如何与技术沟通

Ⅰ 技术人员怎样与客户沟通

纯粹的技术员一般没必要这么做，他们的沟通会有一个核心目标，比如了解一个需求、解答一个疑问、处理一个问题或者做一份项目/情况汇报等，如果你即将和一个客户进行一次沟通，却不知道沟通的目的何在，那可能表示你需要与相关同事确认，这次沟通是否有必要?下面学习啦小编整理了技术人员与客户沟通的方法，供你阅读参考。

技术人员与客户沟通的方法01
首先，废话。废话是人际关系的第一句(貌似谢耳朵说的)。比如，“今天天气真好啊哈嘿!”或者是即景的“X经理刚开会回来?”之类，打招呼的方式千变万化，如果实在记不了那么多，那就总结几个常用的出来，比如，天气(今天好大雪、雨下得真大)、股市(今天大盘又跌/涨了啊!)、节日(X经理，你们XX节放几天假啊?)、孩子(有孩子的童鞋都能无师自通吧?)、客户相关的正面新闻(参考项目所在单位的内刊、新闻报道)等。废话的意思是，它对你的沟通目标没有直接的关联，但却是人际关系的一种“预热”，让接下去的聊天顺其自然。当然，也有些人从来不说废话或比较少废话的，性格原因，无所谓好坏，对方能接受就行。
其次，背景。背景的意思是，也许在谈论核心问题前，需要先简要介绍一下这个核心问题的背景，比如做项目需求调研，如果调研对象并不是很清楚项目的进展(但是他需要清楚)，或者向客户领导做进展汇报，但是领导日理万机可能一下子没想起来这是哪个项目?这时候，主要对你话题的背景做个简略介绍，可以减少双方沟通的时间。这种话包括“X总，我们项目小组上午针对本周项目的问题做了一次交流，现在得向您做个汇报。”、“李科长，关于XX问题的解决方案，我们X总交待，这个事情需要向你请示……”。
背景问题是必须的吗?也不是，如果沟通双方对背景都已经有相近的了解，那么不需要背景介绍也可以直接进入核心问题。
最后的重点，就是目标话题了，虽然重点，但并不难，原因是——我假设你已经知道沟通的目标是什么，因此只需要说出来即可。如果你觉得很为难——那一定不是你的问题，你可以假设这与你无关，是公司的问题，真的，别把自己当老板啊，你只是个技术员啊……好吧，适当的技巧也是必须的，但这个可以另文介绍(因为我也不懂哈哈)。
核心问题，或者说沟通目标，像我们上面举的例子：
了解一个需求，问!
把你要了解的事情，事先整理好，直接发问，简单的问题记在心里，复杂的问题记在纸上——这就是需求调研表、情况调查表之类文档的发源地。
解答一个疑问，答。
无论对于项目的进展、技术的疑问，也都需要事先做一个大致的准备——很多事情如果事前有准备，处理起来都是相当容易的，但临场发挥的话，就看个人能耐了。
处理一个问题，做。
这个是技术员的特长……埋头苦干就是了，不需要说，如果客户有疑问，不妨抽空回答一下，然后参照上一条“解答一个疑问”。
做一份项目汇报，讲。
这方面建议可以了解一下金字塔原理，这是做汇报相当有用的技巧——简单的说，就是“先阐述结论，再解释原因。”这种技巧可以让你把话说得逻辑清晰，咨询界人士就运用得炉火纯青，他们一开口你就能认出他们的职业，他们聊天通常是这样的：“这个问题我的看法是……，原因：第一……;第二……;第三……”，另外一个人说：“不，这个看法有偏颇，我认为应该是……为什么呢?首先……其次……最后……”。
然后你看我这篇文章，也是这么写的……
最后想说，在有些情况下，我属于废话不多的人，大概像这样“X主任，这次耽搁您五分钟，有两件事情向您汇报。第一……这是目前的进展;第二……您看能否在周五前审批?”
通常来说，技术沟通的重点是把目标搞清楚，把话说明白，所谓的技巧、旁白、废话，可以加分，但理应不会太影响你的工作沟通。
技术人员与客户沟通的方法02
介绍简洁明了
首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。
业务员不要谈与销售无关和主观性议题
业务员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。
交谈时不要说太多专业术语
在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。
面对客户提问回答要全面
客户进行提问的时候，一定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。
理智交谈
在销售的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很容易会将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样的情况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。

Ⅱ 为什么有些技术型的人才不好沟通如何与他们和睦相处

为什么有些技术型的人才不好沟通呢？问题可能出在信息发送者身上，也有可能出在信息接收者身上，因为有效的沟通是由双方建立的，不好沟通的原因可能是在自己身上，也有可能是在对方身上，更有可能是双方都有问题。不好沟通并不仅仅是因为技术型人才的原因，在很多种职业的人身上都会存在同样的问题，所以首先看问题不能一棍子打死，先入为主，只见树木不见森林。

如何与技术型人才和睦相处，我觉得和其它部门同事相处并没有什么特别之处，无非就是做好自己的事情，公事人办、尊重他人，遵行职场规则。

Ⅲ 如何与公司技术人员沟通

你好像有点怕了，但是告诉你，大量的前辈，管理专业前辈们能够处理好这些问题。有三只鹦鹉，第一个会说话，第二个会唱歌，第三个什么都不会，但前两个会叫它“老板”。

谦虚、能都公平评价他们，而且具体的视乎你与他们是什么关系，如果想利用他们的智慧，你无需了解太多的具体技能，在具体请教的时候，直接导向问题的解决部分。并让对方充分地表达和探讨。

Ⅳ 如何和部门的技术沟通技术们把自己当作一个工具

鄙视楼上的
技术才不是工具

只是他们的环境使他们缺少了一定的沟通能力
确实有一部分这样的技术人员，但不是全部

请他们帮忙基本上不会遭到拒绝吧？还要怎么沟通？

Ⅳ 与技术型领导沟通注意事项

要达到领导满意，注意细节方面的

Ⅵ #ui设计师#一般UI工作中怎样与后台技术人员沟通合作

项目开始前，要对开发人员进行调研，了解开发人员的操作及对尺寸的要求，每个开发人员大都有自己的操作习惯，要了解开发人员所用的语言的尺寸要求，制定设计尺寸标准，这样项目开始才不会出现开发人员写出的页面与效果图出现偏差，从而导致项目延误和开发人员的耗时耗力，合作起来才会更加舒服流畅。 来自职Q用户：崔女士
质量由产品经理把控，项目组评审通过后，交给前端开发，进行后续开发工作。 来自职Q用户：夏先生

Ⅶ 如何利用技术促进学生交流和协作幼儿园

运用多媒体技术。
多媒体的英文单词是Multimedia，它由media和multi两部分组成。一般理解为多种媒体的综合。
多媒体技术不是各种信息媒体的简单复合，它是一种把文本(Text)、图形(Graphics)、图像(Images)、动画(Animation)和声音(Sound)等形式的信息结合在一起，并通过计算机进行综合处理和控制，能支持完成一系列交互式操作的信息技术。多媒体技术的发展改变了计算机的使用领域，使计算机由办公室、实验室中的专用品变成了信息社会的普通工具，广泛应用于工业生产管理、学校教育、公共信息咨询、商业广告、军事指挥与训练，甚至家庭生活与娱乐等领域。

Ⅷ 和低技术水平型客户沟通采用正确的方式包含含哪些项

要平等的对待客户，和客户心平气和互相尊重的交谈
销售人员应该具备一定的沟通能力和技巧，比如听、观察、提问、解释以及交谈的技巧。
一）“望”—听的技巧这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。
在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的尊重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。
二）“闻”—观察的技巧观察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。
在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员一定要善于把握，并适时地给予回应。同样，客户周围的环境，具体可以指他的办公室的布局和陈列风格，也在一定程度上也反映了该客户的行为模式，为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。
三）“问”—提问的技巧在获取一些基本信息后，提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。
同时在沟通气氛不是很自然的情况下，可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题，暂时脱离正题以缓解气氛，使双方轻松起来。时机成熟时可以问一些引导性的问题，渐渐步入正题，激发客户对产品的兴趣，引起客户的迫切需求。比如，如果不及时购置该产品，很可能会造成不必要的损失，而购置了该产品，一切问题都可以解决，并认为该项投资是非常值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复，可以问一些结论性的问题，以锁定该销售过程的成果。在与客户沟通的整个过程中，要与客户的思维进度的频率保持基本一致，不可操之过急，在时机不成熟时急于要求签单，很容易造成客户反感，前功尽弃；也不该错失良机，在该提出签单要求时，又担心遭到拒绝而贻误机会。
四）“切”—解释的技巧解释在销售的推荐和结束阶段尤为重要。
在推荐阶段，为了说服客户购买而对自己的公司、产品、服务等作出解释和陈述，以达到订购目的。在谈判过程中，即销售接近尾声时，会涉及许多实质性问题，双方为了各自的利益会产生些分岐，这就给双方达成最终协议乃至签单造成障碍，这些障碍需要及时合理地磋商和解释来化解。所要解释的内容不可太杂，只需包括为了达到解释目的的内容。解释要简明，逻辑性强。当需要解释细节时，应避免不痛不痒的细节，该展开的一定要展开，该简洁的一定要简洁，尤其在向客户推荐时，不能吞吞吐吐。成功解释的关键是使用简单语言，避免太专业的技术术语，尤其是对你的客户来说不清楚的。只有你的客户明白这些术语时，使用才是适合的，同时也要适当的使用，避免不必要的差错。
五）交谈的技巧谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。
谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。
一般不要涉及疾病、死亡等事情，不谈一些荒诞、离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。客户为女性的，一般不要询问她们年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题；与女性顾客谈话最好不要说对方长的胖、身体壮、保养的好之类的话；对方反映比较反感的问题应保持歉意。

Ⅸ 业务员与技术工程师沟通的技巧

先弄明白他们采购是如何决策的，决策流程是什么样的。
然后根据决策流程，弄明白哪些人对各个环节是有影响的，接下来就是做你能做到的工作去影响他们。
工程师有工程师的作用，但可能只是一个环节，抓住了这个环节，但失去了其它环节，一样白忙。

Ⅹ 运营人员如何与技术人员沟通

当设计师把页面设计出来之后，运营就需要拿着这个和技术人员把产品需求沟通到位。

和设计人员一眼，技术人员往往也是抢手的资源，所以一定要提前预约，把排期确定下来，对于需求文档里的内容要沟通到位。

有时候对于一个功能的实现，没有直观的感受，技术人员可能并不能理解要实现怎样的功能，或者是理解上出现偏差，所以要及时沟通，如果能有案例就展示案例，能自己利用一些软件作出动画效果，就用动画效果来展示，总之，文字描述不如图片，图片不如动画，一定要把需求传达到位。

再开发阶段，一般不再修改需求，因为技术人员开始写代码的时候，心里就有了对整个功能模块的框架，一旦修改，就可能推到重来，那你和技术人员之间友谊的小船，真的要说翻就翻了。

前段时间有个段子

你不能对一个程序员说：你的代码有bug。他的第一反应是：1，你的环境有问题吧；2，傻逼你会用吗。如果你委婉地说：你这个程序和预期的有点不一致，你看看是不是我的使用方法有问题。他本能地会想：操，是不是出bug了！

虽然有点好笑，但确实是应该要委婉地沟通。如果出现bug，就尽可能描述出出现bug的步骤，使用环境，已及这个bug的重要程度，方便技术人员排查bug和确定任务优先级。

运营和技术人员的良好沟通可以保障产品的顺利上线，所以别看技术人员只会写代码，人家可重要着呢。