❶ 如何保持IT竞争优势
这篇文章指出：当IT成为企业的基础性设施后，它正成为如同铁路、电力一样的大众化商品，这时企业以IT为基础所获得的优势就将失去。这篇文章认为：“随着信息技术大众化的趋势的继续，铺张浪费所带来的惩罚只会加重。要想以信息技术投资来获得竞争优势越来越难，而招致成本劣势倒是容易得多”。 的确，在企业和它的竞争对手都已经引进了信息系统后，双方的力量对比又回到了平衡点。但是这时双方肯定会开始新一轮的竞争。就像足球赛中如果双方打成了1：1时，任何一方的心情都不会比0：0时更轻松，而是更加紧张了。和足球比赛所不同的是，信息化是一场没有时间限制的竞赛。企业面临的问题不是余下的时间内如何比赛，而是在今后究竟怎样做才能继续保持竞争优势。从这个基本观点出发，重新审视企业目前的信息化现状和企业经营环境，做好企业信息化的规划，从企业发展的战略角度思考如何进一步创造价值，就是那些已经成功地实施了信息系统的企业的当务之急。 CIO的三个基本视点 所谓信息化规划的视角，就是从什么角度去看待企业信息化的现状和规划未来的发展。企业信息化规划应当避免单纯技术观点，从企业战略的角度出发考虑IT的发展。CIO如果缺乏对于企业战略的清晰了解，就不可能做出适合于企业发展的信息化规划。其次，CIO必须了解企业环境的变化。企业的经营环境、技术环境、竞争环境等都在不断变化，在企业信息化规划的修订中必须敏锐地反映出这些变化。最后，CIO必须能够正确地客观地评估自己企业的信息化现状，懂得企业信息化目前的状况与理想状态的差距。 CIO在企业信息化规划中，可以基于以下三个基本视点来考虑企业信息系统整体的发展和进步： 结构的观点。信息系统的结构应当根据企业经营环境的变化而不断调整。根据企业的发展和新业务的产生，一定会产生新的应用需求，这时当然要修改和删除旧的模块，添加新的模块。此时，系统的结构很容易被破坏。但必须始终注意保持企业信息系统的整体架构相对稳定。系统的结构调整一定要记录下来，以免在多次变化之后，系统的架构完全被破坏了。291221 整体的观点。信息系统的调整总是从系统的部分功能开始的。因此，部分结构的改变是必然的。职能部门中的功能调整有时带来了局部的效益，但可能对全局效益却是不利的。信息化规划应当明确这一点，努力使局部效益和整体效益结合起来考虑，不要因追求局部利益而破坏信息系统整体结构的完整性和统一性。 内部和外部的观点。随着信息化的发展，企业和外部的边界越来越模糊，商业合作伙伴、供应商等都可能与企业形成价值链。应当注意这个趋势，将这种发展体现在信息化规划中。 在实践中的四项注意 在实践中，信息化规划应当分为长期规划和短期规划两种形式。长期的规划应当包括5年左右的企业信息化发展计划，应根据企业的发展和新技术的出现不断修正;而短期规划则应当是每年都要做。应当由CIO以及专门的团队负责做这项工作，高层领导也必须亲自过问。另外，还有一些值得注意的事项，CIO可以据此检查一下自己的信息化规划是否成功。 清晰的企业信息化发展愿景 为企业信息化制定一个清晰的未来发展愿景和目标非常重要。有的企业尽管有很厚的信息化资料，可是没有清晰的愿景。另外，如果CIO不能在很短的时间内讲清楚未来企业信息化的发展方向，也不能用明确的语言将企业信息化的愿景目标描述出来，就很难得到企业高层的支持。在这种情况下，企业信息化规划就可能是纸上谈兵。 说明信息化的价值所在 在信息化规划中一定会涉及到信息化继续投资的问题。因此CIO必须要能够说明为什么要继续投资，这种投资将给企业带来什么效益。如果企业的CIO不能用业务人员所能理解的方式说明信息化的价值所在，信息化就会被看作是一个不断投入资金的成本中心。应当懂得：业务人员和IT人员对于价值的理解和衡量方法往往是不同的。因此，必须找到一个双方都能够接受的衡量信息化价值的机制。 体现出IT管理体制的不断完善 企业信息化规划不但要有硬件、网络、技术的规划，同样重要的是对IT管理机制的发展规划。例如，对于信息安全制度的建立，信息沟通体系的完善等。信息化发展中经常要对各种IT项目进行分析，确定这些项目的优先顺序，分配有限的IT资源。作为这种分配的基础，CIO必须能够建立起一套成熟的IT管理机制。 在一些企业中，为了体现IT的价值和有效的管理，已经实现了内部有偿服务的结算制度。将信息技术部门的服务设计成不同的服务级别，并且设置了衡量这些服务水平的标准。这些标准能够清楚的定义在超过或达不到相应目标时的奖励和惩罚。 培养员工的信息技能和意识 企业信息化包括许多和人力资源有关的方面。不仅包括传统的培训，薪资，绩效反馈和职业发展机会等，还包括培养新的组织文化和制度。在企业经营的动态环境中，企业能否给自己员工设计了很好的职业发展道路?他们的职业发展和IT是否紧密地结合起来了?员工个人是否具有很好的信息系统工作技能?IT部门员工是否有对企业业务提供良好服务的责任感?员工是否意识到信息资源和知识积累对于企业发展的重要性?个人和企业是否能够很好地从经验中学习?这些都是和企业的信息系统发展息息相关的。
❷ 如何应用信息技术提高企业竞争力
信息技术给企业的经营过程、信息流程和组织机构带来了技术变革，对于企业来说，要想在未来越来越激烈的国际和国内市场竞争中立于不败之地就必须顺应时代的潮流，利用好信息技术，增强企业的竞争优势，这既是机遇也是挑战。利用信息技术增强企业竞争优势就要将信息技术与企业战略、业务流程和组织机构进行有机的整合，同时有效利用信息技术的优势促进企业创新和提升企业市场营销水平，这对于新时期的企业来说是其发展的重中之重。
1 信息技术促进企业战略的转变
企业战略是一个企业根据其发展目标制定的长期发展规划以及为实现既定目标投入的人力和物力资源的分配等。企业战略的制定在很大程度上取决于外部经济和社会环境的变化，而由于信息时代的到来，使得企业的经济活动受到信息的影响，进而使得企业面临的市场环境呈现动态性的特点，也更加复杂，因此必将影响企业内部管理模式的转变，具体表现在，由于信息技术的存在使企业的组织结构、生产方式、营销方式以及客户服务等诸多方面均发生改变，即企业的经营环境发生改变，企业原本的战略与当前的环境已经不相适应，因此必须向着有利的方向转变。
2 信息技术促使企业业务流程重组
随着科技的发展，计算机等技术已经在企业的各项业务中得到非常普遍的应用，对于传统型企业来说，其经营过程已经较为落后，只在小范围内的改变已经不能起到实质性的作用，企业的业务流程面临着重组的需要，只有这样才能提高企业的核心竞争力。实际工作中，企业的决策者应当根据市场的实际需要对业务流程进行重组改造，由业务流程对企业组织结构进行灵活配置，例如，采用项目负责制的方式将传统的企业组织结构进行分布式管理，减少组织层次，使信息由下向上传递畅通无阻，将传统庞大的组织结构进行简化，实现组织集成化和业务流程简单化，有利于提高组织协调性。另一方面利用信息技术使企业的各项资源能够实现内部共享，当外界环境出现变化时企业能够迅速反应，并完成信息的管理和传递，从而提高企业的业务处理效率。
3 信息技术加快企业结构调整
当前我国企业结构还受到传统计划经济模式的影响，即以产品生产为主，而对新产品开发以及市场营销重视程度不够，在社会主义市场经济时代，这种制造能力强，而设计和营销能力弱的企业结构容易导致产品落后于时代的发展以及产品滞销现象，已经不能满足社会的需要，因此单纯的技术改革已经不能解决实质问题，要想提高企业的竞争力就必须重视产品开发和市场营销，形成现代型的企业结构，实际工作中应充分利用信息技术优势，一方面利用企业自身的优势完成一些关键性部件的加工和生产，另一方面其他的加工制造能力由社会化分工协作解决，通过企业间形成互助的模式，实现资源的优化配置，促进各企业共同发展。
4 信息技术有助于促进企业创新
创新是一个企业得以可持续发展的重要动力，只有不断创新、与时俱进的企业才能持续、良好地发展，而信息技术的利用对于提升企业的创新能力具有十分积极的作用，主要体现在以下两个方面：第一，对产品的创新，通过借助于CAD、CAM等技术使得产品的设计、开发水平大幅提高，表现在对传统产品的技术性改造以及全新产品的推出等，大大缩短了产品设计开发周期；第二，通过利用信息技术有助于促进企业管理理念的创新，在信息技术的环境下，使得企业的决策者能够及时了解当前的形势，形成创新的紧迫感，从而不断强化企业创新的意识。
5 利用信息技术有助于企业售后服务的完善
良好的售后服务是企业维护老客户，促进其再次购买的重要因素，同时也是树立市场口碑、开发新客户的重要渠道，因此对于企业来说有必要对每一个客户提供周到的售后服务，利用计算机和网络技术建立企业的售后服务网络平台，一旦客户通过平台提交售后请求，企业的售后服务部就可在第一时间做出响应，为客户提供满意的服务。另外，企业还可将产品的技术说明等放到售后平台上以便客户随时调用，而对于潜在客户而言，企业通过采用虚拟现实技术使用户在远程即可体验到产品的模拟使用情况，而不必亲自到现场操作，因此更具人性化的特点。
6 利用信息技术降低产品成本
影响企业产品成本的因素有很多，在产品的生命周期中，任何一个环节的成本控制都是极为重要的，可以说，在利润空间越来越被压缩的今天，谁能最大限度降低产品的成本谁就掌握了市场的主动权。将信息技术融入到企业的一切经济活动中，对于降低产品成本是大有裨益的，例如，采用计算机辅助设计和计算机辅助制造技术使得产品的设计和制造周期大幅缩短，而且与传统的手工设计和人工生产方式相比还能降低废品率、提高设计和制造精度，从而降低了产品的设计和制造成本。另外，通过采用柔性制造技术，建立企业与材料供应商以及客户之间的信息互通机制，实现供应链式的发展模式，在不增加生产规模的前提下以最低的成本获得最高的收益。
7 利用信息技术实现产品的差异化战略
差异化的产品和服务有助于企业在诸多竞争对手中始终保持竞争优势，做到“人无我有、人有我精、人精我廉”，这就需要充分发挥信息技术的优势，提高企业获取新技术、新工艺、新产品和新思路的效率，使竞争对手不易模仿。例如，利用信息技术对产品的外观等方面进行创新，以及对性能进行不断完善，再如，通过信息技术可广泛收集潜在客户的信息，使企业产品始终与客户的需求保持动态一致，为客户提供更优质的服务的同时，也提高企业产品的市场受欢迎程度。
8 结束语
综上所述，利用信息技术对于增强企业的竞争优势而言是极为重要且十分必要的，在社会主义市场经济逐渐深入的今天，保持企业始终具有竞争优势是企业得以应对日益复杂的经济环境的必经之路。
❸ 信息技术如何创造持续竞争优势——一种基于资源的观点
摘要：大量 文献 对战略信息系统所带来的竞争优势进行了探讨, 但对信息技术能否带来以及如何带来持续竞争优势的 研究 却非常少。本文从信息技术带来竞争优势的传统 理论 以及实证结果入手, 指出战略信息系统在创造持续竞争优势方面的局限性, 并认为应以资源基础论为基石, 利用信息技术与其它资源的互补性创造 企业 的长期竞争优势。最后, 对两种主要的互补性资源进行了简单探讨。 关键词：信息拉术; 持续竞争优势; 资源基础论; 资源互补性引言人们对信息技术在战略形成和实施中作用的探讨由来已久。90 年代之前的文献强调在IT 改变全面战略和行业结构变量的潜力上进行的创新和改进。在这一时期,企业要想获得基于IT的竞争优势,要么通过持续的、领先的IT创新永久地彻底改造IT 优势;要么首先行动并建立不易攻击的先动者优势[1] 。但这两种方式是难以实现的,因为永久的创新是很难维持的,并且会被越来越短的IT 开发周期所困扰。 1. IT创造竞争优势的传统理论基础 信息技术如何提供战略优势的传统理论基础是以Porter为代表的竞争战略理论,这一理论包括他提出的“竞争力模型”和“价值链模型”。从“竞争力模型”出发,人们普遍认为信息技术要带来竞争优势就要能够增强企业处理威胁和机会的能力,并改变企业在行业竞争者中的地位,并且随着企业合作的需要,人们逐渐将与客户和供应商建立紧密联系这一竞争策略也纳入到IT的战略作用中来。而价值链模型突出的是具体的经营活动,在这些活动中竞争策略能得到最好的 应用 ,信息技术最可能发挥战略作用。价值链模型通过辨识企业中能有效地利用信息技术增强其竞争地位的关键支点,从而对竞争压力模型作以补充。 这一理论曾一度指导和解释了一些成功的IT 案例。例如,SABRE 系统不但使美国航空公司获得了直接的战略优势,而且通过在预定代理商中创造转换成本极大地改变了产业的结构。Merill Lynch 通过方便而富有个性的 金融 服务也迫使象花旗银行这样的大银行不得不采取必要的措施。 然而,Kettinger 等人在对70 年代至80 年代早期的30 个知名IT 案例的研究中发现,在IT 实施的5 年内,有21 家公司经历了竞争力的衰退[2 ] 。这些原本为战略意图的系统由于竞争对手的模仿,并没有为各自的公司提供长期竞争优势。这表明,可模仿性破坏了信息技术创造持续竞争优势的能力。那么信息技术到底能不能带来持续的竞争优势? 如何才能带来呢? 传统的理论没有解释这一 问题 。 2. IT和基于资源的观点 资源基础论是上世纪90年代出现的,该理论认为企业在“独特的”公司资源的基础上进行竞争,这些资源具有价值性、稀缺性、难以模仿和难以替代的特性[3] 。正是这种异质资源为企业提供了竞争优势。这些有价值的、稀缺的资源如果得到模仿壁垒的保护就可以经受得住竞争对手的模仿,使这种竞争优势得以持续,这些模仿壁垒包括时间压缩不经济、 历史 的独特性、资源的互补性和因果模糊性[4] 。 在探讨IT(这里,我们将企业的IT资源定义为企业的IT基础设施,包括 计算 机和通信技术以及共享的技术平台和数据库) 带来的持续竞争优势问题上,我们可以以资源观为基石,因为基于资源的理论是一个透视可持续性的很好的概念框架,原因在于它主要的依赖变量就是持续竞争优势。 信息技术的运用通常涉及企业中社会复杂资源的使用,如果这些复杂资源不易被模仿(当然它们应当是有价值、稀缺和难以替代的) ,那么这些企业在使用IT 时就能够比其他企业利用得更加充分,从而获取持续竞争优势。因此IT 资源更多的是以某种方式嵌入到企业中时才能产生竞争优势,也即IT资源是通过资源互补性这种隔离机制为企业带来长期竞争优势并阻碍竞争对手的模仿的。 作者认为,在 目前 知识经济的环境下,有两个与IT 互补的重要资源类型———人力资源和无形资源。 3.1 IT和人力资源 人力资源是最重要也是最容易被忽略和最难掌握的。与人有关的资源因素很多,象组织文化、组织的 学习 能力、组织的柔性、CEO 承诺等等,限于篇幅,本文仅对组织文化和CEO 承诺作简要介绍。 IT资源的收益在于它在组织中释放信息的能力。人为的文化和结构方面的约束会削弱它的价值。因此,公司应当拥有一种开放的理念,允许雇员获取传统上被高层管理者控制的信息,并且应当废除传统的等级、上- 下的交流和专制的命令与控制。“信息化”的组织必须操纵一个精瘦的、需不断培训的中层管理者或消除中层管理者,并经常促进跨部门和项目边界的非结构化的交流。最后,经理必须从控制权威形象转换为支持顾问,将权力给最适合的人以便他们做出及时的、正确的决策。 CEO 的承诺通过确保实施资源、将IT 与业务战略和流程集成在一起以及确保长期IT投资的连续性而促进了IT的成功。成功的IT需要一个高层管理人员充当“业务洞察者”和“先行者”,明确支持和表明IT 需求,并在组织的战略、结构和系统的背景下交流IT 的功能性,他愿意将IT 视为业务思考的中心部分,并探讨战略决策如何被IT 影响 以及IT 的跨部门应用。 3.2 IT和无形资源 这里,作者将企业的知识分为内部知识和外部知识。外部知识是有关客户的知识,而内部知识是有关企业的知识,事实上,这两者的界限有时不是很清楚,因为在强调客户导向的今大,企业内部的知识在某种程度上是以客户的知识为基础的。但无论是哪种知识,信息技术在促进知识的生成、共享和传播过程中都起到了极大的作用。 客户知识从产生,到分发、使用的过程称为客户智能,它是客户关系管理的核心 内容 。取得优良的客户导向关键在于跟踪并预测变化了的客户喜好,并进行客户利益率 分析 、忠诚度分析和消费行为分析等,而商业智能(包括数据仓库、OLAP 和数据挖掘等) 使得上述分析成为可能。 企业内部的知识深埋于雇员的技能和经验以及流程、政策和数据库中。组织知识和竞争优势之间的关系由企业集成、转移、运用知识的能力来调节。知识管理需要保证创造新的与任务相关的知识,并将其在组织内传播,以及将其体现在产品、服务和系统中[6 ] 。而IT 对于知识管理来说是非常重要的,象群件和多媒体系统能够帮助阐明假设、加快交流的速度、抽取出隐性知识、构建有关历史记录并对其进行分类。渐渐地,企业知识根植于数据库和决策支持系统的程度决定了企业对环境变化做出反应的能力。 因此,IT系统可以促进知识的体系化以及它对跨越组织的影响。
❹ 如何提高it员工的竞争力
1、以人为本，任何员工只有职能分工不同，没有高低之分。
2、让主动权和责任落实到每一个员工身上，创造一个平等、和谐的外部环境，有多大的责任就有多大的权益。
人的积极性往往与合理的评价和认可紧密联系在一起的，员工往往是从报酬多少上来评估的，因此必须要执行计划计件工资制，多干多得，小干少得，用不着看上级领导的眼色，心情就好，干劲就大。但这些分配制度必须事前以文件形式公布，并要相对稳定，不能随意变更。违反规定者，不论其是何方人士，一律对侍，不能完成责任的，必须调动到合适其工作的岗位上去。对能负责的就要给他更多的责任，更多的报酬，并报酬可用公式计算出来。
3、采用高工资，少人手，注重工作效率是提高现代企业竞争力重要要素。
高效是快速反应的关键，是成本控制的关键，是落实责任的关键，以其低工资多人手，不如少人手，高工资（员工通过付出而得到的）。这样人才的满意度提高，员工队伍相对稳定，主动性提高，积极性和创造性提升，责任分明，企业竞争力必然提升。
4、要让每个员工与企业共同承受到市场竞争的压力。
员工随时关心企业在市场上的竞争力，随时关心企业的长期发展潜力，当企业有困难时都能挺身而出，为企业分忧，为企业奋斗，因为企业能成长发展对员工有切身利益相关。
5、因才而用，因事设岗，不能讲关系，讲何方人士。
❺ 企业如何战略性运用IS/IT以获得竞争优势
企业竞争优势来源于哪?企业应当怎样为获取长期的竞争优势积累力量?这些都是竞争优势理论关注的主要问题。企业竞争优势理论的研究从一开始就十分关注信息技术在企业获取竞争优势的过程中应用方向与角色的变化，信息技术在企业竞争中的战略作用正表现为一个随着IT的发展而得到不断强化的过程。IT/IS（信息技术/信息系统）能力的概念是由菲尼和威尔科克斯提出的，他们认为可通过IT/IS能力的获得与形成来发展长期竞争优势。达文波特从信息技术促进企业变革的角度出发，认为信息技术能够从根本上改变企业的经营方式，研究了信息技术是如何促进业务流程、组织结构等企业的内部要素的变革，使技术、流程、组织达到一致，肯定了信息技术在企业获取竞争优势过程中的主动作用。企业可以通过以下方面战略性的运用IS/IT以获得竞争优势：
（1）通过基于IT的增值信息或服务来增加客户的转换成本；
（2）降低自己相对于供应商的转换成本；
（3）使用IT支持产品创新，以维持自身的地位或对潜在的替代者形成威胁，与竞争对手共享IT资源；
（4）以IT代替劳动力，改善每一项增值功能，创造新的产品和服务；
（5）利用信息更好地划分客户，以满足客户需求。