A. 严重违规扣12分店铺还能做吗
1、对于一般违规行为,会员被扣12分,将给予7天警告、限制发布且店铺被屏蔽。
2、受节点处理的会员只有在其所有违规行为得到纠正、违规处理期限到期、违规处理措施得到实施并通过考试才能恢复正常状态。
3、会员违规扣分将于每年12月31日24:00清零。销售假货累计扣分达到24分以上的,本年不予清零,次年计入24分。次年新增销售假货扣分低于24分的,当年12月31日24:00清零。累计扣分达到48分以上的,账户予以查封。
店铺被封解决办法:
1、如果店铺被扣12分的,首先你要知道为什么被扣分。然后及时纠正自己的违规行为,产品图片内容该修改的就改,违规产品该下架就下架。
2、如果没有什么违规操作被扣了12分的,或是有疑问的,可以向客服申诉,请求解决。
3、如果因为虚假交易被扣分的,还存在信誉将清零的情况,建议重新用身份证开一个店铺。
一般违规的,处罚期7天结束后,参加规则考试通过后24小时内店铺可以恢复(如果通过考试后24小时没有回复正常的,建议联系客服核实处理)。
4、会员一般违规被扣的分数在年底(每年12月31日24时)统一清零,但是其中并不包括“出售假货”被扣的分。如果没到年底店铺被永久封号的,就算到了年底也不会恢复,重新做/买一个店铺吧。
5、注意:信息层面售假(例如被通知说售假,但是其实产品没有销量),一年内出现三次的话要封店。这种情况出现第一、二次的时候要及时处理,下架有问题的产品。在上架产品的时候,注意标题不要使用别人的品牌关键词,图片文字内容添加的时候注意一些违禁词、极限词等,像是第一、最佳、完美等。
如果没有售假,可以向客服申诉,提供相关的材料。
法律依据
《中华人民共和国电子商务法》
第十五条电子商务经营者应当在其首页显着位置,持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息,或者上述信息的链接标识。
前款规定的信息发生变更的,电子商务经营者应当及时更新公示信息。
B. 淘宝店铺被认定虚假交易扣12分屏蔽7天后改怎么处理
1、不能正常交易,不需要重新开店,可以申诉的,积分是一年清零。虚假交易12分还不算严重,后期小心点别在刷单了。
2、如果是A类一般违规,12分为一个节点,按照新规则,原来是每个节点屏蔽店铺12天,现在已改为每个节点屏蔽店铺7天。且考试可以在屏蔽期间进行,处罚期结束,考试通过即可恢复店铺。
3、一般被认定是虚假交易,说明淘宝官方已经掌握了相关资料,申诉是没什么用处的。 用户只要等七天后就可以重新使用店铺了,以后不要再作虚假交易就可以了。 如果用户被扣48分,那么会被永久封店,所以少作违规操作。
清零之后店铺权重需要恢复,淘宝屏蔽处罚不是处罚结束就完事,处罚结束后店铺权重几乎完全丧失,确实是比新店还差。但是这个店铺依然可以保留,没有问题,做些活动或其他推广手段可以复活。