❶ 怎样与陌生客户推销产品
怎样与陌生客户推销产品
怎样与陌生客户推销产品,现在越来越多的人去当销售,在销售产品的时候,一般需要懂得一些技巧,这样才能更好的销售产品。以下就是我为大家整理的一些关于怎样与陌生客户推销产品的资料,大家一起来看看吧!
1、当产品专家
销售人员要对自己所销售的产品做全面、深入、细致的了解,达到专业的程度。要知道,客户是长期销售此类产品的,他对这个产品应该有基本的认识,千万别低估客户的智力、知识和经验,那样很容易自讨不趣。但是俗话说:“买家哪有卖家精”,这就对业务人员的专业水准提出了更高要求,如果你的产品知识与客户相近,那么,你很难帮助和提升该客户。如果你的产品知识甚至还不如他,那你最好趁早走人,没有一个客户会尊重一个不专业的业务员。
除了从宏观上了解自己产品的性能、结构、特点、优势之外,最好还能从细节上多了解一些该产品易发生的问题点,以及各种可能或实用的解决办法。这样,你就能从细微处比客户略胜一筹,客户自然对你心服口服。
2、当企业权威代表
营销员必须对自己企业的销售政策有系统了解。现在流行团队作战,但是每个业务人员都应该彻底掌握公司的各项相关政策,以免各说各话,话不对板。“先说断,后不乱”,如果前面含糊其辞,后面必然剪不断、理还乱。一个越是熟练的老业务,越是清晰了解这些项目和流程,跟客户谈起来自然有理有据,游刃有余。
3、当行业新闻发言人
对整个行业的发展情况及竞争动态也要有一定了解和掌握。厂家业务员比经销商具有先天的收集和传递行业信息的优势,比如原材料价格动态、成品的价格调整趋势,公司的人事和政策调整情况,同行业品牌的广告和促销动态,某些行业笑话和丑闻,本企业其他区域的发展形势,某些样板客户的经营与管理之道等等,你可以经常地、选择性地对客户宣讲,实际上就是在教育和引导客户,增加客户对你的信息依赖度。
4、当经营管理顾问
系统掌握市场营销理论与实战知识。企业营销人员,与各地总代理、区域经销商、分销商、终端零售商及其下属们,干的其实是同一件事,那就是销售。由于企业选人、用人的范围更广,标准和尺度更严,接受专业培训的机会更多,因此客户一般对厂家人员是比较敬重的,他们希望从厂家人员身上学到东西,得到指导和帮助。因此,营销人员必须具备较好的市场销售理论知识,并能为我所用,对客户的产品结构调整、终端形象展示、广告与促销、公关,以及经营和管理中存在漏洞与问题、发展战略与操作战术组合等,能够及时、有效地提出针对性的批评与建议,你才能真正对客户产生影响力。
5、当客场娱乐嘉宾
一个开口闭口只会谈业务、谈工作、谈产品、谈市场的销售员,自己想一想其实也挺无情趣的吧?客户可能尊重你,却不喜欢你,对你敬而远之。所以,销售人员还必须多看书看报,准备一些时政要闻、娱乐新闻、花边新闻、幽默笑话、小道消息等,有时可以和客户插科打诨,调节一下气氛,对于成功开展业务也不无帮助。尤其是与客户的关系越近越需要以此来联络感情,而对陌生客户的拜访则不妨来做开场白或结束语,增加你的亲和力。
1、克服害羞和恐惧心理,看着客户的眼睛说话。
人其实都是害羞的,面对陌生的环境和陌生人,都有怯场心理,问题是一些新入行的业务人员,这些心理障碍相对突出。解决之道是勇敢直视谈话对手的眼睛。人说“眼睛是心灵的窗户”,从他的眼睛里可以探究许多信息,如接受度、热情度、诚意度等,同时,也把你的诚恳、勇气和热情传递给了他(她)。
眼神游移不定给人十分卑微和猥琐的感觉,眼神太过生猛会使人感到威胁和不安,因此商务礼仪中要求主要凝视对方的鼻梁,有时必须进行正面的眼神交流。(对着说)
2、根据内容,掌握音调、音量、语速和节奏,说清楚。
社交中最忌讳的,你明明在说话,却把声音压缩在喉咙管里,声音太低,让人听着费力,这也是一种极不自信的表现,客户一听就没有信心了。再就是声音太高,象在吵架,让人听起来也不舒服。有的说话太快,根本听不清、辩不明,要听者反复询问,说了也等于没说。有的声音过于程式化,照本宣科,似乎不带任何感情色彩,让人味同嚼蜡,难以打动人。正确的做法是,应该根据谈话环境的空间大小、参与谈话的人数多寡、谈话对象的身份及谈话内容性质,来决定用多长时间和多大的音量。对于宣传品牌、企业、荣誉、市场规模等内容,声音要不怕大,能调动全场(而不是仅仅谈话对象)最好。而对价格、返利、促销等牵涉商业机密的内容,则声音宜小,小到只有你的对手能听清楚即可。(大胆说)
3、我们的本色是商务人员,请学会一本正经地说话。
公司给业务人员发着工资,拿着差旅费补助,本意决不仅仅是让你去和客户聊天,而且我们也应该清楚此行拜访客户的目的。因此,对于那些满脸堆笑、从头笑到尾,谈正事也象是讲笑话的行为,必须制止。也就是说,我们必须学会控制笑容。有些内容,如牵涉费用分摊、催款、退货、补货等,是非常严肃的事,你一笑,就减轻了这件事在客户心目中的'分量。在新客户开发阶段,谈品牌、谈区域规划和保护、谈相关政策,也应该收敛起笑容,客户才信得过你。当然,业务人员应该具有亲和力,但这和郑重其事并不矛盾。(板着脸说)
4、无论如何,我们应该掌握谈话的主动权。
去拜访客户,我们是有备而来,而对方是仓促上马,因此按理谈话的主动权比较好掌握在我方手中。现实中,很多人谈话是缺乏逻辑性的,想到哪说到哪,这样半天下来,发现话说了不少,但自己准备的内容没有谈到,或被一带而过。你还想谈下去,客户却有事要走,或者到了吃饭时间了,结果草草结束,达不到解决问题的目的。所以,无论如何应牢牢把握谈话的主动权,抓紧时间先谈正事,主持、牵引对方顺着自己的逻辑思路谈;他绕得再远,还得一句话又把他扯回来。总之,最好开宗明义告诉他此行是为了解决哪几件事,末了还得有个简单的提示性结语,该留下书面性的东西也不能漏过,这样才是完整的谈话程序。(抢着说)
5、要照顾客户的情绪,更应该照顾自己的情绪。
也许是“客户是上帝”、“客户是总裁”这类教育受的多了,很多业务人员在内心是惧怕客户的,他们主要是怕得罪了客户,不进货了,不回款了,从而影响了自己的前途。这个问题,我认为必须分情况,谁也不会莫名其妙地去得罪客户。但是,在原则问题上,在大是大非的关头,千万不要怕得罪客户。这个主要是指牵涉质量投诉和无理索赔、不合理退货和无理拖延货款等方面。很多由于操作不当而引发的质量投诉,客户不作深入了解就大光其火,进而无理索赔,是可忍孰不可忍?对于胡乱进货导致的滞销,或仓储保管不当而引起的产品过期,却强行退货,难道也应该无条件爽快答应?有些区域拖款成风,有的地区赖帐上瘾,你不骂、不威胁、不耍点小花招,货款就不能安全回笼。
以我的经验,很多客户是吵过了,骂过了,合作反而顺利了,因为客户是“梁山好汉不打不相识”,他从此知道你不好欺负,变老实了许多。(吵着说)
6,学会倾听对方的声音。
不少做业务的人,都以能口若悬河、滔滔不绝、旁征博引、天南海北地神侃为荣,以能把稻草讲成金条、巧舌如簧为乐。其实这是错误的认识。一个真正善于言谈的人,固然他的口头表达能力不俗,但并没有必要炫耀口才,他反而将更多的时间让给对方,注意倾听对方的声音,从对方的言谈中去捕捉机会,该附和的就附和,该赞赏的就赞赏,该纠正的就纠正,该补充的就补充,这样才是互动的、愉快的交谈。只顾自己说,不在乎对方的感受和反应,只会是没有实际效果的宣讲而已。如果客户认为此君能言善辩,却达不成实质性的共识,那么能言善辩又有什么意义?假如客户因此而对你留下夸夸其谈的印象,那才真叫得不偿失。
1、问好并介绍自己或推荐人。
“喂,您好,请问您是张总吗?我是学习型中国金口财的兰彦岭,是您的好朋友XXX老总的同学。”这样说等于把别人的影响力转接到自己的身上。
2、询问对方是否方便。
当你说这句话的时候既是一个缓冲,同时也是对对方的尊重。
3、道明来意。
塑造您打电话的价值,引发对方的兴趣。在道明来意的时候一定要引发对方的兴趣。”您好,张总,我是学习型中国的XXX,请问您现在说话方便吗?我现在有一个特别好的消息告诉您,您在学习型中国当中不是听过刘老师的演讲吗?一般情况下,上刘老师的课程需要2、3万块钱,可是您这次只需要投资600多就够了。”在电话当中最好不要告诉对方你要说的事情。
4、重申会面时间并结束对话。
“张先生,您好,我是人间远景的兰彦岭。请问您现在说话方便吗?我要告诉您一个好消息,我有一个特别棒的消息告诉您,它帮助了很多人,他们都感谢我为他们提供这个机会,我也相信它绝对是适合您的,我们只需要利用5分钟时间来沟通,当你听完以后你完完全全可以自行决定您是否要抓住这个机会。您看是今天下午2:00还是明天上午9:00钟更合适呢?”到最后重申一下见面时间。
❷ 如何把产品更好的推销出去
这有些珍藏的销售技巧和例子,看了你一定有收获一、拜访客户
根据客户对象的不同,如时间、地点、场合。注意自己的形象设计、交谈方式,简单地说就是穿着打扮要适合其推销产品,不要奇装异服,刻意夸大产品的功能。
1.走近客户
推销从“进门”开始,推销人员工作时能否保持心情畅快,并非天生本能,只有经过不断推销过程锻炼,才可大方得体随时随地愉悦相迎。进入客户门前推销时,作为一新人需要克服怯场心态,相信自己的工作是高尚的,相信你的作为和产品都能帮助到对方,轻松地面对客户。学习优秀推销员经验,获得有经验推销员和主管的指导和支持,也是推销新手提高自己的最好捷径。
这是讲述两新保险经纪的故事。
深圳某保险公司的分支公司,招聘了一批业务员,主要工作是联系客户推销保险。其中有一上进青年A君,觉得保险业是一份很有前途的工作,希望长期干下去,而B君却是找不到工作抱着暂且试试看态度。两人性格较内向,面皮较簿。因此,经过几天理论培训之后,这女营业主任带领A、B君去写字楼联系业务。当走到某办公室关闭的门口前,女主任要A君敲门进去,A君行到门前,举手不定,迟疑不敢敲门,女主任见状,行前用右手轻叩三下门,然后拧开门把开掩半边门,走到A君身后,一脚踢A屁股,A君几乎是冲门而入,面色顿时变红起来。??
以上情景,说明女主任和新人的沟通有问题,其结果是A君受不了这面子,辞职不做了;B君却为女主任的“一脚”倒有点刮目相看,觉得女主任胆色过人,并努力模仿她推销的方式,不断总结自己的方法,四个月后,工作业绩不错,收入可观,成为该女主任的得力干将,并且B君竟开始热爱保险业这份工作了。
我们先不讨论这女主任的是非功过,但从A、B君的身上却看到不同的结果,想好好做的没有做,混混看的却爱上这职业。推销工作需要不断磨练,一时的挫折和面子并非是一件很大的事情,靠着理想过日子是很难成功的,只有通过不断努力和自我反省,务实地工作,从中吸收教训和经验,才能改变自己的缺陷,更好地迎接新挑战。
2.熟悉客户
用直接介绍法或迂回介绍进入客户处后,尽快记住顾客姓氏,热情礼貌称呼。例:
“我是某某化妆品公司的直销员,现有些化妆品系列想介绍给您,请您看看。”自表明身份自己是推销员直接介绍法。
迂回介绍法例:
推销员敲门,房主开门,是位女士。
“大姐,您好,我是化妆品做市场调查的,这里有张表希望您看看,提些建议。”递表格给房主,“真不好意思,我可以进去坐吗?”
推销员充满诚意,房主或许会意外,却往往不好拒绝,礼貌性地说:“噢!好的。”或“可以。”
坐下后,在房主看表时,抓准时机,拿出推销用的化妆品宣传图案或实物顺其自然地介绍并开始进行推销工作。
“麻烦您了,大姐,我姓李,您贵姓?”
“姓吴。”还是礼貌性地回答。
“吴大姐,我这里有些化妆品和图片,效果反应不错,给您看看。”??
3.客户分类
客户的类型多种多样,作为推销员应该有随机应变,处之泰然,不急不燥的工作态度。应该谨记是:客户大小都是客。
社交型:好像要买的样子,夸夸而谈和滔滔不绝地表态,却又理智地提防和拒绝你的推销。对这类人要有忍耐、谦虚的态度,跟他同步思维,理解客户真正含义。
非社交型:不愿表明自己的目的,看起来很冷漠,推销时要热情,并认真细致地观察顾客的表情举止。
慎重型:喜欢对商品进行比较,推销这类顾客,注意顾客提的每条问题,小心回答,认真倾听,尽量把客户的思路引向自己的目的地。
直率型:直接拒绝的顾客。不要心急,留下好印象,拜访多几次,熟悉后,相信态度有所改变。
果断型:无视他人意见者,自以为是型。要认真倾听,对答要考虑清楚,根据自己的实际能力进行商谈。
优柔寡断型:对人和产品都没有拒绝的意思,但对产品的购买又不果断,对这类顾客用攀比心态替他拿定注意。如:“这产品是不错,价格又实惠,某某店都订货了,您就拿两箱吧。”
实践推销上,各类型的顾客随着你和其熟悉程度,表现态度也许会互相转变,甚至顾客本身就是多重性格。因此推销时不可一本通书读到老,按书本子办事,应多动脑筋,在不同的时间、地点、人物,要多层次多角度考虑问题,解决问题。
二、购买心理、条件和欲望
推销员在初开展工作时,要考虑顾客对推销员的心态变化,作为顺利成交的客户基本条件,用什么办法诱发客户的购买欲望。这都是推销人员必须了解的基础。
〈一〉购买心理
1、警惕、戒备心理:准备拒人于千里的状态。有上当受骗的经验,会提出一些诸如“你的产品是不是假的?”、“你的公司在哪里?”、“质量不知好不好?”、“价格给我是不是比别人高?”等话。
2、拒绝心理:推销员推销时,第一次到客户处往往会受到客户的断然拒绝,所表现的态度是对推销员的不信任,因为客户根本就没有去了解产品。
3、厌恶心理:有些客户虽然对产品有好奇心态,但由于不喜欢直接上门式推销,宁愿自己去批发商拿货。
以上三种是需要推销员不断拜访和诚意去打动顾客,单凭推销技巧没有诚意,是得不到客户信任。即使购买了第一次,客户也未必尽力介绍产品。客户的信任是推销活力的源泉。
4、有兴趣想买心理:对产品有一定认识,用技巧,一般容易推销成交。
5、占有心理:不一定熟悉产品,抱着人有我有心态,较易接受推销员的产品。
另有营销理论也有购买心理分为七大阶段:
〈1〉注意;〈2〉兴趣;〈3〉联想;〈4〉欲望;〈5〉比较;〈6〉确实;〈7〉决定。
以上论述中,并非独立,而是联系或同时产生的,推销过程是千变万化的,不要被书本理论套住,只有临场注意观察、发挥、随机应变把握机会,才能灵活促成交易。
<二>购买条件
1.对方是否有钱
顾客的财力如何,是推销产品资金回笼的保证。一个没有经济实力的客户,处理不好就会成为难于追讨的烂帐。
2.对方是否具有购买权利
推销时能找到购买决策权的人进行洽谈,可避免许多不必要的波折,节约时间和少浪费精力,而且较易成交。推销员要提高工作效率,学会分辩谁是业务话事人,是推销综合能力中较重要的一环。
3.对方是否有购买需要
明白客户的购买需要,对症下药才容易促成交易。如客户需要的是产品的功能、价格、还是其售后服务等。
<三>诱发欲望
推销前要有相信客户的购买能力的信心,一次的拒绝并不等于永远拒绝,拒绝的因素可能是对人有成见,或产品质量,服务跟不上等等,要成功地把产品推销出去,就要想办法引起客户的购买欲,如营造气氛,通过商谈技巧让客户顺着自己的思路顺畅交谈,完成交易。
跟顾客介绍时,尽量使用通俗易懂的说明,适当时机,不妨赞美奉承客户,婉转的赞美能让顾客开心,使对方强硬拒绝的态度软化,消除戒心。在价格年,让顾客相信最实在的价钱,推销过程中,可用一些东西做道具,如产品介绍或实物、香烟等,洽谈中出现僵局时,利用小道具调节,引开话题或视线,多些时间思考,说话时要用充满自信的身体语言和语气感染客户,使顾客能感受到热情和对产品的信心。有时可通过攀比心理激发顾客的购买欲望。如:
“这价格已经是最低的了。”双目注视着客户表情。“张老板,您附近的鸿发商店刚订了两箱货,已经是第二次拿货,时间没多久鸿发商店就卖完了。”
条件许可的话,能给客户看其他顾客的订货单或送货单,则更能打动顾客的心。
“不会吧?”张老板半信半疑。
“张老板,我骗您有什么好处呢。”推销员微笑看着张老板,“您看,这是鸿发的送货单,另外几张订单是其它商铺的,您的铺面比鸿发要大,如果早拿货,应该比鸿发商店的生意好很多。”
张老板有些动心,犹豫。
“这样吧,您是刚开始试销这产品,拿一箱先试试,好销了,再拿多几箱。”
准备开单。
“好吧,就拿一箱卖,??”成功了。
经过暗示不买吃亏少赚钱法,绝对要买的商谈方法,诱发客户有购买的需要,替客户下决策,果断地使客户下决心购买产品。
三、拒绝与反拒绝
推销由拒绝开始,推销人员进行推销工作时,要清楚知道拒绝就像空气阻力一样,平常得很。就似我们生活中每天要正常地刷牙洗脸一样。
1.如何判断拒绝
拒绝是购买的前兆。客户的拒绝理由是多种多样的。有理性的拒绝,如对该产品的不熟悉、推销员的不信任等而拒绝;情绪化的拒绝,客户因种种原因无心情洽谈,从而拒绝,纯粹是借口的拒绝,无心要货,找出种种理由推搪或故意出难题刁难推销员达到拒绝目的;充分理由的拒绝,对于这类顾客,承认与给予对方优越感,顾客是上帝的原则,多与赞美说话,避免从正面冲突,强硬推销,通过理性的解释,让客户多对商品的认识和你工作的了解,达到信任,互相沟通,完成推销目的。没有正确判断客户是否拒绝之前,推销人员应揣测客户真正的内涵。推销过程中对于不同的客户应自制说话技巧和对产品的演示。以下有两个小故事和推销有着一定的启迪。
有一年轻的神父被派往一乡村教堂去传教。在第一次的聚会前,年轻的神父准备了一篇长达一小时的讲道词。令神父惊奇的是,竟然只有一位老农来了聚会。于是,年轻的神父对那位老农说:“我真不知道该怎么办,为了这次聚会,我准备好了一篇很长的讲道词,但是只有你一个人来,是不是还是应该讲给你听呢?”
老农夫如一位乡绅、哲者的态度,恭敬地答道:“神父啊!你知道,我只不过是个种田的粗人罢了,对讲道可是一窍不通;牛和草料才是我唯一在行的;假如我有一大车的草料要喂牛的话,不管有一百头牛或是只有一头牛,我都要喂它的。”
农夫的意思,听起来是想听传道。于是年轻的神父开讲那篇绚丽而长达一小时的长篇大论。讲完后,神父骄傲地问那位老农:“你觉得我说得如何?”
农夫平静地答道:“神父啊!你知道,我只不过是种田的粗人罢了,对讲道可是一窍不通,牛和草料才是我唯一在行的;假如我有一大车的草料要喂牛,而只有一头牛来吃的话,我不会将这一套车的草料通通倒给这头畜牲的”。
第一故事是说的,第二故事则是演示的。
文化大革命时,有一小提琴家下乡演出。演出前有许多人围着看热闹,准备听小提琴家演奏。小提琴家开始拉起世界名曲,拉着拉着,小提琴家发现围观的人群,一个个逐渐离去,最后只剩下一个老太太。小提琴家有些感动起来,更加落力、认真地表演。完毕,小提琴家问老太太:“阿婆,你这么长时间的听,是否感觉好听吗?”
老太太回答说:“啊?不知道,不过我在等你拉完之后拿回我家的凳子。”提琴家听罢愕然。
推销能否顺利成功,对客户的认识和了解非常重要,对懂行的多讲些专业术语,以显示对产品的了解,对非行家,用些通俗的说明希望多明白,讲多些所关心的价格和服务等。客户了解越多,拒绝的机会就逐渐减弱。
2.如何避免拒绝
推销过程中,不要说出有暗示性和引诱对方拒绝性的说话,如“你认为怎么样?”“这产品不错,考虑再答复”等,迅速找出顾客拒绝的真正理由,诱发顾客从“不需要”到“无法买”。
广州某牌子蒸馏水在东莞销售,推销员去到一间小商店和个体老板进行推销。
“老板,要这蒸馏水吗?”业务员把蒸馏水样递给店主。
“不要。”老板说,手不接蒸馏水。
“看看吧,水很清透没杂质。”推销员把蒸馏水瓶反过来演示给老板看,“只有9块钱一箱,一瓶算起来才6角,很经济实惠。”
“我这里还有货,没有钱买。”??
推销员成功地把客户从“不要”松口到“没有钱买,”走近了第一步。
在推销过程中推销员要不断地下决断。以断定的提议进攻。客户绝对要买的,一定要买,不久后必须买的精神。对自己有锲而不舍的要求向顾客进行宣传和销售。当然,推销中要注意形式和方法,不要令人产生厌恶感,作为推销员应该时刻发掘顾客隐藏的需要和购买动机。虽然顾客会因为旁人的影响而购买,但很难保证是否重复购买。因此,如何激发真购买欲是非常重要。只有让客户真正感到受惠,如质优价廉、送货及时、服务态度好、工作人员以诚待人等,才能使客户拥护该产品。
“老板,您太会说笑了。”推销员微笑对着老板说。“十箱的货款也不过是九十块钱,现在生意难做,谁都不愿存货太多,您的商铺位置也很旺,这蒸馏水价格在同其它牌子来说很有竞争力,您就拿个十箱八箱也能卖得出,利润也会多些呢。”
推销过程不能总是与顾客“同步效益”,而设法替客户下决心。假设客户的订货量和销售量,需付出的货款和估计出客户的承受能力,引发客户接受您的条件,并开始订货。
老板开始考虑。“一箱是多少支?”
“一箱十五支,每支6角,刚好9块。”
“可以便宜些吗?”店老板有些意思买了。
“这是出厂价,已经是最低的了,现在市道不怎么好,谁还敢乱开价呢。”推销员看起来态度诚恳,准备填写订货单,“现在拿多少箱呢,十箱够了吧。”
“不要这么多,新牌子很少人喝的,先拿两、三箱试试看,好卖了再拿多些。”
“这样吧,就五箱,反正钱也不算太多,现在天气也热,应该很好卖的。”
“那就五箱吧。”终于订货了。
“多谢老板。”推销员把订货单让老板签字后,“蒸馏水在这一两天内给您送到。生意兴隆!”??
推销完成交易后,预防顾客取消订购。应尽快离开,并暗示货物很快到,质量不会有问题,并以致谢,正所谓礼多人不怪。
在客户的多次拒绝后,经过估计断定其销售量和价值后,认为无必要纠缠,就应该把它忘掉,寻找新客户去。
推销不同的产品,推销形式也有很大区别,一般消费品,日用品类推销时,可能用技巧甚至连名片、宣传图片、报价单都没给客户就已经成交了。而工业用品相对就难度高些,拒绝与反拒绝的过程中,除了简单的价格、产品质量,还有相应的技术咨询等售后服务延续着销售产品。因此,推销人员营销产品时,书本上的理论既然要懂,但不可拘泥于形式,在实践推销中不断总结不同的推销方法和结果,熟悉产品,根据产品分类用相适应的销售方法向顾客推广,会取得事半功倍的效果。
❸ 如何营销推广自己的产品
如何营销推广自己的产品
如何营销推广自己的产品,推广自己产品的时候,都是需要想一些办法的,大家在做营销推广的时候,肯定有很多新手是完全不了解的,但是因为自己已经开店了,下面是如何营销推广自己的产品。
一、如恶化巧妙地推销自己的产品
强调产品的性价比
作为直销员,你必须强调产品的安全性、优质性、合法性以及满意保证。
多做产品使用示范
在直销过程中,多做示范是非常重要的。俗话说得好,“百闻不如一见”。直销员向顾客推荐的产品,一定要让对方不仅听到,而且还要看到,甚至要摸到,必要时就得当场示范了。
二、介绍产品的方法
1、直接讲解法
这种方法节省时间,很符合现代人的生活节奏,很有优越性。在讲解时要注意重点,讲解的内容应易于为顾客了解。直销员直接明了地向顾客介绍产品,会让顾客觉得这个直销员的工作很有效率,还懂得替顾客着想,节省顾客的时间和精力,于是很容易被顾客接受。
2、举例说明法
可以举些使用产品的实例,说明它具有哪些效用、优点及特点。不直接向顾客讲解,可以使顾客感到轻松和容易接受,所以间接的办法得到了广泛的应用。虽然是间接介绍产品的效用、优点及特点,但直销员应该记住在介绍时始终不能脱离销售这个主题。
不然就起不到应有的作用了。要注意的是举例不能乱说一通,要真实、实事求是。和直接介绍相比,间接介绍产品会花费更多的时间和精力,但是可能会更容易被顾客接受。所以,间接介绍产品也不失为一种很好的方法。
3、借助名人法
运用这种方法时一定要是真人实事,否则后果不堪设想。利用一些有名望的人来说明产品事实上就是利用一种“光环效应”,当人们觉得某个人有威望时,就会相信他所做的决定。
4、实际示范法
像卖玻璃刀的人那样,一刀一刀地切割玻璃,买者一目了然,看到它好用,自然会愿意购买。实际上运用这个方法等于直接向顾客介绍了产品的效用、优点及特性,有时效果会更好,因为它符合顾客的心理。有时直销员还可以请顾客演示,因为顾客更相信顾客。而且顾客亲自使用了产品更会相信产品的好处。
5、展示解说法
此法与上面的实际行动示范法有共同之处,就是都将产品展示在顾客面前。所不同的.是前者只用实际示范要顾客相信,后者则是边展示边解说。生动的描绘与说明加上产品本身的魅力,更容易使顾客产生购买欲望。因此在展示产品时要特别注意展示的步骤与艺术效果,注意展示的气氛。
6、文图展示法
这种方法既方便又生动、形象,给人以真实感。这里不但要注意展示的真实性、艺术性,还要尽量使展示图文并茂,这样销售效果会更好。在很多时候,直销员可以利用一些文字与图片的色彩和画面来吸引顾客的目光。只要直销员展示得好,就会让顾客感到满意。
7、资料证明法
一般产品的销售往往用这种方法,因为证明资料最容易令顾客信服,如某产品获xx奖,或经过xx部门认定等资料,最具说服力。如果能在洽谈、演示之中不知不觉地使顾客了解证明资料,效果会更好。
三、介绍产品时应注意的问题
找一个好的展示角度
展示产品的角度应该有助于顾客了解产品,使顾客感到新奇,从而形成良好的第一印象。直销员一旦为所推销的产品找到了合适的角度,并将产品以合适的角度展示给顾客,一定会收到好的效果。
找一个好的展示时机
产品展示必须选择适当时机,以引起顾客的注意。直销员一旦找到了恰当的时机,那么他展示的产品就可能吸引更多的顾客,也就是说,那时他的展示更能引起顾客的兴趣。只有引起了顾客的注意,才能更好地销售出产品。
有一个欣赏自己产品的态度
当直销员在向顾客展示产品时,必须表现出十分欣赏你自己的产品的态度,这样,你的`展示活动才能收到理想的效果。同时,要充分利用顾客的嗅觉、听觉、视觉和触觉。
展示产品时要引导顾客的兴趣
在直销过程中,直销员最好能够制造戏剧性效果。制造戏剧性效果实际上是与展示产品同时进行的,它可以使你所推销的产品成为生动的故事的主角,以增加顾客对产品的信赖,加深顾客对产品的印象,顾客的兴趣自然也随之倍增。直销员推销商品如果“有图为证”,那么既能让自己省半天口舌,又比言辞说明更具有吸引力和说服力。
一、如何营销推广自己的产品
1、把产品定好档次
自己的产品是高档?中档?还是低档?质量怎么样?自己心里一定要有数,一定要定好位.
2、牢记产品的性状特征
自己要推广的产品有哪些特征?有哪些优点?有哪些缺点?在去做推广之前,也要做到心中有数。
3、做好市场调查
消费者消费的心里是怎样的?消费者需要什么样的产品?自己的产品是不是符合消费者的心里?
4、坚持用信誉销售
在推广的过程中,坚持信誉第一,一定要诚实、有礼貌,用自己诚恳的态度打动消费者。
5、设置大众容易接受的价格
在价格设置方面,既要符合市场规律,又要认真考虑大众容易接受,这样才能推广更顺畅
6、多种方式结合销售
为了努力把产品推广出去,既可以实行实体店销售,又可以实行电商销售。无论哪种方式销售,都要坚持顾客至上原则、都要搞好服务。
二、怎么把产品推销出去
1、占有资源
为了推销自己的产品,经参加了8次博览会。每次博览会结束的那个下午,一般都是参展者以货易货的时刻――让你仿佛身处没有货币的时代,其原因是参展厂家都懒得把货再运回去。
2、发挥优势
要是你拥有某方面的特长,那就从事此项服务或培训。北京林业大学的老师陆军博士,组织学生把本校的农业、林业技术推广到他们的家乡。如果你对电脑病毒有研究,那你不妨高举“反毒王”的旗帜,上门服务杀毒、防毒。
3、结合兴趣
如果能把兴趣同创业目标结合,那将是非常幸运的,那是快乐创业、快乐人生。如果你有绘画和设计方面的兴趣,可以搞个专业工作室,从事家庭装潢设计,或是网页美术设计。
4、修正缺陷
许多产品在漫长的岁月里拥有了稳定的消费群体,但这些产品往往也存在一些缺陷,只要你从成熟产品的薄弱处入手,强化、优化、细化某些功能,就能推出一件新产品,你还可以争取到原产品长期培育的客户资源。
三、营销推广传播渠道有哪些
1、搜索引擎的广告,即常用的竞价方式,通过搜索文字选择显示机会,按点击付费,缺点是成本太高。
2、搜索引擎快照、SEO优化付费词,通过优化快照实现排名营销,缺点是时间长。
3、整合营销,通过整合多个平台进行优化,实现快照排名、多屏展示、多元化展示,效果也不错,成本也比较合理。
4、免费平台营销,企业自己在免费平台上注册营销,这种营销基本上是无效的,而且还浪费了大量的人力、物力。
5、自媒体营销渠道。如今,在自媒体时代,自媒体拥有庞大的用户群。企业、媒体、机构和个人也可以借此机会,在各平台上开展自媒体的营销和推广,从而曝光自己的品牌,提高知名度。
6、社交平台营销渠道。社交平台还具有很高的重量,有利于搜索引擎的索引,实现快照排名,在Facebook、Twitter和其他平台,可以使用这些免费平台,在这些平台可以实现营销快照排名在搜索引擎,但免费平台,如何影响取决于卖方的销售。
7、视频营销渠道。如今,视频越来越受欢迎,比如国内的抖音、快手,国外的YouTube。利用好视频,可以对店铺品牌、企业文化、公司产品进行巧妙的营销,宣传范围广,实力强。
8、直播营销渠道。直播如此受欢迎,以至于亚马逊推出了直播部分。直播是一种新的方式,很快就会有大量的用户。通过在直播中巧妙地嵌入店铺品牌,可以达到宣传效果。
1、确定目标人群
产品推广是市场营销的一个重要环节,它的目的是向目标人群推广产品,使更多人了解并使用产品。那么,如何才能有效地推广自己的产品呢?
首先,要想成功推广产品,就必须确定好目标人群。这样才能制定出有针对性的推广方案。而目标人群的确定又必须基于对市场的充分调研。只有通过对市场的充分调研,才能找出真正有需求的人群,从而为其推广产品。
其次,要想成功推广产品,就必须采取有效的方式。这就要考虑到不同目标人群的特征以及不同渠道的优劣。例如,如果想要向年轻人推广产品,就应该考虑使用社交媒体进行推广;如果想要向中老年人推广产品,就应该考虑使用传统媒体进行推广。此外,还应该注意不同地区、不同行业、不同时间的差异。这样才能采取最有效的方式来向目标人群推广产品。
2、找到推广方法
自己的产品如果想要推广成功,就需要找到一些有效的推广方法。如果没有什么好的方法,自己的产品很难得到宣传,也很难取得好的销售业绩。
3、制定推广计划
产品推广计划是企业实施市场营销的重要组成部分,对于企业来说,如何才能有效地将自己的产品推广给更多人,是一个值得思考的问题。
从市场营销的角度来看,产品推广是企业实施市场营销的一个重要策略。市场营销是企业通过开发、促进、维护和提升客户关系来实现目标的过程。而产品推广则可以说是市场营销中一个重要的手段。
想要营销推广自己的产品的话,大家首先要确定好目标人群,同时找到推广的方法,产品推广方法是非常重要的,只有找到好的方法,才能够更好地对产品进行宣传,取得好的销售业绩。
❹ 如何向客户推销产品
问题一:怎么向顾客推销产品? 通过观察顾客,找出与顾客相适应的产品,向顾客解释该产品特点和如何满足他的须要,给顾客试用此产品或给顾客示范产品,并向其介绍此产品的个性益处,强调该产品的益处及效果,对其感兴趣或不了解的地方要反复强调或给予肯定的确认。介绍接近法:看到顾客对某件商品有兴趣时向其介绍产品的特性、优点、好处
赞美接谨碧余近法:即以赞美的方式对慧轿顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。 通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。 示范接近法:利用产品示范展示产场的功效并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品认识产品,最好的示范就是让顾客亲自来体验。
问题二:如何向顾客推销产品 1)吸引人家的注意;
(2)激发及保持他们的兴趣;
(3)传达产品或服务的利益;
(4) *** 可能买者的购买欲望;
(5)使可能买者采取你所想要他们采取的行动。
2留下美好的第一印象
当你从电话里获得顾客的首肯而愿意和你见面时,
那么恭喜你,因为你已经踏出了成功的第一步。
接下来,你应该考虑的事情便是如何给对方一个良
好的第一印象。
良好的第一印象,有助于化解你与准顾客间陌生对
立的情势,迅速建立信赖合作的关系,从而增加保险系
数。使你的销售货物成为一种现实。
在一般情况下,你第一次在准顾客面前出现的时候,
准顾客脑海中往往会浮现以下几个疑点:
(1)我不认识你?
(2)我不知道你们公司?
(3)我不清楚你们公司的产品?
(4)我不知道你们公司的产品有什么特色?
(5)我不知道你们公司顾客的层次如何?
(6)我不清楚你们公司有什么纪录?
(7)我不知道你们公司的信誉?
除非一些较知名的大机构,否则这些疑问是常在于
初次见面的准客芦心中的。
果真有这么多问题?!你一看到这些说不定会发出惊
叹,是的,顾客心中能有这么多的疑问。
如果你不能在30桫的关键时刻消除顾客对你的怀
疑、警戒和紧张心理,你还奢求继续进行推销?
那便只能是天方夜谭了!而结局,自然一定惨遭滑
铁卢。
每个成绩令人“哇”的惊叹的传锚人,都持着共同
的信念――当你在拜访顾客,大门打开的那一刹那.同
时也将准顾客的心一并打开.让他们对你“一见钟情”。
“进门的一瞬间,人们马上能认出眼前这位是不是顶
尖传销人员。”美国销售奇才汤姆・霍布金斯如是说。
这句话真是一点也没错。
试想,绝大多数拥有高薪、月收入数百万的传销商
都具有这样的特长:能迅速吸引周围人的注意,全身有
散发不完的精力。
虽然只是短暂的接触,就能让对方留下深刻的印象,
而且能让对方倾听他的谈话,同B寸也能让对方倾谈。
你想让顾客“买了满意、不买想念”吗?那么你就
必须给对方一个好的印象,这是个不二的法门。
玛丽凯化妆品公司的创始人就强调:销售人是永远
没有第二次机会去扭转别人对你的第一印象。她认为:如
果你被摒弃在大门外,纵然你拥有全世界最高明推销技
术和最完美的产品,都是毫无用处,英雄无用武之地。
她说:“你必须雷谈举止像个美容顾问。表现出来的
是化妆品和皮肤保养技术的专家和高手。”
总之,{尔的外表须相当吸引人,让对方一香就有好
感。
同时,也必须拥有相当高的专业知识,让对方佩服
你。乐意向你咨询。
多数的准顾客在传钤人员接近时,都本能的树起防
卫和盾牌。
在双方之间,就形成了一种紧张的态度。你如果能
投其所好,改变你的行为,让对方和你一见面就有种
“一见如故”的感觉,为你的第一印象打了很高的分数,
准顾客就会解除心理警报。
而一旦对方的紧张解除,信任与合作的关系就相对
增加。推销变得简直祥滚是易如反掌了!
总之。良好的第一印象,有助于化解你与顾客的对
立情势,迅速建立起信赖的合作关系,从而有利于销售。
3 事前准备,了解客户情况
凡事有准备就容易成功,没有充分的准备,就可能
导致失败。古人说得好:“凡事豫则立,不豫则废。”
这就是说,当你一个步骤确定之前,先认定自己的
目标.做好充分的准备工作,尽可能的了解你的客户,使
你对客卢的需求有一个充分了解。
你可以向别人请教,或者参考有关资料。这样做无
疑是要获得潜在顾客及有关情报,包括工作、收入、信
仰、兴趣和家庭状况等各方面的资料。
这样......>>
问题三:如何向别人推销产品? 我个人觉得,要想很好地把握客户,就要先把握好销售谈判中客户心理的几个要点:1.是否对产品了解;2.是否对产品认同和满意;3.是否有购买需求;4.是否有购买意向。销售员知道这几个要点后,还要弄明白它们之间的关系,这对于客户的把握和销售是非常有帮助的。它们之间有两种关系:
第一种:客户首先了解产品,然后对产品认同,最后客户才有购买需求。对产品认同,也有购买需求,才会有购买意向。
还有一种关系:客户首先有购买需求,然后去了解产品,对产品认同后就有了购买意向。
从上面的两种关系中可以看出:要想让客户成交,要同时具备两个要点,认同产品和购买需求,它们之间是并列的关系。而想要客户同时具备这两点,就要借助对产品的了解去实现。
了解它们之间的关系后,又该如何把握客户心理呢?根据我自己的工作经验,说说谈判中的两个误区,这对客户的把握会有点帮助。
1、讲解产品滔滔不绝,不能把握重点。很多销售员约见到客户,一上来就把产品的卖点从头讲到尾,而且滔滔不绝,最后客户的答复就是考虑考虑。我们可以分析一下,以上的两种关系中哪一种客户更容易成交,答案肯定第二种。因为客户在有购买需求之后他才会更认真地了解产品,才会更容易成交。
所以,在给客户讲解产品之前,了解客户的购买需求是非常有必要的。如果客户还没有购买需求或者需求不足的情况下,要先挖掘出客户的需求。当然了,讲解产品的卖点也是挖掘客户需求的一种方式,但千万不要为了讲解而讲解,要有目的地、有针对地给客户讲解产品。
我们会发现,客户购买产品往往不是因为产品的所有卖点,而是其中的一、两个卖点,有的时候甚至会恰恰相反,卖点越多就越容易出现问题。销售员就好比一个医生,客户就好比一个病人,医生先给病人诊断,然后才能给病人开药,而且要对症下药,而不是胡子眉毛一把抓。同样,销售员要先挖掘找到客户的需求,然后根据产品的卖点去满足客户的需求,不了解客户的需求就等于医生不知道病人是什么症状一样。
2、被客户的问题所困,不能引导客户购买。销售员都知道,客户提出的问题越多,他的购买需求就越大,购买意向就越强烈。但这要有一个前提,那就是客户提出的是不是真实问题,如果是假问题,那么客户就是在刁难或者敷衍你。
有的销售员从来不考虑客户的问题是真是假,只要是问题全部解答,最后被客户的问题所困。如果客户给我提出一些问题时,我会有意识地考虑下问题是真的还是假的,他提出这个问题出于什么目的,如果是真实问题我会为他耐心解答,否则我会避开这个问题。
那么,如何判断问题的真假,如何避开假问题呢?有几个比较好的方法,大家可以参照下。
我一般会用假设法,就是假设这个问题已经解决了,客户会不会购买。比如:客户说:“你们的产品没有很好的售后服务。”我说:“如果我们的售后服务令您满意的话,您是不是就决定购买了鸡”。如果客户的回答是肯定,那么这个问题是真实问题。
我还会用反问法,就是客户提出问题后,让客户去解决这个问题。比如:客户说:“你们的产品没有很好的售后服务。”那我说:“那您觉得什么样的售后服务您能满意呢?”如果客户提出了具体的要求,那么这个问题是真实问题。
还有就是转化法,就是把客户提出的问题转化成我们的一个卖点。比如:客户说:“你们的产品没有很好的售后服务。”那我说:“您的担心的应该的,我们现在的售后服务确实不是很完美。但你要知道我们被客户的投诉是最少的,这就说明我们的质量是最有保证的,质量与售后服务您会选择哪一个?”...>>
问题四:怎么推销自己的产品 销售的误区
做了两年销售,感觉自己没少走弯路,现把它们写出来,给大家些敬示.
误区一:没有话术和技巧就做不好销售.
一开始做销售,觉得技巧很重要,就拼命学技巧,学人家的手势和语气.越学越累,越学越没信心.
以前有些经理要求我们背话术,照着他们给的说辞去背,可我总感觉像是给我的嘴巴上了个铗子,说出来的话都不像是我自己的了,学到最后,我都不敢开口讲话了.两个字”难受”.
我认识一位阿里巴巴的销售精英,他讲话结巴,说个笑话别人得配合着笑,可就是这样没有销售天赋的人销售业绩却从来没有掉下过前三名.因为他太勤奋了.他一天可以跑三个地市.当别人都回家的时候,他却许刚刚踏上返程的汽车.一段时间下来,他积累的客户资料是最多的.
另外,表面上看起来老实巴交,不怎么会讲话的销售代表,一样可以做的很好.因为有不少老板喜欢这样的人,觉得和他们做生意放心.另外这样的人大部分都是实干型的,做事认真,韧性强,这样的品质也比较适合做销售.毕竟80%的成交都是来自4次以上的跟踪,而不是来自技巧.
误区二:只有找老高层,才能做成生意
我们做销售都提倡找决策人,找关键人.但并不一定所有的关键人都是老板.特别是一些大企业,他们的部门经理就有一定的决定权.而且大公司老总业务都非常繁忙,一般很难见面.小公司也不尽然,现在中国的家族式企业多,老板的爱人及亲戚朋友都有可能左右单子的结果.
所以,有时候单子进展不顺利,可以考虑从关键人周边对其有影响的人入手,间接达到目的.同时,要密切关注关键人身边的这些次关键人,有条件的话争取他们的支持,即便不支持,也要把他们做成中立,不然后患无穷.
曾经有一笔单,是一位销售新人做的.新人就职于一家刚成立的小公司,一天去一家销售额几十亿的公司做拜访.一开始找的是这家公司的一位文员,新人还不太懂关键人的重要性,就给她很卖力的做演示.并通过这位文员了解了一些该公司的组织结构及背景等.
后来这个文员调回总部了,但把他推荐给了另一位业务经理.这位业务经理其实也只是一个普通的销售代表.当时新人还不太懂销售的这些常识,还是很卖力地去和这位业务经理沟通,推荐他们的产品.
业务经理对这款产品比较认同了就帮他推荐到了一位副总那里.后来又通过副总向总部汇报,总部通过后,这笔单子给了新人.
可能有人会觉得这样做周期太长,但实际的情况是即便你直接找到了该公司决策层,他们也会把事情推到分管部门,而且一但决策层拒绝了你,你的机会就变得非常渺茫,其实这笔单子新人去拜访的次数并不多,只不过这件事的发展需要一个过程,这个过程是正常的,我们想想,我们每个月都多几笔这样有希望成交的单子,效率不但不会降低,反而能有更好的结果.
误区三:客户的每个问题都有固定的好答案
有不少天才的销售经理,把自己的经验编成小册子,发给下属.还千叮万嘱地说这是他们费了好大劲儿才编好的,一定要全部背下来.最起码要掌握80%.不少销售代表就把它当成了圣经,认为这是最佳答案.
其实不然.因为一是每个客户的脾气文化背景不一样,每次拜访的时间及周边环境也不同,事情是在不断变化的,只有在特定的场合,一些话术才更有效.比如有些客户喜欢抬扛,你越说产品好他越说你产品不好.
这时你突然帮着他说,你说的对,这个产品就是很烂,没市场,我都没信心了.这时他反过来开始安慰你了,说你的产品其实也不错,价格公道,至于有缺陷是在所难免的.人还无完人呢,产品怎么可能十全十美?
有的人喜欢你以开玩笑或朋友的身份跟他聊生意,有的人则喜欢专业一点的说辞.如果你只背一种话术,不会灵活运用,到......>>
问题五:怎样向顾客成功的推销产品? 首先向顾客推销自己(在销售活动中,人和产品同等重要。促销员要赢得顾客的信任和好感。)
微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。
赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成销售,也可能改变顾客的坏心情。
注意礼仪。礼仪是对顾客的尊重。
注意形象。促销员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。
倾听顾客说话。认真倾听顾客意见,是促销员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的促销员。
其次向顾客推销利益
利益分类:(1)产品利益,即产品带给顾客的利益; (2)企业利益,由企业的技术,实力、信誉、服务等带给顾客的利益; (3)差别利益,即竞争对手所不能提供的利益,也就是产品的独特卖点。
强调推销要点:抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。把产品的用法,以及在设计、品质、价格中最能激发顾客买欲望的部分,用简短的话直截了当地表达出来。
最后向顾客推销产品
产品介绍的方法,在终端服务之中,主要通过语言介绍:讲故事(通过故事来介绍商品,是说服顾客的最好方法之一)、引用例证(用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸人,生动的例证更易说服顾客)、形象描绘产品利益。
消除顾客的异议:异议并不表明顾客不会购买,促销员如果能正确处理顾客异议,消除顾客疑虑,就会促其下定购买决心。
诱导顾客成交。
问题六:在给客户推销产品时要注意什么 1、要抓住客户的心理,时刻根据客户的表情和态度变化做出调整;
2、要言简意赅的说出你推销产品的最大优点,不要罗哩罗嗦半天说不清楚,这样容易引起客户反感;
3、不要只说产品,要跟客户建立沟通,加上一些细节的串联,否则客户会容易觉得你死板;
4、剩下的,平时要多注意积累,很多东西都是临场发挥,要看你的底蕴和应变了。
问题七:怎样才能让客户接受我所推销的产品 ◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
◆推销产品时,要合理安排时间,要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。而且销售还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动,人际关系网会大量扩大,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
公式1:成功=知识\+人脉
公式2:成功=良好的态度\+良好的执行力
◆推销产品就是推销自己介绍自己,推销自己比推销产品更重要
◆不断的派发名片
◆任何时候任何地点都要言行一致,就是给客户信心的保证
◆客户不仅仅是买你的产品,更是买你的服务精神和服务态度。
◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作
◆要作好计划安排,先作好计划,才能提高时间的利用效率,提高销售的效果。在制定计划时,要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的,随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是:未来几天的日程安排,未来几天的客户安排,要准备哪些材料,怎样挖掘潜在的客户(潜在的客户在哪里),短期的销售目标。必要时要制定销售进度表,销售进度表一般有几个内容,一个是简短的内容提要,一个是销售的任务目标,一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位,每周制定一次。一周周末,对销售进度表进行分析,主要目的是为了找出销售的规律,完成或者未完成的原因是什么,是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析,提出改进的办法。
◆作好每日销售日记,理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况,作好客户拜访记录,随时掌握客户的动态。作好客户记录,不时进行客户分类整理和分析,作到可以随时查询到任何一个客户的信息。
◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听,要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。
◆学会推销的技巧,推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,在沟通中,有的推销会失败,有的会成功。因此要合理取舍,有的可以放弃,有的应该继续努力,有的是短期客户,有的虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求,但他马上向你吐露,所以有时要跑几次才能有信息,有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息
◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求,也要容忍和考虑。
◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑,要比寻找一个新客户有用的多。同时,老客户本身具有社会关系,他的社会关系也可以被你利用。
◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式,所以从某种意义上说,要学会销售其实就是学会做人处世。
◆销售人员要有良好的心理素质,销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝,所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入,这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
◆当直接手段不能接近目标时,有时要学会曲线进攻。
◆良好的形象出现在客户面前,这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情......>>
问题八:销售员应该怎样推销自己的产品? 以下是推销产品时的销售五步,希望能对你有用。
第一步:打招呼。
销售、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。在和顾客打招呼时要注意3点:热情、目光和笑容。
热情:我们经常说的话就是要想别人怎么对待你,那么你首先就要怎么对待别人。在我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的,对方肯定是冷漠的;我们是热情的,对方的回应肯定也是热情的。因为我们的情绪会影响到客户的态度和反应。
目光:人们常说“眼睛是心灵的窗户”。而眼睛的交流也就是心灵的交流。在和对方打招呼的时候眼睛注视对方的眼睛,首先就是对客户的尊重。
笑容:真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离。因为笑容是人和人之间最好的沟通语言。
第二步:介绍自己。
无论是对陌生客户还是以前拜访的客户,介绍自己会加深客户对自己的印象,强化顾客的记忆。在介绍自己时要注意3点:简单,清楚和自信。
简单:简单的介绍能让客户在最短的时间记住你,并为接下来的工作留下足够的时间。
清楚:让客户在最短的时间内对你产生好感,并加深印象。
自信:自信不但影响销售、拜访的效果还能感染客户,让你控制拜访的节奏,客户才能记住你。
第三步:介绍产品。
无论是新产品还是老产品对于客户来说,都是因为有需求才会对产品产生兴趣。因此,介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。在介绍产品时要注意4点:简洁、参与、比较和价格。
简洁:1、对于客户来讲,每天接触到的信息可能很多,只有我们用最简洁的语言才能给客户产生好的印象;2、客户留给我们的时间是有限的;
参与:在介绍产品时,必须尽量让客户参与进来,1、满足客户的好奇心;2、满足客户的求知欲和占有欲;3、为自己争取更多的介绍产品的时间。
比较:现在的时代是同质化产品时代,客户的可选择性非常大,我们只有把我们的产品和同类产品做比较才能在最短的时间内让客户记住产品。
价格:价格不是成交的关键因素,但客户对价格又往往是最敏感。因此在介绍价格时力求清楚,并做简单的性价比评价。
第四步:成交。
如果说前面的三步进行的比较顺利,成交只是时间的问题,而成交与否直接显示着行销人员销售、拜访的质量和效率。在成交时要注意3点:专业化、解疑答惑以及造梦。
专业化:在成交过程中,专业化的言辞和动作会增加自己的信心,同时也会增加客户选择购买的决心,让客户坚信自己的选择是正确的。
解疑答惑:对于顾客的问题,迅速、简洁骇予以回答,同时主动提出顾客可能会有的疑虑和问题,并迅速的作出解释。
造梦:给客户编织一个假设使用产品的美丽梦想,重点陈述客户如果选择我们的产品带来的好处,简单陈述同类客户已经使用并带来的好处,让客户感觉自己选择的正确性。
第五步:扩大成交量。
作为成交的延续,要善于利用客户的占有欲和拥有感,尽可能的将成交最大化。另外,扩大成交量还有一层含义就是指积极的创造“积极消费”的氛围,包括售后服务,让客户产生愉悦感,并为下一次成交打下基础。...>>
问题九:如何向客户讲解产品知识? 1,讲解纯水机的历史(过去纯水机的由来,现在纯水机情况,顶来纯水机的发展前景)
2,讲解你公司纯水机
(1),特点(材料,造型,)
(2),竞争力(卖点,优缺点对比,性价比)
(3),产品示范
(4),客户利益(强调本纯水机给客户带来的好处)
3,概括总结,(激励语言,说对公司的纯水机充满信心)
●●●仅供参考,希望对你有用!!!
❺ 农业产品怎么推销
现代农产品向社区营销。
1、农业实现产业化与农业实现现代化的步伐在不断加快,在产业升级与产业现代化程度不断提高的今天,农民千辛万苦生产出来的农产品由于各种原因,经常出现滞销或者销路不畅,农民增收存在一定的风险,农民如何让生产与销售紧跟发展步伐成为一个现实问题,我们知道标准化生产出来的农产品如果出现滞销的局面,损失是非常巨大的,产品在有传统农业到现代农业迈进的过程中,怎么突破销售困局,怎么让我们生产的农产品不愁销售,是所有研究农业问题人士关心的,下面要阐述的不是农业产业政策与农业现代化建设,而是怎么样拓展农产品的销售,谈一些看法。
2、现代农产品的营销定义:现在农产品基本上延续旧的销售办法,以农贸市场为主要源头,向交易集中的菜市场延伸,超市与社区菜市场结合的销售思路,农民种菜,商贩收购,集市销售的模式,有些是自己种自己销售,也有通过合作组织集中采购销售等存在,所以农产品的销售本质上思路仍然以政府主导的大市场为主,不断提出要建设大的贸易市场,建设规模型农产品交易市场,这样的销售方式将在很长时间存在,因此,现代农产品的营销定义有两个部分。
一是做好渠道流通销售模式。
二是直接专营销售模式;第一种模式以政府指导为基础,另外一种纯粹属于新的商业交易模式,模式的手段各有特长,在不断丰富交易的基础上,产品的品质、新技术、特色产品、高价值产品为主要龙头,逐步渗透的办法,经营新的思路,来创造农产品新的价值体现。
1、农产品生产经营现状 :
农产品的经营一直关系着两个家庭,一个是生产家庭,一个是消费家庭,两个家庭的顺利对接才是农产品销售与经营的关键所在,如果生产家庭没有办法生产,消费家庭就谈不上消费,而消费家庭买不到需要的农产品,生产家庭生产了也卖不出去,两者互为关系出现的简单问题,到目前位置,已经变得越来越让人揪心,本来只要两个家庭互相需要,那么经营农产品就不是一件难的事情了。
近年来,政府给了不少的农业项目的支持,可是没有收获,为什么?政府也不知道怎么办?道理很简单,很多国家的钱都打水瓢,为什么?中间环节有问题,没有直接用在项目上,中间监督出了问题?农业企业都是农民在做,缺少指导。由于农民他们本身素质有限,所以如何把农产品生产、加工、物流、仓储、销售整合一体,成为现代农业的最大问题,现在所谓的农业专家们都知道农业的问题是农产品的销售问题,可是他们也不知道怎么销售,只知道弄大批发市场,弄几个什么协会来糊弄农民,农民盲目陷入什么协会的圈套,导致现在农民增收出现困局。
农业营销切忌 “嫦娥奔月”,农产品销售的困难很多时候归结在产品的老化,农产品的结构不配套,大多数是政府主管部门喊出的口号,实际上是无力来突破农产品的营销困局面,只是想“嫦娥奔月”,而不做营销与消费市场的研究与突破,抓农民很有手段,但抓销售就迷惑不前,因为前者可以行政手段,而后者是市场手段,由此,在基本盘面上的指导人员,需要强化一体化的专业人才,主管人员要抓生产更要懂市场,而懂市场远远不够,懂市场的所谓农业专家很多,但需要懂营销的就很少,因此,两者或者多者结合,将是关键。
2、农产品经营困局有三大因素 :
1、人才:农业产品销售人才很少,也很少有农产品或者农业销售人才交流,目前在农业产品销售大部分是一些农民出生,现在有转型后(初步土地经营升级)的一批人在主导,很难融合现代营销手段,高级农产品营销、策划、销售为一体的“地面营销人才”更是难以寻找,这与我们的农业大国格格不入,最多的是研究与政府主管人员,因此,农产品国内营销人员远远不能满足实际市场消费需求,也就是农户家庭到消费家庭之间传播的桥梁被人为阻隔,消费者想知道农产品的信息、质量、品项特点、产地情况、安全情况等等均缺乏对接,依靠农民做不到,依靠政府不精通,只有满大街丢在那里,出现两极分化。
2、产品:在全国有不少农产品接近我们国家最高标准—有机标准,但是标准的使用、建设、管理需要花很多费用,农民承担不起,所以在当地消化,价格低,出不去,很多特色产品由于缺少标准的支持,上市后价格上不去,竞争就下降,农民赚不到钱,结果就不了了之。农产品的周期性与存储特点,决定了产品必须要有严格的经营时间通道,而时间通道掌握在政府部门,比如标准、运输、管理、销售价格等,把很多优质产品浪费在与市场的人为交道里面,而比如生鲜的农产品经不起这样的折腾,因此农民害怕产品进城市,也是一大问题。
3、市场:纯粹的市场是因为我们习惯了对政府主导信息的管理,而全国市场消费阶段停留在批发市场,政府的信息来源也在批发市场,并不清楚消费者想吃什么,怎么吃,吃的代价、吃的便捷、吃的安全、营养,均不是非常清楚,而批发市场是无法掌握直接的消费信息的,所以存在很多产品雷同,高价值的产品不多,也没有人去引导消费者去消费什么样的农产品,所以市场出现盲目现状,大量好的农产品消费者不习惯、进不了餐桌,由此影响到农民的生产,结果农产品新品市场萎缩,高价值产品提不上价格,消费者吃不到,两者又开始对立。
3、那么如何来做农产品的销售呢,在管理与经营上,如何把农民的好产品卖出去,提高农民积极性,能够赚到钱,来继续推动农产品升级,成为关键,而农产品的经营模式成为新农产品销售突破的关键所在。笔者对现代农业营销的定义里面提出农产品的直营销售,成为现代农业营销的突破口,确定什么样的销售,如何才能满足广大消费家庭的实际需求,才是营销思路的延续,我们把消费家庭的分类,就可以看出农产品采取什么样的销售模式,基本上城市消费家庭分为3个类型,一个是工薪消费阶层,一个是年轻白领族与高退休阶层,一个是小康阶层,三个阶层所消费的农产品完全不一样,也很具有代表性,而大多数农产品是不分消费家庭的,爱谁买就卖,因此管理与经营费用增加,损耗非常大,作为农民的销售路数不对,就形成恶性循环。
4、按照三个阶层的消费不同,工薪消费阶层主要消费一般的农产品,也就是常规产品,追求便宜与实惠,大部分销售在农贸市场(菜市场),消费为常规的无公害产品,以限制高农残为主要产品,价格比较优惠量大。年轻白领族与高退休阶层,消费一般以上的产品,追求产品的营养与外观,追求产品的时尚性,比较喜欢净的农产品,价格比普通农产品价格稍高影响不大,比如绿色食品,大棚种植的反季节时令农产品等,追求新鲜,喜欢在超市消费,干净。另外小康阶层的消费者要求比较高,追寻特别的农产品,享受时尚的同时,追求高档,比如出口农产品,有机农产品等,市场上少见,所以追求安全、营养、高价值是他们的目标。
5、根据不同的消费目标,制订不同农产品的销售方式,才是农产品现阶段提升的有效办法,一般无公害农产品的销售由于成本问题,可以在统一的农产品批发市场进行交易,在各社区的菜市场进行销售,而绿色食品与有机食品可以在社区根据专营销售模式,为自己的产品进行宣传与推广,这样可以最大限度的对接消费家庭,提升产品的销售方法,也建立可以销售的周年化生产计划,这样的专营销售模式将大大拓宽销售基层面积,不至于产品生产以后不知道怎么办,同样有利于农产品市场的多样化良性发展。
6、绿色与有机农产品直营的10大销售策略 :
1、配送策略:市场特定的消费对象,城市在不断扩大,买农产品越来越不方便,特别是安全营养的农产品,因此很多家庭需要有这样的配送渠道,有品质保证的配送渠道,这样的享受,可以体会配送带来高效便捷的销售服务,做好消费家庭的数据库销售目标,建立庞大稳定的销售体系,成就现代消费观念在农产品销售上的突破,也是新的尝试。配送不仅仅是将所需要的农产品送到消费家庭,而是要建立一个消费管道,这个管道包括先进的电子商务、电话、店面等互相配合,协调运行。
2、免费体验策略:把农产品的优、劣完整体现在消费者面前,通过对产品的观、闻、品、验等手段,让消费者明白什么样的产品符合自己的需求,这样将大大拉近消费者的感官识别,从而建立牢固的产品信任感,促进产品的就地就时消费。体验策略运用的产品非常重要,货真价实是体验的关键。
3、教育服务策略:社区服务是销售模式的通常做法,一般是依靠社区的组织关系来进行农产品的教育与消费,通过对物业、居委会的联合,把社区教育与服务的关系建立起来,通过对产品的桥梁作用,把农业的场景从生产田间地头到餐桌的全过程演绎,使消费者明白农产品怎么生产、加工、运输到消费者手中的,通过怎么样的质量检验保证品质,互相共融,保证常年的农产品供应,建立良好的供应关系与渠道,提高信任度,也服务当先,做好教育消费的引导工作。
4、引导对比策略:农产品的销售最好的办法,就是对比,对比的方式有很多,比如观望,看外观;品尝,尝品质;比较价格、重量、产地、颜色、品牌等,通过对比手法,强调产品的实质,引导消费者使用产品的诸多好处,消费者通过观望、尝试到消费的过程全部是引导出来的,因此,引导消费策略是农产品销售的重要环节,并不需要广告来扶持。
5、公众公益策略:农产品走公益的策略也很重要,比如与体育结合,现在流行奥运生产的农产品很吃香,还有会议、旅行、餐饮等诸多公益活动的切入,很多活动把农产品介入进去,提高知名度,这样可以大范围在各种渠道进行销售,农产品品牌建设也可以迅速提高。
6、小范围团购策略:农产品做团购优势很大,家庭厨房的所有食品均可以做成礼品销售,通过对农产品的包装与贴牌,把简单的一种农产品包装成消费时尚的礼品包装,特别是水产、水果、粮油、蛋等等,小范围的团购就是在一定有效的单位里面,包括机关食堂、各办事机构、单位等,由于我们国家节日特别多,所以节庆农产品礼品销售将异常火暴。
7、社区活动推广策略:社区推广活动历来是农产品销售的好渠道,也是宣传的最好阵地,社区活动主要要贴近消费家庭的实际需求,比如赠送厨房用具,把活动按照社区的特点安排开来,小区设摊、节日活动庆祝、社区组织活动介入等等,长期不停的搞,把社区当作产品宣传的一块阵地,效果非凡。
8、单位合作推广策略:单位合作的优势很明显,农产品需要走量才好,与单位的合作将起到很好的作用,比如单位配送与单位效益挂钩,机关食堂与单位食堂合作,有效提高产品的使用效果。
9、个体直销策略:农产品在各地可以与当地的社区便利店有效结合起来,比如水站、洗衣店、小卖部、茶楼、社区会所等等,通过对接,把农产品的信息发布出去,这样大大加快产品的直接销售。
10、媒体网络广告策略:在网络上进行产品宣传将越来越流行,什么样的产品均可以在网上找到,网络重点介绍产品的生产、销售过程,重点突出产品的营养价值,什么样的消费者适应,有什么好处,吃了后能对身体有什么改变等,这样的宣传在网上越流行,产品的知名度就越高,越能够与消费家庭融合。必要的时候可以利用电视与报纸传媒结合起来,加快农产品的现代化营销步伐。
现代农产品营销要放开思路,结合成熟的消费观念,把营销的步子迈开,从产品的立项上就要把产品的营销成本计算进去,而不是光光是生产成本,将来农产品的销售重点分为四个环节:生产、加工包装、运输仓储、销售渠道四个部分,而核心的是把好产品通过合理的销售渠道,把产品传输到消费家庭,传输到餐桌上,因此,一个农产品的整条连接要考虑生产的现代化,还要考虑营销的现代化,从田间地头要餐桌的每一个过程都不能忽视。
从目前来看,农产品生产与技术方面没有多少问题,主要是考虑环境与农产品的关系,重点在营销上面,现代农产品的营销要照顾消费习惯、消费心理、消费潜力、消费心态等诸多方面,要从小商小贩的心态里走出来,建立一套可持续发展的农产品营销模式与销售通路,建立农产品身份证制度以外,需要建立农产品消费家庭的识别系统,逐步建立可以稳定发展的高效农业销售体系,这样,任何产品的升级换代将不存在风险,只有市场有保障,产品才有出路,农业现代化才有依靠。
❻ 怎样推销自己产品
可以这样推销:
既要了解对方的需求,也要使对方明白你推销的矛和盾他是用得着的。
比如,矛是攻击之工具,为达到进攻和夺取的目的,是用于敌方时必备的。而盾是抵御之用,为阻挡伤害达到保护自身的目的,用于自身。
你需要了解不只是内自己的产品,还有与此相关联的产品和用家的其他需要。为容客户解决问题,比推销产品用途要有效得多!
(6)如何推销生产产品扩展阅读:
推销产品的技巧:
1、熟悉自己推销的产品的特点。
优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
2、熟悉自己推销产品的目标客户。
这些目标客户要进行分类,哪些是核心客户,那些的非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户,客户可以分成几类,按照什么方式分类,争对不同的客户类别应该嫌慎分别采用什么不同的策略和方法。
3、熟悉产品的市碧棚场。
市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,客户的地理分布和产品的时悔者则间分布如何,产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。
4、合理安排时间。
推销产品时,要合理安排时间,要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。而且销售还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。
5、销售人员要有良好的心理素质。
销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝,所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入,这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
❼ 产品的营销方式主要有哪些
产品的营销方式主要有以下五种:
1、整合营销
作为一种对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境进行即时性的动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。
2、联合营销
两个以上的企业或品牌拥有不同的关键资源,而彼此的市场有某种程度的区分,为了彼此的利益进行战略联盟,交换或联合彼此的资源,合作开展营销活动以创造竞争优势。
3、事件营销
国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段,集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体,并为新产品推介、品牌展示创造机会、建立品牌识别和品牌定位,可以快速提升品牌知名度与美誉度。
4、直销
作为一种分销模式,它有明确的目标客户群体,没有中间销售环节或尽量减少了中间环节,可以度量销售效果,企业利用销售人员可以把产品直接销售出去。
5、对立营销
企业的产品在推向市场时,在每个竞争阶段,均需要找出对立者,比如品牌、产品甚至企业或者个人,根据对立者的营销策略体系,建立对立的营销策略体系来跳出同质化竞争市场,或阶段性打击竞争对手。
❽ 如何推销自己的产品
如何推销自己的产品?不管是替人打工还是自己开公司,销售都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺产品,而是市场,要生产市场需要的产品,要把市场需要的产品推销出去,需要市场营销。下面我为大家整理了推销产品的方法,欢迎大家阅读参考!
◆熟悉自己推销的产品的特点
优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
◆熟悉自己推销产品的目标客户
这些目标客户要进行分类,哪些是核心客户,那些的非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户,客户可以分成几类,按照什么方式分类,争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
◆熟悉产品的市场
市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,客户的地理分布和产品的时间分布如何,产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。
◆要合理安排时间
推销产品时,要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配
◆要讲究方法和策略
推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。而且销售还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动,人际关系网会大量扩大,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
◆客户不仅仅是买你的产品,更是买你的服务精神和服务态度
◆学会谈判的技巧
要善于微笑和倾听,要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。
◆学会推销的技巧
推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。
在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,在沟通中,有的推销会失败,有的会成功。因此要合理取舍,有的可以放弃,有的应该继续努力,有的是短期客户,有的虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也不能放弃。
◆要懂得老客户的重要性
保持老客户在行销的成本和效果上考虑,要比寻找一个新客户有用的多。同时,老客户本身具有社会关系,他的社会关系也可以被你利用。
◆销售人员要有良好的心理素质
销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝,所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入,这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
◆注意一点,销售中的市场信息很重要
有时可以采用非常规的方法,有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新,别人也在发展,你要取得比别人更大的成绩,你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快,关键在于善于创新。
如何推销自己的产品?
1.首先要熟悉自己推销的产品,将所有的优缺点、以及特点及卖点做到心中有数。在跟客户推销产品的时候,要表现出对自己产品特别了解,也要善于跟其他产品做对比,将有点展现出来。
2.其次要熟悉自己推销产品的客户群体。懂得对自己的客户进行分类,将核心客户、重点客户以及其他的一些客户,根据自己的想法做出明确的划分。针对不同的客户类别,要懂得多变,采用不同的策略及方式。包括所花的精力也是不相同的。
3.熟悉产品的市场。了解市场是很重要的,细分市场如何、有马偕竞争对手、市场的容量怎么样,以及客户的地理分布和产品的时间分布等具体情况,往往对产品的销售都很重要。
4.得合理安排时间。根据不同的地理位置,了解不同的客户购买习惯,进行合理的空间分配。这样在推销产品时,不仅能很好的安排时间,也能了解市场上一些重要的客户信息,针对不同的地域,也要有不同的方法策略。推销不是硬干,也要讲究方式方法,并且学会随时总结。跑得地方多了,对区域也有一定的了解时,也就有了自己的人际关系网络和市场信息。
一、销售准备
任何环境下,一个满身充满能量朝气蓬勃的人可以给见到你的每一个人留下好的印象。所以职场中的你在仪容仪表方面的细节问题不可忽视,工作穿职业装是最起码的要求,这就好比一个再憋脚的医生穿上白大褂也会使紧张的患者产生信赖感!
一般来说,为客户进行资产配置之前,一定要做好功课。市场上产品那么多,你为客户推荐的产品自己一定要对产品知识进行通读,抓住要点提炼出最重要的信息,整理成简短易懂的标准话术发送给客户。这个过程就是第二步要说的筛选目标客户的过程。
二、筛选目标客户
当我们整理好产品信息的核心内容发送给客户之后,不可能得到所有人的回应,愿意了解产品信息的客户是第一目标客户。有了目标客户之后,就要对这个产品进行预热,给客户一个购买期望。
鉴于合规的要求,一定要对这些目标客户提前做风险测评,进行风险四要素的匹配。风险测评不仅是把合适的产品销售给合适的客户,更是对从业者自身的一种免责保护。
三、挖掘客户需求
在与客户交流的过程中,可以从客户的语言交流上判断客户的专业性及投资偏好。当然也可以从客户的周围环境来判断客户的兴趣爱好。了解客户才能更好的进行交流。可以通过多提问的方式获取更多的客户信息,如客户以前投资过哪些产品,投资收益如何,一般是更多的自己做研究还是和理财师交流多。多提问的同时更要注意仔细聆听,才能更好的发现客户需求,将更多的产品推荐给客户。
沟通小技巧:
打开对方心门最省钱最有效的方法就是适当赞美你的客户,切记不分场合不合时宜地乱拍马屁,赞美过头只会起反作用。
四、产品介绍
有了目标客户,也知道了客户的需求,接下来就要向客户详细介绍我们要销售的产品了。在产品介绍的过程中,要向客户讲清楚你要销售产品的主要投资策略及投资方向,一般情况下,产品的管理人及过往的投资回报率、与同类产品相比的排名及与市场相比的收益率是最核心的卖点。
但是切记不要只说好的,该提示的风险一样不能少。比如一款百万级的私募基金,面对的都是重要的高端客户,对于产品可能出现的亏损及本产品设置的止损线和警戒线一定要讲清楚。当然对于投资收益的业绩报酬提取也要讲清楚,产品涉及的.所有费用都要讲仔细,让客户明明白白消费。
五、排除疑虑
为客户讲清楚了产品的关键要素之后,更多的是我们在讲客户在听,此时不要匆忙结束谈话内容,可以问一下还有没有不清楚的地方,或者还有顾虑的点在哪里,要一并打消客户的疑虑。
六、促进成交
一个新的产品都固定的发行时间,首发的时候一般也会在认购费率方面给予优惠,或者公司在代销这款产品能给客户一些优惠政策,在时间与优惠方面让客户得到实在也是促进成交的一个方法
七、售后服务
产品销售给客户后千万不要认为这个工作就结束了,赶紧进行下一个产品的销售。
我的方法是产品销售完之后有一个专门的EXCEl表格记录了哪些客户在哪个时间段购买了哪款产品,这款产品的封闭期是多长时间,流动性如何,在开放期理财经理要主动告诉客户,具体的操作也可以根据市场情况与客户进行交流意见。
每周的净值变化都会用的方式发送给相关客户,当净值出现大的波动时,特别是下跌幅度大的时候,会根据市场原因和同类产品的比较让客户在情感上接受事实。中间不跟踪产品业绩,等到一年半载后一次性告诉客户收益率,如果收益率好的话当然好,如果市场不好,业绩不行的时候客户可能会不理解。
跟客户交流他自己购买的产品,客户会很愿意与你交流,哪怕是客户现在不方便与你打电话聊或者见面,他一定会另外抽出时间与你交流,这个时候也可以从客户那里了解到更多的信息,更是一个客户关系维护的好时机,给客户真诚与信任,才能走得更远,也为二次销售打好基础,建立良好的循环。
1、做好开场白的准备
对于一个陌生客户来说,如果是第一次接触,一定要做好开场白的准备,准备一段让人印象深刻的开场白,才是推销产品的第一步。
2、学会介绍自己
在开场白过后,一定要学会介绍自己,通过简单的语言,让客户能够被吸引,而且没有任何的抵触心理,这样才是成功推销产品的第二步。
3、简述产品优势
既然是向别人推销产品,就应该知道这个产品优势在哪里,怎样才能够客户的注意力,通过产品的亮点介绍,这样才能够真正打动用户。
4、善于制造话题
在于客户沟通的过程中,作为销售员,要学会根据自己的需求,去和客户沟通,不断制造各种话题,以更加精准地把握用户需求。
5、保持专业的沟通态度
在沟通过程中,虽然不能用过于专业的话来与客户沟通,但是还是要保持相对专业的态度,这样才能够让客户对产品产生信任感。
(8)如何推销生产产品扩展阅读:
推销自己的产品的注意事项:
1、多管齐下。要跟客户真正谈上话,你可能需要联系对方七到十次。多管齐下是首选,即语音邮件、电子邮件、邀请函等齐齐上阵。
2、做足调研工作。要确保你的陌生推销电话不被对方挂断,必须先对客户的公司进行深度调研,然后再组织你在电话里要传达的内容。
3、忌急于求成。通常销售人员都希望在最短的时间之内达成交易,于是不断地将海量的产品信息“砸”向客户,这样反而会引起客户的抗拒感。销售应该是一件水到渠成的事情。
销售、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。在和顾客打招呼时要注意3点:热情、目光和笑容
无论是对陌生客户还是以前拜访的客户,介绍自己会加深客户对自己的印象,强化顾客的记忆。在介绍自己时要注意3点:简单,清楚和自信。
无论是新产品还是老产品对于客户来说,都是因为有需求才会对产品产生兴趣。因此,介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。在介绍产品时要注意4点:简洁、参与、比较和价格。
如果说前面的三步进行的比较顺利,成交只是时间的问题,而成交与否直接显示着行销人员销售、拜访的质量和效率。在成交时要注意3点:专业化、解疑答惑以及造梦。
作为成交的延续,要善于利用客户的占有欲和拥有感,尽可能的将成交最大化。另外,扩大成交量还有一层含义就是指积极的创造“积极消费”的氛围,包括售后服务,让客户产生愉悦感,并为下一次成交打下基础。
面见客户,先简述产品的优势,再进行详细描述
很多销售员都犯了一个错误,那就是一见客户便开始滔滔不绝推销自己的产品,殊不知,客户没有那么多时间听你描述,或许产品很好,但是还没介绍完客户就听得不耐烦了。所以面见客户要先简要说出产品的卖点,先吸引住客户,然后再进行详细描述,锦上添花。
善于制造话题,然后慢慢引向自己的产品
在和客户交谈的时候,一开始不需要马上介绍自己的产品,这样会让有些敏感的客户非常反感,产品再好,客户也不愿意听了。可以先跟客户聊聊当下的一些热点话题,同时套套近乎,通过话题慢慢进入主题,引向自己的产品,这就是起个铺垫的作用,慢慢客户也就愿意顺着你的思路听下去了。
推销产品要专业,要把自己打造的很内行
如果一款产品,自己都不了解,自己都说不明白,那么客户又怎么会信任呢?其实推销是很关键的,最重要的一点就是要把自己包装得非常专业,让客户听了之后,感觉你是这方面的专家,这样客户才有信任感,在之后的聊天过程中,客户才会对你所说的话言听计从,如果自己都不专业,客户是可以听出来的。
说一千道一万,产品质量才是真
无论推销做的如何到位,最关键的一点,产品质量一定要有。如果说推销做得好,但是产品质量不佳,就算是引导客户购买了第一次,但是第二次客户就不会去买了,同时别人问起来客户之间一传十十传百,自然都不会买了,这就是一锤子买卖。所以说,不管怎么样,一定要保障产品质量,做口碑销售,口碑好了,客户自然会产生信赖,到时候客户介绍客户,还愁卖不出去吗?