促成交易的基本方法有哪些

‘壹’ 如何打动客户促成交易

很多时候，客户并没有意向购买你的寿险产品，这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售?那么如何打动客户促成交易呢?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
打动客户促成交易的八个 方法 ：
打动客户促成交易的方法一、说话要真诚

只有真诚的人才能赢得信任。不要为了推销产品，不考虑客户的实际能力，导致客户陷入困境。曾有业务员为了提升自己的业绩，劝说一位年收入只有两万元的客户购买了20年交，每年需要交5000元的投资型 保险 ，第二年客户即陷入交费的困境，只能选择退保，但退保金又微乎其微。从此这位客户对保险就持有一种偏激态度，逢人就说保险公司如何地骗钱。我们的寿险营销人员切记，不要为眼前的利益放弃了长远的收获，能够为你的道德良心作证的，是你的行为，而非你所说的话。

打动客户促成交易的方法二、给客户一个购买的理由

客户购买寿险产品的出发点是他正好需要这款产品，所以在购买之前，他们总是希望充分了解这款寿险产品能为他们带来什么好处。业务人员面对客户的时候不要泛泛而谈，一味突出产品的优点，而应该把产品的优点与客户的需求相结合。

打动客户促成交易的方法三、让客户知道不是他一个人购买了这款产品

人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的人也购买了该寿险产品，他们是如何看待这款产品的，会使客户信心大增，增强他的购买欲。

打动客户促成交易的方法四、向客户证明你给他的保险设计是符合他的收入水平的

很多寿险产品都是长达几十年的终身产品，购买之前，客户要确信自己有足够的经济实力能够兑现未来的保单缴费。因此，业务员一般不要从开始就为客户设计太高的缴费，可以从客户年收入的5%――8%开始，根据客户收入的增加和产品的推陈出新，每年坚持不懈地 拜访 ，使客户的保障不断增加。

打动客户促成交易的方法五、以最简单的方式解释产品

寿险产品专业性比较强，让客户自己看条款是不明智的选择(即使他是位博士)，但如果你自己对条款没有理解通透，那也很难说服客户购买。学会用最简单的方式解释产品，突出重点，让客户在有效的时间里充分了解这款产品。

打动客户促成交易的方法六、不要在客户面前表现得自以为是

很多客户对寿险一知半解，有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请业务员一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。

打动客户促成交易的方法七、让客户觉得自己很特别

有的客户总认为自己是个非常有个性的人，如果业务员能把他当作特别的人来处理，客户会认为遇到了知己，更愿意花更多的时间和你相处，也更愿意相信你的产品和销售。

打动客户促成交易的方法八、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想

有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。
获得客户信任的方法：
一、不间断地培养客户信任

销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养，而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中，尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任，那客户就很难在内心形成对你的信赖感。

二、要以实际行动赢得客户信任

建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边，可是却根本不考虑客户的实际需求，更不主动为客户提供必要的服务，这样做的最终结果是什么可想而知。

要想赢得客户信任就必须全心全意地付出，真正热诚地关注客户需求，为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话：没有付出就绝对不会拥有收获，如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户，那么客户信任就永远无法形成。

三、不因眼前小利伤害客户

销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动，这样会直接导致客户对你的不信任，即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任，但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。

对一位客户的一次欺骗和伤害，就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户，而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计，平均每个人周围有250个熟人，如果使一位客户受到伤害，那很可能就会失去潜在的250位客户。所以，销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。

‘贰’ 促成交易的口才技巧

销售成交是指客户接受销售员所销售的商品或销售建议，表明成交意向并采取实际购买行动的过程。在实际销售过程中，有以下几种成交技巧方法。

促成交易的口才技巧1

假定成交

假定成交法是指假定客户已经接受了销售建议而展开实质性问话的一种成交方法。这种方法的实质是人为提高成交谈判的起点。此技巧使用得当，可起到事半功倍的效果。

甲公司销售代表与乙公司代表进行销售谈判，双方开局谈得较融洽，甲公司销售代表可以适时地提出：“您看什么时候把货给您送去?”若此时乙公司代表对这句话的表情没有不愿之感，可以进一步试探性地问：“您想要大包装，还是小包装?”或者直接说：“这是订货单，请您在××地方签个字。”

异议探讨

异议探讨法是指在提出成交请求后对还在犹豫不决的客户采取的一种异议排除法。一般情况下，处理成交阶段的异议不能再用销售异议的处理办法与提示语言，这时，通过异议探讨，有针对性地解除客户疑问便有了用武之地，解除疑问法的提问模式多为诱导型的。

甲乙双方已商谈成功，就在快签约时，乙方这时犹豫不决，甲方在此时不能放弃成交的良机，可以揣测乙方心理，对乙方的不确定予以答复。如：“您不能做出决定是因为××吧?”一旦了解了乙方的疑虑所在，就可以进行有针对性地解答了。这种成交技巧一般来说较为奏效，解除疑问法适用于成交阶段的以下客户：

价格异议，如“如果再便宜点就好了。”

时间异议，如“我还要再考虑考虑。”

服务异议，如“万一运行中出了毛病可就惨了。”

权力异议，如“我自己做不了主，还得请示一下”等。

解除疑问法要与其他方法配合使用，即利用该法探寻与排除异议，然后利用其他方法促成交易。使用解除疑问法应正确分析客户异议，有目的的进行提问，有针对性地进行解答。

避重就轻成交

避重就轻成交法是指根据客户的心理活动规律，首先在次要问题上达成一致意见，进而促成交易的成交法。

日本丰田汽车公司想占领美国市场，与美国某汽产公司进行联营，二者在谈判中，日本一方就是采用了避重就轻成交法，在次要问题上做文章，一旦达成一致意见，再主攻重点的价格问题。

避重就轻成交法在以下几种情况非常适用：

交易量比较大或大规模的交易；

客户不愿意直接涉及的购买决策；

次要问题在整个购买决定中占有很重要作用的时候；

其他无法直接促成的交易。

使用此方法可以有效地分担成交风险，既使客户对某一细节问题提出否定看法，也不会影响整体的成交。

直接发问

直接发问法是指在适当时机直接向客户提出成交的成交法，是一种最简单、最基本的技巧。采取直接发问法可以有效地促使客户作出购买反应，达成交易；可以节省销售的时间，提高销售效率；可以充分利用各种成交机会，有效地促成交易；可以直接发挥灵活机动精神，消除客户的心理疑虑。正是其特有的优越性，使其成为用途广泛的成交方法。

使用这种成交技巧，需要在不同的场合针对不同的客户，一般情况下，以下几种情况可采用此技巧：

1、比较熟悉的老客户；

2、客户通过语言或身体发出了成交信号；

3、客户在听完销售建议后未发表异议且无发表异议意向；

4、客户对销售品产生好感，已有购买意向，但不愿提议成交；

5、销售员处理客户重大异议后。

直接发问法的使用也有一定的局限性：

一方面，因语言过于直接外露，容易引起部分客户的反感，导致客户拒绝交易；

另一方面，由于其使用条件是以销售员的主观判断为标准的，一旦把握失控，就会使客户认为在给他施加压力，导致客户无意识地抵制交易。

促成交易的口才技巧2

用客户听得懂的语言来介绍

销售人员对产品的介绍，首先要简单明了，同时又要用客户听得懂的语言来介绍，要不，你一直长篇大论，用很专业的语言来解说，最终也打动不了客户的心，那等于是白说了。

用幽默的语言来讲解

相信每一个人都喜欢和幽默的人打交道，而且很多时候，用你的幽默会更容易打动客户的心，有些话，只是一般的对话，会让人死气沉沉，没说几句就不想说了。

态度一定要好

作为销售人员，态度一定要好，所谓“伸手不打笑脸人”，懂得用微笑与客户交谈，首先就会给人一种亲和的感觉，这样也更加容易让人相信你，最终选购你推荐的产品。

用形象地描绘来打动顾客

其实，说句现实的话，我们要打动的不是客户的脑袋，而是客户的心，觉得很奇怪吧！因为客户的钱包离它的心最近，打动了他的心，那就等于是打动了他的钱包，很好笑吧！但很实际。

这就是塑造销售口才的'技巧，想要成为一个出色的销售人员，一定要懂得把语言艺术融入到商品销售中，让客户感受到你的魅力。

说话必须简明扼要

当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓。说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。

对方在说话时，不要随便打断对方的话。

我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。

面对客户提问是，回答一定要全面

回答的全面并不是让你滔滔不绝，也不是回答的越多越好，而是要针对客户的问题来全面的回答。不要有所遗漏特别是关键问题。也要学会问一答十，这和精准并不矛盾，客户在了解产品时，肯定要问到的问题，最好一次性回答。比如：问你产品的规格时，你就要尽量的把产品的规格回答清楚，各规格的价格，产品的包装，运输，开票等等问题都回答了，客户一次就能弄清楚很多问题。就不用再问了。

认真回答对方的提问

认真回答对方的提问，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。

不要用反问的语调和客户谈业务

有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。

学会赞扬别人

你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通的有效武器。

‘叁’ 促进成交的5种方法分别是什么

促成交易的五种方式

很多销售人员惧怕询问潜在客户是否愿意采购。原因很简单：他们在内心里很害怕对方的回答是否定的，那么他们为了这个机会所付出的一切努力工作都白费了，下面是小编在网站上看到的一些关于促成交易的方式，现在和福友们分享分享 ，也欢迎各位福友对此类问题发表自己的见解。
1．假定交易的促成方式
观点：你问这样的问题，如果客户回答，就等于含蓄地表明可能采购。
例子：“请帮我弄明白你们的流程以及你们公司如何才会购买这种产品。”
最佳用途：当你并不确定客户是否被说服的时候。问问这些细节可以帮助你了解客户是否会决定购买或者允许进一步地考虑。但是要注意一点：如果你提问的方式太过笨拙，会让对方感觉你试图操纵他/她。
2．排除其他因素的促成方式
观点：你问一个问题，如果对方没有回答，实际上就是肯定了这笔交易。
例子：“如果我们能够给你这个价格的话，那么你们是否还会因为其他什么原因不从我们公司采购吗？”
最佳用途：如果客户是喜欢挑刺或者找茬的悲观主义者的时候。记住，如果对方的答案是“是的，这也就是为什么我不打算采购的原因”的时候，你要有一个备份方案。
3．强调时间紧迫的促成方式
观点：你要把采购同客户已经明确的时间期限联系起来。
例子：“你说你希望这些在[某个特定时间]之前完成；让我们看看日历，明确一下我们今天必须要完成什么。”
最佳用途：当客户需要在特定时间范围内达到某一特定目标的时候。这也是有用的中间步骤，为后续的步骤打下了基础——从而为最后的成交奠定了基础。
4．直接提出要求
观点：你总结了双方的谈话（或者一系列的对话），简单直接地要求对方采购。
例子：“看起来我们已经回答了所有的问题。我们是否能够向前更进一步了？”
最佳用途：这是一种通用的促成交易的方法，可以用于几乎所有的销售场合。它看起来并不意味着操纵对方，也很少会引起反弹。不过，如果对方的回答是“不”，你就要开始和对方对话，弄清楚为什么客户还某没有准备好采购。
5．直接宣布进入采购阶段
观点：你可以很简单地通过表示采购即将进行来表明你对这件事的信心。
例子：“让我们进入采购阶段吧。”
最佳用途：在你看到多个“绿灯”信号表明客户已经准备采购了之后使用这种方法。顺便说一句，这种方法有一个额外的好处，把采购变成双方的一种默契，而不是一个销售人员向客户发出的请求。

‘肆’ 如何快速促成交易

把一件合法的事做成，叫成功，很难
把一件不合法的事做成叫冒险，容易一些.

‘伍’ 开发新客户时,促成交易阶段的技巧有哪些

1.2选1促单法
比如什么客户，在犹豫要不要购买，你们可以新闻先人口新询问客户是买的a产品还是b产品，愿意用a方式还是b方式付款。
这样的成交可能更大。

2.反问促单法
这是一个非常直接而且有效的方法。
比如客户问这家具周三之前可以送到吗？一般人会回答可以。
另外一种办法就是问，你希望周三之前送达，或者说我们应该周三什么时候送到？
这样可以让客户的成交意愿更加明确。

3.主动促单法
你还有我们的跟其他方式相比，这个技巧需要更多勇气，很多人不用它，不过主动出单时经常犹豫不决，最有效的方法，我们可以大胆的向顾客说，你愿意买下它吗？说的时候带点幽默，即使你大部分时间不爱搞笑。

4.附加促单法。
这个技巧是非同一般，因为我们在卖掉主要产品的同时，还附加更多的产品，力图获得更多的利润。
比如客户说这个电视很贵吧，销售人员说我知道你的意思，但是我们还可以有其他服务一起。也许你会愿意购买。

5.第三方参考促单法
这个就是告诉客户，其他人用了，这个产品非常好反馈非常棒。
这个里面其他人可以是，任何一个人可以是知名人士，也可以是其他人的反馈都可以。
比如老客户用了之后都觉得特别好，这样给人一种特别踏实和信任的感觉。

6.假定成交法。
如果我们在演示的过程中没有出现抵触的迹象，可以假定已经成交了，然后带着客户去收银台，一边走一边跟客户说，产品怎么样？
这里面的前提是，客户对产品没有任何抵触，否则会让自己的过程进行倒退。

7.订货单促单法。
我们曾经还见过这样的销售，再给你销售客户聊天的时候，他就在拿出订单了，一边写订单一边在跟客户聊信息，边说你的住址呀，姓名呀之类的。
也不是所有的情况都可以使用，需要销售员对顾客有一定的了解，不会造成冒犯。

8.极限低价出单法
这种办法相信大家都不陌生，比如我们就想要一个特别低的价格，这时候售货员可能就会躲到一个角落里，去寻求上级领导的授权，但其实他什么也没有做，等他回来的时候就跟客户说我们已经到了最低价。
有些人经过这种办法，就会相信这是最低价，最后产生购买行为。

9.非常手段促单法。
当我们用一些常规的办法没办法取消的时候，客户始终没办法购买的时候，也可以采取一些非常规的办法。比如询问顾客是否让你愿意打电话给你买产品的使用者或者本人。因为客户有的时候买产品是买给他的朋友啊或者亲人，自己是没法决定，可以用这个办法来尝试。
还有一些其他特殊的情况，我们要极富想象力。
有一个例子是这样的，有一女士始终没有决定，她说自己没有钱预付定金，忽然间从她的钱包里掉出来一个硬币，然后我就在开玩笑说，这不是定金吗？然后他近乎疯狂的大笑，其他顾客也笑了。
最后我取得了这单的生意。

当然这种技巧，属于极少数情况，一般不要尝试使用。

10.处罚促单法。
不建议大家使用这种促单方法。在今天的零售环境中，它已经被过度使用了，常见的方式说这可能是我们最后一件存货了，今天不买明天可能买不到了，大家这种方式可能招致了大家的反感，很多人并不买账，因为过去的不好经验太多了。
但是在一些环境中还是可以的，比如说，那种集市中，还是可以尝试使用，最后一件货呀之类的。
但是在大卖场中这种手段，对客户来说已经不感冒了。

‘陆’ 如果你是销售人员,你会用什么方法促成交易

销售人员促成交易方法：

方法一：善用销售话术。销售因人而异，但是往往好的销售人员都有属于自己的套销售话术，用来阐释产品或是介绍公司，抑或者只是单纯地介绍自己和为什么要购买，总之都会让客户有要交易的想法。销售更好地促成交易。

‘柒’ 促成交易的策略有哪些

1．主动与同类产品比较，突出自家产品的优势所在

比较法是产品销售中常用的方法，就是以自己产品的长处与同类产品的短处相比，使其优势更突出。如果消费者不能够接受本产品的价格，销售员要给消费者明明白白地解释清楚自己产品的价格为什么比别家高。销售员如果能够将竞争对手的产品优势和价格熟练、如实地说出来，并给消费者算一笔账，通过数字的对比能够让消费者非常直观地看出你所销售的产品确实是物有所值。

2．让消费者感觉，现在就是购买的最佳时机

对付消费者犹豫的最好办法，就是用证据向消费者展示，如果现在不购买，很可能就会错过这个村，没有这个店，再也不会有这么划算的机会了！在销售过程中，可以向消费者强调购买的最佳时机就是当下，让消费者感觉到如果现在不出手，将来就可能买不到或需要花费更多，这样，消费者在实惠心理的作用下就会掏钱。要注意的是，我们强调购买的最佳时机时，必须把这种商品的市场行情、生产商的情况向消费者介绍清楚，避免让消费者认为我们是信口开河。限时促销，就是商家最常用的方法。

3．制造购买的紧迫感

为防止消费者拖延，我们可以向消费者强调时间的宝贵、购买机会的稀有。在消费者说出延迟购买的话语之前，先对消费者提出希望和要求，这样会在某种程度上削弱消费者的拖延欲。

4．增强消费者的购买欲

我们要把突破点放在产品的使用价值上，可以从产品能为消费者节约增收的方面入手，暗示消费者能够从中获益，让消费者自己去权衡利弊。与此同时，你一定要让消费者觉得你所推销的产品或服务是首要选择，以增加消费者的购买欲望。让顾客去亲身体验，或者销售人员想顾客绘声绘色地描述拥有产品后的使用场景，都是很好的方法。

5．对待顾客，要不吝赞美之词

心理学家指出：“渴望被人赏识是人最基本的天性。”既然渴望赞美是人的一种天性，那我们就应该在平常的生活和学习中掌握好这一智慧，这无疑对销售工作大有好处。通过赞美让消费者不得不为面子而掏腰包。你可以赞美男人有钱，赞美女人漂亮、有气质、眼光好，赞美孩子可爱等等，这些溢美之词都会为成功销售起到推波助澜的作用。