Ⅰ 如何说服客户买你的产品
你可以参考一下:
什么是买点和卖点?一个人的买点就是"本人非常在意和希望获得的任何东西",是个人方面,包括个人的认同、东西的价值等。什么叫卖点呢?就是大家认可的观点或东西。通俗地讲买点是以私为先的,利益要讲透;卖点是光明正大、理直气壮的,要让这个人能够得到公众的承认和支持。举一个简单的例子:如果你跟这个企业老总搞好了关系,那么这个老总就有了个人买点。但是,如果你的卖点没有给足的话,这个老总不会支持你,也不会买。因为在法制社会,特别是在一个民主的企业里,决策买一个什么东西,那是大伙儿的事。
一个人的买点是从私的,理性的;一个人的卖点是从公的,感性的。在决定购买的过程中,尤其在组织的购买过程中,关键人特别在意其他人的相关意见、看法和感受,你一定要知道这一点。
记住:人们是为了自己的原因而购买,不是为了你的理由而购买。你若是想和客户合作,就要先考虑一下:他的买点,他的私人需求是什么?如果他的私人需求被你满足得比较好;那么,他的"公"的方面,只要感情好,细节就可以商量。精明的生意人都知道,当你在做交易时,首先考虑的不应该是赚取金钱,而是要获得人心,同流才能交流嘛!
在给到关键人买点时,还要给他卖点让我们回忆一下:自己以往在购买时,哪些是自己满意就行,哪些是必须参考和估计别人的评价和看法的?最后是如何作决定的?你在较为公开的场合,发表一些观点和看法时,能不能做到完全是你内心的真实想法?你对哪些人具有现实的影响力?你发挥过没有,什么情况下你愿意发挥?在你周围有没有一些很特别的很出格的购买行为方式,你能从买点和卖点的角度进行分析吗?回答一下以上几个问题,我们就会明白:从买点和卖点的角度来讲,从私的角度和公的角度来讲,有些购买行为只要自己满意就行了,而有些购买行为是必须考虑别人的。
在多个人的购买决定中,尤其是在组织购买过程中,关键人特别在意其他相关人的意见、看法和感受。因此,一个特定的购买行为,我们除了要考虑关键人的买点外,还要考虑这个关键人的卖点是什么。很多销售失败的原因,就在于销售方对关键人的卖点缺乏认识。
让我们看看下面这个例子:某公司的销售员张华,代表公司就汽车零配件销售事宜,前去拜访既是同学又是某大型汽车制造厂采购部主任的陈亮。陈亮认真听完老同学的介绍后,表示会尽可能要帮他。张华很高兴,满怀信心静候佳音。然而过了一段时间,仍然音讯全无。他前去了解情况,老同学面有难色地说:"不是我不帮你,与你们资质差不多的好几家公司都与我们进行了接触,而且都有来头,我们实在找不出不用其他几家的理由。" 张华很不理解:怎么老同学的面子也不给,到底是什么地方出了差错?
这个例子告诉我们:在法律日益健全、市场逐渐规范的社会环境中,销售方要想将销售进行到底,应遵循市场游戏规则来获得订单,仅仅凭借托门子、走关系来销售的做法,将会遇到越来越大的困难,销售方必须要重视关键人的卖点问题。
抓住了卖点的同时再抓住买点,这样你的业务也就成功了。然而有很多的客户的买点是隐藏的,或者说是从他个人的角度出发的,有些甚至是没法说出来的。我们要想销售成功,就必须参透他没法说出来的东西。比如一个公司买汽车,究竟买什么车好呢?如果是使用者,比如说司机、办公室主任,或者是某个副总,他一定会说,还是买奔驰好。因为奔驰是威严的象征,是成功的标志。不过,买奔驰还有一个大家都没说出来的理由,那就是油钱不用自己掏。如果油钱要自己掏,估计谁都不会买"耗油大户"奔驰,而会优先考虑省油的车。所以说,这里面就存在一个不能说出来的买点--不用自己掏油钱。相反,卖点却是公众、大家都一致的意见,即"买奔驰可以显示公司形象",这个理由够冠冕堂皇吧!此时,买点和卖点统一了,生意也就做成了。
案例:
佳木斯造纸厂是我国三大造纸厂之一,生产和销售新闻纸是他们的主要业务之一。林强负责东三省的市场开发。他得到信息,沈阳市的某报需要采购大量的新闻纸。
于是,他登门拜访了报社的采购部部长万国利。万部长是一位权威采购人才,50多岁了。他很内行,对业内情况很熟悉,知道佳木斯造纸厂的情况。他向林强询问了纸张的基本技术指标,包括克数、实际的厚薄、拉力、吸水性、吸墨性等,都比较满意,都比他们现在使用的纸强,而且价格也比现在使用的纸略低一些。当然,这些都只是埋藏在心里的,他不会把这些告诉林强。
林强也不傻,他趁参观报社的印刷车间时,悄悄地撕下一块新闻纸揣在兜里。回去化验后,他也知道了自己厂里的纸比该报社原来用的纸质量要好,他觉得情况对自己有利。但是万国利并没有因为这些优势就与他成交,虽然箭已经在弦上了,然而却迟迟不发。
作为一个资深销售人员,林强知道,如果只是一味地被动等待,很有可能使本来大有希望的单子泡汤,而且拖得越久只会对自己越不利。万国利为什么不愿意与自己成交呢?林强左思右想,觉得公的方面是没有任何问题的,那么私的方面呢?林强决定主动出击,寻找突破口。
林强开始与万国利大量接触,并展开了一系列的调查。通过调查,他了解到,报社与原供货商关系平平,没有特殊的关系,其他供应商都是小客户,与自己厂的实力不能比。他还了解到,万国利的夫人也在报社,是副社长,他们夫妇二人长期在新闻单位,走遍了祖国的名山大川,只是还没有到过俄罗斯,很想在退休之前借公出的名义去趟俄罗斯,也就了了心愿。这些都是林强从侧面了解到又通过他本人证实的。
林强回到厂里,将这些情况向销售部长作了汇报。销售部通过研究,决定在靠近俄罗斯的一个边境城市举办一个全国性新闻纸产品订货会,邀请全国各大报的采购部主任参加。万国利自然列在出席会议之列,他的夫人是主管后勤的副社长,有一个报告主题正适合她做,销售部也直接向她发出了邀请。就这样,订货会和莫斯科之行都如期实现。万国利夫妇不用自己花一分钱,心愿得以实现,而这笔单子也就这样水到渠成了。
案例分析:(1)本案中,谁是关键人物?(2)报社的买点有哪些?(3)你怎样看待隐形买点?分析结论:毫无疑问,采购部部长万国利是这个案例中的关键人物。
林强的成功,就在于他很好地抓住了这个关键人物,并把关键人物的卖点和买点都给得十分充分,且达到了和谐统一,所以这笔单子能够如愿以偿地达成。本案出现了哪些买点和卖点呢?请看下表:出现过的"买点"出现过的"卖点"
被别人认可展示了自己的专业知识巩固了自己的权力公费出国机会无须担心大公司的质量能有更多的合作机会 满足上级的希望使自己踏实的价格承诺产品质量高良好的合作态度大公司的信誉协助相关产品开发和采购价格承诺合理所作承诺更可信满足上级的希望在本案中,买点和卖点都十分充分,而且,销售员林强还挖掘到了一个关键人的隐性买点:公费去俄罗斯旅行,并且还是合乎原则的。在给到了关键人买点的同时,卖点也十分充分,包括该公司的纸张质量好、价值也有优势等。所以,达成这笔单子也在情理之中了。
在一些销售案例中,挖掘出隐性买点,往往会成为达成成交的关键因素。不过,由于隐性买点是不能公开来说的,所以在挖掘时要把握好技巧,否则反而会把事情搞砸。一般说来,在挖掘隐性买点时,要注意以下三个原则:(1)在对方极度高兴时,来探知他所喜好的事情,因为"其有欲也,不能隐其情"。(2)在对方极为恐惧时,来探知他所害怕的事情,因为"其有恶也,不能隐其情"。(3)对喜怒形于色的人来说,要从他所亲近的人的口中探知他的内情。
Ⅱ 做为一个销售员 如果你的客户正用与你相似的产品 但价格比你的要底 你该怎么说服对方购买你的产品
假如说便宜了一两百块吧:你可以这么说:看着相似的产品,便宜了十几块,几十块,还情有可原,但是相差好几百块,您作为客户一定要谨慎对待,说不定是假货。中国的山寨这么牛,足可以以假乱真的,我也是希望你用我们的产品对你的生活,身体越来越好,我不希望您为了节省那一两百块钱就用自己的生活或者是身体作为代价,俗话说的好:好货不便宜,便宜无好货。既然是同样的一款东西,我们的都是厂家直销的价格了,本来就没有什么利润的,别人居然还可以便宜这么多。说实话,您要慎重选择,路遥知马力的哦!!!!!谢谢采纳
Ⅲ 怎样说服客户购买你的产品面对客户的拒绝怎么办
让客户购买自己的产品,是销售人员的目的。
那么,销售人员要怎样做才能让客户购买自己的产品呢?首先,我们要挖掘客户的购买需求。有时候,客户的需求是隐藏的,我们需要为客户购买找理由。在选择理由时,要根据客户的身份、地位等因素来决定,切不可随口乱说。因为只有让客户信服了,他才会产生购买的欲望。
在被客户拒绝以后,要保持正确的心态!不要因为被拒绝而不耐烦,甚至与客户争吵,这样做的后果只会失去客户。正确的做法是认真地听取客户的观点,并在听完后发表你的看法。
当你听完顾客的观点以后,要询问客户拒绝的原因。明白客户拒绝的原因后,再分析并阐明他说的问题不难解决,巧妙地利用客户的拒绝原因劝其购买产品。
此外,也可以在客户拒绝后巧妙地转移话题,避开他不感兴趣的方面,从他感兴趣的方面聊起,借机让顾客了解产品的优点。客户很有可能在了解你的产品后产生购买的欲望,从而忘了刚刚自己所说的话。
Ⅳ 销售技巧,如何说服顾客买你的产品
1.长相不令人讨厌,如果长得不好,就让自己有才气;如果才气也没有,那就总是微笑。 2.气质是关键。如果时尚学不好,宁愿纯朴。 3.与人握手时,可多握一会儿。真诚是宝。 4.不必什么都用“我”做主语。 5.不要向朋友借钱。 6.不要“逼”客人看你的家庭相册。 7.与人打“的”时,请抢先坐在司机旁。 8.坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里。 9.有人在你面前说某人坏话时,你只微笑。 10.自己开小车,不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。 11.同事生病时,去探望他。很自然地坐在他病床上,回家再认真洗手。 12.不要把过去的事全让人知道。 13.尊敬不喜欢你的人。 14.对事不对人;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。 15.自我批评总能让人相信,自我表扬则不然。 16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以,平常不要吝惜你的喝彩声。 17.不要把别人的好,视为理所当然。要知道感恩。 18.榕树上的“八哥”在讲,只讲不听,结果乱成一团。学会聆听。 19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。 20.说话的时候记得常用“我们”开头。 21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。 22.有时要明知故问:你的钻戒很贵吧!有时,即使想问也不能问,比如:你多大了 说话,人人都会,但有些话在一些场合却不该说,我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象,推销员如果能避免失言,业务肯定百尺竿头。
Ⅳ 怎样说服客户接受自己的产品
让客户快速接受自己以及自己公司的产品可以:首先要先把自己的公司和产品以及自己了解清楚,研究明白。知彼知己才能百战不殆。作为职场销售人员更是如此,在还没有接触到客户的时候,就研究清楚公司和产品,知道应该怎么以最好的状态和客户接触,这样才能增加成交,才能让客户更快速接受自己和公司的产品。所以不管是刚刚进入职场的销售人员还是有工作经验的销售人员,都要做到这一点,做好这一点。
让客户快速接受自己以及自己公司的产品可以:做好准备工作,在正式见客户之前准备好所有的材料,包括产品的介绍书、产品样品、服务合同等等资料,让客户看到自己的细心、认真和严谨。作为销售人员,准备工作一定要到位,不管客户需要什么样的资料,自己都能在第一时间及时提交,展现在他面前,这样客户就能了解到所有的资料,对产品和自己都会有一个新的认识。
让客户快速接受自己以及自己公司的产品可以:多注意察言观色,让自己成为一个“圆滑”的人。职场中,要想获得好的认可,要想让自己立足,需要很多的努力,其中软实力就是一样很重要的方面。而作为销售人员,察言观色,注意客户的表情和反应,根据他们的反应来选择该怎么说、怎么做,这样就能让客户先接受自己,再去接受自己的产品就更容易了。
让客户快速接受自己以及自己公司的产品可以:带客户感受自己的真诚,感受自己公司的氛围,让客户身临其境感受产品是最好的方式之一。其实客户一开始不接受自己和产品是因为不了解,让客户亲自到自己的公司,感受公司的氛围会增加很多好感,会让客户对产品更加的认可,也会让自己成为一个很靠谱的销售员。不过这种方式最好是多数人参与的活动,只有一两个客户去公司效果不好。
让客户快速接受自己以及自己公司的产品可以:真诚交流,毫无保留地沟通,尤其是自己的产品的确存在很多的竞争对手,也有一些问题存在,正在逐渐完善的过程中。遇到这样的情况,要让客户快速接受自己以及公司的产品,就需要真诚、毫无保留地沟通,给客户分析一下目前市场上的具体情况,也要重点介绍一下自己产品的特点。
让客户快速接受自己以及自己公司的产品可以:直接给客户报一个低价,不要采用迂回策略,不要再给客户思考的时间,让客户直接来做一个选择题,有时候价格是一种很好的手段,尤其是在客户不知道选择哪一家的时候,让客户快速接受自己以及自己公司产品,有时候产品价格合适,客户更有好感。
让客户快速接受自己以及自己公司的产品可以:制造产品附加值,增加个人魅力。不管是让客户接受自己还是接受公司产品,价值始终是客户考察的方面。在与客户沟通的过程中,产品本身价值和附加值同样对客户有吸引力,而个人魅力是让客户愿意和自己沟通的一个重要方面。
Ⅵ 怎么样去说服别人使用自己的产品
新产品刚面试的时候
应该做的是告知性广告
主要目的就是让客户知道产品的真实效果
当然如果你的产品
是一个很有名品牌的子品牌
那还是能拉到客户的
目前如果是代理的话
自己的代理店
要搞活动
比如和修理厂
4S店等联合本地的大品牌
推广自己的产品
前期阶段
主要是讲解产品的功效
和提高自己产品的知名度
你的产品的主要客户群就是有车一族
所以针对性的媒体比如车辆杂志
等媒体可以做广告
你能找到客户不采用你产品的心理问题
就是他们不相信害怕
这就是一个诉求点
可以承诺
由本产品产生的不良后果
厂家承担
适时的活动就不可少了
Ⅶ 怎样才能成功说服客户接受自己的产品
我个人认为,现在的销售已经不单单是质量和服务的竞争,也不仅仅是广告和产品外观的竞争,应该更加体现在你的企业品牌和产品品牌的作用下,首先卖产品要让客户先了解你所在公司的背景,企业精神等.在从情感化的角度来引导消费者到精神层面,以精神来引导消费者,这是销售的最高无形资产,通过无形来贯穿有形,要充分利用30秒营销,真正的三十秒营销不是说让你在30秒以内把话说完,而是让你利用三十秒来争取2个3个或4个三十秒,在这中间利用产品的优势来争取消费者,
别人是通过物质单方面争取,而你是通过精神和物质双面争取,而且你比他们有个更大的优点,那就是有机会做公关,这是非常厉害的销售手段,多看看公关的书,正所谓
一生二
二生三
三生万物
通过公关达到传销,直销,分销三向结合,
在售后中,你要自我创新,找到服务差异话,在服务中添加情感化,
你要记住一点,那就是现在的企业竞争归根揭底就是一个产业链和另一个产业链的竞争,你把细节这样的东西做好只能做好你表面,但是内涵呢?客户都是一步一个脚印的走过来的,他们接触到的东西实在太多了,包括业务员,细节很多业务员都做的到而且做的很好,但是实在性的内涵呢?有几个业务员做的到位的?
相信不多,首先你要了解你客户的行业,市场所在地位,他的竞争对手是什么样的?你的客户和他的竞争对手最大的差距在于哪里,然后在说有了你的产品能给他带来什么好处,这样你的销售才会得到肯定和效果
,细节固然重要,但是没内涵才是让客户最反感的要素
记住2点:面带微笑,满怀信心
售后做好公关。