‘壹’ 淘宝交易成功的订单怎么投诉卖家
第一种方式是直接在订单中进行投诉。
打开淘宝,登录账号。在页面上方点击“我的淘宝”,选择“已买到的宝贝”。
在订单后面我们会看到有“投诉卖家”的选项。注意必须在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内,或者在交易状态为“交易成功”的15天内,否则会出现投诉入口已被关闭的提示。
进入卖家页面,填好投诉信息。完成之后点击递交投诉申请。平台会按照规定进行处理。
第二种是直接找平台客服投诉。
进入淘宝,在上方找到“联系客服”,选择消费者客服。
在消费者窗口可以直接在线联系客服也可以电话联系客服进行投诉。
‘贰’ 淘宝交易成功后还可以投诉卖家吗
一般来说,在淘宝交易结束,包括交易成功或者关闭后的0-15天之内,消费者可以根据订单状态和需求的不同,来进行选择
1、如果对产品感到不满意,可以在订单“确认收货”前,发起【退货/退款】申请;
如果订单已经“交易成功”,可以在交易成功的0-15天内发起【申请售后】。
2、如果是对服务等方面不满意,可以发起【投诉卖家】申请,投诉方式的路径如下:
【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到该笔订单,【投诉卖家】
3、目前来说,【投诉卖家】只针对以下六种行为:
投诉类型:承诺没做到;拒绝使用信用卡付款;未按约定时间发货;未按成交价格进行交易;违反支付宝交易流程;恶意骚扰。
不过,投诉以上六种卖家行为,超过15天后将永久无法发起。