‘壹’ 天猫虚假发货规则
如果卖家已经对交易操作了“发货”,但是实际上未进行发货且和卖家沟通无法解决,建议可及时申请退款。退款成功后,可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉。
虚假发货是指卖家对交易操作了“发货”,但是实际上未进行发货的行为。在交易过程中遇到类似问题,建议先和卖家沟通协商,若无法解决,请区分情况处理:
情况一:购买的是自动充值的商品
自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的,故不存在卖家虚假发货的情况,若未收到交易的商品,可以在交易成功后0-15天内申请售后。
情况二:购买的是虚拟商品(除自动充值)
虚拟商品交易超时付款时间比较短,自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。请您关注超时,及时申请退款,避免在未收到货的情况下,交易打款卖家。
情况三:购买的是实物商品
物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。
如卖家在买家付款后72小时内发货(如双方另有约定的除外),但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合(大家电或大家具商品,部分卖家可能是自行委托运送货物,所以没有物流信息更新,建议可以主动联系卖家了解货物运输情况),可以申请退款。
退款成功后0-15天内,可以申请【投诉卖家】违背承诺。
1、关于卖家的发货时间
①双方有约定的以约定的时间为主,包括双方沟通达成一致的发货时间、卖家在系统中做出的发货时间服务承诺等
②没有约定的一般以下单付款成功后的48小时
③闪电发货虚拟商品需在1小时内发货,闪电发货实物商品需在24小时内发货
2、关于发货
在上述时间内,一般是卖家配货联系物流的时间。若您有其他的需求可以联系卖家协商:
①更改收货地址:联系卖家是否可以修改收货地址
②提前发货:一般发货是以上述时间为准,若有突发情形需要卖家提前发货,可尝试联系卖家协商解决
③不想要了:若订单非代购、定制、虚拟类等特殊订单,可联系卖家协商申请退款
3、关于卖家未按约定时间发货
若在上述时间内卖家没有发货,可以联系卖家协商解决。若无法协商可以申请退款,在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉。
‘贰’ 淘宝虚假交易被查的话多久能查出来
时间不确定,这是随机查的。
关于虚假交易的判定都是非常严格的,既有系统的技术排查,也有工作人员的判断,一般而言,虚假交易的判定基础包括但不限于下面的情况:买卖方登录Ip地址是否相同、是否有对应物流信息或者物流信息与买家收货地址是否一致、买家购买行为不符合一般情况而该情况不属于个例、宝贝价格是否经常大幅度变动。
虚假交易一般都是建议下架关注30天后,然后重新上架的或是删除重新发布的,如果您的商品一直在线的,不排除系统会一直进行对您的商品进行排查审核的,后续还有什么处罚,这个也是无法保证的。
(2)虚假交易多久发货扩展阅读:
1.会员发生违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以一定分值且公布三天。违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。
2.因分销商品引起的违规行为,若淘宝判定非分销商责任的,则分销商免于扣分,仅对违规行为进行纠正。违规行为包括严重违规行为及一般违规行为,两者分别扣分、分别累计、分别执行。骗取他人财物的,淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除;
3.滥发信息的,淘宝删除会员所滥发的商品或信息,或对出售同样商品的两家以上店铺中信用积分较低的副店进行关闭;违背承诺的,卖家须偿还延迟发货所规定的赔偿款,履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务;或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票;
4.虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的,淘宝删除会员虚假交易产生的信用积分以及其两倍数量的其他信用积分,并下架店铺内 所有商品;虚假交易中通过不正当方式提高商品销量的,淘宝删除该商品;
5.描述不符的,卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的,淘宝删除该描述不符的商品;卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的,淘宝下架该描述不符的商品;
参考资料:网络-淘宝规则
‘叁’ 求大佬解淘宝上快递未揽收多长时间可以投诉虚假发货
等待揽收7~8日算虚假发货。三天之内没有动态,买家可以投诉卖家不按约定发货。快递单号操作发货后在72小时内揽收,后超过72小时且真实原因是没有发货,那可以投诉虚假发货。
卖家无法提供7~8日之间快递的揽收凭证,则构成虚假发货,属于违背承诺。当然,如快递揽收时间不超过约定或者卖家承诺的发货时间,则不构成违背承诺。如果客户最终确认收货,淘宝会认定客户已接受卖家的违背承诺行为。
法律依据: 《中华人民共和国民法总则》第七条 民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。
虚假交易:
1、自己注册买家账户进行购买;
2、朋友间或公司内部成员之间不正常的相互购买(建议走线下交易);
3、通过与他人协商,以不正当方式提高商品销量和信用;
4、通过第三方炒作平台提高商品销量和信用;
5、恶意使用不真实的物流单号;
6、通过虚假发货或不发货来进行虚假交易,提高商品销量和信用。
从定义中可以看出,凡是存在约定性的交易,都有可能成为虚假交易,特别是通过换IP、第三方平台、任意群、任意频道、团队、朋友亲戚等渠道。
‘肆’ 淘宝上大量的虚假交易多少天发货才不会被系统发现
一般刷实物一天的。发货可以统一一个时间。晚上就别发了。其实发货只要不是马上确认,查到的很少。主要还是修改价格的问题。只要改了,就有一定查到的风险。刷的数量也要看多少了