质量屋技术指标值如何确定

❶ 如何借助“质量屋”做好产品设计

以用户为中心的产品开发，建立在利用专业研究技术探求消费者心灵深处需求的基础上。这种需求是高度凝炼的，是一定时期内产品需要的原始驱动力。如果说研究用户的消费需求是对飘散的心灵电波的捕捉，建立营销语言和设计语言之间有效的对接，才能破译消费者心灵深处的密码，从而最终使需求信息在产品开发中发挥真正作用。质量屋是一种直观的矩阵框架表达形式。

质量屋是上世纪70年代在日本发展起来的，80年代后期传到美国，丰田公司通过QFD将新型车的开发到推广到市场的这过程，把成本降低了60%，时间缩短三1/3,并且将质量得到提高。美国71%的企业从90年代开始采用QFD。这种方法让一个企业的产品，从开发开始就得到市场顾客的需求，再由需求转成设计要求。质量屋是一种确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的图示方法。这个方法是一个操作性非常强的方法，可以与“用户体验要素的五个设计层面”相媲美，甚至是有过之而无不及，它可以适用与所有产品（不仅限于互联网产品），是产品设计的底层思维逻辑。质量屋结构如图5-6所示，这个方法有12个步骤，这12个环节就建造了一个质量屋，完成了“需求什么”到“怎样去做”的转换。

图5-10 质量屋产品设计在不同环境中的

质量屋虽然是一个经典工具，但也只是一个基础工具，对复杂产品设计体系仍有局限。例如，该工具对于住宅产品来说并不是一个完美的工具。因为住宅产品不是一个简单属性的叠加，而是一个综合的解决方案。人们对房屋产品的整体的需求感受，驱动着人们对房屋各空间需求及其权衡取舍。这样，在住宅需求与住宅产品之间包含两层映射关系，一方面是整体的映射，另一方面是每个空间属性之间的映射。