‘壹’ 如何推广自己的产品
大家都知道推广是一件很不容易的事情,一件商品会推广和不会推广得到的利益差距是
巨大的。月神vip=s=s+879如果想要获得好的推广就必须下一番功夫,需要有一定的方法和一定得耐心,一定不可以急躁。
需求永远存在,市场的黄金大门也随时向所有人敞开着,就看你能否准确把握消费者需求(内心需求和潜在需求),用好营销手法,为自己成功创造机会,对于产品经营者而言,如何满足目标消费者需求,让产品“推开”财富之门,营销工作是关键。
进
1,对于一个新产品而言,要在短时间内建立一个较高的品牌知名度,给消费者以大品牌的感觉显然比较难,但没有品牌的话对于产品销售更是一大内伤,会使产品在各个环节受挫。所以,品牌宣传工作要做,但这个时期的品牌宣传不一定是要做给消费者看的,而是要给渠道一种信心,或者要在渠道建立一定的知名度。
2,成功的不一定就是适合自己的,市场的也不一定就是区域的。五千年中华民族,有着共同的文化道德基础,但各地、各民族更有不同的习惯,比如同样对于媒体,消费者对于媒体的偏好就各有不同,这和当地人的生活形态以及习惯有很大关系。
3,营销工作是成功与否的关键所在,包括于分销渠道、营销模式的设计,广告策以及推广手法等。这要根据你企业的具体情况做详细的市场营销策划。
‘贰’ 如何快速把产品卖出去的技巧
那任何一位营销人呢,都必须跟客户啊接近沟通,否则生意很难做成,而客户呢,之所以愿意接近你最主要的原因呢,是对你感兴趣,信任你,甚至喜欢你。
那只有让客户呢,产生了这种感觉,他才会去接受你的产品,怎么样才能让客户快速的渴望接近你呢?
怎么样才能让客户快速的渴望接近你呢?
很多的家人呢,会认为跟陌生客户接近呢,是件非常困难的事情,他们会把各种啊不行想的很严重,方法不对,努力白费,只是你还没有找到方法而已,如何才能让客户对你感兴趣呢?
那下面呢,给大家分享一个大招,
五秒钟接近法。
说的明白一点呢,就是利用提问的方式啊,从对方的利益或者感兴趣的东西作为发问的方向,能使对方对你的瞬间感兴趣儿,但大家不要忘了,每个人最关心和首先关心的一定是自己。
首先,你可以提出一个问题,根据对方的反应再提其他的问题,一步一步的接近对方。
就比如联邦自动售货机呢,制造公司的业务部要求所有的销售员去从十业务部时呢,都带着一块两英尺宽啊,三英尺长的厚纸板啊,纸上写着呢,要是我可以告诉你如何让这块地方每年收入300美元,你会感兴趣的对吗。
那当与客户见面的时候,呢员就打开铺啊,铺在柜台或者是合适的地方,引起客户的注意与兴趣,引导客户呢去思考,从而转入正题,那这个方法呢,让这个公司的市场不断的扩大,因为业务员发问的是客户内心所想要的。
优秀的营销人呢,为了让自己的业绩增值,会认真的去思考如何说话,才能更快的让对方让客户对自己感兴趣,并且让对方吸引自己。
那平庸的营销人呢,会直奔主题,问对方需不需要自己的产品,一般的营销人则说亲,你要做怎么样啊?这样的话,这样的没有特点的问话。
那咱们可以以对方感性的问题去吸引啊,从而开始交谈的一种技巧,我们也可以采取另一种是很有效的进行对方的发问方式,那就是连珠炮式提问法,一开始就提出一连串的问题,使对方无法回避。
那比如说呢,美国顶尖的图书销售员比恩崔西呢,在推销个人成功励志方面的书籍呢,时常用这种方法,在见到潜在客户的时候呢,他总是会从容不迫的心,平气静的啊提出这个问题。
总是会提出这三个问题,大家可以看一下。
“假如我送一套有关个人效率的书籍给您,您打开后发现内容非常有趣,您会读一读吗?”
“假如您读过后,很喜欢这套书,您会买下来吗?”
“假如,您没有发现书中的乐趣,您把书重新塞进这个包里,把它给我寄回来可以吗?”
那别人最新呢,采用这个技巧的时候呢,几乎没有失败过的例子,因此呢,这个方法已经成为一个标准,很多图书推销公司呢,在培训销售员的时候呢,这个方法是要求销售员必须掌握的技巧。
那成熟的营销人呢,都是与人打交道,经验很丰富的人都会发现,在接近陌生客户的过程当中呢,其主要作用的不是理性上的,而是情感上的东西。
那很多人呢,在购买一样东西的时候呢,很多时候是受到了好奇心的驱使,才会去做出这个购买的决定,就是涛哥经常讲的人性营销,七部曲中的对好奇心的满足,好奇心是咱们很多人普遍存在的一种行为动机,就抓住这一点呢,利用好奇心就可以让你在最快的时间内接近客户。
当然了,你设计的这个引起客户好奇心的话题呢,必须要与你这个营销活动或者是目标相关,否则呢,你会白费功夫,再比如呢,一个服装推销人员的目标呢,是要把服饰推进一个大型的百货商场,但是呢,他做了很多努力,都被商场的老板给拒绝了。
那后来经过调查才知道呢,原来这个商场的服饰呢,一直在进着另一家公司的货啊,老板认为呢,没有必要再进别的家的,后来呀,他想了一个办法,再一次推销访问中呢,他早早的来到这个商场管理人员的办公室门外,街道啊,这个老板呢,就直截了当了,并诚恳的问你可以给我十分钟时间,就一个经营上的问题,让我提一点建议吗?
那他这句话呢,瞬间引起了这个老板的好奇心,于是呢,这个老板就请他去办公室里面谈了一下,这个销售人员走进办公室里面后呢,就拿出一个新式的领带给这个老板看啊,这个老板呢,并且请这个老板为这个产品呢,报一个公道的价格,这个老板啊,任认真仔细的检查了每一件产品,最后做出了认真的回回复,他也做了非常认真。
非常认真的和适当的讲解,他看了一下墙上的钟,十分钟快到了,便拿起自己的东西呢,要走,可这个老板要求再看看另外的那些领带,最后老板呢,按照他的报价订购了一大批货,这个案例最成功的因素呢,就是问题吸引了客户的注意力和好奇心,从而促成了客户的。
好多问题呢,可以迅速进入客户的实际困难和需求,而且还不会让客户有被强迫的感觉,最核心的是还能吸引客户的好奇心。
要是你总是在说话呢,而客户说不上话,那你是很难把东西卖出去的,如果一样东西不是客户所需要呢,即便再好,你很难获得他们的关心,而你需要了解他们的一个需求,唯一的办法就是直接问他们。
除了上面的问题,还可以试试下面的这些问题,也是非常有分量的!!
“你觉得什么样的产品是好产品?”
“你觉得什么样的团队是好团队?”
“你想找一个什么样的上家?”
“你为什么要做微商呢?”
“你为什么要离开你以前的团队呢?”
“为什么您会选择……?”
你选择到了什么样的……?”
“您喜欢……吗?”
您对……的建议是什么?”
“根据您的经验,是什么样的?”
您不喜欢什么?”
您为什么会使用……如此好?”
“是否有其他因素……?
“您是如何决定……?”
为什么这是决定性的因素呢?”
“您的顾客对此有什么反应?”
“您的竞争对手是怎么样做的呢?”
等……
‘叁’ 产品如何定价提升销售的十个方法
第一种:打折促销
这就不过多赘述了,日常营销中最常见的一种手段,它的优势有很多比如见效快、增加短期内销量、增加消费者购买数量、对消费者总是有不断的冲击诱惑力等等,当然它的缺点也是显而易见的了,比如时间久了成本受不了、并不能真实的增长销量、导致产品给客户印象低廉且很难恢复原价,所以小活动做促销怡情,总做促销就恐怕要“伤身”了。
第二种:赠品
这种方法也是相当常见的了,它的优势就是吸引新客户尝试购买,吸引老客户二次消费,通过赠品让用户对品牌有概念,可以帮助与竞争对手起到一定抗争作用,但是相对的缺点也不少,如果赠品劣质的话反而营销品牌形象,赠品可能会增加一定成本,赠品可能不是所有消费者都认可的……具体什么时候使用还是要具体情况具体分析。
第三种:退费优待
这种方法一般比较适用于吸引新客户试用,费用成本相对较低且有助于收集客户资料是它最大的优势,不过缺点就是对消费者可能吸引力不足……每个行业都有自己的特性,不是所有方法所有行业都通用的,具体还是要看情况。
第四种:优惠券
也是日常促销手段之一,它的优劣势大家应该都很清楚了,我就不过多赘述了,简言之就是有名气的品牌用它比较合适,新品牌用它可能效果并不是很好,或者用户粘度比较高的品牌也可以用它,怎么说呢就是优惠券取决于用户态度。适当给老用户发一发还是没问题的。
第五种:合作促销
这就不用多说了吧,就是寻求三观一致的合作伙伴互惠互利合作共赢。唯一的缺点就是找到三观一致的合作伙伴比较难……
第六种:免费试用
这在日常营销活动中也是非常常见的一种营销手段,消费者对免费试用还是接受度很高的,可能有些用户在试用过后就直接购买了,而且可以“撩”到精准的客户哦!缺点嘛就是成本会高一些,而且对活动过程的控制有一定难度,不过效果还是挺可观的。
第七种:抽奖模式
嗯,线上线下用户都比较喜欢的模式,优势就是宣传覆盖面广、有助于销售、可以直接吸引用户关注,引导新用户下单够,促销老客户二次购买等,劣势嘛需要投入较高的成本,无论是宣传推广成本还是奖品成本,很难预估活动效果,对新品牌的推广可能效果不会太好,不过营销还是应该积极一些,抽奖活动其实一年做不了几次,即使是新品牌也是可以适当的做一做的。
第八种:有奖竞猜
这种和抽奖模式类似,不过对于品牌宣传会很有利哦,一方面可以增加广告的吸引力,另一方面是可以针对特定人群来制定这个活动,以此提高这类人群了解产品的兴趣,劣势嘛就是可能会精准度不够,竞赛类活动创新起来有难度,对销售并没有实际意义上的帮助哈。所以做品宣可以适当用用有奖竞猜这个营销手段,
第九种:公关赞助
很好理解,就是品牌方赞助一场活动,优势就是可以快速提升品牌形象和知名度,创造有利于被人知道环境,劣势就是需要等待时机,且对活动组织能力有一定要求,并且投入成本会比较高。这种方式更适合具有一定市场规模的中大型企业了。
第十种:会员制度营销
现在我们做什么都需要办理会员,每个线下店铺商场都有自己的会员制度,所以会员制度也是时下非常流行的一种营销手段,因为它的优势不仅是可以培养用户对企业的忠诚度,还可以增加营销竞争力,不过会员制度也有劣势就是回报率可能不是很快,且费用成本比较高,效果也没有保证。不过一旦用户忠诚度培养出来了,那么后期效果还是非常可观的,无论是销售还是品牌宣传。
‘肆’ 想让产品提高销量有什么方法
提高产品销量,得从产品策略、产品设计、产品营销三个方面着手。你想想,空有营销但是产品设计或者策略不行,消费者也不会买账的;或者只关注产品和营销,不重视策略,只能火一阵子。
我们之前就在这方面走过弯路,以为爆款可以走长久,但其实相反,实在没办法才专门找了咨询公司做策略,叫什么映善咨询集团,不过人家确实比我们专业,而且有一套自己的理论(我学了点皮毛哈哈),如果你们没有相关团队,可以尝试找找这样的公司。你也可以网络下。
‘伍’ 特色服装店如何使滞销商品畅销起来
面对滞销品很多店主都很头疼,那么服装店如何正确地看待滞销产品呢?如要站在品牌的立场上,排除打折、买赠等促销手法之外,还有一些别的影响因素,并且这些因素还非常重要。那么,我们应如何通过这些因素去解决滞销产品呢?今天女装网小编就来分享一下三大技巧帮你轻松解决服装滞销品。
二、陈列方法
俗话说:“买衣服买的是漂亮、卖衣服卖的是形象”。一件服装如果陈列不力,就可能使一件本来很有前途的服装萎缩在某个角落蒙灰,给销售带来极大影响。
一件本来滞消的产品,如果陈列到位,则可能变成明星产品。对于平销、滞销的货品,在遵从品牌的陈列指导下,我们应该如何陈列?
1、增加产品与顾客的接触机会。无论是找到新的陈列位置还是扩大原来的陈列面积,尤其是多人流通道的左边货架位置,因为人有先左视后右视的习惯。产品与顾客接触的机会越多,销售的机会就越大。
2、如果此款是基本款,产品没有什么特别的卖点,在陈列时应注意与畅销产品搭配出样。
3、产品比较有卖点的滞销款,可以给它好的展示位置重点出样。除了通过产品组合搭配,还可适合运用陈列装饰手法,使服装与服装,服装与饰品之间共同营造出一种引导消费者视线并促进消费的效果。赋予滞销产品二次的生命力。来重新接受市场的考验和顾客的挑剔!
三、员工激励
激励在销售中占有重要的地位,赞美、表扬、精神上支持、鼓舞是激发部属斗志不可缺少的催化剂,精神激励与物质激励因素兼顾激发人的动机、调动积极性的重要手段。
如何看待滞销产品 三点建议解决滞销产品
1、了解其它地区这些产品的销售情况,如有地区出现畅销,应主动了解其畅销原因,并加强店铺员工的培训工作。别人能做到的,经过努力后我们也一样能做到。
2、加大对平、滞销产品的FABI、搭配等考核力度,促进对货品的掌握度。
3、销售竞赛,挑选一些平、滞销产品,给店铺员工合理的销售任务,每周例会时给销售到一定数量的员工颁发“贡献奖”并请得奖员工分享销售心得。
‘陆’ 如何营销推广自己的产品
如何营销推广自己的产品
如何营销推广自己的产品,推广自己产品的时候,都是需要想一些办法的,大家在做营销推广的时候,肯定有很多新手是完全不了解的,但是因为自己已经开店了,下面是如何营销推广自己的产品。
一、如恶化巧妙地推销自己的产品
强调产品的性价比
作为直销员,你必须强调产品的安全性、优质性、合法性以及满意保证。
多做产品使用示范
在直销过程中,多做示范是非常重要的。俗话说得好,“百闻不如一见”。直销员向顾客推荐的产品,一定要让对方不仅听到,而且还要看到,甚至要摸到,必要时就得当场示范了。
二、介绍产品的方法
1、直接讲解法
这种方法节省时间,很符合现代人的生活节奏,很有优越性。在讲解时要注意重点,讲解的内容应易于为顾客了解。直销员直接明了地向顾客介绍产品,会让顾客觉得这个直销员的工作很有效率,还懂得替顾客着想,节省顾客的时间和精力,于是很容易被顾客接受。
2、举例说明法
可以举些使用产品的实例,说明它具有哪些效用、优点及特点。不直接向顾客讲解,可以使顾客感到轻松和容易接受,所以间接的办法得到了广泛的应用。虽然是间接介绍产品的效用、优点及特点,但直销员应该记住在介绍时始终不能脱离销售这个主题。
不然就起不到应有的作用了。要注意的是举例不能乱说一通,要真实、实事求是。和直接介绍相比,间接介绍产品会花费更多的时间和精力,但是可能会更容易被顾客接受。所以,间接介绍产品也不失为一种很好的方法。
3、借助名人法
运用这种方法时一定要是真人实事,否则后果不堪设想。利用一些有名望的人来说明产品事实上就是利用一种“光环效应”,当人们觉得某个人有威望时,就会相信他所做的决定。
4、实际示范法
像卖玻璃刀的人那样,一刀一刀地切割玻璃,买者一目了然,看到它好用,自然会愿意购买。实际上运用这个方法等于直接向顾客介绍了产品的效用、优点及特性,有时效果会更好,因为它符合顾客的心理。有时直销员还可以请顾客演示,因为顾客更相信顾客。而且顾客亲自使用了产品更会相信产品的好处。
5、展示解说法
此法与上面的实际行动示范法有共同之处,就是都将产品展示在顾客面前。所不同的.是前者只用实际示范要顾客相信,后者则是边展示边解说。生动的描绘与说明加上产品本身的魅力,更容易使顾客产生购买欲望。因此在展示产品时要特别注意展示的步骤与艺术效果,注意展示的气氛。
6、文图展示法
这种方法既方便又生动、形象,给人以真实感。这里不但要注意展示的真实性、艺术性,还要尽量使展示图文并茂,这样销售效果会更好。在很多时候,直销员可以利用一些文字与图片的色彩和画面来吸引顾客的目光。只要直销员展示得好,就会让顾客感到满意。
7、资料证明法
一般产品的销售往往用这种方法,因为证明资料最容易令顾客信服,如某产品获xx奖,或经过xx部门认定等资料,最具说服力。如果能在洽谈、演示之中不知不觉地使顾客了解证明资料,效果会更好。
三、介绍产品时应注意的问题
找一个好的展示角度
展示产品的角度应该有助于顾客了解产品,使顾客感到新奇,从而形成良好的第一印象。直销员一旦为所推销的产品找到了合适的角度,并将产品以合适的角度展示给顾客,一定会收到好的效果。
找一个好的展示时机
产品展示必须选择适当时机,以引起顾客的注意。直销员一旦找到了恰当的时机,那么他展示的产品就可能吸引更多的顾客,也就是说,那时他的展示更能引起顾客的兴趣。只有引起了顾客的注意,才能更好地销售出产品。
有一个欣赏自己产品的态度
当直销员在向顾客展示产品时,必须表现出十分欣赏你自己的产品的态度,这样,你的`展示活动才能收到理想的效果。同时,要充分利用顾客的嗅觉、听觉、视觉和触觉。
展示产品时要引导顾客的兴趣
在直销过程中,直销员最好能够制造戏剧性效果。制造戏剧性效果实际上是与展示产品同时进行的,它可以使你所推销的产品成为生动的故事的主角,以增加顾客对产品的信赖,加深顾客对产品的印象,顾客的兴趣自然也随之倍增。直销员推销商品如果“有图为证”,那么既能让自己省半天口舌,又比言辞说明更具有吸引力和说服力。
一、如何营销推广自己的产品
1、把产品定好档次
自己的产品是高档?中档?还是低档?质量怎么样?自己心里一定要有数,一定要定好位.
2、牢记产品的性状特征
自己要推广的产品有哪些特征?有哪些优点?有哪些缺点?在去做推广之前,也要做到心中有数。
3、做好市场调查
消费者消费的心里是怎样的?消费者需要什么样的产品?自己的产品是不是符合消费者的心里?
4、坚持用信誉销售
在推广的过程中,坚持信誉第一,一定要诚实、有礼貌,用自己诚恳的态度打动消费者。
5、设置大众容易接受的价格
在价格设置方面,既要符合市场规律,又要认真考虑大众容易接受,这样才能推广更顺畅
6、多种方式结合销售
为了努力把产品推广出去,既可以实行实体店销售,又可以实行电商销售。无论哪种方式销售,都要坚持顾客至上原则、都要搞好服务。
二、怎么把产品推销出去
1、占有资源
为了推销自己的产品,经参加了8次博览会。每次博览会结束的那个下午,一般都是参展者以货易货的时刻――让你仿佛身处没有货币的时代,其原因是参展厂家都懒得把货再运回去。
2、发挥优势
要是你拥有某方面的特长,那就从事此项服务或培训。北京林业大学的老师陆军博士,组织学生把本校的农业、林业技术推广到他们的家乡。如果你对电脑病毒有研究,那你不妨高举“反毒王”的旗帜,上门服务杀毒、防毒。
3、结合兴趣
如果能把兴趣同创业目标结合,那将是非常幸运的,那是快乐创业、快乐人生。如果你有绘画和设计方面的兴趣,可以搞个专业工作室,从事家庭装潢设计,或是网页美术设计。
4、修正缺陷
许多产品在漫长的岁月里拥有了稳定的消费群体,但这些产品往往也存在一些缺陷,只要你从成熟产品的薄弱处入手,强化、优化、细化某些功能,就能推出一件新产品,你还可以争取到原产品长期培育的客户资源。
三、营销推广传播渠道有哪些
1、搜索引擎的广告,即常用的竞价方式,通过搜索文字选择显示机会,按点击付费,缺点是成本太高。
2、搜索引擎快照、SEO优化付费词,通过优化快照实现排名营销,缺点是时间长。
3、整合营销,通过整合多个平台进行优化,实现快照排名、多屏展示、多元化展示,效果也不错,成本也比较合理。
4、免费平台营销,企业自己在免费平台上注册营销,这种营销基本上是无效的,而且还浪费了大量的人力、物力。
5、自媒体营销渠道。如今,在自媒体时代,自媒体拥有庞大的用户群。企业、媒体、机构和个人也可以借此机会,在各平台上开展自媒体的营销和推广,从而曝光自己的品牌,提高知名度。
6、社交平台营销渠道。社交平台还具有很高的重量,有利于搜索引擎的索引,实现快照排名,在Facebook、Twitter和其他平台,可以使用这些免费平台,在这些平台可以实现营销快照排名在搜索引擎,但免费平台,如何影响取决于卖方的销售。
7、视频营销渠道。如今,视频越来越受欢迎,比如国内的抖音、快手,国外的YouTube。利用好视频,可以对店铺品牌、企业文化、公司产品进行巧妙的营销,宣传范围广,实力强。
8、直播营销渠道。直播如此受欢迎,以至于亚马逊推出了直播部分。直播是一种新的方式,很快就会有大量的用户。通过在直播中巧妙地嵌入店铺品牌,可以达到宣传效果。
1、确定目标人群
产品推广是市场营销的一个重要环节,它的目的是向目标人群推广产品,使更多人了解并使用产品。那么,如何才能有效地推广自己的产品呢?
首先,要想成功推广产品,就必须确定好目标人群。这样才能制定出有针对性的推广方案。而目标人群的确定又必须基于对市场的充分调研。只有通过对市场的充分调研,才能找出真正有需求的人群,从而为其推广产品。
其次,要想成功推广产品,就必须采取有效的方式。这就要考虑到不同目标人群的特征以及不同渠道的优劣。例如,如果想要向年轻人推广产品,就应该考虑使用社交媒体进行推广;如果想要向中老年人推广产品,就应该考虑使用传统媒体进行推广。此外,还应该注意不同地区、不同行业、不同时间的差异。这样才能采取最有效的方式来向目标人群推广产品。
2、找到推广方法
自己的产品如果想要推广成功,就需要找到一些有效的推广方法。如果没有什么好的方法,自己的产品很难得到宣传,也很难取得好的销售业绩。
3、制定推广计划
产品推广计划是企业实施市场营销的重要组成部分,对于企业来说,如何才能有效地将自己的产品推广给更多人,是一个值得思考的问题。
从市场营销的角度来看,产品推广是企业实施市场营销的一个重要策略。市场营销是企业通过开发、促进、维护和提升客户关系来实现目标的过程。而产品推广则可以说是市场营销中一个重要的手段。
想要营销推广自己的产品的话,大家首先要确定好目标人群,同时找到推广的方法,产品推广方法是非常重要的,只有找到好的方法,才能够更好地对产品进行宣传,取得好的销售业绩。
‘柒’ 如何快速有效的使自己的产品尽快卖出去
让别人赞同你产品的理念
当你推销产品的时候,其实推销的是自己的服务与产品的理念。因为只有你的产品让别人觉得是他需要的,他就会有购买的行为。或者你的服务态度好,也会因为赞同你的态度而可能成交。
要让人觉得你的产品是有价值的
别人之所以还会买你的产品,就是认为你的产品它是有价值的。如果推销的东西别人没有需求,或者一点都不值这个价钱,别人很可能只是会围观,不会促成交易行为,所以自己的产品一定要有信心。
要及时做好产品的售前、中、后服务
做什么生意都是一样的,我们不止是要售前服务,还要售中,以及售后服务。售前就是引导客户;售中就是问客户使用的效果;售后就是要看顾客对产品的建议;所以抓准了这些就事倍功半了。
你的穿着打扮要让人看起来有可信度
不论是什么行业,你的服装穿起来就得让人有那个职业的感觉。像医生有白衣服,电工有电工的衣服,空姐有空姐的衣服。所以做为一个推销员也得有自己的职业装。这样会让人看起来可信赖,才会买你的产品。
利用新媒体推广产品
现在的产品有多种的推广方式,像利用新媒体就是一种全新的方式。所谓的新媒体我们这里指的是互联网推广。因为这种方式不仅便利,还比较优惠。所以受到很多产商的青睐。
6
用户的口碑
每种产品卖出去以后,如果用的效果很好,他们也会做为一个小小的宣传员,帮你宣传产品。如果不好的话,他们也会宣传,这样别人就不会再来买你的产品了。所以一定要产品够好,再加上用户他们的口碑,就是双剑合壁所向无敌。
‘捌’ 怎样才能提高自己产品的销量
从人,货,场,这三个要素去抓管理
要想提升店铺的销售业绩,我们需要站在顾客满意的角度来分析:
(一)提升产品让顾客对产品满意
产品满意是顾客满意的前提,顾客和企业的关系首先体现在产品细节上,要作到产品满意必须作好以下3方面的工作:
1、了解顾客需求
2、适应顾客需求
为了适应顾客需求,企业不仅要注意观察正在发生的顾客需求变化,并且要先于竞争对手掌握变化,准确掌握变化的情况。
3、提供满意的产品
1)对产品功能的满意
包括产品质量、使用性能、品牌的知名度等,一般顾客对产品的质量、价格等最为敏感,严把产品质量关,决不能把不合格的产品流入市场,让顾客买的放心。
2)对产品品位的满意
产品的设计风格、定位是关键。当顾客走进一家专卖店时,他不是看某一件产品,而是确定他是否走进一家适合自己的专卖店,这时他会迅速的扫视一下专卖店里的陈列,摆放的产品,并决定是否在这家店里停留或进行购买。因此在各区域市场的适应程度如风格、款式、颜色、面料、尺码等,它在很大程度上决定该区域顾客是否购买该品牌,因此对公司而言必须要加强产品开发,多开发与市场定位相符的产品。
(二) 提升店铺的服务水平让顾客对服务满意
我们店铺在服务水平的提升显得尤为重要,因为公司从产品开发—采购—生产—店铺—销售。在前期做了大量的工作,到了终端店铺时,可能就因为导购员的一句话、一个不经意的动作、或一个表情而使顾客掉头就走,使前面的工作前功尽弃。当今服装品牌之间的竞争并不是产品的竞争,而是服务的竞争。
实施服务满意的方法:
1、服务意识的训练
服务意识是经过训练才能逐渐形成,作为一种意识,他不能有规则来保持,他必须内化在员工的人生观里,成为一种自觉的思维意识。
2、建立完整的服务指标
服务指标是企业内部为顾客提供全部服务的行为标准,仅有服务意识并不能保证有满意的服务,企业还要建立一套完整的服务指标。作为服务工作的指导和依据。
3、服务满意度考察
员工对顾客的服务是否使顾客满意,必须进行考察。
1)调查方法
a、按时间分定期考察和进行性考察。
b、按对象分全面、典型、抽象考察。
c、按方式分为直接考察、谈话考察、问卷考察。
2)服务考察内容(员工、顾客意见考察)
4、 服务满意的行为强化(赞许、奖赏、参与、职务提升)
5、 服务满意主要体现在:
1)售前:访问竞争对手
a、确定竞争对手是谁
b、访问竞争对手
① 产品结构主推产品、辅助性产品、畅销产品的面料、风格、款式、颜色
② 产品价格
③ 销售情况平时来客数、客单价、假日来客数、客单价。
④ 促销活动
⑤ 购物环境,商品陈列
⑥ 待客方式
⑦ 找出竞争对手的优点并进行模仿,为自己所用。
2)售中:
3)售后:
① 建立和完善顾客档案(法派真情男人网)
② 建立投诉和建议制度
(三) 提升店铺的形象让顾客对形象满意
站在顾客的角度来看,顾客对一个品牌的认识除了广告宣传外,还应该包括该品牌在视觉上是否引起他很大的注意,也就是我们平常说的“第一印象”,店铺形象是否吸引人是顾客进店的关键,如果我们从一开始就没有给顾客留下深刻的印象,那如何才能激发起顾客的购买欲望。这点对于销售价位高的服饰专卖店,显得尤为重要。店铺的形象可分为店铺外部形象和店铺内部形象:
店铺外部形象主要包括:
1、店招
店招就是店铺的招牌,从品牌推广的角度来看,在繁华的地段一个好的店招不公是店铺坐落地的标志,更是起到户外广告的作用。好的店招要求主要是有标准色(字)、宽 度、长度、清洁、明亮、灯光要求是亮度、灯的间隔距离、打灯的时间。
2、橱窗
橱窗是最为有效的广告形式,不管是路过的人还是开车经过的人,好的橱窗陈列总能起到吸引顾客的目光,让人停下脚步欣赏、观望。
橱窗陈列起到二个作用:一是品牌形象和风格的展示,二是展示产品的作用。好的橱窗陈列应具备以下几点:
1)橱窗陈列应该要吸引人。
2)橱窗陈列要以展示商品,服务顾客的原则。(要考虑橱窗陈列的高度和它能够带给顾客的信息)
3)橱窗陈列要有主题。
4)橱窗陈列时,模特之间要有内在的联系。
5)橱窗陈列时要有新鲜感。
6)橱窗陈列是要注意灯光,色彩和清洁。
店铺的内部形象主要包括:
1、灯光、色彩
店铺的灯光要求明亮而且要始终打灯,有些店铺为了节省电费经常在白天不开灯或只开一部分灯,影响店铺的形象。店铺的灯光有二种,次色光和暧色光,冷色光主要是金卤灯到照明的效果,暧色光主要是聚光起到一种烘托卖场气氛的作用。
2、装璜、道具
3、摆设
与店铺风格相符,并随着季节变化而改变。春、夏、秋、冬各式象征性植物,在卖场最好能放几盆绿色植物,给顾客一种自然清新的感觉。
4、音乐
与店铺风格相符,应播放舒绶的音乐,如钢琴等高雅音乐,不要放一些街头歌谣,另类音乐。
5、空气
店铺的空气应给人一种清新感觉,店员应外出用餐以免产生异味。在店铺的各个角落放一些空气清新剂。
6、温度
卖场应有空调,特别是严冬和炎夏,保持卖场的合理温度。
7、清洁度
包括橱窗、地面、吸顶、陈列货架、玻璃柜、服饰、配件的清洁,要求做到没有一丝灰尘和指印,在玻璃柜和货柜上不能堆放任何杂物和各种衬衫、鞋子的纸盒保持清爽整洁。
8、员工仪容仪表、制服,言谈举止
9、更衣室
要求有椅子、拖鞋、挂钩、垫子、保持清洁、宽畅、无异味,在更衣室不能堆放杂物和其它物品。
10、 顾客等候区
要求有沙发、茶几、茶水、糖果、报刊、杂志、烟灰缸(干净、无烟头)。
11、 洗手间
气味清新、地面干燥、有手纸。
12、 营业气氛营造
配合节庆,促销活动,活用待机时间,导购员不能离开商品,口离商品,尽量多向员工传授一些商品知识,或好的感兴趣的着装知识,流行趋势,(扩展知识面)
13、 商品陈列
(四) 提升店铺的管理水平
1、管理人员对员工管理(培训、授权、激励)
作为一名店铺的管理者,除了自身应以身作则外,还肩负培训的职责,提高员工的业务水平,专业技能和确立员工明确的服务意识,让每一个员工都学会站在顾客的立场来考虑问题,我们提供服务的唯一目标:顾客满意。特别是处理顾客投诉的情况时,店铺的经营者应适当的下放权力,尽力让一线的员工或管理者处理,不要事无巨细事必躬亲,因为一线的员工比你更了解当时的情况,你会发现并不是他们不会或者没有能力做,而是他们没有权力做,员工不是不敢做,而是怕做错了受批评,因此应尽量放权给一线的员工并不忘对他们进行奖励。
2、店铺销售管理
销售计划制定、执行和检查
1)销售计划制定的目的是要让每一个员工每天都有目标。
2)销售计划的制定应结合市场的竞争情况、以往的销售情况、品牌的推广力度、广告力度。
3)销售计划制定后,应分解到每一个月,每一天,同时要制定货品的需求计划。
4)每周销售会议分折。
5)每天销售推广早会。
3、开展各种形式的促销活动
促销活动的开展目的:短期的促销可以吸引一部分新顾客,同时也可提高市场占有率和店铺的销售业绩。
1)先确定目标
2)促销对象
3)促销时间(特殊的时间/商场周年庆/新闻和流行话题之热潮/竞争对手促销策略决定)
4)促销主题(激发消费者的购物冲动/让促销活动更易引起消费大众的注意)
5)促销方式与研究(优惠券/赠品/积分点券/奖励/销售现场陈列和时装秀/提供保险或以旧换新/抽奖)
6)媒体的选择与分析
平面媒体
a、报纸
是最佳的平面媒体,因其宣传区域广而深,渗透力强,时效佳。但报纸的费用相对高,不同种类、不同的版面的报纸有不同的层次的读者,应针对此次促销目标消费群,选择合适的版面。
b、杂志
若是做形象广告,提升品牌知名度而言,杂志是最佳的利器。尤其是专门性杂志,因读者群有一定划分,针对性强、效果佳。
c、海报DM
要想达到“最少费用,最佳效果”的,海报应该有最佳的效果。海报应有吸引力和美观实用的作用,让顾客不会随意丢弃。
d、POP
中文的含义是:“购买点的广告场”直接吸引顾客进店,诱发顾客冲动性购买。卖场要吸引顾客进店、购买,气氛很重要,试想一个热闹缤纷的卖场和一个安静平淡的卖场,对消费者的吸引力谁大?
e、户外看板、骑楼及橱窗
立面媒体: a、电视 b、电台
7)卖场的商品陈列
8)促销效果的评估
这是检验促销活动是否达到预期目标及促销花费是否合算的唯一途径。同时事后的评估也可以为将来促销活动的策划参考。
促销评估的依据是消费者对促销活动的反映。典型的衡量方法是折扣券的回报率、赠品的偿付情况、竞赛和抽奖的参与人数等。而短期的销量变化幅度就是衡量其效果的最好依据。最常见的评估方法是比较促销活动前后及其过程中销售额的变动情形
4、加盟商与总部的关系
加盟商和总部本身就是同坐一条船的,对于总部而言,如果加盟商没有利润,就无法拥有
长期稳定的客户,公司也不可能有好的发展:所以公司必须加强对加盟商的管理和扶持力度,
而对加盟商而言,如果公司没有发展,加盟商也同样不能发展。因为公司的扶持和加盟商的配合是紧密相连的