如何给老客户发新产品推荐

‘壹’ 如何针对客户的产品介绍，以建立客户的信任感

90%的收入来自主动出击。如果你不让别人知道你有什么新产品，新的服务，那么别人又怎么会来找你购买呢？再好看的电影也需要宣传，再好听的音乐也要推广。

所以为了增加别人对你的信任，你要不断提供非常多的有价值的东西，为了增加你的销量，你要让别人知道你的促销信息，你要考虑到如何让别人自导你目前在做什么？

这一点是否做得到位直接会把你和别人的收入直接拉开!

当我们有了别人的联系方式，或者别人有了我们的联系方式，就比如别人加了我们的QQ和微信后，我们要如何实现成交呢？

最重要的一点就是增加信任，只有当别人信任你的时候，才有可能向你购买产品或者服务。如何让别人信任你，就看你到底做了什么事值得让别人信任。这里最重要的一点就是换位思考。如果是你购买他的产品是因为他的产品哪里被别人做得好，哪些因素让你产生了购买行为？

一般来说：

一是他提供了许多有价值的东西，

二是他是朋友介绍给我的，

三是他本身就有知名度，

四是很多用户都反应他的产品的确不错。

针对这几点，你可以好好思考如何去增加顾客的信任感。

其实，这是一个缓慢的过程，但真是因为缓慢才可能建立长期的主顾关系，为你以后带来源源不断的收入。

如何让顾客一步步心甘情愿花钱购买你的产品的？

1.建立信任，方能达成销售！

2.建立联系，方能永续赚钱！

是的，不管是网络还是线下赚大钱就是如此简单，简单到只有两句话：

1、建立信任；

2、建立联系。

而建立信任和建立联系，都是营销策略的运用。也就是说，你采用的营销策略中，就必须包括建立信任和建立联系这两个部分，如此，你的营销策略才是值得推荐的。从这里可以看出，网络上赚钱多的人和赚钱少的人，主要原因是营销策略上的差别。

而这两大赚钱的核心思想，就是营销策略所要做的最根本的两件事情。这也是为什么，很多的网络新人，在网络上摸索了近半年，也无法赚到很多钱的真正原因，因为他们从来没有、也不懂得去运用什么营销策略，来使自己赚的钱得更多。

1.建立信任：

每一个人购买我们的产品，是因为信任我们。或是我们都知道这一点，但做到这一点的人却不多。不是他们不懂得做生意是要建立信任的，而是他们不知道如何去操作？运用什么营销策略方能建立信任？这就是问题！

而这些只要你懂得了操作方法，自然可以建立起顾客的信任，实现销售赚到钱。

如果你让一个不熟悉你的人来购买你的产品是非常困难的，你的产品越高，自然也就越难，这就是卖保险的人至少要三次以上的拜访才有所成绩的原因。

卖房子也是如此，这么大的一笔钱不是那么容易赚到的，如果你能多为顾客考虑下，比如：你可以发些小册子给用户，告诉他买房子需要办理哪些手续？这样就增加了客户的信任感，你也可以把购买房子用户常遇到的问题写成小册子发给你的顾客，这样当你的顾客想要买房子的时候自然会想到你，从而对你产生熟悉，一个顾客越熟悉谁的时候谁的时候，他跟谁购买的可能性就越大。

我们去超市购买牛奶，我们会选择蒙牛或者伊利，这是因为我们听到他们的名字最多，最熟悉，我们最熟悉的原因在电视上,报纸上，新闻上，杂志上，访谈上，还有一些博客上等，比如在我这里你也听我在说他们，说明他们的品牌确实做得非常好。

做为一个销售员，或者中小企业主，我们可能没有那么大的本领，快速做起我们的品牌来，但我们应该知道，大企业做的事情，也绝对是我们需要做的事情。核心是一样的，我们可以采取不同的方式。比如跟你的顾客发短信问候，或者给你的顾客不断分享有价值的东西。你要想尽一切方法，让你的顾客熟悉你，这样你成交的几率才会大幅度提升。

让顾客熟悉你的产品和服务是核心，那么如何让顾客去不断熟悉你的产品和服务就是策略的问题了。让顾客在第一次购买的时候，变得非常简单，往往就能有第二次的购买行为。所以第一次尽量不赚钱，那么等顾客熟悉你，你自然可以在第二次赚到钱。

比如，我第一次买电脑的时候，我花了半天的时间才找到了一家性价比不错的店，但，第二次为我的朋友买电脑的时候，我只花了不到一个小时就搞定了，原因很简单，我当然会到我比较熟悉的那家店再次去购买！如果没有第一次的熟悉也就自然没有第二次的购买，这个策略也是一个思想观念，就是舍不舍不得给予。

为了让顾客熟悉你，那么第一次，就是不赚钱也要让他在你这购买产品。

我们都知道乔吉拉德是卖汽车的世界冠军就是因为他给第一次来买汽车的人许多优惠，并且每月会发些贺卡给他们，这样他的客户就熟悉了他，那样有朋友要买车的话都会推荐客户给他。为什么？因为客户最熟悉卖汽车的就是乔吉拉德。

2.建立联系

不管是在网络上还是在线下实体店，很少有人愿意去与顾客建立联系的，所以赚钱不多。只有与目标顾客建立联系了，这样你才能反复向一个没有购买你产品的顾客去销售；只有与你的老顾客建立关系，这样你才能不断去销售你的新产品。

只有与你的老顾客建立了联系，这样你才能不断地去销售你的新产品，如此你的产品才能大卖，才能永续的赚钱。如果说建立信任你不懂怎么去操作？那么建立联系，只要掌握了方法还是比较简单的。比如我在我的篇日志上写上我的微信号，QQ号，这样我就可以让看到我空间或微信公众号的朋友与我建立联系。我每天通过微信公众号发布文章，就是跟对我发的内容感兴趣的客户一种联系。我在免费交流群与大家交流分享，就是与大家建立联系，随着我付出的价值越来越多，即使暂时没有人加入我们的收费群，但是总有一天会加入我们的收费群。因为我总是在不断影响跟客户保持联系。

另外，有些是先购买后才有联系，那么当顾客跟你购买产品后，就完成了第一次的成交，要记得留下顾客的联系方式，以便下次可以再次联系到他，向他推荐其它的产品。

接着，你要做到反复成交现有顾客，正因为之前你有留下目标准顾客的联系方式，所以你不仅可以不断去向你的顾客反复进行销售，从而提升成交率。

同时，你也可以去销售以后出的新产品给顾客，从而赚更多的钱。更重要的是，你还能销售别人的产品给你现有的顾客，从而不花任何力气赚取更多的额外利润。

那么让我们来回顾下在线上线下赚大家的两大核心思维财富不会离你太遥远：

1.取得信任，是为了成交！

2.建立联系，是为了后续成交！

通过掌握以上这两点，通过你想赚钱就会变得比较简单了.

而要如何实现自动化取得信任，如何自动化建立联系，则需要通过营销系统来实现在信任这节上你要全面思考如何建立信任，下面我们通过自己去购买产品的想法来了解增加信任感的方法：

举个简单的方法：我们想在网上想购买书籍，我们会怎么选择什么样的商家？仔细想想我们就会发现：

什么样的商家值得我们信任？

1.我们需要价格合理的商家

2.我们需要比较知名的商家

3.我们需要货物比较全的商家

4.我们需要服务比较好的商家

5.我们需要快递费少的商家

6.我们需要有质量保证的商家

7.我们需要购买比较方便的商家

8.我们需要有售后服务的商家

9........

综合以上我选择了当当网，而这一切只是我们能立马想到的。

而决定每个人购买的因素不一样，但如果我们能考虑到更多的人可能购买或不买的原因，那么我们就能把产品卖给更多的人。

比如有人因为价格的原因选择这件产品，有人因为这家店东西比较多而购买这件产品，当我们考虑的比较全的时候，我们的产品自然能满足更多的人需求，从而增加信任感，促进消费。

我们这里来举个淘宝店的例子：

当我们看到一个店铺的时候我们就应该立马知道他哪方面做得比较好，如果他的店铺评价不好，但是销量大。那么主要原因两个：一是宣传做得到位，而是他的价格做得比同行低。但是往往这样的店铺赚钱，但也无法形成品牌，因为他没有什么信任感，完全是利用了广告来做的宣传，而不是人的口碑来宣传，另外利用的是人性，爱贪小便宜。

另外一个店铺销量大，好评多，那么这个店铺一定是做到了以上提到的多个点，其中最重要的一点就是信任，你不仅看到他的销量大这样他的信誉非常的高他的评价高这样吸引到的人购买的几率也就大，在这之前他没有这么多的销量也没有这么多的好评。他要做好哪几点？

比如：他的产品性价比高所以他比其他价格销售高的店铺的销售要好，比质量差的销售也要好，而他的服务系统非常好，可以用在线QQ或在线客服，或免费热线电话我们可以用多种方式联系到他们。

他们有专门的售后热线和退货保证，比如七天无理由退货或者是半个月无理由退货。这样就增加了信任，同时他们还有货到付款，这往往直接影响那些害怕付了款又收不到货的人，增加了信任感，这无疑大大增加了销售量。

另外他们是购买满XX元就免运费，这样就增加了销量也增加了顾客的好感度和信任度。他们的产品有防伪标志而且在网页上介绍了客户各个关心的地方，也无疑也为店铺加分。还有他们的店铺把怎么付款怎么购买的整个流程都告诉你了。让第一次购物的朋友也非常信任；正因为如此你把各个地方都做得非常好的时候，你的销量自然也会非常好。

现在马上审视你的业务或者产品是不是给人一种不可信的感觉，一种怕被骗的感觉，一种模糊不清的感觉，把自己当顾客，请把自己的产品和别人的做个比较。

到底哪里做得不好，是不是服务提供的不多？

是不是购买不方便？

是不是运费太高？

是不是价格不透明？

是不是产品介绍不完整？

是不是联系不方便？

是不是没有什么质量保证？

是不是售后没有完整的服务？

是不是没有让顾客更详细的了解你的产品？

为了顾客了解你信任你，最重要的是你能提供足够多的零风险保证，你首先得让客户看到你的就价值，看到你的诚意，这样才有后来的咨询和信任。

你一开始就销售你的产品你最多是个销售员，你如果是先帮顾客解决问题，那么你就说个顾问或者专家。

可能有的细节我们无法一一做到，因为我们刚起步，但是我们一定要找到一个非常大的吸引力，来让顾客信任我们，并且这个信任是你的竞争对手没有提出来过的，而对顾客又非常有价值的。

比如我卖过的实体书，我卖了598元，原价才365元，我为什么能卖高价，是因为我附加了可以加入我们的营销交流群解答书里看不懂的内容，并且可以免费参加我们价值398元的培训课程，而这些是别人无法提供的。

你做产品也一样，一定要有一个特别的点让客户信任你。感觉你就说他最需要，最适合的，他无法再选择别人了。

有很多的公司都在运用这个信任感策略，都明白要建立信任才能引发销售，所以很多的公司和企业都展开了免费服务项目，比如免费听讲座建立信任，然后再进行高级讲座班的销售，比如免费看教程，再在教程里销售高级的教程。

交女朋友也是如此，我们不可能见到一个女生就立马让她当我们的女朋友，起码我们得先拿到他们的联系方式，再做些他们喜欢的事，比如送送小礼物，打打电话，约出来吃饭，逛街，看电影等。实际成熟了我们再提出交往的要求。

信任，往往可以引起口碑相传，这样无疑就增大了销量。

QQ是免费的，刚开始淘宝开店是免费的，网络搜索是免费的，优酷看电影是免费的，这些免费的力量都是建立信任最有效的策略，另外打折促销也是建立信任的方法。比如给会员打折都是给人一种与总不同或是占了先机的感觉，而凡客诚品提出了全场免运费的概念也是为了增加顾客的信任感而引发了网购狂潮迅速成为网络服装的品牌。

信任感尤其重要，当你加大了宣传力度，而没有什么销售量的时候，请从你的信任感这方面入手，看看到底是哪里没做好，而让你的顾客流走了。

‘贰’ 怎样向顾客推销产品

第一步：打招呼。

销售、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。在和顾客打招呼时要注意3点：热情、目光和笑容。

热情：我们经常说的话就是要想别人怎么对待你，那么你首先就要怎么对待别人。在我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的，对方肯定是冷漠的；我们是热情的，对方的回应肯定也是热情的。因为我们的情绪会影响到客户的态度和反应。

目光：人们常说“眼睛是心灵的窗户”。而眼睛的交流也就是心灵的交流。在和对方打招呼的时候眼睛注视对方的眼睛，首先就是对客户的尊重。

笑容：真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离。因为笑容是人和人之间最好的沟通语言。

第二步：介绍自己。

无论是对陌生客户还是以前拜访的客户，介绍自己会加深客户对自己的印象，强化顾客的记忆。在介绍自己时要注意3点：简单，清楚和自信。

简单：简单的介绍能让客户在最短的时间记住你，并为接下来的工作留下足够的时间。

清楚：让客户在最短的时间内对你产生好感，并加深印象。

自信：自信不但影响销售、拜访的效果还能感染客户，让你控制拜访的节奏，客户才能记住你。

第三步：介绍产品。
无论是新产品还是老产品对于客户来说，都是因为有需求才会对产品产生兴趣。因此，介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。在介绍产品时要注意4点：简洁、参与、比较和价格。

简洁：1、对于客户来讲，每天接触到的信息可能很多，只有我们用最简洁的语言才能给客户产生好的印象；2、客户留给我们的时间是有限的；

参与：在介绍产品时，必须尽量让客户参与进来，1、满足客户的好奇心；2、满足客户的求知欲和占有欲；3、为自己争取更多的介绍产品的时间。

比较：现在的时代是同质化产品时代，客户的可选择性非常大，我们只有把我们的产品和同类产品做比较才能在最短的时间内让客户记住产品。

价格：价格不是成交的关键因素，但客户对价格又往往是最敏感。因此在介绍价格时力求清楚，并做简单的性价比评价。

第四步：成交。

如果说前面的三步进行的比较顺利，成交只是时间的问题，而成交与否直接显示着行销人员销售、拜访的质量和效率。在成交时要注意3点：专业化、解疑答惑以及造梦。

专业化：在成交过程中，专业化的言辞和动作会增加自己的信心，同时也会增加客户选择购买的决心，让客户坚信自己的选择是正确的。

解疑答惑：对于顾客的问题，迅速、简洁的予以回答，同时主动提出顾客可能会有的疑虑和问题，并迅速的作出解释。

造梦：给客户编织一个假设使用产品的美丽梦想，重点陈述客户如果选择我们的产品带来的好处，简单陈述同类客户已经使用并带来的好处，让客户感觉自己选择的正确性。

第五步：扩大成交量。

作为成交的延续，要善于利用客户的占有欲和拥有感，尽可能的将成交最大化。另外，扩大成交量还有一层含义就是指积极的创造“积极消费”的氛围，包括售后服务，让客户产生愉悦感，并为下一次成交打下基础。

‘叁’ 怎样向消费者推销一种新产品

关于新产品推销的一些技巧：
1、新产品的特性要全面了解
对于一种新产品的上市，顾客可以不去了解它的特性，但零售客户必须了解，因为你每天要面对不同顾客的咨询。如果自己不清楚这一新产品的特性，不仅无法答复顾客，向顾客推荐，而且你的经营形象也会大打折扣。因此，在接触到新产品后，要尽快掌握它的有关信息。你可以抽出时间对新产品仔细观察研究一番，也可以积极搜集顾客的反馈信息，认真聆听顾客的评价，还要咨询客户经理。无论是对产品的产地、日期、包装还是对产品的性能、使用方法、寿命等都要进行全面了解。同时，还要注意这一产品的价格，捕捉其在外地市场上的销售情况和消费者的反馈。只有全面掌握了新产品的信息，才能有的放矢，并在给顾客介绍时做到游刃有余。

2、新产品摆放的位置要显眼
产品的摆放是有讲究的。新产品最好是摆放在柜台或货架的显眼位置，这样能给顾客造成视觉冲击，达到吸引顾客的目的。同时，还可以将新产品紧挨着畅销老产品摆放，这样顾客购买畅销老产品时能够很容易发现它。

3、新产品的宣传要到位
新商品的宣传除了电视广告、广播等之外，在很大程度上依靠销售者来完成。对于新商品，销售员可以先针对老顾客进行推销，因为老顾客对你的印象好，对你信任，对你的推荐也往往能接受。同时，要经常向顾客介绍，顾客进行购买时，要抓住机会向他推荐，尽管他可能不买，但也能产生一定的宣传效果。

4、新产品的促销更容易让消费者接受
降价或者是赠送礼品、优惠券等这些传统手法都可以给消费者一种良好的购买欲。消费者通过优惠的价格购买到了新产品，如果新产品可以给他们带来更好的服务，他们也会向别人推荐。俗话说，金杯银杯不如群众的口碑，口头上的广告是最有效的。所以要尽量给消费者亲身体验到的好处，以增加他们对新产品的好感。

另外：做好售后调查，跟踪询问购买了新产品的顾客的意见；推销新产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略，推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高；有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量自己解决；有时可以采用非常规的推销方法，吸引消费者的目光；销售人员要有良好的心理素质，推销新产品时最经常碰到的现象是消费者不愿意购买新产品，或者是对新产品进行批判，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象，尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
总之，新产品的推销是一个系统过程，销售者只有全面了解新产品的特性并把握顾客的消费特点，才能将新产品的销售“一炮打响”。

‘肆’ 怎样才能把一个新产品给推销出去呢

销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气。这样才能够正确且快速的将自己的产品推销出去。
现在的很多企业当中，懂得经营的不一定精通销售，而一个销售专家也不一定是一位的管理者，这样既懂得管理又懂得销售的人才奇缺。
在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。作为一个销售，一定要努力做到以下几点：
一、勤学习，不断提高、丰富自己。
二、勤拜访。 一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。
三、勤动脑。 也就是说作为销售要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。
四、勤沟通。 也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。
五、勤总结。 无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。

‘伍’ 如何向客户推荐新产品

抛砖：每家企业都会不断有新产品推出。当公司推出新产品时，对外贸业务员来说是一次不错的营销机会。首先，你有了跟进客户的噱头，可就新产品跟客户拉近关系，维护好客情；其次是新产品比较容易吸引客户眼球，引起他下单的兴趣，尤其是针对那些只打雷不下雨的客户，新产品出来后是推动其下单良好契机；最后就是新产品出来后，公司一般会有一些新的推广措施，如此也会增加外贸业务员的销售机会。
有新产品就可以推荐，先询问客户老产品用得怎么样，然后再引出新产品的话题。最好是站在客户立场上去看他的需求，然后再介绍新产品的性能以及优势；另外还要看这些新产品的优势是否能给客户带来更大的利益；价格方面最后介绍，估计新产品的价位会高一些，怕客户听后会反感；向客户推荐新产品也可以当做是跟进客户的一种方法。
Alisa（龙岩）
做精美的邮件页面发给客人，最重要的是要有自己的网站，用网站做好宣传
。要想办法体现产品的特色，结合图片文字，然后再报价；如果有些客人很久没有询盘了，我就用邮件推荐新产品，对客户进行跟进。
Jordan(宁波)
一开始跟客户聊天的时候，不一定要单刀直入地介绍新产品，可先跟客户问好，然后聊一下近期情况，当客户问how
is
your
business的时候，这就是个好机会，此时就可以向客户推荐新产品。
只要有话题跟客户聊，聊着聊着就能很自然地聊到产品上来，毕竟这是个桥梁。

‘陆’ 想给老顾客送礼品怎样发短信

1、我们是XXX，为回馈老顾客一直以来的支持，我们近期开办了什么什么活动，为您准备了一份精美礼品，感谢您的支持！

2、亲，好久不见了，我们公司(店)在某月某日有个活动，诚邀您参加，同时我们还为您准备了一份精美的礼品哦，期盼与您再次相见！

(6)如何给老客户发新产品推荐扩展阅读：

给客户发短信技巧：

时间固化：每周五下午四点半发送周末祝福语+熟悉的客户提前两天的中午发送24节气养生短信，周末短信如果发早了，客户根本没有过周末的心情，如果发晚了，客户的心都跑了，遇到下班，开车，吃饭，客户根本没心情看短信！发了也是白发！

内容精准：客户一般都很少看完短信内容的，给客户发送短信主要是通过数量级来增加客户对我们的印象，用坚持来打动客户。

短信格式：某某总（熟悉后可以以哥/姐相称）祝您周末愉快，小王（或者直接留姓名，不管怎样，往亲切上面整）是否要加公司名称（自己理解的是前两次可以添加前缀，以示介绍，此后为了模糊销售主张，越简单越好）

是否回复：这个需要根据具体情况而定，对于一般的回复，比如“谢谢”“也祝你周末愉快”，这类回复就不用回了。之前求得一个要烂账的方法就是一直给客户发祝福短信，起床后，午饭后，晚饭后都发。

‘柒’ 如何向老客户推销新产品

老顾客本来就对你们的产品有一定的了解。你可以在新产品和旧产品做一个对比，当然旧产品不是不好，而是有不同的效果OR增添了不一样的东西，你们的产品适合各种类群的消费者
反正就是把新产品不同与旧产品的东西说出来就好啦！

‘捌’ 如何向客户推荐自己的产品

你必须熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。只要能以趣味性、娱乐化、大众化来吸引眼球和市场关注，以利他性、价值观、概念驱动、价值认同来诱导客户购买，以创新性的思维来改变客户固有的看法、打破已有的市场平衡，并在互动和娱乐中引导市场和消费者对其产品特点的关注，就能创造新的商机，赢得更大的发展。

如今，营销人员在产品推广过程中难免缺乏预见性，其实计划赶不上变化不可怕，怕的是以过去的成功拒绝今天的变化，以今天的情况推断未来的发展，以战术的方法代替战略的谋划。因此，从现在开始就必须引起重视，做好充分准备，在实践中锻炼提升自己。我认为，主动向客户推荐自己企业产品，是一种战术，需要结合市场需求和对方心里有的放矢的推进。

同样，产品除了功能性定位以外，品牌的情感性性定位可以说是产品竞争的核心力量。企业营销人员就要结合自身的资源优势、产品优势、市场优势等多种要素，对品牌资产和内容生产进行积累与整合。在品牌资产和内容生产的积累过程当中，树立起品牌的关怀、信心、诚实、爱心等核心主张非常重要，要配合产品的功能性定位，确立产品与消费者之间的一种良好的诚信关系。

‘玖’ 新产品上市如何在老客户中推广

在客户购买旧产品时以试用（试吃）品的方式让客户先了解新产品，这样就会降低他（她）们排斥新产品的几率