产品本质怎么运营

① 求产品运营流程和运营思路

《运营之光》截图

第一步，制定整个运营策略。首先，我们应该评估我们产品的现状，处于什么阶段，当前所处的竞争环境，来制定我们的运营策略。如果我们的产品处于初期，那么我们的运营策略可能会更偏重于获取种子用户，拉新。如果我们的产品已经处于成熟期了，那么我们的运营策略就会能偏重于转化付费。

第二步，拆分目标，规划工作。我们需要根据第一步制定的运营策略，来分解我们的目标，如果我们现在的目标是获取种子用户、拉新（量化），那么我们这一步需要做的就是确定通过哪些渠道去获取用户以及各个渠道需要带来多少用户（预估量化）。如果我们的目标是想要用户转化付费（量化），那么我们这一步需要做的就是确定通过哪些运营手段（活动、促销）来激发用户并愿意为产品而付费，最好也能预估一下各个运营手段各自带来多少付费。还有就是要做好工作前的准备工作，争取资源（预算，人力资源）等等。

第三步，执行落实，达成目标。根据第二步的工作规划，把各项工作分配下去，落实到具体的人，每个人负责哪些工作版块，最好有一个考核机制。剩下的就是执行工作了。

第四步，监测数据，分析总结，优化调整。在整个策略的执行当中，我们要做好数据的收集。如果是获取种子用户、拉新，那么我们需要收集到各个拉新渠道的数据，来了多少人，有多少人注册了，留存怎么样，这样我们才好分析各个渠道来的流量质量如何，还有就是很多用户来了，都没有注册，是流量质量问题呢，还是我们没有做好引导工作等等。我们这数据分析主要是为了给我们提供做下一步决策的依据的。我们要知道在整个过程中存在着什么问题，我们做进一步的优化调整。那么我们就又进入了第一步，下一个循环。

② 产品运营的13条核心思维

产品运营基本是对于多种运营的总称，比如有熟知的用户运营、内容运营、活动运营、渠道运营、数据运营等等。产品运营基本就是对于这些运营的总体概况。运营很多时候都是打杂的，且可能有很多人工作很久，也没有一条核心思维的思考。所以这篇文章主要总结了13条核心思维的原则。

一、金字塔思维金字塔理论的提出，可以很好的帮助产品还是运营进行逻辑性思维的指导。对于工作上是一个好的梳理和解决问题的过程。首先对于一个问题，我们先要有抓重点和找到问题的能力。接下来就需要进行金字塔原理的拆分解决问题的方案。作为运营，金字塔原理思维有很好的指导性。二、28原则思维28原则其实就是抓住重点的能力。对于大部分的金钱，还是用户，都是在这个社会体系之下，都是具有28分配原则体系的。所以在处理问题上，我们面对用户时，都需要进行对于用户进行分层。而对于电商体系的用户来说，我们也要找到核心付费的用户群体，进行分层。三、扩散性思维运营思维与产品思维本质上最大区别在于扩散性上，产品思维讲究逻辑性的完整和逻辑性的推进。而运营思维更讲究思维的发散性，扩张性。特别是在推广阶段，我们运营人员都是需要尝试不同的运营手段去开拓市场。且没有唯一的标准告诉你是正确的，所以都是需要尝试的。四、KOL用户思维在用户分层体系下，我们要针对核心种子用户进行管理和用户阶梯搭建与交流。特别是在产品使用MVP阶段的时候，找到KOL用户更为重要。作为核心用户，他们不仅具有忠诚度，更具有强大的自传播能力。这正是产品需要的自运营能力的体现。五、分散组合思维在面对需要解决一个问题的时候，我们需要对问题进行梳理。在梳理的时候，讲究的是分散。把这个问题可能涉及的点进行逻辑，这是运营上基本的发散能力。之后，要对这个问题进行组合。组合的过程，就是对于抽象层级上的拉新、留存、促活、转化进行分类归整的过程。六、预估、成本、风险控制思维对于一个运营活动来说，除了最基本的核心问题之外。还需要对这个活动进行预估，预估能力是对于这件事有一个预判。这是需要长期积累的一个过程。在预估的时候，必然需要考虑到成本。成本将决定这个运营活动的最大预估量。接下来是风险控制，对于风险控制，也是预估能力的时候需要掌握的。七、抓热点思维对于内容运营来说，抓热点思维将取决于一个产品短时拉流量的能力。热点涵盖很多方面，首先要对一个热点进行预判，看这个热点是否需要追。接下来，需要考量一个运营快速应变的能力。而抓热点的时候，需要找到用户分享心理的核心点，还需要找到本身产品的分享点。八、标题党思维内容运营来说，标题党是十分重要的一个步骤。没有抓住用户眼球的标题，就没有后续的用户来续。这对于运营来说，是十分核心关键的内容。在标题使用上，一个要抓住与用户共鸣心理和用户分享的心理。九、定位思维运营有时都会兼具一定的市场职责，市场定位对于运营十分重要。在找到KOL用户之前，我们可能先要对产品所在的市场做一个初步了解，在了解过程中，对于核心用户群有一个初步的定位方向，然后进行尝试。在尝试过程中，不断调整定位思路，直到找到核心用户群。十、数据分析思维数据记录和数据演示基本大家都会，但是对于数据分析并不是每一个运营人员都可以很好的掌握。特别是数据分析的时候，我们需要抓住数据上的重点内容，然后进行分析和解刨。十一、用户同理心思维在用户运营的时候，一是不能离用户太远，二是也不能离用户太近。这个时候，用户运营最大的价值在于用户同理心的掌握。如果具备一定的用户心理学，在对于找到用户同理心方面就会有一定帮助。在找同理心的时候，我们需要明白用户的核心诉求是什么，核心心情是什么，哪些会成为关键的影响要素。十二、学习思维无论是运营还是产品人员，对于学习都是要保持一颗源源不断的向上心理。无论在任何的时候都不能放弃快速学习的能力。比如，学习新的知识，可以看新的书籍。比如对于经验的学习，我们可以对做过的项目进行复盘。从中总结经验。十三、人性情怀思维运营最高且最难的就是人性的运营，对于用户你抱有多少的情怀，那么用户也会回馈你。很多时候，我们的运营做一个事情的时候，太过于追求KPI，而丧失了用户的情怀。有的时候，我们是需要情怀去运营用户的，这样才能正直收获有价值的用户。对于运营，最近抽了不少时间在学习，在交流。如果你也是一个运营，或者产品经理，对于运营有一定的见解，希望可以与我进行交流与进步。#专栏作家#晓翼，微信公众号：上海人在北京。人人都是产品经理专栏作家。专注于电商、O2O的产品经理。会IOS开发、会P图、会运营的逗比一个。常关注社交、旅行类产品。