总结产品知识应掌握哪些内容

❶ 卖家纺要掌握哪些知识

1、充分发挥顾客群的联动效应和口碑效应。

2、中空纤维：有四孔、七孔、九孔等，学名为*孔螺旋三维立体卷曲中空聚酯纤维纤维。孔数越多，其弹性，透气性越好，保暖率越高。人造纤维被具有良好的弹性，透气性，蓬松度，且重量轻，价钱相对较低，易于打理。缺点是不够贴身。

3、莱塞尔：被称为“21世纪绿色纤维”是以纯天然原木浆棉为原料制成的纤维，集棉的吸湿透气性、丝的手感光泽、化纤的强力、毛的挺爽于一身。一般与其它纤维混合比例填充。

4、针对性营销推广，与房地产公司、小区物业、婚庆公司、民政局等联合推广。

(1)总结产品知识应掌握哪些内容扩展阅读：

卖家纺的销售技巧：

1、收入较高（自己买着用）或是社会地位较高（有人为其买单送礼）的消费者。易于尝试接受新生事物，在性价比的平衡上，更侧重产品所带来的心理感受，其次才考虑产品本身的利益点，价格不是接受新生事物的主要门槛。

2、有一定文化水平，想表现、提升自己文化水平的消费者。这些消费者注重社会评价和消费表现，往往注重的不是产品本身，而看重的是这个高档产品所代表的身份与社会地位。

❷ 手机销售需要掌握哪些知识啊

1、有效的开场白，热情的服务，礼貌的手势动作，简洁的又利索的业务解答。销售是一门语言、思维、行为高度结合的技术。销售是有技巧的，而且是可以规范的。

2、了解使用产品的对象先了解清楚使用手机的对像是老人还是年轻人还是商务人士。因为不同的人要求的功能不同。

3、要问客户需要什么功能的。在第二条的基础上进一步了解客户对功能的要求，同样是老人，但有些人同样好玩，年轻人也不一定个个都是喜欢玩的，要求耐用就行。

4、问客户要什么价位的。前面两点做好了，接下来就是价位问题，有些客户想要功能强大、价格便宜的，所以你得先了解他的心理价位，再向他介绍不同价位的手机。

5、先介绍一款机型，不要把品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。

6、多为客户着想，想办法帮客户省钱，在了解客户对功能、价位的基础上推荐，不要哪款手机赚钱就推哪款。把手机的功能说的人性化。

7、客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，一是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。二是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明。

8、同时手机销售也是一门语言、思维、行为高度结合的技术。销售是有技巧的，而且是可以规范的。但销售人员数量庞大，且工作繁忙，管理人员也要对手机销售人员进行培训。

(2)总结产品知识应掌握哪些内容扩展阅读

做手机销售时，建议从以下几个方面注意自己的言行：

1、不能跟顾客争吵，记住：客人永远是对的！

2、依然耐心热情向客人解释，尽量与顾客沟通多一点。

3、特殊事情，特殊处理，及时向上一级反映此问题。

4、要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。目送顾客别离。如有条件亦可送顾客出店门面上口，挥手告别。

5、对尚有犹豫之心的客人，应补充一些话，以增强他的信心，例如：先生，选中这款机，您真有眼光！

参考资料：网络-手机销售技巧实用72例

❸ 作为产品经理，需要学哪些知识，怎么学

根据各大招聘平台的统计，产品经理不仅在一线城市的需求始终保持高位，而且在二线城市其他岗位的需求占比也高达25%。不论是从就业市场需求还是职业发展前景来看，产品都是当下的香饽饽。如今，转行产品的从业者也逐渐增多，其中不乏零基础的小白，那么做为产品经理要学哪些知识呢？

一、打牢产品基础

一般来说，产品基础包括产品经理的工作流程、BRD、MRD、PRD三大文档、需求调研、需求池、竞品分析、用户画像、需求分析、用户体验设计、用户体验五要素、信息架构、产品结构图、功能结构图、信息结构图、流程图、原型图设计、移动端/小程序/PC端设计规范、交互规则、后台基础等，这些基础知识不仅仅只是了解，还有熟练掌握。可能许多产品小白在刚开始入门前，都不知道从哪里开始，其实现在网络上的视频学习资源很多。比如黑马程序视频库，里面有产品经理完整的学习线路图

二、把实践和理论结合

上面说到了产品基础的知识学习，可能更偏重理论知识的学习。但是要真正掌握产品经理必备的软件操作和工作核心，还得进行实打实的项目实战。比如一个项目要经历项目组成立、需求调研、需求分析、产品立项、功能设计、项目管理等流程，你了解了还不够，还需要亲自做一个产品，按照以上的工作流程走一遍，才能树立产品思维，掌握需求文档的撰写方法以及市场分析报告、用户画像等多种技能。总之，我们要结合具体的实践场景，才能更好的总结学习。

三、在工作中不断复盘

产品小白在进行系统学习的时候，还要懂得在工作项目中不断地反思总结。具体来讲就是把自己的经验和知识应用在工作实践中，并且不断总结自己的工作结果，避免更多的失误，发挥好的部分，完成一个初期的闭环。这样等下次遇到类似问题的时候，举一反三，有足够的反应时间来解决同类型的问题。另外大家还可以将自己的经验分享传播出去，这样不断复盘，输入输出的系统学习，一段时间之后将会取得更大的进步。

总结一下，产品小白想要进行系统学习，可以先从理论基础和软件操作开始学起。然后尝试着把所学的理论运用在实际的产品设计中，不断地总结反思就能快速提升自己的能力。

❹ 如何快速的掌握公司产品知识

对于营销人员，当到了新的公司，如何快速的了解公司和产品，用最短的时间去掌握公司的核心的东西，是判断一个人能力与否的关键。

那如何快速的掌握公司的产品知识呢？

首先对于公司的产品有一个整体的了解，知道公司是做什么，经营哪些产品；

其次可通过宣传册、ppt、视频大量的了解产品信息，让自己沉浸其中；

再者可以借助公司网站（像我们是代理商还可以到代理产品的网站上）了解相关信息；

最后就是行业的了解，不能单纯孤立的了解产品，要了解整个行业，整个产业链，上下游，竞争企业，此类信息可借助强大的互联网度娘或是微信公众号，来获取自己的所需要的东西。

当我们对公司经营的产品有了相对宽泛的了解后，就要开始深入的解剖产品了：

1）公司目前为什么主营这个宽雀裂产品？（可尝试从市场角度；用户需求角度；公司的角度来分析）

2）我们产品的主要目标客户是谁？（这是为下一步寻找自己的客户群做提前铺垫）

3）我们产品可以满足客户什么样的需求？（只有了解客户的内在需求，才能提供相应的服务）

4）我们产品最重要的三个功能是什么？（对于每种产品尝试以自己的角度来解释）

5）我们产品的亮点和竞争力在什么地方？（除了优势介绍，面对劣势自己的应对解答是什么？）

6）这个产品未来的销售趋势如何？（要能从宏观上来分析目前的行业、市场、国家政策等）

7）老客户对于产岁梁品使用运营的情况如何？评价是什么？（可跟同事交流获取相关的信息或是跟前辈一起拜访客户，多观察多倾听）

经过第二步后，可以说我们对于产品已经有了比较深入的了解了，但是作为营销人员，可不是简单的知其然而已了，因为还要知其所以然。

所以在这个阶段，就要了解产品的相关流程图、方案图、规划图；了解产品的相关的配置清单；以及跟产品相关的一系列的讯息（譬如我们是销售生产设备的，就要对原材料、价格、物流、人员配慎闭置、生产运营情况等等相关的进行全方位的了解，树立专家顾问型销售的个人标签）。

经过了以上三个步骤，基本上产品知识都能了解清楚了，但是很多人还是会有这样的感觉，为什么看了那么多的资料，等真到真枪实弹的时候，还是老中枪呢。

原因就在，演练分享的太少了。

学习这件事儿，主动学习比被动学习的效果要好的太多，而且越是多多演练，多多教授他人，我们习得掌握的效果更好，所以不要再说自己学不会，记不住了，那是因为你的方法不对，自己看10遍，不如给他人讲1遍，在讲的过程中，你就会发现自己疏漏的地方，或是需要重新组织串联的地方。

我们的记忆都是有限的，而且长久记忆是需要不断的刻意的训练的，所以利用艾宾浩斯曲线，给自己设定一个复习的过程，隔段时间就对自己掌握的产品知识进行复习，温故而知新，然后抽出一些时间进行输出演练，哪怕是对着镜子给自己讲解产品知识也是一种锻炼。

最后，想成为业务的高手，就要不断的逼迫自己，小步快跑，不断提升，让我们一起加油。

文/老解

❺ 产品说明书包括哪些内容

(1)产品的结构、型号、规格和性能；
(2)正确吊运、安装、使用、操作、保养、维修和存放方法；
(3)保护操作者和产品安全措施，发生意外的应急处理；
(4)对涉及环境和能源的产品，应规定必要的环境保护和节约能源方面的措施；
(5)对安全限制有要求或存在有效期的产品应提供生产日期和有效期、储存期；
(6)消费品必须注明对使用者的特殊群体例如儿童、老人和残疾人的危险必须关注；
(7)应尽可能设想用户可能遇到的问题。如产品在不同时间(季节)、不同地点，不同环境条件下可能遇到的问题，并提供预防和解决办法；
(8)使用说明书的封底必须有生产企业的名称、详细地址、邮政编码，本说明书的出版日期。

❻ 推销人员需要了解产品的哪些方面

一、了解公司 公司的形象、规模、实力、行业地位声誉都会使顾客产生联想，从而影响到顾客对产品的信任。销售人员了解公司情况，既可以使说服顾客的工作更容易，也可以对公司有一种荣誉感、自豪感，从而增加销售信心，销售人员要了解公司包括：公司的历史（发展历史）、现状（规模实力）、未来（发展前景和规划）、形象（经营理念、行业地位、荣誉、权威机构的评价）和公司领导（经历、荣誉）等。 二、了解产品 产品知识就是推销能力，产品技术含量越高，产品知识在销售的重要性就越大，销售人员要成为“产品专家”，因为顾客喜欢从专家那里买东西。销售人员掌握的途径有： 听——听专业人员介绍产品知识； 看——亲自观察产品； 用——亲自使用产品； 问——对疑问要找到答案； 感受——仔细体会产品的优缺点； 讲——自己明白和让别人明白是两个概念。 更进一步，销售人员要在了解产品的基础上做到： A：找出产品的卖点及独特卖点：卖点即是顾客购买你产品的理由；独特的卖点就是顾客为什么要买你而不买竞争品牌的原因。销售人员对顾客不能说出三个以上顾客买你产品的理由，就无法打动顾客。 B：找出产品的优点和缺点：找出产品的优点和缺点并指定相应的对策。销售人员要找出产品的优点，把他在、当作子弹(全球品牌网)打出去，找出缺点，则考虑如何将缺点转化成优点或给顾客一个合理的解释。有时候往往讲产品的优点，反而给顾客感觉你不诚实。 在实践中存在的问题是：一些销售人员对产品了解的越多，就对产品的缺点认识的越透，而对产品的优点则熟视无睹，销售人员的视线就被缺点挡住了。 三、信赖产品 在了解产品知识的基础上，销售人员要更进一步的欣赏自己的产品的优点，相信自己的产品就是个好产品,能给消费者带来好处的产品，一个值得顾客购买的产品。这种信赖就会给销售人员以信心，从而使说服顾客的能力更强。 可以说初级销售人员知道产品的基本知识，中级销售人员能进一步了解产品的卖点和优点，并能指定应对之策，高级销售人员则在了解产品的基础上信赖产品。
四、了解竞争品牌情况 顾客往往会把销售人员推销的产品与竞争品牌的产品进行比较，并提出一些问题，销售人员要了解竞争品牌的以下情况： 品种：竞争品牌主经营产品是什么？ 为招揽顾客而展示的销售产品是怎么样？ 主要卖点是什么？ 质量、性能、特色是什么？ 价格如何？ 与本公司同类产品的价格差别？ 是否推陈出新？ 陈列展示：竞争对手柜台展示的商品和展示的特色，POP广告表现如何？ 促销方式：包括促销内容（那些商品降价、降价幅度如何？） 和促销宣传（降价的POP广告好不好？） 销售人员的销售技巧：外表好不好，接待顾客的举止好不好？ 产品介绍是否有说服力？ 有什么优点值得学习，有什么缺点自己也有？ 成交情况：竞争品牌的销售数量？顾客数量？顾客层次等。 销售人员要从不同的角度把你的产品、你负责的终端与竞争对手比较，力求比他们做的更好，谁做的更好，谁才能更吸引顾客，赢得顾客。 五、对价值的综合判断（1） 价值最大化——这是超级销售人员的宗旨 一个“专家级”超级销售人员的标准： ★ 产品的专家 ★ 产品消费者专家 ★ 产品市场专家 ★ 产品演示专家 ★ 产品导购专家 （2）对产品价值的综合理解 一个产品的价值不仅仅是产品本身，还包括： ★ 品牌力量：品牌给消费者所带来的无形的附加价值是巨大的，开奔驰与开捷达车在身份、地位区别是可想而知的； ★ 赠品价值 ★ 服务价值 ★ 使用寿命的延长带来的附加价值。 即： 产品的价值=品牌的价值+产品本身的价值+赠品的价值+质量附加价值+服务价值 六、销售过程归纳★ 自我个人：通过我们的一言一行，接人待物的态度，让顾客接受你信任你，这是成交的基本条件。 ★ 销售产品功能的价值：这个是产品有什么功效，能给顾客带来哪些好处，选购本产品应该注意哪些方面，为进一步讲解做铺垫。 ★ 销售产品：由功能价值引导到我们的品牌上来，我们的产品正是针对选购的要点进行研发的； ★ 销售售后服务：此处所讲的售后服务指的是销售中的服务，包括接待中的服务、提货、试机、讲解使用注意事项等。 善于总结 实践——经验——思考——理论——总结——目标——实践 总结销售：以销售为依据，做好销售目标 总结失败，以失败为警钟，收获重新提高 总结得失，有得有失才能有收获。

❼ 怎样写好产品的总结报告

怎样写好产品的总结报告

怎样写好产品的总结报告。在职场上，身为销售的我们都需要及时的写产品的总结报告，这样才能清楚的认知自己的不足之处。接下来就由我带大家了解怎样写好产品的总结报告的相关内容。

怎样写好产品的总结报告1

一、前期准备环节

我们要打就打有准备的仗，前期准备了多少，很大程度决定了一份报告的质量，我们一定要“勤分析、常总结”，保证在任何情况下，都能有一份拿的出手的报告，这样我们才能更好的去撕 逼、去怼人、去说服他人。

1、数据分析

一份产品报告，50%以上都需要用数据来支撑，因为只有数据才能让人最直观的感受产品的好坏，因此，前期我们需要对软件的一些数据进行记录和分析。

（1）产品关键数据

这是产品最最基础的数据，不论怎样分析，新增、活跃、留存、付费等等都是必不可少的，我们可以通过第三方或是自建后台来进行查询和记录。这点我想作为PM都会。

其次，数据和版本是密不可分的，每个版本都有新的功能，对应的数据也会产生相应的变化，当我们从单一的数据增长，提高到联系实际时，分析的难度就大大的增加，这里不做深入的讨论，但要告诉大家一点，数据只是基础，我们要将数据的本质发掘出来，那就是业务和功能，我们是要将这些给提炼出来。

（2）用户数据

所有数据的源头，都是用户产生的，因此我们必须要了解用户在产品中是如何进行操作的，我们通过各种渠道，对用户进行分类，筛选，来得出不同层级的用户，对产品功能点的关注和使用情况，进而我们可以以此为基础，进行产品优化升级。

再者，我们通过对用户的回访、拜访，以及用户主动的反馈，来了解真实用户的想法和感受，让我们能再真实的情景中，更好的做用户体验。

2、文档和记录

写报告，离不开真实的材料，这样方便我们“复制、粘贴”，开玩笑！

当我们有更多的报告，我们才能够更好的明确我们该如何添加报告中的内容！对每份材料截取关键性的话语，可以让看报告的人，从多方面了解产品的目标以及报告的意义。

一切以PRD为准，因为本文是给产品同学写的，所以，报告的核心内容，均已PRD文档为基础，进行多版本内容的整合、提炼，最终得出切合实际的结论。

二、如何编写产品报告

我想在座的各位，每次写总结的时候，都是加班加点的去赶吧！坐着半个小时，冥思苦想可能憋不出来一个屁，等到写的时候，大笔一挥，洋洋洒洒，结果写出来，别人看几眼就结束了！没有任何的反馈！！！

当然我基本上也是这个样子，但后来我转变了思想，写报告就是一种心路历程，就当给自己做总结了。而实际中，我是拿着这些报告来做晨会产品解读、产品分享，和各岗位撕 逼找论点证据专用，避免出现因为想不到合适的方法，而被别人怼的体无完肤~

1、原则

（1）明确给谁看

大部分情况下，我们写的报告是给直系领导来查看，为了让他更好的了解软件当前的实际情况，或是给领导一些他想要的数据分析以及产品资料。这种情况下，我们是被动的给予，他想要我们就给什么，不仅需要时间整理，还需要专人去配合查找，如果时间来的紧急，可能数据还不够准确，导致报告效果差。

另一种情况是，给自己做总结来看，我们可以根据领导经常需要的内容，以及自己的一些思考，定期的进行数据记录查找（建议每周），然后将这些数据或是资料，记录在一张表中，或是写一份简单的模板文档，每次固定的修改其中的内容，这样对于重要数据的记录，我们可以随时拿出来。

（2）明确写哪些

这就是我说的报告撰写范围，大多数情况，我们需要的只是几个相同的模板内容，我们只要找到规律，便可以做出来一份模板，类似PRD一样，经过3个版本左右的完善，基本就成型了，以后写只需要改改文字即可。

（3）明确时间周期

日常情况下，写一份报告的时长最多1~2天就得交稿，这种情况，要的数据一般比较统一，只需要日常积累就能做到，因此，我们只要将模板定好，一周总结一次，定能保证你可以圆满的完成任务。

特殊情况，需要写年度报告，需要的周期时间可能会长一些，1~2周来实现，这时我们为了保证报告的质量，需要对数据进行查询、总结、验证、说明，我们将更多的数据，多维度的进行分析，以便得出客观准确的结论。

2、内容

（1）综述、概要

在这里，我们要明确3点内容：产品定位、用户群体、商业价值。

产品定位

XXXX，是一款XXX样的软件，提供XXX样的服务，解决了哪些用户的XXX的痛点。我们要明确的回答两个问题：其一，产品要做哪些、实现哪些；其二，用户通过使用产品可以实现哪些。

用户群体

我们的用户群体是，XXX行业（领域）内中的XXX类群体。接下来，详细描述用户的不同分类，用户画像，年龄、爱好、性别、职位、收入等等。

商业价值

产品通过什么方式、渠道，来进行收入转化，将每一个渠道单独拿出来，确定每个渠道付费转化的重要程度，以及实际效果。

（2）数据综合分析

根据每一个指标进行分析，同时可进行多维度的分析，以及比较分析。图表一定要做！！！

我们将需要分析的数据，进行上个月的比较、历史同期的比较、联系实际情况说明、预测下个阶段的数据情况。

总体，先说结论、后说原因、最后附上一张数据图。领导最关心的也是这个部分。

例：1.1 新增用户

20xx年10月，新增用户2000人，同比提高100%（9月新增1000人），已连续3个月实现新增用户增长，同时较比同期提升400%（2016年10月新增500人），原因有二：一是，开展新运营活动；二是，加强了广告渠道的投放。预计11月，新增用户3500人，增长趋势会进一步提高。

（3）近期主要工作

首先，说明自己在本阶段（一周内、一个版本内、一个季度内）做了哪些主要工作（用的时间周期比较长的，短的就不要写了），并拿出数据；

其次，你负责的产品主要做了哪些的改变，以及实际效果如何；

最后，赞扬一下你的队友，同时，该背锅的也要背锅。

例：

在20xx年10月中，主要完成了四项工作：7.3.9版本的PRD文档的编写工作；7.3.8版本的验收工作；配合运营完成了活动XXX的推广；拜访XXX用户进行需求对接并签订协议单。下面主要对这四项工作进行说明。

（1）......

（2）7.3.8版本验收工作。共计需要实现6个需求的修改，25个bug的修复；实际实现了5个需求，完成了20个bug的修改（其中解决重点bug5个）。已完成需求说明：...，未完成需求说明：时间不足流向下个版本。5个未解决bug分别是：......，非重要性bug，可在7.3.9版本解决。

（3）运营活动XXX推广工作，在app和微信公众号内开发实现了XXX功能，活动为期3天，前期投入3000元，实现800人的新增转化，其中app转化150人、微信转化650人，并实现付费用户100人，盈收10000元的良好结果。总体效果显着，超出预期新增500人、付费50人的目标，盈收5000元。

（4）......

活动的成功，得益于运营部门完整的方案设计，以及一个个用户的回访；其次，也在于技术部门的同学加班加点的技术实现，保证了活动在app以及微信公众号的同步，让用户能够顺利的完成操作。他们的敬业精神，值得学习和赞扬。

活动的失败，多源于活动方案和产品原型交接不顺利，导致开发周期延长1天，错过关键1天，结果造成新增用户未达到预期效果。为了避免问题再次出现，部门间负责人要多留交流，多留时间过方案，以便达成共识，以便保证项目时间充裕，项目能够按时完成。

（4）下阶段主要目标

下阶段的主要目标，多是来源于上级目标的拆分，我们可以就这些目标来写这份报告。这个阶段理解能力、项目管理能力、逻辑能力等复合能力就变得十分重要。

上级拆解的目标和任务可能会很模糊，这时就需要你自己来理解，将他说的，变成你将要做的。此时，建议你从产品整体的角度、KPI考核指标，来理解他所说的目标，并再进一步的对这个目标拆分，得出更细致的工作。如果你有下一级，建议将每个人的工作全部写清楚。

其次，要对任务的先后顺序，有一个详细的梳理，确认每个任务的时间节点，对此进行一个宏观的判断，具体细节可根据实际情况进行微调。

（5）预测和风险

产品在上线以后，我们需要根据PRD、MRD、BRD等描述的信息，来对新版本产品的数据进行跟踪，因此我们得提前对这些数据进行预测，来估算数据能上升或下降到什么程度，达到什么标准才算成功、达到什么标准是失败。这种预测可换算为指标，我们就根据实际的kpi进行考核，前提是要靠谱。

根据测试报告、软件当前bug，可以估算当软件在一定条件下，可能出现服务器卡顿、软件黑屏等异常情况，对此需要一些应对策略，提前进行风险识别，这类情况对于金融类、信息类的公司异常重要。

（6）建议和规划

最后一个部分，我们要将自己的想法写出来了，一般领导或上司都会看一下，这块内容是你提升或想法得到实现的关键。

其次，好的建议需要一条完整的实现路径，否者也是空口白谈，因此当你提出了建议，需要写一写简单的规划，让建议大体上看来可行，然后才能进入到会议中讨论，这样你也可以提前准备，来让更多的人了解并支持你未来的方案。

举个例子，有一次，boss只是在会议中说了一句想提高XXX指标，我便上网查找了类似的软件以及运营的活动，举例并阐述了实现的可能性以及花销情况。虽然被另一个领导给否掉了，但却意外获得了参与新项目策划的资格。

合理的建议，是你获得提升（职位提升、能力提升）的关键，企业首选的是能力卓越能打破困局的高层次人才，但一般企业最需要的是踏实肯干的人，如果这类人更有想法，愿意为企业付出，那么对于他的机会那会是更多的。

怎样写好产品的总结报告2

产品销售工作总结

时间过得很快，转眼间已经结束上半年的工作了，为了能在下半年有更好的发展，特做了以下的工作总结：

现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作。

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务。

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的'同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

六、后半年的计划

在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。

怎样写好产品的总结报告3

销售总结报告

近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在这天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和用心的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一周来，自我的工作状况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自我的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自我还必须程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我务必努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自我销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自我真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自我的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会应对不一样的顾客，采用不一样的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自我称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自我心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，能够决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了透过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自我人生的经历。

总之，透过理论上对自我这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自我积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自我的工作潜力和公司的具体环境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的优势，努力理解业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自我绵薄之力！