Ⅰ 逻辑思维作为产品经理最核心的素质,应如何培养锻炼
很多做产品的同学,可能都听过一句话,叫做“产品经理是一种思维”。不少人觉得思维方式是个神秘而抽象的东西,其实它不过是看待事物的角度、方式和方法,对人们的言行起决定性作用。“一万个人眼中有一万个哈姆雷特”,区别就在于思维方式不同,所以得到的样貌便不同。
思维,在网络词条里的解释是:人脑对客观事物的概括和间接的反应过程。在互联网时代到来之前,这并不是一个热度很高的词汇。如今,我们却经常会从各大科技资讯媒体、微信朋友圈中看到不同人士对产品思维,互联网思维的解读,比如小米的雷军曾经有一个着名的互联网思维七字诀,叫做“专注、极致、口碑、快”,还有“做风口上的猪”等等。
思维其实是每个人都有的本能的行为方式,在不同的岗位深耕,就会拥有不同的思维模式。产品经理不仅仅要会做产品,更重要的是要有产品化的思维,能够知道你服务的用户是谁,你的用户需求是什么,如何不断的满足用户需求,在满足的过程中不断的迭代改进产品,创造更多的用户价值。
产品经理由于所处的环境,面对的情况和接触的人群复杂多变,过程中围绕着需求,也要做很多思考、实践、沟通等工作,拥有高效的思维方式对于解决日常工作碰到的问题、做出产品决策,将会大有益处。
其中,逻辑思维便是产品经理思维里的一种典型标志。
什么是逻辑思维?
产品经理们经常利用头脑中的具体形象来解决各式各样的问题。比如以现有产品为参照,在此基础之上加以变化产生功能需求时;设计产品流程,在大脑中模拟各种使用场景时;从多个竞品中抽取合适的产品元素重新组合,构成新的功能……
而完成这一系列工作的思维就是以概念、判断、推理的形式达到对事物的本质特性和内在联系认识的逻辑思维。无疑,这是PM们最最重要的思维之一了。需求阶段的归纳总结能力、分析推理能力;设计阶段的产品架构能力流程判定的能力;开发阶段的需求优先级、计划进度安排能力;上线后的数据反馈、迭代能力,他们都需要逻辑思维的支持。
以下是我提高逻辑思维的一些个人心得:
1.MECE
麦肯锡的一位资深咨询顾问巴巴拉·明托,她在《金字塔原理》书中第一次将这个概念提出,成为后来战略咨询行业的重要原则之一。着名作家冯唐,在他的杂文中写过这么一篇《老聃的金字塔原则》,他对金字塔原理作了一个相当不错的总结,文中写道:
有兴趣的可以在网上去阅读这篇文章。
而所谓的MECE,翻译自“Mutually Exclusive Collectively Exhaustive”,中文意思是相互独立,完全穷尽,发音读作“Me See”。相互独立,意味着将能够影响问题的原因拆分成有明确区分,互不重叠的各个因素。完全穷尽,意味着全面周密,毫无遗漏。
通常运用MECE都是从一个最高层的问题开始,逐层向下进行分解,实际运用中你只需要不停问自己两个问题:
我是不是把所有的可能因素都考虑到了,有没有遗漏的?如果有,再去找。
这些因素之间有没有互相重叠的部分?如果有,进行去重。
在产品经理的实战中,会经常运用到MECE原则,典型如网站或者APP的注册登录流程梳理,我们就需要把所有可能的因素都考虑进去,比如密码错了应该出现什么提示,账号不存在又该怎么办等等。在梳理产品流程的过程中,需要将产品的初始状态、常态、边界状态、错误状态都给考虑清楚。
2. 归纳和演绎
归纳(inction)和演绎(dection)是科学研究中运用得较为广泛的逻辑思维方法,事实上这种思维方法对于产品经理的工作也大有裨益。科学研究都必须遵格两条途径:由认识特殊到认识一般;再由认识一般到认识特殊。在特殊中发现一般的推理形式、思维方法是归纳;在一般中发现特殊的推理形式、思维方法是演绎。归纳和演绎是统一认识过程中的两个既互相对立,又互相依存的思维方法。
如果上述文字读起来比较艰难晦涩,那我们可以尝试着简单地这样来理解一下。
归纳:是把具备某种相同属性的事物一一列举出来,然后寻找共通点。比如龙生龙,凤生凤,老鼠的儿子会打洞,这是归纳(龙,风,老鼠各为一类)。
演绎:是把互相之间形成影响的因素,按照事物因果顺序、时间先后顺序,重要程度顺序排列出来,再寻找突破口。比如太极生两仪,两仪生四象,四象生八卦,这是演绎(由太极开始,向后递推的顺序)。
产品经理在实际的工作中,可以在归纳演绎的时候搭配使用MECE原则,这样能把一个复杂的问题分解成多种单一的因素,这个过程犹如抽丝剥茧,将一团乱麻理地条条顺顺。
最直观的思维展现可以是这样的:
这个问题的背景是什么?(来龙去脉,历史原因)
和现在这个问题有关的人物和因素有哪些?(记住MECE法则,用归纳法,一一并列出来)
哪些是导致这个问题的关键原因?
哪些是次要原因?
解决这个问题有哪些方法?(用归纳法,写出所有可能。用演绎法,找到每种方法实施的具体步骤)
举个栗子:
有一天,老板跑来问你为啥我们产品网站的注册转化率这么低。
这个时候,碰到这样的问题,我一般就会在脑海中形成这样的一连串思路:
问题背景:网站的注册转化率低,老板可能想知道低的原因是什么,另一个当然也想提高下注册转化率;
问题有关的人和因素:可能与技术有关,比如注册过程中产生了bug;也可能与运营有关,他们投放的渠道,吸引过来的用户质量是不是太低了;也可能和产品设计本身有关,比如注册流程过于繁琐等;
产生问题的原因:具体判断是什么原因还得一个个去排除,比如自己去试试是不是注册过程中有什么功能性的问题;然后去问问运营是否最近投放了什么新的渠道;如果是产品设计本身,那么则需要监测注册过程中的每一步的转化率如何;
解决问题的方法:如果是技术上的bug,则十万火急找技术解决;如果是运营投放的渠道问题,则和运营好好沟通让其调整优化渠道投放;如果是产品设计本身,那么需要了解每一个步骤的基本转化率,并且用数据制作一个模型,然后根据看下哪个环节流失的用户数较多,对产品注册改进提出自己的假设,再然后就是执行产品的改进和迭代,用数据去验证假设是否成立,不行就继续观察;
3. 先说结论
对于产品经理来说,日常免不了要做各种各样的汇报工作,这个时候有逻辑的产品经理往往会先说结论,而不是先阐述一堆别人不一定感兴趣的论点。
在麦肯锡有一个着名的电梯理论:在进入电梯的30秒钟内向客户卖掉自己的方案。这么短的时间里没人会听不相干的废话,因此第一句话就要把自己的核心观点传递出来:我们的方案是什么,以及,它为什么是最佳的选择?这个结论其实也凝结了产品经理的大量思考,因为得出结论,意味着你后面肯定有一系列的观点进行支撑,就像写论文一样,首先是核心论点,接下来是支持核心论点的分论点,然后是二级分论点,依次向下排列。
“演绎归纳和MECE”,是你的分析思考过程;“先讲结论”,是你思考完以后的表述方法。先讲结论的人,能够在一开始就抓住别人的注意力,接下来通过层层递进的方式论证结论的正确性,听众就不会迷失方向。而能把结论讲清楚的人,往往也代表其背后有一整套完整的思考分析过程。
Ⅱ 如何做好产品经理这个岗位
转载以下资料供参考 产品经理就是企业中专门负责产品管理的职位,产品经理负责调查并根据用户的需求,确定开发何种产品,选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织,她或他还要根据产品的生命周期,协调研发、营销、运营等,确定和组织实施相应的产品策略,以及其他一系列相关的产品管理活动。
产品经理必备技能
1、一个成功的产品经理的能力中应该有35%的项目管理能力。
在项目管理方面,而且这35%的能力包括团队合作的能力。好的产品经理首先是成功的项目经理,项目管理的经验对于产品经理十分重要,可以帮助产品经理更好的进行产品的管理,团队合作的经验和能力可以让产品经理在产品的团队比较好的处理团队内部的人员关系和团队的其他情况。
2、个人的能力占15%。
成功的产品经理应该是成功的领导人,他的个人能力包括他的领导能力,做人的情况和能力以及他的个人的亲和力。个人的能力可以帮助产品经理更好进行产品过程的管理。
3、产品经理的业务能力占全部的20%。
产品经理的业务能力包括专业的业务管理技能。
4、产品经理的技术能力占全部的15%。
技术能力对于产品经理是必备的技能,技术能力让产品经理更好的理解产品的性能和特点,更好的进行产品的团队管理。
5、产品经理的沟通和处理冲突的能力占全部的15%。
产品经理应该领导项目组,指导产品从概念设计到市场接受,保证实现设计、收益、市场份额和利润目标,解决项目组的冲突;同时产品经理还应该管理项目,制定项目的计划和预算,确定和管理参与项目的人员和资源,同职能部门之间相协调,跟踪相对于项目基线的进展;产品经理还要负责和管理层进行沟通,提供项目进展状况的报告,准备并且确定状态评审点,作为产品的领导同管理层沟通,提供对项目组 成员的工作绩效评审的输入材料。
一个成功的产品经理通常在一个或多个职能部门从事过管理和操作方面的工作经验,并有管理项目开发的经历。产品经理可以来自财务、R&D、市场等任何部门。产品经理富有项目管理经验很重要,产品经理最好具备项目经理的任职资格证书。
产品经理的相关事宜
个人素养
同程序员不一样,产品经理主要是同人打交道,要组织处理好很多复杂的关系和工作。良好的沟通能力、组织协调能力、资源运用能力、推动和协调各部门的合作和有序进展,是一个产品经理需要具备的综合能力。所以做好产品经理并不是一件容易的事情,很多方面的素质培养是必不可少的。
产品经理要协调好各种关系,包括研发、测试、文档、市场、销售等部门的人,在保证品质的情况下如期的推出产品。任何事情都是靠人实现的,所要协调的主要是人力资源,绝不能因为要完成一个OEM的项目而占用所有测试人员的时间。不同部门的沟通并没有多大的区别,但不同部门的Leader做事方式可能不一样,因此一方面要看对方配合的程度高低,同时要学会在恰当的时候和恰当的人谈恰当的问题,只有解决好问题才能有效的将事情向前推进。尤其是在没有下属关系的情况下,人与人的互动上,要做的非常好,能够把自己的想法非常好的表达给其他人,说服这些人配合去做事。
产品经理的工作是相当琐碎的,要处理各种各样的关系和进度,不像其他的工作都有自己专注的方向,专业的领域。所以如何在一天之内高效的做事就显得尤为重要。
围绕目标市场、市场调查、市场定位、市场细分,通盘考虑产品、价格、渠道、促销、公关、服务这些因素是开展营销工作也是产品管理的一项很重要的工作。所谓市场感觉,更为重要的是如何能够通过市场现象去生成一些战略,而不是对方降价自己也降价,对方做广告自己就做广告。所谓战略,就是从产品定位、用户定位、价格和竞争对手入手,了解各自的强项和弱项,找到机会在哪里,威胁在哪里,并进行分析,制订未来的战略。这些素质不是通过看市场宣传和汇报就能够获得的,它需要很多的信息反馈分析,要靠经验和感觉。
作为一个产品的负责人,产品经理的压力是很大的。尽管在某些公司,产品的成败不一定和产品经理的收益挂钩,但如果某些方面考虑不周,做出来的母盘存在问题,造成整批产品销毁,给公司带来巨大损失,或者因为某些原因没有和一些人员沟通好或者安排好时间,结果造成问题,产品无法如期交付,产品经理还是有“罪魁祸首”的感觉,这些都是压力所在。
产品经理需要有独立解决问题的能力和动力,要把产品看做自己的孩子,怀着热情和激情去做事。这种热情决定他是主动的,而不是被动的去做事,是为了不断提升自己的价值和能力。
技术可以学习,素质却难以培养,有些素质是成功的产品经理必不可少的。
有这样一群人,他们对产品有一种本能的热爱,把自己生活中的一切事物都看成产品,怀揣对优秀的产品的热爱和尊重。这份热情是产品经理必备的素质,是他们夜以继日克服困难、完善产品的动力。这份热情能感染团队成员,激励所有人。
辨别这种特质很容易,可以让应聘者谈谈自己最喜欢的产品及喜欢的原因,聊聊不同领域的产品和他讨厌的产品,问问对方,如果有机会,他打算怎样完善自己最喜欢的产品。热情是难以伪装的,虚伪的做作容易毕露无遗。
理想的产品经理不一定来自产品的目标市场(这种情况有利也有弊),但是他必须融入目标市场。这一特质对制造大众产品的高科技企业尤为难得。我们倾向于从自己的角度去理解用户和市场。事实上,目标用户的经验、喜好、价值观、知觉能力、忍受程度、技术理解很可能与我们的大相径庭。
可以就产品的目标市场向应聘者发问,让他谈谈如何换位思考。了解应聘者对目标市场的感觉,最重要的是看对方是尊重目标市场希望融入其中,还是打算一意孤行改变用户习惯。
对国际化的产品和针对特定地域的产品来说,换位思考尤其重要。各种文化虽有共通之处,但也存在许多差异。有些差异对产品无关紧要,有些则至关重要。应该考察应聘者是否足够了解目标市场,能否区分这两种差异。
人的智力水平是无法替换的。产品管理需要洞察力和判断力,因此必须具备敏锐的头脑。勤奋当然是必需的,但从事这项工作光有勤奋还远远不够。
招聘聪明人是项知易行难的任务,结果在很大程度上取决于招聘者的能力和可靠性。常言道,“物以类聚,人以群分”,此言不虚。方法之一是测试应聘者解决问题的能力。微软令人称道的、深入而有效的面试,即是考察应聘者解决问题的能力,通常由一位或多位领域专家就一个问题对应聘者进行深入考察。面试官不关心应聘者是否知道正确答案,而看重应聘者解决问题的思路和方法(智力优于知识)。如果应聘者回答正确,面试官会将问题略作调整,询问应聘者在新情况下如何应付。重复这个过程,直到应聘者被迫处理他不知道答案的情况,说出解决方法。
每种团队角色承担的义务和付出的努力都不相同。产品经理肩负着产品的前途和命运,绝不适合贪图安逸的人担任。即便掌握了时间管理和产品管理的技巧,产品经理依然要为产品投入大量精力。成功的产品经理能拥有时间享受清闲的家庭生活吗?只要具备足够的经验,我相信可以做到。但是,如果你期望的是一周只工作四十个小时,下班后把工作抛诸脑后,那是不现实的。
成功的产品经理需要付出多少努力?在这个问题上,我对应聘者向来坦率,产品管理工作绝不能用时间来衡量,付出多少都不为过。紧急情况下临时找来的“救火队员”多半不是合适的产品经理人选。
在漫长的项目周期里,产品经理需要付出的努力和承担的义务并非一成不变。有的阶段比较轻松,有的阶段则很紧张。但是称职的产品经理对产品的关注和忧虑程度,以及愿意为之付出努力的热情是不会改变的。
在所有产品团队成员里,产品经理最能体现公司和产品的价值观。通常产品经理不直接管理团队成员,不能要求别人执行命令,所以他必须通过行动影响、说服身边的同事。这种影响基于相互的信任和尊重,要求产品经理必须是个正直的人。
产品经理是产品团队、销售团队、公司高管之间的枢纽,经常要协调处理各种问题,比如提早供货、满足大客户的特殊要求。产品经理如何处理这些难题,同事们都看在眼里。
信任和尊重需要时间培养,产品经理唯有通过工作展示自己的素质和能力,才能成为真正的团队领导。如果产品经理对待同事缺乏诚意,怀有私心,一碗水端不平,那么势必会影响整体团结的工作效率。产品经理虽然不必事事精通,但应当知道每位成员最擅长做什么,尊重大家发挥工作特长的意愿,充分信任大家。
考察一个人是否正直绝不比考察他的智力容易,考察陌生的应聘者是否正直就更难了。对那些有工作经验的应聘者,可以问问他们如何处理工作中的压力,多追问工作细节。
很多人相信经验可以让人产生自信。如果仅凭经验可以建立信心,为什么许多工作多年的产品经理却毫无自信?相反,刚刚步入社会的大学毕业生却往往充满自信(虽然这种自信通常源自对自身状况的无知)。
自信是很重要的素质。公司高管、产品团队、销售团队都需要看到产品经理的信心,确信他们投入的时间、金钱、努力不会付之东流。自信的人更有说服力,更容易成为人们愿意追随的领导者。
称职的产品经理把自己当成产品的CEO,愿意为产品的最终成败承担全部责任,绝不找借口。虽然他清楚产品按时成功上市要克服许多困难——开发难度大、开发时间长、成本过高、产品复杂等,但他明白预见和解决这些问题是他的责任。
这并不是说产品经理要事必恭亲,监督每个人的工作,而是指出现问题时他应该及时承担责任,进展顺利时他应该及时给大家以鼓励。称职的产品经理知道,虽然产品的实现离不开大家的协助,但是他应该对自己的产品创意负责。
掌握一些重要的技能是打造成功产品的关键。我相信,只要具备优秀的个人素质,所有技能都可以习得。
很多成功的产品经理是工程师出身,因为策划产品在很大程度上取决于对新技术的理解,以及如何应用技术解决相关的问题。
出色的产品经理并不需要自己发明或实现新技术,但必须有能力理解技术、发掘技术的应用潜力。
培养理解技术的能力有多种途径,可以参加培训课程,阅读相关书籍和文章,向程序员和架构师请教,参加开发团队的头脑风暴也不失为一种途径。
产品经理要优先解决重要问题。研发产品的过程中有很多干扰。能否集中注意力解决关键问题、克制不断增加功能的冲动、不受关键人物或重要客户的影响,取决于产品经理是否有足够强的自律性——不但要遵守公司制度,还要严格要求自己。
几乎所有产品都有些不那么重要的功能——这些功能对提高销量和用户满意度毫无作用。如果去掉这些功能,产品甚至会因为简单、易用获得更多用户的喜爱。
电子邮件、即时消息和手机构成的世界充满了干扰。你可能一大早就来上班,拼命工作一整天,连吃饭喝水都顾不上,深夜回到家却发现到头来没完成一件重要工作。时间都用来“救火”和处理“紧急”事件了。
熟练、迅速地区分重要任务和紧急任务,合理地规划和安排时间是产品经理必备的技能。如果产品经理无法集中精力完成真正重要的任务,那产品就难免命运多舛了。
每星期工作七十个小时、累得精疲力竭的产品经理。他们把所有的时间和精力都花在工作上,体力透支到了极限。对他们而言,最可怕的事实莫过于做的都是无用功。为此,我有意在培训课程中加入了时间管理和合理安排工作任务的内容。产品经理的时间应该用来改变现状,而不是疲于奔命参加大小会议、逐一回复邮件。有许多事情不值得做。
作为产品团队的发言人,产品经理要协调团队与财务部门、营销部门、销售团队、公司高管之间的工作——必须使用这些人听得懂的概念和术语。
我认为产品经理应该具备双语技能。这并非指中文和英文,而是指产品经理既能与程序员讨论技术,又能与管理层和营销人员讨论成本结构、边际效应、市场份额、产品定位和品牌。
职业要求
教育培训
产品经理是要负责产品的整个生命周期的所有事物,因此产品经理需要有产品研发阶段相关的技术知识。在软件开发领域,产品经理一般是研发出身,接受过市场营销相关培训。
工作经验
产品开发及其管理5年以上工作经验,具备良好的资源整合能力、沟通协调能力和书面报告能力,具备独立解决问题的能力和较强的市场分析能力,对产品和数据运营敏感,思维清晰而有条理,能承受较大的工作压力。
职业发展
对于大公司而言,产品经理是一个非常重要的角色。因为产品经理要负责整个产品的成败,所以从研发到生产到销售,产品经理都有权进行干涉。但是在小公司境遇就不尽相同,权力会相对小一些,但是产品经理对于提高自己的创新能力,选择创业是非常有帮助的。产品经理一般由产品专员发展而来。
在战略层面需要考虑的内容
在产品规划和执行层面
产品开发团队管理
产品实施和推广
因为不同公司对产品经理/产品设计师的职责要求不同,所做的事情也并不相同。但至少要达到所在公司的要求,这才是首先应该做的事情。
Ⅲ 产品经理该怎么做
产品新人应有的思想准备
产品经理是一项极具挑战性的工作,产品新人在决定做产品之前,有必要先了解下成为产品经理应有的思想准备,不如来个“丑话先说在前头“吧
1. 产品经理是团队的灵魂吗?
在某种情况下,是的。
为什么说是在某种情况下呢?因为产品经理是否成为团队的灵魂,完全取决于他是否靠谱,取决于他的逻辑思维是否缜密,他的沟通协作是否通畅……
没有谁可以随随便便成为灵魂和核心的,项目组是一个小团队,公司是一个大团队,能成为灵魂和核心的寥寥无几,大多数的产品经理只是做一些沟通协作的工作,没有想象中的那样重要。什么?你想成为团队的灵魂,不如去研究一下毛主席是如何带领人民走向抗日战争胜利。
2. 产品经理的工作就是指挥别人做事情吗?
绝对不是。
指挥别人按照自己的想法做事情,是很多产品经理的梦想,但不是谁都可以做到,可以说,几乎没有产品经理是纯粹的指挥别人做事情,自诩产品经理的公司领导除外。
产品经理的工作是这样的:
1) 在做事情之前,你需要把所有逻辑想清楚,稍有考虑不周都可能造成巨大损失
2) 讲需求的时候,你需要表达清楚,这取决于你的逻辑思维能力和沟通能力
3) 你会收到来自各个方面的挑战,开发、测试、设计师都会提出问题,你需要迅速评估做出决策,这决定了别人对你的信任
4) 大多数时候,你是一个人在冥思苦想,一个人摆弄着原型稿,一个人写文档……
5) 最重要的,你需要不断的学习,学习各个方面,心理学、行为学、数据分析、设计学,就连技术也需要懂一些
……
怎么样,这些你是不是做好准备了呢?
3. 产品经理就这么苦逼吗?
没那么绝对。
产品经理的工作是琐碎复杂的,但并不总是如上所述的那么苦逼,比如:
1) 苦心积虑的做产品,终于到了产品要上线的时候了
2) 设计、开发等都认可自己的想法,照着自己所说的去做
3) 产品上线后,收到很多用户的反馈,他们真心希望产品做得更好
4) 产品受到领导的重视,有问题时,领导不断协调资源支持,解决问题
产品新人的思维习惯的培养
前面讲述了产品新人的类别和特征,产品新人缺少思维意识、理论知识等,但有丰富的热情和上进心,产品新人既然选择走上产品经理这条道路上,想要走的更远,就必须努力学习,加强在思维和习惯上的培养。
习惯塑造思维,思维影响习惯,在习惯中结合思维,才能强化习惯,深化思维。
那么,应该在哪些方面培养思维习惯呢?可以从人的五官的角度来说。
1. 看(眼Eye)——学习
诸葛亮曾说过“非学无以广才,非志无以成学”,产品经理的视野决定了他的发展,而学习决定了产品经理的视野。学习,在我们的印象中,就是坐在明亮的课堂里听讲,其实不然,大多数时间需要你自己完成,而且不占用工作的时间。那么如何学习呢?从眼睛的角度去看去寻找去吸收。
1) 看书
俗话说的好,书是人类进步的阶梯,早在之前,就有人总结出了《产品经理必读的X本书》(供参考:http://weibo.com/1826759693/zumyNk1WE),相信作为产品新人是不愁没有书读的,那么作为产品新人是否要照本宣科通读一遍呢?
显然不是。
总是有很多人吹嘘着“必读”“必看”的概念,自己看了一遍就觉得普适所有人,有的人甚至连看都没看,不能说这些概念书单没有任何用处,起码告诉我们产品相关的书籍有哪些,但如果产品新人不加选择的阅读,简直是种毒害。
每一本书在创作的时候都虚拟了一类读者,看这本书你需要了解什么什么和什么,但每个人的基础是不一样的,一本书是否适合现在的你读,一本书适合在什么时候读,都需要详细的考察和思考。书中的章节亦然,大而全的书比比皆是,不一定每一个章节都适合你来读,有选择的读适合的章节,把时间放在看更多适合的书或章节,往往事半功倍。
声明:读书是人的基本权利,你读什么书,如何去读,我才不管,这里说的是“适合”。
以《人人都是产品经理》这本产品领域名声斐然的书为例,这本书是苏杰大哥从自己的工作出发,结合自己的经验和感想,总结出的一套产品实战理念,适合在校学生、刚入门的产品经理、产品规划师、需求分析师等。
这本书从产品经理的概念说起,历经需求、项目、团队、战略和修养,几乎涵盖了产品经理的全部核心工作,那么产品新人应该如何读这本书呢?
辩证的、有选择、分阶段去读。
辩证的读。
每本书仅代表着一家之言,无法涵盖事物的方方面面,辩证的读而不是全盘接受。比如,产品新人首先需要理解产品经理的概念,那么你就需要通读第1章,不过遗憾的是,第1章意在传达“-1到3岁的产品经理”的说法,对产品经理的讲述略少。为了更深刻的理解,你可以去找类似的书籍和章节,比如读《结网》Prototype章节,你会对产品经理的工作和角色有一个整体的把握,并通过职业测试了解自己是否真的适合,找到自己的不足,更好的去弥补这些不足。
有选择的读。
根据你工作中的不足,有选择的读书以弥补不足,而不是贪图多。比如,你在工作中发现,你对用户需求的把握比较欠缺,那么你就去通读这本书的第2章,了解如何收集整理分析用户的需求,面对用户需求如何做(听但不照做),慢慢的你就会发现你跟用户站在了一起,你了解他们所想所需。从自身需求出发来选择读书,才是明智之举。
分阶段的读。
根据你的职业发展和规划,分阶段去读,而不是激进贪快。你是刚入职的新人,那么你就多了解产品经理的概念、职责,先不要去看那些“项目管理”“”产品文档的撰写“之类的,把基础打好是最重要的。入职几个月后,领导开始让你做一些竞品分析,那么就研究竞品分析如何做(很遗憾,这本书没有涉及这部分)。等到你慢慢熟练了,开始参与一些项目,撰写文档、项目管理就提上议程了……一个产品新人,上来就看项目管理、团队管理(第3、4章)之类的,浪费了时间不说,还丈二和尚——摸不着头脑。
推荐书目。
推荐一些产品相关书目,适合新人阅读的:
一本思维导书:《学会提问——批判性思维指南》
一本行业纵览:《浪潮之巅》
一本产品实用:《人人都是产品经理》
一本设计新观:《设计心理学》
除了产品相关的图书,根据个人兴趣爱好,选择其他类型的书籍,拓展视野,也是必不可少的,说到底,只要看书,总会有收获的。
其实,看书不是最关键的,最关键的是如何选书,如何读书以及如何从书中学到知识。在看书的过程中思考,将书中的理论应用到现实实践中,继而深化思维并能灵活运用。
2) 看行业动态
本篇专指互联网软件行业的产品经理。
大家都知道,互联网软件行业瞬息万变,想要不被淘汰,必须时刻关注行业的发展动态,稍有因故错失部分信息,说不定已风云突变。那么如何关注行业动态呢?
适度获取动态信息。
阅读新闻了解行业动态,是产品新人必不可少的工作,但这远不是产品经理的工作本身。看行业动态只能帮助你了解行业和产品发展的来龙去脉,并不会告诉我们如何做产品,这是两码事。因此,不要对行业动态充耳不闻,也不要过度获取信息而沦为只会侃侃而谈。
不轻信。
互联网以其瞬息万变的特性,各类信息层出不穷,信息的真实性与可靠性值得商榷,尤其是各种预言性的文章。你要知道行业内养了一群专业的写手,他们自诩“互联网分析师”,喜欢对各家公司产品评测,指点江山很有豪气,内容质量不敢保证。因此,不要轻信文章中的观点,学会独立思考,分析新闻背后的事实,多去看看评论中的不同意见。
分析前因后果。
每天的行业新闻都分门别类,相互间无甚联系,但学会融会贯通势必有不同的理解,综合多日来的动态新闻,就会有一个全局的认识。
比如,近来传言,腾讯将向滴滴打车注入千万美元级别投资。
这是一起投资案的传言,首先,分析其真实性,你从之前的新闻中了解到,国内打车应用疯狂圈地,市场上已超过30款,短短1年时间已接近饱和,风投也是跃跃欲试,想要培养一个新的明星,因此你觉得腾讯投资的可能性还是有的。
其次,你结合腾讯之前的投资案例了解到,投资开心网意在抑制人人网(SNS)、投资艺龙意在进军在线旅游、投资金山意在牵制360、投资好乐买意在布局B2C……你发现腾讯之前的投资几乎都是战略性的布局与定位,意在抢滩。打车应用定位为帮助用户解决打车难的问题,深度整合社会资源,可能会对人们的习惯和社会发展带来巨大改变,于是你觉得腾讯投资滴滴打车的可能性更大了。
然后,你结合对打车应用的了解,用户无需人工电话,与司机1对1的语音沟通,即可高效准确的完成打车,你联想到微信的迅猛发展以及苦于没找到商业模式的现状,而且微信也是基于1对1的语音沟通,于是,你觉得腾讯通过投资滴滴打车进军打车应用领域,并与微信整合,可能性巨大。
通过以上的分析前因后果,你会发现,思路清晰了很多,而且你有了自己的认识。(注:以上内容纯属笔者瞎猜的,具体是否投资还需验证,如有不妥,还请指正)。
推荐信息源。
推荐一些报道行业动态的专业网站和信息源,适合新人读的:
新浪微博:关注行业部分公司的官方微博,是了解动态的最及时的来源。
知乎:知乎聚集了大量的行业知名人士,你能看到深入解读(也需要辩证的看)
科技媒体:如36氪、SocialBeta、虎嗅、人人都是产品经理社区等
微信:关注部分微信公众账号,可以定向获取信息,且避免疏漏
2. 听(耳Ear)——倾听
听和看,都是人类获取信息的重要途径之一。俗话说的好“你看到的不一定是真的”,这时候,你还需要给对方一个倾诉的机会,倾听的作用就在于此,它可以帮你了解到更真实更全面的信息,以支持你做出更正确的决策。
听什么,如何听,是倾听艺术的关键。产品新人应该听什么呢?
1) 听领导安排。
为什么把这个放在第一位呢,是因为领导决定了你的职业发展路程,你在什么阶段接触什么事情,以及你在公司的发展,都是他说了算。
负责任的领导是深入考虑如何带你走进产品的大门以及指引你后期的发展,因此,他的教导和他安排你做的事情,你需要认真听取,并以端正的态度完成。
而对于不负责任的领导,自己都忙不过来,哪还管你,这时候你仍然要认真听取和完成,不过在此之外,你需要加强个人的摸索与学习。
领导的靠谱程度,请自行判断。
2) 听用户意见
这里的用户包括真实用户的反馈和团队的意见。
真实用户的反馈是产品优化改进的来源,只有充分分析用户的反馈,才能对用户有整体的把握,才能对领导的产品决策有更深的认识。
团队的意见包括团队内部对产品的反馈和先辈对自己的指导。通过对来自团队内部和用户的反馈的比较,可以明白团队对用户需求和商业等需求的权衡,以及如何更好的满足各方面的需求以实现共赢。先辈对自己的指导,有助于自己更好的熟悉业务,更快的融入到工作中。
那么产品新人应该如何听呢?
1) 兼听则明。
所谓“兼听则明,偏信则暗”,就是说,同时听取各方面的意见,才能正确认识事物,只相信单方面的话,必然会犯片面性的错误。多了解一些用户的反馈意见,多听听别人怎么说,才能对事情有一个更全面的认识。
2) 有选择的听。
越是全面的听,就会造成听到的信息中噪声越多,对于听到的声音,不能全盘接收,需要你经过自己的分析,评估所听是否正确,找到对方最根本的需求。
比如,你听到用户说,我想要KFC或麦当劳。你就要分析了为什么是KFC或麦当劳呢?也许是用户想吃KFC或麦当劳了,也许用户只是饿了。然后你就要分析到底是哪一种情况呢?从用户的表述来说,用户并没有指定说要KFC还是麦当劳,可以猜测用户对吃什么并没有特别要求,因此,可以猜测用户只是饿了。接下来就去验证,可以给用户包子,看用户是否满意,根据用户满意情况调整策略。
3) 听是次要的,关键是听后的行动
听不是主要目的,关键在于听后的行动,因为一切听都是为了行动考虑的。从听到行动,中间必须要经过想的阶段,想清楚了,行动也就明朗了。
比如,你收集到上百上千条用户反馈,你首先需要归类,这些用户反馈都集中在哪些地方,然后查看每一类具体细分成哪些方面,然后评估每一个方面的反馈是否正确,得出每个反馈的处理决策(无效反馈、待验证反馈、有效反馈),然后针对有效的反馈进行评估实现方案和优先级(高低),最后结合部门产品规划和资源安排,决定如何满足及何时满足此反馈。
3. 动(手hand)——挖掘
所谓动,就是说要用手去操作去使用去挖掘,动手的过程也是一个探索的过程,期间的收获是单纯的看和听无法企及的;相反,我们对看到或听到的不确定时,往往需要亲自动手去验证。那么作为产品新人,该在哪些方面动手以及如何动手挖掘呢?
1) 动手使用新产品
动手使用新产品,意在保持某种行业的敏感度,某公司上线新产品或者某产品有重大更新时,第一时间动手安装并使用,一方面是对产品功能的了解,另一方面也用于验证各种假设和预测之后的发展。
比如,微信4.5版本发布时,你第一时间更新了版本,然后亲手玩一遭,对比之前,有哪些更新,哦,你发现新增了实时对讲功能,这不跟YY有点类似嘛,这个可以用来开会啥的不错,简单的了解,再结合官方的版本更新说明,于是此次更新已了然于胸。
2) 动手验证假设
先有问题,而后假设,而后动手去验证假设,最后得出结论,这是科学探究的经典程序,也是产品学习的经典方法。
比如,3月中旬Path 3.0 iOS版上线,新增贴纸(Stickers)商店。你第一时间更新了版本,试用了下觉得这个东西很好,估计也会很受用户欢迎,会有更多的用户为之付费。好了,假设出来了,你试想哪些类似产品也有这样的贴纸商店呢,经过搜索和咨询,你发现微信、line、kakao都有类似的付费贴纸,经过轮番的把玩,你觉得各家产品并无特别大的差别,关键就在贴纸质量是否满足用户喜欢,你搜索微博查看用户反馈,看到用户对Line等的贴纸反馈良好,于是,你可以大胆认为:Path势必有更迅猛的发展。时至今日,4月30日,path宣布注册用户突破1000万,基本可以表示假设成立。
以上的验证假设过程,类似竞品分析,不过需要你的审慎思考和动手挖掘。
那么应该如何动手挖掘呢?
1) 遍历产品功能
拿到一个产品,动手并不是安装或者点开就完事了,你需要遍历它的每一个功能,有时候甚至需要变换多种用户身份去使用(比如付费成为会员等),在遍历的过程中,你会对产品实现的功能有整体的把握,继而能联想到产品背后的逻辑。
2) 动手配合动脑
动手不是最重要的,动手引发的思考才是最重要的,动手以了解功能或验证假设,都需要大脑的配合,你不只需要了解产品功能点,还需要了解产品功能背后的逻辑流程,是否存在流程问题,并针对每个功能点分析:哪些是核心功能,哪些是辅助功能,为什么。
特别是竞品分析,了解竞品如何设计的,与自家产品有什么不同,为什么存在这种不同,自己产品是要更改跟进还是保持现状。这些都不是纯粹的动手就可以完成的,相反,单纯的动手并不会带来太大的收获。
拿到一个产品,该如何去分析,这是一个比较大的话题,放在后面“想”的部分讲述。
4. 说(嘴Mouth)——沟通
良好的沟通能力是产品经理所必需的核心能力,而所谓沟通能力,其实就是倾听的能力和诉说的能力,耐心的听、认真的想、清楚的说,是一连串的过程,也是产品经理工作中至关重要的一部分。
那么产品新人应该在如何在“说“上加强培养呢?首先,可以说什么呢?
1) 说产品想法
通过前面讲述的看、听、动等,相信你已经对产品有了大概的了解,并且通过对比多个产品和分析行业形势,你对产品有了自己的想法,那么,说出来!
纵然有千思万虑,没有表达出来,都只是流于想法而已,有想法说出来,这个想法才有意义的,这个想法也才真的属于你。
表达想法的形式可以多样,可以直接Say it out,也可以Write it down,有时候可能需要与人辩论。
2) 说用户反馈
可能会有些疑惑,我是要做产品的,怎么会说用户反馈呢?其实,每个人都有一个身份就是用户,你在使用别人产品的时候,总会有一些反馈意见,那么说出来!
每个产品都会有专门的渠道收集用户的反馈,你可以通过这些渠道或者官方微博去表达你的反馈意见,你的反馈必然会传达到产品负责人那里。接下来,你就可以跟进该产品对这些反馈的意见和改进进度,关注它的下一版本,是否对功能做了完善,没有完善是为什么,出于什么考虑。
试想一下,如果你的反馈得到采纳并在新版本中改进,是多么值得高兴的事儿,在这个产品走向强大的道路上,你也出了一份力。更重要的是,在此过程中,你以用户身份去考虑问题,并对产品如何迭代更新了解,用户的思维加上产品的思维,一目了然。
那么如何去说呢?
1) 想清楚再说
说不出来,说不清楚,很大程度上,是因为你没有想清楚,说也许只是那昙花一现时间短暂,而想就是那开花前的漫长的等待和思考。
想清楚的标准可以是,针对某个问题,你可以列出一二三这样的分条论述,按照MECE(相互独立,完全穷尽)的原则,任意两条之间相互独立互不关联,而且你已经列出了所有可能的情况。
当然,这只是想清楚再说的终极目标,只是说,在说之前一定经过你的思考。
2) 听清楚再说
在与人沟通时,听清楚别人所说,理解别人的真正用意,然后再表达自己想法,是很简单也很重要的。在跟人对话时,我们往往急于表达自己想法,不假思索的打断别人,对对方是一种不尊重,也降低了对话效率。
其实,与人沟通,对方也是自己的“用户”,认真倾听“用户”的想法,从用户的角度考虑问题,不是行业内盛行也是被吹嘘最猛的一句话吗?
此条,适用于某些自以为是不听别人怎么说的领导。
5. 想(脑Brain)——逻辑
终于说到“想”了,本次讨论的主题是思维习惯的培养,其实思维才是最重要的,之前提到的“看”、“听”、“动”和“说”,都必须归结到“想”,从看听说等习惯中塑造思维,才是习惯培养的真谛。
所谓“想”就是培养一种逻辑思维能力,重在培养观察思考事情背后的逻辑流程,从产品功能可以看到用户需求,从需求可以看到盈利模式等。
那么如何想呢?
1) 独立思考
遇到问题,先自己想,而不是急于去问别人的看法,不盲从别人的看法,自己想一想,再去咨询别人的看法,自我怀疑和否定,而后纠正或优化自己的想法,并由此扩展,为何自己没有考虑那么清楚,分析原因,下次改进,久而久之,形成独立思考的习惯。
其实,独立思考是老师从小就教我们的,只是很多人把它忘记了。
2) 换位思考
所谓换位思考,就是说站在别人的角度想问题,就像行业内普遍吹嘘的“站在用户角度考虑问题”,是的,站在用户的角度考虑问题,是换位思考的关键。只有了解了用户的需求并给予满足,才能赢得用户的信任和使用。与用户换位思考,就是说,以用户的名义去使用产品,“一秒钟变小白”也是行业内普遍盛行的换位思考大法,作为新人,不必奢望这些不靠谱的,只要真真正正的考虑“用户使用此功能会不会遇到困难”、“此处的功能是否满足用户的预期”之类的问题就可以。
换位思考的另一方面就是对内,在团队内部,每个人思考问题的方式是不一样的,比如产品和开发,了解对方的思维习惯,对于沟通的效率有重要作用。在此方面,要体现在你撰写的文档,你的需求表述等。
3) 发散思维
发散思维,就是摆脱思维定式,不局限在某个狭小的范围内,学会举一反三,基于此而想到彼,根据已知推理未知的思维方式。
有时,需要逆向思维。比如,用户在电商网站购物时,总是在提交订单后没有支付,订单转化率很低,这是为什么呢?问题出来了,你需要带着此问题逆向地去思考为什么会交易失败,是支付流程有问题,还是用户支付出错?支付流程会有什么问题?用户支付时会遇到什么错误?带着问题去思考去调研,最后发现,是因为用户大多习惯使用支付宝支付,而网站目前不支持支付宝支付,于是接下来的改进方案,就是尽快接入支付宝支付。
有时,需要横向思维。比如,某网站的注册用户中女性用户的比例远高于男性用户的比例,此时逆向思维可能不太合适,不如采用横向思维,找与本网站内容形态类似的网站,比如美丽说,经过对比分析,你发现本网站与类似网站同样,都是主要针对女性用户服务的社区,这就是女性用户比例偏高的原因。
那么,拿到一个产品,应该从哪些方面去分析它呢?
首先,了解产品功能。产品功能是外在的,是通过点击、输入等操作就可以了解的,遍历产品功能,了解每个功能的细节是拿到一个产品首先要做的。
第二,分析功能背后的需求。根据了解到的功能,分析这些功能可以满足哪些需求,哪些需求是强需求,哪些需求是弱需求。
第三,分析需求面向的用户。根据功能所满足的需求,分析哪些用户会有这样的需求,这些用户有什么特征,用户会如何使用这些功能来满足需求。
第四,分析产品的商业模式。根据对细分用户和需求的梳理,分析基于这样的用户和需求,产品有哪些盈利模式,没有盈利的产品是不能长久的。
第五,分析产品的战略定位。根据产品的商业模式和当前产品现状,分析产品的战略定位以及发展布局,预测产品会如何一步步更新迭代。
第六,分析产品的功能交互。回过头来,分析产品各功能点的交互流程是否顺畅,是否存在体验的问题。
第七,了解产品的视觉设计。产品的视觉层面的展示是否表述清楚,是否会存在歧义。
最后,了解产品的运营推广。跳出产品,了解产品的运营推广策略,推广是否突出核心功能,是否容易让用户理解和接受。
思维的训练是产品新人最应该重视的部分,而这也脱离不开习惯的养成。
6. 态(心Heart)——基础
最后说一说心态。心态往往是最不被重视,却又能在潜移默化间产生巨大影响的因素,心态,表示一个人的精神状态,它影响着做事的效率和个人的发展。
那么产品新人应该以什么样的心态去迎接未来的工作和挑战呢?
1) 空杯心态
所谓空杯心态,是说要像一只杯子那样,随时放空自己,随时接纳任何事物。与空杯心态对立的是骄傲自满,固步自封。
空杯心态是一种不断自我挑战的永不满足,一种自我否定和归零的心态,每个人都有自己的经历,有着自认为不凡的经验和能力。三人行,必有我师焉,怀着否定或者放空的心态去耐心的向别人学习,积极与别人交流,分享你的困惑,才会成长的更快。
2) 不怕犯错
人难免犯错,尤其是新人,其实犯错并不可怕,关键是犯错之后是否会畏惧不前,是否还会大胆尝试。新人,以其对业务的不熟悉,是有犯错的权利的,要在犯错中,不断调整自己,争取犯更少的错,做更对的事。
3) 其他心态
比如谦虚谨慎,比如压力调节,增强抗压能力,比如功利心不要太强,比如切忌浮躁,比如韬光养晦,练好基本功,比如乐观向上,积极主动……最原始的心态,就是好好学习,天天向上。
7. 各思维习惯间的关系
综合以上所讲述,从看、听、动、说、想和心态等六个方面进行思维习惯的培养,它们之间的关系可以通过下图表现出来:
心态是基础,良好的心态是保障其他习惯和思维培养的基础。“想”是核心,其他习惯如“看”、“听”、“动”、“说”等都必须归结到“想”上来:看的同时去思考才能看的更深刻,听的同时去思考才能理解的更快更准确,动的过程中去思考才能对产品有更全面的把握,而说之前去思考才能表达更清晰沟通更顺畅。
Ⅳ 如何看待产品经理这个岗位
产品经理的历史溯源
想要清晰的了解产品经理这个职位,首先还是要了解产品经理的历史溯源,唯有这样我们才能够更清晰的了解产品经理这个职位,站在更高的角度去思考关于产品经理的问题,让你理解产品经理的产生是为什么。
产品经理是古代的“掌柜”
如果我们回到古代,那么产品经理对应的职位是什么呢?没错,是“掌柜”。
在古代,社会的分工与发展主要是依赖农业,而耕种是农业的主要工作,通过耕种产生粮食,程序员,即“码农”,真的就很像古代的农民,通过辛勤的在地里劳作,最后产出稻谷等粮食,解决整个社会的温饱问题。
而因为种田的人越来越多,整个农耕的组织就越来越大,这个时候就需要一个人去管理这些种地的农民,让他们能更高效的去运转,这个时候就有一个职位出现,那就是“掌柜”,掌柜主要工作是分配好组织中每位成员的工作,比如张三今天去播种,李四去种菜,粮食如何收割谁来收割等,摆在现在的产品经理,就是如何分配需求,并把这些需求分配给不同的研发人员去开发。
纵观世界的发展历史,我们经历过了多次工业革命,包括“蒸汽机时代”的第一次工业革命,以及第二次“电气时代”以及近现代的信息技术革命。
把握历史的发展,我们才有可能享受社会带来的红利。
工业革命,促成了商业社会的组成,想赚钱,最终还是得回归到如何去摸清商业社会赚钱的方法(套路)。
工业化的发展,导致了商品的产生,就如同我前面提到的粮食,本质也是一种商品,或者说是一种产品,产品产品,“产”就是通过劳动而产品一件物品,无论是通过手工劳作,还是机器运作,商业社会本质还是要生产出一件东西,无论这件东西是有形还是无形的,“品”即为品味,而品味是需要人的,人去“品味”产品,最后得到用户体验是好是坏,好的产品受人青睐,人们愿意购买,产品才能活下去,反之产品就会死亡。
这在任何一个时期,都是一样的。
工业化会生产汽车,空调,洗衣机等产品,卖出去,卖得好,企业才能赚钱发展,人们的日子也会越过越好。而做出一款APP或者软件,也是一样,这款产品要卖得出去,能赚钱,企业才能活下去,有饭吃。
产品经理无处不在,任何行业,只要有产品,都需要产品经理。只不过叫法不同。
在企业中,比如车企或者宝洁这类的日化品企业,都会有专门的人负责公司产品的从如何设计到生产到销售最后盈利,只不过这些企业会管这个职责的人叫“品牌经理”更多一些。
品牌经理负责产品的整条生命线,目的是为了达到公司的盈利。
当然不同行业还有更多不同的叫法,正如同我开文提到的“掌柜”也是产品经理,各行各业都需要产品经理,但不是所有行业都要这么个专门的人去负责这件事情,比如一些小作坊,人很少,那么就是老板自己做产品经理,去管理自己的“生意”。
而像宝洁这样的大公司,因为组织太大,则有专门的人来管理某一个或某几个产品,就想细胞太大了就要分裂,然后产生不同的器官,各司其职,产品经理就是其中的一个器官。
而我们通常所说的产品经理,其实是“互联网”的产品经理,互联网的产品经理,其实和商业社会的产品经理,职责非常相像,只不过商业社会上的产品经理,更多是负责实体的产品,而互联网的产品经理,负责的是如APP,小程序,软件,网站之类的产品。
商业思维同样适用于互联网产品经理,因为本质来说,互联网产品经理,是我们商品社会所有产品经理中的一个细小的分支,这个细小的分支是专门对互联网上的产品负责的。
所以,如果你和我一样是学习商业管理如工商管理、企业管理、经济贸易等出生的,不必觉得陌生,更不要觉得跟你专业不对口。
相反其实真的对口极了。
因为产品经理就是商业化的产物,是研究产品从生产到销售到盈利,如何打通这个闭环,让产品持续盈利,就是产品经理需要去琢磨的事情。
人家说,产品经理是最接近CEO的存在,一点都不为过,产品经理的职业发展到最后就是最适合自己出来做老板,因为我们的工作,无时无刻不在想着如何提升自己的产品体验,让产品赚到大钱,这个思路,和CEO还有老板,想法都是极度一致的。
这也是很多人想做产品经理的原因之一。
所以总结的来说,互联网产品经理,其实是商业社会中广义上的产品经理的其中一个细小的分支,只是负责互联网的产品,但只要是产品,都是要卖出去的,不管是卖服务,还是像京东淘宝那样卖实物,本质还是买卖。
这么理解,你就不会觉得产品经理有多陌生了。而且它的存在还可能对你来说特别熟悉,特别是学习商业相关专业的学生来说。
产品经理的工作
讲完了产品经理的历史由来,对于理解产品经理做什么工作就很好理解了。
产品经理要做的无非就是“经理”好“产品”。
这听起来像是高水平的工作,怎么把一款产品卖得好?似乎不是一件那么简单的事情。
但商业社会本质就是要去思考这个问题,如何让产品卖得好。
这也就是产品经理的核心价值所在。
在初级的产品经理如产品专员或产品助理,是不需要考虑太多这个事情,因为这个阶段的产品经理,更加偏向于了解和认识,以及执行。熟悉互联网产品做什么的,怎么做?怎么运营?怎么从研发到生产到测试到上线。
就像商业社会,初入职场的经理人得先了解生产的整条流水线一样,产品助理也是要了解产品到底怎么从设计到开发最后上线运营最后盈利的?
这个学习和认知的过程,需要一两年的时间。所以这个时期,学习很重要,包括一些日常软件的操作,规范性需求文档的撰写,评审会的召开,怎么传达需求给研发等等日常操作。
到了第三第四年,开始进阶更高一级的产品经理,就需要你往更抽象,更复杂的领域去想,如何卖好产品?
如何把产品卖得好?无非就两点——售前与售后。
售前:产品的调研,品质,包装,广告,降低成本,便捷,便宜,服务态度等等;
售后:用户体验的反馈,反馈意见收集,优化迭代,客户售后服务等;
而现代互联网的产品经理,更加偏向的其实是“售前”。
如何把售前的工作做得好,更关键的还是学习产品思维——需求调研、竞品分析与需求分析三个方面。
很多刚入行的产品人,就开始去琢磨这个事情,其实有点本末倒置。其实对于刚入行的产品经理人,更加关注的应该是如何去认识互联网产品,就是我刚才提到的互联网产品生产的一整条流水线,去弄明白,互联网产品到底是怎么产生的?
所以初期的产品经理,更关注的应该是如何运用软件操作如Axure、Xmind、word等。
等你完全熟悉了,你才来学习“需求调研、竞品分析与需求分析这个比较抽象维度的东西”。
说白了,要想如何把产品卖得好,首先要了解,我们的产品是什么?怎么产生的?然后才考虑,怎么把产品卖得好。
那怎么把产品卖得好?
需求调研
如何做好需求调研其实是一个很深的学问,我是学工商管理的,我们花了一个学期去学习如何做“市场调研”,市场调研其实和需求调研就是一样的,即在做一个产品之前,你首先得去了解这个产品怎么做才好卖?得先去问问用户。如何询问用户?就是市场调研或者说需求调研的一个过程。
专业的调研有如问卷调研法、电话访谈法、计算机辅助法、座谈法等,还有问题的问法又分为开放式和封闭式问题,市场调研要深究其实是一门很深的学问,所以市面上有很多专业的市场调研公司。
在这里穿插一个小故事,方便面的定价,一包方便面(不是桶装是包装),大概也就是2.5元,这个神奇的数字,我从小学到现在,几乎没怎么变化过,这个定价到底怎么定的?以至于这么多年来都没变过?而且这十几年中国的经济发展这么迅速,居然这个定价还这么坚挺?
它的存在自有它的道理,而这个定价,是方便面产商找了全世界顶尖的市场调研公司做的调研,最后给出的结论,一包方便面,就卖2.5,多了没人买,少了不赚钱。
而这一定价一定就持续这么多年,说明这个调研公司真的很厉害。
所以说调研其实是一门很深的学问。
但很可惜的是,中国的互联网公司,几乎不做调研,即便是做,也是相当不专业的调研,大多数都是老板拍拍脑袋,做个东西先来验证验证,最后不行就撤,可以就上,这是非常浪费成本的。
但没办法,这不是中国互联网不发达导致的,而是中国的商业化的理念,还远远没有达到如美国等资本巨头国家的那种商业思维,我们还需要进步,还有很长的路要走。
而对于我们普通人来说,要学会做需求调研,一方面就是要多学习市场调研的方法,包括我前面提到的一些问卷调研法等,还要多关注市场调研的前沿理论知识,不断的深化这一块知识。
竞品分析
竞品分析,没有固定的套路与模板,竞品分析的结果,最终的目的是——确定产品的经营策略。
在互联网产品中,经营策略无非就两种:跟随策略与差异化策略。
大部分情况下,都是这两种策略的结合,只是哪方面占得多的问题。在当今互联网,产品创新已经几乎不可能了,你能做到的,市场上早已有成熟的产品,你想到要去做的,也一堆人已经进行了尝试。
所以不可能像发明电灯泡,发明微波炉那样有划时代的产品,我们只能说是在市面上已有的产品进行“跟随+微改进”,这是比较常用的策略。
即便是微信,一开始也是模仿QQ的,微信刚出,我们都觉得微信不就是手机版的QQ嘛,都是聊天工具,只是微信后来不停的做差异化,慢慢迎合用户的需求,才慢慢有了今天。
而回到竞品分析,竞品分析无非就是能更好的做“跟随+差异化”,跟随就是"模仿”,差异化就是“微创新”,竞品分析的目的就是更好的模仿与更好的微创新。
去分析一款产品的它界面怎么样?流程怎么样的?明白了竞争对手怎么做的,我们才能更好的模仿,至少保证第一版本没有太大的问题,做出来,还是有人用的。
然后是结合自己的资源,或者自己可以深挖的细分领域,专业术语是寻找“利基市场”,找更细分的领域。
如同宝洁做洗发水,沙宣主打造型,海飞丝主打去屑,飘柔主打柔顺,这些都是宝洁的产品,但它的产品都做细分化,就有了自己的市场了,还有清扬主打男士洗发水,去挖掘那些还没有被挖掘出来的细分市场,这就是差异化战略。
互联网产品也是一样,前程无忧做简历招聘,拉钩主打“互联网”的简历招聘,我就要跟你不同,我要做更细分的领域,我不能全面战胜你这个巨头,但我能从小的领域慢慢战胜你。
这就是竞品分析的意义所在,就是更好的做“跟随+微创新”,寻找“利基市场”。
需求分析
需求,就是我有这方面的诉求,我想要什么东西,还没有做到,所以提出了这个需求,希望你能给我做到,给我实现。
需求问题只有两种:一个是需求太少,一个是需求太多。
而产品经理目前面对的问题,大部分是后者:需求太多。
理不清楚,需求太多太乱了,所以才会有需求分析。
需求分析要解决两个问题:
需求优先级与需求细化
需求优先级则是合理的分辨出哪些需求先做哪些需求后做,就是要学会辨别重要紧急的需求以及不重要不紧急的需求。
由于目前市场上,产品经理主导权其实不高,更多的还是由真正的产品经理——老板去定夺需求的优先级,所以市场上的产品经理,更多的是解决第二个问题,需求细化。
需求的优先级需要经验的累积,以及敏锐的嗅觉,能发现市场的痛点,这是硬功夫,需要你有广泛的阅读,对市场有深入的理解,才能发掘出来,这需要产品经理不停地锻炼自己的能力,去思考行业的潜在痛点,核心问题等。
所以,其实市场上,真正能主导需求优先级的产品经理,或者哪些需求该做哪些不该做,这样的产品经理不多,因为如果能主导这些,意味着你在公司有着举足轻重的地位,一般是作为公司的合伙人,或者公司的老板,与公司的命运休戚相关,才有可能去定夺公司未来的方向,去决定需求的优先级,哪些先做哪些后做,把控公司的方向。
但产品经理在工作的时候,也要有自己更多的思考,思考一些需求到底是先做还是后做,不断的锻炼这个技能,对你将来,自己从事创业工作,面对35岁的中年危机,你就有了更多的主动权,同时也是进阶高级产品经理的必经之路。
而说回需求细化,一般就是把大的需求转化为可落地的细节需求,比如定了一个需求为在APP实现聊天功能,则需要罗列聊天功能有几个页面,每个页面分别有什么功能以及页面都长什么样子?如果出现特殊情况比如断网页面改怎么展示?这些等等的问题就是需求细化。
而这些问题到底怎么知道的呢?
更多的是参考竞品,还有一些想不到的问题,就只能在开发的过程中,碰到了,再考虑怎么解决。
需求细化是无止尽的过程,一个需求不可能做到巨细,细到开发拿着文档就能做下去,一定会发现问题,发现问题之后,再想办法去修正,才能慢慢的做到和开始设想的时候的需求,不至于出现太大的偏差。
总结来说,产品经理的工作并不神奇,它一直以来就伴随着我们的社会而存在,只是不同的社会发展阶段,商品不同,导致的叫法不一样,但所要从事的工作,从古到今,其实都有很大的相似之处。
核心目的就是让产品更好,更有价值,能卖更好的价钱,就是产品经理的意义所在。
而为了实现这个价值,互联网的产品经理,需要做的是需求分析,竞品分析以及需求细化,对于售后的那一块,如运营和营销,对互联网产品经理已经在弱化,但作为产品经理,一样也要多了解售后的运营和销售知识,唯有这样,当有一天你需要营销自己产品,真正自己赚自己钱的时候,你才会有更大的能力,更多的经验去让属于你的产品为你赚更多的钱,产生市场价值。
Ⅳ 产品经理开展工作的思路
因为成为产品经理,能学到非常多的知识,在不同的层面
产品经理软技能:
个人魅力:包括沟通能力,领导能力,愿景能力,感染能力,审美能力等等;
产品修养:产品修养包括混迹产品社区,运营社区,优秀产品群;
互联网修养:了解互联网现状,跟踪互联网热点,跟踪互联网前沿,混迹互联网社区。
项目管理
产品经理的一个重要角色是项目经理,产品经理需要对整个项目的结果负责,包括按时交付,合格交付,成本控制。
项目经理需要熟练项目的5大过程组和10大工作领域,对于互联网产品经理来说,主要内容包括:
项目沟通:沟通是互联网开发中产品经理最重要的工作,包括和上级,开发人员,运营人员等等;
总体进度计划:项目的总体进度,例如产品设计,UI设计,各个模块开发,测试进度,部署等等,产品经理必须把握整体的进度,针对节点进行审核;
开发详细计划:开发详细计划是总体进度计划的一部分,一般来说开发计划是技术经理维护,但是产品经理必须进行整体把控;
项目控制:项目干系人,风险,进度,质量等等控制。
协助推广
产品开发出来必须推广到市场,否则产品就是一个实验品。产品经理不需要完全负责运营推广,但是必须对运营人员提供必备的支持。
基本工作如下:
基础运营数据:获取产品的基础运营数据,例如下载量,用户量,支付金额,留存;
埋点:埋点的一种获取产品运营数据的重要方法,他可以分析页面点击,页面转化等等;
业务数据:业务数据例如订单情况,售后订单,销量等等;
竞品分析:和市面上相似产品对比分析;
Swot分析:了解本产品的优势、弱势、机遇、挑战。
迭代开发
第一个版本做出来后,产品进入迭代开发阶段,一般迭代周期是2个星期;迭代开发就是将从产品规划到运营过程进行浓缩,每个迭代周期开发少量的功能。
基本的工作如下:
收集需求:收集产品的需求,哪些需求进行迭代开发;
需求排序:针对需求进行排序,高优先级的尽快开发,优先级低的稍晚开发;
细节功能设计:第一个版本的功能进行细化,例如效果细化,交互细化等等;
迭代计划:维护整个迭代过程的项目计划。
根植行业
产品都有很强的行业属性,必须熟悉本行业才能设计本行业需要的产品,否则就是空想。
我们需要了解行业现状,熟悉行业痛点,熟悉行业热点,并且还得了解相关行业,此外需要熟悉相关的法规,道德,加入行业圈子,多逛行业论坛。
个人魅力
上述讲的是产品经理硬技能,下面介绍一下软技能,软技能更多的是个人的修养问题,但是这些会影响到产品经理的整个职业生涯。
个人魅力包括个人领导能力,沟通能力,愿景能力,洞察能力,审美能力,感染能力。拥有强大个人魅力的产品经理才能成为整个产品的领导者,才能激励整个项目成员,提高团队效率。
产品修养
产品经理需要提高产品修养能力。
产品修养包括:
与高人为伍:有时高人的一句指点胜过你苦思冥想一个月,产品经理需要向前辈,向领导,同级组织成员请教,请教他们你不熟悉的内容;
与实践者为伍:不要和空想者为伍,而是和实践者为伍,产品的使用对象均是实践者,实践者的想法将会提高你整个产品的境界;
产品社区:例如产品壹佰,pmcaff,多看一下帖子提高自身修养,此外多加入一些QQ群;
运营工具:例如应用雷达,酷传,APP annie,ASO 100,网络指数等,运营工具可以用来分析产品的运营数据。
互联网修养
一个互联网人,必须熟悉互联网,有一定的互联网修养,多看新闻,多参加一些沙龙,提高自身的互联网修养。
了解互联网现状:熟悉当前中国和世界上优秀的互联网公司,多了解互联网当前现状,例如阿里巴巴,腾讯,网络,小米,华为,360等;
跟踪互联网热点:当前互联网热点,例如项目热点,投资热点这些,可以查看36kr,虎嗅,这些社区提高了互联网热点现状;
跟踪互联网前沿:例如vr/ar,物联网,智能设备等等;
大数据平台:常见的例如易观数据,talkingdata,这些互联网大数据平台会提供部分免费的行业分析报告,了解互联网大数据对产品整体把控有一定的帮助。
如果需要学习,可以看下这几个软件:
1.脑图工具:网络脑图
2.文档共享:蓝湖、Axure等软件
3.项目管理:jira