖家”索要垫付的费用。
交易成功/交易关闭,就有“投诉卖家”通道,点击即可
交易成功之日起15天之内,商品有质量问题可以申请售后
卖家必须为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等