内向产品经理如何沟通

A. 产品经理需要什么技能

1.沟通能力

优秀的产品经理一定是个成功的沟通者， 沟通能力包括口头沟通能力和文字沟通能力。产品经理的一个最主要角色是做为沟通的中心。产品经理的沟通能力不仅体现在和不同工作岗位的人进行有效沟通，和不同个性的人沟通。例如，大部分工程师的性格偏内向，而大部分销售和市场人员则很外向，和不同工作岗位的人沟通时采用不同的”语言” 。如果要进行高效沟通，很重要的一点是说沟通对象关注和易于理解的”语言”。比如，在和市场人员沟通和与工程师沟通时，要采用不同的沟通方式：对于市场人员说太多诸如”数据库性能”、”内存管理算法”之类的东西，无疑会让他们郁闷不解；而对工程师谈话过于概念化，也无助于他们设计真正的实现细节；类似的，在同老板们沟通时，则应该更多聚焦在较高的层面上，避免过于深入细枝末节的事情。

2.无授权领导能力

成功的产品经理是优秀的领导者，即便是没有明确的授权。产品经理通常需要在多个领域执行领导工作，包括领导项目团队、领导产品战略和蓝图指定，以及领导跨团队的产品活动等。但是在大多数情况下，产品经理通常没有得到公司正式的授权。此时，是否具有”无授权领导能力”就成为成功与否的关键。如何在无授权的情况下领导团队，我的建议是_综合运用影响力、协商、人际关系及其他类似技能。

3.学习能力

IT产业是一个快速变化的产业，”不变的也许只有变化”，新技术不断涌现，今日的新产品在几个月后就会变成大路货，甚至更快。优秀的产品经理必须能够快速学习，即便是在比较新的领域。具备此能力才能相对容易地在不断变化的市场和技术趋势下管理好产品。.很多公司在招聘产品经理的时候会犯一个错误_他们过分看中既有经验。比如，一个公司要做安全软件，他们就回在招聘时说明”需具有安全软件领域5年以上工作经验”。这其实是个错误的方法，更好的做法是寻找在软件领域有工作经验的产品经理，同时善于快速学习。

4.商业敏感度

优秀的产品经理对商业有极好的感觉，他们清楚如何发现市场机会，了解竞争差异化的重要性，并能提出制胜的产品战略、定价、推广策略、合作计划以及盈亏分析等。看到这些，别以为产品经理就该是MBA毕业。实际上，大多数优秀的产品经理并没有上过什么MBA，但是他们对商业有很强的敏感。

5.热爱产品

优秀的产品经理对产品有发自内心的热爱。他们孜孜不倦地尝试各种新产品，注册各种产品的测试版，下载产品的试用版并仔细揣摩，一有时间就去网上看各类新产品的网站。他们对设计优秀的产品喜爱有加，即便这些产品并非自己公司的；他们鄙视那些没品的产品，即便那是自己公司开发的。最重要的是，他们醉心于创造优秀的产品_无论是全新的产品或是既有产品的改进。

6.注重细节，追求完美

优秀的产品经理对细节孜孜以求，注重细节是开发优秀产品的最重要先决条件，正所谓”细节决定成败”。Steve Jobs曾说：iMac笔记本并非只是透明颜色和外壳外形与众不同，这个产品的核心理念在于成为最精致的消费电脑。在最新的iMac中，我们坚决去掉了散热扇，因为我们认为使用一台不嗡嗡作响的电脑工作更令人愉悦。当然，并不是我决定就可以取消散热扇，它需要工程师们付出巨大的努力，找到管理电源和散热的更好办法。这是产品设计之初就存在的核心理念。这也是用户愿意选择我们产品的原因_追求每个细节的完美，从而能让用户更方便愉悦地使用他们的电脑。优秀的产品经理不但注重产品设计的细节，在其他事情上一样追求完美，比如进行竞争状况分析、制作项目计划，以及所有其他自己负责的工作。

7.日常产品管理能力

优秀的产品经理具备良好的日常产品管理能力，包括：撰写市场需求文档（MRD）和产品需求文档（PRD） 进行竞争状况分析 规划产品路线图 制作产品演示PPT 设计用户界面 分析产品数据等. 以上这些核心能力不但有助于产品经理的自我提升，同时对于招聘产品经理也有参考价值。

资料拓展

产品经理（英文名：Proct Manager），又称品牌经理（Brand Manager）、产品企划，是指在公司中，针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。

产品经理是企业守门员、品牌塑造者、更是营销骨干。它既是一套完善的营销运作制度，更是博大精深的营销操作。产品经理依据公司产品战略，对某个（线）产品（介质、服务、品牌）担负根本责任的企业管理人员。产品从创意到上市，所有相关的研发、调研、生产、编预算、广告、促销活动等等，都由产品经理掌控。

B. 适合内向的人做的工作有哪些

内向的人在许多工作领域都能找到适合他们的职位。以下是一些建议：

1. 技术类工作：如程序员、数据分析师、系统分析师、数据库管理员等。这些工作通常要求专注和独立完成任务。

2. 研究与发展（R&D）：科学家、研究员、实验室技术员等职位可以让内向的人在研究和开发领域发挥专长。

3. 写作与编辑：作家、编辑、校对员等职位可以让内向的人专注于文字创作，而不必面对过多的人际交往。

4. 教育：教师、心理学家、语言治疗师等职位可以让内向的人在帮助他人的同时，更好地专注于自己的教学或治疗工作。

5. 图书馆与档案馆工作：图书馆员、档案管理员、古籍修复师等职位可以让内向的人在相对安静的环境中工作。

6. 财务与审计：会计师、审计员、财务分析师等职位要求细心、专注和独立思考，适合内向的人。

7. 创作艺术：画家、雕塑家、音乐家等职位可以让内向的人在创作过程中充分发挥创造力，而无需过多社交。

8. 研究与咨询：研究员、顾问、战略规划师等职位可以让内向的人在处理复杂问题的同时，保持相对独立的工作环境。

9. 用户体验设计：UI/UX设计师、产品经理等职位需要关注细节和用户体验，适合内向的人发挥专长。

10. 酒店管理：客房服务、前台接待等职位可以让内向的人在保持独立工作的同时，与客人保持良好的沟通。

当然，这只是一个参考列表，并不是绝对的。每个人的兴趣和才能都是独特的，你可以根据自己的兴趣和优势来选择适合自己的工作。

C. 产品经理需要什么技能

很多同学都想拿大厂的 Offer，包括很多已经工作的同学，也想看看如何进入大厂。但是更重要的是，你需要先具备一个产品经理真正的素质，只要能力足够了，想去哪里只是看个人选择了。

产品经理有很多能力模型，但是我觉得把模型列出来大家未必容易真正理解。我想按照一个能够拿到大厂产品经理 Offer 的应届生实际情况来写。

最核心的是要有相应的“作品”

这里的作品，指的是你的项目经历和经验。也就是说，在面试的时候，你需要拿出能够证明自己水平的东西。因为大学里并没有相应的产品经理专业，所以很多人都会说我就是没有经验，希望进到公司再去学习。但是你只是和人说“我不会，但是我愿意学”，基本没有希望。

做产品经理的，几乎都是转行过来的。缺乏实践机会几乎是每个人都会面临的问题。如果你要胜出，就是要克服困难，做出自己的作品来。

你可以找几个同学一起自己做项目，实际在企业中兼职做的，或者自己的想法做出来，都没有问题。甚至不需要项目上线（真正项目上线也不是你能搞定的），只需要在其中能够体现你的能力。

这是一个典型的项目输出示例，在里面要能够体现出来你确实掌握了产品经理的方法，能够做出东西来。

器就是各种工具，比如软件工具等等。术是各种方法、流程等等，比如需求调研的方法、线框图的方法等等。道是各种原理、原则和规律，是底层思维能力，例如遇到产品的各种事情时，应该如何决策。

围绕着这几个层次，我分成下面这些点详细说说：

1.器的层面，产品经理需要掌握各种工具，这是武器

例如 Axure 等原型制作工具。工具是基础，但是选择面比较广，有很多产品经理甚至直接用 PPT 来做原型，也没有问题。我自己很多年前用 Excel 电子表格做过原型，也挺好用。

前几天有个同学说，他平时软件工具用的很熟，但是就是在具体遇到一个产品决策时，不知道该怎么做，觉得最需要的是思维层面上面的突破。而他的同事，一位资深的产品经理，在软件问题上需要向他请教，并不精通软件。但是这位同事真正做产品的时候，产品的思路特别清晰，大家都很认可。软件工具的学习，我建议最好的方式是用到的时候快速学习，根据需要来学习，这样最快。不需要在一开始入行的时候花大量的时间学习，这样容易本末倒置。

对于产品实习生，至少能够掌握常用的工具，这一点是最容易的。

2.术的层面，产品经理需要掌握各种体系化的方法，这是战术

在做一个产品的时候，首先需要用户调研，了解用户是谁，他们的需求是什么，这时候有各种做用户调研、需求分析的方法。产品目标怎么分析？我们可以 SMART 分析法等等。用户需求的收集，可以用问卷调查、访谈等方法。产品经理还需要了解市场和业务，这时候需要一些市场分析的方法，如 SWOT、PEST 等方法，还可以用商业画布，有体系的梳理产品、市场和业务。再往下，产品经理要输出各种文档，可以用业务流程图、功能流程图、页面流程图、线框图、用户故事等。在持续做产品规划时，还会用到一些方法，例如卡诺模型、四象限方法、瀑布流法等等。

这些方法听起来很多，其实真正在产品经理的实践当中，都是分散来用的。你在不同的公司、不同的项目和产品里，可能会用其中一部分方法。有效的运用这些方法，确实能够事半功倍。

对于产品实习生，应该掌握常用的方法。现在学习资源和渠道这么多（知群就是好渠道），如果在应聘实习生之前还没掌握，就不是能力问题，是态度问题。

3.道的层面，产品经理要具备各种底层思维，这是战略

比如我们遇到一个产品的问题时，应该怎么分析，有哪些原则来帮助我们快速做出决定？很多同学在面对一个产品时，都不知道应该从哪个角度入手，到底怎么思考问题？什么样的产品是好的产品，什么样的做法是不好的？有哪些原则、规律？就像学物理学化学，在做出各种在现实世界中起作用的产品时，要先了解背后的物理原理和化学原理。

对于产品实习生，应该逐渐开始积产品思维，在做出各种产品决策时候（对于实习生，往往是一些细节的地方），知其然，也要知其所以然。

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D. 性格内向的人，适合做产品经理吗

很多还没有毕业的大学生和职场新人应该都是有这种困惑，其实这是对产品经理这个岗位的了解太少了。内向不等于不擅长沟通，产品经理需要的的沟通能力是一种专业的沟通能力，并不是我们日常意义上理解的“说话”交流，在这个沟通中，首先我们要掌握专业的知识和技能，比如：需求的分析能力，产品落地能力，项目管理能力，数据分析能力等，这些都是产品表达的基础，然后是学会怎么表达，比如通过流程图，产品原型，需求文档，这些是产品表达的语言；最后是掌握一些沟通的规则和工具，比如制定协作流程，知道什么时候需要评审会议，什么时候需要面对面沟通，作为产品经理，掌握好这些就足以应对日常的沟通。当初我在去黑马程序员学习之前也是性格内向，后来发现在某些场合也是一种优点，要好好利用。