Ⅰ 如何提高产品质量，为用户提供满意的产品
客户满意度基于两个方面，一是产品自身的质量及使用体验，二是销售前后的相关服务。
1、关于提升产品质量一方面自身要明白自身产品的目标和服务群体，并不断向此方向努力，也要清楚产品存在哪些不足，不断予以完善；另一方面市场调研是很重要的一个参考。市场调研中可以通过各种定量调查（如问卷）和定性调查（如访谈，实地田野调查）等方式，对市场需求和用户需求做出相关的评估分析，以此作为完善产品的参考。
2、而关于提升用户满意度，产品质量上升了用户好评也随之增多，但是不要忘记提升客户的相关服务。产品销售服务是很重要的环节，客服一定要有礼貌而亲切的态度。可以对客服进行培训，制定既定标准的服务准则，让客户有愉快的使用体验，满意度自然也会提升的。
总而言之，产品质量和用户体验这两者其实可以相互促进，相得益彰。
Ⅱ 论述题消费者如何感知产品的质量,以及营销启示
所谓顾客感知质量，是指顾客按自己对产品的使用目的和需求状况，综合分析市场上各种经由正式或非正式途径获得的相关信息，对一种产品或服务所做的抽象的主观的评价。 每一位顾客在购买产品之前，都会或多或少的去了解一些与产品有关的信息，越是贵重的或大型商品，顾客考虑的时间越长，收集的信息越多;当顾客对产品感知的质量越接近实际质量或实际质量超过顾客感知的质量时，顾客就会购买自己满意的产品。因此对企业营销活动来说，最重要的任务就是通过各种途径提高顾客对产品感知的质量。
(1)提高顾客感知的质量，有利于顾客将本企业的产品的质量与竞争对手产品的差异化，增加顾客对本产品的购买倾向性，有利于建立客户的忠程度，提高产品的市场竞争力。特别是那些顾客对实际的产品质量难以鉴别的产品，如矿泉水、可乐饮料等，若能通过广告宣传等措施提高顾客对产品质量的感知，竞争效果将十分明显。
(2)提高顾客感知有利于企业创立名牌商标和进行品牌延伸。顾客评选心目中的名牌形象，最重要的因素之一就是产品的质量，因为只有那些优质产品，才能满足顾客的消费愿望，才能增加顾客忠诚度。并且，企业可以进行品牌延伸，增加产品的深度和广度，塑造更多的品牌。海尔是以冰箱起家的，靠着优异的产品质量，在冰箱行业塑造了中国的第一名牌，那么，顾客在看到海尔品牌时，首先想到的就是其过硬的质量，感知质量提高了，顾客在看到海尔品牌的其他家电产品时，同样会认为其具有优异质量，这更大大提高了海尔品牌的知名度。
(3)提高顾客感知的质量，有利于增加产品质量对顾客的吸引力，增加顾客购买产品的重复性，建立良好的顾客信誉。并且，有利于提高产品的市场占有率，塑造企业的名牌战略，从而增加企业的经济效益。
(4)提高顾客感知的质量有利于提高顾客愿意支付的价格水平。价格和顾客所感知的质量这二者是相呼应影响的。即价格越高，顾客所感知的质量越高;反之 顾客所感知的质量越高，企业会把产品的售价定的越高。
Ⅲ 作为消费者如何确保产品的质量
为了保障消费者的权益，五洲一佳的产品都有当地卫检机构开具的原产地证明，严把质量关。例如……等产品都是经过FDA（U.S.
Food
and
Drug
Administration）美国食品药物管理局认证的；再如……产品同样是通过澳大利亚治疗商品注册的（Australian
register
of
therapeutic
goods），可放心选用。
Ⅳ 怎么确保产品质量
质量月活动正在车间紧锣密鼓的开展着，我们直接感受到了市场竞争的激烈和残酷，而我们能拿去让市场检验的,唯有产品质量。
产品质量在外接受市场检验，在企业内部，就是我们每一个人，每一个岗位所构成的一个团队的工作质量，每个人的工作质量都与我们产品的质量是密不可分的，提高工作质量，其实就是提高产品质量。卷烟机，在整个生产链中起着致关重要的作用，因为消费者夹在指间消费的，就是卷烟机所加工的产品。作为一名操作工，如何提高自己的工作质量呢？总结有以下几点：
1不断提高自身素质。高质量的员工队伍才能保证高质量的产品，要从理想信念方面，文化修养，职业道德，业务技能等方面不断充实，不断的完善自己，使自己的进步跟得上企业的发展。
2养成良好的操作习惯。这一点我觉得也是非常重要的一点，我想要我们全身心投入地上一天班并不难，难的是天天都这样上。近段时间我一直都在思考，为什么有的人一天上班看起轻轻松松就能保证高质量，开出高产量，而有的人一天汗流浃背，手忙脚乱的，结果没得产量也没有质量。我认为很大一方面，就是操作习惯的影响，有的人遇到设备问题喜欢拖，有的人又喜欢修，这方面能掌握好一个平衡点，就是一个好习惯。还有许多，象启动设备要看烟，加材料要注意是否有缺陷，停机时要做好清洁保养工作，没事就多抓烟看看等，我觉得都是比较好的习惯。
3多交流沟通。与同事交流，与领导交流，说真的，这方面一直是我的一个弱项。在以后的工作中，我希望能有所改进。
Ⅳ 超市中的生鲜产品是如何与消费者互动的如何体现产品品质
摘要 一） 卫生干净
Ⅵ 如何确保客户汽车的维修质量
提升汽车售后服务质量
我们认为要从以下几个方面入手：
1、规范服务标准，提高工作人员的整体素质。提高汽车4s店或汽车经销商售后服务工作人员的整体素质，就要对整个售后部门进行全面、系统的培训。首先，要对客户界面的所有工作人员进行培训，主要是服务技术总监和维修一线人员，对他们的培训可以形成提升售后服务水平的突破口。其次，对汽车4s店或汽车经销商的管理人员进行提升顾客满意度的培训，从提升售后服务理念和提高顾客服务管理能力入手，帮助其明确提升顾客满意度对提升盈利能力和竞争力具有深远的战略意义。最后，是对汽车4s店或汽车经销商技术工程师和维修人员进行专业技能培训和提升顾客满意度的培训，主要是培训处理汽车故障的技术方法以及客户服务的处理原则、程序和技巧。力争做到目标明确，顺利实施。例如，聘请行业专家，定期对员工进行维修技术和提升顾客满意度的培训和考核，每一位工作人员经过严格的考核后，方能上岗，他们专业化的服务获得了消费者的赞誉。
2、提供纯正配件，使服务质量和成本得到双重保证。再好的汽车也需要保养和维修，就像一个人难免会生病一样，车出了问题并不可怕，关键是这些问题的出现会危及人的生命和财产的安全。若向顾客提供非纯正配件，汽车的维修质量就得不到保障，从而失去大量的顾客。汽车4s店或汽车经销商向消费者提供纯正的原厂配件，保证了产品的生产技术、产品质量，才能确保汽车的维修质量，稳定使用安全系数，保证生命和财产的安全。同时也使服务质量和顾客的维修成本得到了双重的保证，增加客户对产品和服务的信赖度和满意度，提升企业品牌形象。
3、提供先进的服务设施，提升和完善维修服务质量。汽车4s店或汽车经销商的售后服务不仅仅是为顾客提供一些表面性的咨询服务和简单的故障处理，这其中也包含着高水平的技术服务。现在世界上各大汽车公司，比如上海
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大众公司都随车生产相应的检测工具，提供技术支持，生产高科技的电子设备检测仪器和精密的维修工具、维修设备，使得维修技师能够独立排除技术上的故障，及时地完成维修作业。此外，给工作人员提供技术支持与技术指导,并且要保证维修作业工具和维修检测仪器的先进性,更好地使软件技术与硬件设施相结合,才能保证维修作业的质量和提供完善服务,提升顾客的满意度。
4、定期进行客户回访，建立客户档案。定期回访顾客，了解顾客的心理及需求，倾听顾客的意见，认真做好记录，建立客户档案，可以为汽车4s店或汽车经销商带来新的商机。同时，能够为企业服务理念的提升指明新的发展方向，也给企业的整体发展方向及制定长远的战略目标提供有力依据。
5、合理增设服务网点，并尽力做到精细。汽车4s店或汽车经销商不但要把精力投放到一些大城市的服务当中，而且也要考虑服务网点向中小城市发展。另外，汽车在高速公路出现问题的情况也经常出现，应当考虑一下将一些服务站点建立在高速公路上，方便顾客紧急救援服务需求。汽车4s店或汽车经销商售后服务方面存在的弊端并不是不可避免的，汽车4s店或汽车经销商要把售后服务工作做到精细，站在顾客的角度去考虑问题，无论是在服务态度，或是服务质量方面都要做到细致入微，开通24小时服务热线，以备顾客的不时之需。
6、加强行业沟通，提供完善的保险和信贷业务。汽车行业的快速发展，使得保险公司和银行的各项业务也逐步涉足到这个领域。所谓“行有行规”，各行业有自己的行业规则与制度，这就使保险公司的保险业务和银行的信贷业务与汽车行业的规定产生了某些方面的冲突，所以我们要尽力制定相应的措施去完善这些不足之处。例如提供咨询服务、代办各种手续等，减少一些不必要的业务流程。这方面做得比较好的企业是解放一汽财务总公司，其直接向用户提供贷款业务，极大地方便了客户的要求，减少了一些不必要的手续。另外，保险公司在面对客户索赔时也要做到“公平”，不损害顾客的利益。总的来说，汽车4s店或汽车经销商要与保险公司和银行做好沟通，为顾客提供“方便、周到”的服务，同时达到各合作行业的共赢，赢得顾客的忠诚度与满意度。
Ⅶ 如何保证生鲜食品的质量与安全
如何保证生鲜食品的 质量与安全 ，中国食品行业走过了发展的必经之 路。然而，现在中国情况到底是怎么样 的?
在过去，中国一些生产基地的产品 包括蔬菜和其他产品的生产都是小规模 的，分散在各地，有些甚至是一种原始的 生产状态。不过，现在的行业整合已经展开，比如肉类的加工，通常在西方国家从 养殖到生产的每个环节的处理都是由几 个大的厂商来完成的。如今在中国，如北京和上海等都有非常不错的设备，但在 一些边远的省份就会有很大的差距。
此外，目前中国没有一个非常安全 可靠的生产链，使得各地的食品安全差 别是非常大的。 生产链是由两部分组成的，一部分是最早的一种模式，从农场种植、养殖， 到销售，现在农村大部分还是这种模式; 另一部分就是农民把产品放到大城市去卖。现在北京、上海还是有这样的事情发 生。我们要在这样的过程中了解一个概念，就是卖菜的农民和消费者之间所建 立的信任，简单的说就是消费者对产品 质量和价格的信任，这种信任的联系是非常初级的。因为消费者在买产品的过程中，看到了卖方。
那么在现代的供应链的组织结构当中，种植、养殖 后卖给中间商，然后由中间商再提供 给消费者，这个中间商可以是销售商，这是比较原始 的组织形式。 在这个模式当中我们看到，消费者和农民之间已经 不再认识了，而是通过一个中间人。今后的一种先进的模式是，养殖的单位经过中间的加工处理， 再卖给零售渠道，而在这个链中又分成 了更多的细小步骤。 供应商以及其上游的供应商，必须知道产品的源头在哪里。但是今天有一 些水产品等，从最初的养殖到最后的消 费者，其环节中的每一个步骤要有更多 的信任，包括在产品的质量、价格和运输中的信任。 供应商要从供应链中的每一个环节去理解，步骤越多，风险越高，产品质量 的风险性也就会越高。比如第一步种植， 其中就会有杀虫剂残留的污染可能，又比如在中间运输的环节中冷藏的温度够 不够低，冷链是否完整等这些问题，还有 产品交叉污染所造成的威胁。
在中国乃至全世界的加工商都还不能做到完整的检查，还不能减少管理的风险。如果我们零售商只做零售的话，这些问题是无法 解决的。 现在，中国的农产品供应链是非常 脆弱的，且协调性很差。而我们的供应商 也会到农村去问农民:“ 你们知道你们的 产品会卖到哪去吗?你们的产品会经过 怎样的加工吗?消费者对你们的产品会 有什么期望吗?你们在生产过程中知道 国家有什么样的法律法规吗?” 他们都 一无所知。 在这个供应链中有太多的中间商， 而这些中间商却没有一个统一的供应链 相关资料。如第一次禽流感时，顾客对于 冷冻的产品非常担心。当我们去追踪这 些冷冻的产品是从哪里来的时候，那些 禽类的供应商说不出这些产品的原产地， 所以最后我们不得不把所有的产品都撤了柜，只有少部分我们知道源头的产品 才会继续销售。
从中可以看到，如果有完整的跟踪 系统，我们就可以知道这批产品是不是 从没有发生禽流感的地区运来的，也就 可以减少我们相应的损失。 我们总是希望去控制这个供应链， 但往往这是做不到的。很多菜市场的产品都是卡车运来，送完后这些卡车又去 运别的货物，而你根本无法及时有效地 去跟踪。
现在，我们要跟客户说明为什么我 们的产品更贵。因为我们投入了更多的 资金去做食品安全，价格当中很大的部 分是整个供应链的成本，并不只是产品 质量。 在保证食品安全的同时，我们需要 运用一些工具，这些工具并不是什么高 科技的东西，而是最原始的信任问题。这 对供应商来说会有很高的利润，而对消 费者我们则要去引导、教育，使消费者明 白为什么安全是可以用价格来衡量的。 比如广州的消费者就不喜欢冷冻肉，认为冷冻肉是不新鲜的。但是，冷冻的肉要 比鲜肉安全性更高。我们需要对消费者做出解释，引导他们改变传统的思想，告诉他们冷冻肉是更安全的。 企业产品的质量安全是可以衡量的， 一个指标是问企业去年在产品安全上投 资了多少;另一个指标是对企业生产人 员做了多少安全培训;最后一个重要指 标就是看这个供货商有没有问题产品召 回的记录。
食品安全其中一条就是要保 证上游的食品安全，不管是化肥，还是农药残留等。要保证上游的企业做好自己 的工作，只有在前面的每个步骤都做好， 最终才能保证食品的安全，而强行要求 零售商在最终环节来做好食品安全是不现实的。 跟踪整个供应链时要保证整个环节 的透明度，要建立让消费者知道整个过 程的系统，最后哪怕价格会高一些，只要 供应链的透明度高，消费者还是会选择 自己的产品。一块猪肉是从哪只生猪上切下来的，以及这只猪的上一代信息都 很清楚，这就是一个好的跟踪系统。而要 说服你的供应商配合你的跟踪系统，是 一项比较困难的工作，但为了产品的安全就必须要做好这项工作，要尽量从农 户就开始合作，从源头开始做好产品的安全。
Ⅷ 如何提高产品质量
产品的质量是企业生存和发展的根本，也事关创业者的切身利益，应该引起足够的重视。
要提高产品的质量，应该从整个生产流程出发，从相关的环节着手，把握好每一个环节，不能够存留任何一个空挡。
每一个产品的生产都有其一定的产品要求，要想达到其质量要求，必须按照其技术要求进行生产、包装、销售。
以种植业为例，如果该创业者计划生产无公害农产品，那他就要按照无公害农产品的要求，从产地要求、品种选择、栽培技术、土壤肥料、病虫防治各个方面，都按照无公害生产的技术要求落实。主要从进料检验、生产过程、出厂检验、售后服务等方面去控制，从而确保产品的整体质量。
由于产品要进入市场才能够获得回报，生产者还要在产品的整理、包装、运输上采取措施，使之达到相应的质量要求。
对于不合格的产品，千万不要放入其出售的规范产品中，也就是不能够掺假。