什么是企业技术支持

‘壹’ 技术支持是做什么工作（具体点）另外需要什么能力，技能

一般来说技术支持是间于技术研发和市场销售的中间岗位。更偏向于市场销售的辅助岗位。并且是技术辅助的方向。所以要求有一定的技术背景。具体技能还要看企业的要求。同时因为这份工作的市场服务性。所以要具备基本的商务技巧及商务礼仪的常识。因为有些时候这个工作是要直接面对客户的

‘贰’ 技术类销售，销售工程师，售前工程师，技术支持的区别是什么

技术类销售：顾名思义是销售相关隐型技术，而非有型的产品。但这也是一个企业的利润点。
销售工程师：是为了慰寄或犒赏销售人员而给的一个衔称而以。其本质与销售人员一样。
技术支持：是指企业在出售产品时（或产品售后也可以是有偿的）企业在产品包期内所给与无偿相关技术的支持和转让。
那么最后说说这售前工程师；他主要得把脉市场 定型产品（当然也包括产品的研发与设计人员）参与指导市场价格 产品的投放区域 甚至怎样包装上市或进出口展望等等吧。
你所关心的是收入和发展前景，这问题答案没有标准。每一个人的性格 ，价值取向，思维，等等很多因素决定他做什么 喜欢什么 这是个人意识所决定的。
我认为有发展前景的不一定就适合不一定就是喜欢。
凡事都有利弊两面 举例说吧 如年龄小 干销售能增加阅历 可以提高为人处事的能力。干技术可以体偿一线工人的生活本质。而干销售工程师可以对企业的综合文化有一个新的认知。（无论做什么这都是一生的积累，阅历）
收入与发展前景可观与你能做什么做到什么程度这是两码事。你的智顶点有多高？你的心舞台有多大？慎细权衡。但有一点事实是有青春这就是资本。知识可以学，经验可以积累。
就我个人而言，从低向高走这是自然法则。反之你由高下来会因为没梯子而摔倒。 我这谨是个人的建议 抉择在己
希望对你有帮助！！！！！！
“毕业后刚工作一年，上学学的自动化，工作是电子相关的，技术方面不过硬，只是对技术略知一二”具体的专业知识可以通过具体的学术研究到补充或得到专业人仕的助解。关键要提高自己的软条件 素养 气度 协调性等等。
“性格比较开朗，喜欢与人交流，自我个性较强，不喜欢被约束。在一对一，或者一对少数人群的情况下沟通能力强，一对多数或者讲演的时候能力较差”你很自信 个性强不喜欢被约束有自己的风格（风格就是自己认为对而坚持下去的东西）讲演的时候能力差。就现阶段你还 不见得有这机会讲演（我想那些事情是法人或商人的活动）你还没有延伸到那个层域。

我建议先做销售工程师在根据自己的评析判断自己能否胜任，此之上的环境与职位。

‘叁’ 技术支持员 是什么岗位

技术支持员主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持员在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。

‘肆’ 技术支持是什么意思

技术支持分售前技术支持和售后技术支持，售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时，售前技术支持给予帮助；售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。

常见的技术支持有电话技术支持、上门服务技术支持等 。包括两方面内容：

一是进行技术上的维护；

二是进行服务上的沟通。

(4)什么是企业技术支持扩展阅读

技术支持在不同类型公司的具体工作和受重视的程度不同，这决定了技术支持工程师在不同公司的职业前景会有差异。这篇文章说的是对外的技术支持，而不是对内的 IT 部门。通常有对外的技术支持职位的往往是产品有很强技术性的公司，比如软件、专业硬件、云服务等等。对于技术性比较弱的行业，对应的职位往往会叫客户服务。

和很多其他职位一样，职业发展同时取决于雇主对你的价值认可以及你自己的发展规划，而你要做的是让两者尽可能对齐。对有的公司来说，技术支持只是一件必须有人处理的事。但对有的公司来说，他们希望人才能从技术支持岗位往研发、DevOps、甚至架构方面发展，输送同时熟悉产品、用户、技术的人才。

‘伍’ 浅谈公司管理中对销售的市场支持-技术支持

浅谈公司管理中对销售的市场支持-技术支持

市场销售工作需要众多资料，如公司证照、产品资料、检验报告、务类证明等，如果市场业务人员需要的比较急，而自己又无法完成，这时就需要市场支持提供技术支持，完成相关工作，及时有效的提供上述所需的资料。

还有一些工作相对业务人员来说有一定的难度和学习过程，为了加快业务人员的效率与缩短学习时间，市场支持需要提供一套易懂易学的教程供业务人员学习与实操，比如用YY一类的远程会议软件，对于不会操作的业务人员就要进行技术支持，帮助其完成和掌握操作过程，最大限度确保YY远程会议的顺利召开。

还有公司管理系统的更换与升级，业务人员一时掌握不了，就需要给予技术支持，诸如此类的工作都要一一考虑到，对于管理来说，决不能有“别人会学的”或“别人会遵守”的想法，一定要想在前面，做在前面，看似小儿科的事情也要想到，其目的就要让业务人员第一时间看懂会作，知道应该是什么。

产品知识的深挖与及时培训也是技术支持的工作，尤其是临床品种，随着市场的扩大，使用医院数量的不断增加，医生的临床论文会越来越多，品种的功效会不断的被验证与发现，市场支持工作就要及时将这些信息做成简明扼要的信息传达给业务人员，同时在新的临床折页中体现出来，有可能汇编成册，这样更有利于销售工作的开展。

招投标、点配送因涉及到各种资料与数据的核算，系统的操作，一般业务人员无法完成，就需要公司主管人员进行技术支持。及时参加、资料准确、投递快捷、准时点配，为市场销售工作创造良好条件、及时服务。还有需要公司总部认证许可、需要公司证照原件、需要公司在资料文件上盖鲜章、需要速传文件资料等工作，市场支持部门要及时高效的提供技术支持。

技术支持里有一项最重要的支持工作就是财务支持工作，随着国家对医药行业监管的越来越严，加之新医改政策的全国推行，尤其是二票制的实施，使得制药企业在销售政策与模式上不得不做出转型，对于中小企业来说，由于受到资金、人才、资源的限制，由原来的“底价招商代理销售模式”直接转型到“直营办事处销售模式”是不可能的事，所以“佣金制代理销售模式”成为最好的选择。但佣金制代理销售模式所带来的财务处理问题随之而来，随着税务总局全面全行业推行增票制度，发票的获取越来越难，风险越来越大，成本越来越高，致使制药企业的财务账目的处理越来越难。

原本财务支持应独立成章，但随着销售模式的转型，财务支持由原来的销售数据核算、差旅费用核算、差旅发票审核、绩效核算、费用支付、合同审核与管理等常规管理工作变成了账目处理的技术支持。如果制药企业采用“佣金制代理销售模式”要解决高开全价票问题、高开部分发票冲抵问题、佣金提现与发票冲抵问题、进项发票问题、销售各项费用支出占比营收问题、与本地税局公关减免税问题等，总之，对于企业的每批开支，都要很好的解决发票与账目问题。这涉及企业安全问题，马虎不得。

‘陆’ 实施和技术支持有什么区别

1、面向对象

实施软件包括常用操作系统、应用软件及公司所开发的软件安装、调试、维护，还有少部分硬件、网络的工作； 负责现场培训： 现场软件应用培训； 协助项目验收； 负责需求的初步确认；把控项目进度；与客户沟通个性化需求； 负责项目维护。

而技术支持包括两方面内容，一是进行技术上的维护，二是进行服务上的沟通。

2、定义

软件实施是软件产品服务主线的一个决定性环节，软件的成功离不开实施。而技术支持分售前技术支持和售后技术支持，售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时，售前技术支持给予帮助。

售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。

3、作用

技术的支持不仅仅是以解决技术问题为目的，更重要的是在客户的心里建立起企业的形象，让人们记住的是企业的形象，进一步记住所用产品的品牌，最后达成服务与品牌的完美结合。

而软件实施可以通过建模工具迅速按照客户的需求进行软件开发，这样就大量地节约软件开发周期和成本。

‘柒’ 技术支持到底该怎么样解释

应该说是在一方出钱，另外一方出技术，因为技术方的技术应该是比较少见的或者说是比较独特的，所以他可以用自己的技术转化为一点量的钱财的，这样就可以占到一定的股份了，这样的话，他就可以参加公司的分红了，还有一种就是你是一个公司，还有另外一家公司，你们两家公司的 生产项目比较相似，对方公司想要你们公司的东西，但是对方有没有钱，在这样的情况下，对方公司就把自己的技术转变成为一种有价值的物品和你们工资进行交换，从而得到自己想要的东西。

‘捌’ 技术支持是做什么的

技术支持就是通过，用户呼叫、服务中心调派、上门服务、用户验收、总结归档、跟踪回访，技术支持通过解决产品技术问题，提高客的满意度，而建立起企业的良好形象。
目前，技术支持已经成为服务的一部分，不仅仅是以解决技术问题为目的，更重要的是在客户的心理建立起企业的形象，让人们记住的是企业的形象，进一步记住所用产品的品牌，最后达成服务与品牌的完美结合。
在各个应用领域都是非常有用的。他们是公司和客户的桥梁同时也是客户发泄的对象，是服务客户的一线，
所以需要很好的沟通和理解能力，能处置突发问题，现在好多了技术支持也有工程师的职称了，属于高级蓝领或者说低级白领的中间地带，很重要没有技术支持会把很有天分的天才浪费在不断地很客户的扯皮当中。

‘玖’ 在IT软件行业中，技术支持是怎么回事，越详细越好！

在IT软件行业中，技术支持一般指的是售前技术指导、产品培训和产品维护工作。

1、技术指导，技术指导一般在整个软件项目中都会存在，简单来讲就是软件供应商会指派一个技术人员配合你完成整个项目，指导如何做前期准备工作、需要准备那些资料以及配合你提前申请项目需要的第三方接口。

2、产品培训。指在软件产品交付你之后，软件供应商会对你们公司相关人员做系统的产品培训，教会你们如何正确使用软件、使用过程中的注意事项。

3、产品维护。一般软件项目合同上都会写产品维护期，在这个期间需要软件供应商提供技术支持，因为在这个期间可能产品出现一些bug或者操作不当引起的一些问题，这些问题必须要由开发人员才能解决。

(9)什么是企业技术支持扩展阅读

1、常见的技术支持方式有2种：电话技术支持和上门服务技术支持。不过一般电话技术支持次数不限，而上门服务技术支持有的有总次数限制，有的有时间限制，具体看合同如何签订。

2、服务类型也分两种，一是进行技术上的维护，二是进行服务上的沟通。

3、技术支持不仅仅是以解决技术问题为目的，更重要的是在客户的心里建立起企业的形象，让人们记住的是企业的形象，进一步记住所用产品的品牌，最后达成服务与品牌的完美结合