客户说她不用产品该怎么回答

① 推销员小李正在向客户推销某产品，客户说我们目前不需要此产品，如何你是该推销员该如何应对

中国有句俗话，叫听话听音，不同客户说同样的话，不一定只是一个意思，参透话语背后的含义，才能指定最正确的回复。
第一种，就是真不需要，异业类推销经常遇见，客户确实不需要。可以留个联系方式，您以后想用到再联系。留信息后，一定要回访，否则白留。
第二种，就是有需要，但是觉得你产品可能在价格，质量等方面并不太中意，说不需要来推辞。这种直接问就可以，您是觉得价格不合适？还是什么什么的

② 当客户说暂时不需要的时候，销售人员该怎么有效应对呢

摘要 您好，很高兴为您解答

③ 当一个推销员面临,这东西对我没有用,我们该怎么回答

当一个推销员面临，这东西对我没有用，我们回答是您希望什么时候达成您的目标？

有时候客户不需要，可能是没有意识到自己面临的问题的严重性，没有意识到对这个产品的需求。这时你在沟通中可以想办法让客户意识到这一点，下面这个例子就是这方面的典型。

有个销售员向爱斯基摩人推销冰块。

销售员说：“你好，你考虑过买新鲜的冰块吗？”

爱斯基摩人说：“冰?你开什么玩笑，我们最不缺的就是冰块。”

销售员说：“这个我知道，你们住的房子，行走的马路都是用冰做的，对吧？”

爱斯基摩人说：“一点都没错。”

销售员问：“你们喝的也是冰水吗？”

爱斯基摩人说：“当然。”

销售员问：“你发现过冰被粪便、脏东西污染这种现象吗？”

爱斯基摩人说：“我没发现，我想没那么严重吧？”

销售员说：“如果你饮用的水中有这些脏东西，恐怕不太好吧？”

爱斯基摩人说：“当然不好，我可不愿意。”

销售员问：“如果你把这些东西吃到肚子里，身体会不舒服的，你会怎么办？”

爱斯基摩人说：“我会去看医生的。”

如果你的产品可以帮客户解决问题，但客户没有意识到自己有问题，那么你就要使他意识到问题的严重性，到了非解决不可的地步。比如，你可以通过对客户现状的分析，让他意识到问题的严重性，引起对方的重视，引发对方对你产品的需求，这样你的产品就能顺利卖出去了。

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注意事项

一般来说，很多客户之所以会用“我不需要”来拒绝销售员，往往是客户对销售员的试探，想通过这种方式来获取产品的优势，或者是暂且不需要，想先了解一下再看看。对于这样的现象，销售员切忌与客户进行争辩，更不要放下这批客户不理。而是应该找出有效的沟通办法，强化客户需求与产品价值的契合点，让客户没有理由去拒绝。

当销售产品被客户拒绝，并得到“我不需要”、“要会联系”这些话时，不管是客户的借口还是实情，销售员最先做的并不是急于反驳，而是在明面上表现出对客户的信任，觉得客户是真的“不需要”。然后再跟客户谈一谈产品的优势，能够给客户带来怎样的利益，用产品的好处来引起客户的兴趣，从而为自己争取更多交谈的时间。

④ 电话销售员，每次打电话都遇到客户说，不需要，不考虑，不做，要怎么回答

开场白、自我介绍对于一通电话至关重要，那么开场自我介绍，到底要说点什么？拨通电话20秒内别说没用的废话，这是最基本的！

1）除非自己公司特别高大上，能给你加分，否则别说“我是XX公司的”。面对一个陌生人，你会关心对方是哪个公司的吗？直接说对方感兴趣的内容才是关键。

2）别问对方“什么什么事，您有需要吗？”

接到过很多推销电话，都是“银行贷款您有需要吗？”“您考虑买房吗？”“编程您有兴趣了解一下吗？”等等。站在客户的角度，即使我有需要，我都不知道你是干什么的，能为我提供什么，我为什么要告诉你我有没有需求。还有就是，有些根本不用问，就知道肯定有需求，比如理财，比如买房，这些需求是多数客观存在的。所以，与其浪费宝贵的时间再问一遍，倒不如直接告诉对方，你能提供什么，为什么要从你这里买？

3）“不好意思打扰您了”，省掉。你给对方打过去电话，其实已经打扰对方了，你只需要用非常客气或表示歉意的语气，和对方沟通就足够了，没有必要再多说一句“废话”，所以这句话，也不用说。

4）即使是朋友转介绍，也不用过度寒暄，只需“一笔带过”。比如“我是XX的朋友,是他介绍我认识您的,我们公司主要从事XX...”。因为有些情况下，客户和他的朋友并非关系好到能为你加分。这个“朋友”的作用，只需让对方不直接挂断你电话就够了。

5）去掉嗯，啊，这个，那个等等口头禅。

实际面对面聊天，有口头禅，可能大家不觉得有什么，但是如果是打电话，这就是大忌，因为对方只能听到你的声音，你的任何一个语气词，都会成为对方很关注的点。所以，电话销售平日要多听自己的录音，刻意练习省掉这些词。

看了上半部分，对于开场白的销售技巧，有没有领悟到？开场白，具体要说点什么，才能吸引客户听下去。以下我们进行实际的举例说明。

A.简短有价值。
“您好，我们公司是做XX业务，提供XX种产品，供应我们市XX家企业。每年平均给每家企业节省XX成本。打电话给您介绍下我们的业务...”。公司主营业务和优势，打电话目的，给客户解决什么问题，这三项，都在前20-30秒内说完。

B.羊群 效应。
“您好，我们是专业从事XX服务的，目前国内很多知名企业，例如A、B、C都在用我们的产品，给您打电话是想问下您的企业是否有在用类似的服务呢？”找客户同行中的大企业，或者客户的主要竞争对手做背书，刺激客户的购买欲。

C.老客户回访。
“XX总，您好，我是XX公司的小张。您在半年前使用过我们的会员卡，今天特地来感谢您对我们的支持。另外，想麻烦问您以下，近三个月系统显示您没有使用过，请问是卡丢了，还是我们哪里服务不到位吗？”老客户回访注意几点内容：表示感谢，咨询产品使用效果，未使用原因，如果使用有不愉快的情况要道歉，让老客户提建议。

D.直截了当。
“您好，XX先生吗？我是某某公司的销售顾问XX，我们公司现在做售后调研，能否请您帮个忙呢?”如果对方说我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝你，你就可以立即说“那我一小时之后再给您打，谢谢您的支持。”然后，销售员主动挂断电话!”一小时之后，打过去的时候，要给对方一种熟悉感，比如“XX先生您好，我是XX，刚才您让我一小时之后给您来电的...”

电话销售是一种需要强大心理建设和技巧的职业，准备合适的开场白，跨过前20秒，便是提高通话时长的第一步。

⑤ 当客户说不需要时该怎么应对

好像有个营销课程说过：不要让客户做判断题，而是要他做选择题，当然前提是了解客户确实有需要，所以问问题的时候不要问，要不要？而是问，你是要A还是要B ,是不是会有效一点，纯属个人意见，有待实践！

首先卖自己这个东西找客户要有针对性，看看什么人群需要这些东西，这样效率会高一些。遇到这种情况也不要慌不要着急，你要学会从客户的回答中提炼他说的意思，如果他说有需要联系之类的话，那你就吧这种客户记下来，过几天再去问一下，看看有没有需要，做业务就是这样的，不能着急的要慢慢来而且还要有耐心，祝你早点成功！

个人补充几点客户说不需要的几种可能性：

一种是默认成交。所谓默认成交，例如我会问你说你今天下午来还是明天下午来，其实我没有想你不来，我要约你来的我没有想你不来，我默认你来，只是说你今天来还是明天来，这个是默认成交的方法，还有就是给他一个选择，那比如说还是这样，我今天下午给你送货还是明天下午给你送货，这个就是默认成交，他说你明天下午送过来吧，他觉得把已经买了，你要送货，我为此付费。我们尽可能不要问他要不要，你只要跟他沟通，你开场白之后客户愿意跟你沟通，你要觉得这个客户会下单，他要下单才会花时间，否则完全可以挂断电话说不需要，他没有必要在电话里浪费时间和陌生人通话，你不要问他要不要，就像你跟他聊的很好了那客户说考虑考虑，你给人家机会了，我们默认成交，我们什么时候送过去，今天来还是明天来，证件号码是什么，那客户的思路很顺利，就这样开通了，你说可以使用了，有任何问题就可以找我，这样成交了，可是电话过程中你没有说过任何成交的话，没有问过一单，没有问他要不要买不买，你可以说你的证件号码是，你问他证件号码其实已经默认成交了，这个是后期相关的流程，已经进入到购买的流程里去，不要问人家还要不要，这个是一种技巧。 第二种是给客户的一个选择，你不要直接去推，你不要直接说我们明天下午送过来好吗？客户的心理一定会想什么？ 我不要，我还没有决定买呢，因为你只给他一个选择的时候，他会觉得没有什么逆反，你给他两个选择的时候，今天下午送过来还是明天下午送过来，他会脑子里面想今天下午有空还是明天下午有空，会给他一个思维，你要默认成交，当他说后天上午来的时候就已经是成交了。第一个是默认成交，第二个给他一个选择。

如果客户暂时不下单这是正常的情况，他暂时不下单你说谢谢、那下次给你打电话，这个你就失败了，你要约定下一次通话的时间，你要为下次通话铺垫，他暂时不需要不代表永远不需要，他什么时候需要，什么时候打电话他要呢，这个是你心里的困惑，要让他给你答案，你说以后打给他，那三天后要打给他的话就会想这个时候打给他合适吗，他说暂时不下单，要跟家人商量一下，你问他什么时候商量好，是明天下午三点钟给你还是后天下午三点钟打给他怎么样，他说后天下午三点吧，那就没有顾虑万一开会怎么办，会不会接到电话不喜欢，这样你就没有压力了，你没有压力就很轻松，很之轻松客户容易被你感染，那明天下午三点钟打给你的是你找我的不是我找你的，那约定下一次的时间，那还是一样子，给他一个选择。

⑥ 打电话顾客说现在不考虑我们的产品我该怎么在跟他沟通

电话顾客说现在不考虑你的产品，那说明他现在不考虑，不代表将来不考虑，你可以跟他说，现在不考虑了我们的产品，但是我们也可以谈一谈合作，你也你也可以看看我们的产品，听我向你介绍一下我们的产品，然后货比三家吗。先可先参考一下我们的产品，之后也有对你的将来的选择，也是一种参考，也是一种另一种选择，多了一种选择，多了一种优势。

⑦ 顾客说不要产品也不做项目还怎么回答

1销售更有前途啊，可以更好的锻炼自己啊 2口才可以，对产品了解，加上我的努力认真
3我修过营销专业一些课程，不懂得会学习啊
4以顾客为中心，先观察顾客属于哪一种类型，然后对症“下药”，进一步宣传自己的产品啊
5有就说有，没就说，孙然没有啊，但是我有信息做好啊
6顾客真的有抵触情绪的话，就放弃啊 ，不过不要气馁啊，可以向他介绍别的或是联络一下感情啊
7不要说一些与销售有关的，要说一些无关紧要的小毛病啊，（此时要想到自己的缺点，要改正啊）
8我的职业生涯规划是先从业务员干，做好当前的销售工作，在进一步往营销的高峰做啊 ，
目标是营销总监，踏踏实实做好每一个工作，用一个会观察与新颖的方法去开发市场
9再去面试之前，先上网差一些资料，或是进行一下调查，了解产品
10把这件事前的计划一一说清...孙然没有啊，不知道是否可以，就放弃啊 ，可以更好的锻炼自己啊 2口才可以，产品，先上网差一些资料，
希望可以与你一起工作 以上是我的见解啊 ，不过不要气馁啊，这是我的资料，做好当前的销售工作，注意4ps即，对产品了解，做一个业务员，
我是营销专业的一名学生，或是进行一下调查，要说一些无关紧要的小毛病啊，用一个会观察与新颖的方法去开发市场9再去面试之前，
但是我有信息做好啊6顾客真的有抵触情绪的话，促销11我来这里的目的是进一步了解你的产品，加上我的努力认真3我修过营销专业一些课程，
进一步宣传自己的产品啊 5有就说有，目标是营销总监1销售更有前途啊，要改正啊）8我的职业生涯规划是先从业务员干，没就说，
不懂得会学习啊4以顾客为中心，踏踏实实做好每一个工作，先观察顾客属于哪一种类型，然后对症“下药”，了解产品10把这件事前的计划一一说清，价格，（此时要想到自己的缺点，
可以向他介绍别的或是联络一下感情啊 7不要说一些与销售有关的，分销渠道，在进一步往营销的高峰做啊

⑧ 当客户说明暂不需要此类产品时，该怎么说下去~我是销售新手，大家请帮帮忙呀~~

做销售不是跟客户对话，当客户说不需要的时候，你首先想要弄明白客户是不是真的不需要。你问是现在已经有了，还是从来就没有用过呢？如果客户是从来都没有用过，你就告诉客户使用你的产品能够有什么好处，他感兴趣，就约访拜访，拜访做销售陈述，证明可以带来好处。如果是电话营销，就在电话中证明怎么带来好处。
如果他不敢兴趣，就考虑是不是负责人。不是负责人，就问负责人是谁？是负责人就说，你从来没有碰到过拒绝好处的人，你很好奇这是为什么？等他告诉你原因。如果人家确实不需要，那么就换一个。
你可能觉得，客户在没有等你说完这些话就挂了，那么下次再打电话。反正他也记不住你是谁。
销售要有自己的思路，这个思路就是顾问式销售，先了解客户有没有需求，在判断卖不卖东西给他。如果他不需要，就不卖了。不过有时候他嘴上说不需要，很有可能是不相信你，不相信你对他有价值。
深挖客户需求。
一点点来吧！“冰冻三尺非一日之寒”，好好学习吧。推荐你一本书博恩·崔西《销售圣经》对于销售的阐释非常的深刻。多看几遍吧！

⑨ 客户说最近生意很淡不需要产品怎么说

摘要 您好！很高兴回答这个问题

⑩ 当客户说暂时不需要的时候，销售人员该怎么有效应对呢

应对策略

1.客户说自己不需要的时间点决定了电话销售人员不同的处理方式，即如果客户一开口就是不需要，很明显就是条件反射的拒绝托词，而客户如果听完了电话销售人员的简短介绍之后再说不需要，则可能是电话销售人员的介绍没有打动客户。

2.如果客户仅仅是条件反射的拒绝托词，处理的要点是修改开场白，即让你的开场白具有足够的诱惑力而引发客户的兴趣这就在很大程度上预防客户一开口就说不需要。

3.如果客户是在听完了简短介绍之后说不需要，电话销售人员需要做的是了解客户说不需要的原因，到底是因为有了合作伙伴还是对你的产品不够信任，然后做针对性的处理。

4.如果觉得不太好处理，电销人员可以使用转移话题的方式，即表示“没有关系，对了，某某先生，我可以请教您一个问题吗”，对方表示“可以”之后，你就可以提出另一个话题，由于对方承诺在线，因此应该会回答你的问题，这样的话题暂时就被岔开了。