‘壹’ 美发销售技巧和话术
一般美容院为了让业绩会更好,也是适当的给予美容师些 销售技巧 和话术的培训。下面我给卜哗大家介绍美发销售技巧和话术，希望对你有用!
美发销售技巧
顾客是我们企业最重要的资产和最重要的人;
顾客并不依赖于我们，我们美发沙龙的生存和发展却必须依赖顾客;
顾客的利益不可侵犯;
顾客不是我们企业的“外人”;
顾客应当受到我们所能给予的最礼貌、最热情的礼遇;
顾客使全体员工得以拿到工资;
顾客给我们带来他的需求，我们的工作就是满足他们的需求;
顾客并没有干扰我们的工作，他们是我们的服务对象;
顾客给我们恩惠，为他服务是我们的职责而不是恩惠;
顾客是销售工作的生命线。
美发销售话术
一、开放式问句
开放式问句可以引发客户思索，开启示录对话，建立和谐关系，让你巧妙地引导并主控整个的销售对话过程，对客户的状况了如指掌，顺利发掘销售所需要的资讯。开放式问句通常会运用到这些字眼：何时、何地、什么、谁、为何、如何，而它们的答案是开放式的。客户侃侃而谈，你仔细聆听，达成销售的秘密尽在其中。试试这些问句：
·“你如何决定……?”
·“你为什么会这样想呢?”
·“你会做哪些改变……?”
·“你目前如何……?”
·“你毁弊迟为什么喜欢……?”
·“你期望什么……?”
·“为什么那是决定性因素?”
·“你打算如何……?”
·“有没有其他因素……?”
·“你的竞争者如何做……?”
·“你如何确保……?”
·“在你的 经验 里……?”
二、选择性问句
别让客户有说“不”的机会。用选择性问句让客户作决定，无论他选的是哪一个，都是你所期望的!经常被用于约访、确认方式、喜好……
·“你喜欢滋润型的，还是修护型的?”
·“请问你是用现金付款，还是信用卡?”
三、约束性问句
约束性问句就是把客户的注意力约束在你的问题中，通过提问，得到对方的认同。它的句型是：在陈述一件事情之后，加上一个反问句。
·拥有健康的肌肤可以增加我们的自信心，是我们对自己生命的一种负责的态度。不是吗?谁能说“不是”呢?当她回答说“是”，身为美发师的你，就可以展开你的产品销售计划说明了。
·“产品品质与专业形象对公司而言是很重要的，对吧?”谁能说不重要呢?
采用约束性问句，就是要让客户对你的话题持肯定的态度，当他们的看法与你达成一致时，彼此就取得了一个小小的共识，开店销售认同循环。如果你能让客户不断地说“yes”，成交是必然的纤李，不是吗?
‘贰’ 如何向顾客介绍产品
首先要像顾客介绍产品的特色，这样吸引顾客的目光，让他对产品感兴趣，这样你才能深入地给他介绍。
然后给顾客介绍产品的好处，一定要让他看到产品的好处。一般可以对比其他产品，这样更加有说服力。
你可以让顾客亲自使用一下产品，让他自己切身的感受产品，然后你再给他说明这个产品的好处。
要以顾客的需求为首要，如果他真的觉得你推荐这个产品不怎么吸引他，那么你可以换一种符合他需求的产品。
对于价钱，很多顾客可能会首先询问你，你是需要告诉他的，但你可以讲明白为什么会值那么多钱。
‘叁’ 美发产品销售技巧
销售技巧 是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。下面我给大家介绍美发产品销售技巧，希望对你有用!
美发产品销售技巧一、认真倾听顾客的谈话：
对推销而言，善听比善说还重要。在与顾客的谈话中，80%的时间用于倾听，另外20%用于问和说。
但我们许多美发师从顾客一进门，就喋喋不休地说，说，说，自始至终地介绍公司——美发沙龙——美发项目——美发产品等等。他说的自己想说的话，而不是顾客想听的话。他没给顾客说话的机会，就无从知道顾客想听什么，顾客有什么需要，顾客的兴奋点在哪里。所以不论他说了多少话，都说不到点子上。把话说到客户的心坎上去，话不在多，一句就够了。“一言不中，万言无用。”
倾听是对客户的信任和尊重。你尊重顾客，顾客回过头来也会尊重你。
倾听能使你了解顾客需求心理，判断客户之所想，为你打开缺口提供金钥匙，你可以知道她对这次美发担心的是什么，她在意的是什么。她对产品的要求，你可以有针对性地介绍产品的利益点。
倾听可以避免或减少自身的失误。客户说上一次在哪里做美发多么不好，那么你可以避免。客户说他用过哪只产品出现效果不佳现象，那你这次就可以不再犯同样的错误。
言多必有失。喋喋不休的那张嘴会把生意做砸。说得太多，难免冒出傻话。认真倾听客户的谈话是销售艺术的一部分。多看、多听、多干、少说。
美发产品销售技巧二、用服务打动顾客：
“服务是我们最好的商品。”
服务包括：售前服务、售中服务、售后服务。
售前服务：对准顾客实施消费 教育
顾客并不是专家，对产品、美发观念等并不了解，对其进行教育，在你帮助她了解了以后，可以成为你永久的顾客。
售前服务的重点是传播正确的护理观念，进行“消费教育”服务。让不了解不知道产品的人了解、知道美发新的理念、概念，接受了这些，自然接受你的产品。
这无论是对消费者还是对经营者而言，既是契机也是幸运。
售中服务：使顾客满意以提高忠诚度
把专业知识提供给客户，利用专业知识和技能，为客户提供专业化服务。一定要重视“专业服务”，作为顾客的美发顾问、美发专家向顾客提出建议，某某某最适合你。学习医生的推销术“望、闻、问、切。”
售中服务就是要通过对老顾客服务达到他的满意，巩固满意顾客的忠诚度。
在售中服务中，有一个很重要的地方，就是你尽量比份内的工作多做一点点。顾客花钱享受你份内的服务是理所当然的，他不会心存感激。但你只要额外多为他付出一点点，都能体现出你对他的关心，关照或者在意。这额外付出的一点点就会令你在获得顾客好感和信任方面捷足先登。
售后服务：真正的销售始于售后
销售产品之后不是服务的结束，而是服务的开端。真正的销售是从顾客购买了产品之后开始的，通过售后服务加强顾客对美发沙龙和产品的忠诚度，并以此作为下一次销售(重复购买和扩大购买)的开端。
售后服务最重要的一点是保持与顾客的定期联系(经常)。
售后服务三勤原则：嘴勤——给顾客打个电话。
手勤——给顾客写封信(寄张明信片是个好办法)。
腿勤——对重要的关键的顾客勤于登门 拜访
‘肆’ 美发师销售话术大全
想要更近一步理解美发师的销售话术吗？下面我给大家介绍美发师销售话术，希望对你有用!
美发师销售话术1、问：请问贵店(这里)焗油多少钱?
答：请问您想“营养护理焗油”还是“颜色护理”。(注因有客人误认为“色素”误叫“焗油”)
美发师销售话术2、问：那么焗油多少钱?
答：我们的焗油分为几种，最便宜的是八十元(短发)，(长发一百二十元)，最贵是六百八十元(短发)(长发七百八十元)亦有二三百元价格的，看您想做什么价格的，然后我按您的头发需要帮您挑一种比较适合您使用的。(先观其是长发还是短发，长发报长发价，短发报短发价，中长则长价加短价除以二)
美发师销售话术3、问：八十元的与二百八十元的有什么区别?
答：八十元的就属普通一点都有效果，护理、滋润效果就肯定没有二百八十元的好，保留柔顺的感觉，滑亮
的感觉也没有那么长时间，洗两三次就感觉可能会没有了，但还是有护理及保护作用;二百八十元的相对焗油后护理效果就会比较明显及保留时间亦长，其护理性及磷片修护性和水分补充能力相对都会更好一点。
美发师销售话术4、问：那就是说越贵就越好了，对吗?
答：那也不一定。贵的就肯定进货比较贵，平贵是价格问题，最重要的是适合，贵的嘛，产品质量肯定会比较稳定和比较好，若不然，它怎会贵那么多，肯定有它的道理在里面，成分嘛，我又不是化学家，肯定不知道里面的细小成分有什么不同，这个就无从考究了。
美发师销售话术5、问：头发倒膜与焗油护理有什么不同?
答：倒膜主要针对平时洗发水难以清洁的头发表层杂质进行清洁后，再补充营养水分，特别对油脂重或杂质多的头发适用，而焗油纯属营养补充及水分补充、护理，能令流失的蛋白水分重新填补发质层，修合毛
发磷片，从而能使焗完油的头发看上去更有光泽并柔顺，而您的头发应属于类型，我建议您做……，相对来讲会比较适合
美发师销售话术6、问：为什么我用了去头皮的洗发水还是有头皮?
答：可能您所选的去头皮洗发水不适合您的皮肤，因为头皮跟皮肤一样分成很多种有“油性”“干性”“混合性”“过敏性”等，建议您先停止使用，转用另一种去头皮洗发水，或试用一下我们的牌子去头皮洗发水，可能会有效，因为这种洗发水更专业，很多象您这样情况的顾客用过后都说有效，您也不妨考虑一下试试，您看怎么样?
美发师销售话术7、问：为什么我上次焗完油，没洗两次头就好象没效果了，我还花了三百多元，所以我对焗油都没信心了?
答：原因可能不是没效果，可能是您洗头的时候没有放护发素或吹头发后没有做表面护理，所以感到头发不顺了，您就说没效果，您应注意洗头时不要用太刺激的洗发水及记住要放护发素，和吹完头发后别忘了加一点护发霜，而且表面难梳也不等于没效果，它是发质已吸收了营养，而用眼睛是看不出来的，所以您要学会怎样去保养，希望您能明白个中道理。
美发师销售话术8、问：不知为什么，我用什么 方法 或洗发水都去不掉这个头皮，请问为什么?
答：如果您真的用了很多种去头皮洗发水都未能有效地控制头皮的产生，这可能是您的头皮毛囊有点发炎或过敏又或者有皮肤病，您不妨尝试一下先使用头皮杀菌止痒，再去头皮可能会有效，不妨尝试一下我们的“太阳花”特效去头皮洗发水，它是针对性医疗洗发水，效果特别好，价格又不贵，每次只需五十元，三次效果就会很明显，您不妨试试，给个对象您参考参考。
美发师销售话术9、问：为什么别人焗油三、四十元就行了，而你这里起码都要二、三百元，太贵了?
答：我相信您讲的三、四十元就有焗油，焗油嘛也有平贵之分，等于穿衣服一样，“耐克”运动鞋上千元一双都有，而其他六、七十元一双也有，那就看您怎样去选择，照样有人穿“耐克”，有人穿几十元的，最重要是您喜欢还有您认为值得，却一样能穿能用，问题就是你自己怎样去选择。不过记得我们这里是“名师名店”，产品及技术就有一定的保证，就算是剪发我们都比别人十五元洗剪吹贵多了，就是有点不同，您应相信我们，想一想嘛。
美发师销售话术10、问：您不是说焗完油后头发就会变得柔顺、光滑的吗?为什么我焗完油后头发还是往外翘?
答：“焗油”顾名思义就是护理，只能给头发提供养分和水分，修合磷质表层，而不能改变头发的弯直度，头发往外翘是因为，头发本来就有点弯曲，再加上肩膀及衣服的凸起，所以会令头发翘起，而是您误解了个中因素，头发翘可以用负离子来解决，而不是利用护理来解决，焗完油翘也不代表没效果，放心会有效果的，而且内部已经吸收了。
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‘伍’ 美发销售的话术技巧有哪些 有关美发销售的话术技巧有哪些
1、故事讲解法：在美发店当中，会有很多通过成功的染发和护发，让顾客变的十分美丽的成功案例，但是对于大多数店铺来说，这些案例很少运用在销售的过程当中，其实有的时候销售不需要用太多华丽的语言，用一些简单的事例就可以非常简单获得消费者的信任。如向顾客展示你成功做出发型的前后对比图，非常的直观也非常的有说服力。
2、质料说明法：美发属于流行时尚行业，大多数的人对于美发都有跟风的倾向，那么美发师如果利用消费者的这种特性就非常能够获得消费者的信赖和期待。而利用消费者这样的特性需要通过质料的说明来传递，如和顾客一起分析现在时尚圈，有那些人正在做那些比较时尚的造型，或者进行什么样的护理，这些护理的前后对比图是怎样的，等等，这些质料的呈现，非常对于消费者来说非常具有冲击力，比任何的语言都具有说服力。
3、关注承诺法：更多的消费者都希望自己获得关注，因此在美发店的经营当中，夸赞顾客是一种非常好的技巧，然后让消费者放松警惕，突出消费者的弱点，在根据消费者的特点占据高位置给与相应的承诺，让消费者感受到承诺的含金量，进而让消费者感觉到被重视了。
4、削弱警惕法：在很多时候，美发师的建议都会被顾客拒绝，那么在这个时候作为美发师来说应该怎么办呢?如果让尴尬的境地继续下去，那么可能会让这次的服务变的十分没有价值。作为美发师这个时候不应该发表反对意见，表述和顾客向左的观点，而是先同意顾客额观点，让后通过事物的反面削弱顾客的反剥削。比如顾客嫌弃美发造型比较贵，美发师就可以说的确，但是这款发型持续性比较强，价格均摊到每一天，这样想就十分容易啦。
‘陆’ 美发销售的话术技巧有哪些
美发销售的话术技巧有哪些
美发销售的话术技巧有哪些，美发是一个技术行业，但也是一个带有销售性质的行业，我们需要运用自己的技术进行销售，还需要掌握一些话术，让大家产生消费的兴趣，美发销售的话术技巧有哪些。
美发销售话术
一、开放式问句
开放式问句可以引发客户思索，开启示录对话，建立和谐关系，让你巧妙地引导并主控整个的销售对话过程，对客户的状况了如指掌，顺利发掘销售所需要的资讯。开放式问句通常会运用到这些字眼：何时、何地、什么、谁、为何、如何，而它们的答案是开放式的。客户侃侃而谈，你仔细聆听，达成销售的秘密尽在其中。试试这些问句：
·“你如何决定……？”
·“你为什么会这样想呢？”
·“你会做哪些改变……？”
·“你目前如何……？”
·“你为什么喜欢……？”
·“你期望什么……？”
·“为什么那是决定性因素？”
·“你打算如何……？”
·“有没有其他因素……？”
·“你的竞争者如何做……？”
·“你如何确保……？”
·“在你的经验里……？”
二、选择性问句
别让客户有说“不”的机会。用选择性问句让客户作决定，无论他选的是哪一个，都是你所期望的！经常被用于约访、确认方式、喜好……
·“你喜欢滋润型的，还是修护型的？”
·“请问你是用现金付款，还是信用卡？”
三、约束性问句
约束性问句就是把客户的注意力约束在你的问题中，通过提问，得到对方的认同。它的句型是：在陈述一件事情之后，加上一个反问句。
·拥有健康的肌肤可以增加我们的自信心，是我们对自己生命的一种负责的态度。不是吗？谁能说“不是”呢？当她回答说“是”，身为美发师的'你，就可以展开你的产品销售计划说明了。
·“产品品质与专业形象对公司而言是很重要的，对吧？”谁能说不重要呢？
采用约束性问句，就是要让客户对你的话题持肯定的态度，当他们的看法与你达成一致时，彼此就取得了一个小小的共识，开店销售认同循环。如果你能让客户不断地说“yes”，成交是必然的，不是吗？
一、美发销售应对五种情况的话术技巧
1、应对烫发伤头发的话术技巧
答：您的担心是很正常的，烫发多多少少会伤头发，但烫发的主要目的是让您变得更漂亮，一般情况下，别人只会说您的发型好看，而不会说您的发质好看，其实烫发的同时可以有效的补充头发在烫发过程中营养成份的流失，在您发型好看的同时，发质得到有效的保护。
2、应对怕烫发老气的话术技巧
答：烫发老气其实和烫发本身是没有关系的，这个主要是发型设计的原因，我们在大街上、电视上和杂志上，经常会看到好多女孩在烫发后显得更加妩媚，更洋气，所以烫发老气主要是发型设计的原因，可能是您以前的发型师帮您设计时选错了发型，我们这里的发型师都接受过专业的培训，还经常去上海、深圳等地深造、进修，所以请您放一百个心，而且等一会我会帮您介绍一位资深的设讲师帮您设计，我相信您烫发后会更洋气更漂亮，而且我们这边的售后服务非常的棒，您在我们这里设计的发型一个星期内有任何问题我们都会帮您重新设计。
3、应对等头发长长了以后再烫的话术技巧
答：其实我们希望自己每天都漂亮，每天都有魅力，不同头发的长度，我们会有不同发型设计的方案，在您的长度还没有达到时，我们可以根据您现在的长短设计一款适合您的发型，当您的头发达到您所需理想长度以后，我们再帮您重新做一下调整，其实我们只有一个目的，希望您天天漂亮、天天开心。
4、应对今天没带钱，下次再来的话术技巧
答：没关系，首先我们要的是让您变得更加的漂亮，我相信你也可以给您男朋友一个献殷情的机会嘛，您给他打个电话，我相信他只要真心爱您，一定会马上送过来给您的，没关系的，我先帮您做，帮您做好了，您随便什么时间送过来都可以，我相信您不是那种人，要不这样您烫完后，我专门派人帮您当保镖。要不这样吧！我今天先帮您剪，然后帮您做一个烫前护理，因为这样做的话对头发的伤害会降低很多，因为（烫前护理的好处）一个星期之内过来烫就OK了，等一下帮您填个预约（先收一部份钱，最少是护理钱）
5、应对我不想变发型的话术技巧
答：那不行帅哥/美女，我能够跟别的发型师设计的不一样，我要对我设计的每一款发型负责，我剪的每一款发型绝对跟您以前剪的发型不一样，但这款发型绝对是适合您的，以休闲阳光为主，即时尚又不夸张绝对人见人爱（一说一笑）您可能很少换发型但是您知道吗？发型跟衣服是一样的，您不可能只穿一种款式的服装嘛对不对？您今天就听我的，有什么问题我帮您负责，绝对您明天要过来请我吃饭。
二、美发销售赞美客户的技巧
1、拿一些具体明确的事情来赞扬
如果在赞扬客户时，销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情，而不是空泛、含混地赞美，那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此，会赞美的推销往往会注意细节的描述，而避免空发议论。
2、找出客户异于他人的地方来赞扬
钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事：卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候，他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦，服务质量非常差劲，因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时，卡耐基对他称赞道：“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬，办事员脸上露出了微笑，接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后，卡耐基每次光临这家邮局，这位办事员都笑脸相迎。
从上面可以看到，每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此，如果你在赞扬客户时，如果能顺应这种心理，去观察发现他异于别人的不同之点，以此来赞扬，一定会取得出乎意料的效果。
3、要善于找到客户的亮点
赞美是说给人听的，一定要与人挂上钩，要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车，如果你轻轻地摸着车子连声说：“好车！好车！真漂亮！”这仍然起不到赞美客户的作用，因为车子再漂亮，那也是生产厂家的功劳，和车主有什么关系呢？如果你这样说：“这车保养得真好！”那效果就完全不同了。
4、赞美要说到客户心里
如果你的赞美正合客户的心意，会加倍成就他自信的感觉，这的确是感化人的有效方法。也就是说，如果话能说到客户心里，说出他的心声，作用更大。
‘柒’ 美发店助理怎样向客人推销产品
对不同的人要采取不同的方法，多数人对上门推销都很反感，这类人群你不能直接跟他说产品，比如：有顾客理发， 1，如果是年轻的，你可以先从个人爱好入手，慢慢的谈到娱乐，搭配再到发型，你突然说他发质不好，或者适合用什么护理型产品，则达到目的。 2，如果是上年纪的，你可以从对方气质入手，进而谈人生，你对他们的羡慕，到个人理想，逐步引出产品。 最后：不要太直接，切记直接说产品。具体人物具体对待，我就不一一举例，如何推出更多的产品，需要个人平时不断积累经验。
认为首先你要和客人套上近乎 要能聊的开 稍稍拉近你们的距离 最起码也不能让他讨厌你 否则你直接开门见山的推销肯定会碰壁 你可以从打听其工作入手 当然 选择还有很多 然后慢慢聊到他的头发 当然要不加思索的称赞一下啦 但也别太假了 然后问问他头发平常都怎么护理洗发水用什么 随后向他介绍下你的产品的优点好处 对症下药 也许他并不一定马上买 但他也留下了印象 总会光顾的但实际情况是瞬息万变的 主要靠你的应变能力了 祝你好运
‘捌’ 理发店如何向顾客推销产品
1
防止强硬推销
发廊的大忌，强硬给顾客推销产品或是服务项目。也是顾客最深恶痛绝的事情。顾客自我维护意识增强、消费行为越来越理智的今天，动不动就给顾客推销，只会让顾客“敬而远之”把顾客的需要放在第一位，还是把自身的短期利益放在第一位，成了顾客衡量发廊和员工能否让人信任的重要规范。
2
先卖人品、后卖产品
欲速则不达。发廊员工在向顾客销售产品之前，不要急于成交。一定要先销售自己的人品，当他顾客喜欢你接受你才会买你产品。陈安之说：每一个全世界最顶尖的销售人员所销售的产品，不是产品自身，而是自己”
以便融洽相处，销售自己的方法包括：①礼貌、真诚、周到地对待顾客；②了解顾客的喜好、忌讳。但不要让顾客觉得你探询他隐私；③通过与顾客的交谈，仔细观察和思考顾客的需要，并尽量给予满足；④真心为顾客解决头发问题，而不是急于赚钱；⑤推销产品时保持自信；等等。