Ⅰ 产品没问题了怎么才能让人知道我的产品呢
为什么你的产品没人用?
这是做产品的永恒问题,主要是三个原因:
没有使用动机。产品提供的服务,并不是用户需要。
已经有相关产品满足了用户的需求,切换很难。
想用也用不了。可能是产品设计太复杂,难以理解,也可能是太贵,用户只能放弃。
一、那我们怎么解决这个问题呢?
在产品数据不好时,我们常见的办法就是给用户送红包,或者功能入口做大一点,增加红点提醒,做引导。但是效果往往很一般。因为这些方法就像给运动员打兴奋剂一样,数据只是被短期刺激提升,但是不可持续,兴奋过后,一切如常。
我们需要更深入的分析问题,找到真正的原因,解决关键的问题,而不是打兴奋剂。
实际上影响用户使用的因素就两点:
用户动机
使用成本
而用户量=用户动机/使用成本。动机越强,使用成本越低,产品的用户就会越来越多。
动机和需求的差别:需求是对用户行为的表现概括,而动机则是用户行为的内在刺激。
用户买了打孔机,需求是给墙打一个孔,但动机可能是挂一幅画,也可能装个柜子。
吃饭是需求。但是吃饭的动机可能只是饿了,那就吃个快餐对付一下。也可能是馋了,需求就是要去吃火锅了。
只有找到动机,才能发掘出需求的本质。因此,产品经理应该多谈动机,少谈需求。越过需求,关注用户的动机,清楚他的目的是什么。关注他真正想要什么。动机越强,越想要,产品的用户量可能有会更多。
但只看动机,不关注成本,也是耍流氓。虽然你很想吃火锅,但是钱包里只有10块钱了,也只能乖乖去吃面包。所以产品即使用户很想要,但是要付出的成本极大,甚至无法承受时,也只能视而不见。
所以,做产品需要同时考虑增强用户的使用动机和降低他的使用成本。我们在满足用户需求的同时,强调设计简单,易理解,就是降低用户的理解成本。
接下来将详细介绍,用户使用一个产品具备哪些动机,需要付出哪些成本?可以怎么提升这些动机,和降低这些成本,从而实现用户的持续增长。
二、怎样增强用户的使用动机?
除去基本生存外,人有四大期望——金钱利益、精神娱乐、社交表达、进步提升,而这也是用户使用一个产品的四大核心动机。
动机与用户的内在渴望和恐惧有关,无法被创造,但可以增强提升。动机的强弱与回报期望有关,回报期望越大,动机越强。因此分析用户的回报期望,是增强动机的第一步。
用户的回报期望与自身的特征强相关。
最直接的例子,就是为了赢得100元奖励的动机,就会比1元要大。但是已经财富自由,对金钱期望不高的人,争取100元和1元的动机差别就很小。
当你的生活中,因为什么而获得很多便利时,你就会期望一直拥有它,因为什么而更痛苦时,你就会期望避免它。
高颜值的美女习惯了日常的引人注目,所以保持美丽的动机就会比普通女性要强,因此美女才是医美行业的核心客户群。
而初入职场的新人,因为经验和技能欠缺,工作问题多,压力大,因此,参加学习培训的动机也会比职场老油条更强。
而金钱利益是普适性的动机,所以我们会第一时间想到给用户发红包,发补贴。
Ⅱ 淘宝店铺有流量,但没销量怎么办
运营每天都该干些什么?
首先,在想这个问题之前,
我们不妨先来变换一下身份,
如果你不是运营,
这家店铺是你自己的,你每天会做些什么?
如果是自己开店卖东西
我们首先应该想到的是不是货品问题?
你是卖货的,你每天要去市场拿货,所以,作为老板的你,是不是应该要去知道你那些产品有货,那些产品快没货了,哪些是需要补货的,而哪些是卖得不好,是不需要补货的?
所以
上午:
一、判断数据是否达标
运营每天早上起来第一件事,是看数据。按照之前计划,把每月的销售量或者销售额落实到每日,这时候要做一个简单的判断:销售达标还是不达标?判断之后,就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因。
二、店铺分析
对于店铺分析,目前主要是看生意参谋,然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子,需要分析什么呢?
首先是总销售额是衡量标准之一,接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心:流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化,转化率在一定时间内也是比较均衡的,那最重要的是什么呢?分析访客数,访客流量来源在哪里?达标的话,是哪块流量增多了?投入的成本是多少?没达标是因为哪块流量减少了?为什么减少?这些都要做到心中有数。
三、关注同行
“关注同行”,这个词说得太广泛了,什么叫关注同行?我们说细分一点。
首先,关注几家同行???
我不建议关注太多,不然你会很乱,
小雨建议关注3-5家同行就可以了,尽量是风格相近的同行。
我个人是这样分配的:
关注两家卖得比我们好的,比如行业排名靠前的大店;再关注两家卖得和我们差不多的。
我建议的是,把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置:
跳失率:一般来讲跳失率要在70%以下,如果你跳失率高于这个数字,就有点难做了。
访问深度:至少要在2.5以上。
上面两个数据,如果达不到,你首先要做的不是加大推广,而是调整页面。
看清楚了,我给的两个数据只是及格的数据!我相信绝大部分店铺都能达到,只有部分小卖家,他们以为他们最缺的是流量,但他们不知道,他们不管怎么推都会亏钱。
这三个数据,一般每隔一周观察一次,也就是每周去调整一次页面,
尽量做到如下数据:
跳失率小于60%
访问深度大于3.5
如果数据能做到这样了,基本上就不用再调了。
这两项数据本身跟你流量来源有关的,一般老访客多的店铺,跳失率会在50%以下,访问深度会在4.0以上。
下午:
一、规划、分解
上午把所有情况都梳理了一遍,下午开始针对问题进行规划,然后分解出来:哪块需要哪个部门来处理协调。
到这里可能有人会问,所有事情都是我一个人在做,我没有帮手,怎么分解啊?别着急,职能还是可以分解的,你不过是一人做了多个职位的工作而已,比如有的运营做了推广,还有的做了客服。如果运营和推广重复了,那就是先以运营的身份找到原因,再以推广的身份去解决这个问题。
二、交流
如果是周例会,就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流,把大致问题说出来,并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。
三、推广(流量运营)
推广对流量负责,这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品,优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝,如何去做?如果不达标,差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少?这些都要弄清楚。
切记要引导推广自己思考与解决问题,运营是对整体全局负责,而不应该完全陷入一处,导致没时间抽身出来,因小失大。
四、美工(转化运营)
美工方面大致需要注意两块:新品的话,要确定时间周期,什么时候完成,怎么完成?老品的话,怎么提高产品转化率?如何调整页面?这里有2点心得经验:对外,让美工每天关注10个店铺,分析出对方的改变点,好在哪里,哪些可以借鉴完善;对内,有条件的话,可以在销售到达一定量之后,每个产品划出1元的利润给美工,让她有持续提高转化的积极性。
五、客户(转化运营、会员运营)
客服身兼二职,第一是转化。对于转化的要求,第一步可以用转化率作为一个参考,对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线,高于平均水平的分享下自己的经验,低于平均水平的需要思考怎么提高和改进,从而增加客户之间的互动性和主观能动性,让他们自己提出一些改进建议和想法。
客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈,流量成本也越来越贵,新顾客流量成本是老顾客的6倍,因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘,当然也可以借助微博等其他社群工具。
六、内容运营
寻找合适的内容,编辑成图文,坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台,持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了!现在,你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿,以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然,这并不是绝对一成不变的公式,你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化,让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效!现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的牛人,组建了一个群,想学学习淘宝运营的小伙伴,可以来这里学习,这个群的开始的几位数字是:五二四,中间的几位数字是:244,最后的几个数字是:一四二,按照顺序组合起来就可以找到,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取运营机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了
Ⅲ 拼多多如何选品 如何测图测款
如今在电商时代,提到拼多多开店的商品的质量好坏和潜在的市场潜力是一家店铺运营起来的前提基础,也是关键所在。下面电商知识网就来分享下拼多多怎么选品?拼多多怎么测图测款,来看看吧。
一、如何正确选品
1.查看商品热搜词
根据热搜词,判断该类目下产品的市场发展如何,如果类目下产品的数量以及销量处于一种饱和的状态,那我们先摈弃一旁。我们借助热搜词的作用在于,要找到当下市场盛行,但是还很少被卖家发现的具有发展潜力的商品。
2.性价比更高的商品
拼多多平台下低价劣品的现象还是充斥着市场,但是着眼于当下来看,低价已经不再是消费者首选的一个重要指标了,性价比更高、种类更丰富的产品才是吸引消费者的一大锚点。
3.具备特色的产品
放眼当下市场,同个类目的商铺产品雷同的比比皆是。特别是某些已经被做成爆款的商品,除了爆款本身的店家以外,其余的卖家想要靠这个商品去分一杯羹都是很难的。所以我们在选品上要注重差异性,这样在搜索引擎上搜索该产品,才能排在前列。
二、如何正确测品
1.利用好店铺粉丝渠道
店铺开了比较久的时间,都要储备留有一个粉丝池。这个时候就可以给粉丝一个优惠合理的价格,吸引他们拍单,然后观察他们的反馈,评价和晒图,这样不仅成本低,而且能快速的找到产品的定位。
2.利用活动测款
拼多多现在针对新品两个特别有利于引流的活动。一个是新品推荐,另一个是限时秒杀,限时秒杀需要有实力的卖家才能参与,而新品推荐没有任何的销量要求,非常适合初期的中小卖家。可以利用这两个活动,观察每天新品的点击率和转化率。
3.利用直通车选款
选择好需要测试的产品,筛选出具有精准定位的关键词,一般是2~3个最好,然后利用直通车大力推广,每天观察产品的展现量、销量和转化率。从而判断该商品能不能为店铺带来流量。