用户管理系统都有什么技术

① 一个系统管理员应该掌握哪些技术

硬件：操作系统、计算机原理、网络架构
协议：TCP/IP、NetWare等
软件：软件操作系统（DOS、Win2003等）、网络编程、监控、防火墙（软硬件都有）
其他：网络布线工程、C++、VC、VB等高级含搭语言……谈链拿
上面只涉及Windows为基础的网络，不同的网络涉及的知识也不同，涉及学科太多，你要明确并且缩减目标范围，一唤大个人不可能学会所有。挑你实用的东西去学。

② 什么是用户管理系统

首先用户管理系统可以简单的理解为，产品售后雹谈管理系统。从产品的用户投诉到问题处理一系列的工作流程（制度）。包括用户投诉的什么样的问题应该源枣碰上报到什么级别的领导哪里，多长时间处理，处理不了的技术问题应该怎么走，所有投诉问题多长时间进行总结等等。在这方面全岩迅球做的最好的就是三星公司，所有的问题在第二天就会上报到公司总部，然后分解到各个部门进行处理解答。

③ 客户管理系统有什么特点

目前，随着5G时代的到来，行业的更迭非常快速，每一行都存在巨大的竞争！不过，唯一离不开的就是客户和流量，流量就是企业利润的增长点并空升。有了客户，这是获得利润的前提。但是如果不懂得维护和跟进，那就是在白费流量。一些流量损失了，那么就很难回来，企业必须要用完善的crm系统才能维护跟进好。不然等到客户丢失后，那才觉得后悔，这已经来不及了。那么，crm系统有什么功能？能够帮助用户做什么？

拿RushCRM为例，RushCRM功能模块有自定义管理、字段加密、系统逻辑、设置手动签名、市场管理、CRM系统用户管理、销售管理、移动端、外呼系统、合同流转管理、进销存管理亏郑、代理商管理、项目管理、售后管理、财务管理、仓库管理、统计分析、通知功能、增值服务、审批、锁定、考勤管理、工作日记、菜单分类、备份、文档管理、附加功能、工具管理、定制开发等等。总之，RushCRM的功能非常齐全，能够满足企业的各项管理需求。有了RushCRM，那么企业在各方面系统管理上就完全不用担心，RushCRM会成为企业的好帮手，让企业销售管理和客户管理无忧。

RushCRM对用户的管理非常详细，涉及到职位管理、部门管理、创建部门、负责人、共享人、布局、主题样式等等，设置得非常精细，有利于用户进行流畅使用。这些功能对于企业来说非常重要，做好了销售管理和用户管理，那么销售机会自然会越来越多，让不同的专人去跟进记录，销售记录就不会丢失。RushCRM对于企业管理自然是非常重要，每一个企业都应该关注到这个问题。

RushCRM还可以形成客户池，让企业自定义客户流转规则，把客户资源最大化利用起来。也就是说，客户池是方便企业管理客户资源且能系统自动管控客户流转以及回访成单情况，销售人员就可以顺利跟进。完善RushCRM系统能够提供各种各样的功能支持，只有这样的系统才能真正帮助

④ MySQL数据库是一个多用户，多线程的关系数据库管理系统，其主要技术都包括哪些

在MySQL 8.0 之前， 我们假设一下有一条烂SQL，

mysqlselect * from t1 order by rand() ;

以多个线程在跑，导致CPU被跑满了，其他的请求只能被阻塞进不来。那这种情况怎么办？

大概有以下几种解决办法：

• 设置max_execution_time 来阻止太长的读SQL。那可能存在的问题是会把所有长SQL都给KILL 掉。有些必须要执行很长时间的也会被误杀。

• 自己写个脚本检测这类语句，比如order by rand()， 超过一定时间用Kill query thread_id 给杀掉。

那能不能不要杀掉而让他正常运行，但是又仿则碧不影响其他的请求呢？

那mysql 8.0 引入的资源组（resource group，后面简写微RG）可以基本盯敬上解决这类问题。

比如我可以用 RG 来在SQL层面给他限制在特定的一个CPU核上，这样我就不管他，让他备举继续运行，如果有新的此类语句，让他排队好了。

为什么说基本呢？目前只能绑定CPU资源，其他的暂时不行。

那我来演示下如何使用RG。

创建一个资源组user_ytt. 这里解释下各个参数的含义，

• type = user 表示这是一个用户态线程，也就是前台的请求线程。如果type=system，表示后台线程，用来限制mysql自己的线程，比如Innodb purge thread,innodb read thread等等。

• vcpu 代表cpu的逻辑核数，这里0-1代表前两个核被绑定到这个RG。可以用lscpu，top等列出自己的CPU相关信息。

• thread_priority 设置优先级。user 级优先级设置大于0。

• mysqlmysql> create resource group user_ytt type = user vcpu = 0-1 thread_priority=19 enable;Query OK, 0 rows affected (0.03 sec)




RG相关信息可以从 information_schema.resource_groups 系统表里检索。

• mysqlmysql> select * from information_schema.resource_groups;+---------------------+---------------------+------------------------+----------+-----------------+| RESOURCE_GROUP_NAME | RESOURCE_GROUP_TYPE | RESOURCE_GROUP_ENABLED | VCPU_IDS | THREAD_PRIORITY |+---------------------+---------------------+------------------------+----------+-----------------+| USR_default | USER | 1 | 0-3 | 0 || SYS_default | SYSTEM | 1 | 0-3 | 0 || user_ytt | USER | 1 | 0-1 | 19 |+---------------------+---------------------+------------------------+----------+-----------------+3 rows in set (0.00 sec)




我们来给语句select guid from t1 group by left(guid,8) order by rand() 赋予RG user_ytt。

• mysql> show processlist;+-----+-----------------+-----------+------+---------+-------+------------------------+-----------------------------------------------------------+| Id | User | Host | db | Command | Time | State | Info |+-----+-----------------+-----------+------+---------+-------+------------------------+-----------------------------------------------------------+| 4 | event_scheler | localhost | NULL | Daemon | 10179 | Waiting on empty queue | NULL || 240 | root | localhost | ytt | Query | 101 | Creating sort index | select guid from t1 group by left(guid,8) order by rand() || 245 | root | localhost | ytt | Query | 0 | starting | show processlist |+-----+-----------------+-----------+------+---------+-------+------------------------+-----------------------------------------------------------+3 rows in set (0.00 sec)




找到连接240对应的thread_id。

• mysqlmysql> select thread_id from performance_schema.threads where processlist_id = 240;+-----------+| thread_id |+-----------+| 278 |+-----------+1 row in set (0.00 sec)




给这个线程278赋予RG user_ytt。没报错就算成功了。

• mysqlmysql> set resource group user_ytt for 278;Query OK, 0 rows affected (0.00 sec)




当然这个是在运维层面来做的，我们也可以在开发层面结合 MYSQL HINT 来单独给这个语句赋予RG。比如：

• mysqlmysql> select /*+ resource_group(user_ytt) */guid from t1 group by left(guid,8) order by rand()....8388602 rows in set (4 min 46.09 sec)




RG的限制：

• Linux 平台上需要开启 CAPSYSNICE 特性。比如我机器上用systemd 给mysql 服务加上

  systemctl edit mysql@80 [Service]AmbientCapabilities=CAP_SYS_NICE

• mysql 线程池开启后RG失效。

• freebsd,solaris 平台thread_priority 失效。

• 目前只能绑定CPU，不能绑定其他资源。

⑤ CRM客户管理系统应该有哪些功能

CRM软件的功能基本包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等，有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。
1.销售管理。
主要功能包括：组织和浏览销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等;产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息;对销售业务给出战术、策略上的支持;对地域(省市、邮编、地区、行业、相关客户、联系人等)进行悄简维护;把销售员归入某一地域并授权;地域的重新设置;根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准，用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告;提供类似BBS的功能，用户可把销售秘诀贴在系统上，还可以进行某一方面销售技能的查询;销售费用管理;销售佣金管理。
2.联系人管理。主要作用包括：联系人概况的记录、存储和检索;跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关文件作为附件;客户的内部机构的设置概况。
3.时间管理。主要功能有：日历;设计约会、活动计划，有冲突时，系统会提示;进行事件安排，如To-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真;备忘录;进行团队事件安排;查看团队中其它人的安排，以免发生冲突;把事件的安排通知相关的人;任务表;预告/提示;记事本;电子邮件;传真。
4.潜在客户管理。主要功能包括：业务线索的记录、升级和分配;销售机会的升级和分配;潜在客户的跟踪;
5.客户关系管理软件。主要功能有：客户基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。

6.电话营销和电话销售。主要功能包括：电话本;生成电话列表，并把它们与客户、联系人和业务建立关联;把电话号码分配到销售员;记录电话细节，并安排回电;电话营销内容草稿;电话录音，同时给出书写器，用户可作记录;电话统计和报告;自动拨号。
7.营销管理。主要功能包括：产品和价格配置器;在进行营销活动(如广告、邮件、研讨会、网站、展览会等)时，能获得预先定制的信息支持;把营启咐裤销活动与业务、客户、联系人建立关联
;显示任务完成进度;提供类似公告板的功能，可张贴、查找、更新营销资料，从而实现营销文件、分析报告等的共享;跟踪特定事件;安排新事件，如研讨会、会议等，并加入合同、客户和销售代表等信息;信函书写、批量邮件，并与合同、客户、联系人、业务等建立关联;邮件合并;生成标签和信封。
8.客户服务。主要功能包括：服务项目的快速录入;服务项目的安排、调度和重新分配;事件的升级;搜索和跟踪与某一业务相关的事件;生成事件报告;服务协议和合同;订单管理和跟踪;问题及其解决方法的数据库。
9.呼叫中心。主要功能包括：呼入呼出电话处理;互联网回呼;呼叫中心运行管理;软电话;电话转移;路由选择;报表统计分析;管理分析工具;通过传真、电话、电子邮件、打印机等自动进行资料发送;呼入呼出调度管理。
10.合作伙伴关系管理。主要功能包括：对公司数据库信息设置存取权限，合作伙伴通过标准的
Web浏览器以密码登录的方式对客户信息、公司数据库、与渠道活动相关的文档进行存取和更新;合作伙伴可以方便地存取与销售渠道有关的销售机会信息;合作伙伴通过浏览器使用销售管理工具和销售机会管理工具，如销售方法、销售流程等，并使用预定义的和自定义的报告;产品和价格配置器。
11.知识库管理。主要功能包括：在站点上显示个性化信息;把一些文件作为附件贴到联系人、客户、事件概况等上;文档管理;对竞争对手的Web站点进行监测，如果发现变化的话，会向用户报告;根据用户定义的关键词对Web站点的变化进行监视。
12.商业智能。主要功能包括：预定义查询和报告;用户定制查询和报告;可看到查询和报告的
SQL代码;以报告或图表形式查看潜在客户和业务可能带来的收入;通过预定义的图表工具进行潜在客户和业务的传递途径分析;将数据转移到简旦第三方的预测和计划工具;柱状图和饼图工具系统运行状态显示器;能力预警
13.电子商务。主要功能包括：个性化界面、服务;网站内容管理;店面;订单和业务处理;销售空间拓展;客户自助服务;网站运行情况的分析和报告。

这些功能基本涵盖了当前主流CRM软件的功能。