共情沟通技术有哪些

A. 共情沟通五步法

那生活中，如果遇到带有情绪的人，你应该怎么做呢？用共情五步法。第一步：重复他人的话(缓解他人的情绪)第二步：举一个自己的事例，引起对方共鸣。第三步：表达自己的感受。(这个非常重要，感受即情绪，也就是你向对方表明，我接收到了你的情绪)第四部：询问对方的感受。第五步：问有同理心的问题。举例，刚刚当对方表达出不满的情绪时。这位九友应该首先要说：我怕误会了你的意思，请问你是想说三九的课不值得购买吗？我能体会你的感受，因为在一个月前，我也觉得张三九是搞传销的。(感同身受)后来不经意间，我听了一下他的课，觉得他说出了很多我之前投资犯错的地方。所以，如果你们愿意，我可以多说几句。如果你们确实很反感，我为我刚才的冒昧而表示歉意。你愿意听我说吗？(询问对方感受)这个时候，一般来讲，对方的情绪会下来从而能与你在“事实”这个层面进行讨论。从而能与你在“事实”这个层面进行讨论。这才是有效沟通的前提。也就是彼此在同一个层面进行探讨。

B. 如何实现共情沟通如何轻松有效地向员工表达你的决策和战略呢

摘要 亲亲你好共情式沟通技巧的第一步：倾听，为什么要先倾听呢？因为倾听的过程能帮我们找到对话的切入点。共情式沟通技巧第二步：换位思考。就是说我们不希望别人用这样的方法对自己，那么你就不要用这样的方法对别人。共情式沟通技巧的第三步：复述感受。就是为找准切入点复述对方的话

C. 如何用共情的方法沟通

1.换位考虑
站在他人的视点为其行为寻觅合理性，最大极限地了解对方。
2.学会倾听
咱们要倾听的，不仅指听取他人口语表达的内容，还包括调查非语言的行为，如动作、表情、声响语音语调。进行倾听时，要有恰当的言语和肢体反响，表示听了而且听懂了，比方点头、浅笑、应对等。
3.表达尊重
要尊重他人的个性及才能，而不是凭自己的感情用事；要尊重他人所做出的选择或决议，而不是谈论或企图替对方做决议；要以尊重而且平和的心境表达自己与对方不同的观念。
4.共情时常常运用的言语
（1）表达对人情感的了解：
“你现在的感触是……，由于……”
“你感觉……，由于……”
“你感到……，由于……”
（2）表达对对方目的的了解
“你想说的是……”
“你现在最期望的是……”
“你的意思是……”
（3）表达对对方情感与目的的尊重
“我了解你的感触，我知道这对你很重要。”
“我能了解这种心境，我知道这种事处理起来很难。”
（4）以详细的行为表达对对方的关怀
“需求我为你做些什么吗？”
“你看我能为你做些什么？”
（5）表达不同观念的办法
“你的话有道理，可是我还有一点不同定见……”
“你的观念挺新颖，可是，我有一点不同看法……”

D. 与人沟通的说话技巧 这19个沟通技巧受用一生

企业管理中，80%的问题都是沟通问题。人际关系中，80%的矛盾都源自沟通不畅。

沟通的低效让每个人都惧怕沟通，然而，越不愿意沟通，问题越严重，从而使沟通的障碍越大，并因此陷入了恶性循环中。无效沟通最终像癌细胞一样破坏着人们的职业生涯和企业的竞争力。

沟通最大的障碍显然并非沟通信息的不明确，而是所有人内心中都存在各式各样的过滤网和围墙。

要提高沟通效率，就必须绕过这些抵触机制，其快捷办法当然就是共情。

最近读了一本《共情沟通》，特别想推荐给大家。 因为这本书给我的第一感觉就是很接地气，实操性很强。 之前也看过不少沟通类的书，很多可读性并不高，都是案例的盲目堆砌，自说自话。

在本书中， 南勇通过7大方面、6类技巧、30余种方法帮助人们快速击破沟通障碍、提高沟通效率，从而成为职场与生活的大赢家。

通过共情沟通，我们能瞬间转移到抵触机制内部，用对方的视角审视沟通结症所在；通过共情沟通，我们能用温度消融抵触机制，让对方无保留地说出真实想法，进而建立起牢不可破的关系；通过共情沟通，我们能更加明确自己和他人的利益所在，并寻找让所有人都满意的共赢方案……

那么，如何才能共情沟通呢？一起来看看，这些干货建议收藏哦~

一．掌控沟通：要让其他人敢于向你发牢骚

在沟通中，快速了解对方内心的观点和想法很重要。

可以通过以下技巧来达成：

1 .要帮助其他人捅破窗户纸

最好的办法，就是同时扮演红白脸，把“引导他”和“激怒他” 这两个要素有机地搭配到一起。前者需要循循善诱的鼓励，让对方真 正相信即便他说了自己的什么“坏话”，自己也不会在意。

2.切勿急切地为自己辩解或展开反击

当对方急迫地展开反击时，不要着急，最好不要流露明显的不满情绪。并对此表示理解，表示理解不代表苟同对方的意见，但表示理解可以最大限度地安抚对方，让对方能够畅所欲言，然后最终恢复平静。

一旦对方恢复平静，事情就好办了。你可以娓娓道来，详细阐述 自己的立场、 想法和动机，并对对方的误解做出适当的解释。

二．沟通的精度：如何明确地表达自己的想法

了解清对方内心真正的想法是为表达自己想法做准备，了解清对方内心真正的想法后就可以明确表达自己的想法了。

要想更明确地表达自己的想法，让沟通更加落地，封闭式话术是可以尝试直接采纳的。

“开放”与“封闭”有什么差别呢？

重点太多等于没有重点；焦点太多等于没有焦点。这就 是“开放”与“封闭”的差别。

语言越封闭，事物就越立体； 话题越集中，痛点就越突出

那么在日常工作和生活中，我们 到底应该怎么做，才能掌握这种话术的技巧呢？

有两种方法：

1. 学会 粘贴式提问法；

2. 掌握 5W2H 法则。

方法 1 ：粘贴式提问法

在沟通时，切忌过于咄咄逼人，更不要体现出一 种居高临下的架势，否则会激怒你的沟通对手，那样就得不偿失了。

比如说，“你到底想说什么？”“你的重点在哪里？”“你到底想让 我怎么样？”等，这种话术方式侵略性太强，容易激发对方的不快情 绪，要尽量予以避免。

不妨换一种表达方式——“你刚才好像说到了……那我是不是可 以这么理解……”“你的意思，是……吗？”“你说了这么多，是不是 想……”通过这种推测式话术，逐渐缩小包围圈，一直到把对方的重 点和痛点彻底“套”出来为止。

总之，在你的沟通对手支支吾吾，不知所云的时候，需要你去 帮助对方提炼重点，这就是粘贴式提问法的要义所在。这种话术用惯了，你自己的话术技巧自然就会逐渐封闭起来。

方法 2: 5W2H 法则

什么是 5W2H 法则呢？

5W2H，是 7 个英文单词的首字母。它们分别是：what（什么）、 who（谁）、where（哪里）、why（为什么）、when（什么时候）、how（怎 么样）、how many(much)（多少，数量或金额）。

需要注意的是，并不是所有的沟通都需要将这 7 个要素全部端出来。 不过，至少在理论上，你涉及的要素越多，话术就越封闭，效果也就 越好。

总之，粘贴式提问法和 5W2H 法则是一套组合拳，两者互为因果、 相辅相成。只要你能在日常工作和生活中有意识地进行这两方面的训 练，假以时日必然会成为“和新闻记者有一拼”的封闭式话术使用高 手。 需要特别强调的是，这样的训练必须是刻意的、 有意识的，无意 识的行为则效果不佳。

三．沟通的维度： 如何综合性地利用各种沟通形式

（一）姿态：身体中潜藏的沟通密码

人们在沟通时的身体姿态，也可以形成至关重要的“物理 环境”。

那么，什么样的身体姿态比较容易出现在人们的沟通当中呢？

落座方式 1 ：面对面而坐

“对面而坐”所释放的信息是直接而强烈的，那就是 两个字：对立。双方以绝对的“对立”为前提，寻找彼此可以妥协的 微弱空间与可能性。

因此，这种沟通方式的优点和缺点都是非常鲜明的。

优点： 可以有效地表示“强硬”，轻而易举地让对方明白自己 的立场，不至于发生误判。

缺点： 由于双方都强硬，这样的沟通往往很难拿出具体成果， 从而容易沦为一种单纯的“走形式”。双方各说各话，极难达 成妥协。

落座方式 2 ：面对面而坐，略有偏移

这种落座方式，它可以有效避免过度对立的紧张气氛，让涉事双方之间形成一个舒适的“心理缓冲带”，彼 此都能更为放松；而且，在一种相对轻松的氛围里，当事人也更容易 袒露心扉、 直奔主题，省去了不少“相互试探”，甚至是“钩心斗角” 的麻烦，对于快速达成妥协是极为有利的。

在实际操作时必须要高度注意两个细节：

（1）细节 1 ： 除非两个人之间的关系很熟、 很亲密，否则尽量不 要将身体靠在椅背上（或将整个身子陷进椅子里） 和对方说 话，这是相当失礼的行为，甚至有一点挑衅的意味。

（2）细节 2 ： 在沟通过程中，切忌手指头不停地摆弄圆珠笔之类 的东西。特别是在倾听对方发言的时候，这些手上的小动作 会显得极其失礼，令对方不悦。这等于人为地制造沟通障碍，完全是画蛇添足之举。

落座方式 3 ：侧面 90 度落座

如果你想和对方显得更亲密一些，让你们之间的谈话氛围更自然 一些，可以考虑采取这样的落座方式。

由于这种落座方式极大地缩短了两个人之间的物理距离，所以你 们之间的心理距离也会被骤然拉近。

不过，对有些敏感的人来说，由于这种落座方式显得过于亲密， 也许会令他们感觉不适，觉得自己的私密空间被对方侵犯。这种时 候，他们往往会本能地做出一些反应：或者身体微微后倾，或者将自 己的面部错开，避免与你过于接近，尽量回避你的目光。

当你意识到 这些反应时，一定要及时调整自己的坐姿，与对方之间保持一个适度 的距离，及时缓解他们的紧张感和警戒心。

落座方式 4 ：并排而坐

这是一种“终极亲密”的落座方式，即“以最短的物理距离达成 最近的心理距离”的方式。

在一般情况下，这样的落座方式似乎更适用于老朋友或者 “老关系”之间。可即便如此，对于那些非亲非故的沟通对象来说， 这一招也未尝不可一试。

（二）倾听的门道：点头小技巧

“点头”这一种不经意的举动产生如此明显的反 应，是因为这种举动蕴含了人们渴望得到的一连串重要信息——我对 你的话很感兴趣。

介绍两个关于“点头”的小技巧：

1. 多一些“点头”的花样

“点头”不能太机械、 太僵化，那会给对方留下一种不自然的感 觉。一定要多琢磨出一些花样来，根据现场不同的情况灵活地加以应 用。打个比方，在对方强调重点的时候可以慢一些、 幅度大一些；在 对方渐入佳境、 越说越兴奋的高潮阶段则可以频繁一些、 快一些、 幅 度小一些……

2.迎合对方的声音和身体语言

对方说话时的声音（音调、 音量、 语速等等） 以及身体语言 （面部表情、 手势等等） 是千变万化的。因此，你的“点头”动作也 必须随时做出调整，以便顺应这些变化。

四．沟通的技巧： 如何大幅提升沟通的效率

（一）学会利用情绪：让情绪为沟通服务的方式

1.胡萝卜加大棒方式：上半场情绪化，下半场恢复平静

一般情况下，沟通中较为强势的一方比较容易采取这种方式。

这种方式又应该如何应用呢？

第一种可能是， 主动出击，在情绪化的驱使下保持强势，一 直压着对方，直到基本确立优势为止。

第二种可能是， 主动出击，在情绪化的驱使下保持强势，刚 开始占据一定的优势；可是，随着沟通走向深入，逐渐遭到 对方的强力反击，从而失去全部或部分优势。

出现上述任何一种情况，都意味着你们之间的沟通已经可以进入 下半场了。

2.以逸待劳方式：上半场保持平静，下半场情绪化

当对方来势汹汹，表现得极度情绪化的时候，试图在情绪方面压 制对方是不现实的。在对方已经表现出高昂的情绪化时，避其锋芒、 攻其不 备，才是真正聪明的做法。

如果你能不 被对方的情绪所左右，在对方情绪爆发的时候始终保持平静，那么就 会有效遏制对方的气焰，让对方在相对较短的时间里控制住情绪。

总之，任何高昂的情绪，都不可能一直持续。情绪来得越猛 烈，理论上消失得也会越迅速。之所以高昂的情绪能够维持下去，是 因为有人不断地往火中添柴，而那个添柴的人，很有可能就是同样变 得情绪化的你自己。总之，“一鼓作气，再而衰，三而竭”，只要你能 在沟通的上半场保持平静，便相当于胜券在握了。

剩下的事就相对简单了：等着对方发泄完情绪，进入平静期。此 时你可以抓住对方陷入情绪疲劳期的机会，适度表现出一些情绪。要 注意，这时候的情绪化一定要适度，要充分掌控分寸感。

3.全场保持平静

全场保持平静，实属“善莫大焉”。一般来说，沟通中的双方， 甚至哪怕只有一方能够做到全场平静，这场沟通以“善果”结尾的概 率就会大大增加。

4.全场保持情绪化

如果沟通中的双方均全场保持情绪化，在大多数情况下都会让沟通破产。

可是也有例外。如果双方的关系非常好，彼此了解得很深， 且两个人都是真性情，那么彻底直抒胸臆，来一次“火星撞地球”般 的“情绪大对抗”，往往会收到奇效。会让双方的理解更透，感情更 深，关系更亲密。

（二）学会营造氛围：合适的氛围能让沟通更顺利

越是难以启齿的话题，越是敏感复杂的难题，便越需要在沟通时 营造氛围，这是沟通的基本常识。这个常识大家都懂，问题是如何做 到呢？

简单，主要有以下 5 种招数：

1.单刀直入

2.投其所好

3.借题发挥

4.寻找代打

5.走为上计

1.单刀直入

简单明快地端出结论：营造气氛最好的方式，便是不营造氛围。 当问题发生时立刻予以解决，而且是当场解决。不去刻意营造氛围， 刻意寻找合适的时机、 场合与方式。

2.投其所好

“投其所好”很好理解。只有在对方心情好的时候，敏感话题才 有比较容易被“脱敏”，因此，寻找或主动制造让对方有好心情的机 会，便显得格外重要。不仅如此，“对方心情好”其实在很大程度上 与对方无关，而与你自己有关。

3.借题发挥

借题发挥、 借力打力，也是处理敏感话题的一种有效的沟通方 式。具体来说，就是在某个人由于某种原因触及这个敏感话题时，让 自己“加个塞儿”，在“不经意”间使自己也成为这场沟通的参与者。

当其他人提及这个话题时，及时地把 自己也“塞”进去。这样做可令你“进可攻，退可守”。如果那个挑 起话题的人在其后的沟通过程中进展顺利，你可以坐收渔翁之利；反 之，如果沟通过程进行得不顺利，你也比较容易做到浅尝即止、全身 而退。

4.寻找代打

这种方法可以找一个与你的立场和 观点相同，亦即在某个敏感话题方面和你有着共同利益的人，帮你去 捅破这层窗户纸。

这一招的前提是：开诚布公、 寻找共识、 争取共赢。这很 能考验一个人的人品和价值观，无论是利用别人，还是被别人利用， 都是一个“慧眼识人”的好机会。

5.走为上计

如果你用尽浑身解数，始终找不到触及敏感话题的机会，或即便 成功触及，最终的沟通结果也很难令你满意，且这种让你不满的状况 已经持续太久，令你痛苦难耐，那么“三十六计，走为上计”不啻为 值得考虑的选择。

E. 什么是共情技术

关于共情，指的是一种能深入他人主观世界，了解其感受的能力。罗杰斯认为良好的咨询与治疗关系本身就具有治疗的功能，而共情是建立良好咨询关系的三个充分必要条件之一。

在与他人交流时，能进入到对方的精神境界，感受到对方的内心世界，能将心比心地对方，体验对方的感受，并对对方的感情作出恰当的反应。

EGAN将共情分为初级两个水平，即初级共情和高级共情。初级共情跟上面的定义基本一致。高级共情包括表明自己的态度，影响来访者等。

近些年来，最新的观念强调，共情远远不只是一个单一的概念或技能。

F. 共情的五个层次是什么

共情的五层次：

一、毫无共情反应，即完全忽视当事人的感受和行为；

二、片面而不准确的共情反应，即理解当事人的经验及行为而完全忽略其感受；

三、基本的共情反应，理解当事人的经验、行为及感受，但忽略其感受程度；

四、较高的共情反应，理解当事人的经验、行为及感受，并把握其隐藏于内心的感受和意义；

五、最准确的共情，即准确把握当事人言语传达的表层含义，亦把握其隐藏的深层含义及其程度。

共情沟通技巧：

1、沟通需要换位思考，人与人之间的沟通需要换位思考，多考虑对方的处境，能让自己的语言不会伤害到对方，同时能够让自己得到对方的欣赏；

2、沟通时不揭人短，在与人沟通的过程当中，最忌讳的就是揭人短处，不要让对方难堪，否则会导致彼此的关系变得紧张；

3、沟通中需要面带笑容，真诚的笑容能够让对方更容易接受，同时也就有继续聊天的动力，这是共情式沟通的一个很重要的方法；

4、学会倾听对方的话语，当对方在说话的时候，一定不能去打断，而是应该用心去倾听，这样能够让对方感受到自己被尊重了；

5、学会真诚地赞扬别人，在沟通的过程当中，要学会去赞扬对方，把对方的优点扩大化，能让对方感受到开心；

6、不要随意点评别人，在沟通的过程当中，如果对别人有一定的意见，这个时候不要随意去点评，否则会让对方下不来台。

G. 同理心的沟通技巧

沟通不仅是要准确地传达信息，还要传递情感，达成心理、感受、感觉方面的交流。此外，人只把话讲明白、说清楚是不够的，讲话中间还要包含很多的情绪和情感，要恰当地表达出来。那么要怎么运用同理心技巧呢?下面我整理了同理心的沟通技巧，供你阅读参考。

同理心的沟通技巧：同理心的三层境界

第一层境界：理解对方所表达的言语、行为和肢体

这是最简单的层次，当然也是很困难的层次;这是区分一个人有无同理心的基本点。

小孩子在商场，告诉妈妈说：“妈妈，我想要玩具车......”pia，这位妈妈给了孩子一巴掌，“车车车，一天到晚就知道车，走回家。”这是非常典型的同理心极度匮乏症，她听到了孩子的言语，可能也看到了孩子充满渴望的眼神。孩子简单的言语或行为，瞬间就刺激了她的敏感神经(可能是某种愤怒、压抑或者急迫)，哪里会去理解呢?有同理心的妈妈会怎样表达呢?“宝贝，我听到了你说想要玩具车，妈妈知道了。......”So easy!简单重复对方的言语，即表明你关注到了，你理解了。如果你不理解的话，也可以问“这是什么意思呢?”

除了言语，我们更多的可以关注对方的肢体和表情，这方面的理解能力几乎是人的天赋能力，无需刻意的学习。当然，有一些复杂的情况，比如一个人笑着说“我离婚了”，这里面表达的意思可能就复杂多了。同理心缺乏的人往往会回应：“你怎么离婚了呢?”或者“我就说早该离婚了。”具备基本同理心的人一般会说：“你离婚了，但我注意到你在笑。”

缺乏同理心的人，多表现为以己度人，困于自身的情绪、执念或动机，缺乏换位的能力，和他们相处起来，压抑、难受、别扭、憋得慌。

第二层境界：理解对方未表达的情绪、情感、动机和思维

人是一种奇怪的动物，当他想着某样事情，却说着无关紧要的事情，把重要的信息放在后面说或者不说。这也是为什么很多男士搞不懂“你好坏”等于“喜欢你”的原因。

当然，如果你具备基本的同理心，却无法解读对方未表达的深意的话，说明你有心，你关注到了对方，也觉察到了他的言语、行为和肢体，你已经开始换位了，但是换位不深。

第三层境界：给对方此时最需要的东西

同理心的最高境界不在于你说了什么，或者做了什么，而是你让对方的需求得到了满足。这是一种默契，正如一首歌里唱的：“我还没说可惜，你已经在叹息。”一个痛哭的人，此时最需要的可能不是建议，也不要你理解他的情绪(因为如此明显)，他需要的仅仅是安全可以哭诉的环境、陪伴和纸巾。

我的一位求助者给我讲过这样一件事。在咨询的过程中，由于很多曾经的创伤重新回到心底，她有一连几天时间，内心很痛苦无力，情绪也很糟糕。一天晚上，躺在身边的孩子，对她说：“妈妈，我好舍不得你!”......她紧紧的搂住孩子，感觉好满足好温暖，此刻她似乎比孩子更需要这份温暖。

毫无疑问，这个天真的孩子很有灵气的，同理心异常发达。敏锐的觉察到了母亲的失落、无力、痛苦，质朴的言语表达出了对妈妈的依恋、怜惜和关心。

同理心的沟通技巧：如何培养同理心

1、完整的自我意识

一个拥有完整自我意识的人，知道自己是谁、想要什么、价值和优势是什么，同时也了解自己的劣势和不足，他感到安全、自在、宽容、信任，能够、也有力量放下自己心中的情绪、价值观和信念，耐心的关注他人，倾听和感受他人，试着用对方的视角审视问题，体会其中的情绪、思维、动机和需要。

完整的自我意识，乃是同理心发展的根基。原因在于拥有完整自我意识的人，不会轻易被对方的表现击中情结，比如自己内心的弱小、自卑、不足够和敌意，也断然不会在对方诉说的时候全然听不进去，也不会在对方需要关心陪伴的时候用愤怒来伤害对方，而是保持关注、深入对方内心。

2、保持好奇心

好奇心，有时候又被称为探究精神，也就是探究事物的更多可能性，它的反面是执着和片面。比如当老板把你叫到办公室，没来由的骂了一通。此时，你可能从脑袋里冒出很多猜想，“老板有病!”、“我做错了事情。”、“老板家里正在闹离婚，心情烦着呢。”往往我们想到一种可能性就开始情绪泛滥做出冲动行为，想到“老板有病”就愤怒，觉得待不下去，冲动离职;想到“我做错了事情”、就自怨自艾，陷入焦虑和自责中。

保持好奇心，遇事多想想有没有别的可能性，或者问一句：“老大，你今天发这么大脾气，是怎么回事呢?”这样说一来可以促进对方反思自身行为，二来可以了解哪一种可能性为真，让我们更接近真实。

正如前面我们的例子，一个人笑着说：“我离婚了!”我们不妨好奇一下：“我很好奇，你怎么笑着说，我离婚了呢?”

3.必要时予以确认

一个具备完整自我意识的人，通过充满好奇的探究之后，便已经对对方的言语、表情、行为、情绪、动机、思维逻辑有充分的理解，可以达到深层次的同理;当然，在情况很复杂，或者自我理解不足够的时候，我们还有一项重要的技能叫：确认。还是前面的例子：“看你笑着说离婚了，想必这是一种解脱，对吗?”

常见的情况是，很多人在看到对方“使脸色”之后，内心往往冒出各种不好的想法，比如对方不喜欢我、我哪里做错了，往往连最基本的“对方不开心”都感受不到，更没有办法给予对方所需的帮助和温暖，这其中的原因大多是内心脆弱的缘故(玻璃心，即是自我意识不完整)。当然，此时可以采用“确认”这样技能来验证自己的想法。比如直接了当的问问对方：“看你一脸不高兴的样子，是我哪里做错了什么吗?”

H. 幼儿园教师和家长沟通的方法

导语：促进幼儿身心健康发展，家庭和幼儿园两方面必须相互支持、相互配合，家园互动形成合力。新《纲要》也明确指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。

幼儿园教师和家长沟通的方法

一、树立平等意识，充分尊重家长

沟通是建立在对人的尊重之上的，幼儿教师在开展家长工作中，要认识到家长是合作者，是教育伙伴，大家都在为同一目标，即为孩子提供良好的早期教育而努力。工作中应充分尊重家长的价值观，保持平等、合作关系，积极寻求交流合作的机会，创造各种途径主动与家长沟通。因此，在幼儿教育中，教师与家长是处于双主体地位，两者之间的关系是平等的，教师要与家长保持平等关系，这是教师在与家长沟通中应始终遵循的一项原则。

教师不要动辄以教育专家自居，或者在交谈中过多使用专业术语，给人以高高在上的感觉。其实，真正的专家能够把最复杂的道理用最浅显的语言表达出来，让人很容易去理解谈话的内容，保证交流畅通，这样才能有效达到沟通目的。树立平等意识，这是建立家园良好关系的重要前提。

二、讲究沟通策略，慎用消极批评语言

家长都希望教师能喜欢、欣赏自己的孩子。虽然教师需要帮助家长全面了解孩子，及时反馈孩子的成绩或问题，但由于沟通不当，结果无形中伤害了家长，事实上，许多家长并不担心孩子犯错，他更在意的是教师对孩子犯错的认识和态度。

因此，教师应讲究沟通策略，在与家长交流时，可以先多谈谈孩子的优点和进步，肯定孩子的长处，教师一句称赞，都会让家长感到高兴，甚至影响对孩子的态度，而家长对孩子的赞赏言行在一定程度上会强化孩子继续努力的心理。同时教师对孩子肯定也能使家长轻松、自信的面对教师。

此时，教师再将孩子的不足以期望的语言提出，这样，家长更容易接受。需要注意的是，交流中教师要讲究语言的运用，少用消极批评话语，一些家长自尊心强，易将谈论孩子的缺点视为对自己的批评，并感到压力，另外教师在提要求时不要使用发号施令的语气，如对家长使用“你应该”、“你必须”等字眼，这会令家长反感，影响沟通目的的达致。如果使用“我认为”、“你认为怎样”等这些婉转、带有协商性的词语，则效果要好得多。

三、根据不同家长选择不同表达方式，提高谈话的针对性

与人谈话，要有的放矢，提高针对性，对不同的家长采取不同的交流策略，这会让沟通工作更加轻松并富有成效。故了解家长的一般情况是幼儿教师必不可少的工作，包括家长的教育背景、社会地位、经济情况、婚姻情况、个性和价值观等。就个性而言，如家长是冲动、偏执型的，沟通时要特别小心，态度要温和、措辞要婉转、留有余地;

如家长是活泼开朗、热心快肠之人，教师可主动交流，说话不用转弯抹角，并可让其适时参与班级组织的各类活动，与之分享工作中的苦和乐，增进情感;如家长是安静稳重、情绪不易外露、内涵很深的，他们往往有自己的育儿观，相信自己的判断，不会轻易地被教师的交流打动，面对这类家长，教师要做到诚恳待人，加强与家长的交流，寻找对方感兴趣的话题，及时肯定对方的选择，逐步沟通情感，通过自己不懈的努力获得家长的理解和认同。

四、应用“共情沟通”技术，提升沟通效果

心理学家罗杰斯的“共情”理论认为：人与人之间信息的交流和传授，需要良好的心理认同基础，需讲究“共情”艺术。所谓共情，是一种他向反应，是设身处地地站在别人的立场上去体会和理解他人的感情、需要和意图。在家园沟通中，幼儿教师共情则是指在教师和家长就幼儿的各种教育问题进行交流的情境中，教师能够恰当理解家长的内心体验和观点，并且能把这种理解传递给家长，这样对方就会感到得到理解和尊重，从而产生温暖感和舒畅的满足感。要达到深度的共情，幼儿教师要先放下自己的参照标准，将自己置于家长的立场，从父母的角色去体会家长的心情和需求。

幼儿教师共情沟通的方法包括：学会换位思考，始终站在家长角度考虑问题，理解家长对老师的意见和看法;学会倾听，幼儿教师在沟通中要善于倾听，全神贯注，不打断对方讲话，努力体验对方的感受，体会对方的心情和面临的问题，及时给予语言和非语言反馈;表达尊重，尊重家长的个性及能力，接纳家长的信念，善意理解家长的观点及行为，以恭敬的态度表达与家长不同的观点，不妄加评论家长观点或决定的对错，只求能够在相互尊重与理解的基础上达成共识。

总之，幼儿教师与家长沟通的方法还有很多，除了上述这些沟通方法，在移动互联网时代，幼儿教师还应当与时俱进，充分利用移动互联网，通过微博、微信等社交平台，加强与家长的沟通，实时播报幼儿活动情况，将幼儿教育的各种信息清楚、快捷地告知家长，使家长对幼儿教育、幼儿活动情况得以及时、全面了解，从而更好地支持与配合幼儿园工作，实现家园共育。

幼儿园教师和家长沟通的方法

一、家访的必要性

家访是一条重要的途径。教师的家访是与学生家长进行沟通，让家长了解学生在学校的学习、生活情况，同时，教师也通过家长了解学生在家的学习、生活情况，然后教师及时的.反应给学校，这是学校教师对学生有更全面的了解的一条有效的道路。家庭是孩子生活的地方，家庭最重要的组合是父母，父母是孩子的第一任教师，也是孩子的终身教师。一个学生在什么样的家庭环境中成长，就会有什么样的性格，这就是说每一个孩子都是其所在家庭或是其父母的缩影。

因此，了解学生家庭情况，了解学生父母职业、文化程度，家庭结构等，是班主任与家长沟通的前提，有助我们与家长沟通时对症下药，采取针对性的措施。所以，学校应重视教师的家访活动，定期或不定期的要求学校教师进行家访，及时的了解学生及其家长的情况，适时的调整好学校与家长之间的联系。

二、换位思考、促进教育

换位思考，适时调整，交流相互探讨怎样教育孩子的观点，多和家长换位思考，更加的让家长了解你的工作。幼儿园、家庭是影响幼儿健康成长的重要环境，而家长又是孩子的启蒙老师。要想实现家园共育，就要求教师走近家长，及时、科学地和家长沟通。沟通是连接老师与家长的重要桥梁，是得到家长理解、信任、支持的纽带。

因此如何做好这一个环节，是广大教师所应慎重思考的一个问题。作为老师应及时地找机会与幼儿家长坐下来，互相交换意见、看法，具体分析问题产生的原因，协商其解决的办法。这就要求老师在日常教学工作中能根据每个幼儿的特点、问题，适时、适当、科学地与家长交流。家流中要防止向家长“告状”，要同时尊重家长。因为每位家长都是“望子成龙，望女成凤”，虽然有时“恨铁不成钢”，个别家长会在一怒之下对孩子进行棍棒教育，但心底里还是十分疼爱自己的孩子，他们喜欢看到、听到自己孩子的长处、优点，而往往忽视其短处、缺点。

因此，老师在与家长沟通时，要避免伤害家长的感情，不要使用推卸责任的讽刺、挖苦的语言。特别是对那些难以接近的家长，让家长感到自己是受老师尊重和被老师接受的。通过交流，要使家长真正感到：老师是在尽职尽责尽心尽力地教育自己的孩子。这样的换位思考，更能让学生的家长支持到学校的工作。

三、学校实行相应的措施应得到家长的支持

如果说学校的教育得不到家长的支持，那就无法开展下去。所以，学校要想得到长远的发展，就不能实行“专制”教育。学校和家长对幼儿的教育要求要达成一致。老师与幼儿家长的教育思想与教育方法都会有所差异，加之文化素质及道德修养不尽相同，对幼儿的期望有所不同，对幼儿要求的标准不相一致，这样就会导致对幼儿各方面的评价产生较大的差距。

如老师要求幼儿要全面发展，家长要求幼儿多认字，会算术。于是，有的家长就不喜欢自己的孩子参加幼儿园的一些活动，说这些活动与学习有什么关系。

因此，学校老师应对幼儿家长的文化修养、职业背景以及他们对子女的期望水平有所了解，然后根据这些信息，及时、客观、全面地向家长反映其子女的表现情况。在谈情况时，要防止报喜不报忧的老好人心理。对于幼儿目前存在的问题要说全面，说透彻，指出其危害性，并表示出想与家长共同商量解决办法的意愿。在与家长进行心理沟通时，还要注意耐心地听取家长的意见，对幼儿家长的意见要做出合情合理的解释，以便与幼儿家长达成共识。

例如：在传染病高发季节，家长只能将幼儿送到大门口，无特殊情况，一律不准入园，这对于习惯于将孩子亲手交给老师的幼儿家长来说，一开始很难适应，特别是小班幼儿的家长总是找借口把幼儿送到教室，安排好座位，叮嘱几句才肯放心的离去，门卫和老师都有无可奈何之感。

针对这种情况，我们对制度进行了重新思考，如果我们是家长，我们会对幼儿园的要求存在哪些担忧呢?怎样做才能让家长乐于配合我们的工作呢?通过讨论，我们先向家长大力宣传传染病的危害性以及其中的利害关系，通过我们晓之以理、动之以情的宣传工作，家长们都能理解支持我们的工作。

l、门卫二十四小时值班，所有送进校门的孩子一律不会出现走失现象。2.对孩子有特殊交待的家长，可用纸条等方式与老师取得联系，我们幼儿园有专门的老师检查教师的执行情况，比如：中午吃药等问题。3.要求班主任老师晚上利用休息的时间和家长沟通，向家长介绍幼儿的在园表现。4.晨检严格细致，幼儿有异常情况必须及时和家长取得联系。只有家长积极配合，学校的教育才能得到好的发展。

四、学校应积极的组织有家长一起参与的活动

活动如果得到学校和父母的共同参与，对幼儿的教育一定会有所帮助，这样一来，既可以对家长与孩子之间的互动得到加强，又可以让学校与家长之间的距离缩短。例如，学校可以开展亲子活动发挥家长在幼儿园教育中的主体地位;还可以成立班级家委会，让家长参与到学校的工作中来，为班级工作出谋划策。

又比如开展幼儿园家长半日活动，一个星期有一次，让家长陪同幼儿一起上课，在课上教师可以做一些小游戏来要求家长和幼儿一起参加，比如说捉迷藏游戏等，半日活动的开展可以让家长了解孩子在幼儿园的学习情况，又可以增加家长和幼儿、家长和幼儿园之间的互动，让幼儿教育得到更好的发展。

I. 同理心共情式倾听的做法有哪些

同理心共情式倾听的做法有：设身处地、换位思考、感同身受、将心比心。体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求，但要防止移情。保持冷静、保持专业性。

J. 医患沟通中的共情技巧是什么

医患沟通技巧

一个根本：诚信、尊重、同情、耐心；

两个技巧：倾听，就是多听患者或家属说几句话；介绍，就是多对患者或家属说几句话；

三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果；掌握患者医疗费用的使用情况；掌握患者社会心理状况。

四个留意：留意患者的情绪状态；留意受教育程度及对沟通的感受；留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。