‘壹’ 附加产品是指什么
附加产品一般指外延产品，是指产品提供的超出顾客期望的服务或者价值。任何一个产品都是由三层构成的，最里面是核心产品，第二层是外围产品，第三层就是外延产品。
在实行产品外延服务的注意事项：
1、每一个增值服务都会带来成本的增加。
2、增值利益可能很快就会变成期望利益。顾客在习惯了一种增值服务之后会把这种服务视作当然的服务，从而使得这种增值服务对顾客的增值意义降低。这个时候应该及时出现新的增值服务。
‘贰’ 核心产品、形式产品、附加产品分别指的是什么
产品的三个层次：核心产品、形式产品和附加产品，各自代表了产品提供给消费者的不同价值维度。首先，核心产品是产品提供的基本价值，满足了消费者的基本需求。例如，洗衣机的核心产品是清洗衣物的功能，电影院的核心产品是观影体验。其次，形式产品是消费者能够直接感知的产品的外在表现，包括产品的外观、设计、品牌和包装。以洗衣机为例，形式产品就是其设计风格、材料和质感；对于电影院来说，形式产品就是其建筑特色和内部设施。再者，附加产品是超出产品本身的一些服务或利益，可能包括售后服务、保修、使用指导等。比如，保健产品可能提供的健康咨询服务或定制服务。在产品策略制定时，核心产品的质量是关键，它是产品竞争力的基础，决定了产品在市场上的地位。如果核心产品质量无法保证，即使形式产品吸引人，附加服务丰富，也无法赢得消费者的信任和忠诚。