㈠ 我想辞职,工作交接都做些什么如何做好
工作交接不外是以下几项:
1负责的工作。如何做的以及相关联络人早罩情况,整理并交接给下任;
2正在进行的:进展状况及相关情况资料,整理交接给下任;
3你负责保管的的财、物列成清单与下任交接清点会签;
关键是人手一份,勿漏。
就是做营业员呀,帮忙卖小饰品呀,如果有顾客进来要买的东西不知道在哪里你可以带她去找哦。防止一些顾客趁乱小偷小摸呀。然后就是偶尔整理一下店铺小东西摆放整齐吧,没什么大事,去上班的第一天就都会了。
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1)、关键词分析(也叫关键词定位):这是进行SEO优化最重要的一环,关键词分析包括:关键词关注量分析、竞争对手分析、关键词与网站相关性分析、关键词布置、关键词排名预测。
2)、网站架构分析:网站结构符合搜寻引擎的爬虫喜好则有利于SEO优化。网站架构分析包括:剔除网站架构不良设计、实现树状目录结构、网站导航与连结优化,网站设计的语言最好采好DIV+CSS样式,程式码很有层次和简洁。
3)、与搜寻引擎对话:向各大搜索引擎登陆入口提交尚未收录站点。在搜寻引擎看SEO的效果,通过site:你的域名,知道站点的收录和更新情况。通过 domain:你的域名或者link:你的域名,知道站点的反向连结情况。更好的实现与搜寻引擎对话,建议采用Google网站管理员工具。
4)、网站目录和页面优化:SEO不止是让网站首页在搜寻引擎有好的排名,更重要的是让网站的每个页面都带来流量,长尾关键词采用内页优化。
5)、内容释出和连结布置:搜寻引擎喜欢有规律的网站内容更新,所以合理安排网站内容释出日程,每天更新的时间段,释出文章内容的原创性高,是SEO优化的重要技巧之一。连结布置则把整个网站有机地串联起来,让搜寻引擎明白每个网页的重要性和关键词,实施的参考是第一点的关键词布置。友情连结和站外链链的战役也是这个时候展开。
6)、高质量的友情连结:建立高质量的友情连结,对于SEO优化来说,可以提高网站PR值以及网站的更新率,都是非常关键性的问题。
7)、建立网站地图SiteMap:根据自己的网站结构,制作网站地图,让你的网站对搜寻引擎更加友好化。让搜寻引擎能过SiteMap就可以访问整个站点上的所有网页和栏目。
8)、网站流量分析:网站流量分析从SEO结果上指导下一步的SEO策略,同时对网站的使用者体验优化也有指导意义。
以上是上海乐道科技网站优化时一直坚持在做的工作,SEO贵在坚持不懈去做,在好的方法你如不坚持每天去做,也是没法做到好的排名。文字有限,你可以针对每一条在具体去网络了解学习下或去乐道网站上看看,上面有很多关于SEO的优秀文章。
想做好销售需要做好以下事项:
一:勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好销售首先要勤奋,这也是一名销售人员所必备素质。在营销界有这样一句话:“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好,“勤能补拙”!
勤奋体现在以下几个方面:
1.勤学习,不断提高、丰富自己。
2.勤拜访。
3.勤动脑。
4.勤沟通。
5.勤总结。
二:灵感。
灵感就是创意,就是创新。要想做好销售,就不能墨守成规,需要打破传统的销售思路,变陆御闹换思维方式去面对市场,灵感可以说无处不在。
三:技巧。
技巧就是方法,而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形 *** ,我们都要坚持有一个原则:一是投其所好;二是围魏救赵;三是软磨硬泡。
与客户交往过程中主要有三个阶段:
(一)拜访前:
1.要做好访前计划。
2.拜访前计划的内容: 确定最佳拜访时间、设定此次拜访的目标、通过这次拜访你想达到一个什么样的目的、预测可能提出的问题及处理办法,准备好相关资料等。
二、拜访中:
1.要从客户角度去看待我们的销售行为。
2.拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。
3.不同的拆明客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也都不一样,所以我们在拜访前就要蒐集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。
三、拜访后:
1.一定要做访后分析。
2.采取改进措施。
只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。
日常:
除了上面这些,还有各种报表需要填写,这个需要说下,不要怕麻烦 这个报表会帮到你很多的,,我碰到很多新人都是很烦这个东西,但是后面熟悉了,觉得这个很不错,能理清事情,不杂乱。如:
统计大商场日销售量,代理商日出货量、库存量等资料等等。每个行业的资料表都有所不同,但是原理是一样的。
是啊·你是大包的还是二包的?
一概而论吧,如果你是大包老板,首先要会管理,人员需要稳定,正式化管理,多看看管理方面的书籍。不懂没关系,我以前老板就是不懂建筑,之后管理的非常好。
再就是多看看建筑方面的书籍,你不可能对于建筑一窍不通就去当老板吧?谁能看得起你?
多学一学,多去现场
“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括:要满足病人基本生活的需要,要保证病人的安全,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支援,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
入院护理
1、护士面带微笑、起立迎接新病人,给患者和家属留下良好第一印象。
2、备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。
3、主动进行自我介绍,入院告知:向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长,介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。
4、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
5、如急诊入院,根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。
6、鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌,建立信赖关系,减轻患者住院的陌生感或孤独感。
晨间护理
1、采用溼扫法清洁并整理床单元,必要时更换床单元,病员服及手术衣。
2、腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,喂食等。
3、检查各管道固定情况,治疗完成情况。
4、晨间交流:询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力。
晚间护理
整理床单元,必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教.对不能自理的患者进行口腔护理,睡前排便。
所谓样品管理,其实我认为很简单:一:要求有目录,能够快速的检阅到。二:有注解,能够详尽的介绍效能及特征。三:有比较,相近的产品可以在同区域展示,这样可以让观察的人能够一目了然,不至于搞错。做好这些就差不多了。
机场VIP客服人员是客户服务的专职人员,负责解决客户投诉,问题及售后服务。
客服人员必备的能力与素养
一."处世不惊"的应变能力
对于客服人员很重要的是处世不惊的应变力.作为客服人员每天都要面对着不同的客户,很多时候客户会给你带来一些真正的挑战.比如说,像一线的客服人员,在宾馆工作的,在零售店里工作的,做电话接线员的,做电话客服人员的,都会可能遇到一些挑战性的环境.
举个例子,零售店里有个客户来投诉了,可能喝了一点酒,进来就砸柜台,这个时候,作为客服人员你怎么办?有些客服人员可能一下就吓哭了,从来没见过这种样子,客户怎么这么不讲理?赶快报警吧!打电话吧!而一些非常有经验的客户服务员就能很稳妥地处理这件事情.这就需要具备一定的应变力.特别是在处理一些恶性投诉的时候,要处世不惊.
二.挫折打击的承受能力
销售人员经常会遇到一些挫折打击.客服人员有可能遭受什么样的挫折打击呢?比如说,你会不会被客户误解?会不会迁怒于客服人员?因为他遭受到了太大的打击,所以需要有一个发泄的渠道.因此,客服人员需要有承受挫折的能力.
三.情绪的自我掌控调节能力
情绪的自我掌控和调节能力是指什么呢?比如,每天接待100个客户,可能第一个客户就把你臭骂一顿,因此心情变得很不好,情绪低落.你也不回家,后边99个客户依然在等着你,这时候你会不会把第一个客户带给你的不愉快转移给下一个客户呢?这就需要掌控情绪,调整自己的情绪,因为对于客户你永远是他的第一个.因此,优秀的客服人员的心理素质非常重要.
四.满负荷情感付出的支援能力
什么叫做满负荷情感付出呢?就是你对每一个客户都提供最好的服务.不能有保留,不能说,因为今天需要对100个人笑,估计笑不了那么长时间,所以一开始要笑的少一点.做客户服务可以吗?不可以.你对待第一个客户和对待最后一个客户,同样需要付出饱满的热情.
五.积极进取,永不言败的心态能力
什么是积极进取永不言败的良好心态?客服人员在自己的工作岗位上,需要不断地去调整
客服人员外在呈现出来的能力,必须要有一种内在的东西做支援,而这种内在的东西就是素养.那么,客服人员究竟需要具备哪些素养呢?
一.要注重承诺
"人而无信,不知其可"没有人愿意和不讲信用的人打交道.日常交往中都是如此,何况对待上帝呢?诺言就是责任,说到就要做到.
二.要以宽容为美
有时,客服人员可能会面对一些"不讲理"或脾气暴躁的客户,这时要能够理解他:因为他很生气,如果我是他的话可能我也会很着急;把问题解决了就好了.
三.要谦虚诚实
对待上帝要谦虚.诚实,这是很容易理解的.相对而言,诚实更重要.一个人的谎言可能侥幸维持,但你的企业不是你一个人,谎言迟早会被戳穿,这样只会激怒你的客户.是什么样就是什么样,在解决问题的过程中与客户真诚交流,更能为你的企业留住客户.
四.要有同理心
我们都听说过同情心,但是服务过程中更需要同理心.什么是同理心呢?就是要站在客户的角度去思考问题,这样才能真正地理解客户的想法和处境,这就是同理心.
五.要积极热情
积极热情的态度会传递给周围每一个人,会营造出一种温馨融洽的氛围,客户也会对你顿生好感.谁也不愿意和每天哭丧着脸的人交往,客服人员必须牢记:客户永远喜欢与能够给他带来快乐的人交往.
六.要有服务导向
服务导向是一种乐于为别人提供帮助的意愿,而这和工作没有直接关系.
一般说来,女性的服务导向强于男性,而已经成为母亲的会强过没有生过孩子的女性,这是因为母亲虽然付出了很多,可她觉得很快乐---她会看到孩子因为她的付出而成长,这种成长给她带来了一种由衷的喜悦.
有些人没有服务导向或者服务导向不够强,一旦选择了客户服务这个职业,他就会很痛苦,因为他没有帮助别人的主动意愿,每次为客户提供服务的时候都有会觉得非常难受.相反,如果你是一个有着很强服务导向的人,你会发现服务是一件非常快乐的事情,因为你每次都能够通过帮助别人而感到快乐,你会把别人的快乐当成是自己的快乐,把消除别人的烦恼当作自己的更大的快乐.
在客服人员的品格素质当中,服务导向的素质是最为重要的.如果一个人没有乐于助人的意愿,那么可以想象,他根本就谈不上注重承诺,谈不上宽容,也谈不上谦虚,同理心,积极热情.
自己的心态.遇到困难,遇到各种挫折都不能轻言放弃.
首先,建议您从以下几方面入手:
1、你很喜欢客服这个职位吗?
2、以你对这个行业技术方面的了解,能更好的做好客户服务工作吗?
3、你有耐心、有信心、有亲和力、更喜欢做客服,喜欢跟别人打交道吗?
优质的客户服务与劣质的客户服务之间的差别究竟何在? 成为一名优秀的客户服务管理师需要具备以下素质要求:
一、基本技能素质要求:
1、良好的语言表达能力、优雅的形体语言表达技巧。
良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧,掌握优雅的形体语言表达技巧,能体现出客户服务人员的专业素质。举手投足、说话方式、笑容,都表现你是不是一个专业的客户服务人员。
2、丰富的行业知识及经验 、熟练的专业技能
熟练的专业技能是客户服务人员的必修课。也许,广义上的客户服务人员只需具备服务行业的基本礼仪及技巧就可以应付眼前的工作,但面对经济日益发展的今天,客户的要求层出不穷,这就要求我们的客服人员必须谙熟本行业的专业知识,及时满足客户的要求。每个企业的客户部门和客户服务人员都需要学习多方面的专业技能。
3、具备良好的人际关系沟通能力
客户服务人员具备良好的人际关系沟通能力,跟客户之间的交往会变得更顺畅。
Ø 良好的倾听能力,这势必成为实现与客户沟通的重要保障。
Ø 具备专业的客户服务电话接听技巧
专业的客户服务电话接听技巧是客户服务人员的另一项重要技能,客户服务人员必须掌握,怎么接客户服务电话,怎么提问。
Ø 具备对客户心理活动的洞察力
思维敏捷,对客户心理活动的洞察力是做好客户服务工作的关键所在。要具备对客户的洞察力,洞察顾客的心理活动,这是对客户服务人员技能素质的起码要求。
二、心理素质的要求
1、情绪的自我掌控及调节能力。
一些客户服务电话中心的线上服务人员,专门负责接听客户的投诉电话,一天要受理近百个投诉咨询,这就需要对每一个客户都保持同样的热情度,做到这点容易吗?只要中间有一个环节出了差错,跟客户有了不愉快的口角,就很难用一种积极的心态去面对接下来的客户,因此客户服务人员的情绪掌控能力就显得尤为重要了。
2、对挫折打击的承受能力。
很多客户服务人员,每天都要面对各种各样客户的误解甚至辱骂,你需要有承受能力。更有甚者,客户越过客户服务人员直接向其上级主管投诉。有些投诉可能夸大其词,本来这个客户服务人员没有做得那么差,但到了客户嘴里变得很恶劣,恶劣到应该马上被开除。因此,客服人员需要有承受挫折打击的能力。
3、处变不惊的应变能力。
所谓应变力是对一些突发事件的有效处理。作为客户服务人员,每天都面对着不同的客户,很多时候客户会给你带来一些真正的挑战,特别是在处理一些恶性投诉的时候,尤其要做到处变不惊。
4.满负荷情感付出的支援能力
对每一个客户都要提供最好的服务,不能有保留。不能说,因为今天需要对100个人笑,估计笑不了那么长时间,所以一开始要笑得少一点。客户不知道你前面已经接了200个电话,只知道你现在接的是我的电话,并不理解你已经累了。
5.积极进取、永不言败的良好心态
客户服务人员在自己的工作岗位上,需要不断地去调整自己的心态。遇到困难,遇到各种挫折都不能轻言放弃。这就需要有一个积极进取、永不言败的良好心态。
三、综合素质要求
1.“客户至上”的服务观念
客户至上的服务观念要始终贯穿于客户服务工作中,因此,需要具备一种客户至上的服务观念,整体的服务观念。
2.工作的独立处理能力
优秀的客户服务人员必须能独当一面,具备工作的独立处理能力,也就是说,你要能自己去处理很多客户服务中的棘手问题。
3.各种问题的分析解决能力
优秀的客户服务人员不但需要能做好客户服务工作,还要善于思考,提出工作的合理化建议,有分析解决问题的能力,能够帮助客户去分析解决一些实际问题。
4.人际关系的协调能力
优秀的客户服务人员不但要能做好客户服务工作,还要善于协调同事之间的关系,以达到提高工作效率的目的。人际关系的协调能力是指在客户服务部门中,如何和自己的员工、自己的同事协调好关系。有的时候,同事之间关系紧张、不愉快,会直接影响到客户服务的工作效果
工商局股权变更材料
如果在公司章程中变更了股东资讯,而没去工商局变更,那么该转让在法律上还是生效滴,但是转受双方和被投资企业都不得对抗善意第三人。
也就是说针对该股权不能让不知情的第三方蒙受任何损失。造成的损失由转受双方和被投资企业承担。
所以一旦完成了章程变更后,一定要立即,马上进行下一步工商局变更。
所需准备材料大致如下:
《企业变更(备案)登记申请书》
被投资企业营业执照
股权转让协议
股东会决议
新的公司章程
转受双方身份证明(若为组织,提供执照)
经办人身份证明
工商局股权变更一般7个工作日就能够完成。
另外,非多证合一企业完成工商局股权变更后还需要去其他部门向税局做变更;
已多证合一的企业的变更资讯会由工商局同步到其他部门。
股权转让费用
转让股权需要交印花税,转让方及受让方需双向向地税缴纳印花税,金额为转让(受让)货币金额的0.5‰。
1、了解ERP软体的使用方法
2、确认ERP软体的操作流程
3、考虑ERP软体上马后公司需要作出的调整(包括管理制度、流程、岗位、人员安排等等)
4、对公司人员提出的质疑与反抗情绪有清醒的认识与坦然应对。
5、最关键的是,让公司最高阶领导无条件支援ERP的推行。
㈡ 岗位工交接班制度
岗位工交接班制度
在现在的社会生活中,我们每个人都可能会接触到制度,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。拟定制度的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是我整理的岗位工交接班制度,仅供参考,大家一起来看看吧。
总则:为确保生产安全运行和检修项目安全保质保量落实,坚持班中事务日清日结,特制定本规定:
第一条、接班内容及事项
1.1、接班值班调度和当班负责应提前到岗,对上班的生产及设备设施运行情况进行全面了解,认真听取交班负责介绍生产情况并布置好本班工作相关事项。
1.2、岗位人员应提前到岗,对本岗位区域工艺、机电设备实施及卫生状况运行情况进行全面检查,并对部门所规定的纳入交接班事项进行确认,发现异常情况应及时向本班负责报告。
1.3、坚持“四不接”原则:巡检操作报表交接班记录本遗失、损坏、模糊不清不接;交班前生产出现较大波动,可能造成事故不接;工器具不全,责任交待不清不接;岗位卫生未清扫不接。
第二条、交班内容及事项
2.1、交班者应主动向接班者介绍本班生产、操作及设备运行情况,操作员在交班前一小时一般不做大的操作变动(开、停机除外),为下一班生产创造条件。
2.2、交接双方必须对口一对一交接,接班者因故不能按时到岗时,交班者应将情况报告当班负责,待做出妥善安排,并经接班者签字后,交班者方可离岗。
2.3、交班时应严格执行“八交”:交工艺指标及操作情况;交产品质量;交设备状况;交原材料消耗;交安全注意事项和故障处理情况;交工器具;交为下一班生产所做的准备工作;交上级指示。
2.4、在交接班过程中所遇应急事务或开停机,由交班者负责处理,接班者协助处理,事务处理完毕,并经接班者同意,交班者方可离开岗位,接班后再出现问题,由接班者负责处理。
第三条、交接班记录应干净整齐,所写内容、时间应真实。接班制度记录应严格履行,公司、部门将对交接班情况进行检查,并督促整改纳入考核。
一、xx水泥有限公司机械、电气、环润岗位交接班内容
1、接班前应提前到岗,工器具准备并落实到位。
2、接班组长接到工作任务后,布置落实检修工作。
3、检修工作落实后,应及时了解设备所处位置、现场周边环境情况,并做好安全防范措施。
4、交班者应主动向接班者介绍本班作业内容,现场位置及所做的安全措施。
5、交接班双方应当面把交接班情况搞清,交班者应把本班工作现场所用的工器具、材料、安全事项和工作进度向接班者说明。
6、接班时发现所交内容不清、工器具、检修内容不清可不接班。
7、交接班记录应干净整齐,所写内容、时间应真实。
8、交接班制度记录应严格履行,车间、工段将对交接班规定情况进行检查,并督促整改,纳入考核。
二、xx水泥有限公司工艺巡检岗位交接班内容
1、设备交接班内容:
主辅机设备运行状况,故障处理,设备卫生情况。
二、卫生交接班内容:
原料区:
1)、入磨系统各皮带下料口、头尾轮积料清理,石灰石、配料站各平台积料清理。
2)、吐渣外排口稀油站及设备,原料磨周围、空压机房、液压站卫生打扫。
烧成区:
1)、稀油站及设备卫生清理、增湿塔外排积料清理、窑尾清料平台积料清理、增湿塔水泵房卫生。
2)、窑头平台及燃烧器积料清理,篦冷机一层周围卫生清理。
3)、斜拉链头尾轮积料清理,袋并闭收尘周围及设备卫生清扫。
煤磨区:
1)、煤磨磨机吵凯周围及稀油站卫生清扫。
2)、原煤皮带秤及各绞刀绝碰裂、选粉机周围卫生清理。
3)、转子称及罗茨风机厂房卫生。
4)、煤粉仓上卫生清扫、袋收尘周围卫生清扫及各平台卫生清扫。
其它:
当班期间异常跑、冒、滴、漏、堵、积料、油污清理。
3、工器具交接班内容:
测温枪、风镐(皮管)、清料工具,公用工具(铁锹、小车、打帚)消防器材(灭火器、消防水枪、水带)等。
交接者
1、努力做好本职工作,圆满完成本班任务,为下班生产打好基础。
2、下班前进行全面检查,稳定生产,使各项指标符合技术规定。
3、保证机械及设备运转正常,备用设备能随时启动。
4、将岗位生产工具、防火器材、公用物品等检查整理好,如有丢失损坏,登记说明。
5、下班前把所属设备及环境卫生搞好。
6、认真填写交接班记录。
7、向接班者详细介绍本班生产情况,发生问题,处理经过和结果及交班时依存的问题。
8、虚心听取接班者意见,发现问题由交班者负责,接班者协助处理。
9、接班者过时未到,当班人员必须坚守岗位保证生产正常,并向报告班组长予以解决。
10、经交接班双方签字后方可下班。
接班者
1、提前10分钟到达本岗位,开交接班会。
2、对上班的生产、设备情况进行全面检查,发现问题及时向交班者提出,并协同处理。
3、认真检查生产工具、消防器材、公用物品是否完好、整齐,发现有丢失及损失及时提出。
4、耐心听取交班者介绍情况,详细检查和阅读交接班记录,诚恳征求交班者意见。
5、交接班时发现问题,两者共同处理。
6、接班后发现、发生的问题由接班者负责。
7、与交接者发生争执向有关班长报告予以解决。
8、交接后各岗位开碰头会,听带班长布置本班任务。
交接班做到"三一"、"四不交接"
"三一"
1、对重要部位要一点一点交接。
2、对生产数据要一个一个交接。
3、对生产工具要一件一件交接。
"四不交接"
1、生产不正常或发生问题,原因讲不清,不交接。
2、设备卫生和环境卫生搞不好,不交接。
3、生产记录不整齐、不清楚、不准确的不交接。
4、跑、冒、滴、漏该处理的没处理,不交接。
一、目的
为了加强员工岗位交接班管理,清晰、明确交接班的方法和交接班内容,明确交接班双方的责任和权利,提高员工的工作完成效率和责任心,养成良好的职业习惯,确保工作的连续性和工作责任的落实,特制定本制度。
二、适用范围
新疆XXXX科技股份有限公司事业部各单位员工
三、内容
(一)交班内容及要求:
交班员工在交班前必须对本岗位设备运行情况、生产操作情况、公用工具、用具情况及安全、文明生产情况等进行全面检查,对以上内容认真交班。
设备运行情况的交班内容包括:当班期间设备开、停时间,停机原因。若遇设备故障,则必须说明故障发生时间、原因、处理情况、遗留问题以及其它注意事项。
公用工具、用具的交班内容主要包括:工具、用具数量及完好情况,工具损坏或遗失要详细说明原因。
安全、文明生产情况交班内容主要包括:本岗位安全隐患排查及处理情况,岗位责任区清洁卫生清扫情况。
(二)接班内容及要求
接班者在交接班时间内,应认真听取交班情况介绍,详细阅读交接班记录,逐项核对交班纪录,全面巡视检查设备运行状况。发现交班者未按规定交班,应及时向班组长反映,待班组长处理后再按规定程序接班。
(三)交接班程序
1、交班员工在交接前应对岗位设备运行情况、操作情况、工具情况以及安全情况进行一次全面检查,并认真记录检查情况;
2、交班人将岗位公用工具、用具清洁保养完毕,并仔细清点好数量;把岗位责任区内清洁卫生清扫干净;
3、交班人当面向接班人介绍岗位设备运行情况、操作情况、公用工具、用具情况以及安全情况,特别注意应将发现的问题和处理情况以及注意事项交待清楚;
4、接班人应认真听取交班人介绍的.情况,并仔细与交接班记录进行核对,发现有不清楚或有疑问的应及时询问;
5、认真清点工具、用具数理,并查看其质量;
6、核对无误后确认签字。
交接班时发生事故或其它重大事项,应待事故处理完毕、设备运转正常后才能交接班(但可以在事故告一段落时,经领导批准,进行交接班)。
(四)交接时应做到"五清"和"两交接"
1、"五清"即:看清、讲清、问清、查清、点清;
2、"两交接"即:现场交接和实物交接
现场交接:指现场设备(包括二次设备)经过操作方式变更或检修,所做安全措施,特别是接地线,设备存在缺陷,保护的停复役、变更和定值更改,信号装置情况,要在现场交接清楚。
实物交接:指具体物件如:文件通知、公用工具用具、仪器仪表等物件要交接实物,不能只进行帐面交接。
(五)有以下情况之一的,不得交接班
1、遇事故正在处理或正在进行重要的操作的,不得交接班;
2、接班人酒后上班或精神状态严重不佳的,不得交接班;
3、接班人员未到岗的,不得交接班;
4、记录不清楚、不清洁的,不得交接班;
5、工具、用具、仪器仪表未清理或未点清,岗位责任区内清洁卫生未清扫的,不得交接班;
6、交、接班人不签字的,不得交接班。
(六)基本规定
1、各岗位必须按要求设置交接班记录本,为方便管理,交接班记录本的格式及纸张大小,由生产技术部统一规定和配置。各岗位的交接班记录本应放置在岗位较明显或固定的地方。
2、岗位交接班记录本应认真按要求填写,格式力求简捷,文字表达力求清楚、详尽,以免产生歧义,各交接班员工不得敷衍塞责,马马虎虎。
3、交接班员工应做到坚持原则、发扬团结协作的风格。交接班均需本人进行交接,不得委托他人。若在交接班过程中出现交、接双方均无法解决的问题,由交班员工及时上报班组长或其它领导,班组长或其它领导应及时予以解决,不得无故推诿。
4、若在规定交班时间内无人接班,交班员工应在继续坚守岗位的同时,及时向班组长或值班经理反映情况,待班组长或值班经理安排其它员工前来接班,完成交接班手续后,方可下班。在无人接班的情况下,不得擅自离开工作岗位。
5、各班组长及值班经理应定期或不定期抽查岗位交接班情况,对岗位交接班存在的问题及时予以纠正、指导。对不按交接班管理规定进行交接班的,有权根据相关规定提出考核意见。在检查交接班的同时,还应检查员工的劳动纪律、安全操作情况、着装以及上岗操作证等。
6、交接班的内容一律以交接班记录为准,凡遗漏应交待的事情,由交班者负责;凡未认真查看、理解交接班记录,或对自己不清楚的事项又不及时询问的,由接班者负责;交接班双方都没有履行手上交接班工作的,双方都应负责。
7、各岗位员工在完成交接工作后,应立即投入到生产工作中去,不得做私事,更不得借口以各种理由或是交接班问题而拖延时间。
8、各工具损坏或遗失要详细说明原因,分清责任,并按有关规定办理赔偿手续。对当班发现的安全隐患,应及时向上汇报并处理;未按要求打扫岗位责任区内清洁卫生的不得交班。
;㈢ 技术工作交接不清楚怎么办
可以联系技术的微信,再具体询问清楚。
电联,邮件,快递等方式一并使用通知离职的技术人员尽快到公司办理离职申请及交接手续,若在指定日期内不汪棚到,给公司工作造成续接困难,连续旷工违背公司的管理制度规定将以严重违纪开除处理。若离职员工不管的话,公司尽快协调部门与其业务有对接的人员和部门负责人沟通,安排人员接岗,离职员工不来需要电联沟通让其保持畅通电联交接工作。以后对于员工离职公司要做液稿出明确的规困埋则定,制定出合理的工作交接流程。还要了解员工突然离职的原因到底是什么,公司做出相应的调整。
㈣ 如何做好工作交接如何做好工作交接
工作交接话术:
1、某某同志你好,我的工作到这里就算完成了,下面有些工作是应该交给你完成的,希望你在工作上,岗位上能够顺顺利利的祝你有个好的前途。
2、某某老板你好,我的工作已经完成了,您派发给我的任务我也已经做好了下面有什么需要的话需要给下一位同志的东西,我也已经准备好了,请您联系他或者是请你带我转交给他。
工作交接的表达方式
工作交接的表达方式:一是职责范围,二是表面文章,三是心得体会。
1、首先,如果双方关系普通,说职责范围的话。
公司规定有哪些工作需要交接的,就可以按规定来交接,或者对方的需求,让他写一个需要交接的工作内容,尽职尽责地按照蔽森他写的内容来交接就可以了。这样对公司以及交接的对象,都说得过去。但交接完之后,他在工作中还有不懂的地方,那就是他的事情了。
2、其次,如果双方关系很好,那就讲心得体会。
如果要交接的对象,是朋友,或者是自己推荐上来的同事,那就把自己在这岗位上的心得体会分雹并谈享给他。不但只讲项目的进展情况的详细内容,还可以讲讲同事们之间工作配合遇到的问题以及解决办法。最后还可以跟他分享从这个项目中学到的知识和技能等,都可以和他分享。
3、最后,如果双方关系不好,那就做表面文章。
举个例子,自己以前是责任某个项目的经理,项目的源碰进展还未完成,而自己现在需要离职。来接替自己岗位的人对自己并不友善,那所要交接的内容,一般来说只是移交以下内容就够了:
归自己管辖的所有项目历史资料,可以全部移交给他;以及未完成项目的资料、进度以及下一步将要进行的内容。至于自己在项目管理中,所学到的技能或知识,以及在工作中所建立的客户人脉,这些知识产权是属于自己的,这不属于业务范畴。
㈤ 交接工作与方案
交接内容
交接内容分为两项:工作交接和实物交接
(一)工作交接
主要是交接人将所负责的工作一部分或全部移交给他人,包括工作权限范围的说明、工作岗位的职责、工作内容的描述、未尽事宜的搭仔卖说明。
(二)实物交接
1、日常工作中使用的办公用品、公司配备的交通通讯工具(如笔记本、手机、汽车等)。
2、交接人负责的工作所涉及的文档材料和资产。
二、交接规定
(一)工作交接
1、电子文档(或书面)详细说明交出的工作内容,要求按照岗位职责及工作重点分项描述清楚,不允许只含糊说明工作岗位的名称或工作内容名称,不做具体内容的说明(岗位职责简要说明)。
2、工作管理权限的说明:包括管理的权限、审批签字的权限、决策的权限、调控资金的权限等方面。
3、未尽事项的说明:对待办的工作进行详细知逗说明,避免因工作交接影响工作的进度及延续性对公司造成损失。
(二)实物交接
1、办公用品交接:
逐项列出物品清单,接收人在监督人的监督下,仔细清点,如有毁损的要求交出人做书面标注,视该物品价值大小情况,是否追究交出人责任,另行处理。
如有资产管理制度,需要变更使用人手续的,交出人须同接收人一起到资产管理部门办理。(如固定资产:电脑、计算器等)
不需要交接的物品,由交出人负责办理退库手续;涉及行政部门管理的物品,由行政部门库管负责戚毁人认真清点后签字确认。
2、文档材料与管理资产的交接:
(1)文档材料:交接人需要将自己工作所涉及的文档材料分类归纳,做出电子文档(或书面)说明,要详细列出交出文档材料的名称(重要的文档材料需注明涉及的具体内容)。
业务人员交接:由交出人的直接上级主管经理负责把关,完成诸如客户资料移交、在跟业务移交、技术工作承接安排等事务,主管经理负责确认业务交接完成。
(2)管理资产:公司或项目负责人工作交接时,对管理资产的移交是工作交接的重要环节,必须严格执行以下规定:
①交出人交出之前,认真清理现有资产和债务状况,编制资产负债表,核实实物与账目的一致性。
㈥ 事业单位专业技术岗位和管理岗位可以互转吗需要满足哪些条件
事业单位专业技术岗位和管理岗位是可以互转的,事业单位转岗需要根据所在的单位具体情况,如果管理岗位有空缺,那么就需要经过单位同意,需要进行公示申报。申请这个岗位之后,还需要经由人力资源以及社会保障局审核,如果单位接受了此次申请,那么就可以从专业技术岗位转到管理岗位,如果专业技术岗位有空缺,也是同样的道理。
如果想要转岗,就需要按照相关的程序来竞争,要满足相应的条件以及工作程序。这个转岗一定要经过事业单位的领导同意才能够实施,当单位发布竞聘岗位等信息的时候,就可以发布转岗信息。转岗的过程通常会分为笔试和面试,而且还会经过组织考察,要严格按照各个省份的相关规定去执行,如果竞争的是普通公港,那么只需要进行直接考察。
㈦ 如何做好交接班工作
1.
交接班的形式: 1、 书面交接:接班人认真阅读交班人填写的交接本。 2、 口头交接:交班人对交接本上每项内容必须与接班人口头说明清楚...
2.
、交接班的内容: 1、物品:商品,易耗品,用品,设备,客人寄存和遗留物品 2、卫生:岗位卫生,公共卫生,物品卫生及摆放 3、工程...
3.
“六不交接”: 1、处理事故未和升结束不交接 2、接班人未到岗不交接 3、交接数据不清楚不交接 4、卫昌燃生不合格不交接 5、设备不正常不交接 6、交接本未签字不交接...
4.
交接过程须“五清” 看清、点清、讲清、问清、查清 书籍耐棚虚《运营手册》 详细描述了各部门各岗位的岗位职责,服务流程,操作流程及常见突发事件...
㈧ 调整岗位在职场中很常见,工作交接怎样在最快时间内解决
一、工作交接什么情况下会发生
1、日常工作,即现有业务的覆盖面,每个业务的现状;也指常规要做的内容有哪些,也可以把他理解为绩效指标或关键任务项。
2、待办工作,现在手头上的工作开展的进度,接下来要做的工作现状、后续工作推进计划、正在推进中的工作事项,推进中存在的问题及后续注意事项。
3、工作资料,包括规章制度、条文,也包括历年原始文件资料等。另附相关资料、文档转交的介绍和说明;这里建议将所有资料做交接,不公限于相关资料,且或是传送给乙方工作接手人。
4、具体工作办理方法。相关工作的流程、时间节点、联系人,注意事项。建议理一份自己工作的作业指导书或操作手册。或者有一份工作推进中常见的FAQ。有了这些,工作交接非常全面、细致,有哪些工作及工作如何来做就有书面的依据了。
5、扶上马送一程,除了做好工作内容的交接之外,还应将接手人介绍给原相关的接口人;另外,针对一些敏感的信息,可以单轮胡敬独发邮件给接手人留存,如/信公众号、微博、公共邮箱、公共QQ等的账号密码等。在正式引荐完成后,则原来由交接人主要跟进的工作,均转交由接手人跟进执行,由交接人辅助即可。
6、修订工作作业指书或操作手册及FAQ。接手人正式接手工作后,在执行过程中,根据自己对工作的理解,可以对交接人交接过来的文档、资料等内容进行修订,并标注好修订版本和修改的内容。
㈨ 调整岗位之后如何做好工作交接怎样快速熟悉新岗位
工作交接的责任人,交接的范围,交接的期限,交接的内容键袭,交接的要求,各岗位人员就必须要按照人事稿棚兄任命的文件还有岗位通知和锋,完成工作的交接;在刚入职的时候要多花时间,在业务上要尽快的熟悉工作的流程,不懂得就要多问别人,要积极的去参与部门活动,这样才可以进入圈内。