图书馆技术问题怎么解决

1. 图书馆学研究中的一般科学方法有哪些

近二百年来，关于图书馆学研究对象的探讨，经历了一个不断深化和发展的过程。

图书馆学的研究对象(西方)1808年，施雷廷格将图书馆学的研究对象概括为藏书的整理，其内容是图书的配备和目录的编制。当时，图书馆主要业务工作是整理图书，他的学术观点自然离不开对自身工作经验的理论概括。

这种以图书馆技术操作、工作方法为研究核心的观点，后来有了新的发展，艾伯特、莫尔贝希、爱德华兹等对藏书建设、分类编目、典藏保护和读者服务等在理论与方法上都进行了比较完整的经验总结，并用图书馆管理的概念加以涵盖。

以图书馆管理为研究对象的集大成者是杜威。他于1887 年创办的哥伦比亚大学图书馆管理学院， 其教学体系的核心是探求图书馆管理的"实际的效用和经营"。他的这一观点受到普遍重视，并具有广泛的影响。

进入20世纪30年代，美国的巴特勒和后来的谢拉等人，认为图书馆的管理和技术方法问题，不应成为图书馆学的主要研究对象，图书馆学应研究其理论基础和科学原理以建立图书馆哲学，从而揭示图书馆的本质特征和发展规律。

以巴特勒、谢拉为代表的观点，扩大了图书馆学研究对象的范围，有助于人们在更广大的实践范围内，在更深层的意义上进一步去科学地总结图书馆事业建设和图书馆工作的规律。

图书馆学的研究对象(中国)在20世纪20~30年代中国关于图书馆学研究对象问题的探讨中，占主流的是有关图书馆管理的观点。

关于图书馆学研究图书馆各构成要素的观点，在30年代逐渐得到了发展。刘国钧在其《图书馆学要旨》一书中提出图书、人员、设备和方法四要素应成为分别研究的各种专门学问。1957年，刘国钧又发表了题为《什么是图书馆学》的文章，进一步发展了"要素"说，认为图书馆事业有图书、 读者、 领导和干部、建筑设备、工作方法等五项要素，并认为图书馆学所研究的对象就是图书馆事业及其各个组成要素，分别对这五项要素进行研究，就构成了图书馆学的整体。

50年代，苏联图书馆学引入中国，列宁关于图书馆是社会组织的有机组成部分的观点，图书馆应遵循一般社会发展规律的观点，成为探讨图书馆学研究对象问题的指导思想之一。从1957年开始，对图书馆学研究对象问题的探讨力求摆脱单纯考察技术方法问题的旧模式。

60年代初，中国图书馆学界开始运用矛盾论的观点研究图书馆学对象问题并取得了进展。由于人们对图书馆矛盾认识的不同， 结论也不一致， 其中以研究"藏"与"用"的矛盾、"图书"与"读者"的矛盾较具影响。

80年代，人们又对图书馆学的研究对象进行了科学的揭示，产生了许多新的观点，其中较有代表性的是"情报交流"、"文献交流"和"知识交流"。这三种不同的提法虽各有特点，其实是互为表里，三位一体的。情报和知识紧密联系不可分割，它们借助于文献得以广泛传播;作为交流工具的文献，其内容蕴藏着情报和知识，图书馆利用文献为社会服务，实际上也就是进行着广泛的情报交流和知识交流。

上述各种论点出现在认识科学真理的过程中，从不同的角度揭示了图书馆学的研究对象，从而也丰富了图书馆学研究的内容。

2. 图书馆整理图书可能会遇到的问题以及解决方法。。

可能会书不小心掉了，书的高矮摆放不整齐等。可以多找几个人帮忙，人多力量大嘛！

3. 地学专业图书馆移动信息服务模式及关键技术探究

周 峰 王春宁

（中国地质图书馆 信息技术室）

摘 要 移动信息化的影响力已经逐步凸显，数字图书馆的发展也逐步在转向移动信息化领域。移动信息服务拓展了图书馆的服务模式，势必会极大提升文献资源的利用效率。本文主要介绍了移动数字图书馆的概念，专业文献机构开展移动信息服务工作的服务模式及其涉及的关键技术问题。

关键词 专业文献机构 移动数字图书馆 移动信息服务 服务模式

0 引言

根据中国互联网信息中心（CNNIC）发布的第 29 次中国互联网络发展状况调查统计报告，截至 2011年 12 月底，中国网民规模达到 5.13 亿，其中手机网民规模达 3.56 亿，占整体网民的 69.3%。手机网民数量的增长，对图书馆信息服务的发展起到了重要的推动作用，将图书馆的信息服务转移到移动信息服务领域势在必行。图书馆移动信息服务是图书馆个性化信息服务的发展方向。随着第三代移动通信技术（3G）的日益普及以及第四代移动通信技术（4G）的研发深入，移动终端业务的不断更新和拓展，移动终端设备的不断丰富和广泛应用，必将对图书馆提供的信息服务带来深刻的变化和影响，移动数字图书馆则是这种变化和影响中的具体体现。

1 移动数字图书馆的概念与特征

1.1 概念

移动数字图书馆作为现代数字图书馆信息服务的一种崭新的服务，是指依托目前比较成熟的无线移动网络、国际互联网以及多媒体技术，使人们不受时间、地点和空间的限制，通过使用各种移动设备（如：智能手机、平板电脑、电纸书、笔记本等）来方便灵活地进行图书馆图书信息的查询、浏览与获取的一种新兴图书馆信息服务。

建设移动数字图书馆是为了消除人们使用数字图书馆时的环境依赖，让用户在不同的时间、不同的地点、用不同的设备获得相同的服务。

1.2 特征

移动数字图书馆是数字图书馆的一个分支，它具备数字图书馆的一般特征，同时还要具备可移动的特征。这种“可移动”的特征表现在用户享受图书馆提供的各类服务将更加便捷，更易获得。

2 图书馆移动信息服务模式及关键技术

2.1 移动信息服务模式

移动信息服务是传统信息服务的延伸，它所表现出来的服务模式与传统信息服务模式有较大的不同之处。近年来，图书馆界在不断探索移动信息服务模式或方式。本文总结和归纳了以下几种被广泛应用或有较好发展前景的移动信息服务模式。

2.1.1 手机短信服务

手机短信服务是一项成熟的移动通信技术，因此在图书馆移动信息服务提供过程中也得到了最广泛的应用。嵌入了短信的服务业务[1]主要有：①短信通知。图书馆的文献外借通常会出现即将到期或逾期的情况，利用短信通知可以较好地推进文献催还工作，保障文献的合理有效流通。利用短信通知，图书馆还可根据读者的不同需求，将最新的书目信息或最新开通的电子资源数据库信息发送给读者，以增加读者对馆藏文献资源的关注度。此外，图书馆还可通过短信服务为读者发送图书馆的最新公告或通知信息。②短信查询。读者通过便捷短信查询指令发送给图书馆，便可获取所需查询文献的信息或成功预约文献，读者也可以通过短信查询服务获取所借阅文献的总数、到期时间和预约文献状态等信息。③短信咨询。读者可通过短信发送有关图书馆资源或服务的咨询请求，图书馆短信管理系统将自动传送制式短信给读者。而咨询馆员们也可以通过短信将咨询结果以短信发送至读者。

随着移动通信技术的不断成熟，近年来短信服务的形式得到扩展，彩信和手机报服务开始进入移动信息服务。图书馆定期编辑好图文结合的简报内容，如包含图书封面和流通排行的文献流通月报、包含关键统计图信息的地质舆情周报等具有时效性又无法通过纯文本来传达给用户的块状信息，以彩信或手机报的形式发送给用户，这种服务为用户节省了信息获取的时间，同时也达到宣传自身服务的效果。

手机短信服务价格低廉，建设成本较低，服务效果明显，这些特征使得它依旧成为目前图书馆提供移动信息服务的主要模式之一。

2.1.2 WAP 网站服务

WAP 是一种无线应用通信协议（Wireless Application Protocol，简称 WAP），这种通信协议能极大地压缩无线通信过程中传输的数据量，较为友好地呈现在用户的无线终端屏幕上。20 世纪 90 年代，由于移动通信网络带宽较窄且费用较高，WAP 技术成为移动信息服务的主要服务方式，主要图书馆均推出各自的 WAP 门户网站服务。

WAP 网站提供的服务项目主要参考 Web 上的图书馆门户网站所提供的服务内容，通常包括图书馆信息发布，与移动 OPAC 相连的书目信息查询、文献预约或续借等服务。由于 WAP 的服务内容要局限于移动浏览器之中，因此许多丰富的交互功能无法很好地用它来实现，同时 WAP 服务的技术开发成本也较高。

WAP 网站服务曾经是图书馆对外提供移动信息服务的主要突破口，当前仍是图书馆提供移动信息服务的重要方式之一。

2.1.3 移动 OPAC 服务

移动 OPAC 是 Web OPAC 服务的移动化，图书馆的 OPAC 服务供应商们为各自的 OPAC 服务提供了移动服务方案，因此图书馆能将原本局限于 Web 上的文献查询等服务迁移至读者的移动终端上。通过移动 OPAC 服务，读者可以在移动终端上获取文献目录的查询，文献到期提醒、文献预约和续借等服务。目前大多数移动 OPAC 系统对外通过 API 接口，因而它更多的是作为嵌入式服务被放置在图书馆的 WAP网站上或移动应用程序中。对地学专业图书馆而言，移动 OPAC 服务使得人们能够通过移动设备就能方便地查询更多所需的地学文献资料目录。

2.1.4 移动应用程序服务

应用程序也在不断地移动化，随着运行在移动终端设备之上的移动操作系统的日趋成熟，基于各大厂商的移动操作系统开发出来的应用程序近年来异常火暴。移动应用程序是一种运行在移动操作系统之上的应用程序，它具有独立的操作界面和功能，以实现某项或某系列服务为目的，是传统 Web 应用程序在移动端的体现，通常也简称做 apps。移动应用程序逐渐在改变人们原有的 Web 应用程序的使用习惯，使得人们更方便地通过移动设备就能获取等同于 Web 上的服务效果。

近两年来，国内几家大型图书馆和图书馆服务提供商们在陆续试验推出自己的移动应用程序，包括集成了移动 OPAC 的图书馆服务门户应用程序，面向数字阅读的移动阅读书城应用程序，专题性文献服务应用程序等。

移动应用程序由于其具有较好的用户交互和较为完整的功能，正逐渐成为图书馆提供移动信息服务的重要模式之一，越来越多的图书馆和图书馆解决方案提供商们加大了移动应用程序的研发力度，推出了一些优秀的移动应用程序。如上海图书馆推出的上海图书馆移动应用程序、南京汇文公司开发的掌上图书馆应用程序等。图 1 显示的是上海图书馆推出的 iOS 平台上的移动应用程序在检索图书时的效果。

图 1 上海图书馆移动应用程序

2.2 移动信息服务关键技术

图书馆提供的移动信息服务中涉及一个重要且不可忽视的环节，即与移动信息服务有关的关键技术，它是重要的技术保障。笔者归纳出以下几种当前与图书馆移动信息服务模式有关的关键技术，并对其重要的特性进行了分析。

2.2.1 WAP 和 WML

WML 指无线标记语言（Wireless Markup Language）。它是一种从 HTML 继承而来的标记语言，但是 WML 基于 XML，因此它较 HTML 更严格。WML 是 WAP 协议中的一种实现技术，它适合于移动终端上呈现自适应的网页内容。

使用 WAP 规范开发的网站能快速加载到移动终端上，同时保持了 Web 浏览器上使用的体验，因此基于 WAP 的移动网站目前已经广泛应用到各大图书馆的移动信息服务当中，国内提供 WAP 站点访问的图书馆有国家图书馆、国家科学图书馆、深圳图书馆、清华图书馆、上海图书馆等。用户通过移动终端访问 WAP 站点时，能方便地查看到适应于屏幕分辨率的图书馆网站。图 2 显示的是国内某大学图书馆的WAP 网站使用效果。

图 2 某大学图书馆 WAP 网站效果图

2.2.2 移动中间件

移动中间件技术是伴随着网络技术、通信技术、嵌入式操作系统和中间件技术的发展和融合而出现的新兴技术，是当前移动数据业务、未来 3G 业务以及广大智能终端增值业务的关键共性技术。移动中间件技术重点研究的内容包括：接入管理、多协议接入网关、认证服务、连接管理、同步 / 异步数据传递服务、安全管理、内容服务管理等。

作为传统应用程序和移动客户端之间的桥梁纽带，移动中间件的工作原理是将传统应用程序的通信信息进行中介处理，以适合移动终端屏幕呈现的方式将内容友好地呈现给用户。移动中间件的发展经历着螺旋式的发展历程。当前移动中间件的发展随着应用程序的移动化需求不断增长呈现高度活跃状态，涌现出包括 PhoneGap 等在内的多个较为成熟的中间件产品。随着传统应用程序移动化进程的加快，移动中间件在未来还将得到持续发展。

2.2.3 移动操作系统

移动操作系统，在国内通常被称作手机操作系统，是指运行在智能手机、平板电脑、PDA 以及其他移动终端上的操作系统，它在PC机操作系统基础上融合了触摸屏、蜂窝数据、蓝牙、WIFI、GPS、摄像头、语音识别、近场通信等特性^[2]。目前市场上主流的移动操作系统有 Google 公司的 Android，Apple 公司的iOS，Microsoft 公司的 Windows Phone，RIM 公司的 BlackBerry OS，以及 Nokia 公司的 Symbian 等操作系统。它们各自拥有不同的特性，表 1 显示的是上述几种主流移动操作系统的特征对比。

表 1 主流移动操作系统特征对比表

当前，Android 移动操作系统由于其开源特性，得到广泛应用和扩展，在被用户广泛接受的同时还保持着较高的市场占有率。但随着厂商在投入力度的加大和技术革新，未来移动操作系统的发展趋势还有待观察。

2.2.4 结合 DRM 的移动文献格式

数字版权管理（Digital Rights Management，简称 DRM），是指知识产权的所有者用来控制与管制合法存储知识产权数字产品的一切技术统称。数字版权管理目前广泛应用于电影、音乐、软件和数字出版行业，为保护数字出版物所有人的权益起到了积极的作用。图 3 显示的是 DRM 的工作原理。

图 3 数字版权管理（DRM）工作原理

内容提供商首先将数字资源内容打包成 DRM 系统支持的文件格式，不同 DRM 解决方案提供商提供的 DRM 系统支持不同的文件格式。消费者下载数字资源内容或者取得数字资源内容流的访问权后，为使用数字资源内容，必须向结算中心索取有效的使用许可，结算中心收到许可请求后首先验证用户身份，例如用户必须提供自己的数字签名，然后根据用户申请的使用权限对其账号进行扣除资费等处理，并发放许可最终提供给消费者使用授权的数字内容。

数字世界中的文献格式如同出版世界中的书本，是文献信息的具体承载形式，它决定了文献信息以何种方式呈现给用户。常见的文献数据格式有 Doc，TXT，PDF，PPT，Jpeg 等。面向移动信息服务的文献格式为了迎合移动阅读的需要，与传统的文献格式相比拥有许多新特性，如屏幕自适应、数据量小、渲染速度快等特点。常见的适于移动信息服务的文献格式有：EPUB，Kindle azw，Mobipocket mobi，PDF，HTML 以及 DjVu 等，这些数据格式有商业公司拥有后来逐渐成为行业规范的，也有开放的数据格式。它们拥有各自的特性，表 2 显示的是上述几种主流文献格式的特性对照^[4]。

表 2 主流移动操作系统特征对比表

数字版权管理一直存在争议，坚持者和反对者们针对数字资源是否应该免费提供展开博弈。对图书馆而言，数字化的馆藏内容需要经过数字版权管理之后再对用户提供服务，因为只有加强数字版权管理才能保护所有人的权益。也只有通过数字版权管理的数字资源，才能更有效地促进数字资源的持续合理利用。

3 地学专业图书馆移动信息服务对策

专业图书馆开展移动信息服务工作与公共图书馆或高校图书馆并无太大差异，但专业图书馆拥有自身特点和专业资源优势，针对自身特点和行业用户的需求，制定相应的对策。笔者根据工作经历和对移动信息服务建设工作的认识，提出了如下几点对策：

首先，应制定移动数字图书馆建设工作的五年发展规划，涉及建设内容、进度安排、经费和组织保障等方面内容。

其次，要加大地学文献信息集群化工作。只有建立起较为完整的地学文献信息集群，拥有坚实的数字资源基础，才能推进地学文献信息的移动化和产业化的进程。

第三，要深入研究地学文献区域服务，研究如何更好地利用地学文献的区域特征开展文献信息服务工作，如可以借鉴基于位置的服务（LBS）来探索为用户推送当前位置周边有关的地学文献资料信息。

最后，要加强特色移动应用程序的开发工作，形成产品并推广应用。地学专业图书馆是为行业和公众提供地学类文献信息服务的公益性机构，服务产品是服务价值体现的关键，加强产品的研发才能为用户提供更有价值的服务。

4 结语

随着用户移动化需求的不断增长，移动信息技术的不断发展，以及移动终端的不断普及和演化，图书馆提供的传统信息服务已经不能满足用户的需求，图书馆的移动化进程必须加快脚步，才能体现出图书馆服务的价值。

在技术层面上，将来图书馆提供的移动信息服务模式将以移动应用程序为主，移动化应用也会逐渐覆盖到图书馆的传统应用领域。而移动操作系统的竞争，则因各大厂商在技术革新上投入的加大而变得越来越激烈，移动终端设备的发展也会随着竞争而不断升级和完善。但无论结果何如，对用户而言都是有利的。

移动数字图书馆为传统的图书馆服务带来了新的元素，是对传统图书馆原有功能的拓展，也是对图书馆职能内涵的一种延伸。不仅如此，移动数字图书馆的建设与推广具有很大的实际意义，专业文献机构可以通过使用适合的移动客户端，研发相应的移动应用程序来提供自己的移动服务，给用户提供更大的便利。虽然目前还存在很多技术难点和局限性，但是随着政策的完善、技术的发展、运营模式的不断探索，以及用户需求的不断增长，未来移动数字图书馆将会成为读者阅读的首选。

参 考 文 献

[1] 陆承兆 . 智能手机图书馆——基于 3G 的手机图书馆新发展 [J]. 图书馆学研究 2010（应用版），2010，（1）：96 ～ 98.

[2]Wikipedia. Mobile operating system.[EB]. http：//en.wikipedia.org/wiki/Mobile_operating_system.

[3]Samantha Murphy. How iPhone 4S Is Helping Apple Close in on Android [EB]. 2012.01.http：//goo.gl/rB7oF.

[4]Wikipedia. Comparison of e-book formats.[EB]. http：//en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_e-book_formats.

4. 大学生如何利用大学图书馆的资源

1、充分了解图书馆的馆藏资源和布局。知道图书馆有哪些资源，知道图书馆的馆藏布局。了解图书馆查找书籍的方法，以便寻找你想要借阅的书籍。
2、了解查找参考文献书籍的方法。学会使用学校提供的资源，大部分学校与知网等这些大型知识平台有合约，可以通过校园网进行参考借鉴。

良好学习氛围

5. 企业图书馆的企业图书馆解决现存问题的措施

目前，企业图书馆的发展正面临着截然不同的两种走向： 其一，随着企业经营机制转换，审时度势，完成企业图书馆机制的转轨变型。坚持跟上时代步伐，建立数字图书馆，为企业提供行业竞争情报、信息咨询和决策报告等高技术含量的业务，从而为企业图书馆的发展注入内在活力，使企业图书馆走出低谷；
其二，若继续延续“福利型”、“半福利型”的被动发展模式，必坐失良机，使自身的优势和潜力逐渐退化，最终即使不被淘汰，也会名存实亡。企业图书馆要走出目前的困境，必须在以下方面作文章：
1.健全企业图书馆发展机制
图书馆同其他行业一样，都有其内在的规律。因而，其运行机制的变化必须适应这种规律性。由于企业图书馆置身于企业这个特定的环境，这就需要研究在此种条件下如何健全企业图书馆运行机制的一些问题。
（1）充分认识企业图书馆的地位和作用
从企业图书馆来说，除了图书馆具有的共性之外，其功能更明确、更具体：
1）企业图书馆是企业思想政治工作的阵地。企业可通过图书馆这一手段改进思想政治工作的方法，有效地对职工进行潜移默化的思想工作，把党的各项方针政策落实到基层，使之具体化、群众化。
2）企业图书馆是一种现代化管理的重要手段。企业图书馆可以将生产经营的方针目标、规划措施以及面临的困难传送给千家万户，做到家喻户晓，人人皆知，从而调动职工群众的生产积极性。
3）企业图书馆还是沟通领导和职工思想感情的桥梁和纽带，通过开展各种形式的管理活动和举办各类讲座，增强职工参与管理的意识。企业图书馆还可举办各种形式的读书活动，开办各种专业、各个层次的技术知识培训，开展“四进社区”和文化下基层活动。
（2）注重企业的特点
企业是从事生产经营的经济实体，因此，就必须遵循市场经济的效益规律。而企业图书馆是一项高投入、高技术的传播媒体，企业图书馆运行机制的健全和完善，很重要的一点，就是依靠企业领导和职工的支持。因此，发展企业图书馆必须从企业实际出发，这就是说，企业图书馆的发展既不能完全依赖于企业，又不能完全由职工承担，关键应健全身躯的“造血”功能，充分调动企业、职工和自身功能三个方面的积极性。
纵观各企业图书馆的发展过程，有两点值得借鉴：一是专业部门的重视和扶持；二是政策倾斜。为此，企业图书馆应纳入企业整体管理的范围，并拟定出近期和中长期的发展规划，统一计划、统一协调、统一实施，使企业图书馆走向健康发展的轨道。对企业图书馆的建设给予一定的有利于其自身发展的政策，主要包括：
1）必要的计划内计算机及相关设备费用及时到位；
2）鼓励利用专业发展一定规模的第三产业，并将创收费用作为活动费用的补充；
3）建立既适合企业实际，又适合专业特点的激励机制，提高服务质量和水平；
4）进行由“福利型”、“半福利型”向部分“有偿服务型”的转变；
5）提高信息咨询的能力和范围，向社会开放，延伸服务路径。
2.保持企业特色
应当明确，企业图书馆区别于公共图书馆的重要标志，就是直接为企业生产经营服务，企业图书馆的这种鲜明个性正是由它的反映对象和服务对象的特点所决定的。
对于企业来说，生产经营活动是头等大事，企业的生产经营活动由于受内部、外部环境和市场因素的影响，处于不断变化、调整过程中。企业图书馆工作者应更多地深入生产实际，了解前线职工的生产经营动态和需求，及时提供职工所需的文献，为企业科研人员的创造和创新提供有力支持；激发职工热爱企业、热爱岗位的主人翁责任感，从而发展企业文化，强化企业精神，增强企业的凝聚力。
企业图书馆面对的是本企业职工，企业图书馆工作者应深入职工之中，了解职工的需要，反映职工的呼声，使图书馆更贴近企业和职工的实际生活。
3.走网络化、数字化建设之路
首先，企业图书馆要不断开发馆藏的传统文献资源，使其数字化、规范化，为资源共享提供条件；其次，遵循实用性、系统性、协调性、共享性、发展性、层次性和针对性七原则，不断增加新型数字文献的入藏比例，发挥其信息存贮量大、体积小、检索速度快、便于保存和共享等优势；再次，由于网络信息资源具有离散性、动态性、不均匀性、潜在性和模糊性，故网络信息具有数量巨大、种类繁多、结构复杂、分布广泛、变化频繁、价值不一等特点，加上语言障碍，使用户使用受到限制，为了开发网上信息资源，方便用户和构建虚拟馆藏，人们提出一种“指引库”也称“导航库”或“虚拟文库”的概念，即利用指引库技术组织信息资源，利用自动跟踪技术及时更新指引库，从而使本馆用户检索到馆外信息（网络信息），这对馆藏扩展和服务延伸具有开拓意义。
对于没有资金和技术的企业图书馆，可以采取同有实力的图书馆联姻的办法，依托大的图书馆或信息中心，借船出海，达到网络化、数字化的目的；图书馆也可借鉴和吸收企业经营管理的方法，进行业务外包，即将图书馆业务，通过合约的签订，由馆方转包一部分或全部给外部厂商或机构代为经营，起到降低成本，提高效率和充分利用社会资源的作用，解决人力不足和技术缺乏的问题。当然也可采取“内包”和“合包”的形式；还可以探索除利用企业投资外，接受捐赠，引入风险资本基金和私人资本等多种筹融资形式，促进企业图书馆的转型和发展。
4.尊重知识和人才，建立职业认证制度
图书情报工作的竞争关键是技术的竞争、创新的竞争，而技术和创新的竞争归根到底是人才的竞争，应及早作出相应的部署，制定培养信息管理人才的计划。一方面要引进一批既具备计算机技术和图书情报知识，又会外语的复合型人才；另一方面要抓好在职人员的继续教育培训，分层次、分内容，长短结合地有序开展，使他们能掌握现代信息服务技术和有关WTO的基本知识及产权保护规则，在读者和信息之间发挥桥梁作用，在网络化时代成为“信息导航员”、“虚拟馆员”。企业图书馆可参照国外同行和企业管理的经验，建立健全职业认证和持证上岗的标准和制度，建立符合市场经济规律的劳动评价体系和制定合理的奖励办法，以吸引人才、培养人才、留住人才，从而培养和造就一批熟悉图书情报专业知识，适应发展外向型信息服务的业务精英，使企业图书馆始终立于不败之地。
从目前企业图书馆情况来看，服务形式大多偏重于借还图书，内容偏重于一般的娱乐性，过程偏重图书借还而忽视读者的参与和更深层次的文献信息的开发，使服务显得呆板而缺乏活力，所以规范服务模式和服务规则是必不可少的。这正是我们每个企业图书馆工作者必须正视和改进的问题，也是探讨企业图书馆必须重视的课题。

6. 图书馆座位管理系统现在存在的技术问题

你如果指的是软件的话，其实很成熟了，技术本身没有问题。核心是管理模式和硬件支持问题，比如读者离开座位的检测问题，用户的自觉与诚信问题如果管理

7. 建设数字图书馆的主要技术是什么

从计算机领域的研究角度出发，数字图书馆的研究和开发的若干关键技术如下。

1.数字图书馆系统结构模型：

数字图书馆是一个相当复杂的系统，必须有统一、规范和系统化的模型作为研究和开发数字图书馆的理论指导和前提。对数字图书馆模型的研究，根据建模侧重点不同，可以将系统模型分为：结构模型、框架模型、动态模型、过程模型和功能模型。这五种模型各有所长，如何将其有机地结合和统一，形成对数字图书馆的相对完整刻画，还需要做许多的研究工作。

2.数字图书馆资源管理：

数字图书馆研究和建设的迅速发展，系统资源和信息资源已经显得非常重要，如何更加有效、合理地管理和利用有限的系统资源（cpu线程、i/o进程、缓冲区和网络处理）和信息资源满足数字图书馆的各种需求，是资源管理研究的主要内容。其中包括资源管理的机制和策略、管理模型和优化算法等。目前针对这个问题已经提出的解决方法：服务质量概念以及利用qos机制来解决该问题的方法；基于元调度方法“装箱”方案；基于数字图书馆的三层模型和多媒体协商、cpu调度、缓冲区分配和差错控制等方法。

3.分布式多媒体同步：

在数字图书馆的通信中有时不仅要求实时、等时地传输多媒体数据，而且要求各种媒体对象间保持时间和空间的同步约束。实时性、等时性和同步性是多媒体通信的基本特点，也是实现多媒体通信的关键技术和基础。同步性要求各种媒体在传输后仍然保持原来时间和空间上的制约关系。目前国际上关于多媒体同步模型的研究可分为时间线模型、层次模型和参考点模型三类。各种媒体信息时态关系的研究也是多媒体同步中重要组成部分。目前多媒体同步模型的研究比较深入，人们提出了不少模型，但还没有一种比较完善的、能够满足数字图书馆通信要求的分布式多媒体同步模型。

4.多媒体数据库：
多媒体数据库技术是以有效管理大量多媒体数据和相关信息为目标的数据库系统，它是开发数字图书馆的关键技术之一，是多媒体、图像处理和识别、人工智能和数据库技术相结合的产物。数字图书馆的媒体资源内容的组织方式将与传统的方式不同。其内容将按照用户需求挑选的高价值知识内容,经过分类、编辑、整理、加工,变成受教育者易于接受的形式。它是一种有很大增值的有序的知识库,会出现新的知识产权关系。数字图书馆将资源分为元数据和对象数据。对象数据是指数字化的文本、图像、声音、影像等,元数据则是那些描述和管理对象数据的数据。对象数据呈分布式存放在各地的资源点内,元数据则有必要集中在数字图书馆中心的超大规模服务器上，用户查询时,中心调度系统通过元数据调度各对象数据库数据以提供服务。

5.基于内容的信息检索：

基于内容的检索技术是多媒体数据库的重要组成部分，是目前数字图书馆研究的热点关键技术之一。所谓基于内容的检索是指根据媒体对象的语义和上下文联系进行检索。其特点在于：从媒体内容中提取信息特征。即对图像、视频、音频进行分析和特征提取，利用这些内容建立特征矢量作为索引进行检索；是一种基于媒体多维特征进行的近似性匹配，是一种信息检索技术。该技术将支持从数字图书馆的多媒体数据库中以用户可以接受的响应速度查询到所要求的信息。

6.数据压缩：

该技术是信息科学的关键技术及基础理论问题，同时也是建设数字图书馆系统的关键技术。压缩编码的理论基础是信息论。从信息论的角度看, 压缩就是去掉信息中的冗余,即保留不确定的信息,去除确定的信息(可推知的),也就是用一种更接近信息本质的描述来代替原有冗余的描述。编码方法可以分成三类:(1)考虑图像信源的统计特性。采用预测编码方法、变换编码方法、矢量量化编码方法、子带-小波编码法、神经网络编码法等。(2)考虑人眼视觉特性。采用基于方向滤波的图像编码法、基于图像轮廓-纹理的编码法。(3)考虑图像传递的景物特征采用分形编码方法、基于模型的编码方法。

7.网络：

在数字图书馆系统中，多媒体信息的存取、查询、检索和表现要求具有服务质量(qos)保证的通信网络。qos包括网络的吞吐量、带宽、允许的延迟、抖动和差错率等参数。设计一种综合的协议体系结构和高效、大容量、宽频带网络并从工程上实现满足qos要求的通信网络是建立数字图书馆系统的基础和关键。