产品经理应该具备哪些能力

‘壹’ 产品经理应该具备哪些能力

产品经理应该具备以下素质和能力：
1，从用户角度思考问题的能力
2，抓住产品最核心的用户需求的能力
3，自我否定的勇气
4、能够客观地看待世界的能力
产品经理最需要的素质，就是能够真正担负起一个产品的责任。当客户反馈出BUG的时候，能够立即去跟进处理；当客户觉得体验差的时候，能够感到羞愧，并且深 入了解，做到更好；能够不需要人在背后推动，自己也能够去寻找问题，寻找一切能够让产品变得更完美的改进方向；在产品需要的时候，能够第一时间跳出来。
产品经理是每个产品牵头人，在市场营销部，对某个产品在集团内的盈亏负责，并为这个产品的运作去协调所有的人，并充分地协调这个产品的所有运作环节和经营活动。
一般来说，产品经理是负责并保证高质量的产品按时完成和发布的专职管理人员。他的任务包括倾听用户需求；负责产品功能的定义、规划和设计；做各种复杂决策，保证团队顺利开展工作及跟踪程序错误等，总之，产品经理全权负责产品的最终完成。另外，产品经理还要认真搜集用户的新需求、竞争产品的资料，并进行需求分析、竞品分析以及研究产品的发展趋势等。

‘贰’ 产品经理需要什么技能

很多同学都想拿大厂的 Offer，包括很多已经工作的同学，也想看看如何进入大厂。但是更重要的是，你需要先具备一个产品经理真正的素质，只要能力足够了，想去哪里只是看个人选择了。

产品经理有很多能力模型，但是我觉得把模型列出来大家未必容易真正理解。我想按照一个能够拿到大厂产品经理 Offer 的应届生实际情况来写。

最核心的是要有相应的“作品”

这里的作品，指的是你的项目经历和经验。也就是说，在面试的时候，你需要拿出能够证明自己水平的东西。因为大学里并没有相应的产品经理专业，所以很多人都会说我就是没有经验，希望进到公司再去学习。但是你只是和人说“我不会，但是我愿意学”，基本没有希望。

做产品经理的，几乎都是转行过来的。缺乏实践机会几乎是每个人都会面临的问题。如果你要胜出，就是要克服困难，做出自己的作品来。

你可以找几个同学一起自己做项目，实际在企业中兼职做的，或者自己的想法做出来，都没有问题。甚至不需要项目上线（真正项目上线也不是你能搞定的），只需要在其中能够体现你的能力。

这是一个典型的项目输出示例，在里面要能够体现出来你确实掌握了产品经理的方法，能够做出东西来。

器就是各种工具，比如软件工具等等。术是各种方法、流程等等，比如需求调研的方法、线框图的方法等等。道是各种原理、原则和规律，是底层思维能力，例如遇到产品的各种事情时，应该如何决策。

围绕着这几个层次，我分成下面这些点详细说说：

1.器的层面，产品经理需要掌握各种工具，这是武器

例如 Axure 等原型制作工具。工具是基础，但是选择面比较广，有很多产品经理甚至直接用 PPT 来做原型，也没有问题。我自己很多年前用 Excel 电子表格做过原型，也挺好用。

前几天有个同学说，他平时软件工具用的很熟，但是就是在具体遇到一个产品决策时，不知道该怎么做，觉得最需要的是思维层面上面的突破。而他的同事，一位资深的产品经理，在软件问题上需要向他请教，并不精通软件。但是这位同事真正做产品的时候，产品的思路特别清晰，大家都很认可。软件工具的学习，我建议最好的方式是用到的时候快速学习，根据需要来学习，这样最快。不需要在一开始入行的时候花大量的时间学习，这样容易本末倒置。

对于产品实习生，至少能够掌握常用的工具，这一点是最容易的。

2.术的层面，产品经理需要掌握各种体系化的方法，这是战术

在做一个产品的时候，首先需要用户调研，了解用户是谁，他们的需求是什么，这时候有各种做用户调研、需求分析的方法。产品目标怎么分析？我们可以 SMART 分析法等等。用户需求的收集，可以用问卷调查、访谈等方法。产品经理还需要了解市场和业务，这时候需要一些市场分析的方法，如 SWOT、PEST 等方法，还可以用商业画布，有体系的梳理产品、市场和业务。再往下，产品经理要输出各种文档，可以用业务流程图、功能流程图、页面流程图、线框图、用户故事等。在持续做产品规划时，还会用到一些方法，例如卡诺模型、四象限方法、瀑布流法等等。

这些方法听起来很多，其实真正在产品经理的实践当中，都是分散来用的。你在不同的公司、不同的项目和产品里，可能会用其中一部分方法。有效的运用这些方法，确实能够事半功倍。

对于产品实习生，应该掌握常用的方法。现在学习资源和渠道这么多（知群就是好渠道），如果在应聘实习生之前还没掌握，就不是能力问题，是态度问题。

3.道的层面，产品经理要具备各种底层思维，这是战略

比如我们遇到一个产品的问题时，应该怎么分析，有哪些原则来帮助我们快速做出决定？很多同学在面对一个产品时，都不知道应该从哪个角度入手，到底怎么思考问题？什么样的产品是好的产品，什么样的做法是不好的？有哪些原则、规律？就像学物理学化学，在做出各种在现实世界中起作用的产品时，要先了解背后的物理原理和化学原理。

对于产品实习生，应该逐渐开始积产品思维，在做出各种产品决策时候（对于实习生，往往是一些细节的地方），知其然，也要知其所以然。

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‘叁’ 你觉得一个优秀的产品经理需要具备哪些技能

1. 系统思维
在开始一个新的业务，或者一个新的功能点的设计时，心里需要有个迭代路径。这个迭代路径，能让你预知变化的方向，以便变化发生时可以有效应对。而你初步呈现的产品，可以简陋，但不应该会影响用户的使用，也不会让你想解决的问题、想实现的目标打折扣。在完善产品功能的过程中，不会出现返工甚至推倒重来的情况。

如果一个产品从头到尾的迭代，是不连贯的。不是从最根基最基础的几个枝干一路丰富起来的，那么在迭代的过程中，必然会造成产品发展方向不知所终和资源大量投入的问题。平时经常听到的，产品经理需要有产品架构、业务架构思考的能力，就是我们说的系统思维能力。
2. 开放心态
前两天内部评审一个新同事的设计，有个很明显的交互问题，我给她指了出来。她瞪着大眼睛望着我说，我不觉得这是个问题呀。其他产品同事也跟着附和，我也感觉没什么啊。

我当时心里就一凉，虽然是小细节，但是产品经理完全无感，以后产品还怎么做？

不仅无感，还都坚持认为自己是对的，任何人的意见都听不下去。可怕的不是一无所知，可怕的是一无所知还自以为无所不知。

散会之后，总监过来找我说，你要给新人成长的时间。突然想到几年前，在前单位时，和腾讯企业微信做对接。在涉及到具体业务时，和他们总监有过几次争执。后来，对接完成几个月过去，一次吃饭的时候，CEO偶然和我们提起，说腾讯产品总监私底下和他讲，你们的产品太Stubborn了。我当时还不屑一顾，觉得你们牛归牛，但在这个行业自己才是最专业的。

现在回想起，当时争执的点不记得了，谁对谁错也无法评判了，但CEO经常给我们讲的那句话最近却总是让我思考。

“先假设自己是错误的，假设所有的想法和设计都是错误的。”

我之前总是理解不了这句话，假设自己是错误的，那还怎么进行下去？

但是时间，总会以各种形式给你上一课，然后你会在某种程度上变得谦逊。谦逊不是不加思考的附和（这比自大更不堪）。谦逊是，自己反对自己，谦逊是当别人反对自己时，能去弄清楚，他反对自己什么以及为什么反对自己。这样你才能理智的判断，是别人的问题，还是自己的问题。
3. 技术认知
有时，你需要评估工作量，特别是有定制项目时。有时，新开一个项目或功能，你需要规划几个版本的迭代内容。有时，一个问题你有两种解决方案，但不知道哪种研发成本最低。有时，产品新人异想天开你需要合适的措辞拒绝和安抚。有时，研发小哥哥告诉你这个功能实现不了。有时，产品需要对接第三方，你面对着一页一页的接口文档。
如果这些场景，出现在你日常工作中，你就需要懂一点点技术。不是能撸起袖子立马敲代码那种程度，而是懂一点，一点点就行。
这个一点点，要能让你估算一个功能大致的时间，要能让你拆分版本使工作量最小，要能让你看得懂接口文档。但是，不建议在研发面前大放厥词，说出诸如“这有什么难的、小需求一会就能改好、简单简单”此类的词语。
4. 审美能力
怎么来强调这个的重要性呢？你去看下优秀的产品经理，都会有个很高的审美。因为这是产品经理对产品追求的阈值，就是说你设计的产品的品味不会高过你自己的审美。

啧啧，扎心，审美，说起来是比较抽象、比较主观的一个东西。但是落实到产品设计上，又有一定的规律可循。比如：页面的布局、交互的逻辑、颜色的协调。总结下就是，一个是好用，一个是好看，而这些都可以通过刻意的练习来获得的。一讲到担当我就想起之前的一个乌龙。当时在做一个内部系统，有次更新了个版本，然后出了个Bug。CEO气炸了，因为影响到了销售签单。我立刻找测试、研发解决掉了，然后我们测试小伙伴，和我说你最好发个邮件，@下受到影响的各个部门的领导。

我当时很忙，还不情愿的说这有什么好发的，但是测试伙伴很坚持。我就抽空写了下，大概内容就是，先解释了这个bug的原因，然后说因为自己设计时考虑不全，导致这个问题。给大家道歉，然后在群里发了个红包什么的。

后来事情就过去了，但有次聊天，我领导说漏了嘴，讲CEO夸我有担当，哈哈开心了一年多吧。后来测试小伙伴也和我说，没想到我会自己承当责任，帮研发测试挡了一刀。

后来我想了下，一个新人产品，能和研发测试相处的这么好，产品迭代更新这么顺畅一定和这个有关系。因为，大家是一个Team，产品经理不是Team leader，但出了问题，产品经理应该能跳出来，保护大家
6. 同理心
维基网络定义如下：同理心（英语：Empathy）或称做换位思考，是一种将自己置于他人的位置、并能够理解或感受他人在其框架内所经历的事物的能力。

同理心与同情心并不相同，同理心指能够站在对方立场设身处地思考、于人际交往过程中能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。它主要表现包括了情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。

产品经理实际上，需要了解人。类似于心理医生对病人的了解。要了解客户，才能设计出用户真正需要的东西。要了解领导、了解研发，才能更好的协调资源实现需求。要了解UI，才能高效的获得你想实现的效果。

‘肆’ 一个好的产品经理需要具备哪些条件

产品经理绝对是互联网行业里最有意思的职位，看似什么都不会，却需要什么都得懂。一个好的PM，理得清逻辑，讲的了道理，唱得了情怀，担的起失败。

好的产品经理不是一个模子刻出来的，很多牛人的优势能力也各有不同，加纳弹弹一下自己的感悟：

（1）清晰的逻辑分析能力

产品经理的价值，不是画画好看的界面，或者只会吹牛讲情怀，产品是要为用户创造价值的。不管是创造有价值的商业模式，还是实现某个功能的产品设计，都需要合乎逻辑逻辑，经过严密的推理分析，这样你的想法才是靠谱的，是可以实现的。

不夸张地说，现在大部分产品经理的逻辑推理能力是不过关的，一个产品功能也经常是逻辑上漏洞百出，既可能损害了用户体验，也会受到工程师的鄙视。

（4）提升认知水平

很多产品经理喜欢蒙着头做产品，关心细节表达，产品体验，这是非常好的。但是，产品经理后期不应该仅限于功能表达，除了做好产品工作，最好多学习一些其他知识，比如市场推广、ASO流量怎么做，用户运营怎么做，工程师怎么做代码架构设计，拓宽自己的知识范围。

不需要懂得精深，只要适当地了解，就可以帮助你更好的理解商业模式，理解行业情况，增加自己信息广度，提高认知水平。

出了本行业，还可以结交一些其他行业的朋友，获取其他行业信息，了解其他行业的逻辑规律，既能了解更全面的信息，又能通过联想启发灵感。

‘伍’ 产品经理需要哪些方面的能力

差的产品经理千变万化，好的产品经理也不是都一个模子。不同的产品经理素质各不相同，一个产品经理应该具备的条件有一下这些，有些是充分的、有些是必要的，但不全是充要的。

1. 对用户、市场和行业熟悉，主要体现在市场分析阶段，要有敏锐的市场嗅觉与市场把控力。

2. 出色的统筹资源的能力，擅长的是利用外在的资源来达成目的，这样的能力在某些公司和团队中至关重要。

3. 提炼精华的能力，会做减法，保留真正的精华。否则很难找到产品最核心的精华部分，难以抓住重点，无法实现产品价值。

4. 自我管理能力，产品经理的工作内容不固定，实际的工作边界也不清晰，所以规划好自己的工作内容、充分利用好自己的时间是十分重要的。

5. 数理分析能力。主要体现在需求分析以及产品运营阶段，大量的行业分析数据，产品运营数据，从这些数据中发现产品改进之处，都会需要很强的数据分析能力。

以上这些是我整理的关于一名产品经理所需要的部能力，可能一个完美的产品经理上能跪技术工程师，下能跪美工交互。左能逢源用户，右能造福公司，文能控市场，武能定销售。但能做到的毕竟是少数，所以在产品经理的这个职位上大部分人还需要不断学习与成长。

‘陆’ 一个好的产品经理需要有哪些能力

产品经理绝对是互联网行业里最有意思的职位，看似什么都不会，却需要什么都得懂。一个好的PM，理得清逻辑，讲的了道理，唱得了情怀，担的起失败。

好的产品经理不是一个模子刻出来的，很多牛人的优势能力也各有不同，加纳弹弹一下自己的感悟：

（1）清晰的逻辑分析能力

产品经理的价值，不是画画好看的界面，或者只会吹牛讲情怀，产品是要为用户创造价值的。不管是创造有价值的商业模式，还是实现某个功能的产品设计，都需要合乎逻辑逻辑，经过严密的推理分析，这样你的想法才是靠谱的，是可以实现的。

不夸张地说，现在大部分产品经理的逻辑推理能力是不过关的，一个产品功能也经常是逻辑上漏洞百出，既可能损害了用户体验，也会受到工程师的鄙视。

（4）提升认知水平

很多产品经理喜欢蒙着头做产品，关心细节表达，产品体验，这是非常好的。但是，产品经理后期不应该仅限于功能表达，除了做好产品工作，最好多学习一些其他知识，比如市场推广、ASO流量怎么做，用户运营怎么做，工程师怎么做代码架构设计，拓宽自己的知识范围。

不需要懂得精深，只要适当地了解，就可以帮助你更好的理解商业模式，理解行业情况，增加自己信息广度，提高认知水平。

出了本行业，还可以结交一些其他行业的朋友，获取其他行业信息，了解其他行业的逻辑规律，既能了解更全面的信息，又能通过联想启发灵感。

‘柒’ 做产品经理，需要具备哪些能力

还未入行，想未来从事产品经理岗位的看完本文后可以着重培养自己欠缺的能力。

初级产品经理：
快速学习 逻辑思维 文档撰写 有效沟通 用户调研 竞品分析 需求分析 产品规划初级产品具备的能力通过短期训练或者到AAA教育进行学习5个月可掌握以上多种能力。

高级产品经理：

深度行业研究 构建商业模型 深度数据分析 系统思考 创新能力 资源整合而高级产品所需要的能力则需要经过丰富的实战经验加上系统思考，一点点磨练出来以上的能力。当然优秀的指路人是从初级产品进阶成为高级产品的一大捷径。而能不能遇到好的指路人则完全凭运气。

‘捌’ 产品经理应具备哪些技能

不同行业和不同企业对产品经理的定位不同，对其技能要求也不同，但是大家有共同的认识，那就是“能通过功能设计满足相应需求”的产品经理为“合格”，能“对产品进行持续优化升级”的产品经理为优秀，能“创造出好产品”的产品经理为卓越，但是几个维度都不好衡量。让我们借助KANO 模型从企业需求满足度来评价“产品人才”，可以从“基本型能力”“期望型能力”“兴奋型能力”三个层级来度量。以互联网行业为例，企业对产品经理的能力需求如图1-11、图1-12、图1-13所示。

图1-13互联网行业产品经理兴奋性型能力

这里不再对以上产品经理耳熟能详的技能词汇进行详加说明。各大型企业也都有自己的员工“能力评估模型”用于“定级定薪”，我参考行业标准，在本书的结尾将为你送上“产品经理自我评估模型”，希望你能对自己的能力水平有一个全新的认识和评估，以助查短补缺。

除了技能外，卓越的产品经理还需要特有的素养和品质，包括但不限于下面这些。

l态度：愿意为产品的最终成败承担责任，绝不找借口。

l信心：能给公司高管、产品团队、销售团队带来信心，确保他们愿意为产品投入。

l职业操守：可以肩负产品的前途和命运，不是贪图安逸的人。

l用户立场：从市场和用户视角看产品，能有效规避个人经验、喜好、价值观。

l对产品的热情：具有夜以继日克服困难、完善产品的动力，这份热情能感染团队成员，激励所有人。

l运用技术的能力：不需要自己发明或实现新技术，但必须有能力理解技术，发掘技术的应用潜力。

l时间管理：高度自律，能够有效的管理个人时间，并能把控项目进度。

l沟通技能：具有优秀的口头和书面表达能力，高情商，协调能力强。

l商业技能：能与管理层和营销人员讨论成本结构、边际效应、市场份额、产品定位和品牌。