阿里产品运营要什么专业

1. 进阿里巴巴工作需上什么大学和专业

马云一直坚持一个观点，刚刚毕业的大学生应该到中小企业多锻炼，言外之意，阿里巴巴只招收有工作经验的人员。 如果你不是应届生，那么去应聘阿里巴巴的工作，这就看个人的能力了。除了专业能力之外，还有一个非常重要的关键点，那就是自己的价值观和一些别的观点必须和阿里巴巴的思想一致，否则能力再突出，也永远录取不上。

但是，满足前面4点，三年经验也只能保证你能有P6的评级，不一定能保证P7的评级，那么，如何才能评到P7呢？P7最关键的一点就是业内知名度。之所以提到知名度，这一条对于候选人来说最容易提升，否则，你和现有的阿里的工程师去拼JVM实现，MySQL优化，毫无优势，面试官有什么理由给你那么高评级呢。

巴里巴巴是可以代表中国形象的企业，学历和工作经验只是敲门砖，进到里面最重要的不断的学习，不断的努力。

2. 做阿里运营真的很难吗

店铺运营难不难？说难也难，说不难也不难。

我分享下我现在做的两个店铺近30天的交易截图。目前做得还不怎么样，仅回答用。（一个人能力还是有限）

A店（图1）是我去年3月-12月主力做的，B店（图2）是我今年4月开始主力做的。

A店百分百真实交易，B店有部分是线下老客户。（无付费推广）

当然图中只是纯线上交易，一些不愿线上交易或者需对公的自然不计。

我来分的话，店铺运营的关键点应该是：

产品、流量、优化。

产品主要是：【价格、质量】。直接关系到【复购率、售后评价】等。这是一个店铺能做大、走得更远的基础。要做好这个环节，就要把控产品质量、调查市场价格行情、同行产品质量等等。知己知彼，百战不殆。

流量主要是：【展现】。直接关系到你的产品会不会被人看到，这是做好电商基本前提。要做好这个环节，最简单的就是【付费推广】。所以网销宝、标王的使用也是运营的一门技术。自然排名先不说。

优化主要是：【设计、数据】。直接关系到【点击、支付】。这个环节应该包含：【图片、交易、BSR评分】、【收藏、转化率、评价】。

虽然道理大家都懂，但是为什么有的做得好，有的差点？这涉及的因素很多。不过基本可以回归上面三个点。

比如：有的店铺装修、详情都一般，感觉都没你的好，但是人家交易就是高，为什么？

价格因素、成交因素、BSR评分。

比如：有的店铺明明产品价格设置很低了，但是还是没有订单，为什么？

成交因素、设计因素、BSR评分、没流量（展现低）。

比如：有的展现明明很高，但是就是没成交，为什么？

价格因素、成交因素、设计因素、BSR评分。

但是如果你三个点都做好了，在行业稳定的情况下，那么肯定会越做越大的。

【运营难的点主要在于：设计优化、数据打造。】

每个人对设计的理解不一样。在平面设计有一句说得很有道理：好看的不一定是最好的，合适的才是最好的。

所以运营对行业设计、客户心理的理解，就直接影响到设计与转化的关系。这或许也是同样都在优化产品，但是为什么有人有效果，有的没效果的原因。

数据打造这个不多说，只可意会。因为阿里说到底还是讲各种数据，你想尽办法把数据做好一点就行。当然，目前我没有这么做，都是自然数据。主要考虑的是预算和时间精力。一个人是操作做不了那么多环节的。

最后回到我截图的数据。

其实可以看到：

A店成交低点，但是成交笔数多（线上平均每天3个订单）。这还是我近半年没打理优化的情况。

B店成交高点，但是成交笔数少，（线上平均每天1个多订单）。

虽然B店成交额更高，但是从展现次数、浏览量来看，A点数据好。

所以不一定是交易高，数据排名就好。其它细节优化也是有影响的。也侧面说明，如果一个店铺基础做得稳定了，那么即使不优化、不上新品，在有客服及时回应的情况下，那么也不会一落千丈。当然，如果持续优化、上新肯定是会更好的，这点以我个人经验是这样：A店从去年3月开始，一月1单或无成交，到单每天1单、每天2单、每天3单，都是持续优化和上新的成果。

关于付费推广的，之后B店有这个计划，不过现在B店前期工作比较多，所以得到下半年，到时可以再交流下网销宝和标王的具体理解。因为付费推广是运营除了【设计优化、数据打造】之后一个很重要的技术。

时间比较急，说得比较乱，以上只是个人见解，仅交流。

最后，做电商也是需要耐心的。

祝好运！

3. 阿里巴巴 职能类的市场营销专员和运营类的运营专员的区别，具体做些什么

职能类的市场营销专员和运营类的运营专员的区别
市场专员是销售员的专业名称，但相对于销售员的要求更高，需要更多的专业知识,专业术语，与普通的营销人员有一定的区分。
市场专员承担各种市场部门的基础和协助工作，需要很强的市场推广、维护客户的能力。根据产品促销要求，制定常规活动、节假日活动等促销推广方案并组织实施，参与重大促销推广活动的策划和执行，以达到促销效果。
例如收集、分析市场信息、动态，协助制定和完成新产品推广计划，完成各类围绕活跃品牌、提升品牌和发展品牌的推广活动。由于不同公司不同行业对市场专员的职责范围规定不尽相同，这一职位的薪资变化会非常大。

岗位职责:
根据产品促销要求，制定常规活动、节假日活动等促销推广方案并组织实施，参与重大促销推广活动的策划和执行，以达到促销效果。
在外企，市场部分为渠道部、品牌部、推广部，其职位通常为市场代表、市场主任、渠道代表、渠道主任、渠道经理、市场部经理；
在国企，市场部分为品牌管理科、促销市调科、策划执行科。
市场专员设在销售大区，职责为：
1、协助大区经理按公司要求，策划本大区的市场营销方案。
2、针对公司的市场推广主题活动，对办事处主任、业务代表和事务代表进行沟通、培训和指导。
3、对公司要求的市场推广主题活动的开展情况，对大区内各办事处进行现场督导和检查。
4、组织大区相关人员对各办事处的促销活动进行验收。
5、对大区内各办事处促销申请和促销费用的审核。
6、协助大区内各办事处对基础工作的强化和规范管理。
7、收集市场信息及行业动态。
8、完成公司下达的临时任务。
职业发展路径:
市场专员需要一定的专业知识和个人素质，从事此行一定要有足够的工作热情和坚持不懈的努力，工作地点、产品对象和企业性质的不同会有不同的发展空间和路径：
路径一：积累了一定的经验，对于人际关系较广的市场专员，如果对于公关感兴趣，可以向公关经理发展；对于媒介方案、媒体合作熟悉后，可以发展为媒介推广经理；对于管理市场部门及其所负责的品牌管理、市场调查、促销等方面的工作有兴趣，可以发展为市场经理、市场调研经理、促销经理；
路径二：对于所负责产品的策划、开发、产品培训及产品上市计划、宣传工作了如指掌，可以发展为产品经理；
路径三：市场专员对市场的走向、市场销售战略计划有足够的了解之后，可以发展为销售经理。

产品运营专员要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。因为需要能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进，并且始终保持敏锐的用户感觉。
负责一系列重要产品的运营工作，能准确识别并深刻理解用户需求，并时刻保持敏锐的用户感觉 ；能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进 。对互联网产品的用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度 ，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。

岗位描述：
1、承担着产品设计与运营的桥梁，负责收集和整理运营团队对产品的需求，组织撰写产品需求文档。
2、收集使用产品过程中的问题及反馈，对运营数据进行统计与分析，形成对产品运营和设计有价值的文档。
3、基于对用户和产品的了解，提出活动策划及运营的方案，并与产品经理、技术工程师进行沟通确认需求，跟进执行。
4、定期收集和分析运营数据，为产品和运营策略制定提供有效的数据支持，并根据数据提出有效的应对策略和产品需求分析。
5、通过产品运营策略带动产品核心指标的提升，挖掘帮助用户成长与帮助用户推广的方案制定，提升用户的成长空间。
6、包装产品功能，编写包装策划方案和推广渠道分析，制定有效的产品推广计划 。

4. 怎么自学阿里巴巴运营

学会发布满星商品：
阿里巴巴要运营起来，本身的产品发布质量是很重要的。你知道怎么选关键词，知道怎么报活动，你的产品照片不够，详情又简单，流量是又别人看了也不一定有买的兴趣。
2
/7
对合适的商品做推荐：
学会发布商品之后，我们要在商品里去选商品，容易有销量，可以把店铺的销量带起来的薄利多销的产品，可以做一个推荐。
3
/7
新品特价促销：
做推荐还不够，放在推荐位置上的，要做促销，可以联系店铺里的新老顾客，网店有新款在上新，可以比线下价格稍再便宜一些。
4
/7
优化标题提升流量：
流量的占比，一个是我们前三个步骤所做的，低价来成交销量，还有就是标题的优化，我们的对口客户一般会怎么搜我们的商品，用什么词语，放到标题上去。
5
/7
参与付费的营销：
我们会这样做，那我们的同行也 会这样做啊，标题都差不多，我想更前面，除了销量出众以外，还可以去数字营销里，去参加付费，选个词语，别人不花钱，我花钱，就能在前面。
6
/7
参加更多的活动：
在有一定的销量基础的情况下，我们还要去参与活动，团购的，代发的。活动有专门的页面，这些流量是1688网站里没有的，流量越多我们的销量就可以有更多了。
7
/7
认证更多保障：
本身的店铺里可以多参加一些保障，买家保障可以让客户买的放心一点，还可以去开通赊账支付，这都对促成交易提高流量把店铺做好是有帮助的

5. 阿里巴巴运营都需要学习什么东西

太多了，如果是店铺运营，包含基础运营，后台操作，活动报名、数据分析、客服售前售后、站外渠道、仓储管理、人员架构、美工设计、文案策划。还有很多细节的问题，总之，运营就等于是自己当了一半的老板了，啥都要操心。

6. 想做产品经理应该学什么专业

一、产品经理的定义

定义和工作职责

产品经理是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。本回答中的产品经理指的是互联网行业的产品经理。

二、产品经理需要必备什么样的能力

这是我和一些圈内朋友（包括阿里、腾讯等大厂和 TW 等咨询公司的资深产品经理，他们有丰富的 C 端产品和 B 端产品的工作经验）在进行产品经理课程教研工作时总结的产品经理能力模型，掌握图中的能力（黑色部分），就基本能够满足当前主流互联网公司的招聘要求：

作为入门级的产品经理，职业技能方面需要重点掌握产品设计能力、产品管理能力，部分掌握产品运营能力、团队管理能力，其他能力在成长过程中要学习补充；职场技能（软技能）方面要有学习能力、沟通能力、时间管理能力、项目管理能力等。

1.用户调研能力

当产品经理拿到一个开发任务的时候，首先需要做的就是用户调研。用户调研是为了深入洞察用户需求，满足用户未被满足的需求。

2.痛点分析能力

当产品经理经过了用户调研和竞品分析后，了解了用户的痛点及需求，接下来就是考虑自家产品到底要解决用户的什么痛点，满足用户哪些核心需求。

3. 原型设计能力

原型设计就是在痛点分析后，将团队讨论确定下来的产品设计呈现出来。原型设计图提供给团队内部进行协作，便于团队成员对要用怎样的产品解决用户的需求达成共识。

4.产品管理能力

当产品的原型设计、视觉设计确定后，就进入了产品开发阶段，在开发阶段就需要进行产品管理。需要掌握的技能：

a）产品规划：需要向团队展示产品演进路线图，比如说让团队成员清楚未来2个月内需要完成哪些功能。

b）需求管理：在最近时间段的迭代中，比如近1个月内需要开发什么样的功能，这些功能需要产品经理进行管理，通过故事卡的形式将产品功能如何解决用户需求描述出来，描述的过程就是需求管理的过程。

c）业务分析：针对某一个具体的功能，如何描述这个功能，这个功能开发出来之后将会达到怎样的状态，验收标准是什么样。

d）项目管理：产品经理需要和团队、研发经理明确需要迭代和开发的功能，以及整个研发团队的进度。

e）领域知识：如果涉及到特定行业的产品设计，产品经理需要了解特定领域和行业的知识，比如说做一个医疗类产品，产品经理需要了解医疗行业的专业知识。

5. 产品运营能力

产品效果追踪。当产品上线后，产品经理需要持续了解和收集基本数据，追踪产品投放到市场上的效果和反馈，以便不断迭代优化。

在公司不同发展阶段、具体产品线以及业务类型的差异，产品经理的工作职责也存在明显差异，相应地，对产品经理的技能也有不同要求，以一线互联网公司、咨询公司和创业公司为例，我们来看一下他们的工作职责有何不同。

三、成为产品经理的路径

• 毕业后直接选择产品经理方向的岗位，可通过产品实习、产品助理、产品专员、初级产品经理等角色入门

• 通过用户研究、交互设计、UI 设计、产品开发（后端、前端等）等角色求职进入互联网行业，就业后在工作过程中接触其他技能或系统学习产品经理相关知识，再转岗成为产品经理

四、与产品经理能力部分匹配的专业

普通高等学校本科专业目录（2020年版），分为哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、农学、医学、管理学、艺术学等12个门类、703个专业类。我把其中相对对口的专业按照上述”成为产品经理的路径“进行整理如下：

1.知识技能有一定宽度，具备初级产品经理技能的专业（也需要根据能力模型再补充）

2.适合通过用户研究员、设计师、开发、运营、新新媒体运营、数据分析等职位进入互联网，再逐步成长转岗为产品经理的专业

用户研究员，主要执行用户研究活动，如访谈、问卷调查、工效学实验，数据整理和分析，收集业界产品信息。适合专业：心理学、社会学、统计学等相关专业。

交互设计师，主要协助产品经理进行产品的用户分析、需求分析、流程设计、原型设计并撰写的交互文档，持续跟踪优化页面信息架构、使用流程，以达到更好的用户体验。工业设计、软件工程、数字媒体相关专业具有较好的基础。

UI 设计师，主要负责产品用户色彩偏好研究、视觉风格定位、视觉设计提案，根据交互设计师给出的交互设计方案，与交互设计师、前端开发工程师进行沟通协作，保证产品质量。艺术和设计类专业的同学一般具有较好的美学基础，可再系统学习 UI 设计相关的技能。

产品开发，产品开发职位比较复杂，包括系统架构、后台开发、iOS 开发、Android 开发，网页开发等等，一般具有较强逻辑算法能力、计算机语言基础的同学可以选择成为程序员。

3.还有很多专业可以专业知识为基础，通过学习产品经理技能，成为垂直领域的产品经理

现在互联网在各垂直领域发展比较迅速，比如”互联网+医疗“的丁香医生、春雨医生等，”互联网+教育的“跟谁学、作业帮、知群、尚德等，”互联网+房地产“的恒房通、碧桂园凤凰通等等。更多专业背景的同学只要系统学习产品经理技能，都会有成为产品经理的机会。

例：互联网医疗产品

五、还是不太了解，那就听老师详细讲解，这是个福利！！

这两个训练营，针对知乎的同学，现在可以免费申请

1.职场能力提升训练营：找实习、找工作和职场提升，个人定位、结构化思维、数据思维、沟通和协作能力、个人项目管理、时间管理、知识体系搭建。

2. 产品经理和 UI/UX 训练营：入门、跨专业转行、野路子提升，认真学习可以获得包含上百个知识点的高清能力地图。这个训练营已经举办过 60 多期，帮助几万人了解互联网行业和找到职业方向。

7. 阿里巴巴店铺怎么运营

以下是我的一些总结，希望能对你有些帮助：
1.给宝贝们做编号。其实我的店里的东西不是特别多，为什么给宝贝们做编号，是为了方便自己查寻宝贝的情况。给宝贝们做个分类的编号，有时候即使你不在什么的，也可以有家人朋友帮你发货不会出错。

2.笔记本记录买家资料和宝贝情况。这点我也是用笔记本把宝贝的情况记录了下，如名称，编号，价格和数量都记了下来，这是方便我自己随时掌握宝贝情况，也是想如果以后有顾客短信电话问我宝贝情况，我能够马上说出来的。然后买家情况，我想我把每个买家的购买宝贝情况记录下来，然后买家的联系方式地址什么的都记下来，这样做个记载，以后是老顾客，我就不用再去抄遍地址，而且以后我也能够准确记得顾客以前曾买过哪些东西。

3.旺旺自动回复。在我不在线或者不在电脑前的时候，是一定要用自动回复的。虽然不一定有人问我问题，但是我希望在有顾客和我对话的时候，给对方一个交代。自动回复内容主要是现在本店的主要经营范围，然后促销活动，自己的联系方式等等。然后表明我看到留言后会尽快回复的话。

4.客流量大时保持在线。这个我是听前辈们总结的客流量大的时间。应该是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：00吧。其实在这一点上我是尽量在我没有课没有事的时候就保持在线的由于是兼职，所以时间方面，我是尽量保持在线。

5.旺旺状态更改。这点我以前不知道那个可以改，后来知道后马上更改了，呵呵。就是将“我有空”改为我自己想说的话，活动信息之类的。这样只要有人和我旺旺交谈，就可以看到活动信息，呵呵，满好的。

6.店铺链接35个要利用好。这点上，我还没有做好，目前店里只有几个店铺链接，这个我想大家都知道，是很好的宣传方式，提高店铺的曝光率吧。尤其是和一些做的很不错人气很高的店铺做链接是真的很不错的。有时候我去逛一家店的时候，我就常会点个感兴趣的店铺链接中的店里去看看。恩在我的店开起来后，我给好几个我的卖家说可不可以做个店铺链接，有的很爽快，有的是说已经满了，有的是跟我说，他们不做链接的。这一点我会慢慢做好的。

7.宝贝名称多关键词。这个我觉得是很重要，标题30个字要利用好吧。

8.宝贝发布时间为7天。这个大家都知道7天和14天的发布时间，一定要选择7天的。因为宝贝越接近结束时间越靠前，7天一个周期肯定比14天要好的。

9.店铺公告最吸引人的写在上面，优惠活动放在第一行。呵呵，其实我是很有耐心看完店家公告的那类人，但应该不是每个人都会耐心看完公告内容的吧，所以公告内容一定要写好。

10.价格定位方面，大众化商品定进货价，其他商品价格适中。这点我非常明白，在淘宝上经营，或者说网上经营，永远都是薄利多销为原则。淘宝上有无数卖家，卖同类产品的店铺非常多，钻石皇冠的店铺那么多，一个新开的小店的竞争优势惟有低廉的价格和诚心的服务。当然，这都是在保证商品质量的前提下。

11.节假日活动。我知道在节假日弄个促销活动是很不错的，像“十一大促销”，“情人节礼品大放送”之类的。

12.硬件装备一定要好。像宝贝图片一定要精美，但不要失真；然后店铺装修，个人空间，店铺介绍都要做好，让顾客们感觉到自己的用心。

13.店铺名称也要加入关键词。这样也会在有人搜索相关词汇的时候，可以找到你。

14.关注首页的橘黄色字。那些橘黄色字是属于热门搜索的字吧，如果自己的宝贝中有相关产品，那一定要在宝贝标题中加入的哦。不过千万不可以盲目的加与宝贝根本无关的字，这样好象是不符规则的。

15.多在论坛发帖回帖。我现在做的就是哦，多在论坛出现，这样说不定什么时候就有人看到你点开你的店铺去广逛逛哦。发主题帖，讲自己经历服务经验之类的东西比较好。

16.网络首页，点空间，进去后给店铺给宝贝做宣传。这点我目前还没有去做哦，但是我看到前辈们有说过这点，毕竟那是你的空间，发广告帖应该也是可以的，这也是宣传的一个方法。我等下就去做这个，嘿嘿。

17.给买家的回评充分利用。这样也可以宣传下自己的店铺，也给了买家一个好印象，可以吸引回头客。

18.参加一元拍，荷兰拍活动。这个我也还没有开始做，因为我暂时还不太了解规则，等下也要再好好研究下。我想买拍卖宝贝的买家还是有不少的，往往都会很便宜。我觉得其实也不用怕拍卖会亏本，虽然这件宝贝没有利润，但是很有可能买家会一同选购你店里其他宝贝，这样也达到效果了。

19.利用好橱窗推荐位。这个我明白很重要，淘宝规定不同等级有不同推荐位，推荐位规则，我有认真看过，我目前只有35个推荐位，把每个你认为最好看,价格有优势的宝贝推荐出去

20.利用博客空间多做宣传。这个多多宣传自己的店铺，多让亲朋好友知道自己开了个网店，多人知道总是好的哦。有朋友帮忙做宣传，可以多很多潜在客户哦。

21.各大网站的搜索引擎。在各个大网站，像网络，雅虎，搜狐，谷歌之类的网站里输入自己店铺的地址，这样被网站收录了就有可能被人搜索的时候搜出来。我现在已经这样做了，任何可能有用的宣传方式都应该尝试的。

22.本地的网，本地团购网，交易网利用好。这应该也是很不错的宣传方法，不过我暂时也还没有做这项工作。

23.宝贝上架时间。在人流量高的时间上架宝贝，每5分钟一批，11：05-11：50，16：05-16：50，21：05-21：50，每天的这三个时间段上架宝贝。把自己的宝贝分成7天21批，分别上架，这样在每个黄金段都能展示自己的宝贝。这一点是我在看到一个前辈的帖子后记录下来的。我觉得很有道理。

24.好的货物包装。可以找快递要所有包装用的东西，我自己也是买了很多气泡袋，防止邮寄途中宝贝压坏。我觉得好的货物包装是很重要的，让买家收到宝贝的时候感觉出你的用心。每个买家都希望自己收到的宝贝有个很好的包装的。这样也是吸引回头客的好方法。

25.贴心的小礼物。与宝贝相关的东西，小卡片，几颗糖果等等小礼物这些都是会让买家记得你觉得贴心的很好的方式。我在淘宝上也买过不少东西了，我特别记得我以前买过的一家卖婴儿服装的店，那时候我给刚出生的外甥女买了套衣服鞋子，那个卖家不是送了什么其他东西，就好是附了张小卡片，说谢谢惠顾####店之类的话。我也不知道为什么，我就是一直都记得那家店的名字，印象就特别深，也让我觉得很愉快。所以贴心的小礼物没准就会给你带来意想不到的收获。

26.管理好个人空间。在买家逛你的店铺的时候一般也会点开你的个人空间看看，如果有用心写的一些东西，无疑会增加买家对你的信任感。然后空间的好友链接也可以好好利用下。

27.自己的店铺留言是店名和公告栏的补充。可以在自己的店铺里写下想说的话，我也有这样，说些活动信息之类的话。这是个很多的补充哦。

28.关注“买家求购区”。应该多关注关注买家求购区的，如果有买家发布的求购信息里，我们又刚好有这样的宝贝，这样向买家推荐下，也是很好的方式。

29.旺旺联系人分类，用好备注。我现在已经把旺旺上的联系人做了分类，这个可以根据自己的需要自己来定具体分类的内容。我把咨询过的顾客，归为潜在客户一类，然后成交了的买家，就是买家一类，还有我的卖家，群发消息者，这个有给我发过宣传消息的人我也都归为了一类，嘿嘿，下次也给他发。由于我现在才刚刚开始，所以分类还没有那么细，以后应该会有改变。然后名片上的“备注”也应该利用好。可以记录对方的一些资料，或者对方咨询过什么问题，这样至少下次对方咨询问题的时候你能够很快记起对方是问过什么宝贝的，或者买过什么宝贝的，而不会像完全没有接触过的一样。

30.留意淘宝上的最新动态。多多关注淘宝上的活动，多多参与淘宝发起的活动，这些都可以提高人气的噢。

31.看帖要回,多发好帖，还有就是坚持，前一年不会生意太火，加油！生意兴隆！

店铺旺起来，最好的理由是做起人脉只有做起了人脉你才会达到目的，而且为客户负责的售后服务也显得特别重要。

推广方法要选择多样化，如建独立网站、网络推广、关健词优化、阿里网销宝、黄金展位、参加阿里一些活动，把自己产品当赠品赠送、通过博客、论坛、一些免费商务平台等方式宣传产品，网上销售贵在坚持和好的宣传方式。做到这一点，想信您的旺铺不想旺也得旺！

8. 阿里巴巴运营专员具体是做什么的

运营其实说简单点就是跟进日常
应该是类目运营吧？这个岗位主要是管理平台上卖家上传的类目、产品、相关、描述等是否平台要求，后续可以转拓展岗位，去开发更多的平台优质类目和商家
卖家运营其实简单讲就是卖家客服，他们在店铺管理、产品刊登、订单管理、物流管理会碰到一些问题，你们负责跟进处理
买家运营就是个人买家的订单管理、浏览管理、售后管理、物流管理等等
总体而言就是基础岗位，管理好日常不出乱子就行

9. 阿里巴巴运营的工作

什么是运营？
从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。
细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。
市场运营：以市场营销为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。
用户运营：以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这一种， 周源，黄继新，悍蒙电商学院，成远，ourdearamy…。在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。
内容运营：这有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。
还有一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。(当然了，很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭，不署名转载等等，但其实做内容运营的那些同学，抄袭就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你们，所以本文欢迎抄袭，欢迎转载，不需署名，但经常更新，请记得转载全了)
社区运营：早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊。。投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊。。都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。(有兴趣的同学可以去研究nga的“喷斗士竞技场”，这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社区引用，效果相当不错。)
商务运营：这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。
而围绕运营，或者运营人员的成长，就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。我联合互联网上的一些大牛，组建了个网站建设交流qun，它的前面是四二就二，然后中间是的话是八二三，把它们组合起来在后面加上81就可以了。如果你希望玩转互联网+可以加入进来，如果你看看热闹就不必了。
产品：把东西想出来
技术：把东西弄出来
运营：把东西用起来
严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异了。不同的产品，这三个领域的侧重不一样。例如拿BAT来说，网络重技术，腾讯重产品，阿里重运营，这都是大众心中的普遍概念，某种程度上都是和公司最开始的业务，最核心的业务是什么有关。当然公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差到那里去。但某些小公司，还是有前期侧重点的。
二、运营要做什么？
不过说回到运营，我认为所有在做运营的同学，最核心的一条心理素质就是：
别去逼逼产品和技术，要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟，以及能力。
无论你是初级小编，微博账号管理者，还是运营总监，coo，你最关心的东西，从头到尾只能有一点弄来用户，然后持续的留住他们。你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作(包括你的团队成员的工作)都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。
看起来简单，实际上都不简单。比如各位运营同学你们扪心自问一下，自己最近一个月做的工作，哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的，哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。而这一条，再拆，可以拆成以下四个核心环节。
1、找到用户在哪
用户画像，调查，需求分析等工作，没错，你需要理解你的产品，哪怕他是一坨屎)
2、以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品
市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。
3、让用户持续用你的产品
用户运营，社区运营
4、跟用户在不用产品时候保持联系
召回，微博微信运营，反馈，与别的产品进行商务合作。
三、运营的上升轨迹
在我看来，初级运营和高级运营并没有严格的分水岭。某种程度上说，如果你在以上这四个环节，只负责其中一个环节的一个子项目(例如微博运营专员，微信运营专员，内容编辑，社区活动策划等等)，那可以被定义为初级运营。往往初级运营是在2-3-4之中的，1你只需要理解贯彻就行了，还没到参与决策的地步。这时候你是一个执行者，踏踏实实做就是了。说实话，这阶段，你的工作以天为单位计算，可替代性非常强，我看过拉勾的招聘数据，一般都在5-8K之间，这活也就值这个价。
而当你做的越来越好，对你所在的环节理解的越来越深刻，并且开始逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节时候，你已经算是一个中级运营了。你可能不关心市场投放，只关心留存，甚至不关心留存，只关心重复购买/粘性用户UGC。说白了就是你在整个产品的业务链条中，作为某个环节的manager，已经形成了某一种不能被绕过去的关卡，这也是你的价值所在。这时候你值8-15K之间，除非你在企业最核心的环节，不然你还是有一定可被替代性的。这时候开始以周作为计算单位来考量你的工作效果。
然后当你做着做着，能力越来越大，视野越来越大，你开始琢磨怎么向上下游进发。
例如你是一个市场经理，你已经开始考虑拉来的流量能否留下来，主动开始配合社区运营人员做一些活动，或者你是社区运营经理，你策划了一个社区内的UGC活动，然后主动协调市场人员去把这些精彩的UGC传播到外圈，你在不断的扩大自己的能力范围，而到了这个阶段，你就已经向高级运营进阶了，视野更大，资源更多，需要布的局开始以月甚至更长时间为单位去计算，你的任何一个决策会影响之后相当长时间内的运营状况，风险越大，责任也就越大。
我之前说的核心目的其实里面有2个层面，1是拉新，2是留存，如果你从1突破到2，或者从2突破到1，并且都做的很好，可以开始控场，根据产品不同阶段的不同需求，来关注不同阶段整个运营环节里最应该先从哪里突破，用全盘考虑去合理的配比资源，无论是金钱还是人力，都在你眼里是可以调配的资源，不计较一城一地得失，以一个比较长的时间线去考虑问题的时候。你就已经初步具备一个运营总监的能力了，再下一步就是COO了。有的公司coo还要考虑投资人关系，PR，各路vender的调配，大型的商务合作，不过这些就已经跨入公司而不仅仅是产品层面上的运营了。
而这一层也是最难突破的，瓶颈在于如果你之前一直都是在“拉新“”留旧“其中一个领域中深耕的话，你深耕的越久，做的越深，你越难以跳出来去理解另一个领域。因为这里面的价值观和思考的方式是完全完全不一样的。因为用户完全不一样，你花了N长时间，理解了陌生用户是怎么想的，他们怎么会一步步开始使用你的产品，而你需要花几乎等量的时间，去理解你的熟悉的用户他们具备的是什么特性，如何会连续使用。
我举个极端的例子，比如说网络的凤巢系统(就那个搜索推广的后台)。如果你的目的是为了拉来新用户用，你需要让用户有这样一个认知：“在网络投广告靠谱”，你可能得花好多时间去跟用户灌输“简单，易操作，流量大，帮你挣钱”这些点，这就是拉新运营的重点。这时候在用户心智中，你的竞争对手是腾讯广点通，微博粉丝通，门户投banner，还包括线下的广告体系。而由于你的用户太”蠢“，不能极快的理解你这些点，于是乎你需要销售死磕，上门，办各种会，做案例推广等等，各种地方投广告，刷墙。
而如果你的目的是为了让已经开始用凤巢的人花更多的钱，那就不仅仅需要让用户觉得你好，还得让用户觉得，他在这里也好。我见过太多人用了一下凤巢就玩不转然后弃之不用的情况了。这个时候你的思考维度就已经变成，我怎么让用户从凤巢挣更多钱，持续加大投入balbla。然后你就需要技术指导，关心用户的账户状况，提供更多更好用的工具。你这时候的竞争对手或者说干扰项已经变成了前段的销售，客服，或者产品，技术等等内部因素。

10. 阿里运营必须掌握什么知识

客服就是商品交易的最后阶段——与人沟通。而运营则是对商品进行计划、组织、实施以及控制。简单说就是人工干预商品达到我们预期效果。相关知识就是要学会记录、善于学习和分析。悍蒙top商家还行，主要还是看你个人能力了。