母婴产品销售如何开发客户

‘壹’ 经营一家母婴店应该如何吸引人进店消费呢

母婴店的经营长久之计，多数在于“熟客”，开发新客户是占据较小的比例。那么如何让新客户成为“熟客”，能够二次、三次消费？这就需要母婴店去培养客户的忠诚度，进而由这些熟客进行店面的口碑传播，带来新客户。
初级：母婴店常客奖励计划
常客奖励计划的主要形式是积分制，积分制的基本内容是顾客每到你的母婴店里消费一次，都会根据消费金额获得相应的积分。当积分达到某个标准时，就可以获得免费的消费机会。不过常客奖励计划容易被模仿，为了避免竞争者仿效并在这方面同你展开竞争，店铺的促销方式也是要不断创新，随时给顾客新奇感。
比如，如今微信大行其道，有想法的老板可以利用微信平台来服务客户。在微信平台里设置积分系统，顾客可以买产品积分，也可以转发点赞积分，这里面的想法很多可以充分发挥。这样不但能服务好顾客，还能增进与顾客的沟通，从而增强顾客对门店的粘性。
中级：母婴店会员俱乐部
会员俱乐部可以说是母婴店一种别出心裁的“圈人运动”。将大量的目标顾客圈入自己的店铺的“势力范围”，并且经常举办一些内部的活动，提供一些特别的服务，可以让会员感到自己被重视而继续消费或购买服务。
同样是会员卡促销的话，门店老板可以将会员卡分成若干个等级，比如：钻石卡、金卡、银卡以及普通会员卡。比如钻石卡800元，在店铺中购买任何玩具均享受优惠，同时享有其他优惠服务；金卡可以600元，购买商品享受优惠等等。除了购买产品享受到的折扣，作为经营者可以为顾客提供商品使用或者租用等方面的优惠服务，更好的建立客户关系，吸引回头客。
高级：创造顾客价值（满意度）
顾客满意管理是以顾客满意为核心的管理和经营方式，是20世纪80年代中期至90年代兴起的新型管理方式。在当今的社会坏境中，市场竞争的范围和激烈程度是前所未有的，在销售方和购买方的博弈中，主导权开始转移到顾客的手中。任何一家店面如果不从顾客的角度出发考虑问题，做不到使顾客满意的话是注定要被淘汰出局的。
现如今做得很好的小米手机公司，从产品设计之初，就是从顾客的角度来定位的。他们做得就是口碑，顾客的忠诚度比同行的其他公司要高出很多。
再比如，经营一家母婴店，顾客在每一次与产品接触时，他们会根据自己的感觉对产品做出评价，该评价将决定他们的后续购买行为，所以你的店对服务质量一刻都不能放松。真正了解顾客，直接面对顾客的一线员工或者是经营者，相应的也要承担更多的责任。能否提供优良的服务也是一家母婴店是否可以长久经营的保证。要知道，开发一个新顾客的成本相当于维护一个老顾客的20倍！
以销售奶粉为例，看母婴店如何提高客户忠诚度。

‘贰’ 如何开发母婴客户

了解顾客尊重客户 为孕婴店顾客建立档案，客户档案是指为进店的顾客做一下统计 ，比如顾客的家庭地址， 手机号码等专门为顾客建立的档案库，类似于自己的档案资料。客户档案包括，顾客的基础资料、交易状况。资信能力，消费习惯等。认真的分析顾客档案，等到下一次他们再来的时候，我们就可以很容易的发现他们的各自喜好...、眼光，从而更有针对性地为他们推荐商品、提供服务。 开发新客户最有效果的方法就是孕婴店做广告。比如联合超市，或者其他的具有共同客户群的的商业机构做一些促销活动，打一些专业的广告，除了依靠自己总部的品牌效应外，加盟店店主还需要努力自己扩大店面影响。除了营销政策上的改变外，我们还是要靠服务态度来征服新的顾客。在这之中，老顾客起了很大的作用，当老顾客使用着好的时候，对你们的店特别放心的时候，他们会把这一消息传递给自己的朋友。 对于孕婴店顾客需要用诚心来对待，管理客户除了档案管理，最重要的就是给客户实惠，让顾客喜欢这样顾客就会经常光顾孕婴店了。

‘叁’ 母婴用品行业怎么拓展市场

送你母婴行业十句话！ 用这十句话，自己慢慢学把！

一、小地方开大店——这是婴儿用品行业研讨会得出县城开店的结论,它包涵了几个意思：一是：婴儿用品业进入门槛比较低，假如营业面积不是很大，很容易出现大家一拥而上，然后靠价格竞争，最终大家都没钱赚；二是：最终成为行业翘楚的，都是那些专业的，规模大的。三是：中国人都喜好跟风，只有一开始就占领制高点，让别人很难再与你抗衡，这样，对手最多只能做个追随者！

对于小县城想开店的人，这是最重要的一句话！

二、一个成功的导购员就是一个合格的育婴师————这句话让我们了解了婴儿用品行业的特殊*，它特别重视产品附加值，需要导购员在销售产品的同时能给客户输灌实用的育婴知识，因为对年轻妈妈来说，没有比育婴知识更能让她们愿意倾听的。

三、客户服你才会信你——婴儿用品是一个靠引导消费的行业，在交易过程中掌握主动权至关重要，导购员对于婴儿用品光懂行是不够的，要做到精通，因为现在的客户都很挑剔，只有让她服你才会信你。你才能达到引导她消费的目的！

‘肆’ 母婴行业怎么做营销推广如何选择推广渠道

常见的、可快速执行落地的推广，就是投放稿件到母婴类相关平台网站。

参考投放网站：

网易新闻亲子频道、太平洋亲子频道、宝宝地带、妈咪网、育儿网、母婴街、生育帮、中国童装品牌网、中国孕婴童网、中国童装网。

我们的一些客户会经常投放以上几个母婴类网站，它们知名度较高、平台流量较大，宣传稿件全部投放下来，价格在500~600块左右。

‘伍’ 怎样做好一个成功的母婴产品推销员

1、感同身受让人无法拒绝。

准确了解客户需求，先开口，从欢迎进门开始，让顾客无法拒绝
2、大方自然地赞美和肯定顾客
结合消费者本身气质和日常使用产品打开话匣子，赞美并且必须准确的赞美。
3、不忘连带销售，还让顾客觉得赚了
在顾客付完款，应该紧接着说：“我这里有给老顾客优惠的**产品，您买了我们的**，也算老顾客了，价值68元的袜子，您给30元就好了，也算我刚才无法给您打折的一个补偿。我现在帮您介绍下新生儿需要的其它物品，您让家人买或是现在定好都行的。”这就是搭配套餐，而且顾客会感觉是帮了很大的忙，并且是在补偿他。