❶ 汽车销售员接近客户有哪些技巧
非专业的销售顾问相信运气,运气来时带来很好的业绩,没有业绩表示运气不好。专业的销售顾问每月都能产生稳定的高业绩,他相信每一个业绩都是有计划地逐步耕耘而取得的收获,虽然有些业绩的产生要经过较长时间的追踪、等待,但透过有效的计划来追踪客户,是带来稳定业绩的最重要因素。有了计划再进行追踪、检查与改善,销售效益才能逐步提升。第一节前三分钟美国福特汽车连续保持20年销量冠军的经销商也采取了相似的办法。他模仿五星级酒店的做法,在车行的门外安排了两个门僮,只要有客户准备进入车行,那么就一定先由门僮接待,通过短暂的三分钟的交谈,门僮将客户安排给某一个销售顾问。看起来这并不是一个多么有创意的方法,但关键是,该经销商挑选了有心理学本科学位的人来做门童,于是,只要通过简短的交谈,有心理学背景的门童就基本上了解了这个客户的大致行为倾向,从而有针对性地将内向的客户安排给外向的销售顾问,将外向的客户安排给内向的销售顾问,形成了绝好的搭配,而且,经销商也不必担心由于销售顾问的跳槽而带来的客户关系维系成本的上升,这是因为维系客户关系的一部分职责在门僮身上。该经销商的老板在自己写的书中自豪地宣称,采用这个方法让他保持领先了至少三年的时间。当一个客户走进车行的时候,绝大多数的客户首先希望自己(注意,是自己,不需要销售顾问干预)可以先看一下展厅内的汽车。大概看完了,有了明确的问题时,他会表现出若干的动作,我们称之为信号。这个信号就代表销售顾问应该出击的发令枪。关键的一些信号有眼神,当客户的目光聚焦的不是汽车的时候,他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问;动作:他们拉开车门,要开车前盖,或者他们要开后盖等,这些都是信号,是需要销售顾问出动的信号。以上这些行为提示我们,在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候,你可以打招呼、问候,并留下一些时间让他们自己先随便看看,或者留一个口信,您先看着,有问题我随时过来。成熟的销售人员非常清楚,这是客户从陌生开始沟通的时候,一般不先说与车有关的事情。还记得前言中的那个案例吗?乔治先说什么来着?你可以谈天气,可以谈你的车行是否好找,可以谈刚结束的车展,还可以谈任何让客户感觉舒服的,不那么直接的,不是以成交为导向的任何话题。比如,可以是与客户一起来的孩子,长的真高,多大了,比我侄子可高多了;也可以是客户开的车,或者客户开的车的车牌,您的车牌号码是特选的吧,等等所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备,逐渐缩短双方的距离,逐渐向汽车话题转换。这前三分钟也是递交名片的好时候,也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候,为什么要这么做呢?还记得七个核心技能中的以促进销售的客户关系的技能吗?根据我们对中国130家不同的车行的统计结果,走进车行的不一定都是潜在客户,大约65%的客户是随便路过进来看看的。这些进来的客户的普遍特点是* 言谈与行动不同* 没有明确的喜恶* 直接问价他们表现出来的言谈和行动不太一样,甚至走进的是越野车车行,他问你的问题是关于轿车的;这个类型的客户没有明确的喜恶,他们的表现就是看到什么就喜欢什么,他们对汽车还远远没有建立去评判的标准;还有一个常见的表现就是他们还没有了解具体车型的不同的时候,就急迫地询问价格。不幸的是,这种类型的客户还特别多,毕竟,汽车对于中国消费者来说,的确有一个圆梦的过程。第二个类型的客户占10-20%,这些客户的普遍特点是:* 没有经济实力* 已经购买其它车* 其它原因属于这种类型的客户有三种可能,一种是暂时没有足够的经济实力购买,但是,并不意味着他们会在很长的一段时间内没有经济实力,他们预计在一定的时间内会有足够的支付能力来采购汽车,因此现在是来看的时候;第二个可能就是他们已经购买了其它的汽车,但为什么还要来车行看呢?来比较,没错,他们是通过对现在的行情的了解来判断自己过去的采购决策是否正确;第三种就是比较复杂的各种原因都有的了,比如替其它的人来看车等。对待第一种类型的客户,关键点是掌控一定的时间,由于他们来看车的真实目的并不是在较短的时间内就采购,因此要控制自己的有效销售时间,一般对待这种类型的客户,要求销售顾问在十分钟内解决问题,但是,要注意任何走进过展厅的客户,销售人员都必须获得对方的名片,或者联系方法等。基本做法是,首先加快提供给对方相关的产品说明书;其次,留下对方的姓名和联系方法;基本上就可以结束了,但还需注意,作为销售人员如果你看重的是长期的?成长,那么任何交谈十分钟以上的客户都应该做记录,以备拓展未来的社会关系,是一个工作的积累。直奔主题的方法也是不会奏效的,所以需要寒喧,寒喧要靠公共话题来打破陌生感,消除对方的防范意识,要善于运用公共话题,哪些才是共同话题呢?诸如体育,新闻,非典流行等等信息,或者谈论中国汽车工业的发展也行;天气真冷,你看这儿雾这么大,我们这儿地方好找吗;昨天看清风车影了吗,中央电视台的;你看球了吗,杨晨球踢得不错等等,这些话很自然吧,这些都属于公共话题。公共话题出现在报纸,电视,以及许多媒体上。什么样的销售人员才会做好这个方面的工作呢,看第一章的第三节,我们在那里强调了对待工作的态度问题。你要想做一件事,是不是把全部精力放在这件事上,只要与汽车有关有信息都是你应该关心的话题,这就是作为汽车销售人员的一种投入的精神。此时还要注意的是,客户随时有离开的可能,争取获得联系方法是非常重要的。第二节沟通目的请现在就开始研究你自己的名字,找到一个可以在一分钟之内介绍自己名字的说法,要达到的目的就是,向一个陌生人讲完两天以后,他不用看你的名片,就很快可以叫出你的名字,或者至少是姓,名字中的一个。也许你可以介绍自己的绰号,对方记住你的绰号也是你的成功。如果通过对自己名字的介绍还能让客户知道你是意大利人,或者你的某一个特色那就更加成功了。第三节亲近易懂所有的销售培训指导都会强调与客户交往的最初的几分钟对于销售成功有着重要的影响。被载入吉尼斯记录的汽车销售高手乔吉拉德的成功不仅是连续12年都是销售第一,而且,他的销售建议以及销售的技巧也被各种传授销售技巧类型的图书广为传播。他多次在不同场合谈到他是如何取得成功的时候都提到,他的方法其实很简单,那就是给人们提供两样东西,:公平的价格和他们喜欢的售车人“就是这样简单”。他说,对于消费者来说,找到一个他们喜欢的卖车人,再加上一个合理的产品价格,两者加在一起,就是一个成功的销售。而获得一个陌生人的喜欢不是一个容易的事情。首先难在一个人决定自己是否喜欢另外一个人的标准因人而异,其次,影响最终是否喜欢某个人的时间非常短暂,而且一旦喜恶形成后,就很难改变了。尽管每一个人喜欢他人的标准是不同的,但是根据心理学家的研究以及对社会行为的分析,还是可以找到一些普遍的规律。人们通常会喜欢与自己有类似背景的人人们通常会喜欢与自己行为举止,观点,看法,价值观类似的人人们通常喜欢衣装与自己类似的人人们通常喜欢真正关心他们应得利益的人人们通常喜欢比较示弱的人人们通常喜欢带给他们好消息的人人们通常喜欢赞扬他们的人人们通常喜欢那些表达了喜欢他们的人人们通常喜欢有一些高层社会关系的人这些倾向性都是基于人们内心追求的相似性,关联性,以及自我类同性的。因此,充分透彻地了解这个基本规律以后,首先应该在接触潜在客户的最初的阶段展示出来。这就是为什么,乔吉拉德经常会问客户,“您是儿童医院的医生吧?”当对方说不是的时候,他说,“可您真像,上周有一个儿童医院的医生说,他介绍的一个医生要来我这里买车。对了,您是做什么的呢?”对方说是附近的禽蛋场的。乔立刻就说:“听说,你们那里提供的鸡蛋可以供应整个德克萨斯州。”注意,这个对话中运用了巧妙的赞扬,展示了高层的社会关系,不仅运用了有效的令人喜欢的技巧,同时还问出了对方的职业。刚入行的销售肯定无法立刻修炼成这个水平,所以就会单纯地问客户:“您是做什么的?”这个问题如果没有足够的猜测的铺垫,往往让客户非常戒备,但是,一旦你有一个较高的猜测让对方开心,对方在回答你的问题的时候也就根本没有任何戒心了。“您是作家吧?您的想象力真的非常丰富”;“听您的口音不像是本地人,好像是首都的吧?”“因为,我在首都上过学?”如果对方真的是从首都来的,至少有一个原理就被应用了,那就是人们通常喜欢与自己有类似背景的人。你应该知道,为什么许多大公司如果有了一个北大毕业的学生在较高的职位时,同时就会陆续招聘许多北大的毕业生了吧。第三章分析客户需求汽车销售人员通常会假定客户购买汽车就是需要一个交通工具,其实,在客户需要交通工具的背后还有许多更加重要而且实际的需求,这之中可能是身份的需要;可能是运输的需要;也可能就是以车代步;更可能是圆梦;当然也有可能什么原因都没有,就是单位同事有了车,因此也想有个车。每一个需求都会有不同的表达方式,这些表达方式应该对应一些非常有效的销售方式,正因为如此,销售人员在推销一款汽车的时候,首先重要的就是了解客户的需求。第一节购买动机任何消费者在采购任何产品的时候都会出现这样的情况,那就是有一部分是他们清楚的原因,也有一部分是他们没有意识到,即使意识到了也不愿意承认的原因。前者我们称为显性动机,而后者则是隐性动机。什么是动机?动机是驱动人们行动的根本原因。比如一个犯人杀人的动机可能是灭口,也可能是仇恨,也可能是为了保护另外的人,也可能就是体验一种看着别人死亡得到的快感,都有可能。那么,在这里我们主要是通过了解人们采购汽车的本质原因来更加有效地赢得客户的订单。作为汽车销售顾问,你是否了解到来访车行的这些潜在客户的显性以及隐性的各种动机呢?分析潜在客户的动机从车行的角度来看,应该有五个重要的方面:弄清来意,购买车型,购买角色,购买重点,顾客类型。一、请确定自己的类型,大致判断自己属于哪个类型的。二、请回顾你采购的最贵重的物品时,是如何决策的?三、请回顾你为什么会拒绝一些销售人员的推荐?四、请考虑,如果现在让你决定,你还会买同样的品牌的物品吗?有很多客户并不是单一一类型的,他们有混合的趋势。但是,所有混合的趋势实际上是后天形成的。后天形成的对他们采购时的决策影响是有限的,只有天生的类型倾向才会最终决定他们的采购决策。第二节客户需求我们要求,所有的销售人员在首次与客户沟通后,必须可以回答如下的20个问题。*客户现在是否在驾驶其它品牌的车辆?*客户是如何了解我们汽车的品牌的?*客户对本公司的车了解多少?了解什么?什么渠道了解的?*客户对其它公司的车了解多少?*客户周围的朋友是否有驾驶本公司车辆的?*客户是否知道本公司的车辆的长久价值?*客户是否清楚汽车质量问题可能导致的严重后果?*客户是否知道售后服务对汽车产品的意义是什么?*客户中谁在采购决策中的具有影响力,是多少?*采购决策的人数是多少?*客户的学历状况如何?*客户平常阅读的报纸,杂志,图书的情况如何?*客户的个人成就如何?*客户对自己企业或者个人的评价?感觉?*客户从事商业活动的时间?*客户过去的经历哪些是他们最得意和自豪的?*客户如何评价汽车行业?客户认为汽车行业发展趋势如何?*客户周围的人对他的评价和认知如何?*是否认识到客户的稳定的价值观,商业观?*客户平时是否经常会做重要的决定?通过对这些问题的了解,你一定可以完整地掌握这个潜在客户的购买倾向,购买重点,以及真实的内在的,一般不会说出来的需求。销售汽车没有什么特别的诀窍,只有不断地通过实践去练习了解人的技能,练习可以透视别人思想的技能。练习让陌生人尽快喜欢你的技能。练习尽快获得陌生人的信任的技能。所有作为销售要达到的目的都是通过沟通来实现的。因此,沟通技能是使销售人员无往而不胜的。但是,高超的沟通技能绝对不等于能说会道,不等于滔滔不绝,不等于口若悬河。与有高超的沟通技能的人打交道后应该得到的印象是:这个人可靠,这个人不错,这个人诚恳,这个人实在,这个人有水平,这个人专业,这个人理解我,这个人有经验,这个人是我的资源。而这些结果不是往常我们见到的那些能说会道,滔滔不绝,口若悬河的人可以得到的。第三节客户状态我们考察一个潜在的客户可以首先考察他的素质。这个素质不是指他个人的知识,学历等的素质,当然,知识学历的素质的确影响他们的采购决策,那只是一个组成部分。我们要考察的是他们对产品的知识,以及他们对产品的使用情况,他们驾驶汽车的技能如何。比如开了多长时间车了等。所以,一个汽车的潜在消费者的素质由三个内容组成:知识,经验,技能。知识就是他们对汽车了解的知识程度经验就是他们关于汽车的各种经验程度,架车时间,驾龄等,架车的主要目的技能就是他们具体在架车时的熟练程度,比如意外情况下的下意识反应,高速路上超车的技能,载重爬坡的技巧等。了解了这三个指标,你基本上可以判断该客户的素质是高还是低。这是考察一个客户的第一指标,第二个指标就是他们在你这里购买的意愿指标。这个指标也是有三个组成部分构成的。意愿指的是是否非常认可你这里,只要是购买就肯定在你这里购买。我们要考察的是他们购买的动机,如果他们的主要动机就是圆梦,那么除非你的车就是廉价的那种,否则这不是你的客户,即使素质再高,也肯定不是高档车,豪华车的客户。第二部分是承诺。他是否向你承诺他在比较近的一段时间会购买,他是否承诺会到你这里来购买,承诺是非常重要的一个指标,它不需要揣测,只要看客户是否有承诺的话就可以了。有的时候,客户会说,我肯定会回来的。下周我再来找你等。这些都是承诺。最后一个组成部分就是信心。他是否信任你,是否对你有信心,是否确定自己的采购决策是正确的,尤其是在他的周围朋友圈里是否是英明的,是否可以获得赞成和羡慕等,这完全取决于对你的信心。动机就是他们采购重点以及驱动他们采购的显性的,隐性的各种因素承诺就是他们表现出来的对未来行动的预测,如,下周钱一到位,我就来等信心就是对销售顾问的充分信任导致的他做采购决策的信心低素质的客户由于其对汽车的知识,经验,以及驾驶技能都较差,因此,他们对汽车的许多技术特点不可能有很好的理解和体会,甚至可能根本就不理解气囊的作用。只要你仔细观察目前有多少乘客还是抱着孩子坐在副驾的位置上,你就清楚了,太多的客户对汽车没有达到高素质的程度,因此对这样的客户,绝对不可能靠他们自己有充分的认识和体会,销售人员在对这些潜在客户时,其实充当了一个教练的作用,或者甚至就是启蒙的作用。这类客户多数是20万元以下的车的客户,但是,有相当一部分还是高档车的潜在客户,他们可以低素质,他们的钱不应该是做销售的拒绝的,因此,要给他们以教育,辅导,演示的工作。所以说,对待这个类型的客户时,完全就是销售主导整个销售过程,包括安排试驾,安排汽车知识的全面讲解,甚至安排ABS的演示,气囊使用的演示,以及图解各种汽车技术给驾驶者的好处和利益都会促成这类客户的成交。高素质的客户通常非常反感销售人员向对待一个初学者一样地给他讲解初级的,幼稚的知识。他们倾向于不喜欢销售人员过于主动,他们非常希望由他们自己来控制销售过程。他们会拒绝试驾,他们会拒绝停销售人员讲那些实现早就准备好的汽车介绍方法,他们更愿意销售人员根据他们的特性来回答问题,他们希望被当做高水平的客户对待。当我们这样将客户区分之后,我们了解了对待不同素质的客户,应该采用不同的销售驱动方式,对待低素质的客户应该是销售人员主导销售过程,努力讲解汽车的各种知识,努力安排试驾,让客户体会各种汽车技术带来的利益和感觉。而对待高素质的客户,应该有特色地根据他们的要求来跟随销售过程,一旦你试图驾驭销售过程,比如,追问您何时决定呀?要不要家人一起来参加试驾活动呀,往往招致高素质客户的高度警惕性,从而试图远离你。因此,千万不能成为销售过程中的主导力量,任由客户主导,一定可以顺利完成整个销售过程。每一个销售人员的销售倾向是不同的,有的人偏向销售主导,偏向努力地说服客户,偏向能说会道,潜在客户根本就没有机会表达他们的问题,因此,这就是销售主导,也是传统的销售培训中非常重视的技能。另外一个销售倾向就是以客户为主导,以客户的需求为核心,努力挖掘客户的问题,观察这样的销售人员,你会发现他们说的不多,他们总是在耐心地听潜在客户在说,从中寻找客户的问题,从而锁定我们将销售产品的什么内容来有针对地回答客户的疑问。这样的销售我们称之为顾问式销售。因此,所有销售人员的销售风格和倾向在传统销售以及顾问式销售的指标上展开。传统销售:以利用人性的弱点为机会目标的销售一般称为传统销售。典型的代表是专业销售技能(就是许多销售培训称呼的PSS)。20世纪20年代,E.K.Stong《销售心理》奠基了传统式销售技能。目前系统的传统式销售技能则始于1942年施乐公司。顾问销售:站在买方的立场上:从说服转变为理解;从以产品为中心转变为以买方为中心。要劝说别人,最好的方法不是劝说。你永远不可能说服客户,客户只能自己说服自己。顾问销售的本质:理解客户,是IBM率先于1976年开始采用的销售方法。通过使用R来代表客户的不同类型,使用S来代表不同的销售风格,于是我们将四种销售风格与四种类型的客户对应起来,那么得到如下的象限对应图。其中:高传统,低顾问统称为 S1:为煽动,鼓动式的,压力推销。高传统,高顾问统称为 S2:为说服,劝说,诱惑式的销售。低传统,低顾问统称为 S3:为参与,理解,支持,解答型销售。低传统,高顾问统称为 S4:为维护,沟通,联系,客户关系的销售。
❷ 什么是销售技术
销售终端,简单来说,就包含三个元素:产品、卖场、人。据资料显示,大多数消费品公司在销售人员队伍的成本投入占其销售额的7%,更有20%交易和促销方面的开支是被销售部门用掉的。足见销售人员与销售部门在公司里面的重要地位。那么作为销售员,您需要了解什么内容,需要具备什么样的能力呢?一、了解公司公司的形象、规模、实力、行业地位声誉都会使顾客产生联想,从而影响到顾客对产品的信任。销售人员了解公司情况,既可以使说服顾客的工作更容易,也可以对公司有一种荣誉感、自豪感,从而增加销售信心,销售人员要了解公司包括:公司的历史(发展历史)、现状(规模实力)、未来(发展前景和规划)、形象(经营理念、行业地位、荣誉、权威机构的评价)和公司领导(经历、荣誉)等。二、了解产品产品知识就是推销能力,产品技术含量越高,产品知识在销售的重要性就越大,销售人员要成为“产品专家”,因为顾客喜欢从专家那里买东西。销售人员掌握的途径有:听——听专业人员介绍产品知识;看——亲自观察产品;用——亲自使用产品;问——对疑问要找到答案;感受——仔细体会产品的优缺点;讲——自己明白和让别人明白是两个概念。更进一步,销售人员要在了解产品的基础上做到:A:找出产品的卖点及独特卖点:卖点即是顾客购买你产品的理由;独特的卖点就是顾客为什么要买你而不买竞争品牌的原因。销售人员对顾客不能说出三个以上顾客买你产品的理由,就无法打动顾客。B:找出产品的优点和缺点:找出产品的优点和缺点并指定相应的对策。销售人员要找出产品的优点,把他在、当作子弹打出去,找出缺点,则考虑如何将缺点转化成优点或给顾客一个合理的解释。有时候往往讲产品的优点,反而给顾客感觉你不诚实。在实践中存在的问题是:一些销售人员对产品了解的越多,就对产品的缺点认识的越透,而对产品的优点则熟视无睹,销售人员的视线就被缺点挡住了。三、信赖产品在了解产品知识的基础上,销售人员要更进一步的欣赏自己的产品的优点,相信自己的产品就是个好产品,能给消费者带来好处的产品,一个值得顾客购买的产品。这种信赖就会给销售人员以信心,从而使说服顾客的能力更强。可以说初级销售人员知道产品的基本知识,中级销售人员能进一步了解产品的卖点和优点,并能指定应对之策,高级销售人员则在了解产品的基础上信赖产品。四、了解竞争品牌情况顾客往往会把销售人员推销的产品与竞争品牌的产品进行比较,并提出一些问题,销售人员要了解竞争品牌的以下情况:品种:竞争品牌主经营产品是什么?为招揽顾客而展示的销售产品是怎么样?主要卖点是什么?质量、性能、特色是什么?价格如何?与本公司同类产品的价格差别?是否推陈出新?陈列展示:竞争对手柜台展示的商品和展示的特色,POP广告表现如何?促销方式:包括促销内容(那些商品降价、降价幅度如何?)和促销宣传(降价的POP广告好不好?)销售人员的销售技巧:外表好不好,接待顾客的举止好不好?产品介绍是否有说服力?有什么优点值得学习,有什么缺点自己也有?成交情况:竞争品牌的销售数量?顾客数量?顾客层次等。销售人员要从不同的角度把你的产品、你负责的终端与竞争对手比较,力求比他们做的更好,谁做的更好,谁才能更吸引顾客,赢得顾客。五、对价值的综合判断(1)价值最大化——这是超级销售人员的宗旨一个“专家级”超级销售人员的标准:★产品的专家★产品消费者专家★产品市场专家★产品演示专家★产品导购专家(2)对产品价值的综合理解一个产品的价值不仅仅是产品本身,还包括:★品牌力量:品牌给消费者所带来的无形的附加价值是巨大的,开奔驰与开捷达车在身份、地位区别是可想而知的;★赠品价值★服务价值★使用寿命的延长带来的附加价值。即:产品的价值=品牌的价值+产品本身的价值+赠品的价值+质量附加价值+服务价值六、销售过程归纳★自我个人:通过我们的一言一行,接人待物的态度,让顾客接受你信任你,这是成交的基本条件。★销售产品功能的价值:这个是产品有什么功效,能给顾客带来哪些好处,选购本产品应该注意哪些方面,为进一步讲解做铺垫。★销售产品:由功能价值引导到我们的品牌上来,我们的产品正是针对选购的要点进行研发的;★销售售后服务:此处所讲的售后服务指的是销售中的服务,包括接待中的服务、提货、试机、讲解使用注意事项等。善于总结实践——经验——思考——理论——总结——目标——实践总结销售:以销售为依据,做好销售目标总结失败,以失败为警钟,收获重新提高总结得失,有得有失才能有收获。
❸ 什么是技术销售
现在销售分为技术型销售和关系型销售.技术型销售为懂技术.出现什么问题自己就可以解决.关系型销售纯碎是靠嘴巴.公司会配备大量的技术型人才
典型的例子有:维修。
一个新的电器如空气过滤器,用户可能顾忌于某些性能不稳定,于是技术销售者就可以明确地介绍及承诺此类维修,并向用户提供最易损的配件。
技术营销是以技术为手段、方法对产品、营销渠道、品牌传播、售后服务、消费者培育、市场开拓等进行的一系列营销创新和变革活动。通过运用企业的技术服务和专业知识等方面的系统能力,使客户在短期内对新技术产品得以认识、了解和接受。技术营销的对象是一种知识、一种技术,而不是某一具体产品。技术营销的首要目的在于帮助客户掌握与此项技术的各种知识和技术,并接受此技术。技术营销揭示了营销的过程不仅存于新产品生产之后,而且伴随着技术的研究、开发、推广的全过程。
❹ 推销产品的技巧
1、熟悉自己推销的产品的特点。
优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
2、熟悉自己推销产品的目标客户。
这些目标客户要进行分类,哪些是核心客户,那些的非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户,客户可以分成几类,按照什么方式分类,争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。
3、熟悉产品的市场。
市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,客户的地理分布和产品的时间分布如何,产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。
4、合理安排时间。
推销产品时,要合理安排时间,要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。而且销售还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。
5、销售人员要有良好的心理素质。
销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝,所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入,这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
(4)推销接近技术有哪些扩展阅读:
推销员如何挖掘和推销卖点:
1、品牌卖点
产品的品牌地位处于有利地位时,能让顾客产生一种心理上的满足感,能给顾客带来很多附加值。从顾客的角度出发,品牌是顾客下定决心购买的重要因素,因此当你进行销售时,假如你的产品很有品牌优势,就一定要抓住品牌效应作为卖点向顾客推销。
2、人文卖点
现在是个创意的时代,我们只有给产品赋予某种新的文化概念,其附加值才能得到更大的提升。例如,买菜讲究无公害、买奶粉讲究不添加等等。
3、心理卖点
每个顾客的文化程度、收入水平,社会背景都不一样,所以,不同的人对产品的需求就会有不同。例如,青少年和儿童家具,环保和款式最能打动顾客;价格、高雅等最能打动中产阶级。
销售技巧-网络
❺ 简述推销接近的准备工作有哪些
日常准备
1),丰富的知识(产品知识、客户知识、竞争知识、本公司知识)
2),正确的工作态度
3),良好的个人习惯
4),加强口才的锻炼
二),约见顾客
1,约见顾客的意义
1),有利于推销人员成功的接近顾客
2),有利于推销人员顺利开展推销面谈
3),有利于推销人员客观地进行推销预测
4),有利于推销人员合理的安排时间
5),争取约见实际上也是一种推销活动
2,约见顾客的准备
1),熟悉顾客资料
2),确定顾客需要
A,观察顾客现有产品
B,了解顾客喜爱的产品特征
C,发现顾客改进的愿望
D,提供解决办法
3,约见的内容
1),约见对象(who)
A,确定约见对象
❻ 推销技术最重要的是什么
不管卖什么,最重要的是能给对方带来什么利益,包括多方单位的,个人的利益等等,只要他从你这里得到的利益比其他人的多,风险比别人的小,那就会从你这里买东西,所以一方面要保证你的产品或者技术还可以,其次还要介绍到位,让别人充分了解你的东西!!
祝你顺利,如果对回答满意,请采纳,这年头助人为乐也不容易,鼓励鼓励热心人~~~~~~~
❼ 推销接近的接近准备的内容
接近准备是指推销人员在接近某一特定潜在顾客之前,对潜在顾客情况所作的调查了解,以设计接近、洽谈计划的过程。接近准备实际上是顾客资格审查的延续,目的是掌握潜在顾客更多的情况,为成功推销做好前期准备。
接近准备的任务
(一)增强推销信心
(二)培育友好氛围
(三)拟定洽谈计划
(四)进一步审查潜在顾客的资格
(五)适应推销情景
接近准备的内容
(一)接近个体潜在客户的准备内容
1、姓名,注意写对、对准。
2、年龄,了解顾客的真实年龄,有助于推测潜在顾客的个性心理特征与需要等。
3、性别,不同性别的潜在顾客在性格、气质、需要和交际等方面都有所差异,推销人员应区别对待。
4、民族,不同民族有不同的风俗习惯和宗教信仰,推销品应在包装、色彩、商标等方面适合于特定的民族的习惯。
5、教育程度,事先了解潜在顾客的教育程度,可以为洽谈提供一个话题,寻求交流的基点,同时为洽谈方式的选择提供参考依据。
6、出生地,利用同乡关系谈话,易为潜在客户所接受。
7、需求状况,了解顾客是否确实需要所推销的产品。
8、购买能力,应该向买得起的顾客推销。
9、购买决策权,根据已搜集的资料,判断购买决策权到底掌握在家庭成员中哪一个人的手中,并根据购买决策者的特征设计推销接近的计划与方法。
10、家庭状况,很多购买决策是由于人们想取悦配偶或孩子形成的,因此要注意家庭成员在购买决策中的影响作用。
11、住所,只有知道潜在顾客的详细地址,才能进行访问推销。
12、职业、有利于推销员找到推销洽谈的话题。
13、参考群体,有利于利用群体的影响和认同感使之接受推销品。
14、个人爱好,推销应投其所好。
另外还有个人癖好、消遣、兴趣爱好、最佳访问时间等。
(二)接近组织潜在客户的准备内容
1、组织名称,推销员准确地了解组织潜在顾客的名称,有利于与推销对象取得联系,顺利地开展推销工作。
2、组织性质,有利于制定恰当的推销计划。
3、组织规模,组织规模包括资本数量、员工个数、生产能力大小等,了解这些资料可以间接推测该组织可能接受的推销品数量、支付能力强弱。
4、组织所在地,方便推销人员及时联系。
5、组织机构的设置,包括组织机构中各部门的负责人是谁;总经理是谁;是否设立独立的供应部门等。
6、组织采购状况,掌握组织潜在顾客采购方面的情况,有利于正对性的开展推销接近工作。
7、组织的经营状况,组织的经营状况包括潜在组织顾客的生产规模、经营管理水平与能力、盈利能力、市场状况、技术装备水平等。有助于进一步审查潜在顾客的资格,判断组织购买者购买活动的方向和水平 。