天猫如何判定虚假交易的

‘壹’ 淘宝商家如何检测买家账号有问题从而避免被判定为虚假交易。

没有办法的，就连淘宝系统都是基于概率学和大数据技术等复杂模型排查异常交易，且存在误判。

淘宝虚假交易行为仅通过人工排查无法有效地遏制虚假交易数量不断增长的势头。基于概率学和大数据技术，淘宝研发了“虚假交易模型”系统，该系统可从交易账号、商品价格、交易行为、交易资金、发货物流等多个维度对异常的交易数据进行排查。

对于“虚假交易模型”系统排查出的异常交易数据，系统会在概率理论基础上依据预先设定的逻辑作出是否属于虚假交易的判定。对于系统判定为虚假交易的行为，除卖家按照以下第6点中的要求申诉成功外，淘宝可以依据系统判定结论对卖家进行处罚。

(1)天猫如何判定虚假交易的扩展阅读：

淘宝对虚假交易的相关应对措施：

1、买家如协助卖家进行虚假交易的，淘宝网视情节严重程度可采取销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计、限制违规/异常交易的评价工具使用、限制买家行为等措施。

2、违规扣分与违规处理措施：情节轻微的，每次扣A类2分；情节一般的，每次扣A类12分；情节严重的，每次扣A类48分；情节特别严重的，每次扣B类48分；

3、虚假买家处理：淘宝视情节严重程度可采取公示警告、限制发布商品、关闭订单、限制投诉、延长交易超时、屏蔽评论内容、评分不累计、限制违规的评价工具使用、销量不累计、删除销量、限制使用阿里旺旺、限制买家行为、限制创建店铺、信用积分清零、限制会员登录等处理措施。

‘贰’ 淘宝发出虚假交易警告怎么办会被处罚吗

如果交易存在虚假交易行为，立即停止该行为，一旦再次发现类似行为，将依照虚假交易规则进行处理；若自身不存在虚假交易行为，可进行申诉。淘宝的处罚方式根据情况不同而不同。

淘宝被判定虚假交易的原因及处理方式：

1、对于删除店铺评分、删除评价及评论、删除销量、扣分等违规处理，先申诉后处罚；对于违规交易的订单，淘宝会根据违规利益所得，删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论;如果是情节特别严重的，将下架店铺内所有商品。

2、对于虚假交易商品，只做单一商品降权，取消了全店商品搜索降权的处罚措施。淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给予30天的单个商品淘宝搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。

3、淘宝将提供给商家违规自我纠正工具，便于非恶意商家对经营过程中虚假交易行为的自查自纠。

4、卖家若被判定为虚假交易，在商家中心-体检中心-我的处罚里提交相应凭证进行申诉。

(2)天猫如何判定虚假交易的扩展阅读：

淘宝虚假交易的判断方式：

1、流量来源。看顾客是通过什么渠道进入网店的。

2、浏览的深度。即顾客进入网店后的浏览时间。

3、收货地址。顾客下单之后，收货地址有没有修改，是用默认的地址，还是通过店家修改过的地址。

4、物流。物流的信息与收货地址是否对应。

‘叁’ 为什么会被淘宝判为虚假交易

虚假交易是淘宝系统通过大数据分析，一旦数据达到系统红线，就会被判定订单异常，打上虚假交易的标签。但是机器始终是机器，靠大数据的分析虽然能“抓到”绝大部分的虚假订单，但始终会有一些订单无法用数据来解释，导致被“误杀”！

哪些情况可能被系统判定虚假交易？

转化率

新品可能不会将转化率被纳入考核维度，但也需要注意是处于一个稳定范围，超出行业很多，系统判定为虚假交易。

流量渠道

单一流量渠道来源，将很大可能被判定为虚假交易。

发货

长期间不发货，也经常被判虚假交易。

申诉需要准备哪些材料，详情查看哪些情况会被判淘宝虚假交易？

‘肆’ 天猫虚假发货规则

如果卖家已经对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货且和卖家沟通无法解决，建议可及时申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉。

虚假发货是指卖家对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货的行为。在交易过程中遇到类似问题，建议先和卖家沟通协商，若无法解决，请区分情况处理：

情况一：购买的是自动充值的商品

自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的，故不存在卖家虚假发货的情况，若未收到交易的商品，可以在交易成功后0-15天内申请售后。

情况二：购买的是虚拟商品（除自动充值）

虚拟商品交易超时付款时间比较短，自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。请您关注超时，及时申请退款，避免在未收到货的情况下，交易打款卖家。

情况三：购买的是实物商品

物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。

如卖家在买家付款后72小时内发货（如双方另有约定的除外），但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合（大家电或大家具商品，部分卖家可能是自行委托运送货物，所以没有物流信息更新，建议可以主动联系卖家了解货物运输情况），可以申请退款。

退款成功后0-15天内，可以申请【投诉卖家】违背承诺。

(4)天猫如何判定虚假交易的扩展阅读

1、关于卖家的发货时间

①双方有约定的以约定的时间为主，包括双方沟通达成一致的发货时间、卖家在系统中做出的发货时间服务承诺等

②没有约定的一般以下单付款成功后的48小时

③闪电发货虚拟商品需在1小时内发货，闪电发货实物商品需在24小时内发货

2、关于发货

在上述时间内，一般是卖家配货联系物流的时间。若您有其他的需求可以联系卖家协商：

①更改收货地址：联系卖家是否可以修改收货地址

②提前发货：一般发货是以上述时间为准，若有突发情形需要卖家提前发货，可尝试联系卖家协商解决

③不想要了：若订单非代购、定制、虚拟类等特殊订单，可联系卖家协商申请退款

3、关于卖家未按约定时间发货

若在上述时间内卖家没有发货，可以联系卖家协商解决。若无法协商可以申请退款，在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉。

‘伍’ 淘宝的虚假交易到底是怎么检测出来的

通过下面几点检测：
1、【人工排查及判定】淘宝在收到投诉、举报或获取可信的线索、证据的情况下，会安排人员对卖家店铺的涉嫌虚假交易的异常交易情况进行排查。如卖家被认定存在异常交易，卖家必须做出合理解释和提供相应证据，否则将被判定为虚假交易。
2、【系统排查】因淘宝的卖家数量和交易数量特别巨大，仅通过人工排查无法有效地遏制虚假交易数量不断增长的势头。“虚假交易模型”系统可从交易账号、商品价格、交易行为、交易资金、发货物流等多个维度对异常的交易数据进行排查。
3、【系统判定】对于“虚假交易模型”系统排查出的异常交易数据，系统会在概率理论基础上依据预先设定的逻辑作出是否属于虚假交易的判定。
4、【判定信息披露】如卖家的某笔交易被人工排查并判定构成虚假交易，淘宝可以视所涉商业秘密的等级决定是否披露判定的依据。但是，在系统排查并判定卖家构成虚假交易的情况下，鉴于“虚假交易模型”系统及其算法均为淘宝的核心商业秘密，淘宝仅需将卖家构成虚假交易的结论通知卖家而无需披露判定的依据。

‘陆’ 什么是淘宝虚假交易哪些情况会被判淘宝虚假交易

很多商家可能遇到过“被”虚假交易，遇到这种情况不知道去哪里诉说，如何解决，什么原因可能导致等等。这是淘宝商家们一直困扰着的问题，今天就来重点说说：被骗了。
名词解释
所谓“错误交易”，就是指我们的商品本身没有错误交易，却被系统误判为错误交易。
判断错误的原则。
淘宝系统通过大数据进行交易分析，一旦数据达到系统红线，就会判定订单异常，打上虚假交易的标签。但机器永远都是机器，
依靠大数据分析虽然可以“抓到”绝大多数假订单，但总会有一些订单无法用数据解释，导致被“误杀”！
什么样的情形可能被系统判定为欺诈？
转换率
新产品也许不会把转化率纳入评估维度，但也要注意的是，在评估维度中处于稳定的范围内，超出行业很多，系统判断为假交易。
流动渠道
单流渠道，将极有可能被判定为虚假交易。
出货
长期不发货，也常被判做假账。
准备虚假交易投诉材料：
快递底单(必须的，而且必须清楚！)；
旺旺聊天录；
快递公司内部程序平框(如有刷单，请自行修改重量)；
四是重载物流信息；
五是互联网截图；
六、派件和揽件确认。
第七，快递签收证明。
欺诈投诉入口。
售票处-体检中心-我的处罚。投诉材料须在投诉违反通知后72小时内提交。
必须按照淘宝要求上传凭证，绝不能上传错误！所有关于材料错误的投诉都将失败，关键在于只有一次投诉机会!!
选择虚假交易场景：
选择一个错误的交易投诉场景是非常重要的，因为它是对错误交易订单来源渠道的描述。这类情景投诉成功的几率主要取决于被抓住的原因。
如是报名活动，许多订单被抓到是因为淘宝的大量数据，所以投诉成功的几率也会比较高，大胆去投诉吧！
至于真正的订单，也千万不要选择正常交易这个场景，一般虚假交易投诉都不会通过，主要是因为店铺搜索流量较小，而订单却全部通过搜索，所以投诉肯定不会通过。

‘柒’ 史上最全-淘宝虚假交易稽查维度解析

【设备维度】

电脑

如果一个IP（一根网线）同时登录多个店铺，如果你的多个店铺都是销售同类目的产品的店，有可能造成分流，那么就意味着你其中一个店铺被查，那么你其他的店铺被查的风险将增加。

我们的每一台电脑，都是有独特的MAC码，和上面的网线一样，被查会增加其他店铺的风险。因为淘宝会有一个判定，那就是会记录你店铺的主要IP，就是我偶尔去用到其他的网络登入后台进行操作，因为不是主设备，所以那根网络或设备是不影响的。

所以大家尽量用多根不同的网线来运营不同的店铺。

手机

跟电脑一样，手机也是有独特的编码的，淘宝平台会记录使用这个手机的主要淘宝账号。很多的专业刷手，都有好几个淘宝账号，但未必有多台手机。很多时候是一个人多个账号在同一部手机轮换登录操作。

如果这个买家、刷手有多个账号，他经常使用同一个手机，就容易出现“交叉感染”

举个栗子，晓明有2个淘宝号，A账号和B账号，如果A账号在某个店铺被查虚假交易，作为买家，其实自己很多时候是不知情的，但是晓明还是会用B账号去买东西，而且用的还是同一部手机，那么这个B账号同样也带有很高的风险性。

【买家维度】

淘宝如何找到、判定，买家的账号是否有问题？

一方面是通过小号判定。所谓小号就是不经常登录的账号，对于我们正常的一个一个购物账号，其实都有一个特点，就是有比较多的淘宝浏览记录。如果这个账号是我经常正常购物的账号，那么我的浏览记录就会比较多，并且相隔的时间比较近。

我们经常让刷手、买家账号的图，主要截的就是【淘气值】【购买记录】

淘宝大数据非常关注一个账号的浏览记录，因为千人千面就是由这一点延伸出来的。作为一个正常的消费者，他们的浏览记录还有一个特点，就是重复浏览同一个类目。如果你们愿意花些时间让买家截图的话，一定要让刷手去截图他们的浏览记录。

另一方面就是经常更改地址的账号。并且地址收货是有问题的，一个正常买家，经常在淘宝上进行购物，并且经常不进行签收，或者签收很不及时，是有问题的。

除了小号和更改地址，淘宝还会查看买家账号的哪些问题呢？

1. 买家的购买力判定：这个买家之前是购买什么价位的产品，你店铺销售的产品价格和这个消费者的购买能力是不是一致。这也是一个精准人群的问题，我们在运营店铺和宝贝的时候，一定要弄清楚自己对应的消费群体。

2. 买家购物习惯判定：比如这个买家之前在购物的时候，一般会不会习惯货比，在购物的时候有没有收藏店铺，加购物车的习惯，会不会习惯性的确认收货并且评价等等。这些细节都构成了一个人的购物习惯。

3. 买家浏览习惯判定：这一点是指买家的购物逻辑，停留时间、是否进行多宝贝的浏览、搜索的习惯、查看的习惯、主图详情评价区浏览的习惯等等。

其实淘宝并非不让你的成交订单有些异常，因为有些在你店铺成单的消费者，他们的购物习惯有别于他们之前的习惯，可能跟你产品的特点、差异有关。是因为你店铺的成交订单大部分都是消费者异常习惯进行的成单。

还有就是店铺的订单成交及其单一，正常搜索关键词进店成交、收藏加购成交、其他方式成交要各占一定比例。很多人店铺的关键词转化率甚至达到了100%，这肯定是有问题的。成交渠道极其单一，单一性过高，就会被淘宝系统性分析，判定也更加方便。

所以我们应该如何去操作？给大家几点建议：

a尽可能的了解你的买家、购物情况

b做一个计划，将你要成的订单，进行渠道分布

c针对你要成交的关键词，进行多样性布局，成交关键词要丰富，转化率要适当控制

d要增加收藏加购的人数，灵活运用微淘

最后从卖家维度给大家解析淘宝的稽查逻辑

【卖家维度】

1. 发货维度

作为卖家，我们的发货地址也是会被淘宝检测和监控的。我们如果是一件代发，你就必须让淘宝认为你有多个仓库。你的地址库里面要设置两个地址，一个发货地址，一个退货地址。

你尽可能在你的发货地，找一个能够给你发空包或者可以给你包裹里面放一些物品的。最好是在同一个区域。

2. 支付维度

刷单后给买家货款或者佣金，不要通过支付宝，切记。

3. 数据维度

不要把成交数据做的太完美，就是在你店铺里面的成单，全部给5心好评，全部给评价甚至

晒图。数据可以参考竞店的数据做压制即可。