售前如何调动技术部门

① 售前工程师和售前技术支持到底是做什么（网络方面）需要什么条件

售前技术支持工作内容：

协助销售，深入了解客户需求，并在深刻了解公司产品及解决方案之后，针对需求做出公司已有产品能迎合的，最佳方案，在满足客户需求的同时，同时对竞争对手形成价格、结构、功能、等的优势。还需要针对招投标进行相关的方案设计（技术方案、配置方案）、标书设计、技术答疑、客户培训、演示环境搭建测试、竞争对手分析。

售前工程师工作内容：

1、负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作；

2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作；

3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作；

4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作；

5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。

(1)售前如何调动技术部门扩展阅读：

售前工作交流和需要了解的内容通常包括：

1.用户的组织机构，信息化的现状，现有的硬件设备、网络情况、正在使用的软件系统情况；

2.新系统的规划、目标、规模，要求等，包括用户对系统的安全性、可靠性、易用性、扩展性的要求；

3.业务内容、业务流程系统的现状，软件功能需求；

4.平台和数据库的选型；

5.信息安全、存储的需求；

6.对软件开发机制的认识；

7.用户感兴趣的热点技术；

② 网站建设公司的技术部和销售部如何能配合的更加密切！加大工作效率！

你好！
主要是流程问题要解决
，技术部主要负责技术，那就需要对项目的整体控制做到位，而销售部门在前期谈单的时候一定要把工作流程向客户传达清楚，再合作的时候，严格按流程走就可以，当然问题可能会有，不过最重要的是项目进度要控制好
如有疑问，请追问。

③ 我面试上了售前技术支持的岗位，我知道自己一旦去做这份工作了以后基本就没有回头路往技术层面发展了

这个职业还是比较综合性的
比做技术的灵活
比作销售的稳定
只要自己善于把握机会
经过一定的经验积累
以后还是很有钱图的
祝你工作顺利
每天有个好心情

④ 售前工程师的工作与流程

售前工程师的工作目标是协助销售人员推动项目签单，以完成合同签订为工作结束，主要工作内容如下：​

1、协助销售人员拜访用户，向用户介绍公司和公司的产品。

2、与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求，提供清晰的技术构架，制作出可行性项目方案，从专业角度为客户进行讲解，引导用户到本公司的技术方案上根据客户的招标书，根据招标书的要求，结合前期与用户交流的情况，编写投标书，做到完整，清晰，有特点。

3、参加招投标会，技术方案编写、标书的准备，进行技术、商务上的讲解和答疑。​

要完成以上工作，需要售前工程师具备以下能力：​

1、行业知识：熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。

2、沟通表达：善于交流，有良好的沟通能力和技巧。

3、专业知识：具有比较全面技术专业知识。熟悉当前行业的技术发展方向。​

4、文案能力：编写方案、标书、PPT等辅助资料。

在推进项目的过程中，售前工程师是与销售工程师要紧密配合的，其工作描述如下：​​

建议

1、销售部每次请市场部售前人员支持，应提供售前任务表，以说明客户初步情况，售前工程师拜访完客户后，要填写《售前任务表》售前工程师的响应内容。

2、售前工程师拜访完客户后，要填写《售前工作总结》，总结本次了解到的客户需求、拜访效果、向销售人员提供下一步行动的参考意见，《售前工作总结》为提供给销售部的资料。

⑤ 如何做好售前工程师岗位工作安排计划

转入这个岗位确实是需要积淀的，需要懂的行业知识很多，如果你是做水利行业的，那么你就要懂得水利行业的硬件产品（它的性能参数、特点等）、软件产品（你所在公司的研发实力，你的业务理解能力，把客户需求变成产品研发目标的把握性等等）。这是一个对个人职业素质要求较高的职位，需要沟通能力、文档能力、演讲能力、理解能力、技术能力、行业知识能力以及行业发展把控等。
个人理解做硬件产品的人员转售前会起步更快，因为客户最直观可以感受到的就是硬件产品人员所擅长的。而软件产品的人员转售前起步较慢，但是更有后劲，发展空间越大，因为对于一个信息化行业而言，集合软件、硬件功夫于一身那确实是一件不简单的事情。顺便提一下，我们公司的CEO就是软件出身、售前经历、最后成为高管。
机会是给那些有准备的人的，你眼下需要做的就是稳下来：毕竟你刚毕业，对行业知识了解有限。先以学习为重，始终保持你的售前目标。随时做好准备，迎接机会。（这是需要过程的，心急吃不了热豆腐。依个人能力，两年的时间应该够了……）

具体的范文模板
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⑥ 售前如何转型

转销售

这条路对于很多售前来说是一条很好的转型之路，我见过很多转型特别成功的售前。售前转销售有很多优势：

（1）之前跟着销售做项目能够和许多客户建立联系，有些悟性高的售前会主动维护和技术层客户的关系，技术层的客户也喜欢和售前打交道，笔者之前在某厂商做售前时就经常陪着公司的售后在客户现场和客户一起割接，割接成功后就出去夜宵，和很多客户建立了深厚的“酒肉感情”；

（2）懂技术懂业务，纯拼关系去拿项目的时代已经过去了，作为销售更多应该从技术角度和业务角度说明厂家的产品和服务能够为客户带来哪些价值，而售前因为前期售前的工作积累，在这方面恰好有优势。

很多大厂都鼓励售前在公司内部转销售，笔者之前所在的厂商喜欢在各个高校招聘应届生进来做售前，很多售前做了2-3年之后就转销售，都做的很成功。内部转销售比在外面招聘销售进入状态更快，更适应公司的企业文化，存活率更高。转销售这条路适合想赚大钱、有野心的售前，销售一定是一个有强烈的企图心的工作，要有特别强的拿结果的能力，想转销售的售前需要考虑下自己的性格是否适合销售这条路。

⑦ 如何做好项目的售前工作

如何做好项目的售前工作

对于一个公司来说，成功的获得并完成一个项目需要市场销售人员、售前技术支持人员、项目实施团队、售后服务人员以及公司上下各个部门的密切协作。那么如何做好项目的售前工作呢?一起来看看!

1.售前人员应具备的基本素质

售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色，而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员，是代表公司技术水平的技术专家。在一个具体的售前技术支持活动中，售前人员协调销售人员、用户、后期开发人员间的关系，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期开发人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求，是项目的技术框架的最初设计者。

所以售前人员应该具备一个技术人员和销售人员两方面的素质，具体如下：

●熟悉自己的产品。

●具有比较全面技术专业知识。熟悉当前IT的技术发展方向。

●对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。

●作为行业软件的销售，必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识，了解行业中的其它专业软件的基本情况。

●熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。

●能力熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。

●熟悉项目招投标的一般程序。

●善于交流，有良好的沟通能力和技巧。

一个人通常不可能具备这么全面的知识和技能，因此，对于大型项目，为了与客户进行全方位的交流，展现公司实力，对系统进行初步的论证和设计，其售前往往是一个团队，这个团队根据项目的需求，可能有行业业务专家，数据库专家、操作系统专家、信息安全专家、网络构架师、软件系统分析员、项目管理专家等角色。

2.项目售前各个阶段应注意的事项

通常获得一个项目的前期过程有以下六个阶段：

1)销售人员拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品，与用户建立起良好的关系。

2)销售人员在用户招标前，引入售前技术支持人员，与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求，偏好的技术构架，引导用户到本公司的技术思路上，这个过程可能是需要多次反复。至少要做到用户对公司有一定的兴趣，愿意邀请你参加投标。

3)用户发招标书，售前人员根据招标书的要求，结合前期与用户交流的情况，编写投标书。

4)参加招投标会，进行技术、商务上的讲解和答疑。

5)参加商务和技术的谈判，起草项目商务合同和技术协议书。

6)签订合同，项目实施以及维护。

2.1招投标前与用户的接触阶段

招投标前与用户接触，了解用户的真实需求和想法，通过交流，了解用户对系统框架、平台、新技术的偏好，使以后在投标中能“投其所好”“命中要害”。介绍公司的技术和产品，使用户在招标前对本公司技术和产品能有比较清楚的认识和了解，将用户的需求引导到本公司的.技术和产品的思路上，使用户的在技术上对本公司有一定的偏好。

交流和需要了解的内容通常包括：

1)用户的组织机构，信息化的现状，现有的硬件设备、网络情况、正在使用的软件系统情况;

2)新系统的规划、目标、规模，要求等，包括用户对系统的安全性、可靠性、易用性、扩展性的要求;

3)业务内容、业务流程系统的现状，软件功能需求;

4)平台和数据库的选型;

5)信息安全、存储的需求;

6)对软件开发机制的认识;

7)用户感兴趣的热点技术;

交流应该广泛，不要只限于项目的具体负责人，如果有条件，可以拜访更上级的用户，以及各部门的主要负责人或技术权威，尽量了解用户的对项目的认识和想法，交流和拜访中要善于识别用户的身份，抓住对项目有决定权、影响大的用户的想法，同时，可以初步分析哪些用户可能是以后的招标评委，留意他们对项目感兴趣的地方。以便在投标和讲标中有所针对性。

引导用户向本公司的擅长的技术路线和产品特点上。可以将以往做过项目的情况、功能特点讲给用户，最好是借助演示，这是用户会告诉你哪些是他感兴趣的，哪些是没有意思的，其它对手的产品是什么样的等等。这样便于与用户进行深入的交流，找到与用户相互的共鸣点。

跟踪和了解对手情况，了解同类产品的现状，这是一个长期积累的过程，分析对手的产品和解决方案可能的特点，找到或提出比对手有新意的、能吸引用户的系统亮点。当然，这些亮点的提出必须先考虑自己的技术实力和项目的投资规模。

2.2投标及投标文件的准备阶段

2.2.1 成立项目投标小组

成立项目投标小组，投标小组的核心应该是项目的法人代表授权人。根据项目的规模、技术难度和招标时间的要求，制订投标计划，将计划分解到每个人员上，确定每个人工作内容和计划，确定计划的执行的监督人员。转自

投标的时间一般都是确定的日期，而且比较短，这也是考验一个公司和团队的响应速度，必须在这个有限的时间内完成投标书的制作，否则，将由于准备不充分而丢标。这需要平时的技术积累，对行业知识的积累，投标书的积累，如有类似的标书或模版，以及良好的团队合作精神和氛围。

作为一个行业应用项目，技术部分可能涉及到的人员有：网络规划师、硬件产品经理、软件构架师、行业专家、数据规划专家或数据库专家信息安全专家，以及其它专业领域的专家等。这个团队建立，需要整合公司内部和外部的相关资源，来共同完成。例如，可以临时请专业公司相关的售前支持(HP、IBM等)、相关行业的专家、相关专业的大学教授等来扮演相关的角色。甚至可以考虑与相关的其它公司联合投标。

在投标小组中，建立保密制度，特别是对于特大型项目，关于报价、核心技术等内容，最好在小范围讨论和确定。

必要的情况下可采用封闭开发的方式。

2.2.2 编写投标书

用户的招标书通常包括：招标邀请函、商务要求部分、技术要求部分、附件和附图等文档，这些文档是编写投标书的基础。投标小组成员在编写标书前，应该仔细、反复阅读招标书，特别是对投标商的资质要求等内容，投标小组对招标书进行讨论，找出招标书中描述不清楚的地方，根据情况向招标方提出要求解释，确定项目资质情况、投标以及实施的风险、对手情况、投标的优势、劣势等;制订投标策略;确定投标书的内容、投标方式;初步编写投标书的大纲。

在投标书编写过程中，应该注意一下几点：

1)商务投标书应该按照招标书的要求进行严格的应答，应答的顺序和格式最好严格遵循招标书的要求。

2)对于招标书没有要求的内容，特别是商务标书，最好不要画蛇添足，如果希望增加对项目投标有帮助的资质，最好经过慎重的考虑，确保没有漏洞。商务部分主要的目的是展示投标公司的实力，确保参加投标的资格。首要是确保投标有效。注意有些东西可以讲出来，但不是所有可以讲出来的东西都适合写出来。转自

3)差异表的处理：对于投标文件与招标文件中有差异的部分，通常招标方要求标注在差异表中，在编写投标方案时，应该尽可能的将差异部分找出来，描述清楚，但是，在最后整理、提交差异表时，就需要特别慎重，并不是每个差异都适合在这个正式的场所以正式的方式提出，有些东西需要保持一种模糊的状态，以提高中标的可能性，同时，又可以为商务和技术谈判留下伏笔，便于谈判中的进退。

4)对于报价单的处理：报价单按照正规要求填写、盖章、密封后，最好能有一两套空白的备份，报价单的格式与正式报价单一样，但是价格不填写。因为在正式报价单封装好到递交报价单前的这段时间，销售人员很可能探听到对手的价格或用户对项目整体价格的意见，这是候需要根据项目、市场、对手、用户的情况进行价格调整，这时就可以使用备份的报价单。特别是公司到异地投标，要想重做报价单，时间基本上是不允许的。

5)密封条的处理：在规定的投标文档密封条基础上，一定要多准备几张备用的密封条，当然是盖好章的，特别是公司到异地投标，市场信息千变万化，你不可能保证在投标前不修改你的价格和投标书。

6)商务投标书中的资质和要求公司盖章的部分一定要对照招标书的要求，严格检查，这部分的错误和遗漏将有可能造成废标，因此，最好有两个以上的人员专门检查核对。

7)对于一个集团公司下的多个法人公司之间，可能存在资质共享的情况，这时，应该注意检查哪些资质不是投标法人单位的资质，如果本投标法人单位的资质，应该请资质拥有的法人单位签署授权声明，否则，招标时可能造成“擅用第三方公司的资质欺骗招标单位”的后果而成为废标。

投标书的编写最核心的要点是要逐条响应招标书，不能有遗漏。作为一个大的公司或集团，需要也应该制定统一的《投标标书编写规范与指南》，通过积累，建立一个投标书模版库，以保证投标书的质量、缩短投标书的编写周期。

2.2.3 参加投标

对于比较大的项目，参加投标的团队的人员合理分配是很重要的，根据项目具体情况，可将投标人员按照编写标书分工的情况分为：商务人员、技术人员。继续细分为商务联系人员、商务投标人员、技术部分可以分为负责网络部分的、体系结构的、应用系统功能的人员等。

参加投标人员应该统一服饰，穿统一的职业装，佩戴公司的标志，自信、自然，给招标评委一个良好的整体形象。严格遵循招标纪律。

通常情况下，不要过多的对熟悉的评委交流。尽管前期与用户有充分的接触，可能与一些评委熟悉并有良好的关系，但是，在招标的正式场所，通常是礼貌的打一下招呼，寒喧一下即可，不易与用户有太多的交流和亲密交谈，这些举动可能会造成其它评委的误会，也可能会给对手“授之以柄”。除非你是专门的、有特殊目的的行为，例如，在有些情况下，与招标中的最好领导或核心人员表现出亲密的关系，可以给其它评委造成“某某人可能已经偏向某公司了，我也应该顺势而为”的误导，同时，给对手造成更大的心理压力和负担。但这种方式有很多风险，要非常。慎重。

在投标前，讲标的每一部分应该准备好相应的幻灯片，幻灯片的作用有两个，一是通过文字、图片、动画等多种方式，比较直观的向评委传达信息，便于评委对讲解内容的理解，二是通过幻灯片，帮助讲标人自己规范思路，不至于跑题。因此，幻灯片制作，要以这两个作用为目标。每张幻灯片讲些什么内容，讲多长时间，都要做到心中有数。

最好有实际的演示，结合演示讲标。作为行业应用软件的用户，比较重视投标厂商以往同类系统的业绩，如果能向用户展示同类的应用系统，结合实例演示来讲解系统的体系结构、功能特点，通常会取得较好的效果。但是，在展示以往系统的时候，要注意扬长避短，屏蔽掉一些系统的弱点和缺陷，同时要注意演示的时间控制。

对投标中使用的设备要主要保护，投标中使用的笔记本电脑，在安装好演示系统和幻灯片后，要对设备慎重使用，防止设备的意外损坏导致投标中的设备异常，例如，注意防病毒、防止意外碰坏，不要在投标出差期间用笔记本电脑到网吧上网，在宾馆中防止电脑进水、摔坏，不要轻易整理计算机系统的文件，可能因为不小心删除某文件造成系统不能正常启动。最好在投标出差前将系统的安装盘，应用系统的安装盘等备份好，有条件的可以采用两套笔记本电脑安装。

适当的与参加投标的对手交谈，也许下次你们还会在另外一次投标中对阵，也许下次他与你并肩战斗，通过交谈，你也可以意外的获得一些有用的信息。

2.2.4 商务和技术谈判

在预中标后，将会进行商务和技术谈判，售前技术支持人员主要参加技术协议的谈判和起草。

技术协议的谈判是降低项目风险的关键过程，谈判的成果-技术协议书通常会作为合同的附件，直接影响到项目实施的难度和风险。因此，一定要耐心、细致，不能为了尽快签合同，就草草了事。

技术协议的目的是界定好功能边界和深度。特别是在行业应用软件中，投标文件和讲标中，通常会有忽略一个“度”。如应用系统的深度、功能的具体边界、新技术采用的程度等问题，往往是比较模糊的，很大的可能性是双方在这些方面的认识存在着较大的差异，这些差异的会给后续的项目实施带来风险。技术协议的谈判就是要对这些“度”进行控制，对敏感问题和技术难点要进行沟通，达成共识，注意不能在技术协议中出现“全面解决某某问题”、“完全解决”等模糊的字眼，这种模糊的界定会给项目开发带来很大的风险，都必须讨论清楚，将完成的深度和采用的技术手段写入技术协议中，使项目风险在项目实施前就得到充分的展示和控制。

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⑧ 网站建设公司的技术部和销售部如何能配合的更加密切！加大工作效率！

提高效率和执行力都需要有合理的工作流程，流程决定绩效。管理层可以通过动员、强调达到一时效果，但不改变流程及其背后的规则，这种效果是暂时的。

有了流程其实就有了从售前支持，签单、下单、制作、客户确认沟通的各个环节的责任、工作内容（例如各种下单表格）、方法就明确了，在此基础上，开发一系列的指标，确保流程按既定方式运作（不需要灵活变动和请示），按时完成、质量合格。
工作流程最好的落地工具是OA协同管理软件，每一环节谁什么时候处理，处理结果，完成时间系统都有记录，这样就不敢有人在懈怠拖延了，出了问题是谁的责任也可以看系统记录，推诿扯皮的事情就少了。
最终执行力和效率都会得到提高。
崛创科技成就卓越IT能力

⑨ 关于 售前技术支持

您好！ 在下是一家IT&通信公司的售前技术工程师，就谈谈我的看法吧。首先售前技术工程师需要非常强的技术理论知识，当然前期也要有很好的技术实践基础。一般包括和客户、渠道商进行技术交流、谈判，方案交流、项目方案设计、招投标参与等等。 总之需要非常强的技术功底和很好市场见解，说白点，你是给人家推销技术的，整个项目、方案的技术都是由你来把握的，不能出差错，因为不仅关系到市场的运作，也关系到售后的调试与维护，所以有时候压力还是很大的！

可以说做为售前技术，懂得技术一定要非常的广，还要能把握市场方向，最好能说会道，同时还要不断的去学习新的技术和知识。这一点我感受特别深，记得有一次和渠道商去谈方案，提到IMS，自己当时不太清楚，只知道和NGN类似，当时真是很丢脸，也给公司带来了不好的影响.....

下面转述另外一位老兄的见解：
售前是市场，主要压力是来自心理上的，无论对客户、对竞争对手都要进行很有挑战性的工作，这个过程中会对项目运作和管理、商务谈判以及人性有深入得了解，这对于一个人的一生来讲是不可量化的财富。售后主要进行技术支持，也就是设备维护等工作，相对来讲单调，需要耐得住寂寞，需要经得起折腾。

⑩ 如何做好售前技术支持工作

一、售前技术支持工作主要工作内容如下：
1、提供技术支持工作，完成终端测试解决方案的制定与实施；
2、负责与客户进行技术交流，了解客户对终端测试产品的需求；
3、负责产品推广及市场调研工作；
4、协助客户解决仪器使用中遇到的问题；
5、对用户反馈的产品使用问题收集、处理、反馈、跟踪；
6、负责撰写终端测试产品的相关技术文档和培训资料；
7、完成领导交办其它的工作内容。
二、售前技术支持工程师岗位要求如下：
1、计算机或相关专业，本科以上学历；
2、2年以上技术支持工作经验；
3、具有良好的语言表达能力和技术讲解能力；
4、具有良好的撰写需求分析、解决方案、系统软硬件配置等方案的能力；
5、具有团队合作意识，责任心强，工作效率高；
6、有大型通信项目解决方案或实施的成功经验者优先；
7、具有CCNA/CCNP资格证书者优先。