怎么打造一支技术队伍

① 如何加强专业技术人才队伍建设

中国技工行业目前处于人才紧缺的状态，想要填补高级技工人才这一大缺口，那就务必要做到以下几个方面。

提高技工人才的社会地位。国家以及政府应当更加重视宣传引导，通过多种方式大力宣传技工人员的先进事迹和所做出的重要贡献，提供一个良好的社会氛围，让技工人员找到自身的价值所在，协助全国人民扭转不正确的职业观念。

深化体制改革，加大职业教育投入。国家应当加大对职业教育的基础设施投入力度，通过财政手段，优化职业教育资源配置，激发职业院校积极深化改革，面向市场办学，为市场提供定向、精准的技术性人才。

职业教育提高教育质量。职业院校应当注重学生们的整体素质培养，培养学生优良的品质，树立崇高的理想，锻炼坚强的意志，另外还要注重学生的思维应变能力，增强学生的创新意识，增强学生的独立性，为学生的就业打下坚实的基础。另外学校应当时刻紧跟时代发展的步伐，通过调研，根据市场的人才需求状况，对课程做出相应的调整。

企业应当树立人才意识。企业各级领导应当树立正确的人才观，要有求贤若渴爱惜人才之心，而且还要有海纳百川的容才肚量。在立足于企业长远发展的立场之上去看待人才，调动企业员工的工作积极性。根据企业的实际情况，引进高端的技术人才，对员工进行技术培训，提高企业的整体技术水平，促进企业的健康稳定长远发展。

摘掉有色眼镜，尊重那些为了生活、为了国家而努力奋斗的人。高级技工的光鲜是经过多年的沉淀、汗水的浇灌而得来的，他们的努力理应得到社会的认可，人们的尊重、敬仰。唯有这样，我们才可以早日实现中华民族崛起的伟大事业。

内容由聚焦职教整理自乡村大金：《中国高级技工现状：人才缺口已高达2000多万，技校却无人问津》

② 如何打造一支有超强战斗力的技术团队

作者丨郭蕾

编辑丨小智

计算机界的泰斗人物杰拉尔德温伯格曾说：“领导力就是创造这样一个环境，可以让每个人都能在其中发挥出更多的能力”。在知乎和 Quora 上，都有人提问说技术管理的难点到底在哪里？如何才能迅速具备超强的技术领导力？

工作中，作为管理者，你经常会迷惑，技术团队的 KPI 到底应该怎么定？如何才能让自己的团队像别人家一样，高效而又有战斗力？如何才能更好营造技术团队的创新氛围？

或者，你刚刚升职做了团队 Leader。之前是技术大牛，可以一个人把事情做得很好，但现在你想不清楚，怎么才能保证团队一群人把它做好，哪些事应该让团队成员来做，哪些事应该自己重点做。

或者，你突然发现团队有的程序员之前表现很好，但最近这段时间突然间就像变了一个人，工作消极完全不在状态，这个时候你该怎么办？

再或者，作为一个普通的程序员，你不满足于现状，希望寻求更大的突破，你想了解更多，作为技术领导者是如何思考与组建团队，解决内外部协作的问题？

“技术领导力300讲”是极客时间全新推出的针对技术管理者的全年大专栏，它由阿里、腾讯、京东、AWS 等上百家知名互联网公司的优秀技术领导者和 CEO 共同贡献和维护，内容涵盖前沿技术、趋势分析、团队管理、软性技能等技术管理者关注的重点问题。

每一讲，都是这些身经百战的管理者们基于实践经验的总结和提炼，希望通过体系化、有洞见的课程，来帮助技术管理者提升管理技能，拓展技术格局，不断进化。

到底会讲哪些内容？

作为一门为管理者提供的领导力方面的课程，本专栏将会重点从术和案例方面重点为你分享一些同行者的实战经验，当然，内容包含但不局限于管理，此外还有创业、技术趋势、职场、国家政策解读等方面的内容。

专栏中的每篇文章，都是一些身经百战的管理者们基于实践经验的总结和提炼。专栏作者中，有些曾经获得“最具价值 CTO”的荣誉，对于团队管理有自己的独到方法；有些从 CTO 进阶为 CEO，对于 CTO 和 CEO 应该如何相处有着深刻理解；有些带领技术团队从无到有完成核心系统架构，助力公司业务实现百倍增长??

具体内容目录如下：

你会收获什么？

技术领导力300讲汇聚了国内大中小企业 CTO、技术总监们的洞察和思考，这里有他们的一手私密实践干货分享，也有他们对于行业、管理、技术、职业的思考与洞察。比如在第一周的技术领导者的核心能力模块中，易观的 CTO 郭炜将会结合自己多年的实践经验，为你分析技术管理者应该具备哪些核心能力，并将这些能力串成线，帮你逐步理解学习。同样，我们还要请了前去哪儿网 CTO 吴永强来为回答你最关心的问题，帮你从另外一个维度理解领导力。

简单来说，学习完本专栏，我们希望能够：

提升你的团队管理能力，包括组建团队、挑选优秀人才、有效制定研发计划。

带给你更大的领导力格局观，像 CEO 一样思考商业、让技术与商业战略协同、确立管理者能力模型。

让你快速了解最新的技术与趋势，比如区块链、人工智能、运维技术发展到了哪个阶段，你的企业是否还在用老旧的技术解决别人早已经轻车熟路的问题。

帮你解读国家政策，我们会邀请行业专家深入分析解读国家机构最新发布的产业政策，助力你洞察先机。

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③ 如何打造一支优秀的研发人员队伍

高新技术作为持续改善人们生活的一种辅助工具，会随着社会的进步和人们需求不断的变化，会有越来越精彩的表现的.好的产品才会有好的市场表现，好的产品来源于好的创意和好的研发队伍.能否有好的产品满足消费者的需求关键取决于有好的团队，有好的团队绩效.
高新企业种类繁多，研发队伍的架构种类繁多，外包型自主开发型等等，但如何管理并使团队具有一定的绩效对于任何一个管理者而言都是一种挑战.高新企业技术人才个性强，有思想，希望有挑战有平台，这些特性决定了管理难度.对于许多的跨国集团来讲，这些已经不是一个问题，因为他们已经形成了很强势的企业文化，来规范员工的行为，但是对于企业发展不是很规范或是还处在高速发展期的研发队伍来讲，依然是一种挑战.
打造一直高绩效的研发团队，对于团队的组建者(也可以是团队)的要求是比较高的，个人认为其中比较关键的是：心胸宽广，经验丰富，定位准确.心胸宽广：能够容纳并吸收不同的意见或建议，能够以公司绩效为核心，能包容，公平，公正;经验丰富：必须有丰富从业经验，有洞察力，能够了解业务产品的发展方向或技术发展走向，业内有丰富的人才资源;定位准确：公司或是研发中心的定位清楚，自己在公司运营方面的定位清楚，研发部门的定位清楚，并且能够根据环境变化做出恰当的调整.此其一.
其二：研发队伍的核心员工挑选至关重要，这可能是研发团队能否在短期内取得绩效的一个关键所在.这个就需要团队的组建者首先好好的分析自己的个性或行为，哪种类型的人是比较能够和自己一起工作并出绩效的，在这个基础上再考评其个性方面应该主动性较好，有良心并有一定管理能力(有意愿作为管理者或有作为管理者潜质)的员工是比较合适的.
其三：协助核心员工组建团队."物以类聚人以群分"其实也是很有道理的，在研发团队中需要有人员的多样性，但其实个性相似的员工也是很重要的，这样才能快速创造一种部门文化或是公司文化.在培训核心员工的同时，协助他们培训或是聘用适合的员工加入团队也是很重要的.
本人有比较成功的组建一个研发团队的经验(美国在中国的一个研发中心，来杭州之前在上海已经有一个研发中心了)，从现在来看也有经验教训：
1.公司成立之初，一次性从上海回来10人左右工程师队伍，给我们支持，但同时也带来了上海公司许多不好的影响因素.为以后工作留下一定的难度，到现在还有一定的后遗症;
2.应该明确好研发中心的主要的工作目标和研发任务，这样才能够集中精力做好，否则头绪太多增加管理难度不说，团队绩效很难体现;
3.任何一个部门的Team Lead的确立，应该在该部门确定成立后不久就应该到位，时间最好不要超过六个月;
4.对于Team Lead的培训，除了技术之外，应该加强文化或管理原则或技巧的培训，最好是面对面的培训效果会更好.

④ 如何培育工匠精神，打造工匠人才队伍

关于弘扬工匠精神打造工匠队伍的建议：

一、加大弘扬“工匠精神”力度

在全社会加强舆论导向，确立工匠精神的价值观，转变“重装备、轻技工，重学历、轻能力，重理论、轻操作”的观念，要通过学校教育，培养学生从小爱劳动、乐奉献、爱岗敬业、精益求精的精神，树立正确的择业观和就业观。

同时全社会要尊重技术人才，特别要尊重一线技术工人，让他们在一线工作有希望、有尊严。让越来越多的“精工巧匠”、“匠心青年”能从幕后走到台前，成为广大青少年追捧的“明星”和广大劳动者学习的榜样。

二、加快建立校企合作平台

通过发挥校企各自优势，互相支持、 互相渗透、双向介入、优势互补、资源互用、利益共享，实现共同发展。

政府可以通过引导和促进，让企业进学校，让学校专家进企业，帮助企业提升理论知识，通过系统的、专业的、全方位的学习、员工培训，使之真正成为能做事、会做事的人才队伍，致力于创造高效劳动价值的“工匠”型人才。

另外,学生在校期 间，学校加强对学生的职业能力、职业素养、职业操守的教育培 训，使每个学生掌握必备的技能和本领；鼓励有能力的企业兴办职业教育。

职业教育的基础是院校，职业教育的摇篮在企业。建立校企合作平台是科技兴区战略的一项重要举措，亦是服务地方 经济建设不可或缺的重要场所。

三、努力塑造匠人标杆

一是相关联系部门可牵头组织开展技能大赛。建议完善职业技能竞赛制度，支持院校或有条件的企业建设一批功能齐全、设施一流的技能大赛实训基地，使更多优秀高技能人才通过各级、各类大赛脱颖而出。

二是对获得技能大赛金牌的选手，可晋升为高级技师并破格认定为当年度首席技师；对获得技能大赛优异成绩的选手，以及为获奖选手提供指导和帮助的技术指导专家、教 练。

按照国家奖励标准分别给予奖励；对选送单位、院校，给予一次性物资奖励：对具有中国特色的“师徒制”培养新模式，开展新型学徒制培试点的单位由财政按规定给予职业培训补贴。

三是给企业更多的人才评价自主权，根据技能人才培养特色和用人单位岗位要求，让部分院校、企业成为职业资格过程化考核鉴定 试点。比如经市人力资源社会保障部门批准，企业或行业协会可 以在国家职业标准框架内，结合企业或行业的生产服务实际，实施自主评价体系。

四、高度重视高技能人才任用

坚持“不唯学历唯能力”。吸引更多技艺精湛的优秀高技能 人才到技工院校任实习指导教师，具有工程师及以上专业技术职务资格和技师（国家职业资格二级）及以上职业资格的人员，不受学历、教师资格证等条件限制，可直接应聘相应等级实习指导 教师岗位。

在职业院校全面开展高级专业技术职称评审，符合条 件的职业院校教师可评为“实训教授”。在对待学生方面，破除技工院校毕业生成长通道中的“天花板”和“隔离墙”。

取得高级工、预备技师职业资格的高级技校或技师学院的全日制毕业生，在参加公务员招考、企事业单位招聘、确定工资起点标准和职称评聘等方面，按照相应的全日制高职（大专）或本科毕业生 享受相应政策待遇。

普通技工学校毕业生，按照普通中等学历教 育毕业生享受相应政策待遇。在高技能人才中发展党员、树立典型、评选劳动模范，每年可组织优秀高技能人才开展带薪外出学 习、考察和疗养等活动。鼓励企业在制定薪酬制度时向高技能人 才倾斜。

五、加强能工巧匠的培育机制建设

建议在政府的领导下，有计 划，有组织地引进一批技术能手，以此带动本土匠人们快速提升。同时，邀请国内外行业人才组织开展各大行业相关大型论坛、小型沙龙等活动，使大家在这些活动中可各显其才、取长补短。

邀请行业专家、技术能手来传授经验，进一步提升技能操作水平。也可组织一批技术人才走出去，分行业、分级别开展组织交流和培训，让每位同志学有所获得。

总之，通过交流学习培 训，让我们少一些粗制滥造，多一些优良精品；我们对职业敬畏、对工作执着、对产品负责；我们精益求精，追求完美，期望“工匠精神”引领出“江津智造”。

⑤ 如何打造一个优秀的团队

打造优秀团队是很讲究管理和带人的方法的，你可以看下团队方面的经典书籍《团队管理必读12篇》或其他同类书籍来提高自己管人、带团队的能力。总之，打造优秀的团队肯定是需要你去系统地学习相关专业知识的。

转载以下内容供你参考：

团队精神的重要性

团队精神就是公司上下精诚团结、目标一致、协同共进，就如航行于大海的巨舰，有聪明舰长的正确指挥，有勇敢船员的协同配合，在这艘巨舰上每一个人都发挥着重要的作用，凝聚成劈波斩浪的巨大动力。一个成功的企业，只要具备了这种精神，就能在激烈的竞争中长盛不衰。团队精神也指一个组织具有的共同价值观和道德理念在企业文化上的反映

那么，到底该如何打造团队精神呢？

第一、营造“天下兴亡，匹夫有责”的文化氛围

一个企业就是一个团队，你可以将它视为足球队，也可以将其视为篮球队。球队在比赛的时候都十分重视荣誉，为此拼搏努力，争取胜利，因为输了，队员们会觉得可耻。同样，管理者也应该让员工具备这样的观念：公司衰亡了，我可耻；公司兴旺了，我光荣。只有当员工具备了这种思想意识，将公司的利益与自己的荣辱得失联系起来，他们才能自动自发地工作。管理者应承担起宣传鼓动责任，以激发每个团队成员的使命感与荣辱感，这样才能让大家心往一处想、劲往一处使，爱岗、爱企，才能形成一种自发的团队精神。

第二、把“家人意识”融入团队建设中来

员工报效公司的精神是如何在公司发扬光大？只有协同合作，才能制造出一种触动人类心灵深处的东西。这种东西可能与传统大家庭的破裂有关系。如今，即使我们尚有家庭，也只不是中小家庭，所以，人们备感孤独，以致竟从内心深处发出了“同甘共苦，精神共享”的呐喊。

公司应该像一家之主一样关心和爱护自己的员工---就像爱护自己的家人一样。让员工感受到公司这个大家庭的温暖，员工自然会为公司着想，自然会心系公司，团结一致地为公司贡献自己的力量。比如记住员工的家庭情况、兴趣爱好，适当地关心员工的家人，当员工过生日的时候，记得表达关爱和祝福等。从这些小事做起，让员工感受到公司的爱。

⑥ 如何打造一支优秀的技术团队

在软件行业中有一种外包型团队，大部分工作是以项目为单位，来项目临时挑人组建队伍，项目完工团队也就解散了，这样的团队目标非常明确，就是为了实现项目既定的需求。团队中项目经理权限最大，人员都由项目经理挑选，计划也是由项目经理制定，项目经理权利大，责任也大，他对整个项目的成败负责。这种团队基本谈不上定位，因为这样的临时团队没有长期的发展，因此也谈不上整体和个体的定位。这种团队常见于外包企业。 还有一种团队是比较稳固的，他们常期开发和维护一个产品线或打造一个互联网平台，这类团队常见于大型软件公司或互联网公司。今天要说的是这后一种团队，因为临时团队精心打造的意义并不大。 我认为建立一个优秀的团队应该做到以下几点： 公平公正、奖罚分明。 做为一个团队管理者，对任务量的分派不一定绝对的平均，因为不论在哪个企业中都不会给你三件或者三十件同样的事情，所以在团队中每个人所做的事情都是有差别的，这就要求管理者对任务量以及难易度有一个比较清晰的判断，做到多劳多得、奖罚有据。 这里我举一个反面的例子： 我曾经刚到一个公司，接手一个技术难度较高的项目，这个项目团队中的人员资历都比我老，大部分人沟通都很融洽，但有一个比较牛逼的哥们儿，技术不错，业务也理解得也比较深刻，但就是不好好做事情，多次拖延工期，甚至以罢工来威胁我，（顺便说一下，我来之前这个团队是由这哥们儿带的），在这种情况下，我和其他的兄弟们加班把他那部分工作做完了。项目结项后，上级领导要求我平均分配奖金，当然也包括那个牛逼的哥们儿，我把这哥们儿的表现跟领导汇报了，但领导却说要让大家心里平衡，每个人多少都应该分点。事后，那哥们儿很得意，认为领导护着他，（事后我了解到，领导跟他是老乡），每次会议上都拒绝我给他指派的任务。其他成员看到这种情况也出现了消极心理，当我再分派任务时，大家就说那谁谁谁为什么不做，弄得我无言以对。 所以说一个团队中公平是最基本的原则，不能因为某人跟你有私交你就要处处照顾他，这会让大多数成员感到没有了出路，认为干多干少一个样，干与不干一个样，这样一个团队将会失去良性发展的环境。 明确职责、合理授权。 一个团队在起初建立的时候，领导者权利比较大，因为他需要协调内外事务，制定团队目标，挑选团队成员。但在团队建立并趋于稳定后，领导者应该降低自己的权利，甚至和团队成员的权利相当。这样团队中每个成员都是一个管理者，在工作中大家是一种平级的互相协作的关系。 职责明确、权限下放后，每个人对自己所做的工作都有知情权和决定权。与自己工作相关的跨部门事务都由项目组成员自己去完成沟通。这样在很大程度上会调动大家的工作积极性，并且能够更深入地了解业务需求。 这样做的另一个好处是，管理成本大大降低，管理者可以有更充分的时间考虑团队的发展。 知识共享、技术提升。 对于技术团队来说，技术还是我们的立足之本，大家要想沟通顺畅，提升效率，就必须做到相互了解，水平在一个层次上，这也是我们常说的木桶效应，只有大家的水平都提升了，整个团队的水平才能提升。所以我们需要在团队内部建立一套知识共享体系，要求大家轮流分享自己善长的技术，使每一个人都具有一个团队的力量。 以上这些仅仅是工作中的一些体会和心得，希望对大家有所帮助。

⑦ 如何打造一支优秀的技术团队

在软件行业中有一种外包型团队，大部分工作是以项目为单位，来项目临时挑人组建队伍，项目完工团队也就解散了，这样的团队目标非常明确，就是为了实现项目既定的需求。团队中项目经理权限最大，人员都由项目经理挑选，计划也是由项目经理制定，项目经理权利大，责任也大，他对整个项目的成败负责。这种团队基本谈不上定位，因为这样的临时团队没有长期的发展，因此也谈不上整体和个体的定位。这种团队常见于外包企业。 还有一种团队是比较稳固的，他们常期开发和维护一个产品线或打造一个互联网平台，这类团队常见于大型软件公司或互联网公司。今天要说的是这后一种团队，因为临时团队精心打造的意义并不大。 我认为建立一个优秀的团队应该做到以下几点： 公平公正、奖罚分明。 做为一个团队管理者，对任务量的分派不一定绝对的平均，因为不论在哪个企业中都不会给你三件或者三十件同样的事情，所以在团队中每个人所做的事情都是有差别的，这就要求管理者对任务量以及难易度有一个比较清晰的判断，做到多劳多得、奖罚有据。 这里我举一个反面的例子： 我曾经刚到一个公司，接手一个技术难度较高的项目，这个项目团队中的人员资历都比我老，大部分人沟通都很融洽，但有一个比较牛逼的哥们儿，技术不错，业务也理解得也比较深刻，但就是不好好做事情，多次拖延工期，甚至以罢工来威胁我，（顺便说一下，我来之前这个团队是由这哥们儿带的），在这种情况下，我和其他的兄弟们加班把他那部分工作做完了。项目结项后，上级领导要求我平均分配奖金，当然也包括那个牛逼的哥们儿，我把这哥们儿的表现跟领导汇报了，但领导却说要让大家心里平衡，每个人多少都应该分点。事后，那哥们儿很得意，认为领导护着他，（事后我了解到，领导跟他是老乡），每次会议上都拒绝我给他指派的任务。其他成员看到这种情况也出现了消极心理，当我再分派任务时，大家就说那谁谁谁为什么不做，弄得我无言以对。 所以说一个团队中公平是最基本的原则，不能因为某人跟你有私交你就要处处照顾他，这会让大多数成员感到没有了出路，认为干多干少一个样，干与不干一个样，这样一个团队将会失去良性发展的环境。 明确职责、合理授权。 一个团队在起初建立的时候，领导者权利比较大，因为他需要协调内外事务，制定团队目标，挑选团队成员。但在团队建立并趋于稳定后，领导者应该降低自己的权利，甚至和团队成员的权利相当。这样团队中每个成员都是一个管理者，在工作中大家是一种平级的互相协作的关系。 职责明确、权限下放后，每个人对自己所做的工作都有知情权和决定权。与自己工作相关的跨部门事务都由项目组成员自己去完成沟通。这样在很大程度上会调动大家的工作积极性，并且能够更深入地了解业务需求。 这样做的另一个好处是，管理成本大大降低，管理者可以有更充分的时间考虑团队的发展。 知识共享、技术提升。 对于技术团队来说，技术还是我们的立足之本，大家要想沟通顺畅，提升效率，就必须做到相互了解，水平在一个层次上，这也是我们常说的木桶效应，只有大家的水平都提升了，整个团队的水平才能提升。所以我们需要在团队内部建立一套知识共享体系，要求大家轮流分享自己善长的技术，使每一个人都具有一个团队的力量。 以上这些仅仅是工作中的一些体会和心得，希望对大家有所帮助。

⑧ 如何打造一支高效的团队

首先，团队规模要适度。纵观国内外最适宜工作的团队，我们会发现，工作团队规模
一般都不是很大。美国组织行为专家斯蒂芬•P•罗宾斯认为，如果团队成员多于12人，他
们就很难顺利开展工作。原因有三：其一出现搭便车现象，显失公平。由于成员过多，在
进行绩效考评时，该奖的没奖，该罚的没罚，导致不客观不公正，团队凝聚力下降，团队
工作效率自然会大打折扣；其二成员太多，相互沟通很难顺利进行，沟通减少，就很难培
养成员之间的相互尊重、相互信任的氛围；其三成员过多，意见分散，讨论问题时很难达
成一致的结论。
其次，选聘要合理。选聘时，我们除了考虑个人的能力、阅历和知识外，还要考虑整
个团队成员的优化组合效率。一个成功的团队需要3种不同技能类型的成员：一是具有技术
专长的成员，二是能发现问题、提出解决问题的各种方案并能进行有效决策的成员，三是
善于倾听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。如果要在具备了工作所需技能和
具备扮演团队成员角色所必须具备的其他才能进行选择时，我们会毫不犹豫地选择后者，
因为工作技能是可以通过培训实现的，而角色才能却不能。
再次，应该设立灵敏的淘汰体制。团队目标的实现需要全体成员相互分工协作，任一
成员对具体目标完成得不好，整体目标就会受挫，团队就可能会被其他团队取代，所以对
待不称职的成员，我们应该让其离开，使团队真正成为精英的组合。
团队沟通管理
在我们的传统教育中，成员都喜欢以自己的工作方式完成自己份内的事，对与自己无
关的工作漠不关心。但随着科技的迅猛发展，知识的日益膨胀，这种状况越来越显露出弊
端。对一个团队来说，要使其良性运作，团队成员与领导者应共同努力实现相互之间的沟
通，有效沟通是团队存在和发展的基础。
团队知识和信息的有效沟通。知识和信息是团队有效运作的基础。团队成员只有掌握
了必需的知识和团队内外的信息后，才能充分挖掘自己的潜力，发挥自己的聪明才智。团
队知识和信息沟通主要有正式沟通与非正式沟通两种。正式沟通，是通过定期举行的团队
会议和报告制度来传递信息和知识，具有准确性、可靠性和可保存等优点，这也是团队沟
通的主要方式。当然，正式沟通也有缺陷，主要是速度比较慢，方便性差，不利的信息传
递不到团队的上层。非正式沟通，是建立在人际关系基础上通过谈话聊天等方式进行，传
递速度比较快且更具有主动性，但可靠性、准确性差。总之，团队知识和信息的有效沟通
既要依赖一种畅通的正式沟通渠道，又要依赖一种合理的非正式沟通渠道，两者缺一不可
。
解决背景、文化差异带来的沟通障碍。背景文化差异是团队管理中需要认真对待的问
题，团队成员来自五湖四海具有不同的文化背景、风俗习惯、宗教信仰等，不可避免地会
导致对信息理解上的偏差，甚至误解。为此，首先通过文化敏感性培训，让团队成员彼此
了解他人的语言风格和文化背景，排除沟通上的障碍；其次，采用多种沟通方式，如文件
传达和谈话交叉运用；再次，尽量通过标准化解决问题，如语言要规范，文件要正式。
所有团队成员的沟通。作为领导者要积极倾听团队成员的心声，发生冲突时，做到真
正的对事不对人。作为团队成员，要积极主动地与领导者沟通，理解领导者的工作。同时
，团队成员之间应该经常进行交流，最大限度地实现知识和信息共享。只有所有团队成员
之间的沟通都顺利进行，团队才会更加团结，才会更有战斗力。
团队学习管理
有效提高团队的整体素质，提高团队竞争力，学习是一个重要方面。在知识经济时代
，惟一持久的竞争优势是具备比竞争对手学习的更快的能力，团队学习就像军队一样也需
要操练。
培训是团队学习的重要手段。培训团队成员是团队管理的基础部分，这对于团队目标
的实现非常重要。只有成员们得到了良好的培训，团队的运作才能正常。在团队中，应该
营造积极的培训氛围，使团队成员乐于培训，确信自己可以做得更好。同时，仅仅培训成
员如何做好工作已显得越来越不重要，培训的重心应该放在主动学习上，学习的重点放在
提出问题和解决问题的方法上，不仅要知道工作如何做，更要懂得为什么这样做。
配合使用深度汇谈和讨论。在进行团队学习时，团队成员要学会运用深度汇谈和讨论
这两种交谈方式。深度汇谈是指在探究某一议题时，先悬挂自己的假设，彼此用心聆听对
方的含义。这一理论是由一位叫鲍姆的物理学家发明的，他认为当一群人进行深度汇谈时
，他们是以开放的心胸面对彼此之间一股更大的知识流，从而完成一次学习。讨论则是对
自己提出的看法加以辩护。在团队中，面对复杂而重要的议题，用汇谈提出不同看法，以
发现新看法，而用讨论来达成一致的协议。
消除习惯性防卫。习惯性防卫有两种表现：一是有些人不敢或不愿说出自己的真实想
法，怕受到攻击；二是有些人觉得自己比别人知道得多，一味维护自己的观点，只想让对
方让步。这两种表现都阻碍团队学习，不利于团队发展。为此，我们应该努力营造一种坦
诚相待的氛围，让成员乐于说出自己的建议和想法供大家讨论。同时，我们应该容许犯错
，在错误中吸取教训和经验。
团队激励管理
对团队成员的激励问题一直困扰着管理者，有些管理者经常错误地认为有钱能使鬼推
磨，金钱是万能的，这对于激励知识型团队成员来说就大错特错了。没有包治百病的灵丹
妙药，没有一种激励方法可以让所有的员工都满意。但是，我们可以构建适应团队的激励
体系。1、物质激励。除了高薪和高福利外，还可通过股票期权、股票授予等方式，提高成
员的工作积极性；2、提供适当的学习机会。给员工提供专门技能的培训和学习，为员工将
来做打算，也是一种很好的激励手段；3、工作设计。通过工作扩大化、工作丰富化、提供
富有挑战性的工作使成员体会到工作的意义；4、目标激励。设置适当的目标，引导个人目
标与其相符，从而调动人的积极性；5、容许失败的激励。团队鼓励创新，创新过程中必然
伴随着失败，所以，容许失败，本身也是一种激励。
团队文化管理
各杰出团队的一个共同特色就是每一个团队都有一个强有力的团队文化。团队文化，
是团队成员共同遵守的价值观念，也就是所有好的团队成员都心悦诚服接受的行事准则。
在加强团队文化管理的过程中，关键是要树立共同目标，培养相互尊重的氛围，促进团队
成员的相互信任。 团队从一开始建立到完成使命消亡为止都有一个共同的目标，共同
目标是团队之所以存在的客观原因，是团队凝聚力的源泉，也是衡量团队是否成功的关键
。共同目标应符合团队成员个人的价值观，得到团队成员的认可，只有这样，才能提高成
员工作的主动性，推动成员一起努力工作，才能为成员之间相互协作、相互负责奠定基础
。共同目标是一盏航标灯，把团队成员的创造性、积极性和工作技能向着同一个方向进行
整合，形成最大合力。
在团队里，由于团队成员的能力、专业、阅历和个性不同，人际关系受到了很大的挑
战，让所有的团员都成为最好的朋友是不可能的，也的确没有必要，为了团队的和睦，相
互尊重显得尤为重要。培养相互尊重的氛围应注意2个方面：一是团队领导者应该尊重团队
成员。作为领导者，多数情况下会得到下属的尊重，但领导者不尊重下属的现象却比比皆
是。作为一名优秀的团队领导者，应尊重成员对组织的贡献，尊重成员提出的意见和观点
。二是团队成员之间的相互尊重。只有尊重彼此的技术、观点、能力、个性和文化等，成
员之间才能坦诚相待，信息和知识才能共享。
团队运作是基于个体分工基础上的合作过程，在整个运作过程中，信任是团队管理的
核心问题，是团队顺利运作的基础，是减少摩擦的润滑剂。信任包括下面2方面：一是团队
领导者对团队成员的信任。主要表现在团队成员和领导者共同参与团队管理过程，共同制
定公司的政策和行为规范标准，共同致力于公司的重大决策过程。这样成员才不会对管理
模式、决策方案、战略规划进行猜忌和质疑，才能为实现共同的团队目标积极开发自身的
潜力和技能。二是团队成员间的相互信任。即每个团队成员对其他人的品行、工作能力和
个性特点都深信不疑。我们知道，在日常交往中信任是非常脆弱的，需要很长时间才能建
立培养出来，但又是很容易遭到破坏的。而且只有信任他人才会得到别人的信任，这就要
求每个团队成员有强烈的团队责任感，接受认可别人的工作能力和态度，愿意与别人分享
自己的信息和知识。