⑴ 当当网网售假表
2012年6月,北京消费者李加锦在当当网以568元(原价2104元的2.7折)购买了一块卡西欧EF--543D--1A手表,但自购买后,手表的24时指示表盘出现问题,无论怎么调都无法正常工作。李加锦对这个低价商品有些质疑,他打电话给当当网客服询问,客服坚称网上销售的商品均为正品,承诺假一赔五,李因此在当当网首页的“正品保障,假一罚五”承诺下购买了手表。
然而,新表的24时小表盘问题依旧,李加锦寻求保修,但卡西欧售后服务中心表示,他们不接受当当网上销售产品的保修。当当网客服建议他在出差后联系商家处理,但李尝试联系商家时发现电话已停机。为弄清手表真伪,李决定做鉴定,但百货公司和钟表鉴定中心无法接受网购商品验货。媒体随后也通过当当网购买了三款卡西欧手表进行检验,其中四折购买的三块手表在卡西欧公司的鉴定下均为假冒。
卡西欧公司公关室部长寿文晖表示,对当当网销售假冒伪劣产品感到意外,认为这种行为严重侵害消费者权益和厂家权益。他们要求当当网下架侵权产品,关闭相关网店,并追究法律责任。卡西欧公司技术人员指出,假冒表的识别通常需要专业工具,但仅凭肉眼就能看出这些问题,如条形码标贴位置不准确、机芯编号错误和防伪标贴粗糙等。
值得注意的是,当当网上销售的标称为卡西欧的表款数量众多,且价格远低于官方定价,这引起了卡西欧公司的怀疑。实际上,卡西欧公司授权的网络经销商只有东方购物网和淘宝网的卡西欧官方旗舰店。
当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站,以销售图书、音像制品为主,兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售,总部设在北京。当当网1999年11月开通,目前是全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市。