A. 淘宝网核实到您店铺订单存在买家未收到货情形,存在交易风险,这怎么解决
而且多个订单长时间不发货,或者时常有订单没有发货的情况,申请了退款都会被系统排查到进而各种理由处罚,哪怕这些交易跟卖家无关,是彼此协商一致的结果,比如修个什么电脑软件问题,如果自己不是很有把握能修好,尽量修好再下单,避免过多订单退款导致被处罚。
可以根据账期延长的违规原因尽量避免被处罚,这些情况都会导致被处罚,未发货或已发货的订单,退款或投诉的情况过多,不管是谁的原因,还有就是订单延长了自动收货的时间,系统就可能会检测到,认为是买家长时间未收到货,进而告知卖家:为了保障交易资金安全和售后服务品质,对订单款项采取交易账期延长。
故此,卖家不是很有把握解决的问题,尽量先解决问题,搞定之后再通知买家下单,以减少订单的退款量,如果要考虑风险,那就退款不要走订单,直接红包或支付宝完事,订单不用动,如此也能减少订单的退款,如果买家不愿意,非要走订单,那就只能走订单,不然买家发起投诉,负面影响会更大,另外尽量不要去延长订单自动收货的时间,更要提醒买家手动收货不要太快,发货之后至少要等个三四天,最好十天后由系统自动收货,15天内都可以评价,超时则默认好评,180天内可以追评一次。
账期延长处罚不会影响经营,商品或店铺也不会被降权,但不交消费者保证金会被降权,仍可以继续经营,不交风险保证金,三天后就屏蔽店铺了,无法继续经营。
B. 目前淘宝核实您店铺订单交易存在风险或商品存在交易异常风险,为保障交易资对订单款项采取交易账期延长
有可能买家账号退货率高,系统自动排查为异常订单,不过,有很多一件代发的也是异常订单。淘宝商家们在运营淘宝店铺的过程中总有可能会遇到一些问题,比如说自己的淘宝店铺突然性的出现异常,如果遇到了这样的情况,作为淘宝商家应该如何去解决这些问题呢?
检查您淘宝账户绑定的手机和邮箱,如果不是自己的,请尽快修改,另外,建议亲们将账号绑定手机,这样会安全很多,如下:
1、重置账户密码。
很多卖家为了方便记忆,都会习惯性将邮箱、聊天工具、微博、游戏等账号设置成同样的账户名和密码,这样做造成的风险就是,一旦某一个账号密码泄露,其他账户都有可能被盗,要是你发现有上述情况的话,建议立即修改这些账号的密码,特别是你淘宝账户绑定的邮箱密码。
如果发现有部分订单非自己建立,或者是订单并非本人修改的,请确认淘宝账户的密码是否与支付宝的支付密码一致,若是一致的话请及时修改。
2、开通操作保护提高账户安全性。
淘宝开设的操作保护种类很多,卖家们可以根据自身的需要来开通,小二建议大家开通一下“登陆保护”,卖家亲们,跟商品有关的保护比如有“出售商品管理”、“发布商品”等都必不可少哦。
3、检查账户其它安全工具开通情况。
在第一条已经提到手机和邮箱的检查了,淘宝其实还有其他安全工具供大家使用的,要是发现出现异常,一定要关闭或者修改,比如密保问题、手机密令、安全中心手机版等。
另外,还强烈建议卖家们开通支付宝数字证书保护自己的财产安全。
卖家需注意什么?
1、要是发现店铺被他人发布了大量的非本人商品,那么你的账户有可能已经被盗号者开通了一些批量上传的应用,比如淘宝助理、红领巾网站管理等,卖家需要及时取消授权。
2、检查往往子账号的开通情况,非本人账号的,需关闭并停止引流。
各位淘宝商家们,如果您发现了自己的店铺出现了异常,千万不要着急,因为着急也是没有用的,此刻你要做的就是及时针对有可能发生的漏洞进行修改,以免造成损失哦。面对淘宝开店的账号频繁出现异常现象,其实完全能认为操作避免的,下面解决账号的频繁出现异常的方法主要有以下几种原因:
1.
经常切换旺旺账号,账号出现异常是最频繁的,每次切换旺旺账号,淘宝检测电脑信息都知道账号的活动情况;
2.
相同IP地址登录旺旺账号不多于3个,如果真的需要不断切换账号,可以更改IP地址或在不同电脑上登录;
3.
清理浏览器的浏览记录;
4.
狂刷单,购买低价商品,待收货过多,且一个月内超出4单以上;
5.
账号异地登录;
6.
账号没绑定手机号码,电脑没安装数字证书;
7.
完成其余的账号安全设置,提高账号安全等级;
8.
以上七部都不管用,重装电脑,重装后想淘宝客服反馈账号异常问题。
注意:淘宝开店的各位卖家需要提高账号安全的同时,要懂得避免账号异常,平时也要自检账号,以及店铺状况,很多时间账号异常以及店铺降权也会有提示的己仅供参考具体请咨询专业人士