产品人怎么述职

① 产品经理工作报告

产品经理工作报告范文

篇一：产品经理工作汇报制度

产品经理培训工作汇报制度

一、 目的：

为了更好的培训一名成功的产品经理，保证各项工作的落实完成，提倡高效务实的工作作风，促使学员经常自我总结，事事有计划、完善自我管理，利于公司上下、各部门之间及时沟通，学员之间的工作交接，团结协作，特制定本制度。

二、 汇报内容

汇报内容主要是自己培训期间学习的进展情况；领导分配的临时性工作完成情况；

（二）工作周报

产品经理《工作周报》填报内容包括：总结上周工作内容和计划下周的工作，并向分管领导进行汇报；分管领导直接向总经理汇报。

（三）项目周会

项目成员需按时参加每周会议，会议记录人员需按照会议记录表记录会议内容。

（四）直接向总经理汇报

总经理交代的事项可直接向总经理汇报，但也需填写在工作周报报中，并标明结果。

三、提交工作汇报的要求

（一）、各产品经理的《工作周报》应于周五17：00前提交。如有特殊情况，允许次日早上9：00前补交。

（二）、工作汇报的内容必须清楚、有条理；对每项工作的完成情况有清晰说明。 附件：工作周报表

（三）、工作周报表说明

如图：

填写要求：

1、 时间范围：一般为一周的码晌周一至周五的这段时间

2、 任务：一般为每周开周会议时经理或该项目负责人安排的任务

3、 任务性质：

一般分为：

a、 计划内任务b、计划外任务c、临时任务d、上周未完成

a、计划内任务：是总经理、项目负责人或自己在本周安排的工作任务

b、计划外任务：是总经理、项目负责人或自己在本周计划要做的工作任务但不一定必须要在本周完成

c、临时任务：也是紧急的任务，是总经理、项目负责人临时安排的必须在本周内的某个时间段必须完成的任务。

d、上周未完成任务：上周总经理、项目负责人或自己安排的任务未完成，需在下周继续执行的任务。

4、 完成结果：

一般分为：a、已完成 b、未完成（红色） c、进行中（绿色）d、已取消（灰色）

备注：已取消：是总经理、项目负责人经过讨论或考虑通知此项任务安排给其他人或此项任务不用做了，不过这种情况一般很少。

5、 完成的路径：

一般分为：a、存放路径 b、发送的路径

a、 存放路径：服务器路径如192.168.1.230项目20XX项目产品经理培训产品经理规划；本机路径如：E:项目20XX项目产品经理培训产品经理规划

b、 发送路径：已发至“某某”的“某某”邮箱或已发至“某某”QQ群共享，并标注文件名称是什么。

备注：一般是任务完成后除了要给要求接收的人发以外，还得发一份给安排任务的总经理或项目负责人抄送一份。

6、评分及评语：是总经理和项目负责人给予的该任务的评价和评分与绩效有关。

篇二：20XX年产品经理述职报告

2013年产品经理述职报告

一、2013年产品经理的主要工作：

1、产品经理的基础工作：产品的设计、包材、宣传、会议支持等。

2、产品知识、卖点及相关知识的培训

3、了解市场需求，解决市场需求

4、产品维护和售后服务及相关的情报的收集、整理、分析。

5、重点产品的政策建议和推广服务工作，了解一线销售，帮助业务员去规划和销售产品，及时了解产品在市场中的反应情况，做出调整

6、做到市场调研不好，就不出新产品，做出一个新产品就要成为公司的主导产品，对重点产品做专门的销售进度表进行跟踪调查，及时了解市场情况，进行调整，打造出3个200万以上的大单品

7、做好业务员和公司之间的桥梁关系，及时沟通

8、严格把控费用的审批和费用使用过程中的监督工作

9..严格控制产品包材库存，给公司减轻生产压力

二、差距和不足

1、产品的设计包装还不够认真细致和精美，存在羡哗很多纰漏和瑕丝。会议、宣传的准备工作不到位，存在自身工作的不足。

2、对重点产品的推广力度和政策支持的贡献力不够。重点产品的关注点不对和时机把握不好，需要加强重视和力心调整。

3、产品的维兄模行护和售后不够系统和完善，维护工作应该在设计产品的时候就应该配套和做好预案。售后服务应该前移，做在产品使用的前面，而不只是后期的弥补和解决矛盾和问题。另外对重点产品和前沿产品的信息收集、整理、分析不够，工作只是做了皮毛，离完美还有很大差距。

4、培训缺乏执行力这个行业普遍存在的问题，没有解决好，只培不训，在培训结果以及应用上还有很大空间和工作要做。

5、作为产品经理的很多工作都没有做，只是简单的做了一些基本的工作，产品经理工作还缺乏系统化、专业化。

6、执行力不够，问题拖拉时效性不够，协调沟通不足，专业技能还待加强。

三、2013年对产品经理工作的认识和自我要求

1、岗位和工作关系

1、岗位名称：产品经理

2、直接上级：市场部经理

3、本职工作：公司产品的战略规划、开发、策划、推广、管理、服务和品牌建立

2、工作责任：

1、市场研究

（1）及时收集、处理所负责产品的各方面信息，做好产品的市场分析、销售策略分

析工作；为本人和相关人员的决策提供依据。

（2）市场进行细分，选取目标细分市场信息，确定产品定位。

2、产品策划

（1）及时和设计师完成公司相关产品包装、样本、彩折、广告、其它各种附属图文

资料的创意、设计等日常工作。

（2）协助公司领导层确定产品价格，根据市场变化及时提出调整价格的建议和方案。

（3）及时收集、整理、分析市场上相关竞争产品的各种资料和信息，协助确定产品

发展目标及战略(制定主管产品的销售策略、宣传策略、培训计划等)。

（4）完成产品的商品市场化、市场调研、分析、策划，贯彻公司产品的市场营销方

案和手段（协助制订产品总体销售策略）。

（5）负责对开发新产品进行市场调研，对产品的开发方向提出建议;参与新产品的

市场前期推广及销售工作。

（6）负责新产品上市计划；产品组合规划；产品分销模式设定；产品销量规划；

（7）负责公司客户的管理，包括大客户的管理、档案管理、风险管理。

3、产品生命周期管理

（1）进行市场调研，对行业及相关行业的发展进行调研。

（2）负责对销售人员进行产品知识、市场和竞争信息的培训。

（3）建立与产品有关的专家队伍，并通过开展各种营销活动加强与客户的合作。

（4）做好产品从进入市场的引入期一直到衰退期的整个生命周期的规划、维护和管

理。

（5）建立健全产品销售预测预报系统；

（6）提出产品退出的建议和方案，经批准后监控实施。

4、展会的设计安排

（1）有关展会的参加决定

（2）展会参加的设计、布置、人员安排。

（3）媒体宣传和企业、产品品牌的规划和宣传

5、证件开发、公共关系、突发事件的协调处理

（1）负责公司产品的证件开发和管理。

（2）协助销售人员解决好市场当中产品引起的纠纷和矛盾。

（3）协助销售人员做好政府采购、竞投标、紧急救护和避险等事件的处理。

3、权限：

1、公司产品线的制定、建议、开发权利。

2、所负责产品的年度促销、广告计划与预算以及市场费用的批准权利。

3、对各种市场活动监督与控制。

4、紧急情况的越级汇报权利。

四、自我锻造努力做好本职工作：

1、强化敏锐的观察力和精益求精的态度，能够从事情的表象中分辨出真正症结所在。“察人所未察”。

2、必须加强农药、化工、植保、管理等知识的学习，熟悉产品，视产品为老婆。

3、了解自己及竞争对手以及行业产品的发展。掌握市场动态的预见能力。

4、掌握成熟的表达、沟通技巧。建立良好的人际关系及团队管理能力。

5、不断自我检测和调整，让自己的失误更少一些，总结和发挥出更多的经验。

6、养成一些良好的生活习惯，学会日日阅读，时时思考。随手笔记。不管在什么时间与地点得到灵感，就随手记下。头脑风暴。不断思考，不断演化，提升思路。自我松弛。学会放松自己，会休息才会工作。

7、时刻要求自己，严格遵守社会职业道德。

篇三：产品经理工作总结 2

20XX年上半年工作总结

质量产品部 ● 刘旭

本人于2013年3月份进入公司工作。在公司的半年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将半年以来的具体工作职责总结如下：

? 产品支撑工作

在进行产品支撑工作的过程中，认真学习公司的各种产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在公司人员挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次公司组织的提升培训，慢慢培养起自身的能力、客户沟通能力；在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作。

在20XX年上半年度，收集、整理、编制了以下四篇市场需求文档：

1：《基于RTLS技术的实时定位系统》

2：《虹膜生物识别技术产品需求文档》

3：《街景工厂Street_Factory市场需求文档》

4：《私有云在军队领域的应用探索》

在今年下半年，希望能更多的接触客户，将找到的新产品向客户推广，最终将新产品商业化，为公司带来利润。在此期间，也将继续跟进其他有前景的网络通讯类产品，做好市场前期调研工作

? 其它工作

主动配合部门完成国军标质量体系的工作。在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。

? 问题以及缺点总结

回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要由于进入公司时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。但是，“实践出真知”，本人在工作中不断发现自己的错误，也及时改进了自己的错误。在今后的工作中，我会努力提高自身的修养，充分发挥自己的特长，克服不足之处，努力做出新的成绩。

篇四：20XX产品经理年度个人总结

20XX产品经理年度个人总结

1、指标跟踪工作

在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。

我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。

具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。

2、培训工作

在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的.操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。

完成xx地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作。

篇五：结合IPD集成产品开发的思路,如何向产品经理汇报工作

结合IPD集成产品开发的思路,如何向产品经理汇报工作

当我们考虑汇报产品经理工作的时候，为了结合IPD集成产品开发的思路，贯彻整个产品开发生命周期，整合从市场，管道，产品，项目，团队，绩效六个方面来谈。而对于每个方面如何谈，当时做PPT的时候也在考虑首先要把道理和目标讲清楚，对应明道;其次是把方法和工具讲清楚，对应优术部分;最后是实践，所有东西必须通过实践检验，对应践行部分。

1.市场

明道：对于市场必须明确软件创造客户价值，市场驱动研发的道理，产品不能脱离最终用户，必须关注于产品设计和用户体验。同时产品和品牌需要经营，有市场化意识重点首先就要有产品品牌意识。

优术：对于用户体验方法最重要的仍然是UCD和交互设计，进一步关注产品易用性提升。对于市场方面重要的方法是IPD中的MM市场管理部分，包括理解市场和细分市场，因此更多会涉及到战略驱动的差异化竞争。而对于需求也是市场环节重点，需求主要为细分市场服务，因此最重要的方法工具仍然是$APPEALS方法论。

实践：产品宣传册，个人邮件签名，和客户的在线协作沟通平台，计划任务反馈平台，周报月报，季度会议，需求调研和需求收集，产品定期回访。

2.管道

明道：在IPD中涉及到管道管理和资源管理。因此在讲管道的时候首先就要意识到要有所为，有所不为。要充分合理的利用好手里面的资源。不仅仅要提高资源利用率，同时要提高资源的生产率。由于管道的容量是有限的，因此需要识别项目或需求的优先级，让它们按一定的优先顺序通过管道。对于产品经理一定要意识到自己管理的不是一个产品或项目，而是一个由多个项目组成的项目群。

优术：首先是多项目管理的方法，衍生的管道管理和资源管理，最高层的组合项目管理和组合规划。

实践：PDB过程数据管理系统，数据分析和量化，PPM资源管理系统(资源生产率和利用率分析)

3.产品

明道：产品经理的重点是产品创造价值，因此产品经理关注点贯穿整个产品生命周期，在项目周期前增加了用户调研，产品设计和产品规划;在项目周期后增加了产品经营和推广。产品

经理同样关注项目，当时产品经理更多应该是以用户的眼光，项目本身不创造价值，而创造价值的是最终的产品。

优术：PACE或IPD的产品开发核心要素，结构化产品开发，产品规划的方法论。

实践：产品路标规划和版本规划，产品阶段决策和项目阶段评审，形成产品经理+项目经理+业务架构的产品管理铁三角;形成产品经理+业务架构+技术架构的产品设计铁三角。

4.项目

明道：产品经理同样也关注项目，但是他们不是项目经理，因此产品经理对于项目的关注更多的是项目目标的制定，项目范围的确定以及同产品需求的匹配度，项目周期中的关键点监控。项目的目标就是多快好省，但是在项目的多个要素之间应该做好平衡，而平衡最终又是由目标驱动的。

优术：CMMI，敏捷方法论，SERU需求方法论，PMBOK项目管理知识体系。

实践：敏捷诸多方法论的应用，每日晨会，每日构建和冒烟测试，产品Backlog，评审，SERU需求，复牌。

5.团队

明道：团队始终是研发企业的核心竞争力，而对于团队建设的重点又在于团队精神和文化的塑造。团队往往会深深的打上领导者的烙印。领导力+教练是产品经理在团队中作用的重要体现，产品经理需要时刻考虑的就是如何激发团队成员的热情，提升他们的技能，增强相互间的协作。

优术：人力资源管理，程序员心理。

实践：通过在线协作和任务管理工具形成项目群管理和跨项目管理，形成围绕项目为主线的全流程跟踪，包括和项目相关的任务，周报，问题风险，文档等。关注Q12建设，项目骨干成员的定期单独沟通，一分钟表扬。

6.绩效

明道：考核不是目标，最终目标是个人价值和工作成就感的提升。对于绩效需要时刻向团队成员传达三个凡是的思路，即凡事有计划，凡事有执行，凡事有改进。

优术：平衡计分卡，KPI指标体系的建立，主基二元考核法。

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② 2023年述职个人报告优质5篇

2023年述职个人报告篇1

我是，我的工作职责是销售内勤，下半年的工作主要是销售内勤，下面我就半年来的工作向各位领导做一下汇报，不足之处，请各位领导批评指正。

一、下半年的职责履行情况

1、合同的落实

针对合同，详细落实技术参数，保证以最快的速度下发订单，以便能保证在合同这一环节不影响生产周期。跟踪生产过程，及时与销售沟通。

2、出库、合同统计

及时统计出库、合同，随时掌握出库的完成情况，合同履行情况，以便使领导能够更好的决策。

3、做好一系列销售服务工作

根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括整理资质、出库、发票、借款登记及报销单处理工作。

4、各种售后服务报表的整理归档

注重及时收集客户状况的各种表格(售后反库信息、验收报告、顾客满意度调查表及下即客户评估表)，并注重采取各种方式了解服务具体过程。

5、做好产品退换货的跟踪落实

退换货的产品根据实际情况，制作产品客诉处理单，对退换货产品的数量、日期、客诉原因和发回日期都做了详细记录。

6、做好内勤的交接工作

根据自身工作积累经验及与老内勤的学习，逐步对内勤的工作有了新的理解，在交接的时候把平时的积累写下来，同时对工作要达到的程度有了目标和方向。但是今后还要继续团结协作、互相帮助，才能把销售服务工作做好。

二、认清不足，加以改进，提高工作效率

虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一、行业知识缺乏，对工作效率有一定影响;有些工作还不够细，贯彻的不是十分到位;

文字水平还需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力学习相关行业知识。

第二、了解行业，了解市场，加强对市场发展脉络、走向的了解，提高市场的敏感度;更好的协助销售人员工作。

第三、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手。第四、发挥服务职能，为各部门做好配合工作。

未来的日子里，我会严格按照“诚信、务实、创新、卓越”的精神要求自己，提高自己，为企业的发展尽自己的一份微薄之力。

各位领导，我的汇报完毕。

2023年述职个人报告篇2

时间太瘦，指缝太宽，不知不觉的，又已入夏，夏日的禅鸣催促着快点放假。是啊!一个学年又要结束了，也是写述职报告的时候了。

我看很多人写述职报告会花很大的篇幅在讲述自己做了哪些事情，组织了哪些活动，而体会性的东西只是三言两语，我个人不喜欢这样。因为，一、我觉得组织了什么活动，那都是老生常谈，其他班长能做的我基本上都做了，没做的我也做了一些。二，如果只是回忆做了哪些事情而不加思考、不做总结，那回忆的意义不大，只能说明您记忆力真好。所以，对于我做了什么事情，在此我不做赘述，只是谈谈自己在这个位置上的两点感受。

做好例行的事

作为班长，有很多例行的工作要做(如：代表班级参加各种各样的会议、处理各种各样的表格、做好上传下达工作、组织班级活动等)。例行的工作很繁琐，似乎永远做不完。初当班长时对这些例行的事务比较陌生，觉得应付不过来。但是，一段时间下来，就比较顺手了，因为这些常规的工作都是有章可循的。只不过会做了，不代表会做好，一定要讲究“用心”二字。繁琐的程序性事务简约而不简单，不用心，那注定是错漏百出的。有句话说得好，简单的事情，能成千上百遍的做且不出错，那就是不简单。

多做例外的事

什么叫做例外的事?我的定义是：意料之外，情理之中的事。在解释的通俗一些就是班长守则上没规定您做的，但您又做的理所当然的事情(例如：每天给班上的同学发天气预报、上课时给老师带瓶水、打扫讲台、下课时帮老师收下电脑)。例行的事是别人要您做，而例外的事是您要做，例外的事更多体现的是对集体的关怀，也是是否真心实意为班级想事、做事的重要依据。毫不讳言地说，例外的事做的越多，越能让人感到温暖，越能得到群众的认可，越能问心无愧。

例行的事是规定好的、您按规定办就可以，而例外的事其实就是“没事找事”，需要自己去寻找、去发现。如何去发现呢?要做到两条：一、要留心观察，观察是一种有目的、有计划、比较持久的知觉活动，这是找事做的前提。二、要思考，我认为人和动物最大区别不是人很有爱，而是人懂得思考，可悲的是很多人都不好好利用自己能思考的功能。思考的过程，其实就是为您做例外的事找方案、找对策的过程。

总之，例行的事做好，您能当班长，例外的事做多，您能当好班长。

2023年述职个人报告篇3

1.一年以来，在公司各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将本年度个人 工作总结 如下：

2.本人进入xx公司以来，经过近一年时间的了解，已全面地了解xx公司的具体生产状况及运作，本着在其位谋其政的态度，从如下几个方面进入工作并实际地处理一些相关事项。非常感谢公司领导对我的信任，并给予机会让我担负工序主管这一重担，相信这一次是自己职业生涯的又一次规划和考验，所以我会用最良好的心态和更务实的态度来面对现在的工作，只要我努力，一定会在xx公司做出成绩。现对今年工作进行述职如下。

3.旧的一年即将过去，新的一年就要到来之际，我先祝贺各位同事在度过愉快丰收的一年和在未来一年中万事顺意！自己在局与中心领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把自己各方面的表现向领导和同事们进行 述职报告 。

4.本人自任职以来，在上级部门的领导与全体教职工的热心帮助与大力支持下，学校工作得到了一定的发展，学校办学水平和个人管理能力与水平也有了一定的提高，尤其是得到了全体教职工的大力支持，xx中学的发展在稳步向前。在这里，对于工作中给了我支持和帮助的同志一并表示感谢。现将本年度校长工作述职如下：

5.自进入公司近一年来，在领导的关心、指导和同事们的帮忙下，我迅速的融入群众，进入工作主角，基本掌握了各项工作要领，较好的完成了各项工作任务。工作之余透过自学，丰富了理论学识，并在工作过程中将所学理论付诸实践，透过理论知识与实践经验相结合，进一步提高了解决实际问题的潜力。现将一年来的工作、学习状况述职如下：

6.我到xx公司主要负责市场开发和业务方面的工作，一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，下面我将就今年的工作进行述职报告。

7.紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作报告如下：

2023年述职个人报告篇4

尊敬的各位领导、各位老师：

大家好!

这一年来，我分管的各项工作在各级领导的关心和帮助下，在全体老师的积极支持与配合下，进展顺利，而且也取得了一定的成绩，中学副校长学期述职报告。下面我就这一年来的工作向各位作个简单的汇报。

一、为学校发展挑担为教学改革出力

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，一直以来，我总是以这句话来督促自己不断学习和探索，努力将工作做到尽善尽美。

这一年来，我分管教学工作，深知教学质量是一所学校的生命线，一所学校办得好坏，在家长心目中，他们看重的是子女的成绩，怎样让学校的教育教学质量得到提升，怎样让人民满意，为此，我认真总结学校教育教学管理一路走过的艰难历程，寻找切入点。我以申报“素质示范校”为契机，在学校深入推行素质教育，改革课堂教学方法，提高课堂教学效益，改革考试评价方式，引导课堂教学。这一年来，真正落实课改所提出的“面向每一位学生、面向学生的每一个方面，挖掘每一位学生的潜能，让每一位学生都获得成功”教学理念，学校的教育教学质量得到稳步提升。

一所学校，发展是硬道理，在深入学习和实践科学发展观活动中，怎样把科学发展观与学校的工作结合起来，开始我也很茫然，在上级领导的多次指导下，我们寻找到了突破口，把握了主题，明确了目标，落实了内容。一段时间来，我为了搜集和整理材料，经常是加班加点到深夜，述职报告《中学副校长学期述职报告》。工作是很辛苦，可是能够看到自己的努力所换回的是学校的发展，学校的变化，何乐而不为呢?

尤其是在年担任“迎接教育督导”专干这个差事的时候，我的压力更大，为了把这项工作做好，我几乎牺牲了自己的课余时间，每天除了要上课外，还要分管教育教研工作，有时工作的压力让我喘不过气来，但我仍然咬紧牙关挺过来，教育督导工作在各位的鼎力支持与配合下，得到了上级领导的高度肯定。

二、为学生成长铺路为教师发展奠基

在教学上，为了提高课堂效率，让枯燥的课堂变得有趣，我在每上一节课之前，都要花上几倍时间去备课，从钻研教材，分析学生的实际水平和能力，到由浅入深地设计教学环节等等，就因为做到了因材施教，大大地调动了学生在课堂教学中的主体地位，使知识传播、能力锻炼、情感培养都能取得很好的效果。

作为教师，除了教书外还得育人。我深深的明白，一个好的老师不仅在培养一代人，还会影响几代人。在教学管理中我始终把育人放在首位，在他们遇到困难的时候，帮助抚慰他们;在他们犯了错误的时候，正面引导他们;在他们懵懂混沌的时候，用爱感化他们。

教书的工作是平凡的，可我们在平凡中用自己的执着培养了一批又一批的学生，让他们体会到平凡也孕育着伟大。有时尽管清苦，可清苦中能收获一份欣慰。

作为一名领导，不仅要在老师中起模范带头作用，更重要的是能够带领大家共同提高，更好的服务于教学。一直以来，我非常重视教研工作，凡是外面有培训、有教研活动，我都会支持老师出去学习提高，回来后还要组织校内老师共同交流，因为我认为“一花独放不是春，万紫千红春满园”。

各位领导，各位老师，我不求感天动地，但求能精益求精、无愧于心。我的工作是平凡而琐碎的，但正如一位哲人所言，“平凡琐碎的事情做到极致即是不平凡”。我也一直以此来激励自己，执着追求信念，恪守职业道德，倾尽心力，无私奉献，给教书这一职业内涵赋予更完美的诠释。

谢谢各位!

2023年述职个人报告篇5

尊敬的领导：

从20xx年3月4日任职后，主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这一年来的工作，主要有以下几个方面：

一、抓学习教育，激励奋发向上

从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序。

通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过品质经理的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

三、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

四、抓宴席的接待及管理宣传工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济

左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

六、抓团队用餐

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的一年里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作，配合销售总监的工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售代表接餐及前台接待服务。

十分感谢各位领导!谢谢!