售前技术有哪些能力

㈠ 售前工程师要具备哪些技能和工具

• Word：大概只有售前这类文案人员才能体会到Word的博大精深；

• Excel：主要是管理线索、管理需求时用到；在售前这里，这个软件大材小用；

• PPT：段位越高的售前，PPT做（讲）的越好。

• Visio：常用于画流程图、网络架构图；

• PS：冷不丁就会用到，此处不细说；

• 思维导图软件，如MindMaster：帮助梳理工作、材料思路；

• Axure：主要是软件售前使用，用于界面设计；

• 笔记：如有道云笔记、OneNote等，用于记事、记学习笔记、收藏资料。

（有兴趣的读者可以参考“IT售前圈”的其他文章。）

㈡ 如何做好售前技术支持工作

一、售前技术支持工作主要工作内容如下：
1、提供技术支持工作，完成终端测试解决方案的制定与实施；
2、负责与客户进行技术交流，了解客户对终端测试产品的需求；
3、负责产品推广及市场调研工作；
4、协助客户解决仪器使用中遇到的问题；
5、对用户反馈的产品使用问题收集、处理、反馈、跟踪；
6、负责撰写终端测试产品的相关技术文档和培训资料；
7、完成领导交办其它的工作内容。
二、售前技术支持工程师岗位要求如下：
1、计算机或相关专业，本科以上学历；
2、2年以上技术支持工作经验；
3、具有良好的语言表达能力和技术讲解能力；
4、具有良好的撰写需求分析、解决方案、系统软硬件配置等方案的能力；
5、具有团队合作意识，责任心强，工作效率高；
6、有大型通信项目解决方案或实施的成功经验者优先；
7、具有CCNA/CCNP资格证书者优先。

㈢ 售前工程师需要具备哪些知识