酒店产品有哪些

A. 酒店用品包括哪些分类

按使用空间来分，就是厨房设备、餐饮设备、酒店布草、客房用品、清洁用品；按材质来分，就是不锈钢制品、玻璃制品、陶瓷制品等待

B. 酒店产品的特点

酒店产品的特点有：

1、无形性：顾客对产品的满意程序主要是来自于感受，与客人的经历、价值观等相关；

2、即时性或生产与消费的同步性：酒店产品的生产是根据顾客的即时需要而定时进行的；

3、不可贮藏性：酒店的设施、空间、环境不能储存、不能搬运，在某一时间内不能销售出去的客房、菜肴等。

产品内容

整体产品观念率先由美国哈佛大学教授西奥多·莱维特提出，后来美国西北大学的菲利浦·科特勒教授等学者将其发展成为五个层次的整体产品观。若把这一观念应用于酒店业，则一项完整的酒店产品应由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品等五个层面构成。

C. 酒店日用品有哪些

1、客房用品：床上用品、客房布草、客房窗帘、保险箱、电熨斗、熨衣板、音响配套、电视转盘、客房冰箱、电热水壶、客房电话、衣架、衣架、竹、木制品、钥匙、手牌、美容镜、垃圾桶、防滑垫、标示牌、其他客房用品。

2、清洁用品空气净化剂、清洁剂、清洁工具、消毒液、擦窗机、抛光机、吹干机、疏通机。

3、餐饮用品陶瓷餐具、镀金（银）器酒具、塑料制品茶具、转盘不锈钢制品、食品模型、玻璃器皿、酒水车、酒店台布、酒店布草、酒店椅套、酒店窗帘、其他餐饮用品。

4、家居用品宴会家具、餐厅家具、客房家具、房外家私、套装家具、沙发、梳妆台、酒店床、酒店台、其他酒店、家具酒店餐桌。

5、休闲设备自动麻将机、健身器材、游艺设施、水疗设备、其他娱乐设备。

6、单次用品卫生纸、梳子、浴帽、面巾纸、次性笔、鞋拔、洗发精、香皂、普通牙刷、沐浴液、擦鞋布。

7、智能设备床头控制板、无线餐饮、其他智能、收银系统酒店智能化管理系统、电子防盗系统、磁卡门锁音响系统。

8、卫浴用品整体浴房、浴缸类、马桶、浴室配件、大卷纸面、巾纸、擦手纸、手纸架、喷香机、给皂液机、干手机、桑拿、足浴设备、其他卫浴用品。

9、大堂设施雨伞架、标示牌、果皮箱、服务用车、其他大堂系列。

10、专用电器专用彩电、冰箱、吹风机、大屏幕、显示器、其他酒店电器、电热壶。

11、酒店灯饰水晶灯、吸顶灯、吊灯、花灯、筒灯、壁灯、床头灯、落地灯、射灯、其他灯饰。12、酒店服饰酒店制服、迎宾礼服、餐厅制服、其他服饰配件。

D. 酒店的设施用品都有哪些

.1 毛巾 6.1.1 浴巾 每房二条。 6.1.2 面巾 每房二条。 6.1.3 地巾 每房一条。 6.1.4 方巾 每房不少于二条。 6.1.5 浴衣 每床一件。 6.2 软垫 每床一只。 6.3 床上用品 6.3.1 床单 每床不少于二条。 6.3.2 枕芯 每床不少于二只。 6.3.3 枕套 每床不少于二只。 6.3.4 毛毯 每床一条。 6.3.5 床罩 每床一条。 6.3.6 备用薄棉被（或备用毛毯） 每床备一条。 注：视地区而定。 6.3.7 衬垫 每床一条。 6.4 卫生用品 6.4.1 香皂 每房不少于二块，备皂碟，每块净重不低于30g，其中至少一块净重不低于45g。 6.4.2 浴液、洗发液、护发素、润肤露 每房二套，每件净重不低于35 g。 6.4.3 牙刷 每房二把。 6.4.4 牙膏 每房二支，每支净重不低于10 g。 6.4.5 漱口杯 每房二只 6.4.6 浴帽 每房二只。 6.4.7 卫生纸 每房二卷。 6.4.8 卫生袋 每房一只。 6.4.9 拖鞋 每房二双。 6.4.10 污物桶 每房一只，放于卫生间内。 6.4.11 梳子 每房二把。 6.4.12 浴帘 每房一条。 6.4.13 防滑垫（若采取其他防滑措施可不放） 每房一块。 6.4.14 洗衣袋 每房二只。 6.4.15 面巾纸 每房一盒。 6.4.16 剃须刀 每房可备二把。可配备须膏。 6.4.17 指甲挫 每房可备一把。 6.4.18 棉花球、棉签 每房宜备一套。 6.4.19 浴盐（泡沫剂、苏打盐） 五星级可配备。 6.5 文具用品 6.5.1 文具夹（架） 每房一只。 6.5.2 信封、明信片 每房普通信封、航空信封和国际信封各不少于二只，明信片二张。 6.5.3 信纸、便笺、传真纸 每房信纸、便笺各不少于四张，传真纸不少于二张。 6.5.4 圆珠笔 每房不少于一支。 6.5.5 铅笔 每房宜备一支，与便笺夹配套。 6.5.6 便笺夹 每房一只。 6.6 服务提示用品 6.6.1 服务指南、电话使用说明、住宿须知、送餐菜单 每房各一份。 6.6.2 电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南 每房各一份。 6.6.3 提示牌、挂牌 每房备“请勿打扰”、“请打扫房间”“请勿在床上吸烟”、“送餐服务”各一份，正反面内容宜一致。 6.6.4 洗衣单、酒水单 每 房备洗衣单二份，酒水单一份。 6.7 饮品、饮具 6.7.1 茶叶 每房备两种茶叶，每种不少于二小袋，也可用容器盛放。 6.7.2 茶杯（热水杯） 每房二只。 6.7.3 暖水瓶 每房不少于一只。 6.7.4 凉水瓶、凉水杯 每房一套。 注：视地区和客源需要而定。 6.7.5 小酒吧 烈性酒不少于五种，软饮料不少于八种。 6.7.6 酒杯 不同类型的酒杯每房不少于四只，配调酒棒、吸管和餐巾纸。 6.7.7 咖啡 五星级宜备咖啡二小盒及相应的调配物，也可用容器盛放。 6.7.8 冰桶 每房一只，配冰夹。 6.7.9 电热水壶 五星级宜备。 6.8 其他 6.8.1 衣架 优质木制品为主，每房西服架、裤架、裙架各不少于四只。五星级另可配备少量缎面衣架或落地衣架。 6.8.2 烟灰缸 每房不少于二只。 6.8.3 火柴 每房不少于二盒。 6.8.4 擦鞋用具 以亮鞋器为主，每房二件，宜配鞋拔和擦鞋筐。 6.8.5 纸篓 每房一只，放于卧室内。 6.8.6 针线包 每房一套。 6.8.7 杯垫 每杯配套一只。 6.8.8 礼品袋 每房配套二只。 6.8.9 标贴（或标牌） 每房不少于二只。 6.8.10晚安卡 每床一卡。 7 基本质量要求 7.1 毛巾 全棉，白色为主，素色以不褪色为准，无色花，无色差，手感柔软，吸水性能好，无污渍，无明显破损性 疵点。符合FZ／T 62006的规定。普通毛巾纱支：地经纱21 s/2 ，毛经纱21 s／2，纬纱21 s；优质毛巾纱支：地经纱32 s／2，毛经纱32 s/2，纬纱32 s。 注： 21s=29tex，32s=18tex。 7.1.1 浴巾 a)一、二星级规格：不小 于 1200 mmX600 mm，重量不低于400 g。 b）三星级规格：不小于1300 mm×700 mm，重量不低于500g。 c)四、五星级规格：不小于1400 mmX800 mm，重量不低于600 g。 7.1.2 面巾 a)一、二星级规格：不小于550 mmX300 mm，重量不低于110g。 b）三星级规格：不小于600 mmX300 mm，重量不低于120 g。 c)四、五星级规格：不小于700 mmX350 mm，重量不低于140 g。 7.1.3 地巾 a)一、二星级规格：不小于650 mmX350 mm，重量不低于280g。 b）三星级规格：不小于700 mmX400 mm，重量不低于320g c)四、五星级规格：不小于750 mmX450 mm，重量不低于350 g。 7.1.4 方巾 a)三星级规格：不小于300 mmX300 mm，重量不低于45 g。 b）四、五星级规格：不小于320 mmX320 mm，重量不低于55 g。 7.1.5 浴衣 棉制品或丝绸制品。柔软舒适，保暖。 7.2 软垫 平整，弹性适宜，无污损。 7.2.1 一、二星级 规格：不小于1900 mmX900 mm。 7.2.2 三星级 规格：不小于2000 mmX1 000 mm。 7.2.3 四、五星级 规格：不小于2000 mmX 1100 mm。 7.3 床上用品 7.3.1 床单 全棉，白色为主，布面光洁，透气性能良好，无疵点，无污渍。应符合FZ／T62007的规定。 a)一、二星级：纱支不低于20 s，经纬密度不低于6060，长度和宽度宜大于软垫600 mm。 b）三星级：纱支20 s以上，经纬密度不低于6060，长度和宽度宜大于软垫700 mm。 c)四、五星级：纱支不低于32 s，经纬密度不低于6080，长度和宽度宜大于软垫700 mm。 注： 20 s＝29 tex，32s=18 tex。 6060=236／236，6080=236／318.5。 7.3.2 枕芯 松软舒适，有弹性，无异味。 a)一、二星级：规格不小于650 mmX350 mm。 b）三星级：规格不小于700 mmX400 mm。 c)四、五星级：规格不小于750 mmX450 mm。 7.3.3 枕套 全棉，白色为主，布面光洁，无明显疵点，无污损，规格与枕芯相配。 a)一、二星级：纱支不低于20 s，经纬密度不低于6060。 b)三星级：纱支20s以上，经纬密度6060以上。 c)四、五星级：纱支不低于32 s，经纬密度不低于6080。 7.3.4 毛毯 素色为主，手感柔软，保暖性能良好，经过阻燃、防蛀处理，无污损，规格尺寸与床单相配。应符合FZ 61001的规定。 a)一、二星级：毛混纺或纯毛制品。 b）三星级：纯毛制品为主。 c)四、五星级：精纺纯毛制品。 7.3.5 床罩 外观整洁，线型均匀，边缝整齐，无断线，不起毛球，无污损，不褪色，经过阻燃处理，夹层可使用定型 棉或中空棉。 a)一、二星级：装饰布面料为主。 b）三星级：优质装饰布面料为主。 c)四、五星级：高档面料，以优质装饰布或丝绸面料为主。 7.3.6 备用薄棉被（或备用毛毯） 优质被芯，柔软舒适，保暖性能好，无污损。 7.3.7 衬垫 吸水性能好，能有效防止污染物质的渗透，能与软垫固定吻合，可使用定型棉或中空棉。 a)一、二星级：规格不小于1900 mmX900 mm。 b）三星级：规格不小于2000 mmX1000 mm。 c)四、五星级：规格不小于2000 mmX1100 mm。 7.4 卫生用品 7.4.1 香皂 香味纯正，组织均匀，色泽一致，图案、字迹清晰，无粉未颗粒，无软化腐败现象，保质期内。应符合GB 8113的规定。 a)一、二星级：简易包装。 b)三星级：精制包装，印有中英文店名及店标，或用精致皂盒盛放。 c)四、五星级：豪华包装，印有中英文店名及店标，或用豪华皂盒盛放。 7.4.2 浴液、洗发液、护发素、润肤露 粘度适中，无异味，包装完好，不溢漏，印有中英文店名及店标，保质期内。应符合GB11432、ZBY 42003、GB 11431的规定。 a)一、二星级：简易包装或简易容器盛放。 b）星级：精致包装或精致容器盛放。 c)四、五星级：豪华包装或豪华容器盛放。 7.4.3 牙刷 刷毛以尼龙丝为主，不得使用对人体有害的材料，如聚丙丝。刷毛洁净柔软、齐整，毛束空满适宜；刷头、刷柄光滑，手感舒适，有一定的抗弯性能。标志清晰，密封包装，印有中英文店名及店标。其他技术指标应符合QB 1659的规定。 a)一、二星级：简易包装。 b）三星级：优质牙刷，精致包装。 c)四、五星级：优质牙刷，豪华包装。 注：三星级（含三星级）以上的饭店不宜使用装配式牙刷。 7.4.4 牙膏 香味纯正，膏体湿润、均匀、细腻，色泽一致，使用的香精、色素必须符合GB 8372及其他有关规定。图案、文字清晰，无挤压变形，无渗漏污损。保质期内。 7.4.5 漱口杯 玻璃制品或陶瓷制品，形体美观端正，杯口圆润，内壁平整。每日清洗消毒。 7.4.6 浴帽 以塑料薄膜制品为主，洁净，无破损，帽沿松紧适宜，耐热性好，不渗水。 a)一、二星级：简易包装。 b)星级：纸盒包装为主，宜印有中英文店名及店标。 c)四、五星级：精致盒装，印有中英文店名及店标。 7.4.7 卫生纸 白色，纸质柔软，纤维均匀，吸水性能良好，无杂质，无破损，采用ZBY 39001中的A级和A级以上的卫生纸。 7.4.8 卫生袋 不透明塑料制品或防水纸制品，洁净，不易破损，标志清晰。 7.4.9 拖鞋 穿着舒适，行走方便，具有较好的防滑性能，至少印有店标。 a)一、二星级：一次性简易拖鞋，有一定的牢度。 b)三星级：以纺织品为主，视原材料质地，一日一换或一客一换。 c)四、五星级：高级优质拖鞋，一客一用。 7.4.10 污物桶 用于放置垃圾杂物，污物不泄漏，材料应有阻燃性能。 7.4.11 梳子 梳身完整、平滑，厚薄均匀，齿头光滑，不宜过尖。梳柄印有中英文店名及店标。 a)一、二星级：简易包装。 b)三星级：精致密封包装。 c)四、五星级：豪华包装。五星级可分粗、细梳齿。五星级宜使用木质梳子。 7.4.12 浴帘 以塑料薄膜或伞面绸为主，无污损，无霉斑。 7.4.13 防滑垫 橡胶制品为主，磨擦力大，防滑性能良好。 7.4.14 洗衣袋 塑料制品或棉麻制品为主，洁净，无破损，印有中英文店名及店标。 7.4.15 面巾纸 白色为主，纸质轻柔，取用方便，采用ZBY 32032中的A等品。 7.4.16 剃须刀 刃口锋快平整，剃刮舒适、安全，密封包装，印有中英文店名及店标。 7.4.17 指甲挫 砂面均匀，颗粒细腻，无脱砂现象，有套或套封。 7.4.18 棉花球、棉签 棉花经过消毒处理，棉头包裹紧密，密封包装。 7.4.19 浴盐（泡沫剂、苏打盐） 香味淡雅，含矿物质，发泡丰富。 7.5 文具用品 7.5.1 文具夹（架） 完好无损，物品显示醒目，取放方便，印有中英文店名及店标。 a)一、二星级：普通材料。 b)三星级：优质材料。 c)四、五星级：高级材料。 7.5.2 信封、明信片 信封应符合GB／T1416的规定。印有店标及中英文店名、地址、邮政编码、电话号码、传真号码。明信片宜有旅游宣传促销意义。 7.5.3 信纸、便笺 纸质均匀，切边整齐，不洇渗墨迹，印有店标及中英文店名、地址、邮政编码、电话号码、传真号码。 a)一、二星级：纸质不低于50 g纸。 b)三星级：纸质不低于60g纸。 c)四、五星级：纸质不低于70 g纸。 7.5.4 圆珠笔 书写流畅，不漏油，笔杆印有店名及店标。 7.5.5 铅笔 石墨铅笔，笔芯以HB为宜，卷削后供宾客使用。 7.5.6 便笺夹 完好无损，平整，使用方便，可印有中英文店名及店标。 7，6 服务提示用品 7.6.1 服务指南、电话使用说明、住宿须知、送餐菜单 印刷美观，指示明了，内容准确，中英文对照。五星级宜备城市地图。 7.6.2 电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南 栏目编排清楚完整，中英文对照。 7.6.3 提示牌、挂牌 印刷精美，字迹醒目，说明清晰，悬挂方便，中英文对照。 7.6.4 洗衣单、酒水单 无碳复写，栏目清晰，内容准确，明码标价，中英文对照。 7.7 饮品、饮具 7.7.1 茶叶 干燥洁净，无异味，须有包装或容器盛放，标明茶叶品类。 7.7.2 茶杯（热水杯） 以玻璃制品和陶瓷制品为主，形体美观，杯口圆润，内壁平滑。 7.7.3 暖水瓶 公称容量不少于1.6L，应符合GB 11416中的优等品的质量规定。 注：标题名称与GB／T 14308一致。 7.7.4 凉水瓶、凉水杯 凉水瓶须有盖，无水垢，内存饮用水。凉水杯按7.7.2。 7.7.5 小酒巴 酒和饮料封口完好，软饮料须在保质期内。 7.7.6 酒杯 玻璃制品为主，杯口圆滑，内壁平滑，应与不同的酒类相配。 7.7.7 咖啡 以速溶咖啡为主，干燥洁净，包装完好。 7.7.8 冰桶 洁净，取用方便，保温性能良好。 7.7.9 电热水壶 绝缘性能良好，公称容量不宜大于 1.7L，须配备使用说明，应符合JB 4189的规定。 注：标题名称与GB／T 14308一致。 7.8 其他 7.8.1 衣架 塑料制品或木制品为主，无毛刺，光滑。 7.8.2 烟灰缸 安全型。非吸烟楼层不放置。 7.8.3 火柴 采用GB／T 393中的MG-A型木梗火柴，以优质纸盒或木盒为主，印有中英文店名及店标。火柴梗支、药头平均长度和火柴盒尺寸由饭店自行决定。非吸烟楼层不配备。 7.8.4 擦鞋用具 含亮鞋器、擦鞋皮、擦鞋布、擦鞋纸等，使用后起到鞋面光亮洁净的效果。 7.8.5 纸篓 存放非液体性杂物。 7.8.6 针线包 配有线、钮扣、缝衣针，搭配合理，封口包装。 7.8.7 杯垫 精致、美观，应起到隔热作用，可印有店标。 7.8.8 礼品袋 塑料制品或优质纸制品为主，无破损，印有中英文店名及店标。 7.8.9 标贴 标贴为不干胶制品，标牌为纸制品或塑料制品。精致美观，富有艺术性，可印为店标。 7.8.10 晚安卡 印刷精致，字迹醒目，中英文对照

E. 酒店餐饮用品包括哪些

酒店餐饮用品包括陶瓷餐具、镀金（银）器酒具、塑料制品茶具、转盘不锈钢制品、食品模型、玻璃器皿、酒水车、酒店台布、酒店布草、酒店椅套、酒店窗帘、其他餐饮用品。

F. 酒店用品包含哪些

一、酒店家具
酒店家具即是酒店里边所使用的家具，它包括酒店成套家具、酒店沙发、酒店桌椅、酒店用床、酒店屏风、电视柜、行李柜活动舞台、软床、酒店梳妆台等；

酒店家具
二、装修装饰
这个类别是酒店的装修装饰用品，包括工艺画、酒店灯饰、雕塑、工艺饰品、装饰材料、装饰瓷器、壁毯挂毯、保鲜植物、竹编工艺等；

酒店灯饰
三、清洁用品
正如你的家里需要打扫一样，酒店也是要清洁的，有很多专供酒店使用的清洁用品，包括垃圾箱、皂液器、空气净化、喷香机、清洁工具、液体洗涤剂、洗手液、除垢剂、去渍剂、消毒液、擦鞋机、石洁垫等；

酒店垃圾箱
四、大堂用品
酒店大堂是一个酒店的门面，客人一走进酒店映入眼帘的就是大堂，无论是装饰还是服务都如此，大堂用品包括行李车、雨伞架、指示牌、演讲台、灯箱等；

酒店行李车
五、客房用品
酒店的一大功能就是提供住宿，一说到住宿就不能不说说客房了，酒店用品里也包含了很多客房的用品，有纸巾盒、保险箱、防滑垫、美容镜、垃圾桶、衣架/衣夹、标示牌、服务指南、冰桶、竹木制品、钥匙手牌等；

酒店客房标示牌
六、餐饮设备
就餐室酒店的另一大功能，餐饮服务的好坏及餐饮设备如何都决定了客人对酒店的整体印象，这类用品包括金银器、玻璃器皿、陶瓷餐具、仿瓷餐具、不锈钢制品、酒具、茶具、食品模型、塑料品、餐车等；

酒店陶瓷餐具
七、一次性用品
作为提供公共住宿、餐饮的场所，酒店必备的就是一次性用品，它们包括牙刷、香皂、拖鞋、洗发液、淋浴露、梳子等；

酒店一次性牙刷
八、客房电器
客房的舒适程度决定了客人对酒店的忠诚度，提供完备的客房电器是必不可少的，例如保险箱、电吹风、电热水壶、客房冰箱、客房电话、电视转盘、客房电视等；

酒店客房冰箱
九、厨房用品
厨房是酒店的餐饮重地，作为核心区域，这里的用品必须齐全，包括了中西厨设备、厨房灶具、不锈钢厨具、电磁炉、烘培设备、制冷设备、冷饮设备、冰淇淋机、榨汁机、制冰机、豆浆机、冷柜、排风设备、厨用刀具、宴会餐炉、快餐设备、洗碗机、蒸汽消毒设备等等。

G. 酒店用品一般都有哪些呀

（1）酒店客房用品
床上用品、客房布草、客房窗帘、保险箱、电熨斗、熨衣板、音响配套、电视转盘、客房冰箱、电热水壶、客房电话、衣架、衣夹、竹、木制品、钥匙、手牌美容、镜垃圾桶、防滑垫、标示牌、其他客房用品。
（2）酒店清洁用品
空气净化剂、清洁剂、清洁工具、消毒液、擦窗机、抛光机、吹干机、疏通机。
（3）酒店餐饮用品
陶瓷餐具、镀金（银）器酒具、塑料制品茶具、转盘不锈钢制品、食品模型、玻璃器皿、酒水车、酒店台布、酒店布草、酒店椅套、酒店窗帘、其他餐饮用品。
（4）酒店家具用品
宴会家具、餐厅家具、客房家具、房外家俬、套装家具、沙发梳妆台、酒店床、酒店台、其他酒店、家具酒店餐桌。
（5）娱乐休闲设备
自动麻将机、健身器材、游艺设施、水疗设备、其他娱乐设备。
（6）酒店一次性用品
卫生纸、梳子、浴帽、面巾纸、次性笔、鞋拔、洗发精、香皂、普通牙刷、沐浴液、擦鞋布。
(7)酒店及餐饮智能
床头控制板、无线餐饮、其他智能、收银系统酒店智能化管理系统、电子防盗系统、磁卡门锁音响系统。
(8)酒店卫浴用品
整体浴房、浴缸类、马桶、浴室配件、大卷纸面、巾纸、擦手纸、手纸架、喷香机、给皂液机、干手机、桑拿、足浴设备、其他卫浴用品。
(9)酒店大堂用品
雨伞架、标示牌、果皮箱、服务用车、其他大堂系列。
(10)酒店专用电器
专用彩电、冰箱、吹风机、大屏幕、显示器、其他酒店电器、电热壶
(10)酒店灯饰
水晶灯、吸顶灯、吊灯、花灯、筒灯、壁灯、床头灯、落地灯、射灯、其他灯饰。
(11)酒店服饰
酒店制服、迎宾礼服、餐厅制服、其他服饰配件。
(12)其他酒店用品
食品饮料、安防用品、其他、茶叶、鲜活水产品、其他酒类、其他饮料、冷饮、其他休闲食品、其他食品。

H. 酒店智能设备用品都有哪些

除了机器人，还有前台自助取房卡的机器，就不用去排队了。云闪住这个牌子的机器就不错。

I. 什么是酒店产品

酒店产品是指酒店场境中所提供的实物，场所，服务，设施等现实资料，具有综合性，季节性，价值不可储存，不可预见性,无专利性,对信息的依赖性强,质量不稳定等特点，是一个综合型的概念，有别于酒店用品。酒店产品就是酒店赖以生存的基本条件，是酒店经营者精心设计的待售作品。综合起来看，酒店产品的概念包含三方面含义：

(1)物质形态的商品。物质形态的商品又被称为核心产品，比如菜品、酒水饮料等商品。其特点是随着顾客的购买，其所有权发生转移。就酒店业的产品而言，物质形态的商品主要在餐饮部、商品部生产和销售。

(2)显性的非实体利益产品。这类产品又被称为核心产品的辅助品或包装物，比如餐具、家具、棉织品等。它们是以物质形态表现出来的，但其在服务或销售过程中的所有权不发生变化。显性的非实体利益产品是酒店提供服务的基本物质保障，它对服务质量的影响是巨大的，也是酒店产品服务中最需要下工夫的部分。

(3)隐性的非实体利益产品。它主要是指顾客只能通过到现场接触后才能体验、体察或感知的，满足顾客心理需要的产品。隐性的非实体利益产品的特点是无所有权或所有权不明确，是无形的，一般不可触摸到，但它能被感知或体察到。比如空气是否清新，温度、湿度是否合适，色彩与光线是否协调，空间是否宽敞，服务态度是否具有亲和力等。