A. 如何有效做用户增长策略——增长策略方法论
笔者总结之前做增长的经验和看了一些增长策略的课程后写下本文，希望能和大家多多交流
一.增长是什么
增长是通过一定手段，达到超出自然增长的趋势，也就是以更低的成本、更快的速度、更精准的定向获得超出自然趋势的增长回报
二.为什么要做增长
在如今互联网人口红利消失的情况下，各个互联网公司或者说各个APP的获客都越来越困难，或者说成本越来越高。所以，如何以更低的成本、更快的速度、更精准的定向完成增长就变成了一个摆在各大互联网公司面前的问题
三.实现增长的方法论 增长三步走
很简单的叫做触达、认知、转化三环节
增长是我们希望用户更多的去做我们希望他去做的事情，于是才能带来回报。无论希望他做什么事情，都是要通过这三个环节来完成。
（1）触达
触达的意思是我们 通过什么路径找到目标用户，也就是渠道 。
想要触达用户，先要知道：
1.目标用户是谁？
2.目标用户在哪里？
3.需要通过什么路径才能找到目标用户？
4.找到用户后，怎么评估各个渠道的用户质量如何？
常用的外部渠道，比如：搜索引擎、应用商店、其他平台（社交、视频、内容等各种媒体渠道）
还可以是内部渠道，比如：App首页、banner活动、运营活动、产品流程中的某个环节，个人中心等
最后，我们将渠道持续细分，在不同渠道中确定如何圈定和识别目标用户群，最终找到目标用户覆盖率最广，转化率最高，质量最高的渠道。
（2）认知
有了渠道之后，就可以选择一种方式，让用户了解到我们希望他要做什么事情，所谓 产品手段/形式 。
想要用户认知，先要知道：
1.相关的渠道可以通过什么方式影响用户？
包括该渠道已经提供的方式，以及平台自建的方式。其中需要注意，渠道跟方式之间是有一定关系的，比如外部渠道的广告不能加引导等
2.还需要计算这种方式对流量的利用率和转化率如何。
3.常用的产品手段/形式，比如：朋友分享的满减红包、首页的banner活动、电视广告、流程环节中的引导入口，交易之后分享红包、晒单、或者是评价等等产品手段都可以
举例：点外卖，单是发红包就有很多种方式。
比如：面向会员用户的任务悬赏红包，需要用户做任务（下两单/每单超过20元）方可领取，使用无门槛的6元满减红包。当用户打开App时，直接在首页弹框提醒用户领取。打车软件如滴滴也是这样来促进增长或者促进老用户继续交易
再比如：在用户下单后，引导用户分享并领取拼手气红包，促进用户二次点餐。
这里可以从用户的历史消费情况，红包领取及使用情况等多种因素可以分析得出用户的消费能力以及价格敏感度。领取的红包中有平台的通用红包，有商家的定向红包、有支付宝的专享红包等等，这里形成了产品交叉营销销售，给其他产品也可以带来增长和消费
当然，还有签到领红包、扫码领红包、邀请新用户收徒得现金红包，答题领红包等等形式。
单是通过向不同用户在不同场景下发送不同形式的红包，就可以让用户对产品产生认知，并促进转化。平台通过技术的手段对不同渠道和产品形式搭配，在此过程中持续的进行AB测试，最终能够做到更精准的把握用户需求，针对不同内容进行更精准地内容推荐为其做定向的内容/产品推荐。
（3）转化
即平台愿意付出多少成本/补贴促进用户转化
当我们去触达用户，并且让用户有了一些基本认知之后，我们希望增加一些手段来促进和加速用户的转化。这就是平台愿意付出多少成本来促进用户转化，所谓补贴。比如打车补贴，外卖补贴等等。除了常用的新用户的优惠、各种折扣之外；可能还包括一些会员特权，即平台拿出一些资源来可以让会员获得更大的收益，刺激用户不断活跃达到会员级别/购买会员等等；或者是相对竞品更低价的服务，比如平台可以去出让一部分利益去降低某一个基本品/爆品的定价来实现吸引用户的目的等等(类似超市某商品巨额优惠等)
想要用户转化，还要看平台愿意付出多少成本/补贴，还需要计算针对不同用户，以不同手段补贴的最低成本和转化率是多少。通过持续AB测试，将用户不断细分、并精细化地撬动不同用户的最低转化成本。
比如：刚才点外卖的例子，平台为之付出的成本主要是平台红包折扣，店铺分摊成本，交叉销售投入成本等。
以上为增长三步走的增长策略方法论。
三.如何做到有效增长和快速增长
了解了如何做增长之后，其实就要了解如何快速做增长和有效增长。
对于开源的拉新来说，我们是对于产品外的渠道去寻找我们的目标用户并转化为我们的用户；对于节流的留存来说，更多的是对于用户在产品内外全流程的各个环节的促进，将本来要流失的用户拉回低价值的用户象限，将处于低价值象限的用户向高价值象限去拉动。
方法论也很简单，在三个要素，触达、认知、转化上不断地尝试迭代， 寻找在整个增长路径上的最优方案 。
比如，在触达的环节，有各种各样的渠道，那么可以对这些渠道进行测试：如外部渠道，可以进行试验测出花费最低成本拿到最高质量用户的渠道，那就可以在这个渠道上多投放广告来拉新。
或者在认知环节的下单后的拼手气红包，就可以通过不断地收集用户信息来优化模型来不断优化迭代策略，以此可以达成让用户再次消费的目的。
在比如在转化的环节：主要是补贴，那么我们也要进行一些定价策略的优化，测出在让用户完成转化的前提下产品方能够接受的最小成本。同时，也要进行一些反作弊策略的优化。
B. 电商类产品如何做用户成长体系
成长体系有助于提升用户活跃度，增加留存率，提升用户粘性。通过度量用户成长过程和价值，便于分群做精细化运营。并且可确保优质资源被核心用户使用。
对于企业来说，能够通过对用户成长体系的了解，将不同层级的用户区隔开，了解用户结构便于产品做决策。可以有重点的维护用户，钱花在刀刃上，为后续的精细化运营做准备。用户成长体系所设置的任务，即有利于的提高用户忠诚度和用户粘性，同时引导用户有所产出，比如评论、晒单等，有助于促成用户消费，导流用户。为以后的数据挖掘等提供参考数据，对平台实现商业价值，具有巨大的意义。
对于用户来说，可以得到红利正激励，并且使用户获得优越感，享有更多、更好的特权，并在平台中获得名气、成就、优惠等利益。
首先定义我们做的成长体系要达到什么效果，其次应该想这么做是为了激发用户的什么行为，再者是为企业带来什么价值。
举个栗子，网易考拉海购，我们为了提高用户的粘性，做了每日签到功能，并且连续7天签到，第一天5个卡拉豆，第二天6个考拉豆...每日得到的考拉豆依次增加，并在连续7天时会使积分增倍。考拉做的体验好的地方在于，签到页面即为积分商城，在用户签到的同时，便可看到积分兑换优惠券，积分兑换商品此类的优惠，便激励腔歼用户坚持每日签到，兑换优惠券或者商品，从而促使用户下单，导流用户，为企业带来价值。
定义引导策略，激励体系要结合产品功能本身，且不能违背用户意愿。比如一个电商平台可以围绕购买、支付、晒单等方面去设置任务和分配激励。
定义投入成本和带来的激励效果，这是站在商业的角度去考虑，计入运营成长体系的成本，和带来的效果是否成正比。
在此将用户成长体系分为5类：用户等级体系、积分体系、会员体系、任务系统、勋章系统，接下来一一讲解这五类的方法。
用户等级体系
用户成长体系的主要目的是，提升用户活跃和留存。主要由用户当前等级和升级提示，各个等级对应的激励政策，等级之间的跳转规则，等级跳转的量化指标，等级的层级数量和层级关系组成。
用户的升级方式主要分为主动行为和被动行伍弯冲为，即用户主动对产品进行的行为或者是企业希望的行为。比如用户主动评价晒单和评价，可以增长成长值。被动行为，即用户做出主动行为后，其他人对其认可行为。例如，一个用户的评价晒单，得到另一个用户的点赞或者分享。只不过这种被动行为，在当下的app中运用的还是比较少。
当然有效的降级有利于提升用户活跃度，保证不同活跃度的用户给予不同的特权。比如京东、淘宝等各大电商类app的成长值均在一年一降级，作为回收机制，反向激励，以保证用户的活跃度。
设定不同的激励政策，吸引用户进行升级，可以做特权差异化，即不同等级可以解锁特定的功能，享受高等级的产品体验。也可在个人主页处展示个人差异化，可以为不同等级的用户定制化主页、身份标识、专属效果。从视觉上给人与众不同的感觉，满足个人虚荣心。也可以利用马太效应，“凡是少的，闹燃就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善”使用户的资料倾斜。也可以在活动参与前设置活动参与门槛。
等级体系存在“刷榜”的可能，应进行风控，为每日每个操作升级所需经验值的增加设置上限。等级越高，需要累积的经验值越多。特定行为可不给予经验值。
积分体系是产品内的虚拟货币，是企业为了刺激用户的某种行为而进行的一种变相运营策略。积分体系的目的是为了提升用户忠诚度、刺激消费、筛选用户、增加粘性、提高用户离开成本
例如：淘宝的积分由交易直接产生，不同类型的商品对应赠送的积分不同。积分可以直接在积分商场进行消费、购买优惠券，也可以在购买其他商品时，以100分=1元钱进行打折优惠。积分属于比较实际的小额让利，对价格敏感的淘宝用户而言，积分的确是刺激用户的有效手段。当然当用户积攒到一定的积分时，便会考虑自己的离开成本。
与积分体系密不可分的便是积分商城，积分商城中可进行代金券、优惠券兑换、商品兑换、周边产品的兑换等，也可进行积分抽奖，让用户参与进来。
会员体系
等同于一般意义上的“VIP”，是必须付费才可获取，本质上是一种增值服务，目的是鼓励用户付费。电商中用会员体系的比较少，因为会员是一种轻奢主义，针对的人群是对价格不敏感的人群，并且对产品的需要接近刚需。有时也根据产品的业务特性做调整，比如饿了么和网络会员，吃饭订单是用户的刚需，用户20元买张会员卡后，每次减免配送费4元，那么下五次单，用户便觉得是值得的。
任务系统
把积分体系中获取积分，等级体系中获取经验值的操作抽象化、系统化的一种方式，用于获取荣誉激励和利益激励。
分类：日常任务、新手任务、勋章任务、活动任务
日常任务包括：登录、签到（单次、连续）、评价、晒单、收藏商品以及分享商品。
勋章系统
可独立存在，也可作为任务系统中的一环，最终目的是给予用户荣誉激励。
分类：成就勋章、任务勋章、品类勋章
5、小结：
用户等级是对用户细分并进行分层的必然结果，也是用户享有权利的直接度量手段。用户等级体系应调动用户参与的积极性，尤其是面临众多竞争者可供选择的条件下。
写在最后的一句话：新手文章、板砖轻拍。