A. 关于美发的知识 怎么推销产品 怎么让顾客充会员卡
推销产品和办卡是美发行业主要的收入来源和收入之一.通常我们都会用来增加业绩来创收;
这里面其实都是销售的一部分,也是一门很大的学问,
首先我们不要一上来就开始侃侃而谈我们的卡有多好,我们的产品有多好,而是用我们的服务和真诚来打动顾客,以此来取得顾客的信任和我们建立一种朋友的关系,要先学会找话题来跟顾客聊天从中发现顾客平常喜欢哪一方面的,比如聊护肤发型饰品或者当下热门话题都可以作为一个开端,初步的熟悉之后就开始了解顾客平常用什么产品,什么价为,这中间不要贬低别人家东西来抬高自己的产品,这是最忌讳的,你可以跟她说用的东西虽然很好但是不是很适合你的皮肤。或者,发质,或者......慢慢的就可以把我们要推销她适合的产品介绍给她,这个前提是你必须要做好产品的功课了解透这个产品的特点;客人如果表示不需要的时候就要停止,并表示下次有机会可以试一试切记不要死缠难打;办卡也是一样的首先的是服务、技术,在服务后之后可以说、如果觉得还可以就在这里办一个优惠卡,每次省不少钱,做头发还有优惠,然后可以告诉他们你这店开了多久是老店这样也会打消她的顾虑.
B. 发廊如何推销洗发水
1、建立信赖感
一流的发廊人员花80%时间去建立信赖感,最后只需花20%的时间就能成交;三流的人员花20%的时间去建立信赖感,后用80%的力气去成交,也很难成交
找出顾客头发上存在的问题。
一个顾客会购买产品是因为他的头发有问题存在,问题就是需求。
解决问题的方案
通过专业的发型设计理念或专业产品的针对性给顾客合理的解决方案
4、介绍产品并塑造价值
介绍产品可以为顾客带来的好处,把价格转换成价值。
5、分析竞争对手
了解对手(顾客现在可能在用此类产品,要分析我们的产品与现在的产品所带给顾客的好处和利益);
绝对不批评竞争对手;
提醒顾客竞争对手产品的缺点,是提醒而不是强调,强调就变成了批评。
6、解除顾客抗拒点
通过发问、讲案例、讲和故事正确的观念去引导顾客,不阻击反对顾客的语言。
7、售后服务
解决顾客所担心的问题,购买后我们能提供的保证保障。做好顾客档案并电话回访。
8、成交
销售的关键就是成交,往往很多发廊人员觉得和顾客太熟不好意思销售或是遭到发对意见就停止。成交的关键就是敢于成交,只要是对顾客有帮助有好处的。