如何对产品业务范围进行介绍

‘壹’ 怎么跟客户介绍自己的产品

怎么跟客户介绍自己的产品

怎么跟客户介绍自己的产品？向客户介绍产品是销售员销售工作的重要环节，在我们产品推广中，如何更好的介绍自己和产品可以说是一门艺术， 那么怎么跟客户介绍自己的产品呢？

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1、了解各种宣传资料

了解资料的定位：是市场推广，还是品牌宣传，还是产品介绍。

确定资料的形式：是专刊，还是促销海报，还是产品说明书。

确定资料的类型：是企业版还是市场版。市场版是专门为销售服务的一种宣传形式，主要内容有产品促销，新品上市等，在内容上要突出商业化特色。企业版主要面向企业内部发行，供员工学习知识，交流思想。

2、将生僻难懂的文字转化为通俗易懂的语言

很多产品的资料非常专业，有些字句令客户费解，一些专业名词，客户平时很少接触到。遇到这种情况，就需要销售员在介绍时避免这些生僻词，必要时将生僻词转换成通俗易懂的语言。

3、将平淡无奇的叙述转化为生动形象地描绘

销售员在介绍产品的时候不要一板一眼地介绍产品的性能、质地、使用方法等，可以用打比方、拟人等手法生动形象描绘出来。让对方对你的产品产生一种愿景，这更容易打动客户的内心。

产品的资料是为介绍“产品的价值”服务的，销售员在向客户介绍产品资料的时候，应该围绕产品的价值展开。

抛开枝叶，把最能体现产品价值的资料讲给客户听，以此来吸引客户，增强客户的购买信心。这种方法较直接，突出了销售重点和产品优势，有助于在最短的时间内打动客户。

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在向客户介绍产品的优势时，为了避免过分夸大产品优点，销售员需要注意些什么呢？

1、介绍产品要客观。

美国首屈一指的个人成长培训人士博恩·崔西说过：“说尽优点，不如暴露一点点真实。”销售员在介绍产品的时候，要尽量保持语言的客观性，这样不但可以突出产品的特性，还可以让客户更容易接受。

一个销售员说：“一位小姐正是买了廉价的化妆品，结果造成皮肤过敏，整个脸都肿了，想想真是得不偿失，我们的化妆品是正规厂家生产的，虽然价格贵些，但它是通过国家质量检测的，安全，虽说多花些钱，但可以获得漂亮、安全、健康的确保。”

这位销售员说得就比较客观，既明确地说明了自己产品的优点，又提醒客户不要图便宜用那些廉价的化妆品，这样客户才会觉得他是个诚实的人，愿意购买他的`产品。

2、介绍产品要偏重于益处。

客户在决定购买你的产品时，通常是因为你的产品能给他带来的好处和益处超出了其他的产品。也就是说，客户希望产品给他提供一项或多项的功能。

因此，无论客户是否需要，你都要将你的产品所能带给他的益处一一介绍清楚。比如，在与客户交谈时，下边这些句子要经常用到：

“这台洗衣机能为您节约水费、电费……”

“这辆汽车能体现您的身份和地位……”

“穿上这件衣服会让你更加时尚、引人注意、光彩夺目，也会让别人觉得你更有品位……”

“买了这产品，会给你带来更多的收益……”

“这汽车上的靠椅会让人觉得更加安全……”

3、介绍客户所需要的关键点。

销售员在向客户介绍产品时，仅仅是说明和示范产品的特性是不行的，还要从客户的角度出发，根据客户的需求，找出客户想知道的关键点，这个关键点其实对客户来讲也就是优点（虽然对其他客户并非如此）。

销售员把握了客户所需要的关键点，然后将其作为产品优势来说服客户，这样客户才有可能购买。

销售员向客户强调关键点，就是强调产品本身所独有的卖点、优势。当客户知道了这产品的优势正是他所需求的，就算产品存在缺点，他们也还是会接受的。

4、切忌无中生有，欺骗客户。

客户来买你的产品，一般会对产品有点了解，如果你的话语中存在虚假成分，客户会觉得你在欺骗他，本来交谈好的事也会因此而泡汤。

销售员应该注意，在介绍产品作用时，要真实可靠，不能夸夸其谈，要展示自己产品的主要功能和特性，如果存在虚假信息，会影响产品和你的可信度，切记不要因小失大。

总之，销售员在向客户介绍产品的优点时，要实事求是地根据产品的长处来介绍产品，切忌不要过分夸大产品的优点，这不仅是销售的重要技巧，也是销售员的基本素养。

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1、 给人留下良好的第一印象

在推销产品之前，首先要把自己推销给客户，这叫做“推销中的推销”。“推销中的推销”反应的正是推销界的一个重要理念——“要想成功推销产品，首先成功推销自己”。

通常情况下，客户都不会愿意把时间浪费在一个自己不喜欢的人身上，那么他又怎么会愿意买你推销的产品呢？

据心理学方面的有关研究表明，人们对其他人或事物在7秒钟之内的第一印象可以保持7年。给他人留下的第一印象一旦形成，就很难改变，所以说，是否给客户留下良好的第一印象对于接下来的相互沟通很重要。

据相关资料统计，销售人员的失败，80%的原因是因为留给客户的第一印象不好。也就是说，很多时候，在你还没开口介绍产品之前，客户就已经决定不与你进行进一步的沟通了。

既然给客户留下的第一印象如此重要，那么销售人员应该如何给客户留下良好的第一印象呢？

（1）衣着打扮得体。

俗话说，佛靠金装，人靠衣装。从某种程度上说，得体的衣着打扮对销售人员的作用就相当于一个赏心悦目的标签对于商品的作用。

如果你在第一次约见客户时就穿着随便甚至脏乱邋遢，那么你此前通过电话或者电子邮件、信件等建立的良好客户关系可能就会在客户看见你的一刹那全部化为乌有。

你要想令客户对你的恶劣印象发生转变，那就要在今后的沟通过程中付出加倍的努力，更何况，有时候不论你付出的努力有多少，客户都会受第一印象的左右而忽视你的努力。

所谓得体的衣着打扮，并非是要求所有的推销人员都穿着华丽。

事实上，华丽的服饰不一定适合所有的人、所有的场合，而且也不见得会得到客户的认同。作为一名专业的销售人员，必须根据本行业的特点选择合适的衣着。

在选择服饰时，销售人员应该注意一点，那就是不论任何一种服饰，都必须是整洁、明快的，而且服饰的搭配必须和谐，千万不要为了追求新奇而把自己打扮得不伦不类。为此，销售人员实在有必要经常留心身边气质不凡的上司或同事，以及比较专业的杂志或电视节目等。

（2）举止大方，态度沉稳。

如果说得体的衣着打扮体现了推销员的外在美，那么大方的举止和沉稳的态度体现出的应该就是推销员的内在素质了。推销员的内在素质实际上就相当于商品的质地和档次。

推销人员的一举一动都会在客户心目中形成一个印象，这种印象最终会影响客户对公司产品以及对公司整体形象的看法。

（3）保持自信，不卑不亢。

推销的过程有时候就像是买卖双方某些方面的较量，无论是推销人员还是客户，其实时时都能感受到这种较量。

所以，很多推销人员经常把这一过程看作是困难或者伤脑筋的事情，于是就会在潜意识里形成一种恐惧，甚至有些推销人员说他们“在去见客户的路上就有了打退堂鼓的想法”。

如果恐惧能够将产品成功销售出去的话，那么问题就会变得简单得多了。可事实是，恐惧除了能够加剧与客户沟通时的阻碍之外，实在是没有任何好处。

其实，心存恐惧的销售人员从内心深处就没有形成一种正确的思想，他们实际上自身就对要推销的产品以及自己的沟通技巧不够自信。在他们看来，推销活动本身可能就是一厢情愿的“赴汤蹈火”。

也许只有那些业绩优秀的推销员才知道，与客户沟通的过程实际上完全可以成为一种享受，而且推销活动本身不仅可以为你的公司带来厚利、为推销员增加业绩，同时更可以令客户的需求得到满足。

当意识到这些之后，身为推销人员的你还有什么理由在客户面前表现得畏畏缩缩呢？

‘贰’ 销售中产品介绍八大方法

1、预先框式法。先解除客户内心的抗拒。预先讲一些话消除客户的压力。

2、假设问句法。把产品带给客户的利益用问句的方法来表达。

3、下降式介绍法。把利益点一个一个地介绍给客户，重要的放在前面。

4、找出樱桃树。找出顾客的最佳利益点。

5、倾听技巧。不要打断顾客谈话。在客户说完和你说话之前要暂停3秒。保持微笑。如有不明白，直接询问客户。

6、互动式介绍法。调动客户的各种感官体验，不要只是口头介绍。如可把客户触摸产品，可询问客户（封闭式的问题）。保持幽默感。

7、视觉销售法。让你的客户想象购买后的情形和利益。

8、假设成交法。假定客户已决定购买，询问客户购买时需要考虑的问题。

(2)如何对产品业务范围进行介绍扩展阅读：

销售技巧

1.销售人员需要对客户做出的真实决定，以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。

2.提出正确的问题。大多数销售人员没有问正确类型的问题，应事先准备好问题，提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

3.商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户，具备销售所需要的信誉。

4.积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的倾听。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。是的，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

参考资料：网络——销售