A. 电商运营指标体系
电商数据分析指标体系包括八大类,分别是电商总体运营指标、网站流量指标、网站销售(转化率)类指标、客户价值类指标、商品类指标、市场营销活动指标、风控类指标、以及市场竞争类指标。下面是对各指标的简要解析。
电商总体运营指标包括独立访客数(UV)、页面访问数(PV)、人均页面访问数、总订单数量、网站成交额(GMV)、销售金额、客单价、销售毛利和毛利率。独立访客数统计单日访问电商网站的不重复用户数,页面访问数记录页面浏览量,人均页面访问数反映了网站的粘性,总订单数量统计下单次数,网站成交额为电商成交金额,销售金额是货品出售总额,客单价为订单金额与订单数量的比值,销售毛利为销售收入与成本差值,毛利率衡量电商盈利能力。
网站流量指标涉及单位访客获取成本、跳出率、页面访问时长和人均页面浏览量。单位访客获取成本为流量推广产生的投放费用与独立访客数的比值,跳出率衡量单页访问后即退出的比例,页面访问时长反映页面停留时间,人均页面浏览量反映网站粘性。
网站销售(转化率)类指标包括加入购物车次数、加入购物车买家数、下单笔数、下单金额、下单买家数和下单转化率等。这些指标反映电商网站的销售和转化效率。
客户价值类指标涵盖累计购买客户数、客单价、新客户数量、新客户获取成本、新客户客单价、消费频率、最近一次购买时间、消费金额、重复购买率等,这些指标衡量客户的消费行为和价值。
商品类指标包括SKU、SPU、在线SPU、独家产品的收入占比、品牌数、在线品牌数、首次上架商品数,反映商品种类、品牌和库存管理。
市场营销活动指标包括新增访问人数、新增注册人数、总访问次数、订单数量、下单转化率和投资回报率(ROI),这些指标评估活动效果和投资效益。
风控类指标关注买家评价数、买家评价卖家数、买家评价上传图片数、买家评价率、买家好评率、买家差评率、发起投诉量、撤销投诉量、投诉率,反映用户满意度和风险控制。
市场竞争类指标涉及市场占有率、市场扩大率、用户份额、交易额排名、流量排名,评估电商在市场中的地位和竞争态势。
B. 商品数据分析三个常用指标
以服装行业为例,了解一下商品数据分析的三个常用指标。
1、售罄率
售罄率是指一定时间段某种货品的销售占总进货的比例,是根据一批进货销售多少比例才能收回销售成本和费用的一个考核指标,便于确定货品销售到何种程度可以进行折扣销售清仓处理的一个合理尺度。(来自网络)
结合服装,一般服装的销售生命周期为3个月,如果在三个月内,不是因为季节、天气等原因,衣服的售罄率低于60%,则大致可判断此产品的销售是有问题的,当然也不必等到三个月后才可以确定。三个月内,第一个月尺码、配色齐全,售罄率会为40~50%,第二个月约为20~25%,第三个月因为断码等原因,售罄率只会有5~10%。当第一个月的售罄率大大低于 40%时,且无其他原因时,就有必要特别关注,加强陈列或进行推广了。
以下图为例,因为是8、9的数据,我们不难发现,天气因素导致衬衫、连衣裙的售罄率比较低,在决策的时候可以考虑9月之后停止或者减少进货;而本该热卖的风衣、卫衣售罄率也很低,那我们需要思考问题出在哪里,款式还是价格还是位置不起眼?从而做出下一步的销售计划。
以上数据图表、数据报告均来自BDP个人版!
C. 营运能力分析的六个指标是什么
营运能力分析的六个指标是:
1、流量类指标:
包括独立访客数、页面访客唯空数、人均页面访问数,独立访问数是指通过互联网访问、浏览这个网页的自然人,代表了一个网站的人气值标。
它的高低取决于:老客户新客户两个因素;页面访客数即页面浏览量或点击量,用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。
人均页面访问数指每人以某一时段或者以天为单位,平均流览的次数,即PV/UV,反映访问者对网站内容的感兴趣程度。
2、订单产生效率指标:
订单数量访问到下单转化率即下单买家数与网站访客数的比值,转化率越高,说明网站运营水平越高,是网站运营的主要考核指标。
3、成指槐瞎交金额明悔:
即网站成交额(GMV),电商成交金额,即只要网民下单,生成订单号,便可以计算在GMV里面。
4、销售金额:
货品出售的金额总额。
5、客单价:
即订单金额与订单数量的比值。
6、整体指标:
包括销售毛利、毛利率,销售毛利是销售收入与成本的差值。
销售毛利中只扣除了商品原始成本,不扣除没有计入成本的期间费用(管理费用、财务费用、营业费用)。毛利率是衡量电商企业盈利能力的指标,是销售毛利与销售收入的比值。