Ⅰ 在网店销售过程中,促成交易的技巧有哪些
在网店销售过程中,促成交易的技巧如下:
二选其一法:假定准买家已经确定会购买了,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧;
及时解决买家顾虑帮助准顾客挑选;
试用:先买一点试用看看:买家想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看;
反问式的回答:所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单等。
Ⅱ 如何促成客户成交(签约)!!!销售人员必看!!!
1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题! 2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由,我们一定要坚定自己的信念。 3、只要思想不滑坡,方法总比困难多。不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,我们就是喜欢挑战,很有意思嘛,生活充满了乐趣,就像一场战斗。 4、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。 5、一切尽在掌握中,你就是导演。你的思想一定要积极,你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。 6、为客户解决问题,帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度。 7、征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神,这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执着感动客户,要让客户说:唉,小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。 8、能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。这就要求你头脑一定要灵活。 9、假设成交法,是我们做单要常用的方法之一。先让他观看一下我们的客户案例,等。或者在签单以前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,要说:我们办一下手续吧(签合同打款),不要说太刺的词语。 10、逼单就是“半推半就”,就是强迫成交法,以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。 11、编制一个“梦”,让客户想想我们的网络给他带来的各种好处,让他梦想成真。 12、给客户一些好处(回扣),也可是最后的杀手锏,一定要抓住客户心里,怎么说,给谁?谁是重要人物,怎么给?让客户吃得舒服、放心。或者是以礼物的方式。 13、放弃,当然只是暂时的,以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。 14、领导托拉,不起积极作用,不向老总力荐。解决方法:向该中层领导施压,向其灌输:我们向其推荐了,如果因为他的原因没有向老总说明,等老总重视这件事的时候却发现中层领导当时没有汇报,或竞争对手做的好,自己公司没有做到好处,老总找责任人,最终都将是中层领导的责任。通过这种责任归咎的方法,使其不敢怠慢。如果中间领导不重视,影响谈判进程,可从其他途径找总经理的联系方式与其直接对话。 15、学会观察,学会聆听。在与客户谈单时,一定要多观察,通过对客户(眼神、举止、表情等)的观察,及时了解客户的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态;通过聆听可了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。 16、机不可失,失不再来。在与客户谈单时,因为你的介绍已经引起了客户的欲望,这时就应使用假设成交法,在与客户聊的同时,把合同及附件拿出,一边和客户聊一些和签单无关的事,如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等,一边把合同和附表填好让其签字盖章。 17、抓住客户的弱点,临门一脚。在于客户谈单时,客户只要说网站肯定会做,但再比较一下,你回去等我的电话。这时尽量不要等,抓住客户的弱点,先奉承再逼单。 18、把握促成签单的时机。人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为表现出来。在访问时要留心观察。一般来说,以下所述为顾客购买欲望起动的时候: 1)口头信号:1.讨价还价、要求价格下浮时。 2。询问具体服务的项目,制作的效果时。 3.询问制作周期时。 4.询问网络的效果,目前为哪些客户带来较好的利益时。 5.向自己表示同情或话题达到最高潮时。 2)行为上的信号: 1.不停地翻阅公司的资料时。 2.要求到公司参观,参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时。 3.开始与第三者商量时。 4.表现出兴奋的表情时。 5.身体向前倾斜,不断点头向前倾,微笑。 6.有犹豫不决表情时。 19、促使客户做出最后决定。当你与顾客谈判进行到一定程度,遇到障碍时,要设法促成对方做出最后决定。对于不同的情况,可以尝试使用以下方法 1)假定客户已同意签约:当客户一再出现购买信号,却犹豫不决时,可采用这个技巧,使对方按你的思维做决断。如:顾客对网络行业了解不多,但又觉得网络对企业、产品宣传是有好处的,而不知做哪版,我们可以对客户说:“(某某)总,您看是先暂时将您的网站建立起来,再视效果增加功能,或者一次性将您企业、产品的宣传建得全面一些,要做就做最好的吗?反正也没多少钱!您看呢?”这样客户就会被引入到你的思考中,不是考虑做不做,而是考虑怎么做,实际上就是同意做了。使商谈在这种二选一的商讨中达成协议。 2)帮助客户挑选:一些客户即使有意做,也不喜欢迅速签下单,而是在公司的选择、网站的效果等问题上打转。这时,我们要审时度势,解除客户的疑虑,而不要急于谈订单的问题。 3)欲擒故纵:有些客户天生优柔寡断,虽然对你的服务有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做出决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要告辞的样子。这种举止,有时会促使对方下定决心,但是在竞争比较激烈的情况下,可不能真离开客户,即使离开了,也要马上又联系,以免被人钻了空子。 4)拜师学艺:在你费尽口舌,使出各种方法都无效,眼看这笔交易做出成,不妨试试这个方法。譬如说:“(某某)总,虽然我知道网络宣传对您公司很重要,可能我的能力很差,没办法说服您,我认输了。不过在认输之前,请您指出我的错误,让我有个提高的机会?”象这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会解除彼此对抗的态度。他可能会一边指正你,一边鼓励你,说不定又带来签约的机会。 5)建议成交 a)既然一切都定下来了,那我们就签个协议吧! b)您是不是在付款方式上还有疑问? c)您是不是还有什么疑问,还要向人咨询吗? d)我们先签个协议吧,我也开始准备下面的工作,好早日让你们的广告宣传早日面向消费者,早日受益。 e)如果现在签协议的话,您觉得我们还有哪些工作要做? f)您希望您们的广告宣传什么时候面对消费者?如果您们要求很快的话,我们就得赶快做了,譬如签协议、准备资料等。 20、签约时的注意事项: 1)小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价。 2)尽可能在自己的权限内决定事情,实在不行,则打电话请示经理批准,一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。 3)不露出过于高兴或高兴过分的表情。 4)设法消除对方不安心理,让其觉得是最好的选择。 5)早点告辞。 6)不能与客户争论——到了最后阶段,而不可因客户的挑剔言论而与其争论。 7)立即提出付款。
Ⅲ 时促成成交有什么方法技巧
没看懂!股市交易规则时间优先,价格优先,成交量优先,按这个来就行。
Ⅳ 如何促成网上交易
就说淘宝吧! 你进入淘宝挑选好了,还付款了,最好到确认这样就表示完成了一项交易。
Ⅳ 业务员怎么样促成一笔交易
促成一笔交易的主要条件是你的客户
你说的再天花乱坠,人家内心不太想要你的东西也是白搭
业务销售技巧是激发潜在客户,或豫犹不定的客户
所以不要急于求成,要一步步来!现在人的消费维权观念起来起明显,大家都不傻,不会轻易去一笔交易!
Ⅵ 会议营销如何促成交易
达到交易的推销才是成功的推销,善于成交的营销员才是优秀的营销员。 一、促成交易的时机 从整个销售过程来说,接近顾客、展示和推介产品以及排除购买障碍等各个阶段都是为成交做准备。为了达成交易,营销员要付出大量辛勤劳动,经过反复而艰苦的说服工作,才能取得成功,我们每一位营销人员都应把握时机,力争快速成交,提高推销效率。 1、捕捉成交信号 成交信号是顾客对销售员的推销说明和说服做出积极反应,愿意接近推销的产品并已有成交意向的种种行为表现。成交信号是一种行为暗示,营销员应善于观察、认真分析和判断。比如:当顾客仔细阅读产品说明书等资料时:当顾客提出各种异议,并迫切要求营销员回答时:当顾客反复端详产品并询问一些具体事项时;当顾客认真听取你的讲解并问及售后服务等问题时等等、诸如此类都是顾客所发出的成交信号,我们营销员一定要紧抓不放,正面积极肯定,同时认真化解顾客所提出的异议,并做出圆满答复,最终导致成交。 2、成交时机的选择 当顾客发出成交信号后,要注意逮住提出成交的适当时机。根据推销过程表明,顾客的购买欲望在销售人员的推动下是逐步提高的。故促成交易的最好时机是在顾客购买欲望的兴奋点达到最高时,因此销售人员促成交易时既不能操之过急,也不能迟迟不行动,要善于发现与把握,只有当顾客异议全部得到解决时,顾客给予积极明朗的表示,这才是成交的最好时机。 二、促成交易的原则 1、镇定自若: 当销售一步步接近成交时,销售人员的神经就可能越来越紧张,但一定要保持镇定自若的态度,不能流露出喜形于色、如释重负的感觉,也不能因此而失去条理和耐心、催促顾客、逼迫成交,应始终保持有条不紊的大将风度,创造出一种宽松的气氛直到成交后顾客离开时也不能消失。 2、保留底牌: 精明的营销人员在推销过程中都不会用尽他们所有的方法和说明资料,而会保留最有效的一招以备促成交易时使用。因此,不要太早说明一切,保留一些有说服力的东西以便在关键时刻派上用场,待顾客基本被说服了时才亮出底牌,开始促成交易。 3、锲而不舍,力争绝处再生: 无论遇到什么困难,不管顾客态度如何反复,一再拒绝,营销人员都要坚持坚韧不拔的精神,毫不气馁,耐心说服,才有可能获得成功。另如推销失败时仍不要放弃努力,争取绝处逢生,运用一些语言给顾客带来震动,促使其重新考虑,使顾客购买。 4、尽力消除拖延 在销售中应抓住时机,争取立即成交,设法消除让顾客推脱的借口,另以诚换诚,可直接用恳切的口吻询问顾客到底还存在什么疑虑,尽力去化解;强调时间宝贵或抓住一些机会如优惠期限、存货不多、送货上门等促使顾客当即购买。 三、促成交易的方法 1、选择成交法: 通过向顾客提供一些购买决策选择方案,要求顾客做出购买产品决策的方法。实际上这种方法是把选择权交给顾客,而把成交主动权留给自己。 2、假定成交法: 营销人员只管提出一些如何安排购买产品后的问题,如挑选产品、建立信用、包装、服用注意事项、送货等细节,而不与顾客谈论购买,进行一种设想成交,诱导顾客购买。如:您是骑车还是坐车来的,东西好拿吗?要不要我帮您包起来? 3、直接成交法: 指营销人员直接要求顾客购买产品的一种方法。但此法使用一定要注意,顾客发出购买信号较明显,此时成交时机业已成熟,并巧妙施加适当的成交压力。如:“您感觉怎么样,我给您详细介绍了这些,没有什么问题的话,不妨来一件感受一下吧。” 4、退让成交法: 在耐心进行了讲解,并化解了顾客所提出的异议后,如果顾客还在犹豫,可暂时不再跟进,作一下降温冷处理。如保持一段时间的沉默,让顾客自己开口来打破僵局或让顾客自己再翻阅一些资料,从而促使顾客购买。 5、促其效仿式成交法: 举出一些知名人士或顾客较为熟悉的人使用的例子,或者就某些相同的事物进行生动的描述,如此前也有一些顾客跟您是一样的身体情况,在使用产品后感觉如何等来促使顾客效仿,最终进行购买。 6、恭维赞美法: 利用顾客的虚荣心,对其进行赞美、抬高,使顾客陷入困境,不好意思不买,从而达到销售目的。如:“这位先生,这么有气质,平常一定很会保养,想必您对健康的投资一定很重视吧。” 综述:成交是柜台销售的核心环节,这部分内容还有很多,这里只是列取了几种较为常见的方法,同时成交对象与环境各不相同,还需考虑各种条件的影响,所以应具体问题、具体分析,不有能生搬硬套,要活学活用,不断总结、思考,寻求在实际中更行之有效的方法。
Ⅶ 怎样促成成交
?促成成交就是:帮助准客户下决心行动,不要耽搁.争取成交就象求婚,必须 是你主动.-乔.吉拉德连续12年吉尼斯销售记录保持者,汽车销售大王诚恳热忱自信锲而不舍胜者为王成交金字塔难题欲望方案成交水到渠成个人准备确认约会的地点及时间控制环境熟练话术个人形象妥善记录客户的资料什么阻碍我们开口成交?害怕被拒绝等客户先开口什么让客户不敢点头?害怕以后会后悔; 害怕做错选择,带来损害; 害怕改变后带来痛苦。一拍即合的好时机*提出解决办法后*解释建议书后*购买讯号出现时我要买-购买讯号表情信号语言信号行为信号语言信号肯定或赞同; 参考意见,和同伴议论产品; 打听有关的产品的详细情况; 提出购买细节问题; 问“要是……”的问题; 重复问已经问过的问题。行为信号点头; 前倾,靠近代理人; 触摸、查看建议书、广告资料; 放松身体; 不断抚摸头发。表情信号双眉上扬; 嘴唇开始抿紧,好像在品味些什么; 态度更加友好; 原先造作的微笑让位于自然的微笑。“……..这样我就可以” 句型追踪成交机会决定小节推定承诺概述利益不投保的危险运用激励故事欲擒故纵法建议调低保费击掌相庆---成交八大技巧成交八大技巧二择一法成功的销售80%来自交流和建立感情,20%来自产品本身1)???????表达清晰、流畅、自然; 2)???????遵循培训话术; 3)???????能处理常见的反对意见; 4)???????展现出自信,诚恳等专业形象; 5)达到销售目标。
Ⅷ 股票怎么才能促成其成交
股票买卖双方的交易,是股民、机构交易双方共同意愿促其成交的;比如说你看好后市就愿意用高价买进,我不看好后市,我也就愿意以低价卖出,那就双方达成合意、成交。成交过程是系统自动撮合完成的,不是人工撮合。