1. 有产品被投诉虚假宣传该怎么处理呢
有产品被投诉虚假宣传的处理方法如下:
1、首先自己先仔细核实一下自己宣传的东西,是否有虚假成分,如果有,就及时改正,知错就改善莫大焉;
2、主动辟谣。如果自己确实没有打虚假广告,可以向消费者公开说明情况,提供证据支撑。比如手续证件照、产品实物等,主动辟谣;
3、可以向有关部门澄清事实,被举报了可能会被当地有关部门介入调查,在调查的时候,向有关部门说明情况,获得权威部门的认可;
4、可以找到举报人,要求撤销投诉。主动与举报人沟通,提供表明自己广告内容真实的证据,说服对方,并要求对方撤销投诉;
5、可以投诉举报人恶意举报。如果对方为了私利,恶意举报。建议向人民法院提起申诉,反映对方恶意举报,并可以要求对方公开道歉,赔偿经济损失;
6、坚持诚信的行为。对自己打广告的内容,按时保质保量地开展活动,以实际行动击破谣言;
7、开通交流互动渠道。开通网络、电话、微信公众号等与其他消费者交流的渠道,方便别人咨询问题,及时解除疑惑;
8、如果是网络微商,被别人恶意差评、举报,建议与官方售后主动联系,说明情况,避免被官方封号处理。
《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条 经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款,情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。经营者违反本法第八条规定,属于发布虚假广告的,依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。
2. 同行恶意败坏产品名声,我们该如何应对
唉,怪不得网络上经常看到此类视频,原来还有此方面原因,企业经营、生存真是不易啊。
我也来出出主意:
1、质量控制自不必说,要加强流通过程控制,实现从出厂到顾客手中全过程的可追溯;
2、对于网络销售,货达顾客手中后,要委托快递公司请顾客当面验货,并有相关验货讫凭证,凭证内容要至少包括货物可视质量、配件是否齐全、包装是否完好、可试用产品当场试用结果等。
3、在相关媒体发布公告等,宣传本产品质量的可靠,告知顾客鉴别真伪,以及公告将运用法律武器打击相关违法行为。
4、与竞争对手们共同研讨共同打击相关违法行为,维护市场有序秩序——即使这些违法行为可能就是出自竞争对手之手!
以上,个人浅见,请参考。
3. 面对同行的恶意诋毁,怎么办
首先,摆正自己的自己的心态。嘴长在别人身上,怎么说随便,只要做好自己。
还有把诋毁的言行当成一种动力,要知道自己的能力挺高了是在别人面前最有说服力的了,用实力纠正别人的诋毁。
不过,不要总是沉默,适当的时候严厉的还击一次,告诉对手自己也不是好惹的,告诉不要把对他的沉默当作软弱,只有自己强大对方才会软弱。
如果实在没办法的话,我们可以置之不理,让诋毁不攻自灭。
我们也要一切用事实去说话,还有应该用真诚和良好的服务态度去与客户沟通。对于没有合作过的客户,要打消客户的疑虑,让客户充分的去信任。而对于老客户与合作过,即使有竞争对手诋毁,也依然不会受到任何影响。
对于那些恶意的竞争的对手,商家要用自己的产品事实去说话。好的产品质量和服务态度是不怕人家那样诋毁的,不过如果对方过分散布谣言,我们可以利用法律手段对其惩罚。
恶意诋毁他人会承担什么法律后果?
《治安管理处罚法》第四十二条规定,有下列行为之一的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款:
(1)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的;
(2)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;
(3)捏造事实诬告陷害他人,企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的;
(4)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的;
(5)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的;
(6)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
《刑法》第二百四十六条规定,以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
通过信息网络实施第一款规定的行为,被害人向人民法院告诉,但提供证据确有困难的,人民法院可以要求公安机关提供协助。
4. 网络恶意公关危机要怎么处理
在这个网络非常发达的时代,每个企业最看重的是企业的形象和声誉。一旦出现一些不好的舆论声音,就会对自己的企业产生巨大的影响。那么,如何处理危机公关会更专业呢?
危机公关处理是一个很复杂的问题,为了更好地解决这些负面影响,迅推客认为企业应首次选择正确的政策,通过一些积极有效的方式,及时扼杀摇篮里的这些不良影响,而不是保持“清晰”的心态让负面信息传播。这样做的后果更严重,甚至会带来更多不可挽回的损失。
虽然危机公关处理非常复杂,但目前有许多专业公司处理危机公关。例如迅推客在处理危机公关方面有丰富的经验,能够在短时间内及时处理企业的一些不良信息,并以合法、正式的方式处理。俗话说“专业化”,危机公关的处理涉及到很多方面,而寻找专业的企业是最理性的方式。我们也希望更多的企业能够通过更专业、更有效的方式解决危机公关中的问题。