技术外包怎么避免坑

1. 电商外包（代运营）的那些坑，五点教你慧眼识陷阱

■文｜马大帅

导读： 在“灯商论道”电商系列第四篇中我们来聊聊电商外包这个话题，传统企业为什么会选择电商外包？为什么外包做起来的企业寥寥无几？外包中的坑有哪些？如何选择好的电商外包公司？从这个几个方面来聊聊电商外包这件事。

一、传统企业为什么会选择电商外包？

从2010年开始，电商越来越火，也给很多传统企业带来了很大的压力，再加上各个媒体电商成功案例的宣导，近年来产能过剩时代的竞争加剧，很多传统企业也都急切希望能够抓住这样的机会，能够在电商领域分得一杯羹。但由于：

传统企业老板也不懂电商玩法，不知从何下手。

市场上也比较难招到合适的电商人才。

传统企业老板要做的决心还不够，还是想最低成本尝试性来做。

有些团队掌握了丰富的电商运营能力，但在供应链端没有什么优势。

所以，双方都想通过外部力量来弥补自己的短板，解决这个问题。一个提供货，一个提供电商运营团队，共同把电商做起来，能够各自发挥各自的优势，专注自己擅长的领域，听上去特别美好的一件事，但事实上，通过这种方式做起来的企业少之又少。

二、为什么电商外包做起来的少得可怜？

这样的合作其实就像是两个人合伙做生意，里面牵扯到的问题会特别多，比如信任的问题、价值观的问题、双方利益的问题等等，只要有一点不合，合作就很难开展下去了。比如：

1、这家传统企业的供应链能力非常强，能专门为电商平台提供优质的商品，但这个运营的人能力很弱。或反过来运营的人能力很强，但负责产品供应链的企业却很差。同时在加上双方之间因为各自更加熟悉的领域不同，对这件事本质上的认知程度也不有同，沟通成本也非常高。合作一段时间矛盾就很容易出现了，一方就看不上另外一方了。传统企业自己招聘电商负责人开展电商，同样很多也会出现类似的问题，要找到门当户对的还是比较困难的。

2、负责电商运营的外包公司服务的企业过多，服务的行业过多。他们根本没有那么多优质的人才，公司充斥着大量的三流人才，不懂行的三流人才很显然是很难帮传统企业做好电商的。因为能够运营一个企业电商业务的人，其实就相当于一个总经理了，不仅仅要有电商经验，而且还要有行业经验。有多少公司能够养得起跨度这么多行业的这么多个“总经理”人才，显然是有一定难度的。

3、双方的合作方式有问题，一般我们常见的方式是企业给电商运营方支付每月的成本费，然后后期按照销售来分成。看似也非常合理，但如果一旦后期利润下降，那企业就没钱赚了，但电商运营方又比较强势，也就比较容易出现利益上的矛盾。也有合伙成立独立电商公司来进行合作的，一般这种电商运营方都是小股东，对于中小微企业来讲这种合伙方式成功的概率更低，本质原因就是人都是自私的。

以上提到的这几种情况其实还算好的，中小微灯商企业能够碰到这样的电商外包公司已经算是非常幸运的，因为基本上双方也都不会吃什么多大亏。

三、电商外包中的坑有哪些？

随着电商外包公司越来越多，大家玩的套路也越来越多，越来越深，专门来坑哪些不懂行的中小微传统企业，这种电商公司强在销售，其实就是一家销售型的公司，看着公司几十号人，但99%的人全是销售，电话销售，上门推销等等各种“成功案例”的强势利诱。但在这里我们来讲一个例子，也是玩的比较狠的，之前深圳有一家比较大的B2C代运营公司玩的套路，后来被警方现场抓获的，他们在销售的过程中，给客户确定的承诺，比如保证一年的销售额为400万，每个季度收取服务费10万。企业想想也挺合理的，反正做不到400万就退款，风险很小。那么问题到底出在哪里呢？

合作了一个季度后，企业发现不太对劲，因为广告费等都是另外支付的，而收入可能还不够广告费。电商运营公司会说：这个是前期的必要支出，要看后期，再等等看。（这样说也很合理吧，确实要做起来也需要个过程），结果第二个季度依然如此！那么到了支付第三个季度费用的时候如果你不想再继续支付了，你想退款了。运营公司会告诉你：你要坚持支付完四个季度，才能够拿到退款。可是那样意味着广告费会赔上更多，很多中小企业就只能忍气吞声，主动放弃合作了。后面也就这样不了了之了。

这样电商运营公司严重影响了整个电商运营外包行业的信誉，而近年来随着运营的难度越来越大，这样的电商运营公司却越来越多了。

说了这么多，难道电商外包就真的没有靠谱的？当然不是，还是有少数值得合作的电商运营公司的。

四、什么样的电商运营公司比较靠谱？

1、隔行如山，没有人能够真正懂每个行业，只专注服务一个行业或者极少数行业。这样他们对行业有更深的认知，同时拥有的行业经验和资源能够快速复制。

2、只和少数的传统企业合作，合作时间都比较长了。基本没有销售人员，因为一般这种都很少接新客户的，他们往往更珍惜已经合作的客户，依靠口碑就会主动有人客户找上门。

3、不只告诉你如何做推广等运营方案，而是会重点考察你的产品的实力，同时也会深度沟通合作中的非常多问题的可能性。如果你的产品实力不够，或者大家认知上不统一，那么他们会直接拒绝提供服务的。

4、提供电商中的某一项单项服务，比如提供系统化的策略和执行的1对1跟踪辅导。辅导企业团队的电商运营实力，一年或两年后退出。或提供更细分的电商相关服务的，比如拍摄、美工、客服能力的提升、广告投放的提升等等某一个细分领域。一般这类提供专项电商服务还是有点水平（当然坑人的也有），但这个了就需要企业本身有人员配置或企业老板对电商有一定的认知基础。他们只负责某个细节上的提升，并不能负责你最终的结果的。

五、B2B电商外包该如何做？

在上面的的内容中提到的更接近于B2C电商外包，当然B2B电商外包的本质性质是类似的，但B2B电商由于它的特殊性，基本无法做到电商运营公司抽分成，一般都是上面提到的第四点提供单项服务，然后对应的项目收取相应的费用。对于B2B电商外包的问题我个人给中小微灯商的建议是：

常规的网络推广的工作可以让销售人员来自己完成，所谓的推广技术来来回回也就那么些小技巧，如果不懂，企业老板可找人进行员工的辅导。一个月左右也学得差不多了。重点在执行上。

对于一些低频的硬性工作，比如产品拍摄、产品图的制作、网站的建设等可以外包来完成。但自己需要大概知道自己要什么，单独丢给别人也一样是很难做好的，即使他真懂你要什么，但牵扯到成本等等不监督的话也是达不到好的效果。

对于一些品牌宣传方面的，比如软文、品牌推广等等需要一些特定渠道资源，同时又一些营销深度的单项内容可以外包来做。企业自己去做反而成本更高，效果更差。

企业老板打造个人品牌IP，来带动公司品牌（后期灯商论道争取专门写篇文章），这个过程中需要的资源和推广渠道可以外包。

总结： 以上的内容算是针对这个话题的简单的总结，真正现实中或许有更加多样复杂的情况，我们只是给灯商朋友一些思维上的启发。但不管怎样，最后给中小微灯商企业的建议是，企业主自己一定要懂电商，至少应该懂电商运营的思路，帮你筛选那些懂电商的人才，或那些真正懂行的电商外包服务商。 如果你只是指望电商外包公司，自己不去管，那注定100%是不会成功的。别人只是助力，关键一个企业每个板块的成败要看企业老板本身的实力。

作者寄语: 别人只是助力，关键要靠你的实力

作者简介： 马大帅——照明灯饰行业商道思想交流平台《灯商论道》创始人，专注互联网营销、7年工业品电商运营践行者。

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2. 企业应如何规避IT外包风险

企业规避IT外包风险的方法：
1．减少核心业务外包。根据调查，企业信息泄露的80%来自企业内部，例如来自对公司或领导不满的员工等。公司在决定IT外包之前，必须确定外包的部分包含的公司数据量较少。
2．制定外包工作进行期间的规范，例如，不得携带存储设备进入工作场地等。
3．法规制约。检查外包公司是否遵循数据隐私法案和特殊行业法规，例如萨班斯法案、HIPPA、ISO20007等。
4．技术保证。检查外包供应商是否具备保障信息安全的技术条件。
5．公司在选择外包供应商之初，应该首先查看外包供应商的保密政策，并在外包合同中明确保密协议和信息泄露后的责任归属。

3. 被外包公司坑了，怎么办

很多年轻人都想做YE场工作，虽然YE场工作蛮赚钱的，但是网上骗ZI，黑ZHONG介实在太多太多。----不过就像中华烟一样，有真的必然就有假的，这就是事情的两面性，至于如何分辨真假招聘，请继续看下去。
1 基本上在网上发布真实招聘信息的，都是个人（主要是妈MI或领队），招聘信息的内容主要以招聘模TE，佳丽为主。所以跟对一个好领队至关重要。

2 一个公司（除开业前）不会长期招聘服务员，内保，泊车等岗位，因为这些岗位很稳定，不会长期缺人，如果长期招，那就有问题了。

3 YE场工作一般都要交费用，但是网上很多就是纯粹PIAN钱的，所以请大家看到场子后，看到其他工作人员后，再考虑是否上班是否交钱，比如说你应聘模TE，起码要看看模TE的工作服，和其他模特化妆，还有模特休息区等等，这样才能避免上当。

4 如果第一次去应聘，心里没底的，可以先不带钱，去看看，了解情况后再上班。

5 不要相信什么报销来回路费以及提供免费吃住，你没帮公司赚钱之前，公司不会在你身上投资路费的，起码我做YE场5年多，没遇到过。

6 YE场工作其实跟普通工作一样，大部分人都需要付出努力，只不过在我们这行，更看中你的外形，身材，交际能力，而不是学历，知识，动手能力----这就是所谓的青春饭。

7 这行女孩赚钱远比男孩容易，但对男孩的外形要求远远要高于女孩

本人YE场模特经理目前面向全国社会各界诚聘

演绎女模，JIU水促销（佳丽），男模

PS为了让更多想来夜场上班的年轻人实现梦想，除部分岗位需要IC卡，服装本人都能提供，可以先上班再交服装费。

一经录用本人可以提供住宿，方便上下班（房租水电大家平摊）

如果有其他YE场相关问题，欢迎大家咨询，祝愿大家早日找的合适的工作。

4. 中小企业如何避免IT外包带来的风险

中小型企业如何避免IT外包的风险
（“外来员工如何保守秘密”）
IT外包（ITOutsourcing），就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。随着中小型企业信息化建设的深入开展，IT外包服务的重要性日益显着，很中小型业都希望利用IT服务提供商的专业技能提高企业信息化水平。但在不成熟的IT外包中还是存在一定的风险，如果处置不当会使企业蒙受巨大损失。企业该如何避免这些风险呢？
中小型企业IT外包存在的风险
1 控制的角度:IT外包可能会在及时提供服务和保证服务质量方面存在失控;灵活性被降低，对需求的任何变更必须取得外包商的同意;成本可能在没有被感知的状态下上涨;外包商及其员工可能获准接触公司机密资料:组织的知识产权保护方面也可能会有风险。
2 不确定性的角度：IT外包在技术和业务都不确定的情况下，对未来业务起支持作用的信息系统将有哪些要求?外包会使组织失去为满足业务需求而进行变革的能力吗?另外由于技术的不可分性，外包可能引起极度的混乱。
3 成本的角度。IT外包可能不会降低信息系统的成本，反而会由于难以预见和未予说明的变化导致费用更高;风险还来自特定外包商的本性及行为;外包切断了组织对它所处的商业领域中的信息技术的最新发展及应用情况进行学习的途径，这可能导致组织的未来的学习费用急升。
4 灵活性的角度。IT外包不可避免地使企业失去部分灵活性，分为:短期灵活性、中期适应性和长期进化性圈
根据以上分析，实施IT外包的中小型企业和IT外包提供商之间的合作，因为信息不对称、信息扭曲、外包市场的成熟度不高以及技术更新、等多种因素的影响，存在着多种风险。当把自己的IT系统授权给服务商管理时，企业在某种程度上就失去了对信息系统的控制权。IT外包服务风险需要从中小型企业自身、IT服务提供商、信息及知识产权等三方面进行分析。
中小型企业自身产生的风险
在IT外包服务过程中，中小型企业作为管理的主体，其对IT外包的管理思路、管理行为、知识水平等， 都对IT外包服务有着非常大的影响，可能也会直接或间接地导致风险的发生。
选择低水平的不成熟的IT外包服务商存在的风险。在IT外包服务商选择环节，由于中小型企业选择标准、选择过程存在疏忽与漏洞，或没有全面考察评估提供商的综合服务水平和综合实力，片面地追求IT服务商的局部优势和低廉的价格，可能导致中小型企业选择低水平且没有丰富经验的的服务商，从而会使IT外包在服务的及时性和服务质量方面失去控制，这样就容易导致中小型企业在运行管理上的损失。这种风险是最严重也是最致命的，因为一旦选择了不合适的IT服务商，在后来服务的过程中也就很难有挽回的余地。
随着时间的推移和服务范围的扩大，中小型企业对IT外包服务商所提供的服务的依赖性会逐渐增强，就会逐渐的失去信息化控制力，最终可能导致中小型企业完全依赖外包服务商，对需求的任何变更都必须经由或取得外包服务商的同意，这样就降低了IT外包服务的可用性和灵活性。中小型企业内部对IT部门的重视程度会逐渐降低，IT人员的技术水平和综合能力会大打折扣，创新能力也会下降，最后可能导中小型企业IT总体水平下降，从而会失去信息化控制力和竞争力。
IT外包服务合同造成的风险。在IT外包合同的制定过程中，如果中小型企业没有全面的详细的制定合同细则以适应需求快速变更及其他可能发生的种种变化，如没有详细地指明服务商必须提供的最低服务水平、服务范围和标准，发生故障时的服务级别及响应时间，信息泄密处理机制等，就容易使中小企业处于被动地位。同时，在合同执行期间，中小企业如果不能对服务商的财务状况、支持能力、关键人员进行有效的监督和管理，忽视必要的审计检查和文档交接，最终也可能导致总体服务水平的下降。
外包服务商带来的风险
在IT外包服务的过程中，IT外包服务商作为这项服务的承担者，中小企业以合同方式对其明确了服务内容和服务标准，但仍不能确定外包服务商最后是否能够提供合同约定的服务。从外包服务商的角度来说，主要会带来以下几方面风险。
IT外包服务商内部的不稳定性带来的风险。在外包模式下，中小企业的IT应用在技术上依赖于外包服务商，服务商内部的不稳定性成为重要的风险来源。内部稳定性主要包括组织架构的稳定性、关键人员的稳定性和技术能力的稳定性。当前IT产业的高速发展使外包服务商的内部稳定性受到极大威胁，在合同执行期间，服务商的组织架构、关键人员、技术能力等方面的任何变化都有可能使IT外包服务陷入困境，最终导致服务商无力提供外包合同中规定的服务。
IT外包服务商对中小型企业业务需求理解不透彻带来的风险。外包服务商的技术水平一般比较高，对IT的理解很透彻。但由于不了解行业，他们对企业的内部流程等业务需求有时不能充分了解。如果外包服务商没有和企业进行充分的沟通和交流，就容易导致在需求分析阶段无法进行高质量的需求分析，使后续阶段为改正需求分析阶段产生的错误付出高昂的代价。
使中小企业隐性成本增加的潜在风险。选择IT外包的一个重要目标是减少IT运行和投资的费用。随着对外包服务商的依赖性越来越强，中小型企业付出的隐性成本会在不知不觉中增加，如选择服务商时发生的交易成本、将IT业务交给服务商时发生的转换成本等。更严重的是，如果服务商不断追求先进的IT技术，却不能使IT设备得到有效运行或运行质量难以达到合理水平，中小企业会由于业务停顿而蒙受巨大损失。在实际外包过程中，很多中小型企业往往忽略了隐性成本的核算。
信息泄漏及知识产权风险
在IT外包服务过程中，中小型企业将自己的部分或全部信息系统提供给外包服务商运行和管理，服务商及其员工就有了接触公司机密资料的机会，这样中小型企业的商业秘密及其相关信息就极有可能会泄漏给竞争对手。此外，在些核心项目外包的过程中，外包服务商往往比中小型企业更具有知识产权意识，可能将共同设计、开发的项目抢先占为己有，从而导致知识产权纠纷。中小型企业必须清醒地认识到，IT外包过程中的信息泄露和知识产权风险有可能导致严重后果，使中小型企业蒙受巨大损失。

那么如何避免或者减少这些风险，权衡中间的利弊关系呢？
当前，中小型企业的信息化建设不是很成熟，基础仍然比较薄弱，还不具备实施应用系统外包或者业务流程外包的条件。但是，行业各级单位将最底层的IT基础服务外包出去的条件已经成熟，而且需求非常迫切。根据以上情况，中小型企业在制定IT外包服务战略规划时应首先明确信息化业务的主次之分，划分优先等级，区分核心业务和非核心业务。中小型企业应以逐步推进的方式，首先选择IT知识培训、桌面终端维护、通信网络维护等外围项目进行外包，取得预期效果后再考虑防病毒系统维护、数据中心运作管理、数据备份和灾难恢复等系统的外包。对于影响中小型企业关键业务的核心应用系统的外包要谨慎对待，要进行充分的考察和评估。
全面评估IT外包风险。评估需要确定哪些外包风险是可以接受的、哪些是不能接受要尽快改进的。评估过程中应充分考虑核心业务系统的外包风险，包括影响企业业务创新能力、影响IT技术应用能力、与企业的IT战略计划发生冲突等各类风险。
科学选择外包服务商。从满足企业现有和未来信息化发展的角度，对服务商支持外包业务的技术能力、关键技术人员的综合素质、业务处理的操作能力、控制突发事件的能力以及服务商的财务状况等五个方面进行全面评估，科学选择外包服务商。要不断完善对外包服务商的评测能力，加强对外包服务商所提供服务的质量进行监督、考核。
管理好外包合同。外包合同是企业最重要的监理依据，是在外包过程中最重要的文档资料之一。外包合同既是IT服务商开展专业技术服务工作的依据，也是企业对IT服务商交付的外包服务进行监控、协调、管理、评估、验收以及付费的依据。外包合同可以说是发生外包关系双方一切工作的出发点和落脚点，外包合同管理，主要涉及选择外包服务商、制定外包合同、签署外包合同、更新或终止外包合同等事项。签署外包合同之后，企业信息技术部门或者相关负责人，就增加了一项任务：对IT外包业务进行管理、控制、监测和评估，协调企业和外包服务商之间的关系，保证外包服务到位，确保本企业的利益不受损害。
严格监控IT外包服务。只有严格加强管理力度，外包服务过程中的诸多问题，如服务内容规划、服务时间进度计划、服务质量管理、服务成本管理、服务技能管理、人际沟通管理、争议裁决、需求变更程序等才能得到落实和解决。企业应成立监管小组，负责定期和不定期地对服务商进行有效监管。监管的主要内容应包括服务商的服务质量、关键人员变动情况、全面履行合同情况、服务再次分包情况等。中小型企业的管理层应定期接收关于企业IT外包风险的信息。报告的风险信息应该包括企业当前面临的或潜在的外包风险、应对外包风险的措施及步骤、采取的具体措施可能带来的不良后果等。监管的目的是使监管小组和企业高层管理者可以用定性和定量的方法来监控IT外包风险，避免风险的发生。
做好IT外包服务的过程管理。过程管理包括过程策划、过程实施、过程检查和过程改进四个部分，企业在IT外包服务管理过程的各个阶段都有其工作侧重点。在过程策划阶段，应该认真做好IT服务外包的需求获取、需求分析、服务操作流程制定、服务计划、等工作；在过程实施阶段，应该使服务项目实施人员就服务内容、服务方式、服务流程、服务质量达成一致，使其严格遵循外包合同以及信息技术相关标准、规范开展技术服务工作，并做好记录，实现痕迹化管理；在过程监测阶段，应在服务实施前、实施中、实施后加强监督、测试、确认和评审，可以采用过程抽样、过程还原试验等方法来加强对服务的监控；在过程改进阶段，应主动发现外包服务商在日常工作中存在的不足，通过多种沟通渠道督促服务商改正缺点，进一步提高服务质量。
增强风险防范意识，加大知识产权保护力度。在外包服务过程中,中小企业需要增强风险防范意识，加强涉密信息的管理，明确IT服务商的相关责任，共同签署保密协议。同时要积极加强知识产权保护工作，从维护企业利益的角度出发，在合同中明确约定知识产权相关条款。

IT外包要扬长避短
IT外包是众多企业的常见做法。对于缺乏专业技术人才或解决方案的企业，IT外包是一种既能节省成本又能提高效率的方法。但IT外包并不是“万能药”，过分依靠技术外包单位会削弱企业自身的信息技术研发能力，导致企业产生依赖心理，甚至影响企业在信息技术方面的自主创新能力。
因此，着眼于长远，企业在进行IT外包时应当扬长避短，即扬外包技术单位之长，避技术外包之短。扬外包单位之长，是要根据企业的需求，找准合适的技术外包单位为企业提供服务；避外包之短，是要在外包的同时不能削弱企业自身在信息技术方面的竞争力。对此，在当前信息技术越发成为影响企业管理效率与业务质量的重要因素的情况下，一方面，企业要选择合适的信息技术合作伙伴，加强沟通，增进理解，让外包服务商及时了解企业自身的业务、管理需求；另一方面，企业要善于通过与外包服务的合作，提升企业自身技术人员的能力，增强企业自身信息技术整体能力，确保企业信息技术核心竞争力的提升。

5. 目前互联网市场外包服务价格高低不一，如何才能不被坑

你去云集市平台，这个可以帮助企业对现状进行诊断，再根据问题进行智能匹配符合的商家，并进行可量化的监管，帮助企业避开各种坑。

6. 想做一个互联网项目,找软件开发外包需要注意哪些问题

找软件开发公司时要注意以下几点：

1. 看是否有完整的技术组织架构：技术主管、产品、UI、前端、后端必须有专人负责。

2. 看是否有完善的项目开发流程：

   (1)提出需求

   (2)制作原型图/需求规格说明书

   (3)设计UI

   (4)技术代码开发

   (5)测试

   (6)验收

   (7)上线运营
   其实对那些“只缺一个写代码的”的发包方，有经验且靠谱的接包方一般都会拒绝，因为陪这类创业者耗不起。而有这种认知的创业者，其实也最容易受骗。

3. 仔细评估开发者态度和项目管理经验，如果需求问得都不细，肯定做不好。

4. 是否有稳定的开发人员：观察办公区人员交流是否面熟，并且时常交流。

5. 看是否有成功的案例，如果没有成功案例就不要选择了。
   

7. 【避坑】初次接项目的血与泪，扎坑了老铁

谈起外包经历，我的第一次外包源自前两年某天陪着女友逛商场时，接到一个朋友的电话，朋友兴高采烈地跟我介绍一个大项目：需求不多、钱不少，难度不大、口气不小，我一听心动了，原以为要赚一笔 easy money，后面再看看，这次外包踩了大大小小不少的坑，遂想好好记录一下。

前期沟通

电话的第二天，和外包项目需求方简单沟通后，他们发来十几张 App 界面的样例，大概是些软硬件结合、通过 App 界面展示硬件信息和数据统计，以及相关信息的CRUDDemo，功能不多不过开发时间也有限，要求在月底前做完 App Demo 与后台系统，赶着参加一个会议展示。对方多次强调项目的优势：正处于风口、资源配置各方面都齐备，除了...没有软件技术团队，目前只有硬件团队，软件这边只有零星的两三个，但不堪重用。

Tips:

这里我犯下了第一个错误，我以为只是一个Demo完事，但这背后是一个完整庞大的项目，项目大小、类型和复杂度的错误评估，使我没有很好地把控全局和考虑整个项目的细节，导致后面引发了很多问题。

在评估一个项目时，我们通常会低估项目的复杂度，而高估自己处理某些琐碎细节的能力。

组建团队

项目要进行，一个人是搞不定的，因为涉及到 各端 App、Web以及后台，于是我首先找了一个靠谱的后台开发朋友，然后等项目快正式开始前，再一起寻找和确定其它小伙伴。

Tips:

外包合作过程中，优先找靠谱、技术扎实、有责任心的人，外包项目大多技术不复杂，但因为协作方式的特殊性，大多是异地异步办公，需要有强烈责任心的人。不然项目开发时，经常找不到人，或者沟通缺乏反馈就很被动了。

项目报价

谈到项目必然会谈到钱，关于报价这块，对方很开放的有两种合作方式，一种是技术入股的形式，另一种是按照外包的方式报价。我想着因为是第一次合作，采用第二种方式最为保险，毕竟落袋为安嘛。

由于是第一次接外包没有经验，心里很忐忑，赶忙去网上查一些外包报价的方式和注意事项，最终决定根据团队人员工作的日薪，乘以一个系数，报给了他们。不出所料，他们觉得贵了，整个合作就僵持在那里。介绍项目的朋友答应去斡旋，然后...没了下文。

Tips:

不同外包项目的公司、项目背景不同，遇到技术入股这事得慎之又慎。当然现在外包平台很多，一切都基本流程化、正规化了，直接是项目与钱的交易，这种问题也会越来越少。

按照故事的正常节奏，我的外包初体验夭折了。大概两周后，事情出了转机，对方的负责人打来电话说要当面沟通一下。然后技术负责人和老总一并赶了过来，扯了半天介绍了项目的背景、公司及技术团队的情况，我意识到了这个项目不只是一个 Demo 这么简单。最后约定另找时间详细沟通需求，以及评估报价。

等到沟通完需求要报价的时候，对方想要一个打包价格，而不管每人每天的算法，又扯到这个项目很大，会分几期开发交付，第一期想让双方以磨合的姿态来合作。意思是你们也别想着开高价了，我们第一次合作先便宜点，磨合一下摸摸底，觉得不错的话后面合作再谈。

因为我也是第一次接外包，缺乏经验，在这个磨价的过程中，脑子一热不小心就答应了对方的要求。等到协商完毕确定好报价，发现只有第一次给出的每人每天报价的一半，才意识到我们还是图样图森破。

Tips:

这里是第二个错误，报价过程中要尽可能坚持自己的报价条件和底限，如果对方说出最低价格这种话，绝不能给出一个自以为的最低报价，不然就容易弄成菜市场的讨价还价，最终会被磨的和自己预期差距很远，可以跟对方认真沟通， 谈钱一定不能图省事 。价格贵也是质量的保证，可以象征性地少一些，但务必控制范围。

签订合同

不管怎么说，既然给出了报价，本着学习涨姿势的态度，咱就干吧。需要拟订合同时，没看到合适的，最终在网上找了一个软件外包开发合同模板，大致改了一下，将就用着。

关于外包合同有很多需要注意的地方，这里就只简单说一点：合同的条款一定要一条条地过，确保自己能完全掌握和理解每一条的内容及背后的含义，确保不要对自己埋有坑，当然也最好不要坑对方。

Tips:

当然现在外包行业发展越来越成熟，外包流程和项目也越来越规范，也诞生了像 云沃客 这种成熟的众包平台，甚至不再需要合作双方私下签订协议，服务方和需求方都能把精力专注于项目上，而把背后的一些琐碎之事和问题交由平台来规范管理，省心很多。

签合同远赴对方公司，中午正热时坐了个顺风车过去，下了车一看太阳都快下山了，高楼不见了，眼见之处都是低矮的民房，大爷大妈懒洋洋地支起了小吃摊，第一感觉是从深圳到县城了。对方是一个传统的公司/工厂，这意味着什么互联网、软件开发等等都可能是对牛弹琴，如果对方没有一个专业懂行的对接人员，这个项目的进展将会非常艰难，后面的事情也正出乎我所料。

Tips:

尽可能详细地了解对方公司、项目情况及相关人员背景，如果出现对接人员素质与项目不相符的情况，尽早向合作方提出疑问，把问题抛向对方，不要让这种问题影响项目的进度和后续工作的开展。

合同签完，需要再次详细沟通需求和评估开发计划，我和团队同伴远赴对方公司开会。沟通需求的过程中对方少不了加需求，甚至是一个独立的模块，相当于工作量莫名就多了几分之一。对方含糊其词，说这是一个非常重要的模块，没有这个模块就不是一个完整的系统，当初以为这是默认大家知道的事情云云。好在先前拟订合同的时候，我把主要功能和相关模块都写在了合同的开发内容一款里面，赶忙把合同拿给对方看，对方哑口无言，后面继续沟通是加时间、加人力还是精简功能。

Tips:

拟订合同时，一定要写清楚开发内容和主要功能，尽可能详细准确，避免后续因为添功能、改功能扯皮，毕竟口说无凭、白纸黑字才是硬道理。

项目开始

合同签完，按照合同约定对方需要先支付 30% 的项目款作为一期款，因为这些都是明确写到合同里，整个付款过程中很利索，唯一的问题是对方需要提供发票，后面找了朋友公司代开搞定。

软件增值税票税点一般是 6%，税费也会是一笔不小的支出。最好在报价时沟通好税费及发票相关事宜。

Tips:

最好等到预付款 or 第一期项目款到账后再启动项目，避免不必要的麻烦。

报价时将税费和发票考虑进去。现在众包平台也大多解决了这个问题，用户不必再操心这个。

项目准备

等到相关流程都走完，需要对方提供产品原型的时候，对方硬是石滚碾不出个屁来，憋了很久什么东西也提供不出来，我们艰难地跟他们普及了设计稿和原型稿的区别后，他们疑惑地表示：这种东西不是应该由你们来搞定吗。只好边跟他们说清楚，边给对方提供几个原型示例和原型工具。

回过头看看，整个项目过程中对方除了给出一个非常粗糙的概念需求文档，任何文档输出都没有，在前面沟通需求时提出让对方把相关需求文档整理给我们，他们表示这种东西都在自己脑子里没有时间整理。

没有输出的文档，后续的工作便没有了依据，而所有的依据，也只是在详细沟通需求的时候，我们自己整理的需求列表文档。

Tips:

文档的输出非常重要，详细的需求文档与设计文档是后续项目开发中的必备利器，没有这些，整个项目成了巧妇难为无米之炊，而且这些也会是项目开发完毕验收的标准之一。

项目前期

项目还没正式开始，对方又出幺蛾子了，对方对接人员由技术主管变更为另一个下级技术负责人，估计他们内部都没有仔细沟通过，就直接让我们和他对接，上来第一句便是找个时间沟通下需求，这边不太清楚细节。拜托，细节都在你们老大那里了，求我们心理阴影面积...

所有的输出文档只有在我和第一任对接人沟通需求时，整理的需求列表文档，这意味着它是经过第一任对接人陈述并由我们消化整理的，而第二任对接人如果再以它为参照的话，这里面的需求理解因人而异，项目变数更多、前景堪忧。想到这些，我们只好再次奔赴过去详细沟通需求。

Tips:

项目对接人的变更算是一个意料之外的问题，也更显前面所述的文档的重要性。越快越早地形成详细清晰的文档直接决定了项目后续的走势和进度。

在等原型的这段时间，风雨飘摇的项目又出了新纰漏：原本协商好的我们只需要负责软件系统开发（包含各端 App、Web 管理系统、后台系统），对方负责硬件生产及硬件系统开发，后来他们硬件开发人员离职，想把硬件系统开发这一块也交由我们。我们想都没想，就直接拒绝了。

Tips:

尽管接下硬件这块又有钱赚了，但这不是我们团队的强项，需要另找专业人员，相当于给团队和项目增加风险和不确定性。专注于做自己擅长的一面，不为团队和项目累加风险和不确定性，也是一种责任心。

写在最后

还没写到项目正式开始，就已经罗罗嗦嗦一大篇了，后续记录一下项目开发过程中的坑和教训，未完待续，欢迎交流。

8. IT外包有何风险及如何防范

在控制it外包风险与安全方面，做到心中有底、手中有招、控制有术，建立事前预防、事中控制、事后监督的三道防线。（一）事前预防
在日常工作中，各种外包风险的前期预兆是会表现出来的，关键是没有及时发现，马上纠正或是对发现的问题思想麻痹，错误扩大化变成案件，形成损失并为纠正错误付出高昂代价。因此，把风险消灭在萌芽状态，才是风险控制的重点。
1、制定IT业务外包战略。银监会颁布的《银行信息科技风险管理指引》和《商业银行外包风险管理指引》中对外包业务都提出了要求，重点考虑IT业务外包要能促进公司的科技业务发展、信息系统安全运营和科技业务管理水平，紧密配合公司业务发展规划，全面权衡外包的利益与风险，决定将哪些IT业务外包，制定IT业务外包战略规划。
2、建立IT业务风险与安全管理体系。体系制定要做到统一框架，统一标准、统一措施、统一监督管理，内容由IT业务风险与安全管理策略、管理制度与规范、技术标准、指引、流程、操作手册等组成。通过制定风险与安全管理体系，指导公司IT业务风险与安全管理工作的开展，使其符合国际、国内的有关安全标准和我国的法律法规；在公司内部形成一个信息科技风险与安全管理机制，确保落实，保护公司所有信息科技资源和资产的安全；明确信息系统的防护、检测和应急恢复等各项信息科技风险与安全管理指标、原则和违规行为的处理措施；对与公司合作组织、商业伙伴、承包商和服务提供者提出相关的安全约束。项目管理者联盟
3、做好IT业务风险与安全的认知与培训。通过举办培训班、研讨会、发送邮件、赠送报刊等方式，为公司科技人员和业务人员提供IT业务风险与安全方面知识的培训，通过持续不断的培训学习，掌握本公司IT业务风险与安全管理制度规范，提高全员风险与安全防范意识，积极参与信息科技风险与安全防范工作中，形成全员参与信息科技安全管理的风险管理文化。
4、建立IT业务外包供应商信息管理系统，设计科学、全面的风险指标评估体系。西格玛中有句名言：有什么样的指标、就有什么样的结果。建立科学的IT业务外包供应商评估指标体系，有利于统一供应商与银行的IT业务发展目标。该指标体系需要从质量、成本、交付、服务、技术、资产、流程这些方面入手，确定外包供应商成立及上市时间、行业经验、规模、安全、人力、财务、问题响应时间、是否有产品保险、企业文化以及各种认证等重点内容，详细设计3K（KCS、KCSA和KRI）指标，每一项指标都要给出相应的分值区间，通过建立外包供应商信息管理系统，把设计的评估指标纳入系统中，详细记录外包供应商及其供应链上的各方面信息，通过系统统计分析，从而科学有效的评估外包供应商的服务能力。
（二）事中控制
银行与外包合作商签署合同，项目正式进入合作操作阶段，在日常IT项目运营过程中，银行作为甲方应做好如下几方面的工作。
1、认真执行制度、不断完善制度
从出现的有关银行计算机系统风险安全与犯罪案件分析中，大多数都是因为没有章不循，没有按制度办事，按业务处理流程办事造成的，这就要求银行加强对制度执行严肃性的管理，违章必究，否则制定的各项制度规范形同虚设，起不到应用的作用。同时，还要注意IT业务外包供应商风险与安全管理制度规范建设与信息系统同步规划、同步建设、同步管理，能紧随银行信息科技业务的发展、环境的变化、中心工作的更替、创新的要求，及时得到调整、修订和补充。
2、选择适合自己的外包供应商，签署合作合同
签署合同是IT业务外包不可避免的风险。因此，根据前期对市场的调研分析，搜集的供应商信息，寻找合格的IT服务供应商，询价和报价，通过招投标方式，建立适合公司科技与业务经营发展需要的供应商，并协同法律部门做好外包合同文本的制定和签署，合理规避和防范合同风险的发生。
3、加强与外包供应商的合作与交流
一旦项目签署合同开始启动，银行作为甲方要提供项目研发办公条件，尽快让外包商到行里来工作，向同事一样给予相关方面的必要帮助。同时，银行科技人员以及业务人员要参与到项目建设中，既可以让自己的技术和业务人员与外包公司技术人员熟悉、了解掌握产品技术性能和业务功能，便于项目研发过程中问题的沟通交流，还可以全程对项目进度、质量进行跟踪，以便于在规定的时间内，高质量的完成软件项目的研发投产，让项目利益所有者都满意。
4、建立外包供应商服务评价体系
因很多外包公司特别是跨国公司，外包、分包普遍存在，也就降低了供应链的透明性和可追溯性，有意无意的形成漏洞，加大了供应链风险。所以，要采取日常业绩跟踪和阶段性评比方法，更加深入的了解外包供应商及其供应链的一些情况，避免信息不对称，便于更好地建立外包供应商信息管理系统，根据有关业绩的跟踪记录，对供应商的业绩表现进行综合考核，全面、正确的评价外包商工作情况。
5、做好项目建设的计划与控制
为避免人员频繁变动、项目延期、交付的技术文档不齐全及系统上线后支持服务跟不上等现象。要求银行科技人员与外包项目经理及项目组成员建立项目进度与质量控制沟通机制（如周例会、项目周报、问题跟踪管理报告等），定期监测与度量项目进展情况，识别有否偏离计划之处，及时发现问题、反馈问题、了解原因、解决问题，确保实现项目目标。
6、建立应急管理机制，保持业务持续性
你不能防范每种风险，但是你却可以迅速发现问题，并提前思考解决方法，动员所有的选择，这才是风险与安全管理的精髓。银行要制定可行的外包供应商应急管理计划，项目外包会使得银行对外包供应商产生依赖，如果外包供应商不能如期履行合同，而导致银行业务中断所引起的后果必须高度重视。这就需要银行要严格审查外包供应商提供的执行方案，并针对外包供应商不履行合同或者发生紧急事件制定应急应对方案。
（三）事后监督
外包项目完成后，银行相关职能部门应做好对外包项目从立项、招投标、建设、投产使用等全过程进行检查审计，主要做好如下几方面工作。
1、与完善规章制度相结合，实现各项工作制度化
在事后监督检查过程中，加强检查IT业务外包制度是否建立健全、科学有效、符合工作实际，不断完善规章制度，使外包各项工作有章可依，工作制度化。
2、与奖惩相结合，维护法规与制度的严肃性
适当的处罚，能促进责任人改正错误，增强法律法规观念，更好的促进工作，依据制定的IT业务外包风险与安全管理制度规范，检查项目外包实施过程中各项工作是否按制度办事，针对检查出来的问题，要查明原因，对于不按制度办事的违章行为要给予处罚，做的好的要表彰，做到奖罚分明，维护制度的严肃性。
3、与内审计相结合，制定外审策略
在做好内审的同时，也可以邀请外审机构对外包商以及外包供应链上公司的风险与安全管理能力等进行全面的评估。
4、与规范化管理相结合，实现业务操作程序化
事后监督工作要深入到科技业务一线，认真执行规范化操作规程，从细节入手，查找不足、堵塞漏洞，促进外包供应商管理制度化、程序化、规范化。
5、与IT服务内容相结合，做好多外包商的监督管理
监督、定期重新评估外包风险，并把所搜集信息和评估结果纳入外包供应商信息系统管理，通过合同和SLA协议管理供应商，要注重周期性地审查外包合同，并根据环境和银行业务发展的需要及时修改合同、重新设定外包服务标准。
总的来说，it外包要在国家法律法规和公司的制度规范内展开，要建立健全IT业务外包过程中信息披露和检查监督及考核机制，建立一个功能完善的外包供应商信息管理系统，有效防范IT业务外包风险，确保信息安全。
参考资料： http://www.ppwaibao.com/news/details.php?id=132

9. 找软件外包公司做项目，需要注意什么问题

喜妹把某些外包公司开发App的套路写出来给大家提个醒！一定要注意以下五点！

套路一、虚假的知名案例

一般来说，客户和外包公司有三次现实交流的机会。

1.初步交涉：双方建立联系，外包公司自我介绍，客户阐述需求。

2.实地考察：客户亲临外包公司，看看公司规模、办公场地、员工架构。

3.达成合作：确认需求，签署合同，开始研发。

三步环环相扣，内藏杀机。

初步交涉阶段，客户会问外包公司有哪些案例，某些不靠谱的外包公司会用各种成功案例吹嘘自己，美团是我们做的，滴滴交给我们外包过，陌陌也是我们的案例......但细问之后却不能说出产品细节和开发过程。

相比之下，那些敢拿出一些自家真实开发但是不知名的成功案例给客户看的外包公司更坦诚一些，也更值得信任（毕竟没有那么多的案例可以一成而就，很多需要时间的沉淀）。

套路二、需求不明确就直接报价

一般在初步交涉时，客户就会想了解报价情况。如果外包公司在未了解清楚需求后直接脱口而出一个准确的价格，那就可以直接pass了。

因为开发一个App，小到登录方式，大到产品信息架构，不同的需求对一个项目的定价就有很大区别。在需求不明确的情况下就直接说出价格的外包公司，纯粹就是为了利用低价引诱客户。

所以，当外包公司在报价前详细的问了很多需求，这才是对客户负责的表现，这会是一个好的开始。

套路三、公司全靠销售撑着

在利用知名案例和低价忽悠之后，就进入了第二步。毕竟客户还是会持有“眼见为实，耳听为虚”的怀疑态度，需要进行实地考察，看看他们的员工配置是怎样的，有几个工程师，有几个产品经理和UI，有几个做销售的。

某些外包公司只为了多接单，并不注重技术，所以工程师的人员占比会比较少，可能连产品经理都没有。

拿最常用的登录方式这一块来举例，如果前期没考虑周全，只想到用手机验证码登录，而在后期想增加通过微信、QQ登录。其实只是一个很简单的小需求，流程逻辑是同样的，但某些外包公司就会搬出合同来说事，只要增加了需求就要求加钱。

当然也有前期低价竞标，中途高价增加需求的；也有消极怠工，粗制滥造的；还有趾高气昂，求着开发的；更有雇无经验的实习生，磕磕绊绊开发......这样开发的App和外包公司完全是个无底洞，你放心吗？

所以，针对喜妹上面讲的那五“阴”真经，客户该如何擦亮眼去识破这些套路呢？别急，喜望软件来传授你天龙八“步”。

第一步、查明真伪

当他们说哪些哪些知名案例是他们做的时，不要光听，得看他们的案例图、UI图，有上线的App就去下载下来实际操作体验一下，看看逻辑功能有没有问题、设计风格怎么样、会不会突然闪退或崩溃等等。

第一次实地考察后，还可以偷偷去突击考察，考察员工、场地。毕竟真金不怕火炼，好公司不怕突击。

第二步、明确需求

只有自己最清楚自己要什么，你的app到底需要什么风格、需要什么功能、不需要什么功能，一定要有清晰的想法。可以听听外包团队的建议，但不能完全被他们带着走了。沟通好的细节需求也一定要全部落实到需求文档还有功能清单或者原型图上，挨个确认签字。

第三步、专业产品

外包团队一定要有产品经理这一个岗位，他是客户与程序员之间最好的沟通桥梁。当客户说不清需求，程序员也听不懂需求的时候，最好的翻译就是产品经理了。

专业的他们能站在用户及客户的角度上把需求掰碎了、捋顺了传达给程序员，可以避免很多沟通和开发问题，能让app开发更顺利。

第四步、跟踪进度

客户需要清楚app的开发流程及工期安排，在正式进入项目开发之前，外包团队会对项目研发周期、提测时间、预发布时间点进行初步的判断，把项目需求划分成节点进行迭代开发计划。每个节点开发且测试完成后给客户递交周报或验收确认，然后再继续开发下一节点。

第五步、检查合同

一般都没有一次就定好的合同，在签合同之前要考虑好：项目是否按照前期原型图做、功能是否完善可用、工期安排是否合理和付款方式等。法治社会，大家都是守法的人，正规的外包公司都会跟客户签订正规的开发合同。所以之前提到过的开发方式、需求、UI、工期和款项等，都必须要在合同里有严格的规定。

第六步、定制&成品

成品app就是套用其他app的模板，这样可能就没有自己的特色，如需增加功能就得另外加钱了。而定制开发就是完全根据客户自己的需求来做，价格比成品app要高，工期也会更长。

两者各有各的优劣势，客户可以自行分析选择，但要注意的是，若是直接购买成品，对于功能模块的增减，外包公司是否能做、价格是否合理，这个需要提前沟通清楚；若选择定制开发，就要防止外包公司不按前期原型图来做，而是给你套模板。

第七步、源码交付

别以为项目开发完就完全放心了，交付也是很重要的一块。外包团队需要按照合同规定，将源码（含源码）、说明文档、操作文档等所有项目的相关资料交付给客户。

包括但不限于：

1.前后端项目的所有最新源代码（含注释）

2.数据库设计文档

3.API接口文档

4.所有的开发者账号资料

5.原型设计稿

6.UI设计稿

7.项目相关文档等资料

一定要把源码拿到自己手上，方便后期进行迭代开发及系统维护。

第八步、完整服务

完整服务是指不仅提供单纯的技术服务，同时提供包括产品设计、用户体验、技术咨询及运营维护等一系列服务。外包团队需要有一条从开发到维护的完整服务链，用专业的经验让客户少走弯路。

无论是大型的外包公司，还是小型的外包团队，凡是不能用“All In”的态度为客户服务的外包，都不能算是好外包。

魔高一尺道高一丈，喜望软件传授了你如何见招拆招的天龙八“步”，可要好好收藏起来。其实对于我们软件开发服务商来说，我们与客户都是合作共赢的关系，最终是希望能帮客户赚到钱。所以在开发过程中，双方若是能坦诚相待，这是再好不过的啦。

10. 找第三方外包开发小程序APP，要注意哪些问题如何避免被坑

首先，一定要多对比，多了解，找几家公司综合考虑，包括：公司成立时间、公司规模、过往相关案例、售后服务包括哪些、价格如何等。
其次，就是合同签订的时候，付费方式、开发功能、交付日期、售后服务等写进去，有条件的话，可以找律师来过一下合同。
还有就是尽量找本地的第三方开发公司，不仅沟通方便，而且相对有保障。