电商产品经理如何做转化

① 怎样才能有效的将用户需求转化为产品需求

下面以“网络地图的公交导航没有公交车的实时进度提示”，来说明如何将用户需求转换为产品需求，分为还原、价值和设计这三个步骤。

用户需求

一、需求还原：需求是什么

这个需求在现实情况下，应该是这么被提出来的“哇靠，网络地图不行啊，公交车到哪了都不知道”、或者 “等了这么久，还说是最佳方案，结果公交车到现在都没来，方案不准吧”，然后用户可能把问题或者需求反馈给客服。一般产品经理接到手的需求可能是转过几手的，不一定是初始需求了，所以一定要做需求还原的工作，尽可能把用户的真实需求还原出来。

1、谁有需求

在还原用户需求的时候需要明确需求的主语是谁，比如是老板、运营、客服还是市场等，并且尽可能详细的描述出来。这里不能直接写成是网络地图的用户，这样就无法区别是驾车导航的用户还是公交导航的用户，而驾车导航的用户根本就没有这个需求。很多时候，产品经理一头扎入需求的细节当中去，到最后却忘了给谁做的，所以做出来的产品也就有很多问题。

2、什么场景下发生

还原需求发生的场景，需要站在用户的角度去思考，并且尽可能全面的描述出来有哪些场景。描述场景一般主要从时间、地点、人物、行为、心理这5个方面去描述（描述心理状况是最能看清楚是否真实的），目的是还原需求发生的场景，证明其存在的真实性，后面亦可用于指导需求的方案设计。

3、解决什么问题

需求场景虽然真实存在，说明有一定的合理性；但此时再问一遍自己，这个需求到底解决什么问题。因为人们真正的需求，往往隐藏在表面问题之下，即问题是有层次的。比如开头的“等了这么久，还说是最佳方案，结果公交车到现在都没来，方案不准吧”这个问题，乍一看是说推荐方案不准确，其实仔细分析一下用户在抱怨“等了好久，公交车还没来”，问题也就是不知道公交车到哪了，但如果一开始就知道公交车还有好多站要等，是不是就不会抱怨了。

二、需求价值：要不要做，什么时候做？

1、企业价值

可以从品牌增值与收入增值两个点分析，塑造品牌是企业长期价值所在，收入是更看得见的价值。对2C来说提升用户体验就相当于品牌增值，因为体验好就会黏性强，也就会吸引更多人使用，而流量就是收入。

2、可行性与成本

产品经理可以不了解技术实现的细节，但必须要了解实现需求的可行性及其投入成本。这个需求其实网络的产品经理绝对是想到过的，并且也深入分析了，毕竟高德地图都做出来有一段时间了。为什么没做？因为要实现这个需求，必然需要知道每一辆公交车的实时到站数据。

根据价值、可行性与成本的分析，对需求进行优先级的排序，比如优先级P几，跟着哪个版本研发。这个需求还是需要提案出来，进行商定的，需要做的前期准备较多。 以上，需要确定需求的价值，即要不要做，什么时候做。

三、需求设计：怎么实现？

关于需求设计这块，主要是讲如何把需求落地到可研发的产品需求，即业务流程、功能清单、原型设计等方面的详细描述。这个阶段切记不要觉得自己脑海里有方案了，然后马上打开sketch或axure开始画原型了，结果画着画着发现某个流程没考虑清楚，又开始推到重来浪费工时。一开始要做的事情先把大的框架搭好，如需求背景、用户场景、业务流程、功能规划等分析好，然后在这个框架梳理清楚之后，再去设计原型，这时会觉得顺很多。原型更多的是考验体验设计、逻辑闭环等细节层面的功力，需要仔细琢磨、推敲。

所以，深入的去分析一个用户需求，并将它转化为靠谱的产品需求，是一件可以做的很复杂的事情。

② 如何做一个产品经理

了解产品。作为一名产品经理，对自己所管辖的产品有一定的了解是非常重要的，毕竟产品经理是贯穿整个产品制造以及销售的人，所以，自己要先了解产品，才能更好的针对产品来做后面的工作。2/6指导产品生产。在整个生产环节，可以适当的指导产品生产，与技术人员取得密切的联系与沟通，这样才能在产品生产的过程中肩负起责任，毕竟像技术活之类的交给技术人员就可以了，但是产品经历仍然可以针对其它方面提出建议额。3/6具有创新意识。一个产品想要在市场上取得一个好的销售成果，想要获得好的口碑，那么在制造这个产品的时候就可以适当的融入一些创新意识，并且还要在之后的生产中不断的创新，以便于更方便人们的生活。这也是做一个产品经理应该做的。4/6打造独具特色的产品买点，作为产品经理，不仅要在产品制造的过程中严格的监制，更要在销售的时候严格把关，要像产品的销售好，那么就必须把这个产品能拿出来的买点来进行更好的打造。5/6及时的调整策略，产品经理换句话说就相当于是一个舵手，在发现产品制造或者销售过程中出现的问题的时候，要勇敢果断一点，发现策略不多就要及时的调整。6/6和员工以及上级处理好关系。虽然说产品经理主要负责产品的制造生产和销售，但是仍然需要和手里面的员工以及上级处理好关系，这样才能更好的得到一些消息，以及使整个部门更加的和谐团结。