❶ 卖家发货迟可以申请补偿吗
卖家发货迟申请补偿分析如下:
1、不按时发货,若双方约定了超时赔偿的事项,商家需要进行赔偿;具体赔偿金额由双方协商;
2、延迟发货赔偿是按商品实际成交金额的百分之三十计算的,延迟发货的,商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付;
3、赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。
商家超时不发货处理方式如下:
1、如果卖家超时不发货,消费者可以联系商家,提醒卖家发货;
2、如果卖家不回应买家诉求,可以在购买平台上申请退款;
3、当退款成功的交易关闭,买家可以在15天内发起淘宝卖家超时不发货的投诉;
4、如果卖家拒绝退款,消费者应该立刻申请淘宝小二客服介入,由官方平台处理等。
综上所述,15天不发货并且具有欺诈行为的,消费者可以要求经营者增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额最少为500元。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条
【瑕疵担保义务、瑕疵举证责任】经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
❷ 淘宝未按时发货怎么办
卖家在买家付款后未按约定时间发货的,投诉成立扣3分,且需向买家支付该违约金。买家发起投诉后卖家在淘宝人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。违约金=商品实际成交金额(不含运费)的5%赔付买家(1元≤赔付金≤30元)。
淘宝未按约定时间发货有什么惩罚?
淘宝卖家需要主动联系买家撤销付款,进行赔付。
卖家需要向买家支付商品实际成交金额的百分之五作为赔偿金,并且金额不能低于5元,最高不能超过30元。
不仅如此,卖家如果被买家投诉还会扣分。
天猫商家如果在淘宝平台未按约定时间发货,除了需要接受天猫的相关处罚,还需要向买家赔付商品实付金额的百分之三十,每笔最高不超过500元,不包含邮费。
如果商家在交易中以为缺货而无法按约定时间发货,可以通过联系买家进行协商,进行缺货退款处理。
由于缺货而未按约定时间发货,平台将不予处罚商家。
淘宝的交易是存在超时的,买家已完成交易付款,当卖家未按约定时间发货,不会自动付款给卖家。
这种情况需要买家自己手动申请退款,达成退款协议后方能退回交易的款项。
如果卖家没有进行赔付,买家可以联系客服,待客服介入后,卖家将被扣除3分。
淘宝会自动转移卖家的保证金赔付买家。
如果商家未按预定发货次数达到了3次的倍数,即使赔付买家也会被扣三分。
在商品购买时,用户也需要和商家进行联系,询问是否能够及时发货。
淘宝规则变更公示,未按约定时间发货会受到的处罚有:
卖家在买家付款后未按约定时间发货的,投诉成立扣3分,且需向买家支付该违约金;
买家发起投诉后卖家在淘宝人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。
违约金=商品实际成交金额(不含运费)的5%赔付买家(1元≤赔付金≤30元)。