2021年天猫虚假交易怎么处罚

1. 求助，天猫产品被投诉三无产品，一般是怎么处罚

天猫产品被投诉三无产品经查实后会被天猫进行清退处理，商家发生以下任一情形的，应向天猫支付相当于商家被天猫进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额1/2的违约金：

1、商家因出售假冒商品被单次直接扣48分的；

2、商家因出售未经报关进口商品被单次直接扣48分的；

3、商家因虚假交易被单次直接扣48分的；

4、商家因提供虚假资质证明被单次直接扣48分的。

商家发生除上述情形外的其他情形的，应向天猫支付两万元违约金。

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第四十一条 扣分及节点处理：

（一）部分违规行为成立后，天猫对会员进行扣分。严重违规（即B类违规，是指严重破坏天猫平台经营秩序或涉嫌违反国家法律规定的行为）及一般违规（即A类违规，是指除严重违规行为外的违规行为）导致的扣分分别累计、独立执行节点处理。

（二）达到节点时，天猫平台对会员采取相应的节点处理措施：

天猫对会员的一般违规行为采取以下违规处理方式：

1、商家因一般违规行为，每扣12分即向天猫支付违约金10000元；

2、商家因违反违背承诺和/或滥发信息的规定，除按照前款规定处理外，如两项违规累计被扣分达24分，给予监管店铺7天的处理；如两项违规累计被扣分达36分，给予监管店铺14天的处理；如两项违规累计被扣分达48分，给予监管店铺28天的处理；如两项违规累计被扣分达60分，给予监管店铺56天的处理；

3、商家因一般违规扣分导致被限制营销活动的规则以《天猫商家营销准入基础规则》为准。

2. 淘宝虚假交易处罚

回答：

为了清理我们淘宝店铺的一个环境，所以需更加严格的淘宝虚假交易处理规范。淘宝虚假交易处罚主要包括两个部分：第二部分是账户处罚，这个部分是商品降权。

(一) 虚假交易产生的信用占账户信用百分之八十以上且虚假交易笔数九十六笔以上的，每次扣九十六分;

(二) 除第一项规定的情形外，虚假交易产生的信用占账户信用百分之五十以上且虚假交易笔数四十八笔以上的，每次扣四十八分;

( 三) 其它虚假交易的，每次扣二十四分。

(四) 通过不正当方式提高淘宝商城商品销量的，每次扣六分。

而商品虚假交易的话，不但会降权扣分，而且如果抓到了次数 多的话，或者说你虚假交易的情节 如果说很严重的话，那么说有可能你的店铺就会被查封。

虽然说国家出现了一系列的政策，但是在这种情况下也很有可能会出现误判，所以说 如果你是真实的销售，那么你也不要害怕，因为我们可以采取申诉的形式，来维护自己的利益。然后把你的发货单子，物流的情况，以及买家的签收单子，和一些评价的情况。这些你真实发出的情况，一一列举出来。和客服进行反馈，只要情况属实，你的申诉就会成功。

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淘宝规则是指阿里巴巴旗下的淘宝为了规范淘宝的用户而制定的规则，一般只有在用户出现违规的时候才适用，平时也有一些操作上面的规则。违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。淘宝网用户在适用规则上一律平等。

淘宝卖家规则：

（一）发布违禁信息的，淘宝对会员所发布的违禁商品或信息及因此产生的交易评价进行删除；

（二）侵犯知识产权的，淘宝对会员所发布的侵犯知识产权的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除；

（三）盗用他人账户的，淘宝收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户；

（四）泄露他人信息的，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除；

（五）骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除；

（六）滥发信息的，淘宝删除会员所滥发的商品或信息，或对出售同样商品的两家以上店铺中信用积分较低的副店进行关闭；

（七）虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的，淘宝删除会员虚假交易产生的信用积分以及其两倍数量的其他信用积分，并下架店铺内 所有商品；虚假交易中通过不正当方式提高商品销量的，淘宝删除该商品；

（八）描述不符的，卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，淘宝删除该描述不符的商品；卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，淘宝下架该描述不符的商品；

（九）违背承诺的，卖家须偿还延迟发货所规定的赔偿款，履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务；或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票；

（十）恶意评价的，淘宝或评价方删除该条违规评价；

（十一）不当注册的，淘宝查封使用软件、程序方式大批量注册而成的账户；

（十二）未依法公开或更新营业执照信息的，卖家公开或更新其营业执照信息。

淘宝规则网络

3. 天猫售假处罚严不严重标准怎么辨别

天猫平台对于售假处罚严不严重标准，主要是以平台的扣分作为辨别依据，总体上主要分为以下四种情况：
其一：商家的天猫店铺被投诉售假，扣满累计达到12分情况为一般严重。
按照根据天猫的最新规则，12分为一般违规和严重违规的界限。一般来说，商家在天猫平台上出售假货，店铺每次被扣2分，则属于售假情节不严重行为的处罚。
如果因为各种投诉店铺累计被扣达到12分，这种情况比较严重，天猫店铺会被屏蔽7天，而且会被限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天，而且在30天之内不可以参加天猫的营销活动，还需要向平台支付2万元的违约金等处罚措施。
其二：商家的天猫店铺被投诉售假，扣满累计达到24分情况为比较严重。
如果商家因为售假投诉违规成立并被扣12分以上（包括12分），属于售价情节比较严重的行为处罚，天猫平台对于天猫商家违规处罚的力度比较大。
天猫会给予商家屏蔽店铺，删除店铺商品架所有商品，限制创建店铺、发布商品、店铺屏蔽、发送站内信、社区功能及公示警告14天等。同时也会被限制在60天之内禁止参加天猫营销活动，还需要向天猫平台支付3万元的违约金。
其三：商家的天猫店铺被投诉，扣满累计达到36分以上情况为更加严重。
天猫商家因为售假严重违规被投诉扣分累计达36分的，则属于售假行为更加严重的处罚，平台会把商家店铺直接会被关闭，并限制发布站内信，和被公示警告21天等。同时也会被限制在90天之内禁止参加天猫营销活动，还需要向天猫平台支付4万元的违约金。
其四：商家的天猫店铺被投诉，扣满累计达到48分以上情况为最为严重。
要是商家涉及售假侵权违规被扣48分，这是属于售假行为最为严重的处罚。他们商家店铺会被直接查封，并且将不会允许再入驻天猫平台，向平台缴纳的保证金会全部被扣除作为赔付平台的违约金。
一、消费者维权条件：
1.原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
2.有明确的被告;
3.有具体的诉讼请求和事实、理由;
4.属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
二、消费者维权程序：
1.接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定 期限内答复。
2.对内容复杂、争议较大的投诉,消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的,将提请有关法定鉴定部门 鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
3.对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉,将向政府或有关部 门及时反映,同时通过大众传播媒介予以揭露、批评,并配合有关职能部门进行查处。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

4. 天猫虚假发货如何处罚

看有没有物流记录就可以判断卖家是不是虚假发货。

虚假发货的意思就是卖家点了发货，要是看不到物流更新的话，有一种可能是卖家填单号的时候填错了，要是问过之后卖家说没有填错，那基本就是虚拟发货，要是物流有更新，在某一个地方不动了，也没更新了，那就不是虚拟发货。

天猫虚假发货处罚：

1、缺货或者延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司官网揽件记录的时间为准。

2、缺货或者延迟发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

3、未按约定时间发货维权在以下三个交易状态均可发起：交易状态为“买家已付款”，交易状态为“卖家已发货”，交易状态为买家确认收货后0-15天内。

5. 淘宝卖家虚假交易怎么处罚

目前淘宝网主要采取以下两种方式进行管控：虚假交易账号处罚和虚假交易降权。

1、虚假交易商品降权：淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给于30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次，搜索降权时间会滚动计算。

2、虚假交易账号处罚：删除销量、屏蔽评论内容、店铺评分和信用分不累计；情节严重的，还将下架店铺内所有商品。

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常见的虚假交易方式都有：

1、发布纯信息，包含但不仅限于：减肥秘方、赚钱方法、会员招募、商品知识介绍、免费信息以及购物体验介绍等。

2、发布免费获取或价格奇低的商品，包含但不仅限于：无偿从发行方获得的优惠券或资格权、免费商品、软件下载、电子刊物（凡是通过网络传输的一切电子商品）、电子邮件地址邀请等；1元以下虚拟类商品；1元及1元以下服务类商品；手机壁纸、图铃等。

3、在搭配套餐等打包销售形式的宝贝描述中有明确表示仅部分商品会发货的文字内容。