① 网购商家发错货了可以要求退货吗
法律分析：如果还没有收到货，可以在快递送来的时候直接拒签，然后再淘宝上申请退款，一般商品退回之后店家就会同意退款。如果拒绝退款，可以申请淘宝客服介入，因为商品已经退回，淘宝官方会判商家退款。如果已经收到货，只能先申请退款，然后店家同意申请之后，这边再发货并提供快递单号，（退款已经存在纠纷，如果店家同意申请，就算是店家发错货，就不要纠结是谁出这个退回的快递费了。） 如果店家拒绝，只能申请淘宝客服介入，保留店家发错货的截图，基本上客服也会判店家退款，按以上流程操作就行。如果是七天无理由退货的商品，只要淘宝客服介入，百分百判店家同意退款。多说一句，若能沟通解决最好不过，如果走到淘宝客服介入，无论怎么处理都会记录到商家纠纷款项，影响店铺权重。所以这个时候店家都会退步，会找说撤销投诉，这边同意退款，这个时候可以选择让淘宝客服强制操作退款流程影响对方店铺权重，也可以撤销投诉，按正常流程退款。全在个人，保留店家和私聊的截图证据即可。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十三条 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
② 拼多多商家发错货怎么换货
1、拼多多15天之后是不能换货的，但是可以进行退货处理。根据规定，在拼多多上购买了物品，在发货后到确认收货15天内能申请退货，在确认收货15天内可以申请换货，要是买家在收到物品后超过7天没有联系商家或者是平台进行退换货需求的话，那么商家是有权不进行处理的。
2、不过若是商品出现了重大问题，那么是可以和商家商量退换货的，要是不予受理的话，还可以寻找拼多多客服介入，存在质量问题一般都是能进行退货退款工作的，所以也不用太过于担心。