消费者交易权受到侵害怎么办

❶ 消费者怎样维权

1.拨打12315的热线进行投诉，如果要你留言的话你就留言，他们会给你打电话的。

2.直接去当地工商局或者消费者协会投诉。

3.找商家的售后服务和负责人，一般来说这些地方会给你提供售后服务，如果这些地方推脱扯皮，你再打12315进行投诉。

4.依靠法律手段，我国法律有相关的保护消费者权益的一些条款，如果伤害你的巨大利益，可以提起诉讼。

5.通过微博、电视台、报社的举报等途径，让事件曝光，让他们还你一个公道。

拓展资料：

投诉维权注意事项：

一、投诉要求

1、在本市行政区域内；

2、有明确的被诉方；

3、有具体的投诉请求，事实和理由；

4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人；

5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的)；

6、属于工商行政管理机关管辖范围；

7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。

8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证；

二、不予受理

1、经营者之间的购销方面的纠纷；

中华人民共和国消费者权益保护法

中华人民共和国消费者权益保护法

2、消费者个人私下交易产生的纠纷；

3、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动，而导致商品损坏或人身危害的；

4、购买商品或接受服务非用于生活消费的，但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外；

5、商品或服务系无偿所得或受赠送的，但为促销所提供的赠品、免费服务除外；

6、消费者在购买商品或接受服务时， 已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的；

7、商品超过规定保修期或保证期限，被诉方已不再负有违约责任的；

8、消费者购买的商品超过投诉期限的(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的)；

9、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的；

10、不符合法律规定的。

网络--消费者权益保护法

❷ 侵犯消费者权益怎么处罚

一、侵犯消费者权益怎么处罚

工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关还会记入信用档案，向社会公布。

二、哪些侵害消费者权益的行为会有处罚

1、提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;

2、在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;

3、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

4、伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的;

5、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;

6、拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;

7、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;

8、侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;

9、法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

三、消费者与经营者发生纠纷怎么处理

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商和解;

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

3、向有关行政部门投诉;

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5、向人民法院提起诉讼。

最后，侵犯消费者权益会根据情节进行不同的处罚，消费者在遇到侵权行为时要学会用法律武器维护自己的合法权益，不要惧怕，最重要的是向相关单位或者拨打消费者协会电话寻求帮助。